Центр госуслуг района Ново-Переделкино
1920 reviews
November 8
Центр Госуслуг Ново- Переделкино удобно расположен( в шаговой доступности от дома).Персонал в основном вежливый. Я крайне редко изменяю свои отзывы, но Мишанин Кирилл и Елена( к сожалению забыла её фамилию) просто заслуживают гораздо больше, чем 5-ть звезд. Кирилл помог мне разобраться сразу по 3-ем важным вопросом, а также грамотно меня перенаправил по 4-ому вопросу, с которыми я обратилась в МФЦ. Сделал он всё быстро, качественно, просто виртуозно. Он специалист вежливый, профессиональный. Также хочется отметить работу Елены, которая дала очень подробную консультацию по возможным соцвыплатам для ребёнка- инвалида.У этих людей чувствуется любовь к своему делу, заинтересованность в людях, человечность и неравнодушие. Благодарю их от души! Узнала сегодня,что на базе флагманского МФЦ( кажется , м.Молодёжная) будет проходить обучение, как грамотно всё заполнять на" Госуслугах" и т.п. Очень я попечалилась,что эти курсы не ведёт Мишанин Кирилл Сергеевич. Честно, его профессианализм у меня вызывает восхищение. И конечно было бы здорово, если бы обучение прошло по адресу Новопеределкинская ул.д.12 А. Вдруг и по этому адресу группа соберётся? А вдруг будет формат онлайн обучения? ( не всегда есть возможность куда- то выезжать) И конечно помимо грамотной работы с сайтом "Госуслуг" интересны вопросы информационной безопасности. Как обезопасить себя простым гражданам, чтобы личные данные всегда были надёжно защищены?
May 25
Неплохой центр госуслуг. Девушки на входе приветливые, стараются быстро направить всех по нужным направлениям . Но именно к ним скапливпется много народу. Непосредственно в залах местное очень много доя ожидания, очереди. Из больших плюсов есть комната доя детей, где они могут поиграть. Мне кажется, что на такой большой район надо открыть ещё один центр госуслуг например на ул. Мухиной
4
1
June 11
Отличный центр, работают увлеченные, мотивированные профессионалы, с добрым сердцем. Настоящие патриоты нашего города и страны! Получали вместе с сыном паспорт по достижении им возраста 14 лет. Вручала паспорт Шкуратова Екатерина Сергеевна, помимо официальных напутственных слов добавила пожелания и мотивирующие напутствия от себя, было очень трогательно, торжественно и по настоящему патриотично.
Спасибо, что у вас такие неравнодушные работники!
2
1
July 17
Есть парковка непосредственно перед МФЦ. Внутри работает кондиционер, имеется детская комната, которая очень выручает в случае ожидания своей очереди. Вежливый и приветливый персонал
1
February 20
Прекрасный центр госуслуг молодых грамотных профессиональных и дружелюбных к жителям района сотрудников офиса. Работают с колоссальной нагрузкой - огромное количество жителей обращаются для решения своих вопросов ( от регистрации на портале mos.ru, госуслуги до личных - вопросы оплаты, электронный кошелек - менеджер Кирилл 👍. Главный специалист в зале - Павлова Екатерина А.,....... 💖💐👍).
Кадровым службам МФЦ надо беречь своих сотрудников. 💌👍🌟💖
7
3
July 5
Посещала офис. Обслуживание понравилось, все прошло быстро и оперативно. Огромное спасибо за помощь сотрудникам, особенно Чернышевой Юлии. Все объяснила и помогла. Рекомендую
July 6
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Чернышевой Юлии Николаевне за качественное и добросовестное
исполнение своих должностных обязанностей!!! Таких специалистов бы по больше , по любому вопросу по которым бы я не обратилась всегда ответит и четко ясно объяснит все.
Очень душевный, добрый, отзывчивый сотрудник МФЦ и просто хороший человек!!!
Спасибо Вам за такого сотрудника!!
Берегите своих профессионалов!!!!
06.07.2024г.
с уважением Бортновская О. А.
