Центр госуслуг района Хорошево-Мневники

4.7

5034 ratings

Rate this place

Alexey Petukhov

Level 14 Local Expert

Плюсы: - компетентные, вежливые сотрудники. Обслуживание на высоком уровне. - Есть небольшая игровая комната для детей. - Удобное расположение, есть и парковка с другого торца и рядом с метро; - свежий ремонт, удобные сидения. Минусы: - подъем на третий этаж, но есть лифт; - входная дверь заклинивает, долго не мог зайти, думая, что центр ещё не открылся; - табло оценки сотрудника сильно глючит, практически невозможно проставить оценку. В целом осталось очень позитивное впечатление!

Show business's response

Михаил Комаров

Level 7 Local Expert

Очень много окон приема, народу обычно много, но очередь подходит быстро. Хороший центр.

Емельянова (Волкова) Екатерина

Level 4 Local Expert

Полностью отсутствует возможность припарковать машину, ни парковочных мест, ни возможности вдоль дороги или во дворе оставить машину даже на время!!!

Show business's response

Елена Г

Level 12 Local Expert

Мне нравится тут обслуживаться)! Очень милые и терпеливые девушки, и в окошках и на стойке информации.

Карина К.

Level 5 Local Expert

Это кошмар... Подала сюда документы для получения загранпаспорта, заявление направляла через госуслуги, заявление приняли 26.03.2024, через месяц отнесла оригиналы документов в данный центр (раньше не смогла, не было свободной записи), там мне сказали следить за уведомлениями и статусом в личном кабинете госуслуг, по итогу сейчас 06.08.2024, а у меня все тот же статус, что и был ДО того как я отдала оригиналы документов... Сегодня звонила 3 раза, администратор девушка милая, всегда переводила меня на сотрудников полиции, но они все 3 раза не взяли трубку... Я в пустую потратила больше получаса своего времени (пока боту донесешь смысл обращения и ответишь ему на вопросы, потом соединяют с оператором, который соединяет с администратором МФЦ Хорошево-Мневники, а потом только с полицией соединяют, на все это уходило стабильно минут 12 (напоминаю, что звонок платный), а в итоге сотрудники полиции не берут трубку...) Это кошмар, завтра поеду лично разбираться...

Show business's response

Полина Сельянова

Level 10 Local Expert

От всей души ненавижу это место. Работают незнающие ничего люди! Сколько раз обращалась по разным вопросам и никогда не получала точного ответа. «Делайте все через сайт» А помочь? «Ну вы же знаете как пользоваться интернетом, найдите там ответ» Я прихожу туда с пакетом документов, чтоб сделать все сразу и как полагается, а меня шлют с нескольким людям, которые мне все говорят разную информацию. Полный дисконнект. А еще эта штука с «ждете дольше 15 минут? Тогда с нас кофе!» не работает. Всегда отказывают!

Show business's response

Римма

Level 8 Local Expert

Сегодня была в МФЦ и мне очень понравилось как обслужила меня сотрудница Наталья (фамилии к сожалению не знаю. Она работает в холле (входная зона) и помогает гражданам оформлять документы и заявления на компьютере. Она подробно ответила на мои вопросы и даже более, она рассказала мне какие заявления ещё нужно отправить. Все очень быстро и легко, и ненадо тратить много времени как раньше, когда был ЖЭК. Очень понравилась работа ведущего специалиста Горячева Павла Викторовича, очень быстро и оперативно выдал временную карту москвича и справку для РЖД.

Вивианна

Level 12 Local Expert

в феврале 2025 пришлось обратиться в этот МФЦ. Была приятно удивлена работой сотрудников в зоне самостоятельной работы клиентов. Волонтёр Юлия помогла оформить нужную услугу. Благодаря её спокойным и четким рекомендациям оформила само запрет на кредиты и дополнила профиль. Спасибо за работу!

Ольга Нова

Level 5 Local Expert

Чисто, вежливый квалифицированный персонал, быстро обслуживают.

Антонина Панина

Level 7 Local Expert

Каждый раз приятно удивляюсь. Быстро, доброжелательно и профессионально

Владислав И.

