Social Fund of Russia
1077 reviews
May 14
Отвратительное обслуживание,отключена электронная очередь ,не возможно записаться через госуслуги.Приходишь и торчишь здесь полдня.Много окон,толку никакого.
March 17
Ожидание час с лишним
В 12.00 все разом ушли на обед 👍
По записи или с талоном - разницы нет.
Почему нельзя по одному ходить на обед 😅
2
July 15, 2024
Отвратительный персонал Боронина Анастасия Сергеевна(5-окно)!!!ужасное обслуживание,по записи на определённое время не принимают людей …,а в ожидании держат,около пустых окошек,сами девушки ретируются в соседние окна пообщаться со своими работниками,или просто уходят с рабочего места,сидишь и ждёшь не понятно чего,девушка на ресепшен говорит что это нормально..,сидите и ждите ,-«если вы записаны на 11:00,вы можете просидеть до 12:30 прождать своей очереди даже когда народа нет,они могут обучать”наглости их нет придела!!!
9
2
April 9
Добрый день!
Второй день не могу записаться на прием.
Подскажите без записи можно подойти? Или только по записи?
October 3, 2024
Что бы получить талончик необходимо отстоять неск часов в очереди и выдадут талон на другой день. В других пфр можно получить услугу «день в день». При этом в Люберцах пфр в жто время специалисты просто сидят и общаются между собой. Обращалась неск раз, всегда была не корректная консультация. Люди в очередях на взводе и просят ускорить выдачу талонов
8
May 21, 2024
Первый раз пришла в четверг, по записи, записывалась онлайн, при входе была очередь. Я распечатала талон через терминал и через 5-7 минут уже общалась со специалистом. Получила отличную информацию по своему делу. В понедельник пришла повторно, донести документы и очень удивилась: совсем пусто!!! Я за три минуты все сделала. Специалистом Светланой из 15 окошка очень довольна! Сняла одну звезду за очередь в четверг.
3
7
June 18, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Агиенко Валентине Васильевна. За молниеносно решение моей проблемы,человек во шёл в положение и принял меня при этом помог решить мои затруднение. Побольше таких ответственных сотрудников. Огромное человеческое СПАСИБО Валентина Васильевна А.
1
5
April 25, 2024
Возникла необходимость посетить данное учреждение. Электронной записи не было на неделю вперёд, а время поджимало. Поехал на свой страх и риск. Зашёл, внутри тихо, мирно. Клиенты сидят, ждут очереди. У стоечки помощь никого не было, рискнул обратиться в свободное окошко. Ожидал негатив и ор, но меня выслушали и подсказали в какой кабинет обратиться с моей проблемой. В итоге все проблемы были благополучно решены. Остались самое приятное ощущение. Спасибо.
5
5
October 24, 2024
Очень милые и внимательные сотрудницы работают ! Спасибо большое ! Приятно оброщаться за ромощью .
1
3
May 29, 2024
Отделение с утра встретило с криво работающим терминалом (не выдавал талоны по кодам предварительной записи). Это заставило некоторых посетителей (меня уж точно) изрядно понервничать. Однако твердо даю пять звезд за ответственный, добросовестный труд администратора на ресепшене, которая к каждому посетителю проявляла ангельское терпение и - по мере сил и насколько позволяла ситуация - максимум внимания. Также рад возможности от души поблагодарить Татьяну Кузьминичну Дорожкину за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. А также за проявленное ко мне непоказное искреннее человеколюбие.
3
February 18
Зачем записываться на определённое время, если сидишь после этого ещё минимум час???? Отпросилась с работы на 14.00, час просидела бестолку!!!
3
April 8
21 век на дворе, стоит огромная очередь, все из за того что нет талонов ? Как так ???? Ни кто не торопится работать вообще.
2
February 4
Перешли на новый телефон горячей линии. Ничего не слышно, оператор лагающим голосом спрашивает как ко мне обращаться и скидывает трубку. Дозвониться невозможно.
