Лично благодарю за помощь Светличная Алефтина Николаевна .
1
1
Наталья Т.
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Вот эти хорошие отзывы вранье с большой буквы, сами себе их пишут!
6
Anna
Level 8 Local Expert
September 13, 2021
Очень жаль, что нельзя поставить отпицательную оценку. Для того, чтобы дозаониться еужно иметь стпльные нервы и кучу ненужного времени. А уж если дозвонились будьте готовы к тону из серии, я тут работаю, а мне звонят всякие. А теперь к самой проблеме. 10 апреля оформила заявление на пособие в 5000 на период пандемии. На 21 число статус "На обработке". По факту оказалось, что заявление уже рассмотренно и одобренно и даже 22 апреля, должны перечислить деньги. Деньги так и не пришли, вот теперь меня мучает вопрос, мне так сказали, чтобы от меня отвязаться? И как узнать правду?
Продолжение эпопеи общения с ПФР. 13.09.2021 нужна информация сразу по двум вопросам. Уже 45 минут я жду соединения с оператором по Московской области. Она у них видимо одна и та в декрете
1
Ирина Б.
Level 2 Local Expert
July 12, 2021
Очень тяжелая организация.Давно предлагают передать их функции МФЦ и не без основания.Дозвониться невозможно,звонила несколько дней,не повезло не разу.К компетентности сотрудников есть большие вопросы.Самое отстойное учреждение,где довелось побывать.
8
2
Хаким С.
Level 3 Local Expert
October 12, 2021
Здесь просто ужас дорогие друзья не один нормальный рабочий нету разговаривает с людьми с не уважением надо 2 дней ждать чтобы получить снис.Напишу заявления у них система вообще не работает нормально???
5
Алина Н.
Level 3 Local Expert
September 29, 2021
Свиридова Татьяна Борисовна. Хамка. Если нет настроения сидите дома или вам не нравится работать с людьми выбирайте другую работу. Руководство прошу провести беседу.
3
бэлла касаева
Level 3 Local Expert
September 29, 2021
выражаю особую благодарность, окошка 13 фио(извините) забыла 29 го сентября 2021г.
Дополнительно бескорыстно проконсультировал по всем обратившимся и другим вопросом.
2
Игорь Белугин
Level 7 Local Expert
December 29, 2022
Подход к каждому клиенту хороший индивидуально.
2
Полина Р.
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
Очень вежливые,доброжелательные сотрудники!
1
1
Виктор Николаевич Канаев
Level 4 Local Expert
October 19, 2020
В целом сложилось положительное впечатление о качестве работы фонда.
Быстро без бюрократических проволочек оформили мне пенсию.
Позднее исправили досадную ошибку,допущенную при начислении размера пенсии .
Более того,посодействовали в оформлении необходимых документов для увеличения пенсии до размеров прожиточного минимума.
В целом работа фонда отлажена хорошо,коллектив работает профессионально и добросовестно.
Однако в стенах фонда мне довелось встретиться и с проявлениями бюрократизма и формализма.
Поэтому моя оценка ХОРОШО.
Забегая несколько вперёд,скажу,что образцово на ОТЛИЧНО,как швейцарские часы, работает наш люберецкий МФЦ.
5
8
Ирена Осипова
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Никак. невозможно дозвониться. Ни разу. за. 5 лет .Вызов идет, а трубку. не берут.Вот и. сегодня. с. утра. не могу. дозвониться.
4
El
Level 10 Local Expert
November 29, 2021
Я хочу понять, наши жалобы имеют хоть какое-то значение? Трудовой стаж составляет 30 лет, со всех предприятий платились Налоги. Достигла возраста 55 лет, хочу ПРОСТО получить социальную карту! Судя по сведениям пенсионного фонда - не работала ни одного дня!!!!!!! Безумие! Их просто нужно разгонять немедленно!
2
2
Алина Драшпуль
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Никто не берет трубку, каждый день пытаюсь позвонить!
Самое ужасное отделение!
2
Лика Я
Level 2 Local Expert
May 11, 2022
Невозможно дозвониться ни по одному номеру, на половину номеров говорят, номер заблокирован или не зарегистрирован в сети
1
ПЕТР
Level 4 Local Expert
November 11, 2020
Выписали дорогое лекарство в ноябре. Его можно получать по льготе. Подал заявление на льготу, отказали. Говорят, что нужно было подавать в октябре.Я не предвижу будущее, попросил подсказать, что мне делать дальше, на что получил ответ, ни чем помочь не можем. Я понимаю нашу систему, но не могу понять, для чего держать людей на работе и зарплате, которые не хотят ничего делать.Имея право на льготные лекарства, я должен покупать их за полную стоимость до 2022г. "Спасибо" нашему ПФР.
