Отвратительное обслуживание. Пришли в заведение 7.09 ~ в 22:15 впятером, заказ сделали ~в 22:20 для маленького ребенка и буквально через 5 минут для остальных. Были заказаны два борща, три блюда из горячего, салат и напитки. Блюдо для маленького ребенка мы получили только через 40!!! Минут! После миллионов напоминаний. А свою еду дождались только через час! А один ребенок ждал свое блюдо еще дольше. И знаете что? Курица была холодная СПУСТЯ БОЛЬШЕ ЧАСА МНИМОГО ПРИГОТОВЛЕНИЯ! Посадки в заведении не было абсолютно! Только после нас пришли два стола. Почему-то ни один компетентный человек не вышел и не предложил решения конфликта. Только глупые отговорки «они сделали заказ заранее» от официанта, и менеджера не было в зале, она была на кухне и «готовила», высунулась, испугалась и ушла обратно.
Зато в зале была девушка и еще другие «несотрудники» по словам официанта, которые собирали заказы с собой без рабочей формы- а это противоречит законодательству касательно безопасности блюд(одежда уличная, волосы могут попасть и тд.). Хотя официант сказала, что они не контактируют с едой…. Интересно.
К тому же, судя по наблюдаемому, заказам навынос было уделено внимание в первую очередь, что крайне несправедливо по отношению к ожидающим больше часа заказ посетителям!!! На фото видно улыбочки, которыми сопровождался рассказ о нашей ситуации.
Извинений не получено, только удалили холодную курицу, из-за которой ребенок остался голодным. Больше в это место ни ногой, только когда персонал наберут, или научатся предупреждать о задержке…
2
Мердан Сефикулиев
Level 8 Local Expert
September 26
Приятная атмосфера в кафе Шоколадница, вкусное кофе и быстрое обслуживание, также очень понравилолсь обслуживание персонала, всем советую посетить кафе Шоколадница
1
Виктория Шишкина
Level 5 Local Expert
September 28
Недавно посетила это кафе, была приятно удивлена данным заведением. Заказала себе стопку блинчиков домашних, стоило не дорого, а на вкус очень вкусно. Насчёт интерьера, интерьер очень уютный. Обслуживание было очень хорошее, работники очень вежливые и готовы подсказать или что-то посоветовать.
Всем осталась довольна, советую!
Владислав Сафронов
Level 4 Local Expert
September 24
Недавно заходил в данное заведение и могу сказать о этом месте тремя словами - уют, комфорт, цена.
Зашёл сюда, просто попить кофе, но как оказывается, здесь есть и своя кухня с большим выбором блюд.
Впрочем, кофе было качественное и не дорогое, также я был немного голоден и решил всё-таки заказать себе салат. Также здесь действую бонусы СберСпасибо.
В целом очень хорошее заведение, каждый может позволить себе здесь чего-нибудь или просто отдохнуть.
Сергей Пешков
Level 2 Local Expert
August 16
Хорошее заведение, приветливый коллектив. Очень быстро и вкусно сделали заказ. Максимально уютная атмосфера. Зайду сюда еще обязательно и не раз.
1
Ярослав Кирсанов
Level 5 Local Expert
September 29
Здравствуйте, побывал в этом месте, все понравилось, быстрое обслуживание, недостатков не заметил. Также приобрел абонемент на напитки с собой. И очень интересную акцию сделали - 10% от чека за каждый заказ, возвращается бонусами.
Хакимжон Мамаджанов
Level 6 Local Expert
September 25
Шоколадница это не просто кафе, это место, где можно встретиться с друзьями, провести романтический вечер или просто насладиться чашечкой кофе и вкусным десертом. Это кафе вообще бомба.
Вика Житнева
Level 11 Local Expert
August 8
Часто бываю в Шоколадницах, но это особенно нравиться. Официанты приветливые и доброжелательные, грамотно помогают с выбором блюда из меню. Рекомендую это место!
Станислав Юрьевич
Level 11 Local Expert
September 3
Тут вкусный кофе, с удовольствием зайду ещё, и не раз.
Десерт не пробовал, было очень полезно вечером .
Зайду в полдень и обязательно попробую десерты.
Надеюсь будет вкусно, как кофе.
Игорь Сошников
Level 4 Local Expert
September 30
Недавно посещал это кафе, я остался очень доволен, кофе, с домашней кухней просто великолепно, спасибо вам огромное, постараюсь посещать это кафе как можно чаще!
Анастасия Алмаева
Level 7 Local Expert
September 21
Очень хорошее кафе с разными видами качественного кофе. Особенно мне понравился уютный интерьер и хорошее обслуживание. К кофе купила вкусный салат, Советую данную шоколадницу.
