Центр госуслуг района Марьино

4.7

11129 ratings

Rate this place

Виктория Л.

Level 6 Local Expert

Посещение оставило приятное впечатление. Чисто, очень вежливые сотрудники, очереди двигаются быстро. Особо хочется отметить Баскову Ирину. Оформила быстро, качественно и все это с отличным настроением! Замечательный работник.

Светлана Копытова

Level 3 Local Expert

Сегодня 7.11.23г, примерно в 17 часов, на ресепшен была большая очередь. Вышла Морозова Оксана Ивановна и стала помогать тем, кто стоял сзади меня. Как назло обе девушки на ресепшен "зависли" с посетителями. На мою просьбу помочь и мне, Морозова нагло ответила, что она никому здесь не помогает и , без зазрения совести, продолжила обслуживать стоящих за мной. Таким образом, благодаря ей, человек 5 прошли вперед меня. Как так?! Книгу отзывов на ресепшен мне также не удалось получить, мне попросту ее не дали. Просьба руководству провести разъяснительную беседду с Морозовой О. И. по поводу ее хамского поведения., Если ее раздражают посетители, работу лучше сменить.

Show business's response

Анна Ковалевская

Level 6 Local Expert

Хороший центр, но очень загруженный. Если в мфц пришли- советую- сотрудники грамотные и вежливые, очередь быстро подходит. Загранник там не советую оформлять, работает всего один сотрудник и свою очередь будете ждать очень долго, лучше выбрать другой мфц

Show business's response

✠Кристинаϟ

Level 30 Local Expert

Неадекватные охранники. Была с маленьким ребёнком и с малекой собачкой в сумке, нас не пустили.

Show business's response

Александр Т

Level 21 Local Expert

10.01.25 Просто ужас! Потратил полчаса по грязи и дождю чтобы добраться до МФЦ за готовыми документами, а мне говорят: программа уже два часа не работает! Причем уже не первый раз такое! И это в 21-м веке! Вопиющий непрофессионализм! Почему в коммерческих банках всегда всё работает, а в собянинских госучреждениях работает через раз?!

Show business's response

Meow Meow

Level 3 Local Expert

Годы идут, система улучшается, а грубость и хамство сотрудников остаются неизменными. Такое чувство, что некоторых дрессируют так, чтобы они на работу приходили уже озлобленными на весь мир.  Судя по оставленным ниже отзывам, это вопрос скорее к работникам ГУ МВД, чем к самому МФЦ. Просто имейте в виду, что если придется обращаться именно к ним, то испорченное настроение Вам обеспечено. Удачи…

Show business's response

Людмила

Level 8 Local Expert

Качество обслуживания разное - как повезёт! И специалисты разные! - одни всё знают, во всём разбираются, помогают от души. Другие, как-будто отрабатывают повинность, говорят "через губу", а сами вопросах полные нули!!! Особое Спасибо Лексиной Елене Дмитриевне, главному специалисту МОС.ру. Были бы все такие же внимательные и грамотные, и очередей бы не было, и люди бы реже плакали.

Show business's response

Дамир байке

Level 20 Local Expert

Все очень быстро и оперативно. Девушки за стойками очень внимательные и вежливые.

Ольга Браунс

Level 3 Local Expert

19.02.2023 обслуживал ведущий специалист Огарков Михаил Юрьевич. Приятно была поражена оперативностью решения моего вопроса. Быстро и четко все было сделано, а также дана консультация и рекомендация как мне поступить дальше. Ставлю твёрдую пятерку благодаря такого уровня специалистов. Ольга Б.

*** ******

Level 5 Local Expert

Какие замечательные сотрудницы в этом центре! Ехала с огромной настороженностью, начитавшись негативных отзывов, но мне повезло: на стойке регистрации приятные девушки выдали необходимые бланки и талон. А замечательная сотрудница - Ксения Ивановна С все тактично объяснила и очень быстро оформила, видно что сотрудница с большим профессионализмом и опытом! От посещения центра остались очень приятные и теплые впечатления!!! Спасибо, поистине место делают его люди!!!