3
December 18, 2023
Сегодня посетила СФР на Волковский 3,Люберцы.И хочу выразить огромную благодарность специалисту Васецовой Екатерине Сергеевне за помощь в принятии и обработке моего заявления по распоряжению сертификата на мат.кап.Стоит отметить,что девушка очень отзывчивая,а самое главное профессионал своего дела!Моё заявление быстро приняла,документы отксерила,всю нужную для меня информацию четко и грамотно донесла. Очень приятно общаться с такими крутыми и умными специалистами! Екатерина Сергеевна ,позвольте поздравить Вас и Ваших коллег с наступающим Новым Годом и пожелать всем крепкого здоровья и мирного неба!
4
3
December 10, 2024
Бардак полнейший. Как обычно запись ничего не значит. Как обычно с 16 окон работает 3 окна. Очередя и никому ты не нужен.
4
October 8, 2024
Пришла сегодня в отделении, чтобы подать заявление на перечисление материнского капитала, в итоге не приняли, сказали онлайн, хотя до этого звонила на горячуюю линию ПФР и на сайте указано, что можно непосредственно в отделении подавать, потратив время впустую, видимо сотрудники либо некомпетентные либо просто им не хочется самим заполнять
9
April 25
Сотрудники на горячей линии ничего не знают про мат.капитал,не могут рассчитать даже сумму.Как они там вообще работают вопрос!
1
December 26, 2024
Добрый день
Записалась по времени в Соцфонд по МО г Люберцы, но приходится сидеть и ждать вызова по талону уже два часа!!!Зачем нужна тогда эта электронная предварительная запись, если сидишь и ждешь! Пришла получить справку о едином пособии по рождению ребенка! Ребенку 2 недели,но тебе приходится сидеть в вашей организации больше, чем ожидаешь! Полное безобразие!
В итоге чтобы распечатать две справки(время понадобилось 5 минут!!!! Руководителем ужасно настроена работа офиса! Успевают зато на улицу покурить сбегать, вместо того чтобы работать!
4
May 15
Отвратительное обслуживание, такое ощущение как будто мы им должны ! Гоняют людей , хамят ,ни чего не объясняют людям!!!!
April 11, 2024
Сегодня моя мама ходила доносить документы в связи с оформлением пенсии.Записалась на определенное время и прошла только спустя два часа ожидания.В прошлый визит сотрудник дала бумажку что нужно дополнить через госуслуги(все сделали),сегодня сотрудник говорит зачем вы это сделали.У меня возникает вопрос:у вас что сотрудники не компетентны??Вводят в заблуждение.Один говорит одно,другой другое.Отсылают в какой то архив не сказав даже где он находится.Ищите мол сами.Это что за квест такой?Научите своих сотрудников работать слаженно и доносить информацию верно.Можно подумать что мама каждый день пенсию оформляет и знает все от и до.Довели женщину до слез.Безобразие.
11
December 10, 2024
Прекрасное место, профессиональные сотрудники. Отдельно благодарю руководителя Светличную А.Н., за надлежащий контроль и вовлеченность в рабочие процессы.
2
August 28, 2024
Оформлял сертификат на получение ТСР для мамы. 3 месяца ждал, пока активируют. После активации выяснилось, что реквизитов карты не привязаны к сертификату, так как их они где-то потеряли. Ну ничего страшного, инвалид еще подождёт... На инвалидов там видимо всем плевать...
6
August 3, 2024
Очень плохо что не работает по суботам людям кто работает непопасть на приём нужно отпрашивался с работы или ждать отпуска фонд не думает о людях труда кто их кормят и поят создают благо для нашей страны а фон так наплевательски относится. К своим гражданам РФ.
6
December 11, 2024
Невозможно дозвониться!! Говорят перезвоните позднее или просто невозможно установить соединение и сбрасывают !
3
August 5, 2024
Ужасно обслуживает это организация. Детей с ограниченой возможностью и родителей не принимают без записи. Талоны вообще не выдают аромат выключают. Руководитель ведёт себя не уважительно. Крик души не услышли. Пенсию сыну не могу по сей день оформить как нужно. Надеюсь что их поставят на месте. Хаус там.
