Центр госуслуг района Филевский Парк
1039 reviews
December 23, 2023
Полякова Марина Васильевна максимально грубая, недоброжелательная женщина. Я понимаю, что много людей, тяжелая работа, но нужно уметь адекватно коммуницировать. А так, данный филиал «мои документы» в прекрасном состоянии поддерживается, все чисто, очереди небольшие.
4
July 27, 2022
Все очень быстро. Всегда. Сотрудники помогают, вежливы, предупредительны. Работают чётко. Объясняют доступно. Делают в срок.
Очередь электронная, больше 10 минут ни разу не ждала.
Всегда чисто и в жару прохладно. Есть удобные места для ожидания.
Очень довольна нашим МФЦ.
Спасибо всем!
3
2
June 11
На талончике в очереди пишут- если вас не вызвали в течении 15 минут- кофе бесплатно.)
February 3
Отличный центр Госуслуг. Удобный и с хорошим ремонтом. Грамотные сотрудники.
March 11
Очереди огромные, 2 часа провели тут только, чтобы подать 2 листочка заявления на загран паспорт. Бюрократия и крючкотворство.
UPD: Спустя 2 года ничего не изменилось, такие же очереди, неразбериха, одни отрицательные эмоции
3
1
May 22
10 Комната там мужчина работает он не хочет общаться мигрантов я чуть чуть знаю русский язык но он не хочет общаться самное
2
2
October 4, 2023
Всегда много народу, ждать долго, тяжело с первого визита решить вопрос. Особенно хочется отметить начальника паспортного стола: грубиян, очереди к нему огромные, на табло меняются номера сами собой а он принимает как ему вздумается. Никогда ничего не объяснит, лучше вопросов не задавать, все равно не ответит.
6
November 19, 2023
Молодцы. Хорошо работают. Руководительница всегда находит решение все вопросов и очень помогает
August 14, 2023
Все хорошо, очереди бывают большими, бывает нет вообще, ну а чего ждать от мфц, популярное место) персонал вежливый, стараются помочь со всеми вопросами
3
July 6, 2023
Очень плохое обслуживание! При утере паспорта РФ не хотят восстанавливать даже если все документы предоставить как с мигрантов требуют документы как будто мне загран нужно восстановить. Ну так получилось что потерял документы не специально же ведь а вы сидите в прохладном офисе и когда всё норм с документами и справками не хотите принимать. А именно в 16 кабинете который сидит жирный такой тип вообще не понимает сам что делает как его хоть устроили на эту должность его на шлагбаум от силы поставить и всё
14
December 20, 2023
Обращалась по поводу утерянного свидетельства о рождении и все быстро было выяснено и был запрос в город казань и выдано вместо утерянного большое спасибо сотрудникам центра.
3
2
March 7
Почему никто не реагирует на жалобы на сотрудника в кабинете 16. Не соблюдается ни один регламент и срок в работе, жуткое хамство, грубость и непрофессионализм, полная вседозволенность. И одинаковые ответы от МФЦ
14
August 5
Очень хорошо! Проблемы решаются! Рекомендую!
April 21
Отвратительное отношение к посетителям. Просто возмутительно. Особенно со стороны МВД. Дубликат справки 8 , удалось получить с третьего раза. Однозначно не рекомендую.
5
February 9
Некомпетентность сотрудника на ресепшен просто зашкаливает: отказался выдавать талон и сказал, что МФЦ не занимается вопросами, которые можно оформить через Госуслуги… дальше без комментариев…
6
November 18, 2022
Чумичёва Светлана Викторовна, окно 11, супер отзывчивая, уважительная, масса положительных эмоций после посещения, все объяснила, максимально все сделала и даже больше! Огромное спасибо!