Елена Бурсакова

Level 12 Local Expert

Очень понравилось обслуживание ведущего специалиста Суслиной Елены Андреевны. Хотелось бы отметить профессиональный подход к каждому посетмтелю. Огромное спасибо!!!!

marina.rloo

Level 5 Local Expert

Электронных услуг развели, а консультантов для пожилых людей из зала убрали, которые не то что компьютер, кнопку вкл. не знают где искать. Система требует доработок, есть как плюсы, так и минусы. Не налажено межструктурное взаимодействие, посетители и сотрудники заложники обстоятельств.

Show business's response

Сергей Михайлов

Level 7 Local Expert

Хочу оставить отзыв о работе Центра. Пришлось обратится по вопросу наследства и установления родства, думала что будет долго или вообще ничего не получится. Но со мной занимались очень добрые и отзывчивые сотрудники, которые несмотря на свое обеденное время решили все вопросы, чтобы мне непришлось возвращаться еще раз. Огоромная благодарность специалистам центра Кекушевой А. В., Беловой Е. А. и Есиной Е.Н. за профессионализм, доброту и чуткость в работе с посетителями. Спасибо!

Viktory Timoshina

Level 9 Local Expert

Для меня очень близкое расположение к дому, что невероятно плюс. Народа мало,я была летом. Также чисто, просторно и персонал искать не надо. Сам бежит к тебе).

Марфа С.

Level 10 Local Expert

Мне понравилось место: вместительно, есть зоны для детей и ожидания. Есть уборные комфортабельные для женщин и даже женщин с детьми( там не хватает подставки, что бы ребёнок вставая на неё, дотягивался до рукомойника). Понравилось расположение. Но в помещении душно, кондиционер не справляется. И интернет плохо ловит. Подключаясь к сети МФЦ так же интернет слабо работает. Путаница с направлением в окна: я попала в трудную жизненную ситуацию, была уволена с работы и заканчивались деньги. Пояснив работнику ресепшен, меня направили, но безрезультатно. К управляющей в отдел: так же без результатно - развели руками, пояснив, что ничем помочь не можем. Только написав мэру Москвы, ситуация сдвинулась. Не на много, так как сотрудники так же путаются и пугаются моего положения. Консультируя по адресной социальной помощи, список документов дали, но что значит " выписки со счетов на период подачи документов" не знают, спросите у банка. Куда идти и заключать социальный контракт, да наверео туда. А оказывается на ул. Сергея Радонежского...хоть бы продуктов хватило до получения помощи.

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Посетил данное заведение на днях. Чистое уютное помещение. Приятные сотрудники, но мы попали на оператора Ерохину С. Это сразу минус 3 звезды, столь медленно и некомпетентного сотрудника я ещё не видел. Мы потратили полчаса своей жизни, просто потому что ваш сотрудник не может правильно оформить услугу. Надеюсь данную мадам отправят на переобучение или пусть идёт работать швейцаром

Show business's response

Кристина Б

Level 9 Local Expert

Святые женщины тут работают на регистратуре . А так же все быстро и четко в окнах. Нет очередей по полтора часа, если конечно вы не в час пик пришли

Анжелика С.

Level 5 Local Expert

Обратилась в мфц с несколькими вопросами: выдача временного проездного ; подача заявления на соц выплаты в мос ру, тк самостоятельно не удавалось. Сотрудник, который выдает талон, с первым помогла. По второму вопросу сказала , что помочь не могут и дала инструкцию на подачу самостоятельно. Я спросила, могут ли помочь сотрудники, стоящие у компьютеров , получила отказ. Расстроенная пошла получать карту. Временную карту получила , решила спросить у этого сотрудника, может ли помочь с подачей заявления . Благодаря Гнидкеной Валентине Аленксеевне все прошло успешно. Она помогла нам, за что огромное спасибо, за ее работу . 5 звезд только ей

Анна Х

Level 17 Local Expert

Была только 2 раза. Но без длительного ожидания. Приняли быстро. И консультацию по моему вопросу дали, хотя вопрос и не касался дела по которому пришла. Просто спросила, а девушка дала полную и развернутую информацию, чем очень облегчила поиск решение моей проблемы.

Ivan D.

Level 4 Local Expert

Женщина на стойке информации хамит! (светлая, в очках) Разговаривает так, будто ей все должны!

