Social Fund of Russia
1077 reviews
March 1, 2024
Выражаю особую благодарность Кухаревой Елене Михайловне за профессионализм, терпение и человечное отношение к посетителям.
1
October 7, 2024
Лучше по записи тут появится! Хамское руководство быстро не работают ламаються буду жаловаться что бы проверили тут проверку !
3
March 24, 2024
Сотрудницы сидят, болтают между собой не вызывая никого по талонам, окно с электронной очередью пустое ( оно было исправно),в кабинете хамят, на вопросы отвечают : Это наша месть. Начальница этого отделения никак не может повлиять на это безобразие. по итогу потрачено в пустую время и нервы!
1
July 3, 2024
Не выплачивают пособие на ребенка хотя оно одобрено! При личном визите обещали, что все перечислят. Спустя месяц так ничего и не сделали. Буду писать в прокуратуру
4
2
December 10, 2022
Отличное качественное обслуживания! Грамотные специалисты помогли во всех вопросах! Спасибо Вам милые сотрудницы КС ПФ, с Вами было очень приятно общаться! Удивили
4
16
December 6, 2024
Это филиал Ада на земле , год уже хожу туда сюда в попытках сделать пенсию
1
February 6, 2024
Просто какой то кошмар, ничего не объясняют, говорят подавайте все электронно. Подала и уже месяц молчат, не хотят работать люди. Не заплатили детские за один месяц и ничего не возможно доказать им. Будем жаловаться дальше
4
February 5, 2024
Отвратительно! Взяла талончик в 12.01, в 13.40 по очереди прошел 1 человек!!!!!! Девушка за стойкой( помощь) говорит, что это нормально, ждите. Работают 3 сотрудника. Записываться смысла тоже нет, многие по записи, а сидят и ждут как все(
5
1
December 12, 2023
Из 8 рабочих окон работает всего 2. Ожидание в очереди кошмарно долгое. Подходит твоё время, на электронном табло высвечивается твой талон, подходишь к нужному кабинету , а тебе говорят ждите ещё, и ждёшь ещё пол часа. Для чего вообще электронные записи и очереди по талонам?
5
February 17
Электронная очередь не работает, талоны не выдаются. Сотрудников нет на рабочих местах, к администратору огромная очередь! Просто издевательство над людьми!
1
December 7, 2022
Сотрудники ПФ Люберцы очень внимательны и доброжелательны! Я попала в окошко #6 к Лындиной Ксении Андреевне которая терпеливо выслушала меня и по моему вопросу дала вполне внятные и понятнные ответы!Улыбчивая, внимательная сотрудница рассказала как и что надо сделать. Побольше бы таких работников. Спасибо еще раз Ксении Андреевне за ее человечность!
6
12
July 5, 2023
Организация приема граждан отвратительная, терминалы не работают- не исправны. Окна приема не высвечиваются. Записывалась заранее на 12 часов. Необходима справка о неполучении пособия на ребенка. У меня нет возможности сидеть по 2часа в организациях -у меня грудной ребенок ест каждые 1.5 часа! Сижу час- специалисты не принимают, кто то в отпуске кто то на обеде , а сказать какое конкретно окно работает по моему вопросу и когда вызовут- не могут.
Уважаемое руководство. Когда уже можно будет предъявить работодателю справку в электронном виде?? Зачем ввели электронную подпись если все просят оригинал с печатью и подписью сфр на бумажном носителе?!
10
1
June 11, 2024
Отвратительно! Ооочень ооочень долго обрабатывают очереди. Можно простоять несколько часов и просто не попасть ни в одно окно. Записался онлайн, молодец! Будь добр прийти в Пенсионный фонд и взять талон ещё в одну очередь, чтобы просидеть ещё пару часов в очереди. На все случаи жизни отказы в пенсии. Не важно какая ситуация, главное отказать. Надбавки - отказ, запрос в другие гос.структуры - обратной связи никакой, якобы не получают ответ, а в тех гос.структурах сообщают, что никаких запросов не получали. Кошмар!
3
November 24, 2022
Пришла впервые сюда, обслуживание хорошее, доброжелательное. А то начиталась отрицательных отзывов, шла и страшно было.
А зря!
Люди всё добрые, внимательные и профессионалы своего дела. Раз, два и готово! Спасибо огромное, Милене Николаевне(каб 108, мат.капитал). Отзывчивая, внимательная и добрая. Желаю Вам всех благ!
