Toyota Центр Ясенево
2865 reviews
September 8, 2024
Решили вопрос покупки rav4 оперативно и грамотно, благодаря профессиональному подходу Тимура Урусова, ведущему работу с клиентами доброжелательно, но по деловому, быстро ориентирующемуся в возникающих вопросах и проблемах, устраняя чужие мелкие недоработки. Благодаря ему, от общения с сотрудниками автосалона остались только положительные эмоции! Андрей
3
1
October 18, 2024
Отличный салон, приятный персонал,все договоренности выполняются, даже с текущими трудностями по доставке автомобилей. Отдельная благодарность нашу менеджеру Евгению Столову!!! Настоящий профеесионал своего дела. Компитентный, вежливый, очень аккуратный в плане договорной работы. Глубоко погружен в предмет своей работы,поэтому всегда может дать граммотный совет по возникшим вопросам. Остались очень довольны нашим сотрудничеством!
1
August 26, 2024
От всей души, хочу поблагодарить за грамотный и профессиональный подход персонал автосалона!
Особенно выразить благодарность, продавцу-консультанту Столову Евгению!🤝🍷
За оперативную и грамотную работу, все детали разьяснил, оформил документы!
Желаю вашему автосалону, процветания и успехов! Огромного количества клиентов и продаж!🥂💐😄
3
2
October 30, 2024
Отличный салон, приятный персонал, отдельно хочется отметить продавца-консультанта Евгения Столовая, очень грамотно и по полочкам всё объяснил, ответил на все вопросы, помог подобрать именно тот вариант, который нам подходил больше всего! Огромное спасибо!!!
1
2
October 24, 2024
Отмечаю высокое качество обслуживания клиентов в автосалоне и клиентоориентированность персонала при продаже нового автомобиля. Отдельная признательность менеджеру салона Сазонова Алексею за выполнение договоренностей и высокопрофессиональное сопровождение сделки по покупке нового автомобиля, предложенные скидки за оснащение автомобиля допоборудованием, выполнение срока выдачи готового автомобиля, за полезные советы по его регистрации в ГАИ и внесению записи о собственнике в ЭПТС.
Для покупателей нового автомобиля и сдачи своего в трейд-ин следует быть готовым к низкой (по низу рынка) оценке сдаваемого автомобиля при положительных результатах его инспекции и завышенной стоимости КАСКО.
Зона ожидания клиентов и кафе - на высоком уровне.
1
1
December 4, 2024
Хороший салон, приятная атмосфера! Сотрудники очень вежливые и грамотные, но отдельно хочу выразить свою благодарность - Андрею Кашаеву! Знает как делать свою работу, компетентный, клиентоориентированный, в общем профессионал своего дела! 👍🏻
2
1
October 10, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Юлии Лазаревой за грамотную работу как специалиста по продажам и как отзывчивому человеку. Покупали с семьей Toyota RAV4 Юлия сопровождала сделку от и до, начиная с того что мне согласовала более дорогую комплектацию Advancer Plus по цене Advancer что существенно по деньгам. Оформление документов: договора, страховки все прошло гладко. Ну и наконец выдала ключи от нашей новенькой тойота и проводила из салона с бантами (надеюсь все понимают кто покупал новую машину о каком банте идет речь) и фотографиями. Спасибо салону и удачи Юлии!
1
November 26, 2024
Спасибо автосалону за высококлассное обслуживание и за новый автомобиль!
Отдельную благодарность хочу выразить Лазаревой Юлии за высококлассную помощь в подборе авто, полное и максимально понятное сопровождение сделки, за доброжелательность, вежливость и профессионализм. Еще при первом созвоне понял, что без автомобиля я не останусь)
1
July 20, 2024
Хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Юлией Лазаревой, менеджером по продаже автомобилей. Она помогла мне приобрести автомобиль Тойота Хилюкc, и я остался доволен ее профессионализмом и вниманием к клиенту.
Юлия была отзывчивой и всегда готова помочь, отвечая на все мои вопросы и предоставляя необходимую информацию о покупке. Я чувствовал себя в надежных руках, и процесс покупки прошел максимально гладко.