Level 14 Local Expert

Очень большой удобный но проблема с парковкой. P.S. Уровень сервиса очень упал. Что то теперь по предварительной записи и приходится мотаться по несколько раз. На запрос нотариуса выписки из домовой книги по смерти «специалисты» прислали откровенную ерунду и пришлось ехать к нотариусу и везти запрос в ручном режиме повторно. Надеюсь второй раз не облажают. При этом сам мфц не загружен и более половины окон при этом вообще не работают. Затея была хорошая но почему решили сломать даже то что ранее хоть как то работало это вопрос ..!!!!!?????

Show business's response

leenvm

Level 12 Local Expert

В целом ок, только если это не касается оформления загранпаспорта. На входе берешь талон, на кабинете в разные дни номер отражается или нет, но только для отчетности, что все у них хорошо. По факту талон можно выкинуть, потому что вас у кабинета, а точнее метров за 20 до него, встретит живая очередь. Ожидание минут 45 - 60, в кабинете вам могут сказать вашей записи я не вижу, идите отсюда. И пойдете. Снова записываться, ждать пару недель, а там как получится. Полный трындец. Потом запилут может быть через пару недель в лучшем случае на биометрию (фото). Потом будете долго ждать документы, хорошо если без ошибок в имени. Оформляйте в других МФЦ, только не здесь. Однозначно. А еще эта живая очередь в узком коридоре соседствует с другой живой очередью - на регистрацию. Почитал ответы конторы: «все специалисты прошли обучение… все специалисты должны быть вежливы…» Зачем вы это пишете? Вам говорят как есть, так займитесь вопросом, а не сообщайте про должны и обучение. Такое, значит, обучение. И не надо писать, что МФЦ это МФЦ, паспорт это другое, регистрация это третье. На входе что написано? И границы там не указаны. Портят репутацию смежники? Соберите круглый стол.

Show business's response

Горшенина Евлалия

Level 4 Local Expert

Решила распечатать справку , через моя Москва . Женщина сотрудница МФЦ с короткой стрижкой(темные волосы), не смогла помочь . Только говорила "что странно" 🤔 все ее действия

Show business's response

ЕЛЕНА Кряхтунова

Level 9 Local Expert

Рядом с домом, часто быстрое обслуживание и нет очереди. Приветливый персонал Недавно у мамы взломали Госуслуги. Пошла в данную организацию, в итоге учетную запись ей восстановили, но когда мама обратилась с просьбой убрать биометрию, сотрудники сказали, что они это сделать не могут и что бы мама все делала сама! Ничего не объяснили, не сказали как именно это можно убрать. В итоге вместо сотрудников, все пришлось искать самим. Это может и не сложно, но зачем сотрудники , которые не могу помочь человеку или хотя бы отправить к тому, кто помог разобраться в проблеме.

Show business's response

Марина Листовецкая

Level 16 Local Expert

Мне все нравится. Комфортные залы ожидания, внимательные и компетентные специалисты. Быстрое обслуживание. Есть небольшое кафе, возможность выйти в интернет, и оформить необходимые услуги (при необходимости вам помогут). Все просто супер! Немного напрягает два момента. Какой-то скомканный вход. Первый раз не сразу сообразил, что нужно подниматься, никаких указаний. Просто лифт и лестница. Как то логически нужно понимать, что необходимо идти вверх. И специалисты , выдающие талоны, вопросы задают, как допрос ведут. Не все такие, но мне попалась дважды администратор, которая прям допрашивала меня, и один раз явно с целью развернуть обратно.

Show business's response

Николай Ярмош

Level 7 Local Expert

"Замечательная"организация.Ставят на учет в службу занятости и,собирают у человека всевозможные справки,в том числе о регистрации по месту жительства,а потом снимают с учета с прекращением выплат,заявляя,что человека "сняли"с регистрации по месту жительства,чего на самом деле не было. Абсолютно бесчестное отношение к людям.Гоняют посетителя по разным кабинетам,там печать поставить,там подпись.В другом кабинете необходимо уточнить числится ли человек прописанным в своей квартире или не числится по неизвестной причине.При этом,при следующем визите может оказаться,что в базу данных человека так и не внесли,несмотря на предоставленные документы.Никакого взаимодействия между отделами внутри МФЦ Хорошево-Мневники.Все перевели в онлайн,но госуслуги вечно"висят",записаться в мфц крайне сложно.Один отдел не в состоянии предъявить другому справку клиента,никто ни за что не отвечает.За все недоработки МФЦ расплачивается человек,вынужденный туда обращаться.

Show business's response

Евгений П.