4
2
November 8, 2023
Вечные очереди, в любое время дня. Получение загранпаспорта отдельный квест. Сотрудники МВД вечно курят, пьют чай, сидят в телефоне, хамят, на любой вопрос-ответ ,это не к нам. В итоге все кивают друг на друга (сотрудники МВД на сотрудников МФЦ, а те в свою очередь на службу технической поддержки). Оформление паспорта заняло почти 5!!! месяцев
7
1
August 15, 2023
Все делается против людей! Очереди просто неимоверные!!! Подала заявление на загран паспорт. Прихожу по готовности. Направили в МВД. Отсидела часовую очередь, документы найти не могут. Идите говорят в МФЦ. Это просто издевательство! Мало того, скоро без госуслуг вы вообще ничего сделать не сможете! Приходят пожилые люди а им отвечают заходите на сайт эта услуга предоставляется только электронно!! Что за дискриминация?
5
2
February 29
Прекрасный персонал, профессионалы своего дела, большая благодарность за труж)
November 8, 2023
Ооооочень все долго. Два часа делаю свидетельство о рождении ребенка, точнее просто сижу в окне и ничего не делаю, а барышня бегает туда сюда.
Надо было с ребенком приходить чтобы он мозг не мужу делал, а тут проорался…может быстрее заработают
4
June 13, 2023
Уже 2-ю неделю кормят следующими неделями, Сам лично пришел и сдал документы на загран паспорт, прошло 1,5 месяца (45 дней) все еще загран паспорт не готов и не могут с ориентировать когда будет готов, и 16 окно не знает и 38 окошка не знают когда будет готов, и по телефону 4957777777 не смогли помочь, есть прописка постоянная Московская, полнейший треш, хотя на расписки написано что документ будет готов через 30 дней и срок выдачи есть, но все еще не готов заг. паспорт !
7
January 20, 2023
Из плюсов : работают как часы , все точно , но
Из минусов : подали заявление на бракосочетание , хотели расписаться заранее , так как уезжаю в длительную командировку. На что сказали что нужно прийти еще раз и посоветоваться с начальником. Итог встречи : потерял время , так как назначили еще встречи , отказали в преждевременной регистрации брака . Нахамили на самой встрече, а так же в шутку пытались отговорить от бракосочетания словами ( а оно тебе надо , подумай 100 раз дурачек) . Думаю, что все таки работники не должны позволять себе таких высказываний
5
1
July 27
Не всегда в точку.... На кого нарвёшься или попадёшь или встретишь...
1
November 11
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам МФЦ, грубые, некомпетентные.
1
June 27, 2023
Очереди огромнейшие в отделы с паспортами. Вызываб следующий номер, не закончив с предыдущим посетителем. Нас так накопилось 3 человека. Обещанного кофе за 15 минут, вы так не получите, конечно же.
Из плюсов - детский уголок и очень терпеливые работники на справке.
3
May 3, 2022
Обращался. В целом понравилось. Даже кофейный аппарат, с зерновым кофе есть и работает! Места запарковаться рядом нашел, но мест не много. Обслуживание хорошее. Хотя иногда люди возмущалсь по разным вопросам. Человеческий фактор и весеннее обострение ни кто не отменял)).
1
July 20, 2023
Отличное отделение, приятные и профессиональные сотрудники.
Все шутейкии мемасики по поводу МФЦ - давно уже чушь, лучший сервис.
А ругаются там обычно и орут - неадекватные граждане. При этом сотрудники все это выдерживают. Спасибо
1
August 29, 2023
Раньше было хорошо,девченки помагали , был 2 недели назад все через гос услиги ,молодым проще вот прищла бабуля под 70 лет и мучалась чтобы написать одно слово потратила 30 минут пока я в очреде стоял как им быть
1
July 28, 2023
Замечательный центр.Много лет хожу туда..Все чётко ясно и понятно..Всегда дружелюбные и спокойные..Рекомендую...
1
November 2
Вечные очереди, уставшие сотрудники, нарушение сроков оказания услуг (мвд)
August 17, 2022
Бывает очень долгое время ожидания,за это минус звезда. Персонал вежливый, обходительный, профессиональный. Есть парковка, удобное место расположения. Есть туалет. Чисто.
