Social Fund of Russia
460 reviews
September 23
Мне нужно было узнать номер в очереди на санитарно-курортное лечение, сказали Только в 20 окошко! В итоге 20 окошко очередь огромная, женщина работает оочень долго, такое ощущение, что она просто растягивает рабочий день. Оказалось, что можно просто узнать онлайн номер очереди, неужели все сотрудники такие безграмотные, что не моли родсказать?? Ждала больше 1
5 часа, каждого обслуживпли ро 30 минут. Ужас!
October 17
Данная организация очень не функционированно работает, администратора нет на рабочем месте, талон был по записи, на 11 утра, итого окно открылось в 12:00.
Если бы можно было, я бы еще ниже рейтинг поставила.
May 16
Посещал эту организацию. Вежливые сотрудники. В помещении чисто. Руководитель отличный. Можно к специалистам записаться или через Госуслуги обратится. Хорошая организация.
1
1
June 26
Благодарю Коваленко Наталия Леонидовну она профессионал своего дело красивое уважительное отношение ко всем.Спасибо ей большое.
1
September 5, 2023
В наше время встретить доброго и отзывчивого человека,это на уровне находке золота.
Нашей семье с этим повезло.На нашем пути встретилась Новикова Мария Эдуардовна.Человек с большой буквы,профессионал своего дела,душевная,отзывчива с огромным желанием помочь.
Выносим благодарность за профессиональный и человеческий подход к своему делу.
8
March 14
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту-эксперту Семёновой Ольге Анатольевне за её чуткость, отзывчивость, высокий профессионализм, спасибо Вам огромное!!
1
November 16, 2023
Хочу поблагодарить всех работников СФР за отзывчивое отношение к клиентам.Бол ьшое спасибо ведущему специалисту эксперту Волковой Елене Николаевне за её профессиональный подход ,за доброту,терпение .
4
1
February 20
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Глушковой Ю.А.,за профессионализм и помощь в решении вопроса,все быстро и понятно!спасибо большое!побольше бы таких сотрудников везде)
1
1
November 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту-эксперту Трунаевой Ирине Владимировне за профессиональную компетентность, а также за внимательное, вежливое отношение к клиенту. Вопрос, с которым обратилась, был решён быстро и качественно.
2
July 22
Здравствуйте, во втором окне очень недоброжелательный и хмурый сотрудник, даже с утра,. Попала в разные дни и даже месяцы, отношение никакое. к
1
February 28
Звонила на горячую линию, отвечает оператор кажется Эмма.
Задаю вопрос сколько действительна справка о кормлении ребёнка из жк. В ответ : ну я думаю примерно 10 дней, скорее всего, но это не точно... На другие мои вопросы примерно такие же ответы.. Такое чувство, что отвечает не специалист, а просто кто-то проходил мимо и трубку снял!
Отвратительно!
В итоге дозвонившись в соц защиту по месту жительства, выяснилось что справка действительна 2 месяца и по другим вопросам информацию оператор горячей линии предоставил наверно!
Звонила 28.02.24
3
November 25, 2023
Пришло и мне время - 42 года стаж, а потому пора обращаться по адресу. По телефонам бесполезно - роботы. С сайта Госуслуг позвонили и сказали топать ножками лично! И вот здесь хочу отметить крайнюю степень профессионализма, ответственности и внимательности работников: сунулся в первое окошко без талончика типа "Я только спросить!" - оператор отвлеклась от клиента, обозвала "молодым человеком" (!!), очень вежливо спросила по какому вопросу и направила в профильное окно! Там никого не было, я опять без талона, оператор снова очень вежливо расспросила, назначила конкретную дату приходить с документами - ф-фу, прямо от души отлегло! Спасибо большое всем причастным работникам за любезность, кучу нервов и времени сберегли мне!
3
1
March 20
Выражаю благодарность Павленко Наталье Викторовне за оперативное оформление пособие и доброжелательное отношение!Спасибо за такого сотрудника!
1
January 17
17.01.2024
Пришла к указанному времени по записи , вызвали в окно (13)
Обьяснила , что мне нужно . Женщина начала кричать , что я неправильно записалась. Я попросила перевести меня в нужное окно , на что она сказала , что не станет этого делать и я могу идти куда хочу. Возмутительно, непрофессионально! На мою просьбу позвать старшего - ответила , что она старшая . Прошу принять соответствующие меры в отношении некомпетентной сотрудницы.
