Social Fund of Russia
1032 reviews
October 29
Всем доброго времени суток!!! Сегодня 29.10.2024г довелось посетить данную организацию.Хочу выразить благодарностью Ховриной Надежде Алексеевне,очень грамотный специалист ,всё быстро,четко. Спасибо вам!!!
November 10
Прекрасный социальный фонд, очень доброжелательные сотрудники. Быстро реагируют и отвечают на вопросы. Внутри чисто и современная цифровая очередь, есть компьютеры на которых, Вы можете зайти на госуслуги и заполнить свои документы. Спасибо за Ваш труд и оперативную работу!
1
December 4
Добрый день!
Матас Елене Максимовной, очень благодарна за содействие в помощи, принятии доп.документов, оказала помощь,оперативно и грамотно!
Рекомендую данного специалиста.
100 баллов!!!!
July 29
Что сказать об этом месте…? Если честно двойственные ощущения, но если склоняться к решению своего вопроса, то это 100% оценка 2! Уже в 4 раз приезжаем сюда для перерасчета пенсии мамы. «Веселуха» полная 🤣. При первом обращении- маму просто выкинули или если хотите попросили покинуть кабинет и топать домой. Второй раз документы приняли скрепя зубами и сказали, что направили запрос. Ответ дадут в течении трех месяцев. По итогу ответа не было, поехали сами узнавать. Должностное лицо настаивало, что все верно и т.д. и т. п. По итогу третьего приезда было написано два обращения, которые были зарегистрированы и им были присвоены номера. В течении месяца, как полагается по закону 59-фз, были даны ответы, в которых было написано, что якобы за все эти обращения предыдущие обращения не было написано заявление на перерасчет пенсии!!! Алло!!! Три раза человек обращался и никто ему об этом заявлении не сказал!!!! Вы серьезно???? Данный отзыв пишу, находясь в социальном фонде и опять нам отказываются в выдаче установленного образца заявления на перерасчет пенсии!!!
Вот и делайте выводы, господа. Приходите сюда только юридически знающими.
По поводу двойственности- единственным приятным человеком оказалась секретарь, которая регистрировала обращения. Аааа и еще: запись на госуслугах дает вам только возможность получить быстрее талончик, а дальше вы сидите и ждете. Если вы надеетесь на время по записи, то не рассчитывайте.
10
June 10
Хочу выразить огромную благодарность Лындиной Ксении Андреевне за ее профессионализм и качество проведенной работы! Ксения Андреевна содействовала в составлении всех необходимых документов, четко следила за ходом всего процесса, постоянно поддерживала контакт. Никаких неудобств не возникало, мне было очень приятно сотрудничать с данным специалистом. Очень приятнно, когда работают такие люди в данных организациях, у меня только положительные впечатления! хорошей вам работы, сил, терпения! мы без вас никуда!
3
4
December 5
Хочу выразить огромную благодарность Синяковой Е.Г. , которая помогла разобраться с заявлением о распоряжении материнским капиталом и очень ОПЕРАТИВНО ответила на все интересующие меня вопросы и внесла ясность в них ! При общении была вежливой.
Также хочется выделить Кобозеву Ю.А. , которая также старалась мне помочь и была также очень приятной в общении 😊
July 19
мало того что у меня не хватает стажа и предпенсионера мне не дали, записалась на прием привезла доки что бы зачли стаж который был при советском союзе. В результате мне ничего не засчитали, сотруднице сначала не понравилось что написано в трудовой книжке которая была выписана 40 лет назад. Ну извините в колхозе 40 лет не знали как надо оформлять в 2024 году!!!!! это раз так же в трудовой была записана моя учеба в техникуме и тимирязевской академии, так как училась по направлению от хозяйства! В результате как сказала ваша коллега - диплом не является доказательством учебы, нужна справка из учебного заведения!!!!!!!!!! Кстати колхоз в котором была выписана трудовая давно уже не существует, хозяйство от которого я училась в академии тоже давно переименовано в акционерное общество. Все таки документы мои были отсканированы! НО в кабинете у меня вообще теперь стоит техническая ошибка!!!!!!
