Trans Luks
250 reviews
August 9
Купила 25 июля два билета (себе и дочери) из Москвы в Волгодонск на 9 августа, но и итоге решила ехать одна. Билет дочери не сдавала. Сегодня, 9 августа на вокзале при посадке сообщила контроллеру места и фамилию и сказала, что дочь не едет. Контролер сразу поставила неявку. Я заняла свои места в автобусе. Через пять минут подходит мужчина и говорит, что он будет ехать на соседнем месте, якобы купил билет. Я отказала. Подешел водитель и обвинил меня в том, что я захотела ехать одна на двух местах, так как сдала билет и получила деньги. В ведомости стояли ниши с дочерью фамилии. Отношение со стороны водителя и контролера просто хамское. Автобус с номерами 404. Сильно разочарована, хотя пользуюсь услугами этой фирмы с 2002 года. Сейчас подошел ко мне водитель попросил показать билеты, показала, начал разговаривать со мной по хамски да еще и на "ты". Это все происходило при пассажирах.
6
2
July 22
Рейс 21 июля 2024 г. в 19 часов из Волгодонска, серый неоплан. По прибытию в Москву 22 июля водитель нашёл беспорядок на 61 месте и стал требовать выйти этого пассажира, иначе, якобы, он не выдаст багаж всем другим пассажирам.. Это что за пионерлагерь был? Бедные люди стали униженно подходить, показывать билеты ему. Это что за царь и бог в шлепках? Не обнаглели ли эти водители? Руководство, вы где? Что за люкс такой у вас? В бесплатной принцессе Нури, видимо. Давно такого не видела. И ещё вечером и утром включили омерзительный сериал. В котором кому то, цитата: ломали целку.. И прочий тупейший подзаборный юмор. Вы нормальные вообще?
11
1
November 17
Добрый вечер!!!
Сегодня 17.11.2024 в 21.45 провожали маму из Москвы в Волгодонск .
И Хочу выразить благодарность сопровождающему молодому человеку (не спросила имя 🤦🏼♀️) за внимательное и заботливое отношение к пассажирам👏👍🙏🙏🙏 и конечно же водителям в том числе 👍👍👍
Желаю лёгкой дороги и процветания Вашей компании, пользуемся услугами более 20ти лет 🙌💐
July 15
Покупала билеты через телефон. Сначала не могла дозвониться 2 часа, после чего колл центр отправил QR-код на 3000₽, после отплаты просили оплатить еще на 500₽, после еще на 500₽.
Персонал не знает цены на билеты, очень долго и невнятно разговаривают.
15.07. в автобусе находиться невыносимо, не работает кондиционер, водитель на просьбу его включить игнорирует. Единственное, что он сделал в жару +40 - это открыл чуть чуть люк.
Еще поломанные сидения, у которых не откидываются спинки и порванные карманы для мусора.
Полный автобус, все люди мокрые от жары. Ужасный сервис и автобусы. Транс люкс очень испортился.
5
July 31
Ехала на автобусе номер 388 из Волгодонска. 21.07.24. По прибытию в Москву сотрудник экипажа отказался выдавать багаж. Причиной якобы был какой то непорядок на 61 месте. Хочется напомнить, что мы все оплатили за багаж по 100 р. за сумку. Никаких документов или чеков на провоз нам не выдали. Раньше вообще из Волгодонска не брали денег за провоз багажа, ну сейчас восполнили пробел. Так оказывается нужно ждать получение своего оплаченного багажа, пока не проверят порядок в автобусе. Причем всем, и детям. Унизительное обслуживание.
4
1
July 31
Отвратительное отношение к пассажирам! Водитель устроил истерику при погрузке багажа, из-за того, что женщине было тяжело тащить чемодан на 2 ступеньки - ему просто было лень!!! Начал качать права, что в памятках написан максимально допустимый вес багажа на человека, а это 30 кгя чемодан жея в свою очередь, весил всего 17 кг, то есть сотруднику просто лень выполнять свою работу я да ещё и орет на женщин. И это всё при том, что цены повышают с космической скоростью. За такие деньги хочется как минимум уважения, но даже оно отсутствует
6
1
July 3
Купили билеты 18.06 в г. Волгодонске на 27.06 Москва-Волгодонск. 27.06 нас на автобус не приняли, так как нас в списках не оказалось и на наших местах оказались другие люди, которые купили билет ПОСЛЕ нас. Спасибо, Транс Люкс, за потраченные деньги и время. Вернули деньги за билеты свои и такси. А работа, проживание и т.д. никого не интересует. Если дорого время и деньги - не советую. А то вдруг снова получится у кого-то такая ситуация.