1
2
April 10, 2023
От всей души хочу поблагодарить очень ответственного работника, которым не устаю удивляться ее выдержки и терпению. Молодец. Холодова Елена. Спасибо большое ща помощь в составлении заявлении на паспорт. Таких работников надо ценить. Всех , кто работает в МФЦ большие молодцы. Спасибо большое всем.
4
April 10, 2023
Мне нравится этот центр, вежливое обслуживание, людей практически всегда мало, быстро все делают, единственное, очень часто висит база пенсионная, невозможно взять справку сразу. Межведомственное взаимодействие не очень. Думаю,то проблема больше фонда, чем МФЦ.
1
May 12
Приветливый персонал. Всё, что было необходимо быстро оформили
1
1
October 13
Сотрудникик на ресепшине не компетентен. Отказались помогать
1
June 30, 2022
Добрый день! В 2019 году я уже писала свой отзыв о данном МФЦ, всё было прекрасно. После посещения МФЦ "Филёвский парк" 30.06.2022 остались одни разочарования.
29.06.2022 моя дочь подала документы на изготовление паспорта, сотруднику, принимавшему документы был задан вопрос- можно ли ускорить изготовление паспорта? Она ответила, что да, можно, если подадите документы по месту прописки ( Москва, другой округ), а так 30 рабочих дней. Другого выхода нет. В итоге выяснилось, что с 01.07.2022 вступает в силу законодательство, что паспорт РФ изготавливается в течение 5 рабочих дней вне зависимости от прописки и места жительства человека. 30.06.2022 я обратилась в МФЦ за разъяснениями, распространяется ли законодательство на изготовление паспорта РФ, вступающее в силу 01.07.2022 на изготовление паспорта, если документы поданы 29.06.2022? Мне никто из сотрудников ответить не смог. Меня гоняли по разным кабинетам- начальник паспортного стола сказал, что не распространяется, без каких-либо объясней. Начальник МФЦ говорила со мной, тыкая пальцем в телефоне. Сказала, что о новшествах в законодательстве узнала только сегодня и ещё не довела до сотрудников (приказ об изменениях от 08.11.2021). Что они не обязаны что-то разъяснять и вообще не должны вникать в законодательство РФ. Для меня было новостью, что сотрудники МФЦ не должны знать законодательство? Не должны мне разъяснять? Как эти люди там обслуживают население, если знания нулевые? Руководитель МФЦ позволила разговаривать себе со мной, ни как с посетителем, а как на базаре. Очень неприемлемо, не профессионально, не компетентно! Что говорить о сотрудниках, если их руководитель не компетентен в вопросах оформления документов? Полное разочарование. Для подачи любого документа необходимо полностью ознакомиться с законодательством РФ самостоятельно. В МФЦ вам не дадут вразумительный ответ, а тупо сделают работу.
20
1
July 6, 2023
Самое плохое место в Москве все сотрудники и сотрудницы относятся как второму сорту людей а в 16 кабинете вообще не корректный сотрудник высокомерный просто не способен решить свои обязоности
9
April 24
Хороший центр Можно решить много вопросов Спасибо сотрудникам.
1
April 7, 2023
Во многих МФЦ был, но этот гордо награждается званием самый ужасный.
Никогда (НИКОГДА!) не приходят смски о выполненной услуге.
Супруге делали полис. Так он там пролежал месяц - полтора, смски не было. А когда мы пришли его забирать его нашли в невостребованных документах
Паспорт РФ вообще потеряли и не могли 4 дня сказать где он. Пришлось идти туда лично, скандалить и он сразу же нашёлся.
В кабинете МВД посменно сидит какой-то угрюмый, ворчливый и злой сотрудник и наоборот весьма дружелюбный, понимающий человек. Тут как повезёт.
