Центр госуслуг района Марьино

4.7

11129 ratings

Rate this place

Екатерина Екатерина

Level 5 Local Expert

Работницы ресепшн с хамским отношением. Не первый раз сталкиваюсь с их пассивной агрессией. Не нравится работа? Уволься, а не порть людям настроение. Все перевели уже в онлайн формат, дают инструкцию, а подсказать ничего не могут, зато нахамить в скрытой форме- это пожалуйста. У меня ещё вопросы были, но эта женщина демонстративно позвала следующего. 16 мая 16:00. Только время потратила без толку очередной поход в это мфц

Show business's response

Екатерина Тачекина

Level 5 Local Expert

На стойке работают хамки с недовольными лицами, общаются с надрывом. Только что-то уточнишь или переспросишь - в ответ агрессия. Такое отношение ко всем людям вне зависимости от национальности, возраста и т.д. Мужчины сотрудники тут еще более менее спокойные и не с кислым лицом, чего не скажешь о сотрудницах женского пола, как будто их весь белый свет обидел и все им должны. Свозите своих сотрудников на стажировку, например, в «Мои документы» в тц Метрополис или в трц Калейдоскоп. Там совсем другое отношение, я бы сказала - образцовое. А эти - позор просто.

Show business's response

anikinsaha16

Level 5 Local Expert

Отличное место! Спасибо сотрудникам за отзывчивость и быструю работу! Буквально лучший МФЦ в городе 🙏🏻

Александр Сергеевич

Level 11 Local Expert

После наступления нового 2025года функции мфц для местных жителей прекратили оказывать помощь в оформлении каких либо документов. Обращались в мфц по предворительной записи для оформления документов, на что нам ответили что с нового года все перевели в злектронный формат. Когда зашли в здание мфц оказались как будто в стране средней азии, для приезжих от туда оформляют документы, для нас же услуги не оказали .

Show business's response

Дмитрий

Level 27 Local Expert

Один из центров оказания услуг Мои документы г.Москвы. Центр перегружен, сотрудники, дай им Бог здоровья, работают с душой, но на износ. В Центре есть вода, туалет, в здании магазин Да. Причина в мигрантах кторыйе работают (и соответственно живут) рядом. А рядом ТЯК Москва и Садовод...

Alena Alasania

Level 8 Local Expert

Очень комфортно решила свой вопрос, все быстро, четко, вежливые сотрудники, но.... минус звезда за транспортную доступность. Из района который обслуживает МФЦ можно добраться только одним автобусом, парковка маленькая и вечно забитая, явно не рассчитана на такое количество посетителей.

Show business's response

Нинуля

Level 5 Local Expert

Пришла менять паспорт (45лет)дали бланк .Заполнила.Поставила прочерки,где не нужны данные.Сказали,что не нужно писать дату заполнения бланка,прочерки и подпись ставить,писать эл.почту .В бланке эти условия есть.Я,просите,куда отдаю свой паспорт?Чтобы там вписали в пустые строки свою информацию?И всё это было с комментариями не консультанта ,а на «отвали».Надо самих сотрудников проверить на наличие гражданства.

Show business's response

любовь князева

Level 4 Local Expert

20 февраля посетила данный МФЦ . Сотрудник на ресепшн в грубой форме общался так и не получив не талон и не никакой помощи по моему вопросу . Постоянно отфутболила меня сказав " Следующий по очереди " Прошу проводить с сотрудниками обучающие беседы как себя вести на рабочем месте . Посетитель же не просто пришёл постоять с ними рядом . Примите меры

Show business's response

Катерина

Level 12 Local Expert

Не понятно почему ставят хорошие оценки, беспредел мощный, никогда ничего не делается в срок и во время, загран паспорт можно ждать пол года, самый дурацкий МФЦ, и сотрудники второго этажа оставляют желать лучшего, хамят и не особо что говорят. Никаких действий никто не принимает и вряд и будет, поэтому не понимаю отзывов на 5 звезд ... И да, переполнен всегда, очередь не заканчивается там и уже не первый год так.

Show business's response

Ирина Лузакова

Level 3 Local Expert

Худшее мфц из всех ,в которых приходилось бывать .Сотрудники на стойке работают с тотальной нагрузкой ,из последних сил,решая все вопросы ,в то время как граждане томятся в очередях ,вперемешку с стаями мигрантов, независимо от льгот .Вышестоящему руководству давно пора пересмотреть организацию работы именно стойки ,в пользу увеличения количества сотрудников!