5
2
July 19
Была сегодня на приеме в СФР, начитавшись негативных отзывов, готовилась к худшем событиям посещения, но после поняла что людям вообще ни чем не угодишь, тут как и в поликлинике все по предварительной записи, да можно посидеть, но сегодня прием был более менее быстрый, обращалась по вопросом ФСС, вызвали через 10 минут в 5 окно, к Анастасии все быстро оформила и объяснила.
Грубого отношения персонала не было выявлено как было описано ранее в отзывах.Люди будьте добрее к друг другу.
1
1
October 2
если попадёте к Халяпиной Анастасии, будьте уверены, что потратите впустую 3ч времени. Не хотела писать негатив, но настолько она и трепала мне нервы, что не могу.
Сначала ушла в туалет на полчаса, затем пришла, одного человека приняла, сказала своей коллеге "сейчас его отправлю и мы поболтаем" и снова пропала на полчаса. Затем она села за ресепшен и стала заменять администратора. Я пришла по предварительной онлайн-записи к 10:30, отпросилась с работы до 11:30, время 12:30, я все сижу и жду, когда она закончит свои дела там, не за рабочим столом, она посадила человека (иностранный гражданин, с которым она может себе такое позволить, ведь прав же меньше, да и язык плохо знает. и гуляет спокойно), когда она погуляет, поболтает со своей коллегой и сходит еще раз в уборную. Она сказала ждать очереди, что я буду после тех, кто получил талон сегодня, придя в СФР. то есть я зря записывалась на определенное время заранее? я понимаю небольшую погрешность, но не 2ч?
Затем мне другой сотрудник подсказал, что я без очереди могла сразу же подойти в другое окошко. А Анастасия говорила ждать, сколько потребуется, и фиг знает, когда она договорит со своей коллегой или погуляет. Беспредел творится. На любые вопросы о том, когда меня примут, она отвечала с безразличием. И так кадров мало, 1 окошко для большого количества людей, так еще и такого сотрудника поставили.
7
1
October 8
Хамство, наглость, издевательство над пенсионерами.
8.10.2024г. приблизительно в 12:20 пришла за справкой в Социальный Фонд России по адресу: г. Люберцы, Волковский проезд. Получила жуткое хамство со стороны инспектора Захаровой Екатерины Викторовны, она ругалась и кричала на меня. Я хотела уже уходить и жаловаться, что мне не дают эту справку, но вторая инспектор мне помогла, спасибо ей. Прошу разобраться. В результате у меня повысилось давление, чувствую себя плохо, мне ведь 70 лет и не от хорошей жизни мы ходим. Социальных услуг фактически нет. Нельзя ли, учитывая , что все данные существуют в цифровом виде упростить получение социальных льгот ? Желательно, чтобы все гос службы делали это в упрощенном для нас варианте. Что нас гоняют ?
4
March 29
Большое спасибо Борониной Анастасии Сергеевне за высокое качество работы, профессионализм!
Осень благодарен! Прекрасный специалист, все сделала быстро и четко по обращению.
С уважением, Пекарь Юрий Константинович.
4
2
July 15
Отвратительный персонал Боронина Анастасия Сергеевна(5-окно)!!!ужасное обслуживание,по записи на определённое время не принимают людей …,а в ожидании держат,около пустых окошек,сами девушки ретируются в соседние окна пообщаться со своими работниками,или просто уходят с рабочего места,сидишь и ждёшь не понятно чего,девушка на ресепшен говорит что это нормально..,сидите и ждите ,-«если вы записаны на 11:00,вы можете просидеть до 12:30 прождать своей очереди даже когда народа нет,они могут обучать”наглости их нет придела!!!
5
2
November 5
Выражаю искреннюю благодарность Екатерине Николаевне ( заведующей отделом работы с клиентами) за добросовестный труд, умелую организацию работы в разрешении моего вопроса! Огромная благодарность! От Макеевой Н.С.
May 24
Все отлично! Была по предварительной записи, прошла в своё время. Огромное спасибо Никифоровой Людмиле Александровне! Очень вежливая и приветливая специалист, все мои вопросы помогла решить.