7
1
Руслан Гатаулин
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Не возможно дозвонится не ходячесу инвалиду. Отвратительно и это мягко сказано
2
зарина бакарова
Level 2 Local Expert
May 31, 2022
Ужасные, некомпетентные работники!! В рабочее время не соизволили взять трубку!! Несколько дней звоню!! Выбирайте персонал!!
1
Анжелика М
Level 12 Local Expert
August 13, 2022
Чисто, все работает. Но ожидание по талончикам все равно очень долго. Ждали 50 мин.
Юлия
Level 6 Local Expert
May 26, 2020
Ужасное отношение к работе и людям! Записывалась на сегодня 12:45 чтобы получить СНИЛС на ребенка. Вокруг здания толпа людей, внутри толпа людей. На входе две хамоватые женщины. Ничего не объясняют, всех выгоняют на улицу. Везде висят надписи, что прием строго в масках и перчатках, а сами сотрудники ходят только в масках. Видимо вирус только для посетителей страшен. В итоге программа СНИЛС у них не работает, как они сказали, уже несколько дней, перезаписать они меня не могут, потому что неизвестно когда заработает. Спрашивается, зачем тогда нужна эл. регистратура и почему нигде не предупредили, что снилс сейчас невозможно получить? Остальных людей женщина записывает по дням ручкой в тетрадке, как в средневековье. Потом она, видимо, устала и сказала, что идет на обед. Перезаписалась на июнь, посмотрим что будет. Выбора нет, МФЦ пока не работает.
16
1
КУ Александр Сергеевич Данилин
Level 9 Local Expert
December 24, 2020
По сравнение с тем как было раньше все устроено, качеств обслуживания выросло на уровень. Очереди если и бывают, то только в пик каких ни будь событий, затрагивающих всю страну. В остальное время проблем с посещением нет.
3
6
B.I.605124
Level 18 Local Expert
July 20, 2021
Записалась 19.07.2021 через сайт на приём, талон был к 9.00.Прождала 10 минут окно было закрыто.Оказывается нужно брать пин-код и распечатывать талон и ждать.Где это указано на сайте ?Зачем тогда запись через сайт????
Alena
Level 5 Local Expert
September 8, 2021
Хочу поблагодарить специалиста клиентской службы Лебедеву Милену Николаевну. На мое обращение о единовременной выплате средств пенсионных накоплений она дала полный ответ. Компетентный специалист!
1
3
Елена Травкина
Level 3 Local Expert
May 1, 2021
Посоветывать ни чего не хочу,так как плохое отношение к посетителям ,видно,отчего то уже заложено в этом фонде.Очень не приятное место.Зачем наш пф перевели туда.гКотельники.Какая была хорошая организация.Такое ощущение,что все свалили в одну помойку.Нет уважения к пенсионерам.
5
1
Кристина Бурдули
Level 4 Local Expert
September 7, 2020
Специалисты этого отделения просто хабалки. Работу выполнять не хотят. Просидеть в очереди с 9:30 до 12:30 это просто ужас. Мама обратилась о переводе пенсии с одного города в другой, на что стали кидать с одного окна в другое. Специалисты делают вид что работают, а по факту приглушают талон, по которому человек ушёл не дождавшись очереди, а в это время специалист делает время на протяжение 20 мин что типа работает. Стояла наблюдала, и просто приходу в ужас. Вот как нынче относятся к пенсионерам. Как подошла мамина очередь, специалист сказала что ее процедура займёт 1 час., с таким недовольным лицом. По факту заняло максимум 15 мин.
14
Анатолий Валентинович
Level 12 Local Expert
April 1, 2021
Отвратительно, я инвалид 2-й группы приехал получать похоронные за маму, очередь была у меня номер 28,кода я брал толончик по динамику вызвали 26 номер, я посмотрел одно окошко только было занято, а остальные сидели в носу ковырялись и меня только пригласили после сканданала, когда прошло уже целый час, со словами а куда вы спишите, вам же не куда в этом возрасте спешить, а у меня внук возле школы ждал меня
9
1
Юлия Д.
Level 5 Local Expert
October 25, 2021
Что бы получить Снилс нужно прождать 3 часа , окна работают не все , а потом у них обед это ещё час ,итого ждёшь 4 часа что бы получить Снилс за 5 минут , это не пенсионный это ад для людей
3
Сергей луцковский
Level 5 Local Expert
December 13, 2021
Владельцам этой организации и всему Фонду я бы посоветовал самораспуститься, если у них есть хоть что-то, хоть издали напоминающее совесть.
4
Людмила Н.
Level 4 Local Expert
July 19, 2021
Дозвониться по указанным телефонам для предварительной записи невозможно! Ни один телефон не отвечает!!!Поданное на электронном сервисе заявление уже 3 недели в обработке . Хотя, заявлено, что ответ поступит в течение 3-х дней после подачи! Полное бездействие!
5
Елизовета С.