5
1
June 7, 2023
Хочу выразить большую благодарность компании Транс Люкс, ( номер автобуса 359) за аккуратность, профессионализм, хорошее отношение. Особенно хочу подчеркнуть отношение водителя. Спокойный, жизнерадостный, добрый, отзывчивый. Дорога с вами безопасная и веселая.
Многие ругают водителей за то, что не вовремя приезжают. Но я считаю, что это не их вина, ведь на трассе бывают разные ситуации, начиная с пробок и заканчивая непредвиденными ситуациями.
На остановках никого не забывают, ведь молодой человек проверяет всех пассажиров.
Водителям и человеку, который грузил багаж, здоровья, благополучия и понимающих пассажиров! Всем легких дорог!
5
11
May 5
Часто пользуюсь услугами "ТрансЛюкс". Сервис всегда на высоте: начиная от касс, заканчивая поездкой. Всегда профессиональный состав экипажей, чистые, удобные автобусы. Хотелось бы отметить диспетчера Анну в Волгодонске, всегда приветлива, отзывчива и готова помочь! Спасибо Вам за труды!
4
7
August 11
Отвратительно!!!
фильм показывают с убийствами..в автобусе едут дети...попросили отключить отказались и до 23-00 показывали фильм с насилием и убийствами...кошмар!!!
Кофе-что-то не понятное насыпано...в какой-то пластиковой плошке
вода из колера-пахнет тиной...пить невозможно
Автобусы старые...что-то все время ломалось...водители что-то чинил на стоянках...и пахло жжёной резиной
Билет стоит 4000-00 а сервиса нет вообще
5
1
November 21
18 ноября уезжала в 19 часов. Новый автобус. Было прохладно, в автобусе всю дорогу, а это 18 часов сидела в пальто. Сосед даже не снимал куртку. А так хорошо доехали. А зимой ещё холоднее ведь будет?
June 29
Приходилось ездить пару раз. Автобусы не все одинаковые по чистоте( села по середине маршрута) и водитель был чем-то недоволен и резок. Если автобус полный, то тесно и неудобно. ( сидела на первом этаже).В целом, неплохо.
3
September 2
Ужасное отношение к пассажирам. Купили билеты на первом этаже места 66 и 65, водители сказали , что эти места заняты звоните диспетчеру, диспетчер сказала что ни чем помочь не может. Вопрос к руководству компании , это как?Не советую данную компанию !
3
1
June 28
Компания прекрасная, езжу часто,но почему-то сейчас идет только один автобус Москва-Волгодонск, очень неудобно в 22 часа, поздно приходит в Волгодонск,верните дневные маршруты
3
July 20
Купил билет с Волгодонска до Москвы, не успели выехать автобус сломался, час просидели прождали другой автобус. Водители молодцы, приехали в Москву с минимальной задержкой, но страшно так сломаться где нибудь на трассе.
2
2
July 18
Автобус 18.07.2024, на 19.00, ужасно, нет вощдуха в салоне, на просьбу включить кондиционер или воздух ответ «в салоне 25, это нормально». Часто в автобусах сломаны сиденья и бывает грязно, к сожалению испортились.
6
August 4
Как я понимаю это единственная компания перевозчик из Волгодонск. По этому им наплевать на репутацию и прочие стандарты бизнеса.
Автобусы грязные, персонал ведёт себя по хамски. Ищите альтернативные пути поездки.
3
1
November 20, 2023
Много лет пользовались услугой компании Транс Люкс, было разное ( длительные остановки, весь автобус ждал вечно водителей , которые едят и курят по полтора часа неторопясь)на этот раз это был просто беспридел !
Началось все с посадки в Волгодонске -отправление 17.11.2023 в 13:00, маршрут Волгодонск -Москва следовал.. при сдаче багажа водитель просил оплатить по 100 рублей на месте ( при покупке билета стоимость одного места в багаже входит), ну да ладно!
