Хотела перенести с одной квартиры в другую, так мне не то что не пришли устанавливать, даже не позвонили как обещали. А до них дозвониться это вообще сложнейший процесс. Ожидайте 6 минут, а через 6 минут ещё 6 минут 😅
Деньги и время потеряны.
1
Вадим
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
Зашёл написать отзыв и поставить единицу, т.к. второй день нет интернета, а тут в отзывах одни единицы. Не знал, что такая не хорошая компания. Ребята смотрю не заморачиваются решением проблем со связью и коммуникацией с клиентами. Не понятно, как можно так работать в 2023г., потеря клиентов по идее большая и негативные отзывы, отпугивать должны новых клиентов. Из за частых проблем с интернетом, вынужден присматриваться к другому провайдеру, хотя не очень хочется. Сделайте что нибудь, пожалуйста.
12
Николай Н.
Level 5 Local Expert
July 5, 2024
Заявки на отсутствие интернета рассматриваются долго. Результатом рассмотрения компания считает обратный звонок в конце дня, после 21:00 и уточнением актуален ли вопрос отсутствия интернета.
Получить информацию о причинах поломки и сроках восстановления не получить, кроме того что работы могут занимать до недели.
1
Elina Ziazova
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
отвратительное качество предоставляемых услуг, интернет стал пропадать почти каждый месяц. дозвониться до поддержки невозможно. однозначно буду менять в ближайшее время
2
Алексей Иванов
Level 10 Local Expert
December 18, 2024
Отвратительная компанией с наплевательским отношением к людям,но деньги берут исправно
1
Теле Теле
Level 10 Local Expert
August 12, 2024
Абсолютно ужасная телекоммуникация, то есть услуги. Пользуюсь ещё. К сожалению, безысходности был бы выход 1 же дело, он сменил бы, но, к сожалению, они какие-то монополисты. И нехороший.
1
Надежда Р.
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Очень плохо работают менеджеры , ждала 24 минуты , что бы мне кто-то ответил , в итоге ответили , сказали перезвонить , так как не слышат меня , и сбросили , перезваниваешь , а у них уже недоступно , интересная история …
Не знаю как вы таким образом пытаетесь новых клиентов получить
Неля Османова
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Худшего провайдера надо ещё поискать!!!! Четвёртый день не работает интернет, по телефону не дозвониться, на заявки по электронной почте не отвечают, интернет всё время слетает.
1
Андрей С.
Level 5 Local Expert
October 14, 2024
Во время неполадок с интернетом, невозможно дозвониться до их службы поддержки. Видимо просто отключают телефоны. Ужасный провайдер и отношение к клиентам плохое.
2
Мария
Level 9 Local Expert
June 12, 2023
…..!,
сначала , когда от другого провайдера к ним перешла, была довольна. Переманили себе район и расслабились. У них нет поддержки по выходным, даже технической .два дня назад случилась авария. Без инета третий день. Это во времена , когда каждый второй из дома по инету работает. Поддержка не отвечает. Они даже не читают сообщения. Сейчас длинные выходные, ждем когда эти «французы « во вторник выйдут на работу и будут там что-то делать и давать обратную связь. Как только найду провайдера, уйду сразу . Такое о ношение к клиентам , считаю не допустимым .
25
Татьяна Быкова
Level 6 Local Expert
November 26, 2024
Уже 2 дня не могу дозвониться, по почте не отвечают, впечатление, что все умерли
3
Alex K.
Level 4 Local Expert
June 14, 2023
Реальная оценка в минус. С каждым месяцем всё хуже и хуже. 4 день уже отсутствует интернет. Два дня назад с большим трудом дозвонился до технической поддержки с проблемой отсутствия интернета, девушка оператор приняла заявку и на этом тишина. Не технического специалиста, не ответа, не интернета. Зато исправно списывают абонентскую плату - берут пример с Управляющей компании РеутКомфорт. Видимо пора писать жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
16
Вячеслав
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
Не вздумайте пользоваться этой компанией, абсолютные не компетентные люди, не понимающие в организации процессах работы качественного продукта, и как выстраивать взаимоотношения с клиентами, все с чем я столкнулся сводится - к максимальному безразличию, если у вас пока не было проблем - поменяйте провайдера заранее, не пользуйтесь этим.
