Turfirma Mashuk
228 reviews
September 4, 2020
Заранее распланировали поездку, заказали тур Чегемские водопады за 4 дня до, бермамыт на рассвете под вопросом, так как может не быть людей, спасибо хоть сказали заранее. Экскурсия должна была начаться в 13.20 и за 40 минут нам позвонят, уточнят номер автобуса. Пришли к месту сбора пораньше, звонок, экскурсия отменяется, не собрали народ. Предлагают другую, нас не устраивает, потом ещё предлагают, на медовые водопады, мы соглашаемся. Ждём автобус, пока ждали подошли к стойке представителей турфирм. И разговарились с Ольгой (курортное бюро путешествий), она предложила нам экскурсию бермамыт ночью, чтобы встретить рассвет, с заездом ещё на другие достопримечательности, в том числе на медовые водопады. Отменяем Машук, потому два раза ездить в одно и то же место нет смысла, а бермамыт до проследнего тянули, под конгец даже внятно сказать не могли, ожидайте да ожидайте до самого вечера. Но и в другой фирме экскурсия не состоялась. Видимо принцип фирм такой: зазывают народ на улице, это чаще отдыхающие санаториев, которые не хотят далеко ехать. А если вдруг народу будет больше чем надо, то скорее всего одиноких или не внесших предоплату туристов выкинут. Крайне не рекомендую безответственную компанию Машук, из-за ожидания экскурсий отказались от варианта с частником.
3
May 3, 2022
Ездили с экскурсией на Эльбрус. Это восторг! Никаких лишних заездов, четко и по делу. Экскурсовод супер, альпинист со стажем!
November 22, 2021
Отличная компания, широкий выбор экскурсий и туров, все чётко и слажено!
3
October 16, 2020
Поездка на Эльбрус с эскурсоводом Мариной Владимировной просто праздник, это человек который предмет знает как говорится из нутри, очень интересная и увлекательная получилась поездка. Спасибо!
3
August 24, 2020
Заказала поездку заранее. Внесла предоплату. Под эту поездку заказала проживание в Пятигорске и купила жд билеты. Напомнила о себе. За день позвонил водитель (не сама фирма) и сказал, что вообще в пункт А не повезёт, предлагает маршрут Б. Я позвонила в фирму. Мне стали объяснять что поездка не состоится и что меня предупреждали. А другие желающие отказались. Ничего подобного. Оплатить проживание и проезд в Пятигорск без гарантии поездки - я бы на такое не пошла. Тем более я планировала эту поездку (я живу на Дальнем Востоке). Никакого решения вопроса мне фирма не предложила изначально. На все мои аргументы, что так не работают, что они должны как то решить вопрос, отправить в любом случае была тишина. Потом трубку перехватила другая женщина. Не представилась, просто вновь стала твердить, что меня предупреждали. Ну не было такого! Я,бы частника через инстаграм нашла на плато Бермамыт! Честно, у меня было полное отчаяние. Я сказала, что при таком отношении хороших отзывов могут не ждать. Женщина по ту сторону начала кричать на меня, позволила высказать своё недовольство. Мол пишите, нам и положительных достаточно. После с психом в голосе и геройством добавила "мы отправим вас, пусть и за свой счёт, но отправим". Я должна была оплатить 5000, видимо ещё человека 2-3 ещё 5-7.5 тыс. Но явно здесь и доля водителя и фирмы, не большая трата при том что они реально просто просрали мою поездку. Муж услышав разговор сказал что такой поездки и такого отдыха и "романтического сюрприза" ему не нужно, хватит и прогулки по городу.
Извинилась ли фирма? Ни единого слова. Вернули деньги только когда я сама попросила в переписке вотсап. Не работают так с людьми.
4
January 17, 2023
Не выполняют заявленные маршруты, в следующий раз буду работать с другим агентством
February 8, 2020
Хочется выразить благодарность турфирме Машук за экскурсии организованные по высшему уровню. Не раз ездил с ними. И каждый раз было море впечатлений и позитивных эмоций. Больше всего понравилось Цейское ущелье.
3
January 8, 2022
Отличный сервис, очень гостеприимно и тепло. Поездки интересные.
May 12, 2022
Доброжелательные сотрудники, экскурсии отличные
3
November 30, 2020
Большое спасибо сотрудникам фирмы "Машук", что вошли в нашу ситуацию и быстро закрыли вопрос по возврату денежных средств за оплату несостоявшегося тура. Обязательно к Вам приедем в следующем году.
1
January 3, 2021
Поездка прошла не совсем гладко (поломка машины), но я ставлю 5 за то, что оператор полностью компенсировал мне все неустойки, вызванные задержкой прибытия.
August 30, 2021
Если вы выберете в этой фирме джипинг-тур,то не ждите джипов),приедет баргузин и отвезёт вас до места просто,как такси стоимостью от 3000 ₽ за человека. Единственный плюс-вас 6 человек,а не 60.
1
1
August 16, 2022
Замечательная экскурсия в Чечню
August 26, 2021
Очень интересные туры. Замечательный джиппинг!!
August 14, 2019
ну ребят, ничо особенного. на вершину на канатке с великом не пускают. но зато есть чудесная велотрасса вокргу горы. с перерывами возле передвижных кофемобилей
2
June 27, 2021
Хорошая организация туров! Еррф5ссионаотные гиды! Спасибо!
3
February 22, 2020
Хочу выразить особую благодарность менеджеру Олесе, за проявленную чуткость и оперативность, в подборе и организации моих экскурсий. Не смотря на не курортный сезон и кратковременность моего пребывания в Пятигорске, ей удалось сделать мой отдых содержательным и эмоционально наполненным. Огромное спасибо!
January 5, 2019
В новогодние праздники путешествовали с этой турфирмой и остались очень довольны. Знающие, любящие свое дело экскурсоводы, хорошие автобусы и квалифицированные водители. Большое спасибо!
3
November 12, 2021
Больше всего понравилась канатная дорога))
July 7, 2020
Ездил на экскурсию в Ингушетию. Очень понравилось, всем рекомендую.
March 13, 2023
Отлично
3
October 8, 2021
Над горой был туман, а так вид должен был быть красивым))
July 28, 2022
Жемчужина России.
January 5, 2020
Индивидуальный подход, хорошее качество услуг, качественный сервис
3
February 10, 2023
Найс
August 11, 2021
Ездили на экскурсию , очень довольны.
1
November 9, 2019
Ездил с этой фирмой на море все понравилось
3
May 25, 2021
Отлично!