Едем, ночь.. на часах 00:30.. на весь первый этаж орет музыка у водителей ( музычка в стиле шансона)… весь их разговор на мате.. постоянные харчки …. Все пасажиры нервничают и психуют из-за громкой музыки, но сделать замечание смогла только я, вежливо попросив слелать музыку по тише водителей .
После чего в мой адрес и моей собачки ( собачка весом 3 кг, на которую был куплен билет и собой была переноска)посыпался мат и «изысканые»оскорбления !!!
Водитель стал мне угрожать что высадит меня на трассе вместе с моей шавкой.. стал требовать билет на собаку( при посадке предоставляли) пристегнуть ремень .. всячески пытался вывести на конфликт..оскорблял, кричал что сейчас нас выкенет на трассе с шакой.было ясно что он провоцирует , так я ехала одна и некому было заступиться!!!!
Обратно поедем на Авто Тревал !
Вообщем автобусы старые, ванючие, водители не до люди !
15
7
December 6, 2023
Ездила, езжу и буду ездить ТрансЛюксом! С Водители-высшей категории, автобусы удобные, чистые, кофе-чай на остановках хоть обпейся. В марте 2024 будет 10 лет как регулярно езжу в Москву, а также Адлер, Крым. не смотря на то, что пустили поезд в Москву, езжу только Транс Люксом.
7
5
January 11
Самая лучшая транспортная компания.Водители и охрана профессионалы своего дела.Автобусы комфортабельные ,и всегда чистые.Отдельная Благодарность экипажу автобуса 449.
3
9
July 17
Жалуются, что кондиционер не работает, а сейчас еду в автобусе 2
17.07.2024г., кондиционер работает, но из динамика и лампочек на потолке льется конденсат, хоть плащ одевай.
4
October 12
Автобус, прибывший 12 сентября в Москву 4271, нарушал правила перевозки пассажиров, останавливаясь в не положенных местах, высаживая пассажиров в не установленных местах, тем самым затянув прибытие автобуса
2
October 28
Ехал в Москву. По пути следования каждые 3-4 часа остановки по 20-30 мин. В автобусе есть рабочий туалет, по малой нужде.
October 4
Плохое облуживаение . Нерныные водители . Хомят . Дерут деньги за багаж за который оплатил на вокзале. Подбирают людей мимо кассы
1
November 5
Еду ночью с 5 на 6 ноября с окна дует, но это не страшно, водители включают телик колонка орёт над посадочными местами и не выключается. Это дурдома. Поэтому одна звезда
February 9
В третий раз попадаю, наверное неудачно. Сама компания может и хорошая. Сначала тётка при посадке наорала. Ей быстрее загнать всех в автобус и ж свою отнести в тепло. Потом тронулись позже, ладно,на 5 минут.Водители автобуса 388 грубые. Сиденья грязные,стояли в поле полтора часа.... каких оленей ждали?
Потом летели по заснеженной трассе навстречу приключениям.
Дальше нам не по пути.
8
1
September 29, 2023
Берут деньги за багаж на вокзале г Белая Калитва не предоставляя багажный талон , хотя одна сумка всегда была без оплаты и входила в стоимость билета , хамское поведения одного водителя перечеркнуло желание ездить этим перевозчиком , он предложил ,так как я не даю 100 рублей или оставить сумку , или его словами , тащить в салон , а на промежуточных остановках у непонятных людей подъехавших с дороги брал багаж в каких то непонятных коробках . Один хам испортил авторитет всего прекрасного коллектива Было желание позвонить в Росавотдор и пожаловаться почему, допускают такое при перевозке людей .01.09 2023 в 22 часа водитель автобуса CH 606 испортил мне и внучке хорошее впечатление о поездке
4
4
November 10, 2023
Час стоим в чистом поле. Чего стоим и кого ждём вообще не ясно. Я планировала ехать, а не торчать между Ельцом и Воронежем в нигде. Сначала летели так, что казалось, автобус вот-вот начнёт терять детали. А теперь замерли. Остоновок с туалетами почти нет. Зачем-то останавливает в занюханном кафе с одним туалетом в два толчка и очередью в 100км. Прибавьте сюда тот факт, что не работают сидения в салоне автобуса. Раньше пользовалась, помню со студенчества. Было здорово. А теперь это помойка на колёсах. Очень жаль. Спасибо ржд вернули остановку поезда в той богами забытой дыре. Выбирайте поезд, друзья.