4
October 11
Внутри лабиринты из приемных окон ,есть небольшие очереди . Радует то,что есть детская игровая комната с детским столиком и карандашами ,а также ТВ . На ресепшен работают двое админов ,это улучшает и ускоряет обслуживание . Обслужили быстро ,приветливые ! Отдельная благодарность за подарок в виде папки для документов ❤️
August 13
Раньше был неплохой МФЦ, все быстро решалось.
Сейчас какой-то ужас, после того как подашь на загранпаспорт, нужно записыватся в МВД при МФЦ, записи нет вообще и ничего не меняется. Сейчас нужно поставить штамп с свидетельство о рождении, снова нет записи неделю! Как записываться???
Я так понимаю поставили нерусскую, уже и до руководящих должностей добрались. Видимо поэтому теперь полный бардак и ошиваются ценные специалисты, вся запись за ними видимо.
March 13
Отличный опыт посещения МФЦ! Я поражен тем, насколько всё организовано для удобства посетителей. Обслуживание было быстрым и качественным, сотрудники проявили высокий уровень вежливости и готовности помочь. Место чистое, удобно расположено с большой парковкой. Ожидание было комфортным, а вопросы решались моментально. Отличное впечатление, рекомендую всем!
4
3
June 5
В мфц всегда много людей на входе для получения талонов в окна. В окна приёма не все сотрудники могут правильно принять документы. Так ещё и чтобы человек подольше посидел в очереди придуман новый алгоритм, чтобы сдать документы, которые тебе надо, они прогоняют через 41 кабинет (проверка документов). Она проходит так: вопрос сотрудника-
^паспорт есть, снилс есть, что нужно донести принесли, хорошо, перевожу вас в окно приёма. ^ так называемый перевод в окно приёма, это направление в конец очереди.
В итоге, потерянное время.
3
1
July 19
С учетом такой загруженности (обслуживает в том числе недавно выстроенные микрорайоны) персонал вежливый и сдержанный, оказывают большой спектр услуг не только по записи но и в порядке живой очереди. Есть автомат для копирования. Несколько ПК.
1
May 6
Живём в Солнцево, но теперь ездим сюда. Отличные, душевные сотрудники, всё обьяснят, войдут в положение, помогут, подскажут, всё сделают, куда надо позвонят, после первого посещения я был в восторге, нам знакомые посоветовали сьездить туда. Что в Солнцево, что в Матвеевском, когда жили, смотрят на тебя, как будто я у них денег занял, а то ещё чуть ли не посылают.
2
1
November 1
Очень захотелось написать отзыв о ОВМ ОМВД России по району Ново-Переделкино г. Москвы (МФЦ)
Да, мы опоздали на 6 минут, виноваты
По записи талон не выдали, хотя записывались заранее
Дали талон на другое время
Подождали в очереди и зашли
Сотрудник встретила с недовольным лицом и одними претензиями
Разговаривала надменно, с претензиями как будто мы ей всю жизнь испортили
Упрекала
Вместо того, чтобы подсказать как переставлять кресло и где вообще его взять (мы не каждый день приходим фотографироваться на загранпаспорт)
Она отвечала сквозь зубы и всем видом показывала насколько недовольна нашим приходом!
Все настроение испортила, ребенок тоже не в восторге от такого отношения и спрашивал у меня, почему такое отношение!
Если бы можно было поставить оценку ниже одной звезды, поставила бы!
Если сотрудник настолько не любит свою работу, то не стоит работать с людьми и портить окружающим настроение
July 10
Хотите пройти КВЕСТ !? Пожалуйста дам вам бесплатно информацию при замене или получении ЗАГРАНИЧНОГО ПАСПОРТА.
1) вы на госуслугах платите гос. пошлину и записываетесь в МВД для того что бы отдать документы.
2) талонов просто НЕТ всегда. Идете по живой очереди, но там не меньше 10-15 человек, которых мариную от 15 дней до 6 месяцев)))
3) принимает паспортистка которая всю жизнь работает на этом месте и которая решает дать возможность подать документы или не дать!!
БЮРОКРАТИЯ такая, что в начале 2000-х отдыхает.
Разговаривает она через губу верблюда со всеми. Бубнит что то себе и всех посылает дальше к черту.
