Центр госуслуг района Ростокино
696 reviews
September 16, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту Оксане в окне приёма документов в Росреестр. Очень отзывчивый, корректный, приветливый сотрудник, спасибо за помощь. В целом, в этом центре работают квалифицированные сотрудники и помогают с решением нетривиальных проблем посетителей. Что приятно, следят за чистотой туалетов. Спасибо.
4
August 18, 2024
Все конечно чисто и красиво, но к сожалению не всегда получается получить грамотную консультацию. Пришла узнать про выплату страховой части пенсии для пред пенсионеров, информацию узнала на сайте госуслуг. Сотрудники долго советовались друг с другом, в итоге сказали, что не в курсе и ничем помочь не могут. Странно, а куда мне с этим вопросом тогда обращаться?
3
2
September 5, 2024
Один из лучших центров госуслуг в Москве! По работе частенько приходится посещать разные офисы МФЦ и говорю с уверенностью, что именно в Растокино работают настоящие профессионалы, которые помогут решить любой вопрос и найдут подход к любому человеку!!
August 12, 2024
Огромное спасибо за терпение и помощь всем сотрудникам! Отдельное спасибо Мурач Татьяне Валентиновне, супер стрессоустойчивость и безумное желание помочь. Герой!!!💪🏻💪🏻💪🏻
January 3
«Удивительный» МФЦ. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые.
Начать нужно с того, что сотрудники громко обсуждали предстоящие Новогодние праздники: кто какие салаты с чем готовит, кто и что будет выпивать и как накрывать стол.
Дальше больше: Когда столкнулась с проблемой, относительно которой нужна была помощь сотрудника, женщина, сидевшая в окошке, начала расспрашивать коллег что нужно сделать. Очень «профессионально»…
На что дама по соседству, смотря в мою сторону, начала закатывать глаза и явно раздраженно кривляться)😂 Но и на этом девушка не остановилась, начав так же раздраженно с возмущением отвечать уже мне, после чего отойдя в сторонку начала корчиться и закатывать глаза в сторону своих коллег, как бы намекая в мою сторону) Это вообще в порядке вещей у ваших сотрудников? Что за поведение?
Проблему начали решать без малого не всем отделом. Толком объяснить ничего так и не смогли.
Просто отвратительное отношение персонала к людям, неуважение невероятное. Создается впечатление, что там сидят люди с улицы, а не профессионалы. Полтора часа потерянного времени.
September 15, 2024
Прекрасный коллектив внимательные и отзывчивые сотрудники. Получала здесь всё! Первый паспорт сыну, св-во о рождении внуков, разные документы , недавно потеряла водительское удостоверение,здесь поменяла за час!!!!
3
1
June 7, 2024
Никаких минусов: одни плюсы: очередей почти нет, сотрудники очень внимательные и вежливые. Много раз обращалась и всегда получала прекрасное обслуживание. Большое спасибо за работу коллектива МФЦ Ростокино. Ставлю оценку ОТЛИЧНО всем сотрудникам! Браво!!!
3
1
October 20, 2024
Вежливый персонал, помогли с разными вопросами, все быстро и по существу
Моими вопросами по очереди занимались три человека, все четко и быстро всё решили.
July 1, 2024
Очень приятный персонал.
Чуткий и профессиональный.
Захожу туда с опаской), но выхожу всегда довольный.
Спасибо всем за создание такой модели взаимодействия с людьми!
Руководитель там классная, замечательная женщина!
1
1
October 26, 2024
Прекрасный МФЦ! Практически нет очередей,сотрудники вежливые и профессиональные. Хочу выразить благодарность всем кто там работает. Спасибо Вам!
November 11, 2023
Как же мне нравится этот центр услуг. Настолько там уютно. Операторы вежливые, терпеливо выслушаю, помогут, проконсультируют. И так здорово что многие проблемы можно решить именно в одном месте. Спасибо что работаю до 20 00 и в выходные. А то вот в Подмосковье такой центр работаю до 18 00 а выхи вообще не работают. И как человеку который работает к ним попасть.?
6
2
January 6
Замечательные сотрудники, всегда помогают с вопросами, даже с которыми в принципе не обязаны работать, как быстрей, как проще, восстанавливали паспорт, благодаря им все прошло быстрей, чем ожидалось
September 24, 2024
У вас работают не клиент ориентированные сотрудники. Во-первый, принимают не по времени (хотя я заранее записывалась), во-вторых, посылают повторно записываться и продолжать "диалог" в следующий раз, т.к время приема вышло. Ну и в заключение, во время моего приема, сотрудница обслуживала ещё одну клиентку, хотя перед выставлением меня за дверь сказала, что принимает строго по талонам. Вот и делайте вывод.