8
Оксана Семина
Level 6 Local Expert
July 13, 2024
Отвратительный провайдер!! До оператора не могла дозвониться минут 15,техническая служба перезвонила через 1,5 суток! Обещали, что приедет мастер утром, а что-то ни звонков, ни мастера. Просто УЖАСНОЕ обслуживание.
4
Александра Петрова
Level 6 Local Expert
December 29, 2024
Вечно логает ужасно, и сейчас не работает, операторы не отвечают! Пора менять
Appolinarya
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Раньше проблем не было, но с этого года на несколько дней пропадает интернет, до тех. Поддержки можно дозвониться с трудом, а когда дозвонишься, то они ничего не знают. На письма не отвечают. Деньги списывают, а услуги не предоставляют. Уже 4 дня нет интернета, на выходных они обычно не работают, непонятно когда починят. На сайте никакой информации нет, что велутся работы, и когда они закончатся. Свинское отношение к своим клиентам. Последних потеряют с таким отношением.
10
Дарья Д.
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Решим вопрос , решим и неделю нет интернета . не перезванивают . дозвониться тоже сложно . деньги не возвращают
2
Татьяна Ивановна
Level 6 Local Expert
November 1, 2024
Офиса нет. Дозваниваться приходиться по 5-10 минут при чем ты первый в очереди. И их продали в Ростелеком! Ушла к другому провайдеру.
2
olafbrolaf
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Жаль, что нельзя долбануть минусовую оценку данной конторе, хотя нет, не конторе, а хлеву. Пошел 4-ый день без интернета. Позвонили по общему номеру, кстати звонили два дня, итогом для нас стали обещания ответа из технической поддержки. Всё, дальше никакого развития. Нас всё кормят обещаниями, что кто-нибудь да перезвонит, но объективно всем пофиг. Единственное решение, что приходит на ум - идти в сам хлев и там его громить. А, ну и да, очевидно никому этот хлев не рекомендую.
8
Мария Ческидова
Level 3 Local Expert
October 12, 2024
Интернет пропадает постоянно.
Техподдержка ничего не решает и по сути сказать не может. Все время «вопрос передается специалистам», которые дай бог позвонят тебе часа через три-четыре.
Я работаю удаленно и хорошая связь мне крайне важна. С svs telecom это вечные сбои, отсутствие связи и никакой технической поддержки.
Не советую данного провайдера. Сама собираюсь искать другого провайдера, а с этой шарашкиной конторой надеюсь скоро распрощаемся.
4
Дмитрий К.
Level 4 Local Expert
August 23, 2023
Если бы можно было поставить оценку меньше единицы, то я бы поставил. Это даже не компания, а шарага. Интернет может пропасть на 3-5 суток и никто, никто не будет его чинить. У вас будет брать заявки один оператор колл-центра, сидящий в аквариуме и ни с кем не общающийся. И на все вопросы отвечать: я ничего не знаю, не умею, ни скажу, ни уточню, не выясню, это не ко мне. 5 суток без интернета. За это время просто подключили другого оператора. Деньги, кстати, тоже не вернули. Хотите проблем, идите сюда.
9
Олеся
Level 6 Local Expert
October 13, 2024
Интернета нет больше суток, поддержка не отвечает, линия занята либо сбрасывают. На сообщения в почте также не реагируют
2
Константин Ломакин
Level 4 Local Expert
September 17, 2023
Желаю, чтобы все службы, в том числе экстренные, добирались до работников СВС телеком так же «оперативно», как они выполняют свою работу. Доставка еды, скорая, пожарная чтобы приезжала только после того, как они часов по 8 будут пытаться дозвониться, а затем еще сутки-двое ехали до них. Отвратительная контора
9
Екатерина Ш.
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Видимо, придется отказаться от услуг СВС - телеком. Уже 2 недели нет интернета. Дозвониться невозможно.
Олег
Level 9 Local Expert
December 21, 2023
Подключился к свс телеком со дня основания. Радовал всё время, но что происходит сейчас это нечто. Интернет постоянно обрывается, открываешь заявку номер не дают, заявки сами закрывают ничего не делая, мастера не приходят. Короче сарай, а не контора. Буду уходить.