Elena D.
Level 3 Local Expert
October 6
Ужасно. Пришли с детьми, выпить кофе с десертом. Диваны грязные, с крошками. Официант один на весь зал (в зале всего 20% мест занято), ходит мимо и не обращает внимания на нас. Сколько не вызывали официанта через кнопку вызова, так никто и не подошел. Даже меню не выдали. В ответ на наш вопрос: «Есть ли здесь официанты и обслуживание?» - получили ответ: «Нет, нехватка персонала!». Сразу еще вопрос: «а что же там на кухне?» Тут просто страшно что-то есть. Мы тут же ушли. Не рекомендую однозначно. Всё плохо. Надо было поставить вообще 1 «звезду»
Рита Мирновская
Level 6 Local Expert
August 25
Недавно посещала данное кафе и приятно удивилась. Заказывала кофе с круассаном, я не могу назвать это сложным блюдом или напитком, но обслуживали хорошо и приготовили вкусненько. Также есть приятный бонус, 10% от чека возвратили бонусами. Спасибо, заслуживаете все 5 звёзд!👍
1
Александр
Level 3 Local Expert
September 29
Ходим сюда постоянно с друзьями
после школы,тут очень вкусный кофе и десерты ,любим это место.)
Еще помогает сэкономить акция, 10% с чека возвращаются бонусами и потом можно ими оплатить до 50% следующего заказа.Так как мы школьники нам это очень кстати.
Сергей
Level 9 Local Expert
September 28
Отличное уютное место. Вкусный кофе с сиропом. Персонал вежливый. За регистрацию в подарок дали кофе размера S
Обязательно рекомендую посетить это кафе.
Андрей Краморов
Level 3 Local Expert
August 15
Жена рекомендовала посетить эту кофейню. Долго думал и всё таки решился. И я был удивлён. Атмосфера как дома. Блюда вкусные, свой заказ ждал не долго. Посетив эту кофейню остался доволен. Рекомендую всем сюда приходить и отдыхать!)
1
1
Aygul Komissarova
Level 5 Local Expert
August 24
Очень уставший интерьер и все ооооочень долго. Прийти на завтрак, сделать заказ самостоятельно через 2 минуты, через 5 приносят все напитки, те которые должны быть горячими, уже не горячие с самого начала, а вот все остальное из основаной еды ждёшь пол часа минимум. Кофе остыл, чай тоже, да и в целом пить кофе на голодный желудок такое себе мероприятие. Быстро тут точно ничего не получится сделать. В итоге в поданном через 40 минут блюде сырое яйцо пашот, ну вот как? Просто стекает сырой белок на тарелку с вафли. Короче, все хуже и хуже, пора забывать что такое Шоколадница
1
1
Екатерина Г.
Level 5 Local Expert
September 7
Сняла один бал за чистоту: грязные столы, кресла в чем-то давно уже въедянном; плюс в туалете не было не мыла, не бумаги, он грязный был хотя время было 11 часов утра, народу немного. Опять таки со мной даже никто не поздоровался когда я вошла, не проводили и не рассказали как можно самой заказать все на планшете(самой пришлось догадываться обо всем) ; планшеты очень грязные их никто не протирает и не обрабатывает (там куча микробов)
Фото ниже красивые делала для своей инсты( грязь что то не додумалась сфоткать)
Ругать между официантами и кухней(очень громко и с психами)
Кофе вкусный очень даже)))
Панкейки маленькие и бледные были, но вкусные
Хотелось бы включенности и взаимодействия с гостями и чистоты!!!
Также можно зону раздачи отгородить от основного зала, чтобы гости не слышали споров между кухней и официантами(кто кому что отдал или не отдал)
Роян Орбелян
Level 5 Local Expert
August 8
Всем доброго дня! Сегодня произошла крайне неприятная ситуация. Я со своей дочкой 1,7 лет пришли в шоколадницу позавтракать. Пока я выбирала еду и делала заказ, моя малышка была в детской комнате под моим присмотром. Дочка захотела залезть на горку и вовремя того, как поднималась по лестнице, горка развалилась и дочь упала вниз и лицом ударилась. Пошло много крови. Персонал никак не помог. Администратор Кира никакой скидки не сделала. А вред нанесен как физический так и материальный( моя и дочки кофта вся в крови ). Ходили в эту шоколадницу почти каждый день, а теперь я очень расстроена и прошу всех мама обратить внимание на отношение персонала к таким ситуациям!