P.s. Пришла в ЧЕТВЕРГ, сказали, что этот день без записи принимают! Очередей нет. Чисто, спокойно. Спасибо!
5
8
April 5, 2023
Цитадель зла и пофигизма, а также максимально "доброжелательно" настроенных сотрудников (возможно и не всех). Сперва по талону подходишь к окошку, а там сотрудник отсутствует. Спустя время в это же окошко уже приглашают следующего, хотя не решён вопрос по той же причине,что сотрудник ещё не подошёл. Далее из соседнего окошка начинает недовольство своё выражать, почему мы стоим тут. Если не ошибаюсь женщину зовут Алевтина, по её выражению лица возникает лишь одно желание, по быстрее уйти. А когда она начинает общаться лишь убеждаешься в этом. Было бы неплохо объяснить своим сотрудникам, что общаться следует адекватно и следить за своей интонацией. В идеале конечно донести, что свои умозаключения из разряда кто и что должен, оставить при себе. Именно сталкиваясь с подобными и складывается негативное ощущение обо всей организации. И естественно в следующий раз туда едешь обращаться далеко не с позитивным настроем
24
December 7, 2023
Большое спасибо администратору и Анастасии из окна 5 за вежливое и подробное разьяснение по моему вопросу об оформлении ухода за пожилыми людьми.
1
June 19, 2023
Просто ужасно!!! Писала заявление там на использование средств МСК, срок исполнения 10 дней сказали, прошло уже 20, ничего не изменилось!!! Дозвониться невозможно, никто никогда там трубки не берет, как и в принципе в фонде динамят с одного номера телефона на другой... Ездила туда с грудничком, видимо придётся ещё раз ехать, а лучше сразу 1 раз в прокуратуру съездить и пусть разбираются "кто прав, кто виноват".
P.S Занимаюсь этим вопросом уже с февраля месяца, то одно не так, то другое. Именно поэтому уже желание просто съездить в органы!!!
18
April 14, 2023
Черти-что! Полное безобразие. Я мама двоих детей, работаю. Записаться после 17.-невозможно , ни через терминал ни электронно. Запись только в рабочие часы (с 9 до 17) когда 70% населения работают. В субботу и воскресенье у пенсионного фонда-выходной. Приезжала 4 раза из Балашихи в итоге: флэшка не открывается, больше ни с какого носителя нельзя перебросить информацию. Полный савдэп и неразбериха. Прошу разобраться и держать на контроле. Все приезжают с детьми из далека и кто откуда(персоналу все равно, они без участны), в итоге все уезжают ни чем - т.к не проинформированы были. Уже все подается в электронном виде.
16
1
February 11, 2023
Теперь уже это Социальный фонд, но речь не об этом. Не знаю откуда плохие отзывы. Скорей всего люди сами приходят не в духе, выливают всё на сотрудников и ждут вежливого обращения. При мне мужчина подошел к окошку уже с таким видом, что ему тут все должны. Таким один совет-обращайтесь с людьми так, как хотите, чтобы с вами обращались и все будет👍
Я попала в окошко номер 2 к главному специалисту-эксперту Кухаревой Елене Михайловне. Мой вопрос в течение недели не могли решить ни в МФЦ, ни по горячей линии СФР. Елена Михайловна решила всё за считанные минуты, была очень вежлива и все объяснила. Очень приятная женщина.
2
9
February 1, 2024
Длительное ожидание в очереди, и как итог у них не работает программа, предложили прийти завтра. А что будет завтра не известно. Извинятся не стали, сказали это нормально, они тут не причем
1
June 25, 2023
Филиал ада иначе не скажешь. Ожидала своей очереди ровно 2 часа, хорошо, что никуда не спешила. Очень интересно, что люди пришедшие за той же услугой но позже меня прошли быстрее. Непонятно как работает система вызова клиента.
12
February 5, 2024
Не возможно дозвониться,С 9 утра звоню.время уже 15.05.так ни кто телефон и не берёт
Отвратительное отношение к людям. Детские не пришли с материнского капитала.
1
November 20, 2023
А я бы хотел оставить положительный отзыв и благодарность Васецовой Екатерине Сергеевне. Помогла корректно составить заявление и ответила на все вопросы. Спасибо!
