11 марта 2024 года. В 11.00часов по Москве регистрировали брак в этом отделение. Хотим сказать большое спасибо сотруднику. Всё очень спокойно, комфортно, даже душевно прошло!!!!! Дай бог вам здоровья, успехов в работе и благополучия в семье!!!!! Нам очень повезло. Наша церемония проходила в комнате для бракосочетания. И наш регистратор замечательный человек и отзывчивая женщина!!!!!! За такую работу нужно премировать!!!!!!
7
1
Alena Alasania
Level 7 Local Expert
April 19
Очень комфортно решила свой вопрос, все быстро, четко, вежливые сотрудники, но.... минус звезда за транспортную доступность. Из района который обслуживает МФЦ можно добраться только одним автобусом, парковка маленькая и вечно забитая, явно не рассчитана на такое количество посетителей.
2
3
Show business's response
Оливия
Level 6 Local Expert
April 18
Хорошо что из Люблино МФЦ переехал в это здание, большое и просторное. Посещала несколько раз. Попадала в разные смены специалистов этого заведения. Хочется отметить молодого сотрудника Курову Анастасию Александровну. Эта девушка успевает всё!!! И на ресепшене всё объяснит и в общем зале за компьютерами поможет, просто умница!!! Про других сотрудников написать не дали...заблокировали ...
3
2
Ульяна Казакевич
Level 5 Local Expert
March 24
Мне нравится этот мфц, часто хожу сюда. Есть мини игровая комната, возможность купить кофе, чистый туалет. Ожидание недолгое, сотрудники вежливые. Правда иногда сами не разбираются в услугах, но для меня это не минус, я хорошо пользуюсь интернетом. Буду продолжать ходить)))
Show business's response
сергей орыщак
Level 8 Local Expert
April 16
Отличный центр государственных услуг принимают быстро и качественно ! Очень точная консультация и удобное расположение и оформление места! Будем обращаться и дальше по всем необходимым вопросам !
1
Нота Фа
Level 9 Local Expert
November 20, 2023
о плюсах
Супер здание!
- Очень приятное, чистое. просторное.
- Сотрудники вежливы, ресепшен быстр как молния))
- Девушки в окошках быстро решают вопросы, помогают разобраться с госуслугами, если необходимо
- Есть компьютеры с выходом на госуслуги - можно попробовать решить вопрос самостоятельно))
- Много сидячих мест, можно спокойно ждать.
о минусах, их немного
1. Не смотря на огромное количество сотрудников очереди все-равно есть. Но небольшие)
2. Нужно больше указателей, что и где находится. В ИДЕАЛЕ КАК В БОЛЬШИХ БИЗНЕС ЦЕНТРАХ, большую табличку, что на каком этаже))
3. На втором этаже находится ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ, попасть к оператору в окошко можно тоже по номерку, который возьмете на 1 этаже
7
3
Show business's response
Людмила Костылева
Level 7 Local Expert
May 15
Замечательный центр по обслуживанию клиентов.Очень много компетентных специалистов все подскажут , посоветуют и помогут.Персонал вежливый и обходительный.Работают быстро и слаженно
1
1
Елена Чернявская
Level 10 Local Expert
May 19
В других МФЦ не была, но наш центр - отличный! Сотрудники спокойно и доступно все объясняют, в "окошечках" тоже очень доброжелательные работники. Вопросы, по которым я обращалась, были разрешены в этот же день!
1
1
Альбина
Level 8 Local Expert
April 2
Есть возможность сравнить работу МФЦ в Королеве и в Москве. В Королеве всё устроено для удобства пожилых и стариков, сидят помощники за ПК и сами помогают оформлять нужный документ. Моя пожилая тётя с деменцией 80 проживающая одна ,сами понимаете самостоятельно ничего не могла сделать. А в Москве моя мама 80 лет пришла её обхамили после вопроса на стойке администратора, на вопрос-" Как же я сама всё буду оформлять я даже в кнопочном телефоне не разбираюсь", ей ответили это ваши проблемы! А помощники в зале так называемые, отвечают-"Не имеем право, садитесь и тыкайте пальцем как можете".Что за наплевательское отношение к старикам! Где уважение к возрасту? Где чувсто сострадания к беззащитному слою общества, которое просто выкинули на обочину жизни, как отработанный материал? Старики должны чувствовать себя защищеныии государством! Почему у нас всё так устраивают, что не облегчает жизнь, а усложняет?