Show business's response

Анастасия К.

Level 18 Local Expert

Хороший новый центр, много окон и мест для ожидания, есть кафе и островок "Здоровая Москва", где можно проверить здоровье пенсионерам. Но ставлю 3 звезды за хамское отношение сотрудников, работающих с мигрантами. Пыталась продлить регистрацию своим друзьям из Киргизии, так эта эпопея затянулась на 2 дня и не увенчалась успехом. Живая очередь, в которой стоишь 5-6 часов минимум, чтобы тебя обхамила сотрудница и пригрозила депортацией, потребовав ненужные копии медсправок и справку с работы, помимо трудового договора. В другом ОВМ нам помогли в 3 раза быстрее, разговаривали вежливо и все сделали без лишних бумажек. Хамить и угрожать иностранным гражданам - неприемлемо.

Show business's response

ЛЕВ

Level 26 Local Expert

Здание красивое, я не заходил внутрь и не обслуживался, хотя постоянные очереди.

Show business's response

MK Highscreen

Level 11 Local Expert

Хороший, большой, просторный мфц, есть где присесть, перекусить или выпить воды. Цифровизирован на уровне. Есть проблема с грамотностью сотрудников, много молодежи. Большая проблема с парковкой. Спасибо Собянину за платные паоковки и большие штрафы!

Show business's response

Татьяна Гарифулина

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высоте. Всё операторы внимательны и предупредительны. Всегда подскажут и помогут. Очень терпеливый персонал. Спасибо, что работают такие специалисты.

Екатерина С.

Level 7 Local Expert

Ремонт то, понятно, что хороший, т к новое здание. Но вот работа не налажена. Дезинформировали ещё в зоне ресепшн. Мне необходимо было получить справку об отсутствии судимости, которую я заказала через Госуслуги. Собственно, на ресепшен девушка мне сказала, что у них такая услуга проводится. А по итогу я просидела, прождала свою очередь, после сотрудник в окне долго что-то смотрела в мониторе, объясняя мне, что программа не загружается и что-то уточняя у коллег, и в конце концов выдала мне, что они такие справки не выдают. Почему сразу нельзя было проинформировать, чтобы я не тратила время?

Show business's response

Игорь Е.

Level 8 Local Expert

Посещал один раз. В целом нормально. Народу много, очередь на ресепшн была человек 7. После получения талона ждали минут 10. Само оформление заняло минут 30, что то не получалось, были какие то технические проблемы. Из самых больших минусов - было перекрыта парковка. Что то снимало телевидение у соседей, на парковке была куча автобусов и личных машин телевизионщиков, даже обеденный стол на парковке с закусками разместили. В общем припарковать машину не удалось, а родители пожилые, папа ходит с палочкой только, пришлось долго идти пешком с платной парковки. Я бы 100 раз подумал на месте центра мои документы в следующий раз над полным закрытием парковки, даже ради ТВ. Вы работаете для людей в первую очередь.

Show business's response

Татьяна Зубкова

Level 5 Local Expert

Сегодня посетили с мужем МФЦ. Нужно было решить три вопроса. Были приятно удивлены. Девушки на ресепшене работали слаженно, очереди практически не было, быстро, профессионально и по доброму выслушивали людей , выдавая талоны на очередь. Информация о движении представлена на табло и голосовая, так что никто не пропустит свою очередь. Специалисты на приёме доброжелательные , внимательные, делают свою работу ответственно и видно, что хотят помочь нам.В итоге, мы решили все свои вопросы и вышли с отличным настроением. Молодцы, хорошая организация труда и специалисты классные. Ставлю пятёрку с плюсом!

Галина Стрижак

Level 13 Local Expert

От метро дойти удобно, внутри чисто, хорошо, правда в очередях одни азиаты.

Алла Макарова

Level 6 Local Expert

Не дают достоверную информацию, гоняют людей туда сюда. Пришлось приезжать 4 раза. Отказали в принятии заявления, ссылаясь на то что подаётся электронно и отправили домой, вместо того чтобы помочь.

