Центр госуслуг района Хорошево-Мневники
1750 reviews
September 8, 2023
Меняла паспорт в 20 лет, делали паспорт со скоростью сто световых лет, хотя сказали что за пять дней уже готово будет, и к тому же сделали его настолько ужасным, что шрифт смазан в некоторых местах, где-то торчат листы, как будто на коленке собирали за пять минут. На мою претензию сказали, что им кристалически всё равно, идите в мвд. А мвд сказали, что им космически всё равно. Мне жаль мои налоги, которые уходят на зарплату таким "ответственным" сотрудникам.
6
September 2, 2024
Делают загран паспорт уже два месяца. Все очень долго. Чтобы записаться на биометрию нужно ждать еще месяц. Идите делать загран в другое место, тут Вам не помогут
1
November 26, 2023
Проторчала в данном офисе МФЦ 1.5 часа с маленьким ребёнком, что бы продлить выплату на ребенка.
Во первых, не понимают, что за выплата такая
Потом ой идите к этому, нет вот идите к этому
Заполнять заявление в ручную! Что бы потом ВНИМАНИЕ заполнять его же онлайн!!!!!
Все это супер долго, особенно когда работники не в курсе что за пособие и куда это все девать.
Вишенка на торте : документы до СФР так и не дошли, пришлось подавать заново документы онлайн (кстати, за 5 минут)
А время то потеряно.
5
1
June 20, 2024
Стабильно оценка 1. Базы везде есть электронные , но СНИЛС восстановить отказываются.
Складывается мнение , что только услуги с которых МФЦ зарабатывает работают всегда. В бесплатных отказывают.
September 28, 2023
В отделении долго не задерживаешься, все вопросы решаются на месте без нареканий. Адекватный и спокойный персонал. Единственное «НО» это отдел МВД, вот туда всегда очередь и не важно была запись или нет. Небольшой коридор для ожидания своей очереди где собирается ОЧЕНЬ много людей.
3
1
March 27, 2024
Самый лучший МФЦ по Москве ! Все четко, быстро, оперативно ! А сотрудники МВД дар божий. Спасибо им за их работу !
3
January 17, 2023
Современный многофункциональный центр. Есть лифт, сам центр на 3 этаже находится. Очень вежливый и квалифицированный персонал, открылся недавно после ремонта, всё свеженькое и красивое.
3
September 28, 2024
Сотрудники вежливые,людей мало.Быстро все получили,без длительного ожидания.
2
2
December 10, 2023
Наконец то отремонтировали. Стало посовременнее. Много услуг. Часто приходиться обращаться. Все бы хорошо, но на входе всегда очередь. За стойкой стоят 3 человека, а работает один. Безобразие.
January 27
Современен, эргономичен. Обслуживание на высоте
May 8, 2024
Ужасная сотрудница Чатаева Татьяна, я встала в очередь на стойке приема. Она стояла в телефоне, как только подошла другая клиента обратила свое внимание на неё. Когда я задала вопрос: почему вы меня не приняли и не обратили внимание. Сказала: не перебивайте. Такое поведение среди сотрудников не должно поощряться.
1
July 3, 2023
Сколько раз обращался, не было ранее проблем. Но я уже 4ый месяц жду загранпаспорт свой. Уже всё оплачено, осталось получить. Сам приходил 4 раза и каждый раз получал один и тот же ответ: "у нас завал, ожидайте, вам придёт информация".
Причём у моего коллеги абсолютно такая же ситуация, 3ий месяц ждёт.
Зато в другом отделении, знакомая получала паспорт через 3 дня, после оплаты пошлины.
Подскажите, куда обратиться, чтобы завершить данный вопрос?
8
1
November 3, 2023
Сам центр мне нравится, но что касается миграционного подразделения МВД-это ужас. Постоянный квест. Вечно меняются правила. Каждый раз едешь и думаешь, что в этот раз будет не так. Никогда нет доступной информации. Нужно все узнавать у сотрудника в этом кабинете, который разговаривает с ухмылочкой и через "как вы все уже достали, не слышите меня, а я тут главный..." В остальном проблем не было, любую выписку, справку, услугу можно получить быстро и без проблем. На ресепшене вообще молодцы, всегда помогут.
