The staff is just an unreal space. On the second laziness, they recognize and address by name. The location is great for business meetings. But people are always the main thing
See original · Русский
Kuanysh Amantayev
Level 7 Local Expert
February 23, 2023
Отличная локация, номера свежие чистые, сервис тоже на уровне! SPA тоже хороший!
Плюс отель является членом клуба Bonvoy Marriot , поэтому можно накапливать баллы.
Цена соотвествуюет качеству
3
Mikhail Rodikov
Level 6 Local Expert
May 7
Everything from parking, staff, rooms and top-level breakfasts. I definitely recommend it. I will definitely stay here on my next visit.
See original · Русский
Евгения
Level 16 Local Expert
December 23, 2022
Стильный удобный и современный отель.
Тихие уютные номера
Шикарная двуспальная кровать
Великолепное постельное белье
Разнообразные завтраки
Гостеприимный и заботливый персонал
Farkhat Mussa
Level 7 Local Expert
December 7, 2023
I rate the hotel as Super B. I consider it the best hotel in Astana as the staff is polite and the cuisine is excellent. Price quality is equal to Sheraton
See original · Русский
g3nsekk
Level 6 Local Expert
July 1, 2023
приличный отель, приятно находиться. Везде предлогают помощь и услугу. Не заскучал, все доступно и открыто. Ставлю 5 звёзд и желаю все хорошего отдыха
1
Анна М.
Level 3 Local Expert
February 29
Excellent 5-star hotel, spa and kitchen on the level! The staff is friendly, they will always help!
See original · Русский
1
Victor Kozlenkov
Level 8 Local Expert
April 29
I liked everything. Excellent breakfasts. Excellent service.
See original · Русский
Натали
Level 12 Local Expert
February 1
Good location, friendly staff. The breakfast is delicious.
On the downside, it was very stuffy and hot in the room.
See original · Русский
Дмитрий Ф.
Level 8 Local Expert
September 8, 2023
Гостиница очень понравилась.Очень приветливый персонал. Свои 5 звёзд оправдывает на 100%. Из минусов, почему-то нет ершика и освежителя воздуха в туалете. Хоть в душе мы и феи, но какаем не бабочками, к сожалению.
4
Сергей Дейнеко
Level 5 Local Expert
January 18
A good hotel, clean, cozy rooms, excellent breakfasts. Excellent restaurant cuisine.
See original · Русский
Vitaliy Litvinov
Level 10 Local Expert
February 29
Nice Hotel! The service is excellent. The kitchen is delicious. The rooms are clean. Parking is more expensive
See original · Русский
Надежда
Level 8 Local Expert
September 10, 2023
Отличный отель, есть бассейн, зона спа и зона для загара.
Прекрасный, вежливый персонал
Очень вкусная еда в ресто:)
3
Василек
Level 10 Local Expert
December 4, 2023
A great hotel for its 5 stars, clean, cozy. The staff is friendly, friendly and very beautiful! It is located in a convenient location, there is a shopping center nearby, it is very beautiful inside.
See original · Русский
Шамиля @rieltor_moskva
Level 14 Local Expert
March 18
We were in January 2024, nice rooms, clean linen, the only negative, the pool did not work during our stay.
See original · Русский
Михаил Никипорец
Level 7 Local Expert
February 5
A nice hotel, with spacious rooms and a good view from the panoramic windows. The staff is helpful.
See original · Русский
Роза Бакыт
Level 4 Local Expert
July 9, 2023
Обслуживание вауу персонал хороший номера ну просто шикарный еда вкусная а завтраки отличный спа супер чистота везде бассейн то что мне нужно
3
Пётр Ш
Level 12 Local Expert
April 17, 2023
⛔️✋💩
1. Раннее заселение невозможно приехал в 6:30 утра заселение в 15:00.
2. Завтрак на 1 гостя ни о чем, стоимость 17000 KZT, 40$, 3200₽, даже сока нет морковного - вы в своем уме товарищи?
3. WI-FI очень медленный, Skyeng работать не будет даже не надейтесь.
4. В душе идет кипяток или ледяная вода, выбрать невозможно только по настроению отеля.
5. На ресепшен невозможно дозвониться.
6. Выключатель лампы в номере не работал, помогло отключение из розетки.
7. Двери при входе не автоматические, швейцар вечно гуляет где-то.
8. На второй день исчез коврик для ног из ванной комнаты.
9. Постельное белье на второй день не поменяли.
✅👌👍
1.Отличный лаундж
2.Приветливый персонал
3. Современный дизайн, просторный номер.
Aigerim Amirkan
Level 13 Local Expert
June 10
I liked that the price of the apartment includes breakfast, a gym and a sauna
See original · Русский
Михаил Агапитов
Level 11 Local Expert
June 26, 2022
Вежливо, чисто, отличный спа. Только от саун до бассейна далековато можно замерзнуть, так что берите халаты.