3
1
Константин Бархатов
Level 4 Local Expert
September 19
Недавно побывал в шоколаднице. Хороший уровень обслуживания. Очень разнообразное меню. Афигенные блинчики: мягкие, сочные. Так же вкусный кофе. Ждал блины 10 минут
Максим Дорофеев
Level 8 Local Expert
October 9
Спасибо ребята вам что мрачной, сырой осенью у вас хорошая атмосфера, дружелюбный персонал который без слов и изодня в день мне готовит отличный кофе и дарит прикрасное настроение.
Роман бакиров
Level 6 Local Expert
September 27
посещаю не однократно,очень вкусно,за хорошие деньги.
хороший интерьер,и отзывчивый персонал.
хорошое место для того чтобы провести время с друзьями,или семьей
Диана Корнеева
Level 6 Local Expert
September 22
Хорошее уютное кафе. Приятное обслуживаение и меню можно посмотреть на сайте, цены доступные. Так же получила кофе в подарок за регистрацию. И приятный интерьер в ресторане)
Jtcs9.even
Level 10 Local Expert
May 19
Последнее время кушаю в этом месте потому что рядом работаю и других кафе поблизости просто нет, в целом обычная столовая но стоимость блюд как в кофейне, качество приготовленных блюд всегда разная, приносят как попало: кофе, блинчики, суп, салат, горячее (имею ввиду ланч), частенько замечал что людей в кафе мало а заказ приносят с большой задержкой.
Антон Петров
Level 7 Local Expert
March 10
Хорошее кафе, очень уютное и комфортное, часто там засиживался, цены вполне приятные, там даже есть игровая комната для детей, чтобы им было не скучно ждать пока будет готовиться их еда.
Всегда выделял шоколадница среди других кафе и ресторанов своей безумно вкусной едой и относительно низкими ценами))
1
Show business's response
COLOSOK
Level 2 Local Expert
October 3
Качественный кофе. Домашняя и европейская кухня, хорошее обслуживание и уютный интерьер. И главное низкая цена. Всем советую
Alex V
Level 16 Local Expert
September 27
Ожидаемое качество за ожидаемую цену. Меню регулярно обновляется, но классика - кофе, шоколад, блинчики остаётся. Кофе стабильно не ниже четверочки (по пятибалльной).
Дмитрий Чеботарёв
Level 4 Local Expert
August 16
Очень уютное заведение, в котором как оказалось качественное обслуживание.
Очень понравилась система "-10% к чеку".
Так же имеются приятные бонусы за регистрацию.
Вообщем отличное заведение, ставлю 5 звёзд.
1
Света Л.
Level 4 Local Expert
May 26
Шоколадница, ты «грустишь» нас всё больше и больше. Грязные столы, которые не вытираются. Можно по полчаса наблюдать, как за соседним столом отдыхает посуда, оставшаяся от прежних гостей. Официантам надо четко проговаривать, в какой последовательности приносить блюда. В противном случае принесут как попало. Ну, например, из личного опыта: кофе и через 40 минут блины. Заказали омлет и окрошку. Омлет принесли холодный. Вопрос: он ждал на раздаче окрошку? Или что? Стоял остывал, чтобы вместе подать с окрошкой. Ну а что? Одной температуры блюда - всё норм. Официанты, ощущение, что в полусне работают. Соли, перца на столе нет. Вообще ни у кого. В общем, печаль…
Не публично
Level 7 Local Expert
April 30
Обслуживание хорошее, есть позиции вкусные но их мало. Салат буррата с томатами, стоит 650 , по вкусу единица. Так же в приложении указано что в составе идут помидоры, томаты черри, буррата, песто, крем базилик, руккола, базилик, но в своём салате черри не увидела. Да и томаты были дешевые видимо, потому что на вкус они были не о чем. Ужасный салат, ушла не очень довольная 🥲
2
M1 HUGE
Level 7 Local Expert
August 22
Отличное,уютное кафе, вкусная еда, отзывчивый и приветливый персонал,кафе на 5звезд, всем советую
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Kayre okt
Level 4 Local Expert
June 28
Прихожу сюда, потому что рядом моя клиника. Заказ приходится ждать каждый раз от 30 минут и более. Утром, когда далеко не полная посадка. Если принесут нормальную еду, это прям хорошо. Все мы знаем что они ее тут только греют, а не готовят. Вчера принесли омлет который растекался по тарелке. Тут стоят терминалы, где ты сам заказываешь еду и официант тебе ее только приносит. От чаевых тебя это не освобождает. Хотя девица явно не напрягается.
1
Светлана Харитонова
Level 13 Local Expert
September 24
Отличное место, светлый зал, доброжелательный персонал, вкусный кофе и лимонад. Есть большая детская комната! Спасибо!