Level 19 Local Expert
November 11, 2022
Персонал такой же как и везде в подобных заведениях, не очень вежлив
gonin leonid
Level 4 Local Expert
July 20, 2020
Дозвониться не могу у меня проблема и очень серьезная я второй месяц не получаю пенсию я своё пенсионное дела оформил Щелково Щелково запрос с делало Урус МАРТАН чеченской республике где я раньше оформил пенсию я пытаюсь звонить но никто не отвечает на не скольких в итоге такое в печатление что никто не работает а только числятся всё что мог звонилбез результатно я знаю все жируют я своими глазами видел но все это мне по барабану но надо о людях заботиться как быть я остался у разбитого корыта ни пенсии ни денег ничего подскажите в этом вопросе как мне сейчас быть я бывший воспитанник детского дома я от государства ни чего не имел всю жизнь работал и сейчас приходится работать я по сварке имею стаж работы с 72 года в армию ушел и тоже сварщиком был но в в военном ничего не писали хотя была часть ремонт и обслуживание всех ракет я думаю что я ничего не получу все останется прежним ведь я одну трудовую книжку потерял то что не было жилья и негде было оставить года пропали но подоходный налог брали можно все высчитать многие не задавали свои дела и этим встрял и ушел не 55а 60многое что не посчитали у меня только горячий стаж был 20 лет нашли я живу пока работаю если не буду работать ни жилья в тем более зарплаты не будет я так живу всю жизнь
16
3
Любовь О.
Level 2 Local Expert
December 14, 2021
Отношение к людям ужасное, сотрудники не компетентны в вопросах.Посылают из одного кабинета в другой по кругу и никто не за что не отвечает.
2
Анна Н.
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
Сотрудники-хамки, работа не организована! Люди ждут когда их обслужат при этом сотрудники сидят и не вызывают клиентов, спросить ничего нельзя, не выслушав вопросы сразу говорят не знаю.
3
Наталья .
Level 5 Local Expert
March 30, 2022
Лындина Ксения Андреевна некомпетентный специалист!Гоняют от окна к окну, от начальника к начальнику!Ужасное отделение!
Anya M.
Level 7 Local Expert
December 17, 2020
Очень жалко, что в зоне получения талончиков никого нет. Отсидела в очереди час с небольшим, чтобы сотрудник мне сообщил о том, что я взяла не тот талон. Когда пошла брать корректный, очередь увеличилась в несколько раз, пришлось возвращаться в другой день. Повторно повезло больше, сотрудник, хоть часто звонящий коллеге для уточнения информации о оформления моего заявления, в итоге оформил всё корректно и достаточно быстро.
6
ЕЛЕНА Бесенко
Level 5 Local Expert
February 7, 2023
Отвратительное место ! Время ожидания больше часа , а то и двух !
1
светлана лебедева
Level 6 Local Expert
August 12, 2021
Невозмжно дозвониться с утра и до вечера, в любой день!!!! Может есть у кого другие номера телефонов, что б можно было услышать голос на другой стороне провода?😡😡😡
3
1
Марина Слинкова
Level 5 Local Expert
July 1, 2020
Приходишь по записи в 10 окно, пытаешься ввести пин, который тебе даётся, получаешь ноль от бублик. Пытаешься выяснить проблему, почему аппарат не выдаёт талон по пин коду, женщина, якобы консультант, говорит талоны закончились и про электронную запись она слышит первый раз, но если такая запись есть идите по времени и совсем в другое окно 14(не то, которое было указано в талоне), потому что это окно работает по другой выдаче. Иду куда направили, там очередь и не движется, потому что на дисплее вызывают по талонам, за пять минут вызвали человек 10 ни один не подошел(если нет талонов, кого вызывают?).Подхожу к окну, говорю меня к вам направили, получаю ответ, я по этому вопросу не работую, идите в 103 кабинет. От туда меня направляют в свободное окно к специалисту Бережная, спасибо ей за доброту и понимание(со мной был сын 1г2мес). В результате мне нужно было предоставить справку ко всем документам с Загса, я об этом не знала. Разберитесь в электронной записи, пишите правельно о предоставление документов на материнский капитал. P. S. Если дети имеют разные фамилии нужна справка о заключении брака. (Наверное только я не знала 🙄).
18
3
Надежда МЕЛЬНИК
Level 2 Local Expert
May 8, 2021
1902 21 СДАНЫ ДОКУМЕНТЫ В МФЦ Мельник Игоря Валентиновича на усиление группы инвалидности до сего времени пенсию приносят без перерасчета дозвониться ни по одному телефону указанному на официальном сайте ПФР невозможно трубку никто не снимает полное безобразие
2
1
Forest fox
Level 10 Local Expert
May 16, 2022
Наверное мне везёт) Второй раз обращаюсь в этот ПФР и мой вопрос решают быстро и в положительную сторону. Долго дозванивалась, но очень приятная женщина мне помогла и не пришлось даже идти!