2
2
March 11
Были на приеме 11.03.2024 в 14-40 оформляли выплаты семьям военнослужащим. Хотим выразить благодарность сотруднику Светличная Алевтина Николаевна. Это человек с большой буквы , отзывчивая, добродушная, уважительная, профессионал своего дела, ответила на все вопросы, все рассказала и объяснила. Работает четко , уверенно , быстро. Побольше бы таких людей в данной сфере. Спасибо руководству , что у них в коллективе такие специалисты.
1
3
April 8
Здравствуйте. Были на приеме по записи 8.04.24. В общем можно сказать что работа организована хорошо. Некоторые проблемы возникают из-за отсутсвия необходимого количества кадров. Так же возникают некоторые юридические вопросы и приходится через суды добиваться решения вопросов. Сотрудники в основном доброжелательно настроены. Особо хочется отметить специалиста МЕЩАРЕКОВУ ЛАРИСУ СЕРГЕЕВНУ! Отлично знает свою работу, вежливая, доброжелательная. Возможно остольные коллеги тоже такие же хорошие специалисты, но пока не доводилось иметь дело.
Было бы хорошо поощрять таких сотрудников и продвигать по каръерной лестнице. К слову руководитель отдела(не помню фамилию) тоже очень доброжелательная. Одним словом работой сотрудников довольны, работой системы в целом не очень. Надеюсь все нюансы со временем будут урегулированы)
1
1
February 5
Хочу выразить огромную благодсрность главныс специалистам Теницкой Татьяне Петровне и Порохняч Людмиле Александровне за помощь в решении моей проблемы. Очень грамотные, отзывчивые, вежливые и доброжелательные
специалисты.Огромное спасибо Вам!
2
March 14
Вырвжаем огромную благодарность Светличной Алевтине Николаевне! Очень вежливая, грамотная , приятная девушка. Всё помогла, во всём разобрались, профессионал своего дела, Спасибо Вам огромное
1
2
October 3
Что бы получить талончик необходимо отстоять неск часов в очереди и выдадут талон на другой день. В других пфр можно получить услугу «день в день». При этом в Люберцах пфр в жто время специалисты просто сидят и общаются между собой. Обращалась неск раз, всегда была не корректная консультация. Люди в очередях на взводе и просят ускорить выдачу талонов
1
December 16
Если бы можно было поставить меньше единицы, я бы поставила. Отвратительное место, жду свою очередь 2 часа, хотя народу нет. Предыдущий номер талончика зашел 1,5 часа назад и все, стопр. Просто ужасно. Когда пытаешься со что-то узнать фыркают мол « раз взяли талончик, то ждите» полный кошмар.
November 27
Посещение данного учреждения оставляет один негатив. Пора там установить камеры и наказывать сотрудников за хамство, непрофессионализм и грубое отношение к посетителям. Работники постоянно хамят, не отвечают на вопросы, не объясняют, не предлагают варианты решения проблем.
October 18
Сотрудники все отличные, понимающие, звезды только за них. Но поток людей просто сумасшедший, талонов нет уже в обед (около 12), очереди огромные. Очень жаль, что на весь округ всего один фонд. Провожу здесь каждый раз не меньше 2-3-4 часов, ужас… К слову, беременных и мамочек с грудничками не пропускают. Контингент фонда «гости» ближних стран, очереди только из них. Претензия не к самому СФР, а к организации сверху, на такой огромный район нужна, как минимум, еще одна контора. Советую записываться заранее через сайт СФР, только к концу своих посещений узнала о такой возможности. Запись за 5-7 дней, была на 14:00, в 14:50 уже вызвали. А если бы взяла талончик в 9 утра, то вызвали бы в 12 :(
Ужасно!
October 24
Очень милые и внимательные сотрудницы работают ! Спасибо большое ! Приятно оброщаться за ромощью .