Level 4 Local Expert

Только что получил загранпаспорт. Выдача без записи и, что неожиданно и приятно, без очереди. Сама процедура заявки на госуслугах максимально простая и в сумме все получилось очень быстро. И отдельно спасибо девушке в 58 окне)

Лилиана Авдеева

Level 12 Local Expert

Удобное расположение МФЦ, в соседнем доме. Информированность на стойке администратора выше всяких похвал. Приветливый персонал. Много окошек, что позволяет быстро решить ту или иную задачу. Сотрудник знает свое дело и тоже оперативно обслуживает.

Абдурофеь Зулкайнаров

Level 3 Local Expert

Отличное 👍 место спасибо большое сотрудникам, К. Виладимировна 👩‍🎓💯

Илья Ковалев

Level 20 Local Expert

Вот именно такой должен быть центр гос услуг. Простой понятный, много место, качество услуг на высоте. Не сказал бы что много народу. Лично для меня всегда все гладко, по делу, без лишних визитов. Персонал приятный. Спасибо что Вы есть.

Delovoy

Level 8 Local Expert

очереди быстро проходят. сотрудники отзывчивые и готовые помочь. единственная проблема это парковка. постоянно места заняты. в общем и целом , хорошее место

Show business's response

Алексей Иванов

Level 23 Local Expert

Хороший мфц, прям разница с тем как было, когда они только появились и сейчас просто разительная. Нехватает хорошей парковки.

Show business's response

Ульяна Ермилова

Level 4 Local Expert

Срыв сроков по выдаче паспорта рф при смене фамилии. В расписке, которую выдают, указана дата (14 дневный срок) - в дату выдачи документ не готов. Специально узнавала у работников, быстрее через них или через госуслуги. С честными глазами сказали через них. Знакомая через госуслуги получила через 4-5 дней, а я через это мфц еще не получила спустя 14 дней. Кошмар… Задержки сказали до месяца!!! От даты в расписке, это вообще что такое?! Единственное хорошее было - Сотрудница, которая принимала документы. Она просто чудо. Милая и внимательная.

Show business's response

Яна Чашина

Level 19 Local Expert

Все четко,удобно,специалисты работают грамотно,вежливо. Бывает много народа,приходится подождать. Есть вода,туалеты и даже кафе. Нет парковки-сложно поставить машину,если есть место-можно поставить платно под эстакадой рядом.

Show business's response

Лилиана Авдеева

Level 6 Local Expert

Удобно расположен рядом с домом, недавно сделали ремонт. Все оснащение современное. Много окошек, встречают сотрудники на ресепшн и помогают определиться с услугами и потребностями

Лилия С

Level 5 Local Expert

Очень оперативно обслуживают, девушки приветливые, если по записи, то без заддержек.

Павел М.

Level 13 Local Expert

Плюсы - чисто, теперь малолюдно, в принципе, с документами разобраться можно. Минусы - отсутствие ориентированности на коммуникации с посетителями. Особенно пожилыми. Относительно молодые люди разговаривают "на отвяжись". Пожилая тёща ТРИЖДЫ была и трижды не смогла решить свой вопрос по социальной карте. Ничего толком не объясняют. Вынуждены обратиться вместе, как итог даже на входе отправили домой с предложением делать всё электронно или писать жалобу.

Show business's response

Татьяна Лурье

Level 10 Local Expert

МФЦ в котором все очень грамотно и удобно устроено. Просторные залы, много банкеток, чистые от туалеты. Единственное, чего не хватает - это кулера с водой. Необходимо принять было лекарство, а воды нет.

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

На фото здание, которое не имеет никакого отношения к указанному объекту. А что касается работы данной организации, то это ужас. Через работника Мфц невозможно, как раньше, получить жилищные документы. Все через компьютер на Госуслугах. Шесть компьютеров, куча народа, все ругаются. Те документы, которые я раньше получал за 5 минут, теперь за 2 дня и 3 часа, в общей сложности. Очень плохо. И так во всех МФЦ.

Show business's response

Simon Mandarin

Level 12 Local Expert

Отвратительные сотрудники, подавал документы на загран. паспорт 4 месяца назад, должен был уже давно получить, но не получил. В попытках разобраться, что происходит, в чем причина такой задержки, я позвонил в мфц, куда подавал документы, сначала мне ответил бот, который через 5 минут перенаправил на администратора, а администратор еще минут через 5 перенаправил в отделение мвд, которое занимается этими документами, а там просто никто не берет трубку. Данную процедуру я повторил 3 раза, это просто ужас! Почему не налажена адекватная связь с этим отделом мвд по оформлению заграничных паспортов?! Люди просто теряют время.