4
December 18, 2023
Начиталась ужасных отзывов и, честно говоря, ехала и морально настраивалась на ругань и не самый теплый прием. По итогу, зашла в здание, у терминала подошла к девушке, сказала, что записывалась на сайте СФР по поводу мат капитала, меня СРАЗУ же проводили в кабинет к сотруднице, та меня проконсультировала, сказала, какие документы нужно довезти. В тот же день я донесла документы, мы оформили заявление ( сама я накосячила, когда через сайт подавала, поэтому отказ был). В итоге положительное решение на 9ый рабочий день. Поэтому спасибо сотрудникам за хорошую работу и за то, что потратила минимум времени на решение проблемы, с грудным ребенком, который кушает каждые 2-3 часа это очень важно.
5
January 12, 2024
Записалась через госуслуги,явилась заранее,но не смогла активировать талон ввиду сбоя работы терминала. О том что не могу активировать талон,сообщила администратору.
Оказалось,что после 16-00 сбои в терминале являются обычным делом.
Сотрудники указанного в талоне кабинета отказались меня принять,так как я не высветилась в их компьютере.
Вопрос,по которому я обращалась,остался нерешенным.
Прошу уделить пристальное внимание координации деятельности сотрудников ведомства.
6
1
December 28, 2023
Добрый день! Хотелось бы выразить своё полнейшее недовольство по поводу этого здания.
Подавали на продление пенсии по причине потери кормильца по достижении 18 лет ещё 18.11.2023 г., выплаты с социальной защиты приходят как положено, но выплаты со стороны пенсионного фонда так и не было.
Приехали 28.12.2023 г. узнать причину задержки пенсии ребенку.
По приходу в это «замечательное здание» терминале не оказалось талончиков по нужной нам услуге, поэтому пришлось брать НА ЕДИНСТВУЕННУЮ ОСТАВШУЮСЯ УСЛУГУ СО СВОБОДНЫМИ ТАЛОНЧИКАМИ!
Пришлось ждать как обычно в нашем любимом пенсионном фонде час своей очереди. Казалось бы пол беды, но после того, как мы подошли к окошку номер 1 и озвучили свою проблему, нам ответила женщина: - «Вы вообще смотрите какие талончики берете? Нет вашего талона услугу, значит приходите завтра или когда вам это надо. Вы когда к стоматологу записываетесь тоже берете талончик на приемом к другому врачу?» (Соответственно это было сказано в грубой форме, на что мы немного «офигели»)
Далее нам с недовольным лицом поверили данные и сказали, что ваши документы находятся на рассмотрении, хотя были поданы ещё 18.11.2023г. в данном здании в 7 окошке), но и на это у женщины нашлись отговорки по типу: «Мы не можем принимать здесь документы», «У нас не может быть такого, что мы приняли у вас документы».
По итогу нам ответили так: -«Ваши документы на рассмотрении, и это не моя проблема. Мы свою работу так быстро делать не можем и у нас ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО заявлений. Ждите сколько нужно. Возможно в Январе 2024 г. вы только получите эту пенсию. А ЕЩЁ ТАЛОНЫ НУЖНО ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫБИРАТЬ, А НЕ КАК ВЫ» (опять же с недовольным лицом и грубым тоном)
Все жители г.Люберцы прекрасно знают, что все талоны на нужные услуги заканчиваются ещё в 11 часов утра)
Желаю этому «чудесному зданию» и его «прекрасной администрации» набрать достойный персонал для работы с людьми, наконец-то решить проблему с талончиками, и как можно качественнее оказывать услуги)
13
1
October 11, 2024
Самое отвратительное место из возможных.У ВСЕХ сотрудников лица будто пришли к ним домой,хамят,грубят.Не нравится работа значит смените ее,нечего сидеть и ядом прыскать.
8
June 13, 2024
Очень приветливые сотрудники. Помогли решить проблему. Рекомендую 👍 всем. Спасибо большое.