Show business's response

Вероника Греция

Level 15 Local Expert

Очень большое помещение, очередь минимальная, рядом магазинчик, правда парковка вся занята. Понравилось.

Екатерина Манцева

Level 12 Local Expert

Просторное помещение, но время ожидания в очереди превышает по некоторым услугам более 15 минут, кофе не предложили:). В самом начале сотрудники не охотно выдают таллоны, может быть это правильно на начальном этапе отсеивать всех, чтобы было меньше народа в окна. Но объяснять каждый раз зачем тебе талон - затруднительно.

Show business's response

Александра Терентьева

Level 6 Local Expert

Работать вообще не хотят сотрудники . У них один ответ делайте все на госуслугах, хотя в приложении написано можно делать лично в мфц, их ответ на это что «на заборе тоже много чего написано». Как бабушке пенсионеру это все делать , не понятно.

Кристина Грачёва

Level 4 Local Expert

Мда.. Нормально ответят через руководителя, обсуждали какая я тупая прямо при мне. Имя не запомнила, смуглая девушка. Только заместитель руководителя и мужчина на ресепшене нормально общаются, у остальных сотрудников сервис на нуле. На окне девушка даже не могла нормально подсказать как в МВД записаться. Жалко, что не закатила скандал этой мадам на ресепшен, чтобы ей тоже потрепать нервы как она мне.

Show business's response

Sntea

Level 7 Local Expert

Отличное место, приятные люди, помогли очень быстро и качественно, огромное спасибо

Анна <____>

Level 3 Local Expert

3 июня была в МФЦ, впервые оформляла возврат(денежную компенсацию) ж/д билетов с санаторно-курортного лечения. В этом мне помогла приятная и доброжелательная сотрудница Анна(фамилию, к сожалению, не знаю) Благодарю!

Ольга

Level 13 Local Expert

Удобный и комфортный в обслуживании МФЦ. Администратор всегда подскажет и поможет. Сложность есть только в работе операторов , часто попадаются новички/стажеры, которые постоянно спрашивают у своих коллег и обычную процедуру оформляют по 30 минут - часу .

Show business's response

Алла

Level 5 Local Expert

МФЦ- это прекрасная организация. Работает чётко, грамотно, быстро. Персонал вежливый, время ожидания в очереди минимальное. Самые лучшие впечатления от обращения в эту организацию. Но паспортный стол на втором этаже- это такая шарашкина контора. Нарушают сроки оформления документов, при этом уверены, что имеют право это делать. Не соглашаешься с эим- в ответ грубость, как будто я к ним домой пришла с личными претензиями. Такой грубости персонала в наше время нет ни в одной государственной организации, даже в поликлинике. Призываю всех граждан, чьи права нарушили сотрудники этого паспортного стола, писать жалобы в вышестоящие организации. Думаю, чем больше будет написано жалоб, тем больше пользы получит общество.

Show business's response

Наса Гулмамадова

Level 6 Local Expert

Удобно расположение, рядом метро. Обслуживание на высшем уровне. Хороший сотрудник, всегда отвечает оперативно рекомендую 👍

Гульнура

Level 9 Local Expert

Обратилась в данный центр, для получения свидетельства, о смене фамилии, не помню фамилию сотрудника, но так получилось, что я забыла взять с собой свидетельство о рождении ребёнка, она пошла мне на встречу, и дала время ,что бы я могла привезти. В целом мне понравилось) Большой, много разных услуг можно получить)

Вячеслав Степанович

Level 5 Local Expert

За последний месяц бывал часто. Девушки сотрудницы очень помогли в некоторых вопросах. Иногда видна их усталость на лицах от "волшебных" на всю голову посетителей, поэтому всегда старался поднять им настроение.

Апал Умутбекова

Level 2 Local Expert

Самый самый ужасный МФЦ Никто ничего не знает Никто не хотят помогать Хамят посылает туда подальше Если вы там ничего не знаете то кто знает Нет слов Очень плохой впечатление осталось Если вы там не принимаете то на какой МФЦ я должна пойти По свой адрес???

Show business's response

Вера Г.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники Специально приезжала дважды- уточняла: смогут ли решить вопрос Получив утвердительный ответ, потратила уйму времени( одни очереди чего стоят) А оказалось, что нужно ехать в другой МФЦ! Вместо решения вопроса- трата времени! Редкая концентрация невнимательных, неприятных женщин, « считающих ворон» вместо своих обязанностей,которым не место в помогающих сервисах!