Чудный завтрак с блюдами национальной кузни. Основа континентальный завтрак и есть уголок с национальной кухней.
В номерах есть дизайнерские стены и они в пыли (((. Хорошие виды из номера
Dmitriy Murkin
Level 12 Local Expert
August 19
Everything is on the level: reception, breakfast, cleanliness in the room, swimming pool!
See original · Русский
Oleg Bond
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Отель супер. Реальные ПЯТЬ звёзд. Новый, красивый. Кухня на высоте. Шеф повар умница. Бассейн прекрасный - правда идти до него не реально далеко.
3
Александр Вакулик
Level 13 Local Expert
October 23, 2023
I liked everything very much! The staff is polite and very responsive! I recommend it to everyone! I was very satisfied☺️
See original · Русский
Светлана М
Level 10 Local Expert
February 25
A wonderful hotel. And the spa is just a fire. Breakfasts are also on top. It is located in the very center.
See original · Русский
Татьяна Бойко
Level 2 Local Expert
September 20, 2022
Отель шикарный, очень понравился. Уютные, комфортные номера, красивые виды из окна. Убираются в номере очень хорошо. Отзычивый,внимательный и вежливый персонал. Большой плюс - это бассейн и СПА. Рекомендую!
1
1
Ye
Level 11 Local Expert
February 25
Convenient location, good infrastructure. Caring staff. For some reason, the level of loyalty of the guest is not taken into account, compared with other hotels in the chain. Good cuisine in the establishments at the hotel.
See original · Русский
Оспанова Гульвира
Level 3 Local Expert
May 29, 2022
Прекрасный отель!! Шератон! Современный, в европейском стиле, со всеми необходимыми условиями, обходительный, отзывчивый персонал, вкусная, разнообразная еда( завтрак), отличный СПА, чистота и уют в номере! Нам очень понравилось! Всё круто!! Спасибо!🌹
3
Mihalych
Level 21 Local Expert
December 29, 2023
Perhaps the best hotel in Astana.
A place that adequately welcomes guests of different levels, official delegations of the presidents of the countries.
Different accommodation options in the heart of the capital. A warm welcome in the coldest seasons, responsive room service.
Sauna, swimming pool, fitness gym with top equipment
See original · Русский
Салтанат Бисенова
Level 8 Local Expert
July 18, 2022
Обслуживание на высшем уровне , еда отличная , поздравили дочу с днём рождения, небольшим тортиком . Номера чистые уютные , персонал отзывчивый , вежливый. Спасибо зона комфортная , бассейн супер ! Благодарю!
3
Alan c.
Level 2 Local Expert
July 6, 2023
Выражаю благодарность сотруднику гостиницы Sheraton Astana Прекрасной Каракат.
Высокий профессионализм, сервис и просто приятная девушка.
С /пЛаура Аутелеева
1
Ayuna Kukshinova
Level 6 Local Expert
June 3, 2023
Прекрасное обслуживание, отличное расположение, идеальное сочетание цена-качество, шикарный бассейн, когда нет детей. Когда дети, то очень шумно
Карина Лалаян
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
Шикарный отель , рекомендую , отличный спа . Единственное , что нужно добавить - это детская игровая , детей негде оставить , а в целом все новое номера , спа , обслуживание , все на высшем уровне
3
А Б
Level 4 Local Expert
June 28, 2023
Завтраки в lounge чудесные. Вежливый персонал, за исключением СБ на паркинге. Чистота в номерах и спа зоне. Отличный отель
1
Дмитрий З.
Level 5 Local Expert
July 2, 2022
Были в номере люкс, на 10-м этаже. Все супер. Обслуживание, внимание к детям (мы с грудничком), расположение, новый, современный. Завтрак на втором этаже - бомба! Немного перебор с ароматизацией на ресепшн, дороговато (хотя каждому своё ) и новый ресторан Солтерс ещё барахлит (кроме стэйков, они на высоте!!!). Всем советую.
3
1
Рустем Аринов
Level 10 Local Expert
May 24, 2022
Прекрасный отель и просто чудесный завтрак, сочетающий традиционную казахскую кухню и европейский классический завтрак.
Впечатляющий спа центр и бассейн!!! Обязательно рекомендую всем останавливаться в этом отеле!
Liza C.
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
Прекрасный отель, в который хочется вернуться. Номера просторные и продуманы до каждой детали. Есть всё необходимое, даже весы)) Сам отель тоже очень располагает, зона СПА очень красивая. До Байтерека минут 10 пешком. В следующий раз обязательно вернёмся именно сюда.
