Social Fund of Russia
1077 reviews
September 5, 2022
Была в этом отделении несколько раз. Очередь электронная, хотя можно и заранее записаться через госуслуги. Сотрудники работают быстро и профессионально. Интерьер нормальный - видно, что сравнительно недавно был сделан ремонт, всё чисто и аккуратно.
1
2
February 20
Отвратительная работа
4
April 26, 2022
Тихо, спокойно. Расположено в удобном месте. Сотрудник просто милашки ))
А Лебедевой М.Н отдельная благодарность ! Быстро приняла , и сделала все что надо по моему делу !
3
15
July 31, 2023
Ужасный персонал , особенно хочу выделить заведующую , ездила за пособием для военных 3 раза с маленьким грудничком, чтобы оформить ,не правильно проинформировали меня , в итоге пришел отказ все равно
3
September 3, 2024
Ужасно общаются по телефону, и не могут ответить на элементарные вопросы!
2
December 16, 2022
Обратился в клиентскую службу "Люберцы" для консультации по вопросу соцвыплат на детей. Направили в Татьяне Кузьминичне. Получил полную консультацию, ответили на все вопросы. Огромное спасибо.
3
September 18, 2022
Самое гибкое место!!! Записаться на приём желательно заранее на госуслугах, запись будет примерно за две недели. И дальше больше. Нужен код для записи к специалисту. На терминале . Специалисты в кабинетах тебя не видят и не слышат. Им все по барабану. Ни на один вопрос не отвечают, игнорят. Если все же попадёшь к специалисту. Ничего толком они не знают. Мне не заплатили надбавку ни как неработающей пенсионеру, ни как работающем. Ждала больше двух месяцев, пока добилась надбавки.
7
March 6, 2023
Целый час просидела в очереди из 5 человек. Вызвали вначале не в то окно. Перенаправили в другое. Где сидела практикантка, которая не смогла внятно ответить на вопросы и консультировалась по звонку мобильного телефона. Ответа на свои вопросы я получила только в половину и каждое слово пришлось вытягивать. Дозвонится на оба номера телефона, просто не возможно!!!😡
3
June 30, 2022
Наверное мне повезло. Была сегодня 30.06.2022 обслуживала улыбчивая и приветливая девушка в 12 окне(к сожалению ФИ не запомнила) все четко,грамотно объяснила и разъяснила. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.
4
4
August 11, 2023
Почему делают ошибки по выплатам, и не найдешь правду.Как в фильме ужасов , чем дальше тем страшнее.Выбиваешь свои копейки , и не можешь получить.Надо писать выше , что б решали вопросы, и жаловаться .
5
1
February 18, 2023
Всё отлично 👍 по записи. Специалисты консультируют и хорошо выполняют свою работу. Спасибо им огромное.
2
October 5, 2023
Наверно ничего нового не скажу!)
По предварительной записи пройдешь но позже своего времени.
Окно 1 (женщина в полном рассвете сил) отвечает на вопросы не подобающе работнику гос структуры ( я бы вам сказала, но промолчу, откуда я знаю и т д). Видно много недовольных людей в зале ожидания. И это действительно оправданное недовольство, т.к. когда я в своем окне завершала дела и готовилась уходить, видела как минимум 3-4 окна были свободны продолжительное время.
К начальнику большие вопросы конечно))
18
April 4
3 часа просидели в очереди на талон Н044, час тишина вообще с буквой Н, потом вызывают Н076!
2
January 15, 2022
Благодарим вас за счастливые лица пенсионеров, за то добро, которое в ответ на тяжкий труд в советское время и во время перемен вы делаете людям.
Благодарим, что именно ваша политика и желание помочь пенсионерам, ваша целеустремлённость, способность добиваться целей и поставленных задач ( ибо все задачи вам поставил народ, не так ли?) доверенным от народа лицам привела к счастью и доброте, к улыбкам на лицах наших стариков.
Благо дарим, ибо добрая душа, щедрость и чистая совесть каждого из вас "помогает выстоять в эти трудные времена" каждому русскому Человеку.