8
1
December 24, 2022
Первый раз был в пенсионном фонде. Оставило неожиданно приятное впечатление, особенно после УСЗН. Работники доброжелательны, участливы и нацелены на решение проблем. Удивительно, но даже при этом встретил несколько клиентов, которые без остановки ворчали, а некоторые люто психовали о том, что их слишком долго обслуживают не пробыв в отделении и 5!!! минут. Из недостатков: электронная очередь есть, но на практике не работает. Непонятно кто за кем и в какое окно стоит. Но учитывая, что людей было мало. проблем особых это не вызвало.
2
June 5, 2023
Хочу поблагодарить Сенцову Наталью Николаевну - ведущего специалиста - эксперта. Получалось так,что я несколько раз консультировалась именно в 9 окне ,где работает эта замечательная женщина, замечательный специолист. На все вопроы, которые меня интересовали ,я получала исчерпывающие ответы. Наталья Николаевна - профессионал своего дела. Спасибо.
4
February 2, 2023
Недостаток только в расположении , пожилому человеку далеко добираться от остановки. Сотрудники проконсультировали быстро и качественно. Отдельно большое спасибо Марии Ивановне за положительное решение моего вопроса!
4
December 8, 2022
Недавно была в ПФ на Дружинников 5б. Немножко далеко от остановки, но нашла сразу. Все вопросы решила быстро. Грамотные специалисты, все подробно объяснили и проконсультировали. Особенно хочу выразить благодарность Елене Владимировне. Спасибо большое.
2
June 27, 2023
Сменила фамилию, нужно было внести данные в базу СФР. Услуга и 5 минут не занимает, я просидела полтора часа. Взяла талон, вызвали к окну и больше часа я ждала, когда передо мной закончат принимать предыдущего клиента. Народ проходил без талонов, одной удалось вперёд меня проскочить я, причём сотрудники лояльно и спокойно к этому отнеслись. Спросила, можно ли мне обратиться в соседнее окно, а они были свободны, мне сказали сидеть и ждать, пока меня примут в этом. Не думаю, что такую простую процедуру делают только в этом окне
Вышла я оттуда с преужасным настроением, уж лучше через работодателя отправила данные, пусть и дольше, чем это
3
May 15, 2023
Очень порадовало посещение СФР
Приняли быстро,услуга была оказана качественно,девушка в 4 окне-настоящий специалист своего дела!С участием и вниманием быстро решили мой вопрос,помогла в составлении заявления,все объяснила очень доступно и понятно,я осталась довольна!!
1
March 30, 2023
Хочу сказать большое спасибо Ковалевой Юлии Александровне - ведущему специалисту-эксперту клиентской службы ПФР по Коминтерновскому району. Пришлось обратиться в ПФР по вопросу оформления и получения пособия на погребение. Когда в семье горе - особенно важно сочувствие и поддержка. Юлия Александровна быстро оформила документы, развернуто ответила на все вопросы, проконтролировала получение информации. Юлия Александровна оказалась не только профессионалом своего дела, но и отзывчивым человеком (помогла записаться на прием, обратила мое внимание на нюансы, о которых я не знала ). Видно, что к работе она относится не формально. Побольше бы таких сотрудников !
January 12, 2023
Приятно удивлена, очень внимательные , отзывчивые сотрудники!!!!! Всё сделали быстро , шли на встречу по любому вопросу , решили всё быстро и профессионально!!! Спасибо!
October 26, 2022
Бывала здесь много раз с возрастными родственниками, и каждый раз гнев закопал в душе, потому что место расположение такое, что самим бабушкам туда не добраться, а если привозишь - машину негде поставить. Потом очередь за талоном, чтоб в следующий раз прийти уже по делу... Но в этот раз была сама по наследственным делам, машину поставила за квартал и записалась на сайте. Приняли за пять минут и самым чудесным образом. И претензия не к людям, которые там работают - они молодцы, а к организации процесса и расположению отдела. Хочется, чтоб, когда делают для людей, думали о них.
6
January 28, 2023
Пришла в данный соц фонд за консультацией. И была приятно удивлена. Получила максимально подробную консультацию по вопросу отказа в единой выплате на детей до 17лет. Особую благодарность хочу выразить управляющей фонда. Очень оперативно и с большим интересом взялась разбирать мою проблему. Консультация была максимально подробная. Я осталась довольна.