Единственное замечание, которое у меня есть, касается установки крышки кузова — установщики, к сожалению, поцарапали внутреннюю часть борта аж до грунта. Но это не связано с работой Юлии, которую я оцениваю на высший балл.
В целом, рекомендую Юлию Лазареву как отличного специалиста в области продаж автомобилей!
А вот те кто кто крышку багажника ставили могли бы хоть маркером царапины закрасить. Учитывая что автомобить черный, а грунт под краской белый не заметить такой косяк довольно сложно…
1
November 16, 2024
Удобное местоположение, есть парковка для гостей, доброжелательность персонала , особенно хотел бы поблагодарить менеджера Дмитрия Розанова , настоящий профессионал своего дела, вообщем доволен покупкой нового авто.
1
July 22, 2024
Хочу выразить благодарность замечательному менеджеру Замире Ахмедовой . Купил с ее помощью прекрасный автомобиль Ленд Крузер 300 в Тойота центр Ясенево . Согласовала очень хорошие условия покупке , что уже и не думал о другом авто или дилерском центре . Выдача прошла хорошо , надеюсь и дальнейшее обслуживание будет на уровне .
1
1
July 31, 2024
Приехали с семьёй посмотреть новые автомобили марки Тойота. Заинтересовал C HR . Менеджер Замира Ахмедова всё подробно рассказала и сделала выгодное предложение. Сделку провели очень быстро. За 4 часа успели оценить наш автомобиль и подписать кредит . Благодарим за прекрасный автомобиль)
1
December 4, 2024
Объездили много салонов , но этот прям бомба ! Менеджер Андрей Кашаев , ему огромная благодарность, хороших продаж ! Приехали с другого города , он нам все подробно и качественно рассказал про автомобиль ! Очень рады покупке !
1
August 24, 2024
Покупал автомобиль тойота в августе в Рольф Ясенево. Хорошая цена, очень быстрая и прозрачная процедура покупки. Менеджер Евгений Столов отличный профессионал. Рекомендую Рольф Ясенево и Евгения, если думаете приобрести автомобиль.
1
1
October 1, 2024
Хочу поблагодарить Розановв Дмитрия, за профессиональный подход к своим клиентам, он все подробно объяснил и показал, посоветовал.
Покупал крузак 300 премиум новый, забирал 31.08.24 года.
Так же хотел добавить, что на сегодняшнии день так же по возникшим вопросам с моей стороны, консультирует по телефону.
Желаю ему удачи и карьерного роста.
3
2
October 4, 2024
Рекомендую центр Тойота роль и, особенно, менеджера Алексея Сазонова. Профессионал своего дела и приятный в общении человек. Проконсультировал профессионально по всем вопросам, помог с выбором, вызвал чувство доверия. Рекомендую.
3
1
December 30, 2024
Спасибо менеджеру Столову Евгению за оперативную помощь в выборе и покупке автомобиля.Евгений отлично организовал сделку и познакомил меня с новой техникой. Буду рекомендовать ваш центр своим друзьям.
August 20, 2024
Купил машину в салоне Рольф Ясенево. Менеджер Тимур Урусов. Очень рекомендую его как хорошего профессионала и клиентоориентированного специалиста. Все прошло четко, грамотно и главное честно и порядочно. Оценка отлично
1
October 3, 2024
Приехала посмотреть авто утром - вечером на нем уехала🙂↔️ Удобно, чисто, профессионально. Сотрудники отлично знают свою работу, правда выполняют на отлично не все. Но это уже не к оценке самого центра.
1
September 10, 2024
Приобрели Land Cruiser 300 у менеджера Валько Виалетты. Хотим выразить большую благодарность за оперативность) Очень приятно было работать с профессионалом. Виалетта-молодец! Обязательно приедем еще за новыми авто👍
1
2
July 27, 2024
Большая благодарность Розанову Дмитрию, помогал как мог с выбором и максимально облегчить приобретение! Были нюански, но все благополусно решили без всякиз доплат! Остались довольны выбором и покупкой в целом! Большое спасибо Дмитрию!