Живите на свободе и в радости всегда.
Русский наРОДЪ,
5
24
October 4, 2022
Ни один раз приходилось обращаться в это отделение. Все не однозначно. Но все же несколько раз повезло. Оформляла документы по уходу за ребенком инвалидом. В 14 окне (могу ошибиться с номером и ФИО не спросила) очень приятная и клиентоориентированная сотрудница. Помогла и подсказала, что надо сделать, прежде чем обращаться в отделение. Но не смотря на это получила отказ спустя полтора месяца. После чего (не с первого раза) дозвонилась в отделение выяснить, почему до сих пор не назначена пенсия ребенку и соответственно получила отказ в выплатах по уходу. Ответила мне по телефону Жолковер Анна Александровна. Выслушала, сказала, что постарается выяснить причины и перезвонить. Огромная Вам благодарность за отзывчивость и готовность помочь. Приятно знать, что есть такие небезразличнве специалисты - редкость в нынешние воемена.
2
December 29, 2022
вообще кто-нибудь понимает для чего и как работает голосовой помощник?!!! стандартные фразы ,тишина,сброс!!! Что это такое ?Одни вопросы !!!кто то несёт за это ответственность?!Люди не могут дозвониться до колцентра!!! Все для людей !!!!Кошмар!9 раз звонила и не дозвониться,голосовой помощник сбрасывает или просто тишина!!!!
7
2
July 20, 2022
Отвратительное отношение!!! Организация самостоятельно принимает решения по каким видам помощи и в какой день она работает. На сайте изменений в графике работы не указано! А сотрудники утверждают все как один что сегодня только на получение погребения работают, это как вообще понимать? Заявление на выплату как вставшашая на ранних сроках по беременности я имею право подать как лично, так и через сайт, а мне объясняют, что сотрудники заниматься этим не будут и отправляют самостоятельно создать запрос в госуслугах, спрашивается, зачем вообще эта организация работает? Для чего тут столько окон и просто гуляющих по ходу сотрудников?
14
March 14, 2023
Обслуживание на высочайшем уровне! Человеческое отношение не
заменит электронный ресурс. Благодарим за помощь Светличную Алевтину Николаевну!
2
November 18, 2022
Все супер!!!очень вежливые,доброжелательные сотрудники каб 108 !!! быстро помогли решить наш вопрос👍👍👍
3
1
December 7, 2022
Вырожаю огромную бланоларность Клиентской службе Люберцы!!! Дали разъяснения по всем вопросам !!! Спасибо! Сложилось очень хорошее впечатление об сотрудниках данного завеления .
1
1
October 12, 2022
Была сегодня 12.10.22 в 16.30, хотела подать справку о доходах, как дополнение к документам по начислению выплаты. И почему то уже никто не работает, талонов на эту услугу нет. Я не понимаю, если у вас рабочий день до 18.00, почему я не могу получить услугу за 1,5 часа до конца вашего рабочего времени. В выходные дни вы тоже не работаете,как людям быть?
3
1
November 15, 2022
Честно говоря воткнули это здание на пустыре и теперь от машин не пройти не проехать. Своя парковка маловата и почти всегда занята вот и ставят машины в соседних дворах. А вопрос решили быстро и без проблем. Хотя думал что проведу полдня минимум. ))
January 30, 2023
Хожу сюда как на работу, не могу взять справку, что не получал пособие на ребенка до 1.5 лет. Первый раз талонов нет, приёмные дни пн, вт, чт информации нет. Записался черезь госуслуги, справки опять нет. Отправят почтой, сотрудник так и не дал внятного ответа. Печати у сотрудника нет, просто ужас. В фсс взял справку за 5 минут.
3
March 19, 2024
Сотрудники закрыли окошки и не работают, несмотря на очередь, ожидание сейчас уже почти час!!!!!
1
January 23, 2023
Это ужасное место!!! Всё делают для того, чтобы пропало желание приходить к ним! Отношение хамское, ждать можно n…. количество времени, по итогу 2-3 часов ожидания развернули с отдела! Как с этим бороться? Куда жаловаться? Наверное только в администрацию президента накотать жалобу нужно.