1
October 8
Пришла сегодня в отделении, чтобы подать заявление на перечисление материнского капитала, в итоге не приняли, сказали онлайн, хотя до этого звонила на горячуюю линию ПФР и на сайте указано, что можно непосредственно в отделении подавать, потратив время впустую, видимо сотрудники либо некомпетентные либо просто им не хочется самим заполнять
2
August 28
Оформлял сертификат на получение ТСР для мамы. 3 месяца ждал, пока активируют. После активации выяснилось, что реквизитов карты не привязаны к сертификату, так как их они где-то потеряли. Ну ничего страшного, инвалид еще подождёт... На инвалидов там видимо всем плевать...
1
August 3
Очень плохо что не работает по суботам людям кто работает непопасть на приём нужно отпрашивался с работы или ждать отпуска фонд не думает о людях труда кто их кормят и поят создают благо для нашей страны а фон так наплевательски относится. К своим гражданам РФ.
3
August 5
Ужасно обслуживает это организация. Детей с ограниченой возможностью и родителей не принимают без записи. Талоны вообще не выдают аромат выключают. Руководитель ведёт себя не уважительно. Крик души не услышли. Пенсию сыну не могу по сей день оформить как нужно. Надеюсь что их поставят на месте. Хаус там.
1
November 30
Сотрудники доброжелательные, но уже три месяца не могу получить СНИЛС, хотя заявление давно подала. Не работает программа каждый раз, когда прихожу. Заранее сказать будет она работать или нет мне тоже не могут.
June 18
Хочу выразить огромную благодарность Агиенко Валентине Васильевна. За молниеносно решение моей проблемы,человек во шёл в положение и принял меня при этом помог решить мои затруднение. Побольше таких ответственных сотрудников. Огромное человеческое СПАСИБО Валентина Васильевна А.
1
2
May 21
Первый раз пришла в четверг, по записи, записывалась онлайн, при входе была очередь. Я распечатала талон через терминал и через 5-7 минут уже общалась со специалистом. Получила отличную информацию по своему делу. В понедельник пришла повторно, донести документы и очень удивилась: совсем пусто!!! Я за три минуты все сделала. Специалистом Светланой из 15 окошка очень довольна! Сняла одну звезду за очередь в четверг.
3
3
May 29
Отделение с утра встретило с криво работающим терминалом (не выдавал талоны по кодам предварительной записи). Это заставило некоторых посетителей (меня уж точно) изрядно понервничать. Однако твердо даю пять звезд за ответственный, добросовестный труд администратора на ресепшене, которая к каждому посетителю проявляла ангельское терпение и - по мере сил и насколько позволяла ситуация - максимум внимания. Также рад возможности от души поблагодарить Татьяну Кузьминичну Дорожкину за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. А также за проявленное ко мне непоказное искреннее человеколюбие.
1
April 25
Возникла необходимость посетить данное учреждение. Электронной записи не было на неделю вперёд, а время поджимало. Поехал на свой страх и риск. Зашёл, внутри тихо, мирно. Клиенты сидят, ждут очереди. У стоечки помощь никого не было, рискнул обратиться в свободное окошко. Ожидал негатив и ор, но меня выслушали и подсказали в какой кабинет обратиться с моей проблемой. В итоге все проблемы были благополучно решены. Остались самое приятное ощущение. Спасибо.
4
2
December 18, 2023
Сегодня посетила СФР на Волковский 3,Люберцы.И хочу выразить огромную благодарность специалисту Васецовой Екатерине Сергеевне за помощь в принятии и обработке моего заявления по распоряжению сертификата на мат.кап.Стоит отметить,что девушка очень отзывчивая,а самое главное профессионал своего дела!Моё заявление быстро приняла,документы отксерила,всю нужную для меня информацию четко и грамотно донесла. Очень приятно общаться с такими крутыми и умными специалистами! Екатерина Сергеевна ,позвольте поздравить Вас и Ваших коллег с наступающим Новым Годом и пожелать всем крепкого здоровья и мирного неба!