1
3
February 12, 2024
Это кошмар! Принимают только тех кто по предварительной записи! А те кто пришел и взял талон с терминала, сидите днями и не факт что вызовут! Короче те кто через сайт записался, те люди! А те кто в единственный свободной день прибежит сюда по делам получите ответ « мы не знаем успеем ли Вас принять, хотите ждите до пяти, хотите нет»
Так какого черта тогда терминал дает талон? Пишите везде принимаем только по предварительной записи, не издевайтесь над людьми 😡
Сижу в очереди 4 часа
11
March 28, 2024
Прошу провести проверку работы в отношении должностного лица Китаевой Людмилы Александровны,а т.е. начальника клиентской службы. Во время рабочего времени производит уборку пыли со своих столов в кабинете,на вопросы отвечает,что не работает. Видимо все дозволено. С утра огромное кол-во людей в отделении,и обратившись к ней с вопросом она выгнала,ответив ,что занята ))) Таких работников поискать,не найдешь. Просто ужас!!!!!!!
7
April 21
Уже которую неделю не могу записаться в СФР в Люберцах. Онлайн запись отсутствует.
1
October 14, 2024
Ужасно место,
Обед с 13:00-13:45
Талон взяла за 15 минут
Как не было никого в окошке, так и не пришли. Подписать нужно 1 бумажку.
Приятного им аппетита!
МЕСТО ОТСТОЙ💩
7
March 13
Для чего и для кого скажите существует предварительная запись!!??? Народ это НЕ РАБОТАЕТ, отвратительная организация процесса очереди, слов нет, почему при таком огромном количестве народе ничего не делается, пенсионеры сидят в очереди ждут уже 2 часа, и я так понимаю это не предел.
3
February 18, 2023
Отделение оборудовано на современном уровне. Время ожидания существенно сократилось. Работники вежливые и доходчиво ответят на все ваши вопросы. Было время, когда в отделении скапливались огромные очереди, в день посещения не всегда удавалось попасть на прием, приходилось приезжать на следующий день и "стояние" в очереди начиналось сначала.
3
21
September 8, 2023
Если есть АД на земле,то это он!
В будний день может работать одно приемное окно,с учетом,что в очереди стоит 78 тысяч человек,без разницы по записи ты или нет,простоять можно с утра до закрытия.Вызывают клиентов в хаотичном порядке,могут просто на словах сказать подходите (не по талону).При мне в очереди стояла девушка с грудным ребенком с 12 до 15 часов (при том что у нее был талон на запись).При обращении к начальнику отдела,хамски ответила в двух словах и просто ушла в свой кабинет,без разбирательства.УЖАСНО!!!!Примите пожалуйста меры,наведите порядок,ведь и вам тогда будет проще работать
34
1
April 15, 2024
Здравствуйте! Очень медленно...всем безразлично. По предварительной записи и то не вызывают. Сами друг к другу ходят якобы работают. Я понимаю отзывы,но кто-то их читает? На качество как-то можно повлиять?? Или просто здесь "выговариваемся" и все .
3
January 22
Ошибочно сняли с учета!!!
прислали письмо с уведомлением и своими контактами. ни разу за неделю не ответили на телефон, почту тоже игнорируют.
Совковый подход к делу, отстающий на 30 лет от современности.
Работники гос учреждения должны нести за это ответственность, почему никому нет дела до этого?!
2
April 11
Адское место. Очереди по 3 часа. Хамское отношение. Повышают голос на любой вопрос начиная от автомата электронной очереди и заканчивая окном. Не зря, наверное, оно двойное и бронебойное. На простой вопрос, почему так долго, орут в ответ, типа иди работай к нам, и будет быстрее.
1
December 19, 2024
пришли проконсультироваться по пособиям для многодетной семьи, сотрудника на ресепшене не было минут 30-40, пришла бабка с помятым лицом и на мой вопрос начала кричать что ничего не знает...
не рекомендую данное место для посещения...
пусть подавятся своими копеечными выплатами
2
November 11, 2024
Обед с 13-00 до 13-45. Нигде не указано что у них есть обед. 9 окно на обед ушла в 12-50 вернулась в 14-00
4
1
October 21, 2024
16.10.24 , ~ 13.15 супруга, которая беременна обратилась в этот «СОЦИАЛЬНЫЙ» фонд России
Необходимо было подать заявление на распоряжение мат.капиталом
После полуторачасового ожидания в очереди, сотрудник не понимал что мы хотим, и постоянно говорили делайте через госуслуги
На наш вопрос касаемо эскроу счета, ответить не смогла, и решила позвать старшего/опытного/главного/начальника который тоже не понимал что надо сделать
Позвонив мне, с целью что бы я подробно объяснил что нам требуется по громкой связи, начала вопить как дикая, о том что она ничего слушать не будет, требовать выключить телефон, и ушла
Довели беременную супругу до слез!