3) но фишка в том, что ты платишь пошлину за этот паспорт на 10 лет в 5000₽, и вроде бы можно уйти и сделать в другом отделении МВД, но 5000₽ пошлины не возвращаются и не принимают и вдругих МВД, поэтому что записаны в него)))🫡
Та кто или теряете и уходите и делает в другом месте или униженно ждете случая, как попасть на прием к РЫЖЕВОЛОСОЙ ЦАРИЦЕ 🙇🙇♀️🙇♂️
НЕ СОВЕТУЮ ЗАПИСЫВАТЬ в это МВД !!!
Такой вот КВЕСТ всего за 5000₽ (это прям даром) за такое чудесное погружение.
На фото мы пришли НЕ в рабочий день МВД в 8:00 утра, а начало работы в 9:00. А НЕ РАБОЧИЙ ПОТОМУ ЧТО В СУББОТУ ВОЛОСАТАЯ РЫЖАЯ ЦАРИЦА РАБОТАЛА, а в понедельник отдых ⛱️
2
July 12
Делаю загранпаспорт нового образца.Сделал заявления на госуслугах и пришел положительный ответ.Пришел в мфц оформлять в кабинет мвд номер 33-34.народу человек 20.Записи онлайн нет,всеижалуются.Простоял три часа и только зашел мне сразу сказали только по записи.Хотя в мфц говорили как придет одобрения заявления приходите через 3 недели.За эти три недели онлайн я записаться не смог,сидел сутками и безполезно.Пришел опять простоял два часа и опять мне сказали записывайтесь и пртходите и главное слушать ничего не хотят.Я им говорю там 30 человек стоят и такая же ситуация,но даже и слушать не хотят.Хожу месяц и без толку и это какой то кошмар.Неужели нельзя было меня сфоткать и отпечатки пальцев сделать за это время.Стоял по живой очереди как говорили а они все равно отправляют домой.Почему такое отношение и беспредел в этом мвд.Хотя одна женщина в очереди говорила что ей запись сделали вручную и онамуже стояла получать паспорт.А мне сказали мол был сбой компа и ей так сделали,хотя когда я пришел у них тоже ничего не работало.Что мне делать я незнаю сижу сутками и мониторю записи а толкуинет.БЕСПРЕДЕЛ.
3
July 24
Очень тесное помещение, очень маленькое для такого густонаселенного района. Тем не менее обслуживают очень оперативно, без очередей и задержек. В зале работает кондиционер, в жаркие дни это очень важно. В целом центр нареканий не оставил, кроме пожелания найти для удобства и сотрудников и посетителей более просторно помещение
4
April 1
МФЦ Ново-Переделкино очень загружен посетителями. Народ сюда собирается со всей округи, очередь стоит даже за талончиками на обслуживание! Радует, что люди в МФЦ работают приветливые и доброжелательные, всегда стараются вникнуть в проблемы посетителя, надоумить каким образом их решить в принципе можно. Поэтому и народу много, и приходится ждать, когда пригласят к окончанию
1
2
July 29
Большое спасибо сотруднику Ахмаевой Мадине , за грамотную консультацию и оперативную помощь в решении вопроса .
Она дала исчерпывающую консультацию , объяснила порядок действий в результате чего мы получили необходимую нам услугу .
3
July 18
Очень вежливые сотрудники и понимающие. Профессионалы своего дела. Быстро помогли в сложном вопросе. Лучший мфц, который я посещала. Рекомендую!
1
August 14
Приятно было получить сообщение дежурного администратора о том, что моя потерянная и найденная неравнодушным человеком из Переделкина карта москвича ждёт в "Центре услуг Ново-Переделкино". Но к сожалению все мои радужные настроения оборвались при личном посещении центра. Трое девушек за стойкой администраторов покопошившись то в ящичках, то под телефоном, то в конвертиках не нашли мою пропажу. Прошу навести порядок в хранении документов, чтобы не оказывать "медвежьих" услуг
1
October 14
Отвратительно! Записался заранее, получил талон по прибытию за 15 минут до назначенного времени и всё же пришлось подходить через 25 минут с просьбой разобраться почему приходится ждать, когда уже обслуживают клиентов пришедших позже. Ответ операциониста Динары был "исчерпывающий": " Для решения вопросов по Москве записываться не нужно, а отсчёт ожидания приёма в течении 15 минут, в моём случае, с момента времени записи, а не с момента получения талончика)...??? В общем хочешь сделать как лучше, сотрудники МФЦ сделают как всегда. Кстати клиентов было немного и ещё - естественно объяснения невнятные от сотрудника прозвучали вместо извинений и предложения чашечки кофе, от которой из-за отсутствия времени всё равно пришлось бы отказаться. Александр
1
August 1
Все отзывы про квэст с получением загранпаспорта - правда.
