Центр госуслуг района Басманный

Rating 4.8
4437 ratings
Rate this place

1580 reviews

Level 3 Local Expert
September 27
Наши знакомые нас «пугали», говорили, потеряете целый день. А оказалась все наоборот. Все быстро, четко и очень профессионально. Огромное спасибо.
1
Level 12 Local Expert
June 14, 2023
Обращался несколько раз по разным вопросам. Всегда вежливый, компетентный персонал, работают в целом быстро. Удобная электронная очередь. Качество сервиса отличное.
2
Level 16 Local Expert
April 11
всегда всё чётко и по делу. К сожалению, возникает некая неразбериха при входе, всегда народ толпится за талонами в эл.очередь. Приходится преодолевать эту сумятицу.
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
Прекрасное обслуживание; доброжелательно, профессионально и быстро. Огромное СПАСИБО Повторкиной Дарье и Кудряшову О.Д С уважением, Кандалинцев А.П.( 82 года, инв. 1 гр) 9. 12.2022
4
Level 11 Local Expert
September 13, 2023
Удобный график работы МФЦ (до 20 часов ежедневно). Получаешь талон и ждёшь. Время ожидания до 15 минут. Быстрое обслуживание. Вечером в окне есть специалист, но не принимает, вероятно, занят работой, но хорошо слышен диалог с другой коллегой о досуге)) тоже люди, хочется общения))) понятное дело. Спасибо. Вопросы были решены
3
1
Level 18 Local Expert
January 7
Достаточно быстро, квалифицированно и чётко. Адекватно решают и не совсем стандартные ситуации, но после определённого нажима.
Level 10 Local Expert
October 27, 2023
Убогое старое здание, расположенное где-то в эбенях - добираться максимально неудобно. Народу бывает много - как повезет. Но услуги оказывают быстро и вежливо, молодцы!
3
Level 5 Local Expert
October 5, 2023
Огромное спасибо, за сутки обновили паспорт и Бардакова Татьяна Михайловна все очень быстро обновила в госуслугах, не смотря на позднее время, Спасибо большое)
1
Level 7 Local Expert
December 21, 2023
Сервис хороший, люди, отзывчивые и любезные, а еще на позитиве, что самое главное, документы делаются оперативно.🙂
Level 7 Local Expert
September 11
Быстро, чётко. Всё очень доступно объясняют
1
Level 8 Local Expert
May 16
Очень грубые сотрудники((( несколько раз заходила в данное отделение и ни разу не получила квалифицированной помощи. Отвечают в грубой форме или Вовсе делают вид будто вас нет (((
2
Level 6 Local Expert
October 7
Отличное место. Работают компетентные, внимательные люди.
1
Level 11 Local Expert
July 11, 2023
Приходили оформлять документы после рождения ребёнка. Мужчина в окошке к которому нас направили сначала собачился (именно что собачился) с предыдущим посетителем, мы с младенцем стояли ждали, далее в целом грубо общался, затем попросили оформить справку супруге о неполучении единовременного пособия, он сказал мол СФР сам делает запрос и МФЦ такие справки не выдаёт. Далее спустя месяц после рождения и не дождавшись автоматической выплаты я обратился к работодателю, работодатель сделал запрос о назначении пособия, у работодателя запросили справку о неполучении единовременного пособия супругой, изучив информацию выяснили, что данную справку выдаёт именно МФЦ, но из-за какого-то грубого недоспециалиста только что родившая супруга с младенцем должна посещать повторно людный МФЦ тратя на это силы и время. В чём проблема сразу дать эту справку когда попросили оформить? С какой целью вот так вот очевидно и нагло обманывать граждан заставляя тратить время и деньги и рисковать здоровьем только что родившей женщины и ребёнка? (напомню - ковид ещё не миновал и вполне можно им заразиться в людных местах)
2
Level 15 Local Expert
August 10
Народу много, дозвониться невозможно, отношение пофигистическое, какую это может заслуживать оценку?