1
Владимир Силуянов
Level 6 Local Expert
April 21, 2024
Приветствую , 4 дня сидим без интернета , оставили заявку ничего не понялось , за период пользования частенько пропадал интернет , до поддержки не дозвонится. Буду менять провайдера
4
Pavel
Level 3 Local Expert
August 8, 2023
интернета нет уже 5 дней, говорят авария во всем доме. Сроков не говорят. На пятый день перестали брать трубку. До этого момента нареканий к качеству интернета не было. Но поломка обнажила сервис, пробивший дно. Серьезно задумался насчет смены провайдера
8
света к.
Level 9 Local Expert
October 16, 2024
Никто никогда не отвечает! Не на телефон,не тех-поддержка…
Вечером интернет вообще не грузит! Ужас.
2
05kot05
Level 8 Local Expert
April 8, 2023
Крмпании свс-телеком одна звезда это очень большая оценка.Две недели нет интернета в бутово парке и ответ один и тот же ждите, массоввя поломка. Сколько ждать никто не знает. Операторы невежы редкостные, у компании свои критерии видать при отборе. При вызове мастер сказал что роутер неисправен. Купили новый , все без изменений. Теперь боюсь даже вызывать мастера, а то скажет квартиру поменяйте и будет интернет.
21
Елена Александровна
Level 9 Local Expert
July 22, 2023
Пользовалась год. Сначала все нормально было, но с мая 23 го и по июль практически без интернета. Нет больше нервов. Расторгаю договор. Дозваниваюсь неделями. Заявку примут и тишина. Снова звоню. По 15 минут вишу на телефоне, чтоб дозвониться - бесполезно. Отстой полный ваш интернет.
4
Инкогнито 9757
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Ужасный интернет. Вообще не ловит.
А служба поддержки не берет трубку.Не рекомендую!!!
Светлана Савина
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Ужасно, неделю нет интернета - вообще не торопятся решать вопрос. Не пользуйтесь их услугами.
1
Ольга
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
С пт нет интернета (сегодня вторник), заявки созданы и нами, и соседями, проблема не решается. По телефону говорят, если сумеете дозвониться,
что проблема массовая, сроков решения назвать не могут, при этом нигде информация о проблеме с их стороны не опубликована, то есть фактически её нет.
По перерасчёту предлагают звонить в фин. отдел.
Не рекомендую подключение к провайдеру, отключения возникают периодически, тех поддержка вежливая, но ни о чем.
6
1
Гуля Гасанова
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Это просто ужас, интернет не работает 5 День. Трубки не берут, чтоб решили проблему. А когда дозвонишься говорят ничего не знаем оставили заявку с вами свяжутся так и никто не связался за 5 дней.
3
Den
Level 5 Local Expert
October 30, 2023
В целом провайдер норм. Пользуемся более пяти лет. Проблемки бывают, но они быстро устраняются. И как то ещё не встречал провайдеров без проблем.
4
e8azik
Level 13 Local Expert
June 12, 2023
Никогда ни при каких обстоятельствах не выбирайте эту …… контору! Качество интернета отвратительное, коммуникация через страничку в ВК, интернет отсутствует сутками, цены жуткие! За год взаимодействия с компанией набрался такой букет негатива к ним словами эфирными не передать. Весь Бутово парк только и ждет когда закончится срок монополии этих «коммерсантов», чтоб одним днем дать им пинка отсюда!
5
Ольга
Level 8 Local Expert
May 1, 2023
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!не реагирует ни на обращение через электр. почту , ни в контакте По телефону невозможно дозвониться. Сначала как появились в нашем районе , вроде бы взялись за дело. Но энтузиазм быстро закончился. Буду уходить от вас.
Ночью заблокировали интернет. На счету полная оплата лежит за месяц. Дозвонилась через 45 минут безуспешных попыток. Сказали,что программа где могут проверить не работает. Перезвонить позже мне самой им. Сами перезвонить когда заработает программа отказались.