1
3
January 18, 2023
Светличная Алевтина Николаевна не профессионал своей деятельности, хотя является главным специалистом.
Она не может ответить ни на один вопрос, ссылаясь на то, что у них в регламенте нет таких документов (сдавала документы на соц выплаты). Указываеь, что все есть в программе. А факт принятия документов в программу никак меня не обезопасит в случае обжалования вопроса и др. А кто её знает что она внесла вообще в программу????
Также хафим: "вас трудно не запомнить" и др.
Но фактически я просто прошу предоставить документ с фактом моего прихода и сдачи документов.
Когда уточняю в какой форме и когда будет предоставлен результат, отвечает устно.
В 21 веке результат не может быть предоставлен результат только устно, т к все должно подтверждать бумагой. Также она ответила, что размер компенсации можно увидеть по приходу средств на карточке.
Вот это её профессионализм!!!
Очень "хороший" и "грамотный специалист"!!!!
5
July 1, 2024
Нарушение всех законов. Занижение пенсионных отчислений ИП и накопленных баллов. При чем история повторяется из года в год. На официальные заказные письма не отвечают, что тоже является нарушением. Хотя если дозвонишься - пишите и отправляйте почтой. При звонках общение это отдельная история. Тут даже не описать степень хамства и грубости. А при ответе 3 года назад - почему не дочисляете? - ответ шедевральный - нам же надо с чего то премию получать!
4
1
March 7, 2024
Если хотите потратить время то можно ехать сюда, просидеть кучу времени в очереди даже не смотря на предварительную запись. Без записи талончиков нет даже в 10 утра. Удачи👍
1
October 14, 2023
Отдельная благодарность Татьяне из 6 окна. Спасибо за профессиональную работу,внимание и отзывчивость!!!
🙏👌
3
December 7, 2022
Хочу выразить огромную благодарность клиентской службе Люберцы, за оказанную помощь. Девочки грамотные, отзывчивые, вежливые по-больше бы таких работников. Спасибо
3
6
January 9, 2024
Номер телефона не отвечает автоответчик говорит что все операторы заняты .Звонила каждый день с 28декабряпо31декабря 2023 по несколько раз.и вот звоню с 8января 2024года такой же ответ
4
July 5, 2023
С талоном на руках сидишь два часа в очереди, прошли все, кроме меня. Сидите, ждите, Вас вызовут. Когда? Сколько ждать? Люди еще и на работу ходят, на минуточку. Для этого и приходят к открытию. Плевать они хотели на людей. Пришлось развернуться и уйти. Отвратительное место. Запасайтесь терпением и заранее берите выходной на весь день.
10
April 19
Быстро четко спасибо
2
January 31, 2024
Хочу выразить благодарность левдузевой Марине Анатольевне за консультацию и помощь в решении моего вопроса по назначению пенсии
November 5, 2022
Когда обращалась , в эту организацию, то все мои вопросы были решены. Зона ожидания оборудована комфортно. Парковка есть. Чисто очень. Сотрудники грамотные
2
7
October 20, 2022
Уже почти 10раз туда обратилась, очень даже не вежливые сотрудники сидят. Ни все конечно но 70%. Мало того что онлайн записываюсь и через 20 дней туда поеду с надеждой решить проблему, в 1 мину тебе отказываються в помощь без обяснении и все.
Единственно что меня обрадовала, это то что марина какая то девушка из расч.отдела по моему если не ошибаюсь мне позвонила и обясняла причину проблем и дала четкий совет для решение . Сразу же решили проблему. Восле ее звонка я стала хоть как то уважать это учреждение. Спасибо ей. Ставлю ей 5💖
16
1
October 7, 2023
Хотели выразить огромную благодарность за профессионализм и отличную работу Борониной Анастасие Сергеевне . Спасибо огромное за быстрое решение нашей проблемы, которую не могли решить другие " специалисты" в течении 3х недель- гоняли нас туда- сюда. Спасибо огромное!!!!
2
July 2, 2024
Очень радует теплое отношение сотрудников. Спасибо за вашу работу.