4
1
April 11
Сегодня моя мама ходила доносить документы в связи с оформлением пенсии.Записалась на определенное время и прошла только спустя два часа ожидания.В прошлый визит сотрудник дала бумажку что нужно дополнить через госуслуги(все сделали),сегодня сотрудник говорит зачем вы это сделали.У меня возникает вопрос:у вас что сотрудники не компетентны??Вводят в заблуждение.Один говорит одно,другой другое.Отсылают в какой то архив не сказав даже где он находится.Ищите мол сами.Это что за квест такой?Научите своих сотрудников работать слаженно и доносить информацию верно.Можно подумать что мама каждый день пенсию оформляет и знает все от и до.Довели женщину до слез.Безобразие.
7
October 11
Самое отвратительное место из возможных.У ВСЕХ сотрудников лица будто пришли к ним домой,хамят,грубят.Не нравится работа значит смените ее,нечего сидеть и ядом прыскать.
3
October 14
Ужасно место,
Обед с 13:00-13:45
Талон взяла за 15 минут
Как не было никого в окошке, так и не пришли. Подписать нужно 1 бумажку.
Приятного им аппетита!
МЕСТО ОТСТОЙ💩
2
July 3
Не выплачивают пособие на ребенка хотя оно одобрено! При личном визите обещали, что все перечислят. Спустя месяц так ничего и не сделали. Буду писать в прокуратуру
2
2
December 18, 2023
Начиталась ужасных отзывов и, честно говоря, ехала и морально настраивалась на ругань и не самый теплый прием. По итогу, зашла в здание, у терминала подошла к девушке, сказала, что записывалась на сайте СФР по поводу мат капитала, меня СРАЗУ же проводили в кабинет к сотруднице, та меня проконсультировала, сказала, какие документы нужно довезти. В тот же день я донесла документы, мы оформили заявление ( сама я накосячила, когда через сайт подавала, поэтому отказ был). В итоге положительное решение на 9ый рабочий день. Поэтому спасибо сотрудникам за хорошую работу и за то, что потратила минимум времени на решение проблемы, с грудным ребенком, который кушает каждые 2-3 часа это очень важно.
4
June 13
Очень приветливые сотрудники. Помогли решить проблему. Рекомендую 👍 всем. Спасибо большое.
1
2
January 12
Записалась через госуслуги,явилась заранее,но не смогла активировать талон ввиду сбоя работы терминала. О том что не могу активировать талон,сообщила администратору.
Оказалось,что после 16-00 сбои в терминале являются обычным делом.
Сотрудники указанного в талоне кабинета отказались меня принять,так как я не высветилась в их компьютере.
Вопрос,по которому я обращалась,остался нерешенным.
Прошу уделить пристальное внимание координации деятельности сотрудников ведомства.
5
1
December 10
Бардак полнейший. Как обычно запись ничего не значит. Как обычно с 16 окон работает 3 окна. Очередя и никому ты не нужен.
December 28, 2023
Добрый день! Хотелось бы выразить своё полнейшее недовольство по поводу этого здания.
Подавали на продление пенсии по причине потери кормильца по достижении 18 лет ещё 18.11.2023 г., выплаты с социальной защиты приходят как положено, но выплаты со стороны пенсионного фонда так и не было.
Приехали 28.12.2023 г. узнать причину задержки пенсии ребенку.
По приходу в это «замечательное здание» терминале не оказалось талончиков по нужной нам услуге, поэтому пришлось брать НА ЕДИНСТВУЕННУЮ ОСТАВШУЮСЯ УСЛУГУ СО СВОБОДНЫМИ ТАЛОНЧИКАМИ!
Пришлось ждать как обычно в нашем любимом пенсионном фонде час своей очереди. Казалось бы пол беды, но после того, как мы подошли к окошку номер 1 и озвучили свою проблему, нам ответила женщина: - «Вы вообще смотрите какие талончики берете? Нет вашего талона услугу, значит приходите завтра или когда вам это надо. Вы когда к стоматологу записываетесь тоже берете талончик на приемом к другому врачу?» (Соответственно это было сказано в грубой форме, на что мы немного «офигели»)
Далее нам с недовольным лицом поверили данные и сказали, что ваши документы находятся на рассмотрении, хотя были поданы ещё 18.11.2023г. в данном здании в 7 окошке), но и на это у женщины нашлись отговорки по типу: «Мы не можем принимать здесь документы», «У нас не может быть такого, что мы приняли у вас документы».