Show business's response

Инкогнито 5789

Level 10 Local Expert

Был сегодня в данном МФЦ по случаю утери соц.карты мамой(пенсионеркой). После получения в окошке доступа к сайту гос.услуг отправились к компьютеру для заполнения заявления на вышесказанном сайте. Отдельное спасибо девочкам которые активно помогали в решении данного вопроса, но если бы их не было…..мы бы не справились. Единственное что особо «понравилось» в данном МФЦ так это контингент в очереди(90 % это незаменимые специалисты ).

апельсинка

Level 10 Local Expert

Хороший центр. Чистый, красивый, современный. Много окон и ждать своей очереди поэтому не долго.У всех проблемы разные, но, кажется, здесь решаются быстро все проблемы, особенно если у вас есть полная запись на Госуслугах. Специалисты Центра - профессионалы своего дела, очень доброжелательные, отвечают на все ваши вопросы. Единственно, что добираться до Центра Мои Документы не всем удобно,хорошо бы было открыть ещё один маршрут, например, от стоматологической поликлинники не в сторону метро Марьино, а наоборот напрямик к Моим Документам.

Show business's response

Ольга Вадимовна

Level 7 Local Expert

Здание большое, просторное, работники квалифицированные, доброжелательные, выдержанные. Вообщем спецы, единственное всегда очередь на рецепшне. А остальное меня все удовлетворило.

Show business's response

Светлана Легкова

Level 16 Local Expert

Все понравилось. Быстро, отлажено, удобно. Большой зал, много мест, где можно подождать. Приветливые сотрудники. Вопрос решили быстро и без проволочек.

Оливия

Level 6 Local Expert

Хорошо что из Люблино МФЦ переехал в это здание, большое и просторное. Посещала несколько раз. Попадала в разные смены специалистов этого заведения. Хочется отметить молодого сотрудника Курову Анастасию Александровну. Эта девушка успевает всё!!! И на ресепшене всё объяснит и в общем зале за компьютерами поможет, просто умница!!! Про других сотрудников написать не дали...заблокировали ...

Нелли

Level 10 Local Expert

Расположение крайне не удобное по сравнению с прошлым МФЦ, раньше по дороге на работу можно было заскочить, а теперь надо специально ехать на такси или автобусе, потому что от дома полчаса пешком. Пришла заменить паспорт с связи со сменой фамилии, предварительно подавала заявление онлайн, все заполнила. Оказывается, что надо было заранее записываться, ближайшая запись более, чем через неделю! И время только посреди рабочего дня свободно. Это чтобы отдать документы, потом забирать так же! То есть, мне надо минимум 2 раза уйти с работы и ждать месяц! А у меня ещё куча других документов, которые я могу заменить только после паспорта. Видимо, надо уволиться с работы, чтобы поменять фамилию при заключении брака, - хорошая поддержка семьи, мне нравится! Но оказывается, что можно подать в МФЦ очно без этих танцев с бубном, но об этом сразу мне не сказали,предложили подавать онлайн! Заявление теперь надо заполнять заново! Спрашивается, зачем тогда вообще я его заполняла онлайн? Мне что, заняться нечем? Я уже трижды заполнила эту анкету, была дважды в МФЦ и ещё даже не подала документы, неужели нельзя продумать это как-то более по-человечески?!

Show business's response

Олег Муковозов

Level 9 Local Expert

Центр госуслуг прекрасный - хороший и главное внимательный персонал, много окон, все возможности для копирования и распечатывания документов. Есть где перекусить и выпить кофе (вполне приличный флэт вайт). Но вот миграционный отдел на втором этаже это настоящий кошмар: запись живой очереди, сокращённое время отведённое для приёма людей, только одно (!) окно. Сегодня в очереди было больше сотни человек, работали они только с трех часов, в восемь закрывали, а пропускали от силы пять-шесть человек в час. То есть большая часть сегодняшней очереди должна приходить завтра и снова вживую записываться без всякой гарантии, что сможет пройти (спойлер: не сможет, пропускная способность от силы 30-35 человек за смену). Кстати среда - выходной, а ещё предусмотрен перерыв на обед. Ужасная бесчеловечная организация труда, а ведь для мигрантов день промедления может обернуться штрафом и потерей права на работу. Это дискредитация госполитики и удар по репутации госсервисов.