1
Level 28 Local Expert
March 14
Одна звезда только потому, что нет 0 звезд. Записывался в другое подразделение МФЦ, оплатил, потом отменил запись и записался в это, более удобное МФЦ по времени. По приезду не приняли
1
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Нужно обучать сотрудников работать с посетителями. Очевидно, что организация разрабатывает стратегию повышения лояльности: придумали красивую форму, значки на жилетах, в залах есть вода в кулере. На деле, сотрудники, которые должны помогать посетителям на всех этапах, действительно хамят, язвят Огромная просьба, провести ретрейн сотрудникам, провести проверку.
7
4
Level 11 Local Expert
September 27, 2023
Центр, где нет очередей. Приехали оформить загранпаспорт ребёнку специально из другого района. Сотрудники паспортной службы, в частности, деликатны и дадут необходимую консультацию. Мы были удивлены отношением, учитывая обращение в аналогичной службе своего района, где рявкают, тявкают и унижают своим отношением.
Level 4 Local Expert
October 8
Ужасная работа центра!! Не передают информацию от мвд в мфц и тратят время, ужасный сервис!!
2
Level 7 Local Expert
January 8, 2023
Центр не очень большой, не так много окон, но очередь движется довольно быстро. Сотрудники вежливые, предупредительные, воспитанные, никакого раздражения в голосе, всегда улыбки на лице, ответят на все возникшие вопросы. Я с удовольствием его посещаю при необходимости.
1
Level 6 Local Expert
January 30, 2023
Минус звезда, что люди с проблемами опорно-двигательного аппарата будут забираться на 4 этаж часа 4. Лифт или подъемники для них не предусмотрены. Д, и чтобы зайти, надо сначала вниз на одну ступеньку ступить. Год назад поменяла паспорт по возрасту. Нужно было заниматься оформлением кое-каких док-тов, так мой паспорт в госуслугах не находится в базе мвд. Девочки честно отправили, в паспортный стол, где мне не смогли помочь. Отправилив др. мфцсо словами, может там помогут. И помогли: я точно также объяснила проблему, и меня не паспортный стол, а вообще на др.этаж и там мне помогли. Смущает, что эта служба позиционирует себя "единой справочной", но помочь может только выборочно. И вот это бесит: принесите справку, ксерокопию, выписку....
4
Level 9 Local Expert
March 4, 2023
Меняла паспорт. К работникам вопросов нет, приветливые и хорошо делающие свою работу. Спасибо. Единственный минус это само расположение и здание. Идти от остановки достаточно далеко + 3 этажа с лестницей. Иногда приходится ходить вверх вниз. Для людей с больными ногами (или ещё чем-то) это тяжело.
3
Level 12 Local Expert
February 13
Здание не самое современное, но внутри все на высоком уровне, сотрудники компетентные и клиентоориентированные.
1
Level 13 Local Expert
December 28, 2023
Последний раз посещал более 10 лет назад ( оформлял собственность) это был ад адский! Приезжал раз 7! Неделю назад ставил печать о браке уже в МФЦ на Юго-западе! Никто ничего не знает! Бумажку с телефонами вручили, записывайтесь мол! Один, особо " мудрый" вообще отправил меня в полицию, в паспортный стол!
Level 7 Local Expert
January 23, 2023
Один из самых загруженных МФЦ в Москве, но тем не менее всегда справляются с наплывом, персонал уважительный и профессионально подходят к делу. Единственный минус это паспортный стол, там всё в лучших традициях бюрократического совка. Но насколько я знаю, паспортный стол в ведомстве МВД, и тут он выделен в отдельный кабинет с отдельным персоналом. И их подход прям очень сильно выделяется на фоне остального персонала, не в лучшую сторону.
3
Level 8 Local Expert
June 1
Мне попались добросовестные, готовые помочь , компетентные сотрудники
Level 10 Local Expert
March 5, 2023
Добираться сложновато. Не очень понятно, почему сайт госуслуг из центра ( по месту прописки) «заслал» в место, куда пришлось на машине ехать час( хотя, вроде бы это службы задумывались в шаговой доступности). Припарковаться негде, подход узкий, скользкий. Несколько этажей, а возможности добраться маломобильным гражданам хотя бы на какой то этаж НЕТ. К работе самих сотрудников претензий ни каких нет, но условия в которых они работают для очень стрессоустойчивых людей.