Show business's response

Людмила Стриженко

Level 12 Local Expert

Мне очень понравился наш МФЦ в Марьино! Здесь очень комфортно, современное оборудование, приятная атмосфера, вежливые и доброжелательные сотрудники. Очень рекомендую

Мария Мария

Level 3 Local Expert

Все быстро, очередь на запись три человека. Сотрудники в "окне" грамотные, помогают, на вопросы отвечают.

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте всем! Удивилась, не увидев здесь своего отзыва. Оказывается, отзывы публикуются отдельно по отделу миграции и получении паспортов, и отдельно по самому МФЦ. Тогда ещё и здесь поблагодарю Антонину Ригу, замечательную, чудо-сотрудницу на ресепшен! Всё четко, быстро, с улыбкой - человек просто отлично делает свою работу. Сам центр тоже понравился: свободно, окон приёма много, очередь идёт быстро, все работники вежливы. Спасибо!

marina K.

Level 7 Local Expert

Здесь все регионы страны собрались после переезда в Пиковские Жк- просто муравейник! Если есть возможность - решайте вопросы в других МФц. Все очень медленно и через большие очереди🤓

Show business's response

Екатерина С

Level 10 Local Expert

Большой и просторный. В среднем ждать свое окно по талону минуты 4-7. Самая главная и большая очередь при входе, чтобы взять талон. Многие услуги можно запросить на сайте и записаться в определение время для визита

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Сотрудники на стойке информации вызывают недоумение. На вопросы один ответ- открывайте госуслуги и там смотрите. Для чего все таки стойка информации, кто нибудь подскажет?

Show business's response

Наталья Слезко

Level 9 Local Expert

Подала документы на замену загранпаспорта и не могу записаться на прием долгое время! Решила подъехать и спросить. В 41 кабинете наехали, что таких как я много и типа ваши проблемы! И хлопнули перед носом дверью. Это как понимать? Если МФЦ не может предоставить такую услугу и обеспечить людей посещением, то пусть блокирует возможность подачи заявления. Я бы тогда записалась в другое МФЦ. На стойке мне предложили попробовать как-нибудь словить запись или отзывать заявление и записываться заново и вручную подавать все 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Show business's response

Татьяна Лавринкович

Level 11 Local Expert

Быстро, чётко работают,всё понятно объясняют.

Юлия Юлия

Level 12 Local Expert

Сюда приходит очень много людей. Несмотря на мои опасения, меня смогли принять в оба раза — была смена паспортных данных. Работники помогли все заполнить, проконсультировали по другим вопросам. Спасибо большое!

Елена

Level 10 Local Expert

Хорошее место, все быстро и четко. Много окошек для приема посетителей. На улице оборудована бесплатная парковка. Внутри есть кофейня, гардероб, места для ожидания, техника для ксерокопирования и компьютеры. Стоят аппарат для оплаты госпошлины, можно сделать мгновенное фото.

дмитрий м.

Level 10 Local Expert

Персонал приветлив и вежлив. Быстро помогли решить проблему

Алексей Геннадьевич

Level 18 Local Expert

Парковочное пространство для авто достаточно ограниченное,но поставить автомобиль зачастую удается.Здание новое, не плохой продуктовый супермаркет ДА!и МФЦ мне понравилось,обслуживание быстрое,удобные сиденья в зале.

Наталья

Level 19 Local Expert

Никто никогда ни за что не отвечает. На ресепшене на любую услугу говорят, что оформляйте через мос. ру. Зачем нам вообще МФЦ? Мама у меня пожилой человек и ничего на сайте оформить не может. В МФЦ помогут думала, но просидела у компьютера 6 часов и ей говорили , что мы прикасаться не имеем права, так что печатайте всё сами. Ушла в слезах, а ночью в больницу увезли. Желаю вашим родителям такое же отношение в больницах, магазинах и тд, какое у вас к нашим родителям!