По итогу нам ответили так: -«Ваши документы на рассмотрении, и это не моя проблема. Мы свою работу так быстро делать не можем и у нас ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО заявлений. Ждите сколько нужно. Возможно в Январе 2024 г. вы только получите эту пенсию. А ЕЩЁ ТАЛОНЫ НУЖНО ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫБИРАТЬ, А НЕ КАК ВЫ» (опять же с недовольным лицом и грубым тоном)
Все жители г.Люберцы прекрасно знают, что все талоны на нужные услуги заканчиваются ещё в 11 часов утра)
Желаю этому «чудесному зданию» и его «прекрасной администрации» набрать достойный персонал для работы с людьми, наконец-то решить проблему с талончиками, и как можно качественнее оказывать услуги)
12
1
October 7
Лучше по записи тут появится! Хамское руководство быстро не работают ламаються буду жаловаться что бы проверили тут проверку !
February 12
Это кошмар! Принимают только тех кто по предварительной записи! А те кто пришел и взял талон с терминала, сидите днями и не факт что вызовут! Короче те кто через сайт записался, те люди! А те кто в единственный свободной день прибежит сюда по делам получите ответ « мы не знаем успеем ли Вас принять, хотите ждите до пяти, хотите нет»
Так какого черта тогда терминал дает талон? Пишите везде принимаем только по предварительной записи, не издевайтесь над людьми 😡
Сижу в очереди 4 часа
10
November 11
Обед с 13-00 до 13-45. Нигде не указано что у них есть обед. 9 окно на обед ушла в 12-50 вернулась в 14-00
1
1
March 28
Прошу провести проверку работы в отношении должностного лица Китаевой Людмилы Александровны,а т.е. начальника клиентской службы. Во время рабочего времени производит уборку пыли со своих столов в кабинете,на вопросы отвечает,что не работает. Видимо все дозволено. С утра огромное кол-во людей в отделении,и обратившись к ней с вопросом она выгнала,ответив ,что занята ))) Таких работников поискать,не найдешь. Просто ужас!!!!!!!
5
October 21
16.10.24 , ~ 13.15 супруга, которая беременна обратилась в этот «СОЦИАЛЬНЫЙ» фонд России
Необходимо было подать заявление на распоряжение мат.капиталом
После полуторачасового ожидания в очереди, сотрудник не понимал что мы хотим, и постоянно говорили делайте через госуслуги
На наш вопрос касаемо эскроу счета, ответить не смогла, и решила позвать старшего/опытного/главного/начальника который тоже не понимал что надо сделать
Позвонив мне, с целью что бы я подробно объяснил что нам требуется по громкой связи, начала вопить как дикая, о том что она ничего слушать не будет, требовать выключить телефон, и ушла
Довели беременную супругу до слез!
Отличная клиентоориентированность!
К сожалению не могу поставить -1 всему филиалу, вынужден поставить 1…
3
December 10
Прекрасное место, профессиональные сотрудники. Отдельно благодарю руководителя Светличную А.Н., за надлежащий контроль и вовлеченность в рабочие процессы.
April 15
Здравствуйте! Очень медленно...всем безразлично. По предварительной записи и то не вызывают. Сами друг к другу ходят якобы работают. Я понимаю отзывы,но кто-то их читает? На качество как-то можно повлиять?? Или просто здесь "выговариваемся" и все .
3
September 8, 2023
Если есть АД на земле,то это он!
В будний день может работать одно приемное окно,с учетом,что в очереди стоит 78 тысяч человек,без разницы по записи ты или нет,простоять можно с утра до закрытия.Вызывают клиентов в хаотичном порядке,могут просто на словах сказать подходите (не по талону).При мне в очереди стояла девушка с грудным ребенком с 12 до 15 часов (при том что у нее был талон на запись).При обращении к начальнику отдела,хамски ответила в двух словах и просто ушла в свой кабинет,без разбирательства.УЖАСНО!!!!Примите пожалуйста меры,наведите порядок,ведь и вам тогда будет проще работать
34
1