4
3
October 8, 2024
минусы: пришел по запаси на 10 минут раньше, на ресепшн была небольшая очередь, у меня на входе спросили в мвд? я говорю - да. вам туда-то туда-то. - Талончик не нужен? - нет. Пришел. Занято. Жду. Подходит моя очередь: Вы по записи? Да. Талончик взяли? нет... на ресепшене: ваше время вышло талончик не дадим приходите в другой раз.
3
August 23, 2024
Стандартное заведение госуслуг, и вроде всё нормально, но почему то тошнит от такого рода заведений. Стандартные ответы, серьезных вопросов не решают, но всё замечательно. Вообшем очень сильно тошнит...
2
2
June 17, 2024
Хожу туда часто.К людям отношение неуважительное ,подбор персонала( в наличии отсутствие этики, культуры общения, не желании делать свою работу) в это бюджетное учреждение равен образованию 1 баллу. А получают они зарплату! Много лет относила документы каждые полгода на продление субсидии для пожилой мамы,и то то ей положено по закону приходилось каждый раз подтверждатьдокументами, но это положено, но то что высказывали при этом ,можно подумать что из их зарплаты субсидии пожилые люди получают. .Высказывали работники МФЦ что бы я привозила её ( маму)туда,потом когда привезла высказали :- зачем же пожилого человека привезли .....Сейчас не езжу за оформлением субсидии ,свои нервы дороже! Я считаю, работники МФЦ должны доносить до людей информацию ,то что им положено по закону!По закону если услуга предоставляется, то информация должна быть предоставлена по этой услуге!
5
2
June 11, 2024
Приходили 5 раз, чтобы оформить паспорт ребенку инвалиду 14 лет, он не может сам за себя расписаться. Документы на паспорт не принимали без справки от органов опеки или решения суда о том, что ребенок является недееспособным. Эту справку нам не дали и решения суда тоже не дали, так как это после 18 лет только можно получить, а в 14 лет родители и так являются опекунами без справок, а просто по свидетельству о рождении. Эту справку мы пытались получить ещё в 5 разных местах. Все справки об инвалидности и мед заключение мы предоставили, ребенок с дцп с тяжелой формой. Нагим знакомым с таким же ребенком, мфц организовал доставку и забор документов курьером , чтобы не мучать больного ребенка и родителей. Сейчас опять туда пойдём, если опять не примут документ, то пойдём просто в другое мфц, где работают компетентные сотрудники и относятся с пониманием и уважением к людям с ограниченными возможностями.
7
June 25, 2024
Сотрудники не компетентны и работают со скоростью черепахи. Люди толпятся, пенсионеры мучаются у терминалов не в силах понять на какие кнопки нажимать. Начальство не соизволит выйти и навести порядок. Предварительно за неделю записалась в паспортный стол, отпросилась с работы, мне выдали талон, на котором указаны окна приема. Прождала 20 минут, пришла снова к девушке, выдавшей талон, и тут выяснилось, что в талоне неправильно указано место приема и теперь снова надо записываться, ждать неделю и отпрашиваться с работы. Возникшую по вине МФЦ проблему решать не захотела ни сотрудница МФЦ, ни ее руководитель - Рощупкина Людмила Валерьевна(так ее представила работница МФЦ), впрочем сама Рощупкина не вышла, хотя сотрудница позвонила ей и попросила подойти. Все усилия по цифровизации и удобство работы с МФЦ рушат такие некомпетентные и не желающие работать сотрудники.
4
2
March 21, 2024
Сегодня 21 марта 2024 года я обратился с личным вопросом в МФЦ Ростокино на улице Бажова, 6. По моему вопросу занималась сотрудник в 14 окне специалист Дунаева, это сотрудник с большой буквы, который умеет правильно и доходчиво объяснить по интересующимся проблемам, а главное, по моему мнению, качество это культурное и вежливое обращение с гражданами, уравновешенность и сдержанность с посетителями. Хотелось бы что бы руководители как то поощрили сотрудника, спасибо ей огромное за работу!
3
1
June 13, 2023
Хотим выразить огромную благодарность сотруднику Секрет Ксении Андреевне! Неоднократно с женой к ней обращались. По нашему мнению это высококлассный специалист! Обслуживание супер!
