Tulagorgaz

Rate this place

656 reviews

Level 10 Local Expert
December 22, 2022
По участку проходит газопровод центральный, и со слов газовой компании они не являются балансосодержателем данных труб, тогда почему выставляют счета за гпроходящий по этой трубе тепло ресурс? Рекомендую газовой компании снизить стоимость поставляемых услуг на 50% либо оплачивать аренду части участка или убрать трубу за пределы участка не нарушая подключение, данная труба должна находится по границе частной собственности с отведением к домовладению но не по участку что является вторжением на территорию частной собственности. Также если яндекс удалит этот отзыв то автомптически станет соучастником преступления против человека и его частной собственности.
15
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2022
Оставила заявки на замер для замены колонки, на саму замену и тех обслуживание. Замер с тех обслуживанием пятница, а замена понедельник вторая половина дня (просила специально после 15:00, т.к. маленький ребёнок спит до этого времени). Все прошло отлично. На замере и обслуживании оборудования подробно рассказали, что нужно для замены. В понедельник пришли, конечно с задержкой, но это не страшно. Звонила в Горгаз в 17:30, само собой трубку никто не взял, потом узнала, что рабочий день закончился, так мне во вторник утром позвонили и спросили все ли в порядке и выполнены ли работы по заявке. Мастер сработал буквально за 30 минут и у нас снова появилась горячая вода. В данной организации, по моему мнению, работают отличные и отзывчивые специалисты. На все вопросы ответят, на телефон, кстати, быстро отвечают или же перезванивают. Мастера тоже очень хорошие. Спасиб Андрею за хорошую и быструю установку колонки. Специалист точно знает свою работу.
4
2
Level 7 Local Expert
September 4, 2023
Слушайте, мне понравился здесь сервис. Очень вежливый оператор, ответила на все мои вопросы, всё рассказала, подробно показала. Мне очень понравилось. Я именно поэтому решил оставить отзыв. Не часто в государственных учреждениях встречаешь такое отношение.
6
Level 5 Local Expert
January 12, 2023
Очень плохая компания. Отношение к клиентам отвратительное, несмотря на то что на протяжении всего времени все счета оплачивали своевременно. Одним словом собрали дураков, панторезов и не пунктуальных людей которые сидят на трубе и на наших деньгах. Пришлось столкнуться с газовым обслуживанием. Записалась на 14 .00. Ждали с 13.25 по 18.15. не пришли, потерял весь рабочий день. ПОЗОР работникам.
23
1
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
4 дня звоню не кто не отвечает 1,2,3 ещё понятно что праздник не работают я график смотрю 4 работают и не кто трубку не берет отвратительно
6
Level 3 Local Expert
November 2, 2023
Невозможно дозвониться! Позиция в очереди 46, после длительного ожидания, когда уже была позиция в очереди 5, сбросили. При повторном звонке опять позиция 46
7
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Не дозвониться до операторов, автоответчик сообщает что ты в очереди- ожидайте, как только очередь доходит до тебя звонок сбрасывается автоматически!
7
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Хочу вызвать специалиста на ТО. Дозвониться невозможно от слова СОВСЕМ. Мне теперь уходить с работы и идти в сервисный центр
3
Level 12 Local Expert
May 2, 2024
Все хорошо, однако, очень очень много пожилых людей
1
Level 15 Local Expert
April 18, 2024
Достаточно быстро переоформили квитанции, компетентный персонал .
1
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
7 декабря 2022 вызывала "работников" этого заведение, чтобы проверили неисправность газ.колонки и пожалела!!! ОКАЗАЛОСЬ ЧТО СОТРУДНИКИ не компетентны в вопросе оборудования и на все выходные мы остались без газ.колонки. Люди не допускайте к оборудованию "мастеров" УЖАСНО НЕ ПРИЯТНО
11
3
Level 3 Local Expert
March 14, 2023
Чисто контора мошенников ,которые только и могут что вытряхивают деньги с людей !я нахожусь на сво и пока меня нет отключили дома газ по неизвестным причинам и сегодня пришел работник и сказал что не может подключить газ так как он не может залезть !зато он смог задеть отключить !
15
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
На телефоне стоит автоответчик, никто трубку не берет. Ждешь ответ и на 12 минуте сбрасывает звонок, когда очередь на ответ дошла до 3. Замкнутый круг.
5
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Заключали договор, номерок взяли в 10:00 приняли нас в 14:00. Работники понимающие и вежливые. Дело знаю - вопросов нет!