Рабочий день насмарку у меня. Безобразие полнейшее
7
Дарья Ковалева
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Ужасный провайдер. Отключается вечно интернет, приходится перезагружать роутер, скорость так себе
1
Анна
Level 5 Local Expert
September 16, 2024
Мало того что Нет две недели интернета
Так еще и на связь не с кем выйти , не дозвон всегда
3
Олег Береснев
Level 9 Local Expert
September 20, 2023
Очень плохой интернет и очень недоступная поддержка. Сеть не работает несколько дней в неделю, особенно проблемы в сентябре 2023 г. У нас в Бутово-Парк хуже провайдера не сыскать. Жалею, что перешел. Как и многие, соблазнился ценой. Скупой платит дважды( Никому не рекомендую.
Николай Кукин
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Работает неустойчиво. Техподдержка слабая. Операторы тоже не блещут знаниями, хотя стараются как то успокоить клиента. Был с ними почти 5 лет, с каждым месяцем все хуже. Не выдержал, ухожу к любому, хуже точно не будет....
3
Сергей Филатов
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Отвратительный провайдер ,нормального интернета нет уже неделю
В Бутово парке
Сервис служба как всегда не отвечают , по выходным делать ничего не хотят , те люди кто работают через интернет не советую данную компанию
3
Артём К.
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Тех поддержка не отвечает уже 9 минут. А говорили не больше минуты. Оператор Марина сказала мне, что мне позвонит технических специалист, по итогу ни звонка ни письма, а я ей напоминал 2 раз.
1
1
Аня Швачко
Level 2 Local Expert
March 3, 2023
Пошел 4 день, как пропал интернет, отговорки у бедных ребят, которые сидят в службе поддержки, закончились. Было все, начиная с "неполадка в проводах", заканчивая просто феерическим "украли оборудование". В новом доме, где ключ от обслуживающего помещения выдается под расписку))))
Уже смеемся со слезами на глазах, провайдер не дешевый, скорость интернета не дотягивает до заявленной , постоянные перебои и пропажа интернета на 4-7 дней, с пустыми, детскими отговорками!
6
Alex
Level 19 Local Expert
September 6, 2023
С удовольствием бы поменял этого провайдера, но они оказались монополистами в нашем доме… интернет тормозит, иногда вообще нет. Не дозвонишься до них.Уходите с рынка , раз не умеете работать!Однозначно буду менять провайдера!
4
Irina
Level 4 Local Expert
May 1, 2023
Хотела не ставить ни одной звезды , жаль что так невозможно , проблемы не решаются вовсе . Работы техподдержки нет никакой , работают только в будни , а если случаются форс-мажор, то делайте что хотите .
Халатное отношение к клиентам , лояльности к слову нет .
Висишь на телефоне , чтобы дождаться ответа , а как подходит твоя очередь бросают трубку .
7
Козлов Дмитрий
Level 8 Local Expert
September 30, 2023
Отключился интернет. Номер техподдержки вечно занят. В соцсетях - только напоминание об оплате, никаких сообщений о неисправностях и сроках устранения.
Спустя почти 9 лет (абонент с 2014 года) у данного оператора-ухожу к Ростелекому. Так работать в 2023 году нельзя.
1
Венера
Level 5 Local Expert
September 23, 2024
C каждым разом все хуже и хуже(((( Вечерами заимел привычку вообще отключаться.
3
Анастасия И.
Level 2 Local Expert
December 25, 2022
И даже этой одной щвезды не заслуживает провайдер. Пользуюст услугами всего три месяца и из них два тупо звоню в техподдержку потому что ничего не работает. Мало того, что я плачу неизвестно за что, так еще и до поддержки не дозвониться. Заявки обрабатываются по несколько дней, говорят «мы вам позвоним» и в итоге никто не перезванивает. Я думала Ростелеком это дно, а оказалось бывает хуже. Пожалела уже не один раз что перешла на свс. Буду переходить обратно, лучше дороже, но и качественнее
10
1
Андрей М.
Level 17 Local Expert
June 17, 2023
Был на удалёнке 8 месяцев подряд, потом ещё пару месяцев в общей сложности. За это время не было ни единого разрыва!
Дополняю отзыв. Последние несколько недель кошмар - интернета нет по несколько дней, в службу поддержки не дозвониться. Перехожу на другого оператора. 2 звезды только за прошлые заслуги.