5
3
Show business's response
Наталья Иванова
Level 6 Local Expert
July 23
Чисто, прохладно, все вежливые и отзывчивые, сегодня очередь скопилась большая из-за дедушки, девчонки быстро раскидали. Отвечают на все вопросы, помогают, мне понравилось, не то что раньше было.
1
1
Нелли
Level 8 Local Expert
September 5
Расположение крайне не удобное по сравнению с прошлым МФЦ, раньше по дороге на работу можно было заскочить, а теперь надо специально ехать на такси или автобусе, потому что от дома полчаса пешком.
Пришла заменить паспорт с связи со сменой фамилии, предварительно подавала заявление онлайн, все заполнила. Оказывается, что надо было заранее записываться, ближайшая запись более, чем через неделю! И время только посреди рабочего дня свободно. Это чтобы отдать документы, потом забирать так же! То есть, мне надо минимум 2 раза уйти с работы и ждать месяц! А у меня ещё куча других документов, которые я могу заменить только после паспорта. Видимо, надо уволиться с работы, чтобы поменять фамилию при заключении брака, - хорошая поддержка семьи, мне нравится! Но оказывается, что можно подать в МФЦ очно без этих танцев с бубном, но об этом сразу мне не сказали,предложили подавать онлайн! Заявление теперь надо заполнять заново! Спрашивается, зачем тогда вообще я его заполняла онлайн? Мне что, заняться нечем? Я уже трижды заполнила эту анкету, была дважды в МФЦ и ещё даже не подала документы, неужели нельзя продумать это как-то более по-человечески?!
Show business's response
Natavan
Level 5 Local Expert
March 28
Посещение мфц 28.03.2024. Выражаю благодарность сотруднику МФЦ Красиловой Е. В. за её чуткое отношение и доброжелательность, несмотря на огромный ежедневный поток обращений. P. S. Желаю всем сотрудникам хорошего настроения, а людям, которые приходят в МФЦ, человеческого отношения к другим. Да, у любой системы есть недочёты, но криками достичь взаимопонимания не получится!
3
1
Vera R.
Level 6 Local Expert
June 22
+Есть парковка, большое помещение
МИНУСЫ:
Это работники! Примерно раз в год обращаюсь за услугами. И каждый раз сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками. Предварительно узнаю об условия получения услуги в справочной 7 семерок . Сегодня опять ретроградный меркурий у сотрудницы неверовой валентины владимировны. Мне не приходят квитанции на оплату кап ремонта . Я обратилась в мфц своего района , чтобы исправить ситуацию и получать квитки вовремя. На рецепшене стоит вялая сотрудница, которая нехотя разговаривает из серии « че вам здесь всем надо». Сегодня суббота утро, народу мало. Но работать и выполнять прямые обязанности , а именно консультировать и оказывать помощь в получении услуг валентина не собирается.
Ранее я обращалась за распечаткой квитанции в совершенно другой мфц в другом округе Москвы , мне без проблем распечатывали.
Получается , я как ответственный гражданин, прихожу исправить ситуацию и вовремя оплачивать взносы. А валентина препятствует !!!
Машет руками в разные стороны , предлагает самостоятельно решать вопрос, я попросила консультацию помощника , чтобы не отходя от кассы решить вопрос . Валентина не знает , что в мфц по мимо компьютеров есть еще консультанты , которые помогают людям пользоваться порталом .
Когда я сообщила ей, что буду жаловаться на некачественное предоставление услуг, она стала угрожать, вызывать охрану . Я пришла вместе с маленьким ребенком , неверва ведет себя агрессивно , провоцирует скандал . Дает не прошенные советы , не знаете как заполнять заявление на портале - идите на компьютерные курсы! Приходите к нам работать . Не решив мой вопрос , демонстративно обратилась к следующему в очереди . Где инструктируют сотрудников? Понятия этики вообще знакомы сотрудникам мфц???
Я попросила ручку, на что валентина опять же машет руками и указывает идите по залу и ищите !
Зачем вы приходите на рабочее место, если вы не хотите и не можете оказывать услуги, консультировать и помогать гражданам решать вопросы !
Прошу руководство обратить внимание на недобросовестную сотрудницу !
3
3
Show business's response
Игорь Е.