4
Level 6 Local Expert
September 6, 2022
Отвратительная организация. Учета обслуживания абонентов нет вообще. (Или он ведётся в амбарных книгах ручкой на бумаге🤔). Поскольку, каждый год вызваю газовщика в марте для ТО. И каждый (!!!) год в августе рассказываю, что ТО в этом году уже проведено, ибо каждый (!!!) год ко мне претензии насчёт доступа. Причём, после моего рассказа данные у них находятся (наверное, книгу полистают и найдут нужную запись). А до моего звонка обнаружить их было никак невозможно. Может, уже кто-нибудь снабдит эту контору компьютерами, а заодно и ПО напишет для автоматизации учёта ?! Ну сколько можно то ?
20
Level 9 Local Expert
October 18, 2022
Ну меня все устроило. Девушки чётко и по делу отвечают на все вопросы. Максимально решают все, что от них зависит. И что не очень удобно, точно следуют правилам и законам))
3
7
Level 9 Local Expert
January 28, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Андрееву Роману Андреевичу. Он не только отличный работник в профессиональном плане, но и просто хороший и приятный во всех отношениях молодой человек. Сейчас это большая редкость.
6
Level 7 Local Expert
November 23, 2023
Нужно было старую газовую установку демонтировать, а новую подключить. Обратилась в эту организацию. Сделали всё оперативно, мастера вызвали вежливого. Мусор за собой не оставил. Мне понравилась абсолютно всё.
3
Level 5 Local Expert
February 16, 2024
Просто жесть, хуже некуда, звонил по номеру 25-36-37, прождал 2 часа, а потом на том конце просто скинули трубку…
9
1
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
В очереди на консультацию по телефону стояла целый час. И когда была номер 1 после 15-минутного ожидания первой телефон сбросился.
7
Level 8 Local Expert
July 2, 2024
Как ни странно было мало народу ,вежливо и быстро обслужили
2
2
Level 8 Local Expert
April 25, 2024
Есть почти все запчасти для газового оборудования
3
1
Level 15 Local Expert
February 4, 2023
Удивилась,но очередей нет,вызывают по талонам через терминал.Создает неудобство то,что другой отдел Горгаза-находится через дорогу.Почему не объединить все в одном большом 3 х этажном здании?
9
Level 7 Local Expert
January 27, 2024
Все работники стали более грамотные, профессиональные, и вежливые. Огромная благодарность за это руководству компании Тулагоргаз.
2
3
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Не рекомендую туда ходить купил типлаобмник на калонке платил наличными дали не того модель и деньги назад дасихпор не получил
5
Level 16 Local Expert
November 8, 2023
Все красиво.Единственно подняли ажиотаж ради заключения договоров и создали у народа истерию с паникой.
1
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Это кошмар, а не организация! Были оплачены деньги за оказание услуг, услуги не выполнены. Посчитала что уплаченные деньги можно зачесть при техобслуживании или подключении варочной поверхности. Оказалось, не все так просто, зачесть в другой платёж их нельзя. Спросила у работников абонентского отдела, как их вернуть- ответили по заявлению. Хожу третий раз, чтобы написать заявление на возврат моих же денежных средств- футболят: то принесите реквизиты счета ( кстати в предыдущий раз уточнила с печатью из банка - ответили, что не обязательно, можно распечатать через банкомат), то теперь принесите ИНН... сразу перечень документов нельзя обозначить? И зачем он им? При оплате услуг ИНН никому не нужен, а при возврате банку мой ИНН известен десять раз, если ни сто. Как догоров на техобслуживание заключать - так спрашивают- сколько приборов и какие, деньги за техобслуживание я думаю берут за все приборы ежегодно, не смотря на то, что варочную подключили мы только спустя два года после заключения договора. Ни компания, а ужас! Работники выходят на объекты, даже на платные услуги только с 9 до 17 ( заметьте услуги эта организация оказывает населению, при чем у 80 процентов рабочий день совпадает с рабочим режимом их организации!!!!) И если вам требуются услуги, то будьте добры сидите и ждите их на стуле дома как привязанный, не работайте( работают только они!), а уж деньги свои вернуть - забудьте! Пока сходите к ним несколько раз- уже и все на проезд потратите и махнуть рукой! Наверное на это и рассчитывают, поэтому динамят. Завтра пишу претензию и иду в прокуратуру
19
Level 5 Local Expert
February 26, 2024
Нороду очень много, работают 2 окна, время ожидания, очень большое
6
Level 6 Local Expert
October 30, 2023
Безобразие! 40 минут ожидания на телефоне, звонок сброшен! Дозвониться не возможно! Квитанции разносят по чужим адресам! Бросают на землю! Почтовый ящик ломают!
5
Level 7 Local Expert
December 14, 2023
Мне нравится что организация развивается и с точки зрения клиентоориентированности тоже. Очень приятно сейчас сюда приходить.