Helen Helen
Level 6 Local Expert
September 8
Отвратительно! Пришли с подругой, никто не встретил, силим ждём меню, 15 минут проходит, в зале никого нет из персонала, рядом уборщица моет пол, просим её, она по-русски не понимает, привела нам официантку, выдала нам меню, прошло ещё 15 минут, приложение на столе, через которое можно позвать официанта или не работает или просто забили на нас, пришла девушка, милая, ей я и ставлю звезду, приняла заказ /при этом чай не смогли заказать из-за каких-то проблем с кухней/, заказали 2 кофе и 2 завтрака. Ждали 46 минут!! Мы выпили уже все свои напитки, успели поговорить и заскучать, принесли эти шедевры... С абсолютно холодными сосисками!! Ну каааак? Разбираться не стали, поскольку уже очень опаздывали. Вообщем, заведение уже не то каким оно было раньше. И да, в туалете не было бумаги, но это пр сравнению с качеством еды и кофе - вторично.
1
1
А. Григорьев
Level 4 Local Expert
August 4
Самая ленивая шоколадница из тех, которые посетил в Москве. К сожалению, рядом с домом она одна, поэтому пришел сюда второй раз. Из проблем:
— Официанты еле шевелят лапками, постоянно стоят в углу и общаются между собой.
— Заказы несут неимоверно долго, иногда приносят холодными, поскольку официантам, как я уже написал — тупо лень проверять что готово.
— Десерты приносят раньше основных блюд. Заказ сделан 40 минут назад, кофе уже выпит, бейгл и ролл ещё в пути.
1
Анна
Level 9 Local Expert
May 2
Хороша шоколадница не франшиза, всегда внимательный персонал. Много розеток для компьютера или телефона.
Всегда есть свободные столики, что не может не радовать. Есть детская комната.
2
саша .
Level 3 Local Expert
August 29
классное кафе! уютный интерьер, вежливый персонал, а так же большой выбор блюд. часто тут бываю по утрам. очень вкусное кофе и десерты
Roman Щербак
Level 5 Local Expert
October 2
Шоколадница — настоящая находка для любителей вкусного кофе и аппетитных блюд! Я недавно воспользовался их доставкой еды, и впечатления остались только положительные.
Денис Турушкин
Level 5 Local Expert
August 14
Хорошая кофейня. Постоянно сижу там в свободное время, нравится атмосфера и персонал. В день рождения дали бонусом 500 баллов, которые потом благополучно использовал. Обязательно приду с друзьями)
ладок я
Level 3 Local Expert
September 22
Очень хорошое заведение. Приятный, уютный интерьер. Добрый персонал. Не пришлось долго ждать свой заказ. Теперь одно из моих любимых заведений. Без сомнений 5 звезд!
Ольга Вильшанская
Level 10 Local Expert
May 4, 2023
Всегда любила это место. Вкусно, по-семейному уютно и быстро, если есть необходимость. Но недавнее посещение расстроило своим новшеством. Абсолютно не понравилось отсутствие обычного бумажного меню и обслуживание, сведенное к тому, что официант учил меня самостоятельно на планшете заказать себе еду и оплатить ее. Ну и приносил еду и приборы. Теперь в этом ресторане все электронно: сам на планшете просматриваешь меню , заказываешь еду и расплачиваешься. И заведение еще нагло предлагает мне оплатить чаевые! За что? За то, что принесли вилку с ложкой? Посещение ресторана - это не только еда, но и атмосфера и обслуживание!! А обслуживание теперь нулевое ! Ну и пожилым людям, которые не в ладах с техникой , сюда можно не соваться. Я разочарована! Новшества не должны перегибать палку.
17
1
Карина И.
Level 6 Local Expert
October 5
Заказ ждали целый час, с учетом того что зал был полупустой. На вопрос официанта где завтрак она ответила : а я что могу сделать? Не я же его готовлю.
Заказали омлет с беконом и помидорами, принесли омлет без него, попросили переделать, принесли эту же тарелку и бекон лежал отдельно. Бекон пережаренный. Заказали шакшуку, принесли с сырым яйцом.
Раньше было лучше, врятли вернёмся.
Инна П.
Level 4 Local Expert
October 2
Три только за еду, всё остальное оставляет желать лучшего. На весь зал была одна официант, за которой пришлось идти, чтобы делать заказ. Товарищ за кассой мог бы помочь, т.к. к нему никого не было, а не в телефоне сидеть. Редкий там гость и чтобы разбираться с табло на столах не было времени.