Level 7 Local Expert
July 4
Посещал один раз. В целом нормально. Народу много, очередь на ресепшн была человек 7. После получения талона ждали минут 10. Само оформление заняло минут 30, что то не получалось, были какие то технические проблемы. Из самых больших минусов - было перекрыта парковка. Что то снимало телевидение у соседей, на парковке была куча автобусов и личных машин телевизионщиков, даже обеденный стол на парковке с закусками разместили. В общем припарковать машину не удалось, а родители пожилые, папа ходит с палочкой только, пришлось долго идти пешком с платной парковки. Я бы 100 раз подумал на месте центра мои документы в следующий раз над полным закрытием парковки, даже ради ТВ. Вы работаете для людей в первую очередь.
1
Show business's response
Алла
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
МФЦ- это прекрасная организация. Работает чётко, грамотно, быстро. Персонал вежливый, время ожидания в очереди минимальное. Самые лучшие впечатления от обращения в эту организацию.
Но паспортный стол на втором этаже- это такая шарашкина контора. Нарушают сроки оформления документов, при этом уверены, что имеют право это делать. Не соглашаешься с эим- в ответ грубость, как будто я к ним домой пришла с личными претензиями. Такой грубости персонала в наше время нет ни в одной государственной организации, даже в поликлинике. Призываю всех граждан, чьи права нарушили сотрудники этого паспортного стола, писать жалобы в вышестоящие организации. Думаю, чем больше будет написано жалоб, тем больше пользы получит общество.
8
6
Show business's response
Анастасия Г.
Level 17 Local Expert
June 22
Мы недавно переехали в район Марьино, стали обращаться в этот мфц для оформления и переоформления разных документов и уже трижды столкнулись с максимальным непрофессионализмом сотрудников
1) пришла с вопросом, рассказываю ситуацию сотруднику на ресепшене, не успев еще дослушать меня и перебив на полуслове, швыряет мне список с флагманскими мфц и говорит, что ехать мне нужно туда. Естественно, приехав во флагманский мфц, оказалось, что ехать мне туда вообще не нужно было. И сотрудники оговорились, что ресепшен мфц в Марьино этим славится, всех отправляет к ним, не поняв даже в чем вопрос до конца
2) Это дело у нас еще в процессе и для меня это просто шок
Пришли оформить моей маме постоянную прописку, я как собственник. Собственность долевая с моим ребенком. Все необходимые документы были у нас на руках, но сотрудница даже не подумала, что нужно было подать два заявления от меня и также второе от меня как законного представителя ребенка. В итоге, нам теперь нужно снова бросать все свои дела, отпрашиваться с работы, ехать и переоформлять ВСЕ ЗАНОВО, в надежде что нам попадется более компетентный сотрудник и в этот раз все будет оформлено правильно. Не могу не сказать спасибо, нам ведь больше делать нечего, очень любим ездить в мфц снова и снова, потому что сотрудник не может оформить элементарную услугу, которую они делают наверное сотнями в неделю!
3) записалась на сайте на услугу проставить штамп о гражданстве на свидетельство о рождении ребенку. Во первых, стоит упомянуть, что записаться - тот еще квест. И когда в 00:00 открывается запись на следующую неделю, ты тыкаешь первое попавшееся время, а сайт у тебя постоянно зависает, то я например вообще не получила потом перечня документов, которые нужно взять с собой для оказание этой услуги. Взяла то, что нашла в интернете по списку. Оказалось, что нужен еще паспорт мужа, который в моем случае вообще находится сейчас в другом регионе России. И все это лирика конечно, но вы бы видели с каким тоном и лицом мне об этом сообщила сотрудник мфц, что нужен еще паспорт. Как будто она как минимум проглотила слизняка (я бы другое слово написала, но модераторы не пропустят)
В общем, дай Бог здоровья сотрудникам и процветания мфц района Ново-Переделкино, где мы раньше жили и куда обращались, там такого бардака как в мфц Марьино никогда не было
Надеюсь, что мы скоро оформим все-таки все документы и забудем мфц Марьино как страшный сон
Show business's response
Мельникова Дарья Сергеевна
Level 3 Local Expert
August 6
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Сбродовой Ксении Ивановне за ее прекрасную работу, понимание и умение в работе. Таких специалистов бы по больше , по любому вопросу по которым бы я не обратилась всегда ответит и четко ясно объяснит все.
