Sovremennaya fabrika chistki kovrov Volna
324 reviews
December 13, 2021
Почитал отзывы! Отменил заказ!
Вижу что компания здесь почти никому не отвечает и не комментирует ситуации.
Ну и по телефону при оформлении заказа успел почувствовать, что человек давно устал и еле тянет диалог. Общается холодно, натужно, будто ей опять звонят со своими тупыми вопросами, а звонить видимо не должны были )
8
November 21, 2021
Получила ковёр даже раньше времени. Была очень удивлена, но не открывала, не смотрела т.к.ждала новую мебель. Мебель привезли, через 3 недели, раскрываю ковёр, и, ОПА... 2 огромные дыры. Шок!!! Сам ковёр чистенький и пушистый, сначала даже не заметила. Если бы предупредили и сами заштопали, то другое дело, а сейчас... Не рекомендую!!!
8
1
January 5
Пользуюсь уже лет 8-9… классно
2
January 20
Прекрасно выполняют свою работу!!!
2
August 27, 2021
Отдал загрязнённый но пропылесошенный ковер, получил обратно в пленке. При распаковывании почувствовал запах от ковра которого раньше не было (неприятный) и на полу под ним образовалась небольшая куча песка, зато приехал с бирочками и в пленке. Мойку ковра не производили это точно, деньги взяли за покатать ковер и в пленку с бирками обернуть. На мои претензии ответили предложением вернуть и 29 дней подождать, соответственно нахрена оно мне, просто к ним не обращусь и другим не посоветую.
16
1
October 14, 2023
Очень крутая химчистка, ковры как новенькие!
2
September 30, 2021
Недовольна химчисткой Волна. По телефону назвали одну стоимость - 1400 рублей за небольшой ковер, плюс доставка 300 рублей, когда приехали забирать, чек пробили на 2700 рублей. На мои возражения, сказали, что я неправильно расслышала, что у них заказы от 2400 рублей только принимаются. Звонок обещали прослушать, но так и не вернулись. В итоге не стала сдавать ковер, так как не люблю когда обманывают.
11
April 7, 2023
Хваленая химчистка , лишь бы заказ схватить … договорились 1000 р сверху чтобы забрали сегодня , забор ковра сегодня до 17 , звонит водитель , еле говорящий по русски , я приеду с 18-21 !! ДОГОВОРИЛИСЬ … не рекомендую !
2
September 4, 2022
Добрый день! Ребята спасибо я вам очень благодарна честное слово не ожидала результатом довольна, ковры вычистили супер, я ваш клиент и буду рекомендовать только Вас Спасибо🙏💕
4
2
April 16
Чистят хорошо и быстро
2
September 20, 2022
Всё почистилось на отлично.спасибо.очень понравилось, буду рекомендовать вашу фабрику чистки .
4
1
December 19, 2021
Огромное вам спасибо. Ковер почистили идеально. Обращаемся к вам второй раз и очень вам благодарны!!!
Ещё раз большое Вам спасибо!
3
1
October 3, 2021
По телефону озвучивают одну стоимость, по факту приезда обозначают большую стоимость. По телефону обещают все отчистить в лучшем виде. По приезду проинформировали, что за пятна гарантию не дают. И тут же в стоимость включают стоимость за сильное загрязнение. Парадокс. Не стал пользоваться их услугами. Если все начинается с обмана.
6
March 3, 2021
Не советую данную фабрику!!!! Приехали забирать ковер, ножка дивана стояла на ковре, за то что они вытащили его из под одной ножки дивана содрали 500 рублей и даже не указали это в договоре. Сроки указанные в договоре это полная ерунда, позвонили мне в день выдачи указанный в договоре и спросили будем ли ремонтировать дополнительно ковер? Я уточнил вы что его еще даже не чистили на что мне ответили, нет конечно! Я говорю так вы сегодня мне его должны вернуть, ответ простой, ничего не знаю я технолог, в итоги задержали выдачу на две недели и даже ни кто не соизволил связаться и предупредить.
9
December 18, 2020
До момента оплаты звонили, уговаривали, были внимательными и вежливыми. Ковры чистили неделю. по сравнению с другими отзывами, где люди ждали месяцы, теперь кажется и не долго. При доставке позвонили практически перед приездом, пришлось срочно бежать домой. Потом стали выговаривать, что мы у них не одни и т.д. При замечании о том, что не стоит таким образом общаться с клиентом, особенно когда рычагов воздействия на них не осталось, т.к. была предоплата, продолжили хамить..
И да, пятно на ковре так и осталось....
Не рекомендую для обращения.
8
May 7, 2021
Безобразная доставка. Отдавала два ковра и пальто. За пальто была доплата 757 руб. привезли один ковёр и пальто, отдали им деньги, сказали что это все по доставке. Стали разбираться где ещё один ковёр, оказалось его оставили в машине. На следующий день привезли и требуют опять деньги 757 руб. Более безобразного отношения к клиентам в последнее время ни резу не видела.