Отличная клиентоориентированность!
К сожалению не могу поставить -1 всему филиалу, вынужден поставить 1…
6
March 11, 2024
Выражаю благодарность Кухаревой Елене Михайловне за компетентность, тактичность и терпение. Если бы сразу попала к ней, уверена, не пришлось бы в третий раз обращаться по одному и тому же вопросу.
2
August 22, 2023
Записались через сайт СФР , но терминал в Люберцах не работает . Сидит бабушка на месте администратора . Очередь к ней растянулась из 20 человек . В углу сломанный компьютер (ОДИН!) для посетителей . Зато идет ремонт в здании , все в арках из 90х ... сотрудников человек 100 по кабмнетам , но все они предпенсионного и запенсионного возраста . Проконсультироваться не с кем .
Зачем вообще эта организация ?
Особенно жалко стариков , которые тащатся через весь город в надежде получить помощь. В ответ слышат одну фразу :» ЗАПИШИТЕСЬ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ «
Так посадите сотрудника за раздолбанный ваш компьютер и помогите старикам !
Слезы наворачиваются , когда в такое тяжелое время наши же старики получают такое отношение в этом месте . Чуть!
23
December 16, 2024
Больше 2х часов в очереди, при этом была второй на получение услуги
2
February 29, 2024
Такого безобразия я не видела нигде..
в 16.00 талонов нет , прием окончен … окна пустые , специалисты скучают , но приема нет ни по одной позиции
Тому кто работает надо вывернуться и записаться на сайте , узнаешь об этом отложив все дела и прибыв на место …
За что мы платим вам зарплату ???
5
1
September 11, 2023
Пришли 11.09.2023 г к 8.00 , так как думали что работают с 8.00 ( оказалась с 9.00) , сотрудники не адекватные прям в лицо говорят приперлись , мужчина въехал на территорию /стоянку на авто , орали как не нормальные , что стоянка для служебного авто , при этом на своём личном авто заезжают ( не служебном ) . Руководство проведите беседу с сотрудниками и как надо разговаривать с посетителями . Фото неадекватов прилагаю . Женщине на фото с короткой стрижкой лечится надо , а не работать с людьми. И дайте им почитать должностные обязанности , пусть занимаются своим делом , а не устраивают разборки на стоянке за места .
10
1
April 28
Попасть на приём невозможно. Запись через интернет в Люберецкий офис ПФРФ через госуслуги и сайт СФР не производится. Километровые очереди на приём. Автомат, который должен выдавать талоны на электронную очередь не работает. Информации ноль. Считаю, что пора менять руководство Люберецкого клиентского центра.
2
July 24, 2023
На фоне серого , угрюмого города смотрится вызывающе обидно , особенно , когда ехать туда по руинным дорогам родного города .
Обратиться замконсультацией просто невозможно , так как сотрудников таких в штате нет . На 1 этаже доброжелательная девушка отправила за консультацией в 413 кабинет . Талонов на прием в 9.13 уже не было (!!!)
В кабинете встетила трех сотрудниц , одна из них ( блондинка окрло 40 лет ) на каждый мой вопрос ( их всего было 3)разразилась ором и повторяла лишь одну фоазу « читайте интернет «
Далее она встала из- за стола и я испугалась , что сейчас она наброситься и укусит меня .
PSУважаемые женщины , берегите свое здоровье ! Не работайте с людьми , если Ваша психика не позволяет .
Ну или хотя бы « читайте мнтернет «, чтобы ответить на элементарные вларосы , касающиеся вашей работы .
Ушла …. И заревела в машине от безисзодности и тупизма , безразличия и такого безнадежного быдлячества , которое , видно , не искоренить
31
2