Show business's response

Евгения Гранде

Level 6 Local Expert

Регистрировала права собственности, (находится не в Москве, перед регистрацией уточнила , записалась через госуслуги). Талон выдали ровно за 15 минут, раньше на 1 мин стояли стойко- не давали. Вот бы на фронт таких!!! Девушка в 61 окне при приеме акта приема передачи сказала мне удивленно, что у меня электронная подпись и далее смотрела на меня, на мою реакцию - уйду я или нет и что скажу, вроде как (я знала) могу через сайт Росреестра зарегистрировать. Прервала молчание я, сказав, что из практики на настоящий момент в МФЦ регистрируют и с электронной подписью и я нигде не видела у них запрета на регистрацию с ЭП. Что это- нет желания делать и отфутболить??? Далее последовало поучение, что Росреестр может не принять, отказать ( причины не были раскрыты). Что с госуслугами? Поведение - выстроить ни на чем! При мне строили одну пожилую женщину 10 мин ( на выдаче талонов), что бы она четко сформулировала вопрос и что она хочет сделать, вместо того, чтобы наводящими вопросами от того же сотрудника помочь женщине!!! Не хотите быть вежливыми и работать на клиента??? Где вежливая политику общения с клиентами ? В МФЦ Рязанский сотрудники гораздо вежливее и тактичнее ( знаю, т.к. помогаю своей бабушке по ее вопросам)!!!

Show business's response

The Boss Manager

Level 19 Local Expert

Всегда все быстро оформляют, хотя наплыв людей огромный почти ежедневно. Культурные и приятные операторы. Мне все нравится. Спасибо за ваш труд

AlenkaS

Level 26 Local Expert

Для пожилых трудноходящих вариант не очень-пандус длинный, лестница высокая

Show business's response

Александр Сёмин

Level 11 Local Expert

Все вопросы помогают решить. Из минусов только график работы паспортного стола.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Оформляла пособие на ребенка, отправили за справкой в поликлинику! Пришла с полным пакетом документов уже к другому специалисту, та отшвырнула эту справку, сказала что она не нужна. Вопрос: для чего я с грудным ребенком бегала за ней? Со старшим ребенком оформляли паспорт, ни в какую сотрудник не хотел нас принимать т.к. регистрация в другом районе. После просьбы письменно оформить отказ, согласилась принять заявление. Сказала подойти через 5 рабочих дней. Пришёл ребенок через 10 рабочих дней, чтобы наверняка. Сказали если нет смс о готовности паспорта нечего и приходить! И вообще надо записаться! Ещё месяц мы ждали смс... СМС так и не пришла. Идея МФЦ отличная, но вот исполнение.... может стоит объяснять сотрудникам для кого они работают и откуда у них зарплата?

Show business's response

Наталья Дружина

Level 5 Local Expert

Сегодня была в этом МФЦ на Люблинской 100. Просила помочь с восстановлением паспорта, на что сотрудница МФЦ заявила, что надо записываться через мос ру. Я попросила помочь, т.к. у меня не установлено это приложение, мне почти в открытую сказали, что пусть помогут близкие люди. Озадачила всех соседей, они так же как и я пенсионеры. В результате вечером после работы ко мне приехал родственник с севера Москвы и все сделал. На восстановление паспорта пришлось записаться на 06.12.2023г. В МФЦ Шипиловский, в Марьино записи нет. Мне придется 2 недели ходить даже без временного паспорта. Ну и какая помощь от МФЦ? Вспомнился паспортный стол в 2000 годах, когда за 2 недели можно было все сделать, не грузя родственников.

Show business's response

nadegda6877

Level 8 Local Expert

В восторге от внимания работников Центра к посетителям... Всё объснят и помогут решить все ваши вопросы. С благодарностью к работникам Центра. 🙏

Ольга Ольховенко

Level 8 Local Expert

Поставила 4 звезды только за то, что не удобно расположен монитор с номерами порядковыми . Приходится стоять по среди зала ( сидячих , чтобы было его видно - 6-10 , если потесниться !!! ) . Нужно повесить нормальные большие мониторы на все стороны !!! Да , и еще :в нарицепшен 2 сотрудника . Пробовали стоять в одну очередь , а потом расходиться к этим стойкам , но охранница всех упорно выстраивала в 2 очереди , что очень неудобно - то там застрянут , то в другой . В итоге получилось так - те , кто за мной через 5 человек , прошли быстрее, чем я ! Ну , разве не обидно ?! Зачем так ? Чье это указание ? Была 18 или 19 апреля .

Show business's response

Центр госуслуг района Марьино

4004 reviews