7
May 24, 2022
Пришёл за компенсацией на похороны (компенсация - это издевательский термин в данном случае, кого можно сейчас похоронить за 6964,68 руб.?). Отдельный талон на эту очередь, но талонов на сегодня нет - сказал аппарат по выдаче талонов. Время 16 с минутами, рабочий день у них до 20:00. Взял талон на льготы. Оператор отказывается обслуживать. Спрашиваю оператора, а какая разница? Времени больше надо - отвечает. Так уделите больше времени (людей в зале не много). Нет, идите к начальнице в каб. 108. Иду - начальница говорит ждите, когда все люди пройдут. С какой стати, спрашиваю. Они заранее записались. А могу я заранее записаться? Нет, отвечает. В итоге выяснилось, что у них по погребениям отдельные дни - среда и пятница, вот тогда и приходите. А как-то заранее проинформировать на сайте, нет?
12
July 1, 2022
Год назад Вы меня вызвали в конце мая месяца 2021 года и я передал Вам копию трудовой книжки, заверенную на работе отделом кадров, аттестат об окончании ПТУ МосгорУсо, в котором я учился два года после средней школы, затем работал и в дальнейшем окончил подготовительные курсы перед поступлением учиться в техникум. Я в техникум поступил и окончил с отличием! Меня распределили работать инженером в организацию "Мосгорбумснабсбыт".Я отработал 12 лет и был уволен по сокращению штатов. Прилагалась справка из Центра занятости населения сроком 1год и 7 месяцев. У меня трудовой стаж более 41 года, а значится менее 8 лет!!! Копия диплома тоже прилагалась! Вы сказали, что из архива Вы затребуете справку за 5 лет, когда у меня была более высокая заработная плата и об этом Вам дал указание Президент России, подписавший Указ об этом! Однако, Вы его проигнорировали по неизвестным причинам и ждёте от Президента Российской Федерации повторное персональное указание и ещё от Генерального Прокурора РФ, который ведёт контроль за соблюдением Конституции РФ, которая верховенстввет над всеми федеральными законами! Советую задуматься над последствиями данных фактов и принять меры по существу, сообщив мне об этом!
9
2
November 25, 2022
В пенсионный фонд мне пришлось обратиться дважды, первый раз я просидела 40 минут и не ввзвали ни одного человека, придя ткда же через день получить на погребение я увидела такую картинку на табло . Совсем не вежливый администратор сидевшая на стуле у входа сказала что приходить нужно было раньше. Я просто в шоке как работает система.
3
January 20, 2022
Отвратительное место! Такого хамства я не встречала давно! Пару лет назад была в данной организации - только положительные эмоции. Всё поменялось, сложилось впечатление, что все сотрудники прослушали новый обучающий курс «Выжить клиента любой ценой», чтобы больше не возникало желания вернуться!!! Здесь предварительная запись, указан номер кабинета, удобно. Надеяться на это не надо, т. к. в итоге оказалось, что сотрудник к кому я была записана сегодня выходной. В соседнем кабинете тоже ничего не знают. Рядом кабинет руководителя- отправляет этажом выше, те тоже отправляют - дурдом, друг на друга перебрасывают. В итоге попала к «начальнице» и начинается всё заново «у нас запись» - так мне объявлено. Из всего услышанного и записанного на диктофон ясно одно - «сидите дома, всё можно сделать на сайте госуслуг и им так втягость что-то объяснять мелким людишками тратить на нас свое драгоценное время. А если у тебя ещё и несколько вопросов, то по каждому ты обязан записаться отдельно, никто вам с другой проблемой не поможет. Вот и сделайте вывод!