1
2
April 25
Невозможно записаться онлайн
2
December 7, 2022
Шла в Пенсионный фонд г.Люберцы со стереотипным мышлением, что в таких организациях все сотрудники злые и циничные )) Была приятно удивлена, что мои убеждения по приходу рассыпались! На входе мне подсказали куда обратиться, очереди никакой, сотрудник очень доброжелательно со мной общался, без нотки равнодушия к возникшей проблеме, очень отзывчиво и любезно! Решала проблему по поводу пенсии родственницы, в итоге все прошло хорошо- проблема решена, отношением сотрудников ко мне и помощью в решении возникшей проблемы очень довольна! Спасибо!
3
7
May 12
Просто безобразное отделение
October 14, 2022
5 раз приезжаю за пособием по погребению и всегда у них нет таллонов. Что это за безобразие, сегодня пииехала самая первая, взяла таллон и что? Сижу в течении 2 часов, а моего таллончика так и нет, оказывантся все щаписывались онлайн, я не згала, что так можно, вот они вызывают, ни кого нет, а они сидят, следующего не ьерут, жлут, а что ждать, если человек не пришел, вот так они работают, а меня отпустили на 2 часа с работф, я вся на нервах, а мне только говорят, жлите, что ждать, я не пенсионерка, что мне все ровно, где сидеть дома или в Пенсионном фонде и зачем я приехала так рано, в 8 утра, занимала очередь, чтобы пройти не известно когда? Это издевательство полное, какие деньги на погребение, здесь сама раньше от нервов ляжешь, чем получишь пособие,третий месяц езжу, то таллонов нет, то компьютер завис, то еще что то, это не работа, а одна видимость.
20
5
January 12, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу СФР по Московской области! Ранее обращалась в контакт центр по своему вопросу, а 11 января мне перезвонили уже с уточненной информацией приблизительно в районе 19 часов. До меня в доступной форме была донесена информация, на все мои вопросы был дан понятный и развёрнутый ответ. К своему сожалению, я не спросила, как зовут эту милейшую женщину. Тем не менее, огромное спасибо за Вашу внимательность, человечность и компетентность!!! С уважением, Кондрашенкова О. И.
December 13, 2023
Я посетила Сегодня Сфр,проконсультировалась насчет Своей пенсии,хорошо все организовано,спасибо
1
December 21, 2023
Очень плохое место, огромные очереди можно придти в 10 и до 15 пробыть, администратора не бывает, талоны заканчиваются в 11
1
October 20, 2022
Записалась по предварительной записи, ра печатала талон. Большое уютное фойе для ожидания с мягкими диванами, большое табло с очередностью Выслушали внимательно, очень вежливые, обходительные. Очень поравилось. От остановки идти далековато. Рекомендую.
1
2
November 8, 2023
Девушка, которая сидит у входа за стойкой ресепшн, тыкать, и говорить ”беРИ” вместо бериТЕ, будешь подружкам в макдональсе. ТЫ на рабочем месте, разговаривать обязана уважительно.
4
1
September 30, 2022
Хочу сказать большое спасибо Анне Александровне,очень доступно все объяснила ,внимательно выслушала,побольше бы таких внимательных и мир стал бы добрей
1
2
December 12, 2022
Вырожаю благодарность сотрудникам КС «Люберцы» за помощь в решении моей проблемы. Девочки, спасибо Вам от души!!!! От души душевно в душу!!!
1
5
October 2, 2023
Стоянку для посетителей закрыли, за то есть стоянка для сотрудников, откуда я инвалид был выдворен с позором, видите ли эта стоянка только для местных работников (бездельников) на внедорожниках 🤦♂️
3
January 16, 2023
Пришла по сложному вопросу - два снилса, при этом накопления на них в 2-х разных фондах. Отправили в 2019 кабинет. Искала долго, в здании идет ремонт, поменяли всю нумерацию кабинетов. Вопрос мой не решили, взяли заявление и сказали ждать примерно пол года. 25.12.22 был последний день, когда работала программа по объединению, а новая заработает только к маю 2023. В общем, не в этот раз, может через пол года...
1
December 11, 2022
В пятницу, 09.12.22 пришлошь посетить данную государственную организации . Идя на приём изначально настраивал себя на то ,что придётся столкнуться с безразличием и отсутствием элементарного сочувствия к своей проблеме. Не буду расписывать все досконально, просто хочется сказать большое спасибо, за понимание и помощь которую мне оказали сотрудники пенсионного фонда, а конкретно девушке, которая работала в четвёртом окне. Большое Вам спасибо!
2
2