3
Level 19 Local Expert
September 19
Всё хорошо и быстро. Приготовьтесь к преодолению лестницы.
Level 9 Local Expert
September 22
Оформлял регистрацию, все быстро и профессионально!
Level 5 Local Expert
August 8
Хорошее обслуживание, все быстро и по делу!
Level 17 Local Expert
May 19, 2023
Удобно что в наличии компьютеры и можно тут же распечатать недостающий документ. А так же сделать фото на документы. Очередь двигается быстро. Заявлений на замену паспорта много, принтер один, поэтому специалисты задерганные, устали отвечать на одни и те же вопросы без конкретных сроков готовности. И даже несмотря на такую загрузку паспорт сделали за сутки.
1
1
Level 10 Local Expert
June 14, 2023
От посещения данного МФЦ исключительно положительные эмоции. Выражаю отдельную благодарность сотрудникам 14 и 15 кабинета,3 этаж. За профессионализм, выдержку и содействие. Спасибо!
1
Level 16 Local Expert
June 5, 2023
Первый раз, в мфц сталкиваюсь с хамством, грубостью. Девушка с 307 кабинета, так орала, на простой вопрос, какие фотографии нужны (спросила за размер и количество), настолько, что ее вторая сотрудница начала успокаивать, говорить Тише.. Швыряет, недовольная такая. Ну зачем работать тогда, если работа в такую тягость? Вообще не понимаю такого, это госучреждение, разве может человек там сталкиваться с таким отношением. Со мной так разговаривали впервые, никогда такого и не где не встречала.
5
Level 4 Local Expert
September 4, 2022
Жаль что только одну оценку можно поставить. Восстанавливал документы - все быстро, вежливо и доходчиво. Ставлю 5! Выписываю родственника из квартиры в связи со смертью. Подал документы: заявление, св-во о смерти. Приняли с сказали что ВСЁ!!! На вопрос как я узнаю о готовности ответили что могу обратиться после такого то числа и узнать. О том что приняли заявление никакого документа не выдали. Т.е. был я у них или не был потом не доказать! За это 1, жаль нельзя "-100" поставить.
3
Level 29 Local Expert
August 26, 2022
МФЦ работает как и всё другие, место для пожилых людей не удобное, от автобуса пешком. Самое не приятное это оформлять загран паспорт. Якобы можно подать документы через МФЦ но паспортный стол к МФЦ никакого отношения не имеет. Я записалась на гос услугах на подачу документов, по факту берёшь талон и ждёшь в общей очереди. Через 30 минут пошла узнать а где же обещанный кофе? Нет нет нет. Записаться на получение в гос. услугах на приём нельзя. Пришла получать паспорт попала в обед. У МФЦ обеда нет, а вот паспортный стол это отдельная тема. Но люди этого не знают, а жаль!!! В паспортном столе работают две замечательные женщины, ушли на обед позже, задержались с посетителем, вернулись с обеда пораньше и сразу стали работать, к ним никаких вопросов и большое спасибо . Вопросы к руководству, почему нельзя сдвинуть обед одной из них?
4
2
Level 7 Local Expert
June 13, 2022
В принципе все неплохо, мне нравится. Много новых лиц в окнах. Часто меняются. Наверное это не очень хорошо. Но вопросы решаются быстро, часто идут навстречу. ... В пандемию перебарщивает с масками и перчатками, убрали все стулья, приходилось стоять и бабуля и мамочка. Да любому это неудобно! Вот тут косяк конечно. Часто ругалась с ними. А так ничего.
4
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Некоторые сотрудники в окошках не совсем компетенты в вопросах/ответах и дальнейших действиях. Один из последних примеров: мне убедительно сообщили об отсутствии необходимости оплачивать пошлину по моей ситуации, но когда документы перешли в нужное ведомоство, мне позвонили оттуда напрямую и сообщили, что необходимо было оплатить пошлину. В целом работой центра довольна, многие вопросы можно решить в одном месте и даже почти в 1м окне.
4
1
Level 9 Local Expert
September 6, 2023
Всё хорошо. Условия хорошие, но люди меняются не охотно. Правда стараются. Молодёж молодцы но знаний пока маловато, всё время советуются.