1
1
October 31, 2024
Купила авто Ленд крузер прадо, очень понравилось общение с Лазаревой Юлией.
Все сделано быстро, без задержек, профессионально и внимательно.
Следующую машину будем покупать только у нее.
Огромное спасибо.
1
1
September 14, 2024
Спасибо Тимуру Урусову за помощь в покупке автомобиля! Тимур всегда был на связи и оперативно отвечал на все вопросы, помог определиться с выбором авто. Выбрали красавца RAV4 в чёрном цвете, супер!
1
September 14, 2024
Пришла в салон с желанием купить новый автомобиль и продать старый. Менеджер Евгений Столов профессионально рассказал про представленые автомобили, очень быстро и грамотно урегулировал вопросы трейд-ин, согласовал хорошую скидку и быстро оформил сделку. Все очень приветливо, комфортно, профессионально. Рекомендую.
3
1
December 22, 2024
Всем доброго времени суток, наконец дошли руки написать отзыв про это место….далее будет повествование ТОЛЬКО про сервис и только про отдельных сотрудников, которым доверяют не высокооплачиваемые работы по замене масла и т.д. Автомобиль Land Cruiser Prado, пригнали на замену масла….передали автомобиль, сервис произвел регламентные работы, вернули автомобиль, казалось бы все хорошо…но на следующий день (автомобиль уже был возвращен в гараж) под моторным отсеком обнаружилось масляное пятно. Ответ сервис: там есть технологический патрубок - с него якобы может подтекать….ну ок, подумал я (хотя казалось бы бред, но все же)….под моторный отсеком была постелена пленка…в течении недели «масляная капель» так и не прошла - видимо технологический патрубок был сконструирован автоконцерном Тойота таким образом, чтобы регулярно плеваться маслом (нет). В результате, не смотря на многочисленные небылицы сотрудников сервиса, была инициирована поездка в этот Тойота Центр Ясенево (дабы обнаружить и устранить течь с технологического патрубка….тут важно вставить спойлер: вина сервиса - недотянули маслосливную пробку). Сотруднику, который менял масло вопрос: автомобиль стоит не пять копеек - на сколько надо быть безруким, чтобы сделать так как ты сделал? Сотруднику, который обнаружил и устранил - благодарность. Это что касается последнего случая. За последний год, было поменяно четыре колесные шпильки, хотя казалось бы, существует динамометрический ключ, момент затяжки и другие прелести и особенности из мира метрической резьбы. Опять же, понимаю, человеческую лень никто не отменял - проще взять и главное быстрее пневмопистолет - и забубенить колесные гайки так, что открутить их можно только рычагом с плечом метра два….да и цимус заключается не в этом, на звонок в сервис, была озвучена фраза, что: «Ну чего вы переживаете, и на четырех шпильках доползете до сервиса». Уверен, что если бы по дороге что-нибудь произошло, эти самые люди потом говорили бы, что надо было вызвать эвакуатор и таким образом довести автомобиль до сервиса…на самом деле было бы правильно сервису вызвать эвакуатор за свои «деревянные», довести автомобиль и устранить косяк. И за все это мы платим деньги. Благодарю за внимание, уважаемый читатель этого отзыва….
July 9, 2024
Купили машину у продавца-консультанта Замиры Ахмедовны. Очень довольна покупкой. Консультант вежлива и оперативно ответила на все интересующие мне вопросы. Рекомендую Рольф Тайота Ясенево👍
3
1
November 20, 2024
Покупали Toyota Rav4 в Рольфе. Сопровождение покупки осуществлял менеджер Юрий Крашихин. Очень корректно, грамотно и четко все провел, был постоянно на связи, ответил на все наши многочисленные вопросы. Огромное спасибо!
1
May 26, 2024
Прекрасный автосалон как по мне. Доброжелательное отношение сотрудников,приятная и комфортная зона отдыха. Хотелесь бы выделить Лазареву Юлию. Сопроводила сделку от и до. Во всем помогала, никогда не отказывала, держала в курсе событий. Образец сотрудника. Спасибо вам огромное за такую приятную работу и великолепную машину.