8
4
July 7, 2023
Хочу оставить отзыв о поездке. 30 числа 2023 года выезжала с Москвы(Саларьево) в 21:45. Оценка качества поездки 5 из 5. Автобус был чистый, работали кондиционеры, что очень порадовало и добавило комфорта в поездке.
Спасибо водителям за их труд, они трудятся для нас. Желаю им крепкого здоровья. Буду всем рекомендовать вашу фирму
5
2
May 17, 2023
Пользуемся услугами данной компании на протяжении многих лет. С ТрансЛюксом всегда удобно и комфортно. Большое спасибо вам за то, что вы есть! Процветания и адекватных пассажиров вам!
5
4
July 26
Отвратительная контора!Отношение к пассажирам ужасное,автобусы часто ломаются,рейсы часто отменяют!Ни в коем случае не советую!
4
2
May 7
На улице мороз, зашёл в тёплое помещение подождать свой автобус, в итоге это приняли в штыки мол " это не зал ожидания, а рабочее место посидели и выходите" в итоге ждал свой автобус на морозе, пока у них там было пустое тёплое помещение со скамейками, интересно для кого они, если не для людей?
5
1
January 13
Когда уже поменяете автобусный парк? Не первый раз уже как за 2 недели ломаются ваши автобусы! Ехали 12.01. В 19-00, в 4 часа утра сломался автобус, весь второй этаж был в дыму, выскочили на трассу в -30 полураздетые. Перестаньте мучить людей и персонал! Водители не виноваты что ездят на этой трухе! Среагировали оперативно, детей пересадили в попутные автобусы, большое им спасибо.
7
3
July 21
Перевозят людей на автобусе, которому 30 лет. В салоне неприятный запах, сильный шум и вибрация от двигателя.
4
1
July 19
Невозможно дозвониться и заказать билет ! Женщина на кассах просит не звонить, тк у неё люди )))) Такого трындеца я ещё не встречала
1
2
January 31
Ранее пользовалась только Транс Люкс, но после последней поездки 16.12.2023 рейс в 16.00 Волгодонск- Москва больше не осуществляю поездки этой фирмой.Сломался автобус,людям даже извинения не принесли,сказали хотите доберётесь до Саларьево самостоятельно или ждите когда устраним поломку автобуса! Два года ездила, так вот людей в состоянии алкогольного опьянения оставляют следовать по маршруту ,а ведь люди едут с маленькими детьми.
9
2
July 15
Не работают кондиционеры в 30 градусную жару! Ужас. Разве так можно с людьми? Автобусы старые, рухлять. 0/10.
3
1
October 19, 2023
Удобно преобретать билеты, но!!! Автобусы в плачевном состоянии... всё дребезжит, стучит и т.п.
Водители приветливые, остановки хорошие. Всё успеешь, и поесть и в туалет сходить и ноги размять. Время удобное.
4
January 12
02.01.2024г. мой муж выехал в 19.00 из г.Волгодонск в г. Москва, доехал до г.Морозовск там и остался с черепно мозговой травмой, сотрясением мозга, переломом двух костей носа, частичной потерей памяти. Ехал один. Мне позвонил фельдшер скорой помощи, сказал,что мой муж упал и разбил голову. Это все, что мне сказали. Как можно получить такую травму в автобусе? В данный момент муж перевезен на дальнейшее лечение по месту жительства. Подумайте прежде чем, воспользоваться "сервисом" данной компании. Поездка моего мужа оказалась опасной для жизни и здоровья.
6
3
July 26
К сожалению сейчас только в Москву можно поехать с ними... Хотя в Москву только с транс люкс
2
July 17, 2023
Отвратительное отношение к клиентам со стороны кассира который сегодня продал билет онлайн. Хотел обменять билет так как жена при покупке билета взяла не нато время. Но в итоге я услышал очень много мягко говоря о себе неприятных слов и так же в адрес жены. Теперь хоть и раньше пользовался этой фирмой постоянно, решил больше не тратить свои деньги на такую фирму и её персонал. Называется зажрались. Хочу добавить по поводу этой фирмы и состояние автобусов. Вот посмотрите сами, бросают людей в другие автобусы, компенсировать за опоздание людей из-за их вины не хотят ещё и матом в ответ шлют куда подальше. Вопрос, Вы куда деньги тратите от билетов? Явно не на обслуживание автобусов. И почему я и другие люди должны терять время, ехать без комфорта и так далее?.