Благодарна за все Сбродовой Ксении Ивановне.
1
галина
Level 6 Local Expert
April 7
Нормально, в прочем как и везде. Помещение большое, всё быстро, доступно, есть некоторые специалисты, которые общаются достаточно резко с людьми старшего возраста в зале около компьютеров для посетителей, сама наблюдала не один раз.
1
Show business's response
Андрей Востриков
Level 10 Local Expert
September 8
Из плюсов - широкий спектр предоставляемых услуг и удобные места для ожидания. Из минусов - в час пик приходилось ожидать своей очереди более 15 минут и при регистрации новорождённого ребенка не предупредили, что можно одновременно подать заявление на оформление гражданства. Пришлось идти во второй раз.
Show business's response
Олег Муковозов
Level 7 Local Expert
December 22, 2022
Центр госуслуг прекрасный - хороший и главное внимательный персонал, много окон, все возможности для копирования и распечатывания документов. Есть где перекусить и выпить кофе (вполне приличный флэт вайт).
Но вот миграционный отдел на втором этаже это настоящий кошмар: запись живой очереди, сокращённое время отведённое для приёма людей, только одно (!) окно. Сегодня в очереди было больше сотни человек, работали они только с трех часов, в восемь закрывали, а пропускали от силы пять-шесть человек в час. То есть большая часть сегодняшней очереди должна приходить завтра и снова вживую записываться без всякой гарантии, что сможет пройти (спойлер: не сможет, пропускная способность от силы 30-35 человек за смену). Кстати среда - выходной, а ещё предусмотрен перерыв на обед. Ужасная бесчеловечная организация труда, а ведь для мигрантов день промедления может обернуться штрафом и потерей права на работу. Это дискредитация госполитики и удар по репутации госсервисов.
20
9
Show business's response
Igor Savinkin
Level 4 Local Expert
July 3
Чисто. Хорошо охлаждает кондиционер. В персонал приветлив, отзывчив. На ресепшн работники истощены... хотя стараются во всю. Часть их функции надо переложить на автоматы (например выдача талонов).
4
Show business's response
Lilia
Level 3 Local Expert
June 19
Здание отличное, сотрудники вежливые, время ожидания небольшое, НО проблема с распечаткой документов об оплате!!! Войти в почту не смогла, браузер не пустил в mail.ru, что очень непонятно, девочка, которая помогает не знала , как это сделать!!! Предложили пойти в банк, там оплатить и принести им чек🤷🤦, пришлось ехать домой распечатывать!!! И ещё интересный вопрос по оплате радио точки, которую я отключала больше 10 лет назад, оказалось, что не отключали по бумагам, платила все это время! Но тут и моя вина, проверять надо каждую строчку! Почему за ее повторное отключение я должна платить 201 руб????
Show business's response
Красная шапочка
Level 26 Local Expert
April 25
Мой опыт обращения в МФЦ прошел вполне успешно. Девушки на ресепшн профессиональны, опытны и оперативны. Выдали бланк заявления с образцом по нашему обращению, после заполнения заявления нам предоставили талончик к специалисту и спустя всего 5 минут ожидания подошла наша очередь. Старший специалист Гнидкина Валентина Алексеевна заслуживает самых высоких похвал, как специалист своего дела.
В помещениях МФЦ современный и качественных ремонт, удобная мебель, комфортные условия ожидания, чистота. Если и есть недостатки, мне с ними столкнуться не довелось. Всех благ сотрудникам
Елена Прохорова
Level 5 Local Expert
July 4
Несмотря на загруженность данного центра, сотрудники стараются каждому оказать поддержку. Огромная благодарность Борисюк Наталье Николаевне за помощь, консультацию по вопросам, за её профессионализм и доброжелательность!
4
2
Elena S
Level 5 Local Expert
April 29
Тут работают максимально не внимательные сотрудники!!!!! Из-за которых я потеряла 2 часа вникуда.и потеряю ещё столько же, когда приду снова! И вот почему 👉
22 марта я пришла в данный МФЦ для подачи Документов на оформление пятилетнего загранпаспорта ребёнку. Мало того, что меня заставили 3 (!!!) раза заполнять одну и ту же анкету, которую я и так уже подавала предварительно на сайте госуслуг!!!так они теперь спустя месяц, когда загранпаспорт уже должен быть готов, звонят и говорят, что анкеты заполнены неверно, приходите переоформлять!!! Мол. Сотрудник не заметил ошибку и вы не там поставили галочку!