Show business's response

Александр И.

Level 3 Local Expert

На ресепшене очень стильная понимающая дама. Все с полуслова и о'кей. В окошке настоящий джентльмен, сразу понял проблему, почему в мос.ру не выдаётся выписка из домовой книги, сверил снилс, и, вуаля, через 3 минуты и в своём кабинете на мос.ру я уже получил электронный документ. Просто класс.

Мария З.

Level 4 Local Expert

Этот МФЦ очень нравился. Можно было сделать все в одном месте. В августе пришла поменять Фамилию ребенка на СНИЛС и меня перенаправляют в СФР. Остальные документы не меняют без этого СНИЛСа. Жаль , что некоторые услуги ушли из МФЦ , возвращаемся в прошлые времена , будем бегать по всей Москве , как и раньше….

Show business's response

Анастасия С.

Level 8 Local Expert

Ребенок получал паспорт в первый раз. 57 окошко Татьяна Владимировна, 53 окошко Дмитрий - ну просто потрясающие. Спасибо вам за терпение и поддержку. А они понадобились, потому как сын примерно раз 5 заполнял формуляры. В общем, можно было бы 10 звездочек поставить, я бы поставила ❤️ В отделении был 13 июня.

Жанна

Level 4 Local Expert

Хожу сюда уже который год , встаю на миграционный учет . Женщина ,сотрудница МВД очень всегда все делает четко и по делу, несмотря на огромные очереди. Помогает разобраться и решить , если возникают проблемы , я с таким столкнулась. Спасибо ей большое !

Ирина Карась

Level 7 Local Expert

Отлично все организованно . Работники стараются помочь решить все вопросы . Удивляюсь при таком потоке почитателей , сохранять спокойствие и вежливость. Чисто , есть зоны ожидания , туалет в порядке .

Александр Семёнов

Level 8 Local Expert

Недавно был по делам. Большинство вопросов решается через работу с компьютером на сайте: мос.ру Это очень неудобно для людей пожилого возраста, которые невзубногой при работе с этим гаджетом. Если бы не консультанты была бы совсем труба при решении многих вопросов

Show business's response

Валентина К.

Level 2 Local Expert

Пришли 25.06.2024 по Приглашению на подачу документов на загранпоспорта. Записаны были на 19.20, пришли в 19.05, нам распечатали талон на 19.20 и мы благополучно встали в очередь на час, состоящую из таких же предварительно зарегистрированных на определенное время клиентов. Ругань, нервотрепка, люди пытаются обойти таких же, тыча в нос единственной работающей сотруднице талоны со временем:) Никакой расписки после часа проведенного в очереди нам не дали, видимо, забыла, работала одна весь день. На вопрос "когда?" ответ один "не знаю". Вышли в ужасе от "современного" Московского сервиса "Одно окно" в МФЦ. Шок и непонимание, как такое возможно в центре Москвы? Сейчас? И уже, судя по предыдущим многочисленным "хвалебным" отзывам, давно и стабильно ужасно! Почему это МВД в составе МФЦ Хорошево-Мневники не закроют? Это что теперь называется современный сервис???

Show business's response

Milla

Level 5 Local Expert

Дочь подала документы на получение паспорта РФ по достижении 14 лет. Прошло уже 3 недели, паспорт не готов. При этом забрали оригинал Свидетельства о рождении, т е человек вообще без каких-либо документов! Родилась в Москве, родители москвичи, даже место прописки не менялось! Если вы не готовы отвечать, не принимайте документы! Отправляйте в МВД! Рег N 4944019-2024 от 23.09.24

Show business's response

Лия А.

Level 9 Local Expert

Обслуживают быстро, четко внимательно. Менеджерам, стошим на рецепшен - огромный поклон и благодарность! Такую компетентность и стрессоустойчивость не часто встретишь.