Show business's response

Павел Z

Level 8 Local Expert

Отличный сервис. Компетентные сотрудники. Большое количество окон для приёма. Разделены по сферам деятельности. Единственное что не очень понравилось - Это то что к стойке первичного приёма нет "змейки" для очереди. Люди встают как попало, толпой, мешая входить/выходить другим посетителям. Хоть и работают быстро, но скапливается человек 20, а это уже толпа. Хотелось бы, чтоб организовали очередь к стойке.

Show business's response

801346 Князева

Level 5 Local Expert

Теперь в МФЦ много услуг онлайн. Для чего работает эта организация непонятно. Многие пожилые люди не владеют компьютером и поэтому очень сложно получить некоторые документы. А их можно заказать только онлайн.

Show business's response

Мария Шоколад

Level 23 Local Expert

Сотрудники издеваются и уже 7 раз вернули мое заведение на выдачу заграничного паспорта . То Ленинград их не устраивает !! То отделение ЗАГС указала не полностью . И каждый раз к чему-то придираются и всё возвращают . Прошу провести проверку !!!

Show business's response

Светлана Ворагина

Level 13 Local Expert

С момента приходов центр "Мои документы" до получения карты москвича прошло 17 минут всего. Правда карта неисправна и теперь надо ехать обратно и отдавать её на экспертизу, а потом снова приезжать за ней, так что даже не знаю как это оценить)))

Show business's response

Наталья Иванова

Level 6 Local Expert

Чисто, прохладно, все вежливые и отзывчивые, сегодня очередь скопилась большая из-за дедушки, девчонки быстро раскидали. Отвечают на все вопросы, помогают, мне понравилось, не то что раньше было.

Абдулмуталим муслимов

Level 5 Local Expert

Трижды посещал данное МФЦ! На стойке регистрации при входе, всегда хамское отношение!!! не профессиональное рабочее отношение к клиентам!!!! Отвратительное поведение работников в данном мфц! Мы живём в 21 веке люди!!! Будьте добрее и терпеливее друг к другу!!!

Show business's response

Медведев Дмитрий

Level 5 Local Expert

1 этаж всё хорошо , 2 й этаж МВД , ничего хорошего , есть очередь нет , все записи через гос услуги ,но гос услуги не выдает запись на данный адрес , вопрос зачем тогда вообще они там если им даже не интересно по каким вопросам туда приходят люди. Когда в гос услугах написано можно и не по записи .

Show business's response

полина к.

Level 2 Local Expert

Худший МФЦ, в котором я была. 90 процентов сотрудников хамят, передразнивают! Вне зависимости от вашего вопроса, готовьтесь получить порцию «милейшей» коммуникации и выйти с плохим настроением!

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Ужасное место. Разве что ,"Пошел нафиг " не говорят, но отношение такое. Там консультанты не понятно зачем стоят, все откровенно игнорирут. Может мне день такой достался, а в остальные- все хорошо? Самое стрессовое место, в традициях госструктуры.

Show business's response

Оксана Лутохина

Level 13 Local Expert

Была 03.10.2024 и в который раз убеждаюсь, охранниками в этом месте работают, те кто не имеет ни образования, ни серого вещества, люди которых забыли все, включая бога. Да и руководительница этого мфц,к которой меня направил охраник, дама из неприятных, ощущение, что это дива не слыщащая, не видящая, не желающя помочь и решить вопрос. Была 02.10.2024 по записи в этом отделении, была со своей собачкой маленькой, она сидела в сумке, прекрасно зашла в этот день, взяла талон, ожидала в зале, села к окошку, когда вызали и милая девушка решала вопрос, но возникли тех. проблемы, как в в отделениях мфц это часто бывает, мне пришлось перезаписаться на следующий день. Я и проишла 03.10.2024 по записи, ко времени, но вдруг, охранник, с белой головой и белыми усиками, в возрасте сказал с собакой нельзя, на все мои доводы, что вчера я была и меня обслуживали и никто не говорил, что нельзя с собачкой и что я ко времени, он не пропускал, я позвала начальника охраны, вышел немолодой с пузиком дядя и был более приветлив, но тоже не пропускал, но посоветовал к руководительнице обратиться этого мфц и подвёл к стойке, где эта дама не посмотрев в мою сторону, ответила на двери все написано. В итоге, я оставила собачку в зале у банкоматов, благо моя собака воспитаней, чем многие дети и взрослые, попросила пузатенького охранника посмотреть и я пошла и решила свои дела. Ни в гардеробной тетя не смогла на время взять собачку, ни в комнату охраны, чтоб я в третий раз в это мфц не каталась. Бездушные, равнодушное руководительница и охрана бедолаг. Это моё впечатление. Не советую. Видимо район и культура взаимосвязаны. Была в центре, в ю-зао никто к собаке в сумке, весом 3 кг не прикопался и люди там работают вежливее и интеллигентней.