3 раза я заполняла эту анкету 22 марта. И сотрудникам не нравилось то что текст выходит за рамки, то буквы им показались неразборчивыми, а теперь оказывается ещё и заполнены неправильно. 22-го числа я потеряла 2 часа своего драгоценного времени в этом отвратительном месте, и снова теперь придётся приходить и столько же сидеть, чтобы заново подать документы на загранпаспор!!! А потом ещё приходить и сидеть в очереди за самим паспортом. Идиотизм! Прошу руководство данного МФЦ разобраться в данной ситуации и провести какие-либо мероприятия для улучшения качества работы, компетентности внимательности сотрудников
2
1
Show business's response
Сергей Коршунов
Level 2 Local Expert
April 29
Доброй ночи! 29.04.2025. Моя дочь пошла оформлять паспорт по достижению 14 лет. Первый опыт самостоятельно слелать документ прошел не удачно))). Начиная с ресепшена девушка с темными волосами, к сожалению дочь фамилию ее не посмотрела, Решила не помогать, а наоборот придираться ко всему и даже к почерку. Затем сотрудница принимавшая документы, начала придераться к фотографии и
говорить что возможно не примут эту фотографию, показывать сотруднице, которая сидит рядом. На что ей рядом сидевшая сотрудница сказала, а почему не примут фото как фото. И на самом деле была обычная фото на паспорт. Просто сотрудники увидели, что ребенок пришел без родителей и решили что им все можно. Спасибо им за первый опыт.
4
1
Show business's response
Konstantin K.
Level 2 Local Expert
July 16, 2023
Огромное СПАСИБО Елене Николаевой и Олегу Макарову! Ребята - Вы супер!!! Хочется верить, что все сотрудники этого МФЦ - такая опытная и отзывчивая команда!
Профессионально, доступно и быстро - все пояснили, подготовили заявки и оформили заявления по нашему вопросу и это за час до окончания рабочего дня в воскресенье 16.07.2023 - вот прям сегодня - когда казалось уже нет шанса на приём документов за один день...
6
2
Николай
Level 10 Local Expert
March 15
Несколько раз заказывал услуги в этом центре, все быстро (если в программах нет сбоев). Есть небольшой недочет, неудобно пользоваться табло, зал ожидания в середине и вокруг блоки с "окошками", так вот у каждого блока свое табло и надо постоянно крутить головой, я понимаю что еще есть голвюсовое оповещение, но для тех у кого плохой слух... Может придумаете навигацию, как-то получше. Может 1 большой монитор и на нем 10 последних номерков например.
2
Show business's response
ERserver
Level 18 Local Expert
July 15
Помещение красивое и ничего больше
Искусственно созданные очереди допустим в паспортном столе. Дополню отзыв: 1. Пришел выяснить по поводу ЖКХ квитанции сотрудница сказала, а че вы в инете не выяснили? Зачем тогда МФЦ открывали спрашивается? 2. Заранее продлевайте карту москвича, а то как и я несколько недель будете кататься за свой счет без временного проездного. Надеюсь этот вопрос исправят. 3. Криптокабина не работает и когда починят не известно. А так красиво конечно- флагманский центр и опять ни о чем. 4. Табло толковое только одно и то опять все расположено не так как нужно. Вам надо поучиться у налоговой, там и табло и окошки все как надо. И в заключении: Вы же видели как переделали Активный Гражданин, теперь это просто гражданин и буква А упала. Интересно Мои документы тоже переименую типа в Доки и букву Д уронят или перевернут. Все ж для людей.
1
Show business's response
Гюль Ибрагим
Level 5 Local Expert
April 4
Девушка которая нас обслужила очень была внимательная и отзывчивая. Всё прекрасно порешила, помогла.. Особенная благодарность Абасовой Лауре.
3
1
Alina
Level 7 Local Expert
July 6
Мне очень нравится здесь центр госуслуг, все быстро благодаря помощи сотрудникам), и очень удобно-напротив сразу кофейня, этажом ниже магазин.
Наталья С.
Level 5 Local Expert
June 8
Удобное расположение. Прекрасный, очень отзывчивый, квалифицированный персонал! Всегда подскажут и помогут!