57
7
May 12, 2022
Хуже организации, чем Люберецкий ПФ, я не встречала за свои 73 года.Получала пенсию по инвалидности. С 1 февраля 2022г. снова ее переоформила.Сегодня 12 мая, за три месяца пенсии нет. 4 раза ездила в ПФ на Волковский пр. 3, по 4 часа высиживала в очереди.В первый раз сказали не в очень мягкой форме, чего тут ездите, сидите дома и ждите. Второй - ну ждите, придет.Третий раз - не понимаю, почему нет. Ждите. Позвонить - бесполезно.Засекала - по 20 раз в день звонила по разным, указанным ими телефонам, ни разу ни один телефон не ответил.Замкнутый круг. Зачем такая организация нужна? И почитайте отзывы! Какие меры принимаются? Осталось писать на президента.
23
December 5, 2022
Хамское отношение со стороны сотрудников данного подразделения, отказ обслуживания хотя я пришёл по записи , а именно Корогодина Елена Николаевна главный специалист-эксперт проявила максимальное пренебрежительное поведение, некомпетентность данного сотрудника вызывает сомнения в её профессиональных качествах, вопросы о кодексе этики этот сотрудник проигнорировал.
6
1
September 10, 2022
Само здание неплохое, удобно расположено. Но как всегда, очень медленное обслуживание. Даже когда записываешься через госуслуги на определенное время, ждёшь 2-3 часа. Что то в этой системе надо менять.
1
March 27, 2023
Господи ну не стыдно местным властям людей пускать в этот сарай, ну как же так получается, живём ведь в 21 веке, заходишь, в здание и попадаешь в 19 век! Про туалет вообще молчу, это просто ужас, все разбито, в туалете ни бумаги ни отопления, зашел руки помыть так мне кажется больше испачкался!! Господа Мэр и Администрация Города Люберцы вам не стыдно!? Я уверен у вас в домах в 3 этажных,теплые и чистые туалеты, почему же вы оказываете крайнее не уважение жителям города которыми вас поставили управлять! Ужас Бардак! И это от Москвы 10 км! Представляю что творится в подобных учреждения на отдаленности 100 км от Москвы!! Ну когда же мы начнём жить как люди!!!!
2
April 17, 2022
Не понятно, для кого эта организация работает?! Такое ощущение, что для самих себя - тихо, спокойно, не напрягаясь. Подала заявление на назначение пенсии 11февраля. 16 февраля информация из клиентского отдела была передана в отдел назначений. И всё... Ни ответа, ни привета(( Приходила туда (каб.102) 03.03 - сказали, что в течении месяца пенсию я получу. Прошёл месяц-тишина((( 12 апреля опять иду в эту Богом забытую организацию. К сведению, мне добираться до отдела 2,5 часа!! Меня направили к руководителю отдела назначения. Поднимаюсь к ней (к сожалению не запомнила ИФ) на 3 этаж, объясняю ситуацию. Дама, мило улыбаясь, клянётся, что всю интересующую меня информацию я обязательно получу до конца недели (т.е. до 15.04). Объяснила задержку большим объёмом работы. Ни 15, ни 16 апреля информации никакой нет. Возникает вопрос: какой такой большой объём работы не даёт сотрудникам этой организации возможности выполнять свои прямые обязанности?! Могу сказать одно - не времени у них нет, а совести! Очень жалею, что обратилась в ПФР не по старому месту проживания, а сюда.
27
1
December 7, 2022
Отличный персонал, очень любезные! Помогли быстро решить проблему. Спасибо за Вашу работу!
2
2
July 5, 2022
Это просто кошмар!!!! Была с мужем немцем и он очень сильно удивился как у нас в России работают!!! Позор нашей стране!!! Начальница как собака цепная кидается и орет, когда я задала вопрос в коридоре, "у вас есть талон -вам все разъяснят'... Сидим в очереди 4.5 часов, работает то 2, то 3 окна....все прохлаждаются!!! Когда зашли в кабинет по работе с клиентами, то там на нас даже не глянули, девушка говорила по сотовому телефону... в другом кабинете, тетки обсуждали личные семейные проблемы и на нас наплевать!!!! Жуть как мне стыдно за нашу Родину!!!
7
March 30, 2023
Отвратительно! Вносили уточнение в СНИЛС, спустя неделю данные не обновлены, невозможно ничего сделать. Горячая линия не работает! Ни один телефон не отвечает!!! Ехать туда по дичайшим пробкам- это потеря целого рабочего дня.