8
1
July 27, 2023
В данный момент времени, я непосредственно еду в автобусе Транс Люкс, из Волгодонске в Москву. И хочу выразить свое недовольство. А вызвано оно тем, что кресло не работает , ни как вообще. Попытки обратиться к водителям не увенчались успехом, так как в ответ только крики. Видимо у них проблемы с пониманием русского языка. В общем, езжу не в первый раз, и такое встречаю впервые! Очень жаль что фирма идёт ко дну. Больше не воспользуюсь, и никому не советую. А положительные отзывы друзья да товарищи печатают, в свободное от работы время!
8
April 29
Мне нравится ездить в Москву на этом автобусе , комфортно, но есть одно но лично для меня очень жарко.
3
1
June 5, 2023
Данной компании доверяем уже больше 20 лет 🤣
Ездим Волгодонск -Москва
Хорошие автобусы, комфортабельные
Ребёнку очень нравится 💓
Процветания Транс Люкс 👍👍👍👍👍
5
2
August 26, 2022
Очень нравится компания,пользовались много раз. Новые,удобные и чистые автобусы с прекрасными водителями! На остановке можно не только размять ноги,но и попить кофе или чай😊 Если вы думаете какой компанией лучше воспользоваться,то советую эту!!!
4
5
July 8
7-го июля еду из Москвы до Белой Калитвы рейс на 21:45, самая отвратительная поездка за 10 лет, за 12 часов две стоянки по 20 мин, кулер замкнули ещё в Воронеже, в салоне вонь от туалета, буду ездить только автотревелом, там зарядки есть, стоянки каждые 2-3 часа и не воняет в салоне
3
1
August 30, 2022
Минимум раз в год езжу в Москву на этом автобусе ,вполне комфортно ,есть туалет на первом этаже ,есть бойлеры с горячей водой ,бывают случаи когда путают автобусы и на твоё место пытается сеть человек ,у которого билет на другой автобус ,были случаи ,когда продавали те места , которые не должны были продавать (были на ремонте) а так всё отлично ,поездка занимает минимум 16 часов ,единственный минус-нету розеток или USB портов ,призрлится брать с собой портативную зарядку
4
3
May 14, 2023
Итак начнем)) А начну я с того, что диспетчеры абсолютно не контролируют покупку билетов онлайн!!!! Для чего на сайте существует кнопка выбрать места и оплатить? Стало быть привилегией пользуется только слово оплатить, потому что я выбрала место 35 у окна и оплатила, а придя на регистрацию мне заявили что мол где ваш билет? У вас нет оплаты банком. Пришлось найти билет в почте) ага все нашла, хотя я считаю это не приемлимо если есть оплата онлайн, это говорит о том что диспетчер НЕ КОМПИТЕНТЕН!!! По итогу дают место 50 это место полностью противоречит моим ожиданиям. Оно не у окна, и в самом конце автобуса где ты чувствуешь каждую кочку. Я такое место не выбирала. Дальше: мы проехали 9 часов и автобус заглох!!! Просто сломался. А у меня билет га самолет. И я на него опоздала. Автобус стоял 3 часа!!!!! Увожаемые руководители данного проэкта как? Как вы можете дааускать такие оплошности? Вы отравляете автобус на дальнее растояние не убидившись в его исправности? И еще вопрос, как можно забить багажное отделение под потолок и нагрузить автубус под 100 человек не пройдя багажную проверку!!!! Это ужас!!!!!
13
2
April 9
Ехала 4 апреля с Москвы до Волгодонска, очень внимательные водители,на остановках говорили спокойно,что стоим определённое время
3
2
January 8
Я с женой ехал на этом автобусе водители молодцы до последнего пытались сделать его замёрзла не топливо а воздушная система в автобусе всё время было тепло
4
1