5
Level 2 Local Expert
October 9, 2022
Это что за организация? Ваши сотрудники ходят по квартирам проверять газовое оборудование в грязной обуви прям на кухню. Вы что не можете выдать им бахилы или простых смертных за людей не считаете. Это было 14.09.2022 г. Пузакова 20 А кв. 8. Ваш сотрудник пришел около 20.00 и говорил, что тратит свое личное время на поход по квартирам.
12
Level 7 Local Expert
March 28, 2024
Положительные отзывы - накручены. По горячей линии не дозвониться. 28.04.24 Очередь из 10 человек, ждешь пол часа и отключение. И так трижды. Больше не стал тратить нервы. Обслуживание на нуле. Персонал на нуле. Некомпетентны. Время ожидания минус пять. Все ужасно.
5
1
Level 8 Local Expert
July 6, 2022
05.07.2022 отключили газ в квартире дома 35 по улице мира, ТО только прошли, все отлично, оборудование все новое. Долгов нет, но все равно сидим второй день без газа. ПОЧЕМУ ВЫ ОТКЛЮЧАЕТЕ ПРОСТО ТАК ГАЗ И БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ !!! Весь этот день был дома, даже в квартиру ни кто не звонил
12
Level 5 Local Expert
May 19, 2024
Очень трудно ориентироваться в здании, нужный отдел не найдешь!
3
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Необходимо было провести в дом газ, заявку оставил прямо на сайте. До этого созвонился, мне подробно рассказали какие документы необходимо подготовить. Потом подписали договор о потключении, ну и собственно где-то в течение недели они приехали. Результатом доволен, достаточно быстро.
3
1
Level 7 Local Expert
January 23, 2023
Самая ужасная организация деньги берут за обслуживание в ковычках, но обещанного обслуживания как нет так и не было. Куча спецов и не кто не чего не знает и не умеет лижбы деньгами содрать я понимаю дела у горгаза дрянь ну нельзя же так в открытую заниматься поборами.
14
1
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Долгое ожидание очереди
3
Level 5 Local Expert
January 4, 2024
Дозвониться невозможно! Издевательство просто! Целый час - ваша позиция в очереди 5! Работать никто не хочет
7
Level 5 Local Expert
October 30, 2023
Что за бред не возможно дозвониться? Все номера молчат. Что тогда штрафами пугать, если не хотите разговаривать с людьми?
5
Level 15 Local Expert
July 8, 2024
Большая очередь, не разбито по направлениям,общая очередь
Level 5 Local Expert
May 16, 2023
Молодцы, газ только для избранных, а остальные не избранные,не могут пользоваться. Инвалиды пусть сидят без газа, а российский газ не для русских.
7
1
Level 11 Local Expert
February 8, 2023
Вот как попадёшь. То никого нет, то можно больше часа в очереди простоять. Персонал грамотный, вежливый. Оплатить картой можно прямо здесь. Хотя конкуренции нет и всё ровно мимо не пройти.
1
4
Level 2 Local Expert
February 13, 2023
Шестой день отключен газ, нашли утечку /запаха газа не было/. Сказали надо менять трубы. В пятницу оформили документы на ремонт, все оплатили, обещали в понедельник прийти, никого нет. Разговаривают ужасно, грубят. Сколько их еще ждать.
9
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Удачное отношение, обман платим по договору 1120обьясните за что? Пришел слесарь по плановой проверке, ничего не сделал и содрал 750р , а для чего мы заключает договор?????
9
Level 8 Local Expert
April 9, 2024
Быстро перезаключил договор, всё понравилось.
2
2
Level 8 Local Expert
April 4, 2023
Время ожидания всегда как фортуна. То быстро то ждать. Решают поставленные задачи хорошо, но уж слишком много бумаг всегда подписывать надо.
2
2
Level 5 Local Expert
February 12, 2024
Вызывал мастера Тулагоргаз чтобы заварить газовую трубу. Утром позвонил, мне предложили оставить заявку. Думал будет долго, но после обеда уже были у меня, прозвонили, предупредили, в какое время придут и сколько примерно займет работа времени. Все сделали качественно. Благодарю!
2
3
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Вчера пришли и без предупреждения и объявлений отключили в подъезде газ. Дозвонится не возможно!!!!!!
4
Level 9 Local Expert
May 27, 2022
Главное газ есть в каждом доме Тулы! Это очень важно. Бесперебойное снабжение населения города-героя голубым топливом. Эксплуатируют 20 опасных производственных объектов, без серьёзных аварий с 1962 года!
3
Level 2 Local Expert
February 20, 2023
Отличные сотрудники всё объяснили подсказали. Всё довольно быстро. Спасибо.
2
7