3
1
Илинка Малинкина
Level 15 Local Expert
May 13
Отлично, всё понравилось, окон много,поэтому очередей особо нет,удобное расположение, приветливый персонал
Валерия Монахова
Level 7 Local Expert
June 28
Иногда вынуждена обращаться в МФЦ Марьино, поскольку живу рядом. К сожалению, сотрудники ресепшена этого центра зачастую дают неверную информацию, что приводит к потери времени и нервов.
28.06 пыталась получить временную социальную карту, сотрудник ресепшн Гурова Анастасия Владимировна ответила,что карта не готова и не выдала талон на обслуживание. Никакие уговоры не помогли. Зам.руководителя центра Полякова Анастасия Владимировна выслушала и отказалась проверить повторно готовность моей карты. Я позвонила в соц.реестр, они подтвердили готовность карты и ее местонахождение в данном МФЦ. Повторный подход на ресепшн увенчался выдачей талона. Спасибо сотруднику 69 окна ( время 13:10-13:20), которая быстро оформила документы и выдала соц.карту.
МФЦ созданы для помощи гражданам, а не для издевательства над ними! Был неоднократный опыт обращения в МФЦ Вешняки, Очаково, ничего подобного там не бывает! А здесь каждого второго отправляют ни с чем. Поскольку это не первый неприятный случай в данном МФЦ, приходится писать жалобу.
2
Show business's response
no_speech
Level 7 Local Expert
June 29
Выглядит современно, внутри комфортно, но сотрудница данного заведения испортила все впечатления. Ее общение и ответы на вопросы напоминают женщин из регистратуры районных поликлиник до их реконструкции. Отвечает надменно и на "отвали" и после каждого слова повторяет: "какой у вас вопрос?", ее стиль общения вызывает раздражение. Хотелось бы обратиться к руководству данного заведения что бы провели с ней разъяснительную работу и направили на тренинг по общению с людьми.
1
1
Show business's response
Вусал Исмаилов
Level 6 Local Expert
July 20
Большинство сотрудников очень компетентные и идут на встречу, но есть и такие индивидуумы (на ресепшене) которые требуют справку для выдачи талончик а, которая в итоге не потребовалась! Сотрудница требовала справку/уведомление о том, что мне выдали внж, хотя у меня было продление регистрации и года с внж не прошло. В итоге пришлось потратить час времени на дорогу домой и обратно за этой справкой, а в итоге она даже не понадобилась! Сотрудница отказывалась выдавать талончик
Show business's response
Вероника Иванова
Level 2 Local Expert
August 8
Я обратилась 07.08.2024 15:00 в МФЦ района Марьино по адресу: ул. Люблинская, д.100 по причине актуализировать данные для повторного оформления единовременного пособия по беременности после отказа. Оператор «Горячая линия» Единой справочной службы Москвы по телефону 8 (495) 870-44-44 ранее связывался со мной и сказал, что вам в услуге отказано по причине недостоверных данных в органах (каких непонятно), оператор сказал, что необходимо обратиться в районный МФЦ по месту жительства для уточнения. Вот я и пришла в свой МФЦ. Придя за консультацией, встречающий сотрудник сказал, что вы пришли не по адресу, и якобы я сама должна разобраться, какие документы у меня не актуализированы (с этим вопросом я и пришла). Я поняла, что помощи от сотрудников я не получу. Я обратилась в кабинет №5 по поводу моего вопроса. Там руководитель направления мне сказал, что необходимо в системе МФЦ актуализировать ФИО на основании свидетельства о браке, я пошла снова к встречающим сотрудникам. Мне выдали талон, я дождалась своей очереди, а в итоге мне просто перепроверили все данные на мос.ру и оказалось, что там все актуально. Я снова вернулась в 5 кабинет, мне сказали, что нужно обращаться в другое окошко и снова отправили за новым талоном. Оказалось, что в системе в МФЦ я была со старой фамилией (хоть и получала год назад паспортом в этом МФЦ). Так я и простояла в двух очередях (в сумме часа полтора) беременная, не понимая, кто из компетентных сотрудников может нормально проконсультировать, чтобы дальше не столкнуться с проблемой в оформлении документов. Все сотрудники были очень грубы и не хотели даже разобраться в вопросе, слышала только от них, все через мос.ру, это не к нам. В итоге в последнем окошке мне поменяли паспортные данные по части адреса регистрации и собственника в квитанции об оплате услуг ЖКХ. Почему нельзя было сразу помочь и определить проблему моего запроса. Я осталась под ужасным впечатлением работы персонала. Обычно я не пишу негативных отзывов, но это ситуация показала, как сотрудники,в первую очередь, относятся к своей работе.