Level 11 Local Expert
February 24
Сделали загранпаспорт за 20 дней, однозначно рекомендую. Только нужно подавать документы именно в отдел по р. Хамовники, которые временно находятся по этому адресу.
Level 7 Local Expert
March 28
Периодически обращаюсь в это заведение. Всё быстро, чётко, доброжелательно.
Level 11 Local Expert
July 3
Быстро. В очереди сидишь максимум 10 мин. Сотрудники доброжелательные
Level 2 Local Expert
May 4, 2023
Осторожно! Здесь работает хамка! Приходила в данный центр вчера 03.05.2023, хотела оставить заявку на повторную выдачу определенных документов. За ресепшен на входе сидела молодая блондинка с длинными волосами, имя на бейджике не запоминала. Я ее спросила, могу ли обратиться к специалисту сейчас по интересующему меня вопросу, на что она в ответ на меня начала чуть ли не орать, что это по предварительной записи. Я ей объяснила, что в другом МФЦ мне сказали, что я могу попробовать подойти в другие отделения и может там примут без записи , если есть время, не гарантированно, но может примут. Весь разговор с ее стороны продолжался в язвительно-раздраженном тоне. А я в чем виновата, если мне дали такую информацию, какую дали? И в чем проблема разговаривать по-человечески? Кто в вашем центре занимаеися такими вопросами - пообщайтесь, пожалуйста, со своей сотрудницей о том, как надо и не надо вести себя на работе
4
1
Level 8 Local Expert
November 29, 2023
Милейшее место. Быстрая очередь,кофе и вежливый персонал... Но !!! Выдали недействительный паспорт. Ни госуслуги,ни банки его не признают. Как так можно? Придется снова посетить сие заведение(
3
Level 3 Local Expert
August 18
Далеко от метро. В остальном всё так же, как в других подобных центрах.
Level 10 Local Expert
January 7, 2023
Мне МФЦ понравился, мы ездили в этот центр, т к районный закрыт на ремонт. Обслуживают быстро, всё об'ясняют и помогают. Единственное - не очень удобно добираться, т к рядом нет автобусной остановки..
2
Level 14 Local Expert
August 25, 2022
Каждый раз посещение любых мест, связанных с оформлением документов, вызывает снижение градуса настроения, но точно не этот центр госуслуг (сама не верю, что пишу подобное). Трижды за последний месяц была в этом месте по разным вопросам и точно сформировалось положительное отношение к сервису на месте. Сразу про свежесть внутри, ненавижу духоту нигде, а в подобных местах скопление народа обычно усугубляет обстановочку, когда нече дышать... Короче, тут прекрасно, свежо и почти прибрежно) Чистый зал, быстрая электронная очередь, вежливые работники, понятные инструкции, которые сообщаются при обслуживании. Вообще никаких нареканий)
3
Level 14 Local Expert
May 3, 2023
Внутри все быстро, профессионально, но место не удобное, найти тяжело, вход с внутренней стороны двора очень не удачное решение, ещк и вывески нормальной нет
3
Level 13 Local Expert
June 9
Как и все МФЦ. Лучшее достижение за последние 30 лет
Level 14 Local Expert
December 14, 2022
Возможно, я многого хочу, но, по моему мнению, этой организации еще расти и расти. Все происходит довольно медленно, даже несмотря на предварительную запись на многие услуги. Сотрудники, занимающиеся коммунальными платежами, часто не уверены в своей компетентности - то и дело советуются с коллегами, не могут однозначно ответить на конкретный вопрос. А уж то, что территория вокруг здания была покрыта сплошной ледяной коркой - это просто безобразие! Я привез пожилую родственницу, 15 метров от машины до входа мы карабкались минут 10, наверное, т.к. скользко невероятно.
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Хотя б должны нормально обиснять людям, все какие то грубо относится, издеваются над людьми! В рабочем месте должны вести себя нормально сотрудники, незнаю у меня слов нету даже !14кабинете майор полиции сидит и грубить остальные тоже ужасные отношения с людьми
1
Level 12 Local Expert
June 1, 2023
Делал тут загранпаспорт. Достаточно быстро все сделали. Неудобно расположен офис Единственное. Встать негде, парковка платная. В целом доволен качеством оказанных услуг
1
1