Катерина Солдатова

Level 10 Local Expert

Просто ужас! Подала заявление на смену паспорта в связи с наступлением 20-го возраста 22.07. Сегодня 16.08, через неделю ровно месяц как не могут выдать паспорт 🤦🏻‍♀️ Вы издеваетесь? 5 дней услуга предоставляется! Даже если задержка, в документе написано документ будет готов к 3.08. Прошло две недели. На работе нужно новые копии предоставить, в опеке нужно новые копии предоставить.. У меня очередь на квартиру. 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ В банках тоже нужно обновить паспортные данные! Куда писать жалобу?

Show business's response

Алексей

Level 16 Local Expert

До ремонта было лучше, грамотные специалисты были - сейчас полупустые окна, а те кто есть вообще никакие, никто никуда не торопится, работают не торопясь. Внесение изменений в ЕГРН - сверх сложный вопрос для сотрудников, при виде тех.план / меж.план, на диске - шок, не знают что с ним делать, долгая загрузка в систему, а после полное непонимание того что происходит - смотрят в монитор и кому-то звонят, а что здесь, а как тут……… По талону вызывают в последнюю минуту, не важно по записи ты на определенное время или просто взял талон! Предварительная запись - не значит что тебя обслужат в записанное время , не надейтесь и не планируйте своё время исходя из записи.

Show business's response

Инкогнито 3583

Level 3 Local Expert

Срыв сроков по выдаче паспорта рф при смене фамилии. В расписке, которую выдают, указана дата (14 дневный срок) - в дату выдачи документ не готов. Специально узнавала у работников, быстрее через них или через госуслуги. С честными глазами сказали через них. Знакомая через госуслуги получила через 4-5 дней, а я через это мфц еще не получила спустя 14 дней. Кошмар… Единственное хорошее было - Сотрудница, которая принимала документы. Она просто чудо. Милая и внимательная.

Татьяна

Level 23 Local Expert

Очень много людей!!! Работают медленно!!! Время ожидания около 15 минут. В окнах сидят специалисты и у них ни кого нет !!! при том что ожидающих вызова очень много, даже стоят(мест не хватает)

Show business's response

Светлана

Level 9 Local Expert

Обратилась в мфц с супругом, нас отправили к девушке которая помогает на компьютере решать вопросы на мос,ру и на госуслугах очень внимательно и доходчиво помогла и объясняла все что нас интересовало .спасибо огромное. И другие вопросы решали все хорошо помогали нам в решении вопросов

Диля Закирова

Level 3 Local Expert

Ужасно! 02.10 подала заявление о замене паспорта в 20 лет, а уже почти месяц жду , все никак не готов паспорт! Сначала сказали, что будет готов 14.10. после по телефону мне сообщили, что готовность моего документа будет 22.10! Сегодня уже 31.10 и паспорта в руках до сиз пор у меня нет!! Ужас!

Show business's response

Анастасия Синявская

Level 3 Local Expert

Совершено некомпетентные люди там сидят, мало того что они не могут обновить статус документов уже три месяца, так и когда звонишь узнать как все-таки продвигаются дела. Сначала пять минут морозит бот а потом перекидывают с оператора на оператора а когда на 10 минуте все-таки переводят на МВД то на 12 минуте просто все отключает ! Еще и деньги за все это списывают

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Беспредел, приезжаю подавать документы, меня отправляют записываться через портал мос ру. Потом записываюсь, приезжаю ко времени, меня разворачивают со словами, что меня не успеют уже принять, работники работают до 20:00 Ещё и хамят. Выдают талоны, а потом после ожидания отказывают в приёме

Show business's response

Юлия Барькова

Level 15 Local Expert

Очень плохо работает МВД в этом мфц, задержки дикие с паспортами. Лучше сдать на Щукинской. Но сотрудники непосредственно МФЦ работают отлично, девушки с ресепшена просто супер люди и девушки с компьютеров умницы, помогают всем!

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Ну такое себе! По предварительной записи было назначено на 19:15, талончик взял в 19:01, вызвали к окну в 19:29, итог просидел пол часа, из нескольких десятков рабочих мест работает от силы 10%, все остальные пустые, из-за этого и такое ожидание. Кофе машина работает не понятно как, на просьбу к сотрудникам помочь с кофе мне ответили «мы сами не знаем как ей пользоваться»

Show business's response

VALERIYA Z.

Level 6 Local Expert

Инспектор МВД замечательный. Оформила протокол об утере паспорта и получение нового паспорта. Вежливый и приятный человек. Спасибо большое . Паспорт выжали через неделю. Супер

Центр госуслуг района Хорошево-Мневники

1799 reviews