2
Show business's response
231662 Васина
Level 4 Local Expert
May 15
Очень удобно. Все в одном месте, и фото и отпечатки пальцев и госпошлина. Окон много, очередь в пределах разумного), ждать не долго. Мне все сотрудницы попадались очень приятные. Все таки нервничаешь, путаешся в бумажках, а они помогали.
Тепло, светло. Я довольна)).
Александр Грачев
Level 6 Local Expert
July 16
Плюсов много. Основной минус, это очередь в 41 кабинет для записи на прием для получения загранпаспорта. Получается, что на сайте записаться не возможно, приходишь сюда, стоишь пару часов, записываешься, а потом ещё ждёшь пару месяцев, чтобы повторно прийти и сдать все необходимое для получения паспорта, а потом ещё месяц, сам паспорт.
График работы тут тоже особенный
1
Show business's response
Наталья Тишкина
Level 11 Local Expert
September 3
Пришли с детьми за новыми картами в 19:05, 15 минут отстояли очередь в общее окно за талоном. На входе спросили все документы, свидетельство, номер карты и т.п. Дали номерок. Ждали до 19:55. Вызвали. Искали, искали карты, опять перепроверил все документы, принесли, показали... но не дали. Потому что в 20:00 выключается система. Приходите завтра.
Да вы издеваетесь?! Ну ладно, людей за людей не считают, но девочкам, которые там работают это за что? Всё сделала, не успела провести транзакцию.
Организуйте свою работу таким образом, чтобы люди чувствовали сервис и ценили вашу работу. А пока единица авансом и то, чтобы только написать о беспределе, который у вас там творится. Поставьте себя на моё место. Час жизни коту под хвост. Почта и то работает лучше
Show business's response
Ольга Гаврилова
Level 3 Local Expert
July 12
УЖАСНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАГРАН ПАСПОРТОВ
Оформляла загранпаспорт в этом отделении. Принимала максимально неприятная женщина, которая очень долго все заполняла, в процессе делала кучу ошибок и видимо не так правильно подала заявку. На госуслугах никакой информации о том, что я оформила загранник не было, мне сказали, что так и должно быть, не переживайте, еще 3 месяца не прошло (я прописана в другом регионе).
в итоге на госуслугах никакой информации про это не было, статус я посмотреть нигде не могла, приходила пару раз в мфц в течении 3 месяцев, меня успокаивали и говорили, что все хорошо, переживать не о чем, пока три месяца не прошло, можно вообще об этом не думать
В итоге, проходит 3 месяца, мне никто не звонит, на госуслугах по прежнему статус приглашение, я прихожу в отделение, долго делают вид, что "ищут" его, не находят и обещают перезвонить в понедельник. В понедельник мне никто не перезванивает, я звоню сама и рассказал о своей проблеме 5 специалистам, мне по итогу связывают с женщиной, которая обещает перезвонить потом. Через время она перезванивает и говорит мне, что паспорт по техническим причинам не удалось распечатать. У меня командировка важная за границу через 2 недели!
В конечном итоге, сейчас статус моего паспорта "мы с вами свяжемся завтра, потом скажем, что паспорт не удалось распечатать, но мы вам перезвоним завтра, чтобы еще раз сказать, что паспорт не удается распечатать"
А так как загранпаспорт изготавливается уже три месяца и мне не говорят когда его ждать, я пишу жалобу, потому что это уже незаконно!
4
1
Show business's response
Марина Ведерникова
Level 6 Local Expert
July 25
Подала документы на замену загранпаспорта через госуслуги, указав этот МФЦ. Пришёл ответ записаться на фото и отпечатки, но запись через госуслуги в данное МФЦ не работает. Телефон не отвечает. В порядке живой очереди (2 часа ожидания) в 41 кабинете получила клочок бумажки с записью на 30 августа. То есть 6 июля мне дали талончик сделать фото и отпечатки 30 августа????!!!! На вопрос про срок 1 месяц сотрудница не ответила. Перезаписалась сдать документы через МФЦ. Спасибо сотруднице, за час мы снова заполнили анкету, сразу сделали фото и отпечатки. У меня вопрос - почему подача документов через госуслуги не работает должным образом?