Рядовые услуги в целом делаются прилично, но если дело касается выдачи/замены/изменения документа то всё встаёт наглухо
5
June 17, 2023
Если вам жалко своих нервов и времени, то идите в другой МФЦ. Работа 16 кабинета отвратительная!!!Теряются документы, вам не перезванивают, цель начальника 16 кабинета не оказать услугу, а самоутвердиться за счет граждан, превышаются должностные полномочия. Никак не могу поменять российский паспорт, госпошлину за отказ от услуги так и не вернули. Очень жалко времени и нервов!!!
9
April 6
Быстрое обслуживание. Очень любезные и грамотные сотрудники
February 20
Плюсов не осталось, только минусы. Большинство услуг которые рвньше решались за 10 минут с улыбкой, теперь переведены на он лайн. На рецепш на любой вопрос дают брошюру с QR кодом. Бабушки почтенного возраста сидят за компьютерами и пытаются подать заявку для оказании услуги в режиме он лайн. И ещё человека три стоят и ждут своей очереди к компьютеру. Где прежний МФЦ? Кому могла прийти такая мысль издеваться над стариками?
3
May 31, 2022
В целом рядовые сотрудники МФЦ молодцы, сколько раз обращалась - никаких не было проблем. Но стоило мне обратиться в отделение МВД в этом же МФЦ (16 кабинет), как тут меня встретило откровенное хамство. Я не могла сменить прописку, это был целый квест! До была прописана в ЮЗАО, москвичка. Забрали паспорт на целых 12 дней и получив паспорт, печати о прописке не оказалось. Мне пришлось выслушать тонну словесного поноса в свой адрес прежде чем я получила заветную печать. Надеюсь в базе я тоже есть.
Далее мне понадобилось прописать 3х иностранных граждан в свою квартиру. Я с супругом провела 2 недели в МФЦ ежедневно приходя в 16 кабинет пытаясь добиться записи на определенное время (без него приходить нельзя, а трубку они не берут), при этом грубость и хамство - единственное что можно услышать от сотрудников. Ежедневно у кабинета скапливается очень много людей, которые не могут получить загранник, сменить фамилию или прописку. Творится дурдом. Спустя недели 3 удалось с боем прописать одного их трех, но начальник, как оказалось позже, решил нагадить человеку и не внес его в базу. А нам потом пришлось вытаскивать человека из отделения полиции, которые после проверки доков не нашли его в базе!!!!
Столько негативных отзывов о работе 16 кабинета и никаких действий со стороны вышестоящего руководства! Люди не могут получить государственные услуги, которые требует от нас закон, потому что в МВД МФЦ Филевский парк в 16 кабинете сидят люди, которые не хотят работать, хотят нагадить и нахамить, изрядно потрепать нервы людям!
Мой ребенок несколько раз засыпал в МФЦ в ожидании пока эти «великие люди» соизволят выполнить свою работу.
22
January 17
До этого МФЦ у меня не было проблем с ними, еще ни одной активности связанными с МФЦ не прошло без проблем. Больше в него ни ногой!
4
March 6
Положительный по всем показателям центр. Работают без выходных, персонал грамотный и вежливый. Побольше бы услуг к ним перевели, было бы совсем замечательно.
1
May 11
Хорошее место , всегда все четко , по времени.
3
March 9, 2023
Всё великолепно. Персонал вежливый, очередей почти нет. Если Вам нужна услуга, связанная с МВД, то всё немного сложнее - работают по своему графику, очереди бывают большие.
1
2
May 23, 2023
Самый ужасный МФЦ в моей жизни!!!
Три месяца не ставят регистрацию, то программа не работает, то начальника нет, вечно отговорки, по-другому вопросу приходишь, хамят еще и недовольные сидят, с лицом «как я вообще посмела сюда прийти», и все это в 16 кабинете, это просто кошмар!!!! очередь то с талонами, то без
Совет: выбирайте другой МФЦ, в остальных местах где не была, люди добрые и отзывчивые)
7
May 6
Нормальные специалисты, но не всегда могут решить вопрос с первого раза... Ну бывает )))
1
November 6, 2023
Почему не пускают с собаками? Что за атавизмы!😬 нужно быть более дружелюбными к гражданам, для которых центр и создавался. Это же не больница.