3
Tatiana Avramenko
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
Очень плохо. Выспаться так и не удалось, потому что у отеля ноу хау - убирать номера ночью! При том, что звукоизоляции в номерах нет совсем, слышно как в соседнем номере люди просто тихо разговаривают. С часу ночи до 6 утра - несколько бригад уборки номеров в коридорах, шум пылесоса, хлопанье дверями, переговоры работников.
Булат Утаргалиев
Level 6 Local Expert
February 2
Wonderful rooms, top-level service, I really liked it, thank you!!!
See original · Русский
Владимир Мединский
Level 8 Local Expert
August 4, 2023
Superb hotel for their prices.
Standard room was always clean, fresh and quiet any time of day. Pls
When the staff found out that my wife and I have been married for 25 years, they brought a bottle of champagne, sweets and left a warm congratulatory message in the room.
Drinking bottled water and Nespresso machine with capsules are always available and refilled whenever asked for.
Fresh various meals are served for breakfast.
My wife agreed to stay in Sheraton despite my night snoring. )
Тима
Level 5 Local Expert
June 24, 2022
Не пользовался всеми услугами (Завтрак, Spa и рестораны), т.к. останавливался только переночевать в стандартном номере, но мне показалось что номер не стоит своих денег.
Вроде бы ремонт свежий, но обои откалупываются, местами пыльно, лампочки моргают, душ еле настроил, лейка потолочного душа в разные стороны льёт. В ванном гарнитуре есть зубная щётка и паста (дешёвая), прокладка, но нет ватных палочек. Мыло сильно сушит кожу, т.е. лицо умывать не приятно.
Хорошо в номере есть вода (комплимент), т.к. приехал под ночь, а в округе все было уже закрыто.
Дмитрий Толстов
Level 5 Local Expert
June 18, 2022
Удобное местоположение в здании находится ТЦ и ночной клуб, завтраки шикарные, персонал очень приветливый и обходительный, в спа все новое, особенно понравился хамам и зона под открытым небом.
3
Анна М
Level 15 Local Expert
July 1
A very cool hotel. The breakfasts are fantastic.
See original · Русский
Rysbek A.
Level 2 Local Expert
June 17
This is the best Hotel in Astana, I just super advise everyone
See original · Русский
1
Вячеслав М.
Level 18 Local Expert
July 16, 2023
Шератон это качество!!! шикарный завтрак. Отель расположен в самом центре Астаны. Карты Мир не работают, надо о наличке позаботиться за раннее.
Чинара Мамбеталиева
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
My favorite place for events. Thought out the maximum for the convenience of work. Thanks
See original · Русский
Ирина Аксенова
Level 13 Local Expert
July 23
A comfortable hotel, comfortable and clean rooms near the airport. Polite staff
See original · Русский
Михаил Бакалов
Level 6 Local Expert
October 24, 2022
Гостиница не плохая, но отношение ужасное. Отдавали вещи в прачечную, по итогутотдали чистые, испорченные вещи. На предложение решить ситуацию, стали отнекиваться (мол мы не при чем ). Постоянно перекладывали друг на друга ответственность, звали постоянно разных управляющих, и каждый новый более старший сотрудник, просил заново рассказать что произошло. По итогу они дождались что нам нужно было уезжать в аэропорт, и дождались. Будем писать заявление в головной офис.. Если вдруг в итоге вы кажетесь в этой гостинице, не пользуйтесь услугами прачечной, они испортят ваши вещи, и просто скажут «извините», все, больше вам не положенно. По отелю есть много косяков: душ не прикручен, розетки болтаются и вилка в них не входит до конца. Местами все пошарпанное, где то что-то отходит и тд.. Принимать решения вам, но я бы не советовал посещать данную гостиницу в Астане. Всем мира
2
Михаил Бакалов
Level 3 Local Expert
October 24, 2022
Гостиница не очень плохая, но косяков полно во всем!!! Сдавали вещи в прачечную абсолютно новые, а вернули их, как буд-то их носили 3 месяца. На вопрос чтобы урегулировать конфликт, начали юлить. Перекладывали друг на друга, просили поговорить каждый раз с разными управляющими. И когда появлялись эти управляющие, они говорили что не в курсе, просили заново все объяснить, зная что у нас вылет. В итоге измором они добились своего, и пришлось уехать с испорченными вещами. Буду писать жалобу в головной офис этой сети. Если вдруг вы все-таки попали в эту гостиницу, никогда не пользуйтесь ее прачечной, вам испортят вещи, и ничего вам не возместят. Проживали 2 дня. С 20 по 22 октября.
3
3
Алия
Level 9 Local Expert
November 14, 2022
Шикарный отель, хорошие просторные чистые номера, все на высшем уровне в спа не была, завтрак включен в стоимость -все здорово с радостью вернусь сюда вновь
3
Иван В.
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
На ресепшене персонал отличный. Уборку в номере провели только поздно вечером, пока сами не вернулись и не привели сотрудницу. Свет в ванной комнате освещает номер