6
September 27, 2022
27.09.2022 записалась через приложение на 09:00, приняли даже на десять минут раньше, специалист Светличная Светлана Николаевна приняла с улыбкой, быстро изменила мне данные СНИЛС, ответила на все вопросы, на всё про всё 5 минут. Прекрасная работа отделения!
2
December 13, 2022
Приятная женщина, которая все объяснила, рассказала, на все вопросы ответила, спасибо! Компитентна и знает географию, историю, не пришлось объяснять статус Приднестровья!
May 30, 2022
Из 10 возможных окон примерно утром работает 4-5 окон, после 14:00 работает 2 окна, после 18:00 работает 1 специалист на всех клиентов по всем вопросам, которая соответственно не успевает обслужить всех до закрытия данного филиала. Руководитель клиентской службы отвечает резко и не вникая в вопросы посетителей ссылаясь на талоны. Обратились к сотруднику в коридоре с вопросом, на что получили ответ "подождите минутку" в итоге... 45 минут ожидания и мы сами нашли нужного специалиста. За 3 посещения данного места с простыми вопросами без документов мы провели около 7 часов
8
August 17, 2023
Телефоны горячей линии абсолютно "холодные". 84-94; 84-96 недоступны. 84-92 вызов проходит,но потом сбрасывают. Просто возмутительно! Как получить консультацию?
4
January 13, 2023
Полная халатность со стороны Пенсионного Фонда. Невозможно дозвониться по номерам телефонов!!! Вы для чего их указываете вопрос? Чтоб не брать? Люди вынуждены ехать к вам из-за мелочи. Прошу руководство провести беседу с коллективом и разобраться с этим бардаком!!!
9
September 4, 2024
Выставляют запись на 13:00 и дальше, при этом сообщают , что в это время у сотрудников обед, ожидание больше часа в душном зале ожидания.
2
November 16, 2021
Сдавала документы через мфц в данный пенсионный фонд для оплаты маткапиталом дошкольного образования ребенка. На сайте госуслуг было красиво написано, что услуга оказана. Спустя почти месяц, сотрудник образовательного учреждения связалась со мной и озвучила, что деньги до сих пор не перевели на счет бухгалтерии школы. Начала искать проблему почему, и выяснилось, что услуга была отклонена.....НИКТО не позвонил, не написал и не поставил в известность о данной ситуации...дозвониться туда просто невозможно...куда ушли все мои документы неизвестно. Кто занимался рассмотрением моего заявления тоже нет информации. Телефоны молчат, никто трубку не берет...
37
3
August 25, 2023
Кухарева Е.М. Настоящий специалист! Совестная, разбирается в обращении, а не просто на лишь бы принять- отпустить обращающегося
April 19, 2021
Как и во многих присутственных местах: всегда много народу в ожидании. Радует, что есть электронная очередь и места для ожидания. Персонал, в большинстве своем, сдержанно вежлив. Но желание "отвязаться" от посетителей превалирует над желанием реально помочь
12
3
December 7, 2022
Записался на приём, ожидание в очереди 10 минут. Приятное отношение сотрудниц впечатлило , помогли во всем разобраться! Очень приятные девушки!!! Спасибо Вам!
2
1
November 25, 2021
Была у специалиста Никулина Татьяны Анатольевны.Считаю, если специалист не может спокойно отвечать на вопросы посетителей ,то пусть будет просто таким же пенсионерам как и мы.На вопрос какие средства положены на протезирование инвалиду 1 группы( меня в ПФР перенаправила соц.защита) Татьяна Анатольевна рассказала про то ,что она не занимается начислением пенсии,протезированием и что ей хотелось бы иметь домик на Гавайях.Может она не компетентна вообще?
26
2
February 3, 2023
был в 16:00 талонов нет попасть на приём не удалось, пришлось приезжать в другой день.
Если нет приёма граждан можно тогда сделать приём с 9 до 12 тогда всем будет понятно
3
March 18
Очень долго ждать
И до сих жду
Полный бардак, сотрудников не хватает …
3