Невозможно странная система, которая работает через раз. Постоянно дают разную противоречащую друг другу информацию, движение очереди без какой либо адекватной структуры, из-за этого бардак и долгое ожидание в несколько часов.
Подала документы только с
предварительной записью, которую тоже смогла сделать посидев в очереди. Через госуслуги записаться практически невозможно. Жду паспорт уже 2 месяца и по итогу поездка накрывается. Другие люди (со мной в очереди) без прописки в Мск, например, получили паспорт за неделю-это как??
Сотрудница в форме в 33 кабинете разговаривает по-хамски и просто проигнорирует вас даже если вы за ней бежите и пытаетесь уточнить вопрос, а потом закроет перед лицом дверь. Разговаривает очень грубо и даже не слушает. Противно в общем там находиться и видеть такое отношение ко всем гражданам.
Никто ничего не хочет решать и помогать людям. Услышите только формальные односложные ответы с пренебрежением. Одна звезда - это много для этого мфц
3
August 8
Делала месяц назад российский паспорт из-за смены фамилии, паспорт получила 2 недели назад…но в базе МВД данных по паспорту нет🙃 на госуслугах не могу пройти подтверждение, никто ничего сделать не может. Надо заниматься вопросами, в которых проверяют паспортные данные по базе, а меня там не существует😅 понятное дело, что больше вопросов к сотрудникам МВД, которые там сидят, но может их стоит там заменить?) базовые обязанности они слабо выполняют, там вообще вечная проблема что с обычным паспортом, что с заграничным
1
March 30
Очень радует постоянное увеличение услуг выполняемых данным центром!
Особую благодарность хочу выразить руководителю- Г.В.Тачковой( в ряде случаем выслушивала и реально решала вопросы…
Многое продумано( отдельная комната с шестью ПК и помощником),
Тут же и оформление загранпаспорта.
Жаль что некоторые услуги можно получить только через личный кабинет Госуслуги, что для одиноких пожилых людей проблема…
2
2
July 3
Исключительно положительные ощущения от посещения. Пришел сразу после открытия в будний день без записи, подождал буквально пару минут и меня приняли. Все сделали за 10 минут с перепроверкой всех данных.
Крайне приятная и профессиональная леди работала со мной. Спасибо большое!
Ну, и отдельное спасибо за большую парковку у здания
1
August 21
Обслужили по высшему классу, 10 минут и я при нужных бумагах, по общению персонал общителен без всяких притензий, чистенько хотя и многолюдно
1
October 29
Комфортный центр, быстрое обслуживание. Но не достаточно компетентный персонал, хотя очень корректный и внимательный. Возможно был сложный вопрос, который впрочем его решили в другом МФЦ- в новокосино.
April 17
Очень нравится находящееся в нашем районе МФЦ. Когда бы не зашел, всегда встречает неколько девушек - консультантов. Приветливые, компетентные, грамотные. Всегда подробно все расскажут, покажут. Всем рекомендую.
5
1
July 16
Были в воскресение, 7 июля. Девочки на ресепшене очень приветливые. Помогали нам. Консультировали. Народ идет, все с разными вопросами, они на все дают ответы. Это сколько же надо знать, и сколько информации держать в голове. Девочкам-отдельное спасибо
2
April 17
В целом свою функцию выполняет. Однако в прошлые годы всё в МФЦ работало более чётко. Недавно столкнулись с проблемой получения паспорта взамен утраченного. Записались на сайте, пришли, были приняты в указанное время. Но терминал для приёма платежей не работал, по словам сотрудников, уже давно. Пришлось ехать в Сбербанк и потом снова приходить в МФЦ. При записи на получение паспорта: на сайте МФЦ написано, что без записи, только электронная очередь. Когда же пришли и отстояли очередь, нам заявили, что требуется предварительная запись. Дали штрих-код, по которому можно записаться. (Почему нельзя это делать сразу, при первом посещении?) В результате была потрачена ещё одна неделя.