Show business's response

Анастасия Москалёва

Level 4 Local Expert

Самое ужасное учреждение. Сотрудники не разговаривают, а кричат.Некомпетентность зашкаливает, ни на один вопрос не получила ответ. Между подразделениями нет коммуникации и корректной информации.Огромная просьба увеличить лояльность к гражданам и своей работе.

Show business's response

Name Surname

Level 2 Local Expert

Больше недели не могу получить готовый загранпаспорт. Всё время ссылаются на поломку биометрической кабины. До этого несколько недель не мог подать документы на получение загранпаспорта по той же причине. Бардак и некомпетентность.

Show business's response

СССР

Level 4 Local Expert

Обычный центр, ничего сверхъестественного. С обычным набором оказываемых услуг. Плюс ком можно купить кофе с вкусняшками. Причем есть две точки продажи: на входе в здание и в самом центре. Может возникнуть сложность с поиском нужного кабинета, нумерация на первом и втором этажах может сбить с толку. Но сотрудники всегда подскажут где какой кабинет. На ресепшене девушки зашиваются, очередь временами достаточно длинная. Мое мнение, что добираться до центра при его сегодняшнем расположении стало менее удобно, чем ранее, когда он располагался у метро "Люблино".

Show business's response

** Юлия

Level 4 Local Expert

Была на приёме у сотрудника биржи труда 17 февраля, сегодня апрель , ни одной вакансии не предложили, не понятно вообще чем они там занимаются ... и за что получают зарплату, когда их работу заявитель выполняет самостоятельно. Сам нашёл, сам съездил на собеседование.

Show business's response

Peter V

Level 19 Local Expert

При входе огромные очереди к справочной. Странное сложилось у меня чувство. Такое впечатление, что персонал работает под палкой. К людями отношение, как к ненужной нагрузке. Не улыбок, не доброжелательного отношения! А все сквозь зубы. Да плюс не совсем правильная информация. Что на информации, что от руководства. Спросил у заместителя Центра (симпатичная блондинка): "Где у Вас можно запарковать автомобиль?" "А вот здесь парковка, перед нами" - был ответ. Это был не совсем честный ответ. И уверен, сотрудница это знала! Эта парковка забита и днем и ночью. Её активно используют жители ближайших домов. Специально интересовался. И вообще вблизи МФЦ запарковать машину при посещении Центра - невозможно. Словом - как можно поскорее "отвязаться" от посетителя. Авось - "рассосется"! Остался неприятный осадок от посещения этого Центра.

Show business's response

Ульяна Казакевич

Level 5 Local Expert

Мне нравится этот мфц, часто хожу сюда. Есть мини игровая комната, возможность купить кофе, чистый туалет. Ожидание недолгое, сотрудники вежливые. Правда иногда сами не разбираются в услугах, но для меня это не минус, я хорошо пользуюсь интернетом. Буду продолжать ходить)))

Show business's response

Людмила Костылева

Level 8 Local Expert

Замечательный центр по обслуживанию клиентов.Очень много компетентных специалистов все подскажут , посоветуют и помогут.Персонал вежливый и обходительный.Работают быстро и слаженно

Алина Х.

Level 7 Local Expert

Доброжелательный персонал на ресепшен. К окошку пригласили минут через 5. Оформление услуги прошло не дольше обычного. Прекрасные впечатления от общения с сотрудником.

Вера Соболева

Level 13 Local Expert

Очень удобно и хорошо все придумали. У меня были проблемы, девушка меня выслушала, пригласила в кабинет, все объяснила, и подсказала как лучше мне решить мои проблемы. Большое спасибо.

сергей орыщак

Level 9 Local Expert

Отличный центр государственных услуг принимают быстро и качественно ! Очень точная консультация и удобное расположение и оформление места! Будем обращаться и дальше по всем необходимым вопросам !

Центр госуслуг района Марьино

4004 reviews