3
1
November 16, 2024
Спасибо персрналу-это они лицо салона, менеждер Дмитрий Розанов и Юлия Качурова из отдела страхования и кредитования. Сделка проведена профессионально, оперативно, возникшие некоторые тонкости с банком урегулированы без ушерба клиенту. Салону и Дмитрию Розанову отличная оценка.
4
2
November 26, 2024
Тимур Урусов самый крутой и грамотный продавец в этом автоцентре, оперативно все оформил, не уставал отвечать на наши бесконечные вопросы! Большой молодец! Теперь мы счастливые обладатели LC300
1
July 7, 2024
Чудесный салон и замечательный менеджер по продажам Столов Евгений! Огромное спасибо Евгению за помощь в выборе автомобиля,помощь в объяснении всех характеристик машины и процессов оформления! Спасибо!
1
June 17, 2024
Покупали автомобиль Toyota в центре Ясенево. Сотрудники все доброжелательные и внимательные. Автомобиль купили по отличной цене. Все быстро и качественно. Особое спасибо нашему менеджеру Ахмедовой Замире.
4
1
August 31, 2024
Большое спасибо!!!
Менеджеру отдела продаж Валько Виалетте за профессиональный подход,!!! Оперативную сделку!!! Были проблемы со сдачей и оцекой авто в трейдин. Ставлю высокую оценку только благодоря Виалетте за урегулирование всех вопросов !!! Еще раз спасибо!!!
Всем реклмендую!!!
ps: с уважением Рубен LC 300
3
1
December 4, 2024
Направили в данный салон на кузовной ремонт по КАСКО. Сделали хорошо, но есть пара очень неприятных моментов. Во-первых, очень затянули со сроками, да и по итогу выдали не до конца готовый автомобиль: не хватало двух антигравийных наклеек. Обещали, что перезвонят в течение недели и пригласят на установку, по итогу прошло почти полгода, и наклейки мне так и не установили.
October 24, 2024
В свое время проходил диагностику у официалов Тойота не в москве, там по результатам был выдан чек лист с разными замечаниями н-р не работает датчик подогрева стекла , не работает правая лампочка стоп сигнала, замыкает шлейф в рулевом колесе, Здесь в Рольф взяли сканер заняло у них 15 мин, продиагностировали одну ошибку нет коммуникации с блоком управления , хотя я бытовым Car Scanner у себя в приложении выявил больше ошибок к примеру блок управления АВС ошибка С1201 , Климат ошибка В1421 и В1424 Рольф в отчете указал только одну ошибку Ровно прописана одна строчка и на вопрос менеджеру обсудить с тем кто диагностировал авто данный код мне отказали, а предложили за 10 000 рублей провести прозвон цепи , при этом не давая гарантии что причина будет выявлена. То есть просто 10 000 без установки причины. В общем приехал за диагностикой а в результате понял что помыл кузов за 3 500 ( у них это входит в сервис услуг) и уехал без установления причины почему не работает. Думал профессионалы , а оказались ..........
1
December 11, 2024
Купили авто в лизинг! Очень хороший сервис обслуживания! Благодарим менеджеров и всю команду за адекватное общение и взаимодействие ! Спасибо большое!
July 2, 2024
Выражаю огромную благодорность Рольф Ясенево. Обратились в салон за покупкой нового машины. Наш менеджер был Джамиль Тухфатулов. Он нам идеально подобрал авто (я хотела конкретный салон и цвет), предложил отличную цену и подобрал доп материалы. Машиной очень довольна! Работой салона, всей команды, в том числе Джамиля и Александра (директора по продажам) очень довольна! И конечно, буду рекомендовать!
1
October 14, 2024
Огромная благодарность Ахмедовой Замире за проведение полного комплекса продажи и дополнительных работ по страховке , внесению изменений эптс, быстрому оформлению документов и скидок на новый авто СПАСИБО!!!