4
3
October 11
Удобно ли подавать заявление на паспорт через госуслуги? Да. А потом нужно записаться на очный прием, но записи через сайт нет. Идите ножками. (Официально, "живые" документы вы должны предоставить не позже, чем в течение 15 дней).
Администраторы выдают расписание, но на вопрос, какие документы нужны с собой, неуверенно говорят: "все".
Пришли? Зря. Потому что живой очереди нет, и вас просто запишут на когда-то через месяц. А еще обругают, что пришли к ним без записи. Но "видели, что на сайте написано?" и одновременно "не смотрите, что пишут на госуслугах".
October 20
Хороший центр, обращалась много раз , только однажды попался некомпетентный сотрудник, который не решил мою проблему, через день попала к другому и все получилось, в будни после 18:00 бывает много народу, большой плюс, что есть большая бесплатная парковка.
1
July 16
Получить загранпаспорт почти нереально. Записи на приём нету. Говорят, стоять в живой очереди. Стоят люди по 2, 3, 5 часов. Заходишь в кабинет и тебя выгоняют, потому-что надо подождать хотя бы 2-3 недели после подачи заявления. А милиционерша вообще хамка. Ходит гуляет по залу туда-сюда, еле работает. Ни сервиса, ни уважительного отношения. Не рекомендую это место никому.
4
April 18
Нравится работа девочек на рецепции. В любое время, даже когда толпы людей и все что-то хотят - они умеют соблюдать спокойствие и выполнять свою работу, при этом ни на кого не срываясь. Всегда всем ответят на любые вопросы. Даже не представляю, сколько у них информации в голове... )) Специалисты в окнах тоже работают всегда быстро и четко. Если случается так, что в чем-то они сомневаются - всегда сходят уточнят и без ответа не оставят, всегда помогут. Нравится обращаться в этот центр.
4
1
June 8
Помещение центра комфортное, впрочем, как везде. Специалисты, непосредственно ведущие прием, очень профессиональные! А вот на информационной стойке столкнулась с хамоватой девушкой, которая даже не дослушав мой вопрос, откровенно начала мне грубить и "отчитывать"
3
October 5
Все очень медленно, вот они ходят туда-сюда, что-то обсуждают, дело движется очень медленно. Почти 4 недели ждали получения паспорта ребенку в 14 лет после сдачи документов, ускорились только после личного визита, в результате - ровно 4 недели ожидания. В очереди, чтоб получить сам паспорт уже провели 40 минут и конца пока не видать. Если такая нагрузка, расширяйтесь, товарищи. Сервис страдать не должен.
June 28
Все сотрудники заинтересованы в решении вашей проблемы. Особенная благодарность сотруднику ОВМ МВД Тимохину Р.В. Просто лучший сотрудник и человек в одном лице. Часто обращаюсь в это ведомство, и именно этот сотрудник всегда горит желанием помочь вам.
1
July 30
Подала заявление на постоянную регистрацию. Написана дата выдачи 12.07. Уже 21.07 и тишина. Пошла 3я неделя. Никто ничего не знает, ждите. А сколько ждать? Это кошмар!
Дополняю отзыв)
Получила я свой паспорт с пропиской спустя 24 дня. Сообщения о готовности от мфц так и не пришло. После кучи поданных жалоб, отзывов и звонков на горячую линию, мне просто сказали: «а он готов, приходите».
Сервис мечты!