5
October 13, 2020
Пребываю в шоке от "чистки" данной фабрики, ковер мурыжили месяц ровно, не хотели возвращать, пришлось ругаться, чтобы вернули. Когда его привезли я поняла почему тянули время, на ковре рыжие огромные размазанные пятна, которые уже не отстираются, ковер в бежевых тонах, вискоза-шерсть, стоимостью 77000 рублей в 2017 году. Химчистка ковра 170 на 240 - 8000 рублей.....
На фото каким был ковер и каким стал....
P.S. Забрали ковер к технологу и тот, как и следовало ожидать, заявил, что так и было, по камерам посмотрели они, врут как дышат... Добавлю еще фото с котом, на котором виден цвет бежевый без этих рыжых новых пятен, также видна степень загрязнения, это точечные пятна детских красок от которых и хотели избавиться, плюс освежить ковер, которому три года....
11
2
June 24, 2023
Ковры привезли в пятна. Ужасно! Очень пожалела, что доверилась.
3
1
September 7, 2021
Благодарен компании "Волна".Ковер забирали в субботу, а понедельник уже привезли. Всё отлично,чисто, быстро.
2
1
November 15, 2022
Грубое отношение экспедитор и пинают ногами двери , лучше не обращаться. Запах с Ковров так и не вывели
2
1
December 4, 2021
Замечательна химчистка, отлично отчистили ковер. Ковёр как новый.
Изначально скинула фото технологу, озвучили цену, когда приехал курьер увидел ковер вживую, сказал что будет дороже, так как ковер вискозный, у меня возможности платить больше не было. Потом перезвонила девушка оператор, и сделала скидку. Очень порадовали что пошли на уступки! Спасибо большое!
2
1
December 11, 2021
Большое спасибо!Все быстро,качественная работа.Договор-квитанция 038643.Ирина
3
1
August 27, 2021
Приехали, забрали. Потом позвонили и сказали, что у меня ковёр не синтетика, а вискоза, надо доплатить. Ну тут я завелась))) типа: Мошейники и тд)))) в итоге: я в таком восторге! Молодцы! Ковёр как новый! Спасибо огромное!!! Тут не 5, а 7 звёзд!
2
1
April 24
Всегда всё на 5+
3
January 16, 2021
Не советуюэту фабрику. Обман по срокам исполнения. Обычная мойка на бетонном полу. обещали устно за 3-4 дня постирать ковер. В договоре написали. 7 дней. Сам позвонил на 8 день узнать о готовности, девушка стала мне объяснять, что это срок ориентировочный написал, ковер в работе и пока неизвестна дата готовности. Принимают ковер невнимател но, округляют размеры в броьшую сторону на 6 см.
4
September 21, 2020
Молодцы, ковер как новый, спасибо большое, так держать, все четко , приехали, забрали, почистили на отлично, привезли обратно, так приятно, СПАСИБО!!!
5
1
November 19, 2021
Ужасно,вообще не пользуйтесь!!!
Забирают за одну цену,отдают за совсем за другую.
Сроки не сооблюдают совсем.
Обратная связь,это вообще отдельная история,слушают,обещают и больше ничего.....
6
March 16, 2021
Отвратительное отношение к своим Климентам, нам назвали одну сумму а по итогу пришлось доплачивать ещё тысячу рублей, курьер должен был привезти ковры в понедельник, позвонил 2 раза я не слышала, перезвонила трубку не взяли, позвонила на следующий день сама сказали что уже не могут привезти в этот день. А мне надо срочно уезжать. Не обращайтесь в эту контору.
4
September 9, 2023
Отчистили не отчищаемое 😀понравилось
2
October 4, 2019
4 сентября 2019 года у меня забрали в чистку три ковра. До этого мне звонили из Волны и предлагали почистить ковры. Я попросила посчитать сколько это будет стоить, размеры ковров у вас в базе есть, так как в 2017 уже обращалась к вам. Мне озвучили сумму 2500-2700, я согласилась. Когда забирали ковры их не измеряли, размеры написали на глаз. Так как ранее уже сдавала эти же ковры в вашу чистку, подумала, что размеры уже известны, поэтому ковры и не измеряют. Когда приемщики вместе с коврами уехали, взяв с меня 3000, я все таки позвонила в Волну и попросила пересчитать. Снова получалось 2500-2700. Оказалось, что мои ковры меньше чем написали в квитанции. Обещали перезвонить и перемерить. Прошла неделя, я звонила трижды, от вас тишина, только периодически хамство в ответ, что я сама виновата, что не проконтролировала , что ковры мне не измерили. Прошла вторая неделя, мне позвонили и сказали, что доставка на четверг 19.09. В четверг тишина, звоню сама, говорят, что пока почистили только один ковер! Жду дальше... 21.09.19 звонок, мои ДВА ковра привезут завтра 22.09.19. Как два, сдавала же три!? Выяснили, все таки три! Спрашиваю их перемерили? Да, мы вам должны вернуть 366 рублей. В квитанции указали срок исполнения заказа 11.09.2019. Однако на сегодняшний день, а это 21.09.19 ковров нет. В связи с этим возникает вопрос, что вы мне должны помимо моих 366 рублей? За потраченные нервы, за 10 дней, которые прошли после срока исполнения заказа?! Как минимум доставка ковров в удобное для меня время! Попросила, чтоб в качестве бонуса привезли ковры после 12.00. В итоге привезли ковры в 10.00, хорошо, что были соседи дома и приняли их. 366 рублей вернули. Написала им на почту, естественно никто не ответил. Ковры почистили хорошо. Но столько было вытрепано нервов, что к ним я больше никогда обращаться не буду.