1
1
March 7, 2024
Любимая наша Тайота Ясенево!Огромное спасибо, за то,что вы есть!!!И низкий поклон и благодарность Юлии Лазаревой,за её профессионализм,индивидуальный подход,душевность и отзывчивость!!!Покупаем машину второй раз ,и благодаря Юлии,всё, как всегда, на высшем уровне!Рекомендуем от всей души!Юлия,вы очень светлый человечек,дай Бог вам здоровья!!!
4
1
September 2, 2024
Сдавали в трейд -ин старый автомобиль, покупали новый, все прошло отлично. Отдельное спасибо Евгению Столову, за помощь в выборе машины и оформление покупки
1
1
November 30, 2024
Сегодня здесь купили машину Rav4. Всем довольны. Получилось не быстро, так как решали вопрос с Trade-in, но все разрешилось справедливо. Менеджер Юлия Лазарева хорошо вела нас по сделке, оперативно и спокойно решала вопросы. Уехали довольные на новой машине. Спасибо!
4
1
December 18, 2023
В этом сервисном центре при автосалоне ремонтировали автомобиль по полису каско, после дтп.
Довольно большое современное помещение, с большим количеством сотрудников. Есть места для ожидания (кресла, диваны), кулеры. Очень чистые туалетные комнаты. На втором этаже - кафе.
Осмотр автомобиля (дефектовка) занимала около 2-х часов. Затем мастер, который принимал авто, вкратце рассказал о мероприятиях по ремонту, которые планируется выполнит и о сроках (назначен был Константин Скворцов, а реально осматривал его коллега Алексей). Очень доступно всё объяснил.
Период ожидания деталей составил 3,5 месяца.
Константин позвонил и пригласил сдать автомобиль для ремонта, сказал,что все нужные детали поступили. (Кстати, не очень понравилось, что Константин после дефектовки никак не прокомментировал ход событий, пришлось, через полтора месяца после осмотра, самому звонить и спрашивать, как идут дела с согласованием со страховой и с поиском нужных деталей).
Машину ремонтировали неделю, качеством ремонта, пока довольны. Единственно, что удивило, это то, что одна деталь не была заменена. Получали авто уже у другого сотрудника - Максима Киселёва, он никак не мог прокомментировать это.
В день выхода Константина на работу (сотрудники работают по скользящему графику и взаимозаменяемы), позвонил ему и спросил, как же так, вы сказали, что все детали готовы для замены, а по факту одна не была заменена. Он ответил, что разберётся и перезвонит через полчаса. Прошла неделя, звонка нет. Звоню сам, попадаю на Максима, он сказал, что передаст Константину просьбу дать комментарий.
Прошла ещё неделя, звонка нет. Звоню сам и попадаю на Леонова Владимира (руководитель и Максима и Константина), который обещал разобраться и перезвонить.
Обещание сдержал, перезвонил через пару часов. Выяснилось, что деталь заменить не могут, её нет в наличии и необходимо требовать от страховой денежной компенсации. Очень подробно и доходчиво всё объяснил, спасибо Владимиру.
Есть ещё момент неприятный. Въезд и выезд с территории контролирует охрана.
При въезде проверяют содержимое багажника (когда сдавал машину в ремонт в багажнике лежала повреждённая деталь для замены), а когда забирал и выезжал через пост, охранник не пропускает с этой деталью, требует доказать, что она моя! А как доказать, на ней же не написано имя владельца! Вызывали мастера (Максима), он что-то объяснял охраннику, какие-то докладные записки писал, в том числе по эл.почте кому-то отправлял письма, короче эта процедура заняла минут 20.
Неприятная ситуация.