Вежливая, терпеливая и внимательная девушка! От нёе уходишь с лёгким сердцем! Побольше бы таких !
Большое Вам спасибо Ксения за вашу профессиональную работу. Вы- человек который находится на своём месте!!! А это, к сожалению сейчас, скорее исключение чем правило!
7
2
October 26, 2024
Плюсы о чем Вы. Одни минусы. Справка из морга. Попросили на её основании оформить свидетельство о смерти человека сегодня забирать. Так переделывайте справку. Более не профессионалов еще не видела в своей жизни
3
November 4, 2023
Самые хорошие впечатления от работы МФЦ Ростокино. Обращалась за разными услугами несколько раз, ни разу не ждала долго вызова в окно, сотрудники вежливые, грамотные, всегда видела желание помочь. Также хочу отметить работу ОВМ. Оформляла паспорта с электронным носителем -себе и сыну. Это очень удобно теперь делать на госуслугах, записалась очень быстро, сотрудница на приеме -молодая девушка-лейтенант, вежливая и грамотная. Минут 10 длился прием, теперь жду готовности. Не во всех районах Москвы все так же гладко - знаю не понаслышке. Отличная организация! Пусть так будет и дальше. От меня-благодарность!
6
1
June 20, 2024
Отличная работа, компетентный и вежливый персонал. Всегда приятно обращаться в этот центр.
Большое спасибо!
1
October 30, 2024
Персонал не подготовлен к домам реновации. Не знают как и что. И даже на другие вопросы куда то звонят, и спрашивают. Повышайте квалификацию. В других филиалах все чётко.
February 26, 2024
Оформляла загранпаспорт нового образца. Понравилось , что прием по записи, соблюдается время приема. Специалист -молодая девушка , работает быстро, большим плюсом сделала очень хорошее фото ( все таки на 10 лет) , получила после готовности за 5 мин.
Рекомендую отделение .
3
1
June 2, 2024
Еще ни разу с хамством там не сталкивался. Нравится, что сотрудники стараются доступным языком каждому посетителю объяснять и решать проблемы. Лично мне очень сильно они помогли в оформлении документов и подключили сотрудников полиции, когда одна нехорошая контора хотела с моего вопроса денег побольше в карман.
3
2
August 25, 2023
Выражаю благодарность МФЦ в районе Ростокино, всем сотрудникам и руководству .Ещё отдельно хочу выделить сотрудника Мурач Татьяну Валентиновну ,всегда все быстро ,грамотно оформит и объяснит.Татьяна Валентиновна спасибо вам за ваш труд,хочется к вам возвращаться снова и снова .
3
1
October 30, 2024
На ресепшене работает люди совершено не знающие какие услуги они предоставляют . Полная не компетентность . И не только на ресепшене.........
May 8, 2024
В целом от персонала и атмосферы я осталась довольна,но вот,что касается качества услуг...вышло неприятно,записавшись на прием,дождавшись своей очереди, мне сообщили,что в этом отделении меня не примут...хотелось бы об этой информации узнавать заранее и не тратить время впустую
2
2
July 3, 2024
Ужасное обслуживание, работники хамят. Дали договор и сказали заполняйте, а там ничего не понятно. Как только подходила задать очередной вопрос сразу глаза закатывали. Я все понимаю, но мне очень неприятно. Не хочется из-за какой то ошибки писать все это дело заново.
5
1
June 21, 2024
Каждый раз приходя в мфц проблема. Стараются дать общий ответ и ссылаясь на сайт гос.услуг. пришел взям все документы для подтверждения. При заполнении всех документов на сайте дома,остановились на половине. Придя в мфц попросили помочь на комп. Мфц. Отказали нет свободных сотрудников сказали писать в тех поддержку срок рассмотрения от 8дней.
5
March 19, 2024
Был здесь всего пару раз. Всё вежливо, культурно. Работают по записи, берешь талон, ждёшь когда вызовут. Оформляют быстро, при необходимости консультируют. В моём обращении свою функцию выполнили
3
2
February 10, 2024
Удобное расположение, мне очень близко, всегда чисто, вежливые, компетентные сотрудники знающие своё дело
4
1
June 24, 2024
Минусов нет, уютный центр, всё оперативно и по делу. Сотрудники доброжелательные и толковые.
3
April 25, 2024
Хорошее отношение работников, помогают во всём с особой внимательностью, очень внимательные . Советую по документам обращаться именно в это отделения Ростокино.