11
2
August 20, 2022
Профессионалы в своём деле. Давно сотрудничаю с этой компанией.
2
2
October 5, 2020
Работа экспедиторов и диспетчера отличная. На этом ВСЁ...
Испорчен шерстяной ковёр, обшивка по одному краю оборвана, с другой стороны ковёр просто разрезан на 1 см.
Пропылесосила ковёр сразу как привезли (пылесос Hyla с мощной центрифугой). В итоге большое количество пыли, песка и грязи осталось в воде...
Качеством оказанных услуг очень недовольна!!!
9
September 7, 2021
Вернули ковер в том же виде, что и забрали. Доставка жутчайшая, тебе звонят с утра и ставят перед фактом, когда привезут. Жуткий сервис и отвратительное качество.
3
October 13, 2021
Неудобства с логистикой, грубая диспетчер. Но результат вынуждает закрыть на нюансы глаза. Ковёр идеален, белее чем был при покупке!
3
October 29, 2021
Сотрудничаем с ними 8 лет. Последний год услугу предоставляют отвратительно.
Постирали, да, это видно, но ковры приехали нашей же кошачьей шерстью и даже мусором в ворсе… налепили бирки строительным степлером, хорошо, но зачем по 15 шт 2 см на каждой??? В прошлый раз из за такой скобы, которую просмотрели , был прокол на стопе до крови.
5
June 27, 2020
Хорошо почистили ковёр,в одном месте разошелся оверлок после чистки, без лишних вопросов забрали прошили заново весь по краям и привезли.внимательно читайте как заполняют бланк,мне на новый,просто пыльный ковёр,проставили столько галок,что по их отметкам его место просто на помойке))увидела ,когда курьеры ушли.
2
1
May 17, 2021
Ковёр вернули с обтрёпанными кистями. (Бахрома как будто рваная, стала короче в два раза). В другой химчистке, куда я сдавала до «Волны», всегда обращали внимание на наличие кистей и всё было в порядке.
3
February 26, 2021
Волна молодец, приехали домой забрали ковёр, почистили и привезли.Ковер как новый ,хотя ему 15 лет. Очень понравился сервис, рекомендую. Не дорого
4
2
November 24, 2020
Всем советую чистить ковры только здесь. Быстро, качественно. Очень приветливый весь коллектив!
3
1
July 25, 2023
Отдавал несколько ковров все по,мстили хорошо.
2
May 12, 2020
Пользуюсь услугами очень давно. Радует наличие бесплатной доставки и соблюдени сроков выполнения заказов.... Ну а качество? С «Волной» уверена что Здоровье детей в безопасности. Спасибо
4
3
January 25
Дороговато
2
August 15, 2019
Сдаю свои ковры уже не первый год на Волну и каждый раз меня приятно удивляют. Чего только не происходило с этими коврами, и дети их пачкали пластилином, и собака опрокидывала горшок с цветами и ставили новые и новые пятна. И каждый раз, когда я отдавала свои ковры на чистку, ожидала что чуда не будет, но каждый раз оно происходило и мои чистые ковры вот уже который год радуют нашу семью. Спасибо вам большее за ваш профессионализм!!!
7
1
October 1, 2021
Все отлично быстро качественно не дорого рекомендую
2
1
June 15, 2020
В этот раз большое разочарование((Не первый раз заказываю химчистку ковров в "Волне",достигла скидки в 12% и рекомендовала друзьям!Получив сегодня ковры,я заметила мелкую крошку,ну думаю "пройдусь"пылесосом...Была в шоке!!!!У Дайсона полный контейнер пыли🤦🏼♀️ ощущение,что не почистили,а еще и чужую добавили.Я ещё очень удивилась,что быстро привезли (за три дня)и сухая поверхность!В прошлый раз ждала не меньше недели,да еще сутки держалась влага!В общем нет у меня теперь верного помощника и вы не тратьте своё время и деньги!!!!Если фирма исправится,дайте знать))))
8
2
April 15, 2020
Хорошая химчистка для ковров. Видел оборудование и процесс чистки. Автоматизация на высоком уровне. Еще они реставрируют и ремонтируют любые ковры.
6
3
February 2
Дорого
August 12, 2019
Отличная химчистка, чистили ковры и мебель на дому. Цена соответствует качеству. Из минусов могу отметить, что не очень удобно, что забирают ковры в течении дня, а если хотите в точное время, то нужно доплатить какую-то сумму.
4
2
February 19, 2023
Хорошо чистят,спасибо!
2
1
August 28
Всё хорошо👍