Большое спасибо.
1
November 15, 2022
Спасибо всем сотрудникам, видно что все они страются всем помочь. Особо хочу отметить ведущего специалиста - эксперта Волову Людмилу Владимировну, хотя людей к ней было очень много, она оперативно решала все вопросы, и помогала всем гражданам. Спасибо огромное вам Людмила Владмировна, будьте здоровы, долгих лет вам жизни желаю!
3
February 6
Приходишь,берёшь талончик , вызывают по тольнчику, подходишь в окно и начинаются СССР занимаешь живую очередь, зачем тогда все эти удобства нужны? Если они не работают
June 14, 2023
Сегодня былп в отделении социального фонда Коминтерновского района. По определённым причинам не была записана на прием. Меня приняли. Попала в 5 окно. Сотрудник Волкова Елена Николаевна. Вопрос касался личного кабинета на госуслугах. Мне все рассказали, помогли решить проблему. Сотрудник была очень вежлива. Сразу чувствуется,что Волкова Е.Н. профессионал.
1
October 18, 2022
Пенсионный фонд с неприметной вывеской, чтобы пенсионеры тренировали мозги-разгадывали квест: как найти пенсионный фонд. Внутри фонда всё выглядит достойно, обслуживание и само помещение нормальные, что радует. Снял одну звезду за издевательство над пенсионерами- за неприметную вывеску.
3
2
March 1, 2022
Попал на прием по своим пенсионным делам к Вахтиной Елене Владимировне.Огромное ей спасибо за теплое человеческое отношение и профессионализм. Все спокойно,вежливо, а ведь с нами пенсионерами работать ой как не просто))).Минус данной клиентской службы то что в терминале нельзя взять талон на определенный день. Но это уже вопрос к совсем другим специалистам. А так все очень понравилось.
4
1
February 6, 2023
На первый взгляд кажется что народу очень много! Но! Благодаря опытного персоналу все быстро и корректно! Спасибо за помощь!
March 15, 2023
Оформляла льготы по пенсии дважды, все было отлично. Пришла ко времени, в очереди не стояла. В окне 9, всё оформила, сотрудник все объяснила, помогла разобраться. Очень отзывчиво отнеслись.
1
October 10, 2023
Очень благодарна за прием и терпения девочкам 17, 19 окошек. Вам крепкого здоровья, Мирного неба над головой и процветания!
August 7, 2023
Невозможно дозвониться для записи на прием .Телефон на сайте "временно заблокирован". Телефон другой не отвечает от слова "совсем". Зашла через Госуслуги в личный кабинет, пишут "Временно не доступна услуга".
2
February 10, 2023
Хочу сказать огромное спасибо сотруднице пенсионного фонда коминтерновского района г.Воронеж, Боруновой Марии Владимировне.
Побольше бы таких уважительных, понимающих, ответственных сотрудников!
Благодарю за профессионализм.
Пушкарева О.Я
1
November 15, 2022
Здравствуйте. Была сегодня 15 ноября 2022 г в ПФР. На ресепшене администратор, разговаривала грубо, была не компетентна в своей работе. Мне нужно было взять талон на предводителую запись. Я сказала, администратору, что отцу пенсия не пришла. Она ответила, что это глупый вопрос. Возмутительно! Из уст администратора текла грязь. Она начала говорить, что она там в Пфр главная, все остальные сотрудники узкие специалисты... И не чем, не помогут.. Разве её этим стандартам учили на работе, так грубо обсуждать с клиентом своих сотрудников! Просьба провести беседу и принять меры на тему:"Халатного общения с клиентами". Пусть пройдёт аттестацию или если, ей так тяжело общаться вежливо и быть профессионалом своего дела (работы) уволиться! С уважением, Лидия Вячеславовна.
6
1
May 19, 2022
Обращалась несколько раз. почти все сотрудники очень внимательные и быстро решают вопросы идут на встречу.
Но есть одна Талтынова Ольга Анатольевна это просто ужас, постоянно не давольно всем, гонят по несколько раз то ту бумажку, по другу неужели сразу полный список нельзя дать!? Как она разговаривает с клиентами, так и хочется сказать. Не нравится работать с людьми, не мучай себя и людей.