2
1
October 30, 2023
Лицо этого мфц - это Администраторы ! Золотые девочки! Всё четко подскажут, объяснят, направят. С таким потоком людей им хоть миллион плати зарплату. Эльмира, Мадина - грамотные , отзывчивые сотрудники👍🏻 Спасибо вам за ваш профессионализм! В окошке Зарина Саломова, прекрасный сотрудник, без бзыков всё аккуратненько оформляет, объясняет. Единственное хотелось бы отметить, что в отделе мвд (фмс) очень надменный сотрудник сидит М.(женщина). Возвращаться к ней точно желания не будет ни у кого. Настолько не на своем месте человек. Как вообще можно такого человека, который не любит людей, посадить на такую работу, где она контактирует с людьми. Надменна, строит из себя впжную фигуру. Ничего толком не объясняет. Все время ей не то, не так. На минуту раньше зайдешь - у нее истерика, по воемени четко с талоном зайдешь, она опять какие-то отговорки озвучивает. Господи , ты население обслуживаешь, у тебя улыбка на лице должна быть и желание помочь посетителям. А от того, что у сотрудника нет настроения, посетители невиноваты! Свою личную жизнь устройте, чтобы не злиться на красивых девушек, которые приходят получить услугу ))) не удержалась от правды))))
9
3
August 6
Очень странно, по нормативным документам, с 2022 года паспорт должны заменить в течение 5 рабочих дней, но не везде и не всегда, особенно в августе, сезон отпусков - двойной срок - 10 рабочих дней. Так что , те кто собирается ехать отдыхать в августе - сентябре можете не уехать....
May 22
Кабинок много. Ждал не долго. Вежливые сотрудники. Разьяснили дополнительные вопросы.
Есть туалет. Можно распечатать.
От метро 10 мин спокойным шагом
1
August 19
Супер, всегда езжу сюда. Работают без выходных. Всегда быстро и квалифицированно помогают в решении вопросов.
1
August 14
Даже одна звезда в оценке с натяжкой. При подаче паспорта на прописку сорвали в июне все возможные сроки. Нужно было сильно наседать, чтобы получить паспорт обратно. Отдали паспорт ребенка на прописку, та же история! Срыв сроков и поездки на поезде. Принят документ на прописку 22 июля, 14 августа еще не вернулся. Информации раздобыть невозможно!
2
June 25
Очередь,начиная со входа.Делают всё,чтоб человек как можно больше времени провел у них.Элементарно,чтоб забрать готовую справку,просто распечатать,нужно пробыть в очереди не меньше получаса.Про загранпаспорт можно ничего не писать...сумасшествие!
3
1
January 4
Администратор умничка, все хорошо,хоть и тесно .Но когда я села делать омс ,я была в шоке .Мне начали говорить ,чтобы я шла в страховую, и что они не делают ( я то пришла подготовленная ,заранее уточнила на горячей линии) на мои слова я уточняла , смотрите еще раз очень долго искала информацию звонила кому то , и потом с недовольным лицом специалист заявила , так рядом много страховых вы же можете там сделать , я говорю я уже тут и хочу здесь какая вам разница , на это она сказала до 3 рабочих дней , хотя на горячей линии и на регистрации девочки сказала в тот же день будет готов и на след можно забрать .Это ужасно.Если не хочет человек работать , зачем он там сидит …я так и не поняла .Вообщем ,впечатления не самые приятные .
4
3
October 26
За последнее время несколько раз пришлось посетить Центр Госуслуги.Внимательные и ответственные специалисты,подготавливают и оформляют документы быстро и дают пояснения если нужно.
1
July 10
Чтоб взять талон-ждёшь минут 20. Очередь не из 5 или 10 человек, а из 21. Еле двигаются, не торопясь. С талоном ждёшь минут 20 ещё, а затем сотрудник у окна не знает, как оказать услугу и просят ещё ждать. Затем берет другой сотрудник и тот не знает, как это сделать. Бегают каждые 3 мин и спрашивают у соседей куда нажать и как оформить.
1
July 28
Многие вопросы решаются моментально либо с небольшим ожиданием , что радует , персонал квалифицирован и приветлив!
3
November 3
Жду возврат средств за пошлину загранпаспорта, прошел месяц, тишина😂 берут быстро, отдают долго.
Прошёл почти год, возврата средств так и не получилось🙏😂
Прошел почти год, возврата нет😎