Далее туалет. Вот здесь, простите, не к столу… Хуже я не видела. Разломано, развалено, двери об пол трутся. Унитазы… Роспотреб редкий гость.
V E
Level 6 Local Expert
December 3, 2022
Часто бываю в этом кафе. Быстро пообедать или позавтракать, немного посидеть поработать с кофе, довольно удобно. Детская комната, это наверное одно из преимуществ. Есть паковка, но места бывают не всегда, т.к. её делят посетители кафе, медицинского центра, магазина мебели или сантехники (не помню точно) и насколько я понимаю сами работники данных заведений. Будьте осторожны, очень оперативно работают эвакуаторы. Можно оставить машину на 5-10 минут и не найти её по возвращению. Обслуживание довольно хорошее, бывают редкие случаи, когда обслуживание не самое оперативное, но могу с уверенностью сказать, что заведение внимательно к клиентам и их мнению, отзывам, учитывают и исправляются. В заведении недавно реализовали возможность оплаты через приложение, что мне очень понравилось, не нужно звать/ждать официанта, можно посмотреть счет в приложении и сделать оплату в пару действий при помощи телефона.
2
Рыбкина Ксения
Level 3 Local Expert
September 23
Очень уютное место, хороший дизайн, все чисто, цены приемлемые, блюда вкусные, персонал улыбчивый и добрый
Evgeny Babkin
Level 13 Local Expert
September 21
Как ни зайдешь - какая-нибудь засада. В этот раз зашли с женой на завтрак, отошел руки помыть… таких позорных туалетов ни в одном нашем фастфуде не видел (разве что в маке на границе Германии и Голландии): мыла нет, все грязное… если они так туалеты убирают, то как готовят? Надо было сразу уходить - прождали вызванного через новомодный планшет официанта, взял сам меню, разобрались с планшетом, заказали… минут 10 никто не подходил… 2 официанта явно ничего не успевают, тупят в свои смартфоны и путают заказы… отвратительное место. Не дождались ни капли внимания и ушли. На заправках чище.
3
Egor Egor
Level 4 Local Expert
April 6
Было здесь день рождение у моего друга.Я согласился так как люблю разные кафе,ресторанчики и тд.И в принципе кафе неплохое,если бы не одно но,я хз ваще как это назвать... .Причём день рождение началось в 18 вечера,за друга платили его сестра и брат.И вот я тут замечаю такие вкусные зелёные(я не помню название)макароны,и в попыхах прошу его брата чтоб он купил макароны(брат тоже ел эти макароны)к нам подходят и говорят что они закончились... .В моё несчастье я просто замолчал,а ресторатор ушёл.Я решил подойти к кассе и попросил раф.Если бы не это то было бы 5 звёзд.Спасибо за внимание.(
2
Станислав Павлов
Level 11 Local Expert
October 15, 2023
Отличное кафе для семейного выхода, светло, тепло, вкусно как для детей, так и для взрослых (в том числе на ЗОЖе).
Цены демократичные, вежливый и шустрый персонал, игровая комната, спокойная музыка
Соседняя дверь с Ниармедик, что очень удобно, если приехал на прием.
Рекомендую.
2
2
Людмила
Level 12 Local Expert
August 21, 2023
Раньше была любимая шоколадница. Чисто, уютно и вкусно.
За последний год качество упало сильно. Стулья и диваны грязные, в детской комнате разруха. Подача блюд и их вкус на 3 балла. Не один раз сталкивались, что в праздничные дни вытаскивают из меню листы с комбозавтраками и говорят, что праздник и они их даже пробить не могут. При обращении с письмом через приложение в поддержку о наличии проблемы никто даже не отвечает. Конкретно я сталкивалась с этим на январские праздники и 8 мая 2023г.
Хотя у них же в правилах ПО ПРЕДЛОЖЕНИЮ КОМБОЗАВТРАК
п5.1. Гость вправе заказать КОМБОЗАВТРАК в круглосуточных кофейнях с 6ч 00мин. (или с момента открытия кофейни, которая не работает по круглосуточному режиму) до 12ч 00 мин. по будням, и целый день по выходным и праздничным дням.
12
1
Олег Пиганов
Level 5 Local Expert
August 10
Недавно посетил эту кофейню, и у меня остались только положительные впечатления. Интерьер заведения очень уютный: мягкие диваны, теплое освещение и стильные детали декора создают атмосферу, в которой хочется задержаться подольше. Обслуживание на высшем уровне: бариста дружелюбны и готовы помочь с выбором. Цены вполне адекватные для качества, которое предлагают. В целом, «Шоколадница» — отличное место для встречи с друзьями или уединенного чтения книги. Обязательно вернусь снова!