2
1
June 28, 2023
Хочу сказать что в Мфц в этом районе работают самые лучшие сотрудники . Самые лучшие . Мы пришли уже под конец . Нам очень надо было сделать ребенка паспорт Загран . И Михайлова Елизовета Андреевна нас приняла . Это очень очень приятно и ценно . Потому что сама работаю с людьми и знаю как это бывает . Прошу начальство заметить такое отношение и примировать данного сотрудника и выписать грамоту . Чем больше таки людей тем лучше будет работа в Мфц .
3
3
February 18, 2024
там Всегда все хорошо, но иногда портит все ресепшен. Сотрудники грамотные и понимающие! Единственный минус, это парковка.. ее просто нет!
1
June 9, 2023
И как всегда, есть два мира. Первый - комфортный МФЦ, с электронными очередями, дружелюбными сотрудниками, принципами единого окна.
И второй - МВД. С обеденным перерывом, неработающей электронной очередью (она работает, чтобы была отчётность, а по факту очередь живая, но никто не предупреждает, потому перед кабинетом всегда ругань).
Внутри - постоянные наезды, хамство. Жесть, короче.
В общем, народная любовь к этому уголку, который ведает прописка и и загранпаспортами, гарантирована.
21
August 2, 2023
Меня передергивает от этого злачного места. 10 лет там не была, и вот день настал. Делаю загран паспорт нового образца, если что. Так как записаться через госуслуги не получилось, сказали ехать в мфц и записываться на месте, очень приятно(((( Ну ладно, я то наивная думала там пусто, запишут и примут сразу, но нет. Если вкратце, очереди везде, к основному столу администрации очередь, в кабинет очередь. Талоны дают, но на них никто не смотрит. У меня был 117, дошла до кабинета стоит номер 119. Я не понимаю что происходит, но милая девушка из очереди сказала, что там живая очередь, а номерок можете выбросить. Это в нашей стране с бумагой напряженка???!!! Отстояла в итоге небольшую очередь и записали меня, чтоб я пришла теперь уже по записи и сфоткалась….через месяц!!! Я просто в шоке. И потом еще приходить забирать. Второй день в шоке от посещения прибываю. Боюсь даже представить что меня ждет еще впереди.
6
October 27, 2024
Очень хороший МФЦ! Вежливые сотрудники и ресепшен!
1
June 12, 2024
Всячески стараюсь обходить данное заведение
Работники и персонал вопросов нет работают все в обычном режиме.
Претензий нет.
Но ресепшен это что то интересное.
Я Гражданин России с рождения и всех предков которых помню и не помню
Но при виде человека не Славянской внешности. Отношение, обслуживание и вообще все меняется в отрицательное.
Руководству нужно реагировать и почитать историю своему персоналу.
Парни и девушки неразжигайте национальную рознь. Она Преследуется Законом. И охраняется Конституцией Российской Федерации.
Давайте будем относится с Уважением ко всем национальностям и Вероисповеданиям.
Всем спасибо кто прочитал и принял во Внимание
1
February 6, 2023
Чисто, красиво и есть чем себя занять в очереди и ребенка(есть детская комната)
Сделали ремонт, очередей в 11 в пн почти нет, но вот к сожалению программы, в которых работают сотруднику думаю медленно(( от этого долго девушки делают работу ((
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.
3
August 6, 2023
Быстро, удобно. После ремонта очень приятно там находится. Ну, косяки везде есть.. в целом, работу свою выполняют. Правда надо контролировать процесс работы
3
April 30, 2024
Отличное место, где Вас быстро обслужат высокопрофессиональные специалиста, отличное руководство
1
November 10, 2023
Ужасное МФЦ очень не советую! На стойке регистрации стоят сотрудники, постоянно ругаются с посетителями. Пришлось приходить несколько раз что бы забрать готовый документ, так как сначало по техническим причинам талончики не выдавали, потом мне заявили что документа вообще не нашли и наконец когда я сама подошла к сотруднику всё с тем же вопросом мне сказали, что увы сейчас сотрудник уже ушел приходите в 4 раз. Документ готов но мы его вам сейчас не выдадим!
4
September 6, 2024
Срыв сроков выдачи паспорта РФ. Подавала 19.08.24, сегодня 06.09.24 паспорт до сих пор не готов. И не надо мне писать про МВД, вы все срываете сроки! 5 дней дается на замену!