2
Show business's response
Елена Полющенко
Level 11 Local Expert
January 15
Да, посетителей много!!!! Но работа коллектива четкая, слаженная !!!услуга оказывается быстро! Один минус, постоянно не работает терминал электронной очереди!!!удобное расположение от метро!!!есть точки быстрого перекуса и услуги юристов!!!!!
2
1
Show business's response
Надежда Матюшенко
Level 2 Local Expert
March 28
Большая благодарность Мареевой Марине Евгеньевне.Внимательная, отзывчивая, терпеливая и добрая!Спасибо большое.Все документы получила.
2
Svetlana Lisandro
Level 10 Local Expert
January 8
Очень благодарна работникам ЗАГСа за помощь в оформлении документов, искренне низкий поклон!
Большой хороший центр, все чисто, организовано, шаг навстречу человечному будущему, Мэру огромный респект!👍🏾
1
2
Галина
Level 4 Local Expert
June 5
Очень слабый уровень знаний у операторов, дезинформируют и фамильярно общаются, крайне медленное обслуживание. Прописаны в районе Люблино, но неоднократно обращались в это отделение на Люблинской,100. При подаче заявлений на загран паспорта в 2023 году оператор посоветовала поставить галочки всей семье не в том месте, из-за чего заявления завернули, пришлось приезжать и подавать заново неоднократно.При подаче заявления на загранпаспорт в мае, моей маме, прописанной в Люблино, 1958 г.р. посоветовали указать «фиктивный» адрес прибывания, в районе Марьино, чтобы «не было вопросов», и оператор посоветовала «сидеть в России в Крыму и не высовываться заграницу со своей пенсией», что пожилой человек воспринял как оскорбление. 24 мая я подала заявление на замену паспорта РФ, в итоге приехала сегодня на получение и увидела ошибку в данных ранее выданного паспорта, его забрали вновь, в этот же день позвонили, что ошибку исправили, приехала после работы, так как паспорт очень нужен- была вынуждена пробыть в очереди около 2 часов! (впереди меня на услугу было 31 человек) и не дождавшись, уехала.Очень печально, что ничего здесь не меняется в лучшую сторону, это был последний раз, когда мы обратились - и никому не советуем.Сделали вывод -лучше проехать на такси 3 км и обратиться в другой МФЦ.Данное сообщение написала без особых надежд, что меня услышит руководство этого отделения, больше для людей.
3
2
Show business's response
sadrianna1983
Level 15 Local Expert
August 10
Флагманский отличный центр. Сотрудники вежливы и обходительны. Получала справки из ЗАГСа по предварительной записи. Всё четко.
Татьяна Ручкина
Level 8 Local Expert
August 17, 2023
МФЦ на ул. Люблинской, 100 -
удобнее многих других. Устроителям удалось сделать очень много для нашего, жителей района Марьино.
Персонал наредкость доброжелательный, не превозносится, не задаётся, а внимателен и предупредителен! Идёт навстречу посетителям, а не шутболит...
И с трехтарифными счетчиками разобралась прямо на месте за 7 минут!
Необходимые удобства, и всё - в одном месте.
Остались самые приятные впечатления, потому что мне здесь реально помогли, хотя я приехала из района Люблино!
5
2
Муслим Алиев
Level 14 Local Expert
May 16
Центр хороший многое поменялось внутри но отношение к посетителям к пожилым и пенсионерам ухудшились исчезла услуга выписка из домовой а книги которая выдовалась сотрудниками и была очень востребована меого молодых мам приходят с малыми детьми для которых нужно особое внимание по их вопросам а если у человека нет личного кабинета на мос ру и в гос услугах как ему быть
Show business's response
Светлана Уральская
Level 8 Local Expert
September 24, 2023
Очень шумно. Большой зал, где много окон. В старом МФЦ было удобнее и спокойнее. Всё было разделено на несколько изолированных секторов. Здесь всё в большом зале.
И самое плохое это переход через дорогу, по ул. Перерва от автобусной остановке. Нет зебры. Люди перебегают дорогу, рискуя жизнью и здоровьем. Ближайшие зебры далеко.