3
1
November 19, 2023
Очень удобное расположение МФЦ - рядом с автобусной остановкой. Очередей не видела во время посещения. Служащие доброжелательные, помогают разобраться во всех вопросах.
3
December 28, 2024
Все отлично без очередей
Сотрудники квалифицированные
April 1, 2024
Все отлично, персонал компетентный, отзывчивый, грамотный
Делают все быстро
Супер!!!
3
1
August 13, 2023
Сколько живу в районе столько пользуюсь, всегда вежливые, готовые в любой момент проконсультировать и помочь разобраться в прблеме сотрудники, все быстро, без очередей и нервотрепки.
3
November 22, 2023
Вежливый персонал, отличное обслуживание. Отдельное спасибо специалисту Оксане( к сожалению забыла фамилию). Все объяснила , помогла в вопросе. Спасибо ещё раз!
4
November 15, 2024
Всё отлично, и хорошо, очень удобно. Спасибо.
1
August 27, 2024
Отвратительный мфц,талон не выдали
Якобы один сотрудник только работает,30 минут ожидания и никто не принял
2
3
June 19, 2024
Хотелось бы отметить высокий прфессионализм и чуткое отношение к посетителям Просяной Екатерины. Спасибо большое за вашу работу!
1
1
November 10, 2022
Современные центры по предоставлению государственных и муниципальных услуг это инновационный прорыв. Все офисы оснащены зоной электронных услуг и бесплатным wi-fi.
Данный центр очень удобный тем , что в центре маленькая проходимость и услуги , которые предоставляются исключительно по записи ( повторные документы ЗАГС , биометрический загранпаспорт, регистрация права собственности по регионам )не нужно мониторить и долго ждать . Рекомендую МФЦ Ростокино.
5
1
October 22, 2023
Подаю жалобу не на центр Мои документы, а на отделение по вопросам миграции.
Я НЕ ПОЛУЧИЛ услугу!!! Я пришел в день записи за 10 минут до приема, в итоге приняли только спустя 25 минут после начала приема по записи! Сотрудница бегала туда-сюда, пришла обслуживать только после того, как я уже в соседний кабинет обратился, чтобы нас кто-нибудь принял в закрытый кабинет! Передо мной молодой человек прождал на 30 минут больше, то есть приняли его только спустя полчаса от времени по записи! Мне отказали оформлять паспорт, сказав, что я им обязан предоставить квитанцию с оплаченным штрафом за просрок паспорта и отправили в отделение полиции, хотя данный штраф выставляется при оформлении паспорта и подаче всех документов в их отделении, они для этого там и находятся чтобы не ходить туда-сюда! Невежество сотрудницы и не знание порядка подачи документов и их перечня! Пока был у нее в кабинете, пришла другая сотрудница и при мне матом сказала, что она "****лась"!!!!! В гос. учреждении такое я в первый раз вижу! Жаль, что не глянул на бейджик второй сотрудницы. У первой его не было, и она не представилась! Сидела в 6-ом кабинете, ну как сидела, иногда туда заходила и сразу же выходила, наплевав на толпу людей и приемы по записи!! Просто ужас, больше в это ведомство ни ногой!
5
July 20, 2024
Работают ровно, по времени. Замечаний нет. Вполне хороший районный центр Мои документы
3
February 29, 2024
Все отлично. Специалисты работают на все 100%. Консультация, прием документов. Всё оперативно
October 6, 2024
Для небольшого района наверное это помещение подходит, но при бОльшей загрузке просто некуда будет размещать людей.
Сложно использовать помещение коридорного типа для того, чтобы массово собирать людей
May 26, 2023
Всё хорошо и персонал и помещение, только с каждым разом всё больше уходит времени на выдачу или оформление. Зачем то много бумаг подписывать, хотя даже в магазине спрашивают о необходимости распечатки. Мне кажется нужно больше экономить бумагу, формат уменьшить и если клиенту не нужно и неважно, бумага о том что он подал на услугу, то и не распечатывать лишний экземпляр. Информацию об этом можно и на электронную почту отправлять.
3
October 7, 2023
Пришла 27.09.23 г. для подтверждения электронной почты в госуслугах. А так же для подключения полного доступа к личному кабинету. Попала на приём к Саламовой Е. А. ст. специалисту. Очень быстро проблема была решена. Елена Анатольевна вежливо, доходчиво всё объяснила. И даже подсказала в других вопросах. Я осталась довольна посещением. Приятно когда с таким теплом и вниманием к тебе относятся в госучреждении.
3