March 25, 2024
Благодарен работникам, особенно их руководителю за внимательное отношение к моей проблеме. Очень быстро вникли и оказали необходимую помощь в выдаче Справки.
1
March 22, 2024
Безобразное стало отношение к посетителям, ничего сказать на ресепшене не могут, только и слышно на мос ру.Очереди на ресепшен по 20 человек, а взале никого.И все вопросы должны решать на мос.ру.Раньше придёшь и пойдёшь к специалисту.А сейчас только мос.ру.
4
February 1
Неплохое МФЦ. Люди вежливые, работают хорошо
August 15, 2023
Редко оставляю комментарии, да и раньше как бы доволен был всем происходящим, скажем так, нажаловался хотя бы. Но сегодня это полный бардак, очереди в 30 человек. Если будуте перевыпускать паспорт - делайте это в МВД, забрали паспорт, сделают через 2 недели, временное не дали, приходите за ним через неделю. Подавал заявление через госуслуги, там пишут про какую-то предварительную запись, но В МФЦ НЕТ НИКАКОЙ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ!!! Звонил и узнавал про это, предварительная запись есть только в МВД, в итоге вместо обещаного одного посещения, я получаю целых 3! Но самое противное - это женщины, которые лезут, которым без разницы на остальных. 72 кабинет - это вообще тьма какая-то, вы получаете талончик на ресепшене, чтобы в этом кабинете получить еще один талончик, на табло горит номер талона 85 (типа проходите в кабинет), а перед дверью стоят люди с номером талона 30. Полный бардак! Встретилась соседка в очереди, женщина пожилая, говорит: «направили из этого кабинета, в этот и теперь говорят, что в этом кабинете такого не делают и все таки нужно в первый кабинет. И при этом она уже 3 дня подряд в мфц ходит, чтобы получить свою услугу. Позор!
6
1
April 16, 2024
Отказ в предоставлении услуги оформления загранпаспорта ,которое был подано через госуслуги.В части получения /оформления загран. паспорта в этой богодельне огромная очередь в 1 окно . запись через портал отсутствует. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!!!!
1
August 20, 2023
Хорошо консультанты центр очень классно услуги и работников Хорошое общение поможет все людей спасибо большое управление госуслу
1
September 17, 2024
В начале года получал паспорт, самое быстрое обслуживание, на самом деле.
August 28, 2023
До ремонта было лучше. На ресепшене была одна сотрудница, замученная посетителями. Навигации никакой нет. Непонятно где какой зал находится. Компьютеры находятся в 1зале, там же буфет и несколько окон для приёма клиентов, а зал очень маленький!!! Толкучка ужасная. Никаких сотрудников для помощи нет. Посетители сами друг у друга узнают - где можно отксерить доки, где распечатать. В общем мне совершенно не понравилось.
3
May 19, 2023
Мы. с мужем оформляли документы на загранпаспорт. Помогали нам сотрудники МФЦ -. настоящие профессионалы в своем деле.Спокойно и терпеливо все пояснили без тени раздражения.Большое спасибо вам , Заюкова Ольга Николаевна и Салазкина Татьяна Владимировна!
3
1
December 5, 2023
Как все МФЦ... Большинство. Уровень специалистов на ресепшн печальный, информацией по работе отделов не владеют, потеряла в итоге время. Вопрос, правда, решила, но с опозданием и нервами. Перепроверяйте информацию обязательно
2
June 11, 2023
Недавно была в мфц. Возле стойки за талонам была огромная очередь, но что меня очень удивило, это как быстро и оперативно сотрудница всех распределила.И к окрошку я ждала минут 10.Наверно это был мой день. Но хочется надеяться, что так здесь всегда.
October 25, 2023
Ужасно!!!! Паспорт ждала почти целый месяц - когда делают мне сказали 5 рабочих дней, загранпаспорт гоняли туда сюда - 21 век - вся информация в компьютере, к сотрудникам претензии не имею, но сама система как все сделали просто ужас. Госпошлину оплачивать по карте или через терминал налом который кстати не работает - это как нормально??? При мне посадили пожилую пару лет за 80 за компьютер и говорят им заполняйте все и ушли - пожилым людям в таком возрасте помогать нужно!!! анекдот просто!!!