3
1
October 22, 2024
Хороший 👍 автосалон! Менеджерам огромное спасибо, помогли с выбором и оформлением необходимых документов. Я безумна довольна покупкой
1
1
December 22, 2024
Купил лобовое стекло бренда Saint-Gobain Sekurit и 14.12.2024 отдал машину в Toyota Центр Ясенево для замены стекла. После замены стекла перестала работать камера системы удержания в полосе движения. Позвонил и перезаписался для "повторной" настройки камеры на 21.12.2024. По приезду в сервис мне сказали, что ошибок в системе нет и настройка не требуется. На мой вопрос: "при замене стекла производилась или нет калибровка и настройка камеры?" не ответили и стали говорить что причина не работы камеры в самом стекле, потому что я его сам купил. Настояв на повторной настройке, я попросил чтобы меня пригласили для непосредственного контроля процесса. В итоге меня позвали уже после якобы повторной калибровки камеры, в чем я не убедился и мастер приёмщик сказал что ему не сообщили вовремя из цеха, чтобы он меня пригласил. В итоге камера опять не работала. Приехав в третий раз в сервис 22.12.2024 мастер приёмщик предложил обратиться в другой сервис для настройки камеры, при этом отказав вернуть ранее уплаченные денежные средства за настройку камеры, которые от общей стоимости работ по замене лобового стекла составляют 30% стоимости. В итоге денежные средства уплачены за не невыполненные работы.
September 7, 2024
Особую благодарность хотим выразить менеджеру по подбору и оформлению автомобиля Розанову Дмитрию. Он оказал профессиональную помощь в приобретении автомобиля. Рекомендую данного сотрудника.
1
1
September 11, 2024
Ужасно непрофессиональное, наглое, халатное отношение к клиентам! Обратился по Каско заменить лобовое стекло- испачкали обшивку стоек в салоне так, будто не стекло меняли а двигатель. Далее по направлению КАСКО направили на покраску и рихтовку небольшой вмятины задней правой створки двери- в итоге толщина шпатлевки 1.2 мкр, при осмотре изнутри видно что вмятину даже вытягивать не стали- просто толщей шпатлевки залепили и все! В местах покраски большая масса инородных тел. При демонтаже щетки очестителя стекла поломали крепления манжеты. На все указанные недостатки механики ответили просто: "жалуйтесь! Бумага все стерпит!" Категорически не советую обращаться в данный СТОа. Отдадите хороший автомобиль получите испорченный. В продолжение ранее изложенному хочу добавить, что автомобиль приняли к устранению некачественно произведенного ремонта, но! уж не знаю специально ли, случайно ли, но после второго ремонта автомобиля, в частности перекрасив дверь которая была повреждена снаружи, мне почему-то покрасили ее еще и изнутри, в том числе и стекло, поломали уплотнительное кольцо штока стеклоочистительного дворника ремонтируемой двери, а еще как-то умудрились поломать ручку левой боковой сдвижной двери. Одним словом уважаемые владельцы автомобилей- подумайте 1000 и 1 раз прежде чем доверять свое авто этим горе-специалистам. Насколько красиво у Вас принимают авто, настолько некачественно Вам его вернут.
4
October 28, 2024
За один день! Выкупили автомобиль по рыночной цене. Представитель приехал сразу же для осмотра и оценки автомобиля. Спасибо большое Туквадзе Георгию. Супер профессионал своего дела.
1
May 1, 2024
Отличный сервис, всё быстро делают, профессионалы своего дела! Кофе и чай предлагали бесплатно ( кстати очень вкусный кофе, всем советую). Пока ждали оформление сделки, решили покушать в кафе, еда нам очень понравилась! Еще не раз сюда приеду покупать машину.
1
October 17, 2024
Всё отлично! Зарина Ахмедова отличный консультант! Деликатная, хорошо разбирающаяся во всех нюансах! Большое спасибо!
4
2
October 6, 2024
Машин нормальных не осталось , одна китайская шляпа , а то что есть из нормального цены космос , отдел кредита просто ужасный пихают что только возможно как будто первый раз машины покупаем ) расскажу на своем примере , тойота камри новая машина цена 5.300.000 , менеджер делает скидку , отдает да 4.800.000 ну отдел кредита пихает страховку и цена 5,500.000 😂😂😂😂😂😂 где скидка ??? Люди будьте умнее не ведитесь на их предложения обдумайте 100 раз прежде чем соглашаться
3