Анна Александрова
Level 9 Local Expert
October 29, 2020
Такому персоналу только на рынке работать.При многочисленных посетителях орут,ругаются матом с другими посетителями,оскорбляют.Из их криков не слышно кому и в какое окно проходить.Записалась за несколько дней,на определённое время ,пришла ко времени.Передо мной 20 человек ,в итоге потратила больше часа,просто не ожидание.Зачем тогда нужна запись по времени.
Самое ужасное место,которое я встречала последнее время.Кто нанимает и следит за сотрудниками ,тоже не понятно.
12
1
Инструктор лфк.
Level 10 Local Expert
July 8, 2020
Обычные показушники перед начальством. Приехал оформить на карту Мир пенсию. Талонов нет. И это уже не впервой со мной, в этом простите заведении.На вопросы не кому ответить. Охранник что то бормочет на непонятном языке. Но я же вроде не на рынке?...Очередь огромная в зале. Вентиляции нет, открыты двери но сейчас безветренная погода. Коронавирусу то всё равно, пожилые люди ждут... При этом не обременённые задачами работницы, весело щебеча явно не по рабочим моментам, медленно фланируют по коридорам..
Это даже не накипело , я только что из этого богонеугодного заведения. Это извините свинское отношение к людям. Был приказ перевести на карты Мир, ну вы же знаете об этом, не сложно ведь просто поработать! Ведь Вы деньги из бюджета получаете, я о ваших зарплатах говорю.
17
Анна Лыкова
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Никаких плюсов
Екатерина Лядова
Level 4 Local Expert
September 17, 2021
Добрый день, у меня вопрос в этом пенсионом фонде трубки для связи когда нибудь берут? Зачем вам телефоны, если невозможно дозвониться!!! Или мы так специально очереди создаём и видимость работы!!!
4
Елисеев Дмитрий
Level 8 Local Expert
September 5, 2022
Не дозвониться ,ни как не могу!!!!!зачем телефоны! оставьте актуальный номер телефона!!!
1
1
Наталья Геренкова
Level 4 Local Expert
March 31, 2022
На горячую линию не дозвонишься. В Пенсионный Останкино на Звездном бульваре не дозвонишься!!! Как вы работаете??!!
2
2
Серафима Студенцова
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Ничего толком не объясняют,отправляют в МФЦ! А МФЦ отправляет в ПФР! Вот веселуха!
3
1
LA MIG
Level 9 Local Expert
September 9, 2020
Бесполезная закрытая организация. Работают одни бабки с пафосом, которые не спешат на пенсию . Молодежи нет совсем. Бесконечные очереди и отсутствие талонов. Мама пыталась получить расчет своей начисленной пенсии. Ответ-мы не знаем как считала машина. Распечатать для проверки расчет то же не хотят. Словно человек просит не свою заработанную пенсию, а расчет соседа. Так не должно быть. Каждый гражданин вправе получить расчет своей пенсии. Но сотрудники живут как небожители неприкасаемые и незаменимые. Сделали из пенсионеров дойных коров и присваивают средства. Когда пенсионеры сравнивают свои пенсии, зарплаты. стаж--то открываются интересные вещи-те у кого маленький стаж и зарплата , получают большие пенсии, чем те кто отработал по 40 лет..Как так получается. удивительно
20
2
Leva Kaizer
Level 7 Local Expert
June 26, 2020
Жаль, что нет оценки -5! Записались по интернету на 17:45, пришли, почти в каждом окошке принимают кого-то, пытаюсь пробить талон, мне говорят, что все талоны закончились. Обратилась в окно, на что мне ответили что меня не успеют принять, людей типо много. Зачем тогда дают талоны онлайн?! Я ушла с работы раньше, чтобы меня послали!? Только начальница клиентской службы там работает!! Лично каждого подвела к окну (мы такие были не одни) и велела принять! В пустых окнах демонстративно сотрудницы красят губы, но ВАС они примут, только после пинка начальницы. Омерзительное чувство, безобразное отношение к людям, жаль пенсионеров которые вынуждены ходить туда! А работа по нашему вопросу заняла всего-навсего 5 минут!!!
11
1
Антонина
Level 6 Local Expert
December 4, 2019
Удобное отделение ПФР,достаточно внимательный и заинтересованый персонал, помещение удобное, очередь к специалистам организована визуально и озвучена,достаточное количество мест для ожидания,подьезд колясочникам имеется.Все хорошо придраться не к чему
6
11
Надежда Токарева
Level 6 Local Expert
February 11, 2022
Добрый день не возможно дозвониться не на один телефон. Звонила по 6 номерам в течении 1.30ч ,никто не взял трубку. Для чего указаны телефоны не понятно.