January 12, 2023
Все вопросы решались оперативно, сотрудники вежливые, иногда бывают небольшие очереди, но работа с важными документами, поэтому, спешить в таких делах нельзя.
1
February 5
Кто нибудь дозвонился по указанному телефону? Для чего их публикуют, что бы пенсионеры не скучали и добились без результатов?
October 27, 2022
Была потрясена работой Ковалевой Юлией Александровной, ведущим специалистом-экспертом, которая быстро решила мою трудную ситуацию по перерасчету пенсии в связи с ошибкой в бухгалтерии. Она внимательно и доброжелательно относится ко всем клиентам, старается быстро и четко решить все вопросы и как можно поскорее обслужить очередь из клиентов. Благодарю Руководство Коминтерновского филиала, Юлию Александровну и всех сотрудников! Очень приятно... Елена Викторовна М.
1
January 7, 2023
Быстрые очереди, благодаря записи заранее. И если без записи, то проходишь быстро. Персонал по вежливости на 4, т.к есть грубые, которым и слова не скажешь, а есть внимательные и улыбчивые. Порадовала парковка со шлагбаумом.
June 6, 2023
16 окно специалист Ковалева Юлия Александровна, хочу оставить положительный отзыв, т.к. кнопка сегодня 6 июня 2023 временно не работает. Получила услугу быстро, качественно
June 1, 2022
Быстро и качественно. Одно не устраивает, очень расположение не удобное. Далеко от центральной улицы, в данном случае это Московский проспект. А транспорт отсутствует, в этом районе. И при любых условиях и погоде приходится шлепать .... приличное расстояние. Не продумано.
3
2
June 22, 2022
ПФР на то и ПФР, проверка на прочность. Дозвониться или записаться через сайт или госуслуги не возможно, от слова совсем. Нужно идти туда, ближайшая остановка минут 10-15 быстрым шагом, сколько идти тем у кого проблемы со здоровьем, только богу известно. Нужно отстоять в очереди к администратору на запись, которая не особо шарит во всех вопросах, по крайней мере что бы записали меня на получение снилс ребенку отправили в 19окно, а в следующий раз на просьбу получить мужу справку на 2х детей что он не получает пособий, она вообще не поняла что делать, в первый раз стояла в очереди 1.5ч что бы записаться, в итоге в окне 19 записали, во второй раз без очереди записали, т.к на руках был один ребенок, а в коляске другой, даже это мероприятие вышло на 20мин. К слову когда через 1.5нед муж получал эту справку, в очереди стоял 1.5ч без малого, а девушка не понимала для чего нам две штуки и что это я работаю оказывается. 2звезды ставлю за то что все таки 19 окно работает быстро и документы с горем пополам выдают, да и можно посмотреть ругню в очереди, безудержное веселье.
9
1
September 24, 2021
Единственное место, где, несмотря на систему, работают отличные Люди, отвечающие на вопросы развёрнуто, спокойно и с улыбкой. Помогают решить множество вопросов. В ещё приятный бонус-не нужно собирать кучу справок и делать миллион ксерокопия, все необходимое запрашивают сами, документы сканируют-быстро, минимум движений. Супер!
6
October 6, 2022
Дважды была в пенсионном фонде, меня обслуживала Вахтина Елена Владимировна, окно 15. Огромное ей спасибо за чуткое и душевное отношение к пожилым людям. Лично от меня ей низкий поклон. Побольше бы таких сотрудников и мир станет добрее!!! С уважением Куликова Любовь Петровна.
1
December 12, 2022
Внимательные и доброжелательные специалисты.
Помогли быстро решить вопрос с оформлением документов.
Была приятна удивлена.
3
February 9, 2023
Несколько оптимизировали работу по сравнению со старой и неповоротливой схемой работы с гражданами. Сдавали документы почти два часа с учётом ожидания. Это по предварительной записи. Но будем надеяться, что эволюция не остановится и с годами работа улучшится)
July 20, 2022
Понравилось обслуживание, быстро , чётко. Вопрос со снилсом решился моментально. Представителю от сбербанка Татьяне Ивановне отдельная благодарность.
3
2
November 24, 2022
Большое спасибо Мазаевой Евгении Васильевне за внимательность, доброжелательность. Руководителю отделения благодарность за таких специалистов.
1
May 20, 2022
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту- эксперту Ичетовкиной Елене Валерьевне, за чуткое отношение и высокий профессионализм. Спасибо большое !
2