5
August 16, 2023
Подавал документы на загранпаспорт через госуслуги 11.04.2023 года. Пригласили на подачу оригиналов 02.05.2023. Пришел подавать оригиналы 03.05.2023, сообщили, что через 3 недели паспорт будет готов. Прошло 3 недели, информацию о готовности паспорта не получил, пришел сам. Ответ от сотрудника получил: У нас мало сотрудников, в связи с этим мы не успеваем его изготовить! Подают на печать, только тех, кто подавал оригиналы документов в марте 2023 и мой паспорт отправят только на печать в августе 2023. По итогу, когда я получу паспорт, не понятно. Получил загранпаспорт на 5 лет. 16.08.2023
4
January 15, 2024
Обычное МФЦ, решили мои проблемы, сотрудники вежливые, к сожалению не работал лифт на третий этаж подниматся пешком по лестнице не очень удобно
1
January 12, 2024
Была после ремонта. Надо было поменять карту москвича. В воскресенье народу мало, работница МФЦ очень быстро и доброжелательно все оформила!
1
October 24, 2023
Неоднозначное место. По некоторым вопросам на пять баллов отработали, по некоторым -трояк с натягом. Средняя "четыре". К примеру. Регистрация. Все как бы культурно. Запись на сайте к определенному времени. На самом деле жесткая живая очередь. По записи не пустят. Далее - загранпаспорт получал 4!!! месяца. Пропустил отдых из-за этого... Нет. Всетаки трояк оценка.
3
September 30, 2023
После ремонта центр стал еще лучше! Любой вопрос можно решить за считанные минуты. Но есть один минус, нет нормальной парковки, только стихийная, поэтому лучше приезжать своим ходом
1
2
August 20, 2023
Очень хороший МФЦ. Недавно Сделан ремонт. Сотрудники очень грамотные, вежливые, работают быстро. На все возникающие вопросы дают четкий и понятный ответ.
1
February 20, 2023
получила загранпаспорт
обслуживание очень хорошее
вежливый молодой парень
подготовил быстро все документы
и помог мне
оформить все документы
всем рекомендую
очень радует,что ещё остались
такие добрые люди!!!
3
2
February 13, 2024
Лучший работник- Бояркин Николай! Грамотно, вежливо и дружелюбно! Спасибо за таких сотрудников!
1
March 4, 2024
Дважды обращалась за получением документов из ЗАГСА. Ни записаться на прием не помогли сотрудники на ресепшн, ни объяснили, как это сделать, отправили заниматься самостоятельно. С населением пожилого возраста не хотят возиться.
3
2
November 9, 2023
Вообще очень хорошее место, но! Мы обращались за получением заграничного паспорта ребенку, МВД в МФЦ это, тот еще аттракцион. Паспорт получили спустя 9 месяцев после регистрации документов. Но сейчас работа налаживается, сотрудники сработали оперативно и изготовили паспорт прям при нас !
August 18, 2024
Недавно обращалась со своей проблемой,молодой человек,фамилию не помню,а зовут Александр,мигом решил все мои вопросы.Очень благодарна ему
June 19, 2024
Менял паспорт,забыл очки , сотрудница помогла всё заполнить, вообщем всё получилось быстро,и вежливо
2
July 5, 2023
Комментарий к МВД в этом здании этого МФЦ:
Записалась 05/07 на 9:30 получать Загран паспорт. Подошла четко ко времени. Здесь еще 15 человек и пришлось ждать. Персонал кто в кабинете хамит и отпускает едкие фразы (не в мой адрес), в адрес других стоящих людей.
Короче говоря - отвратительно 👎
Люди в очереди говорят что пришли по записи на 8:30 утра и до сих пор ждут (время уже 9:40!)
Очень жаль людей. У девочки лет 18-20 вообще там случился приступ ее довели до слез. Ей улетать, а Загран паспорт не могу отдать уже 3 месяца и в этот раз «послали».
Справедливости ради, стоит отметить, что у сотрудников данного отделения МВД нет ни материальных ресурсов ни человеческих для работы. Советую обращаться в другой МВД, если есть возможность!🙏🏻
6
September 3, 2023
Очень удобно. Сотрудники достаточно компетентны. Вежливы и предупредительны. Особенно на контрасте с сотрудниками миграционной службы, расположенной в этом же помещении. Понятно, что это 2 разные организации (МФЦ и МВД), но контраст в отношении к посетителям драматичный. Сотрудники МФЦ кажутся просто верхом совершенства, если предварительно пообщаться с миграционной службой.
2
1