Veterinary Clinic Zdorov'e zhivotnyh
642 reviews
March 7
Видимо зп врачей складывается от кол-ва перенаправлений от одного специалиста к другому. Прежде ,чем поставить диагноз,вы сдадите массу ненужных анализов,а также посетите различных специалистов,затем если повезет,то вернетесь к тому с кого начинали и вам назначат лечение . Возможно доктора и не совсем безнадежные там,просто система у них такая …
6
January 24, 2023
Хочется выразить огромную благодарность Роману Владимировичу Полухину из филиала клиники "Здоровье животных" на улице Кольцовская 49. Очень признательны за доброту и человечность по отношению к нашему французскому бульдогу Ежи (8 лет), дружелюбно наладил с ним психологический контакт, профессионально осмотрел, были взяты анализы крови результаты которых он нам сообщил на Ватсап т.к. я не мог приехать в тот день. Очень профессионально назначил лечение от которого наш булька потихоньку выздоравливает. Спасибо за человечность и профессионализм. Очень рекомендуем клинику и доктора.
2
5
February 28, 2023
Отличная клиника. Всё налажено, организованно, сервис, быстро, качественно. Врачи хорошие. Мою собаку зашили, перевезали, УЗИ, рентген, покормили, погладили. Тут же есть магазин и аптека. В процессе выздоровления постоянно звонили - интересовались самочувствием собаки.
4
4
October 27, 2023
Клиника ужасна, привезли кота с циститом, ничего нормального не сделали, только деньги высасывали, цены просто огромные, коту много раз делали промывку мочевого пузыря и каждый раз за одну процедуру которая очень простая брали по 3000р(это за одну процедуру всего мы отдали где-то 17000р а кота так и не вылечили), все деньги отдали, так они ещё просили. Слава богу мы пошли в другую клинику и там ката вылечили всего за 5000р( ему поставили катетер, купили подгузники, таблетки ну и т. д. ) а там за одну установку катетера просили 6-10 тысяч. В общем одна показуха. Очень хорошо втираются в доверие, но это всё одно враньё. Один ужас. Кота чуть не угробили. Самая отвратительная клиника.
14
1
February 5
Спасибо врачам этой клиники помогли моей Белочке оказали квалифицированную помощь все разъяснили рассказали огромная благодарность
November 4, 2023
Хочу сказать огромное спасибо за спасение моей любимицы. Кошечка проглотила "скрепыша", 3 дня не ела, была рвота. В Здоровье животных нам сделали УЗИ, а потом "убрали" скрепыша с помощью эндоскопии, не пришлось делать операцию!!! Врачи молодые, грамотные, отличные специалисты. Всё подробно рассказали, отлично сделали, через 2 часа забрала кошечку. Спасибо большое ещё раз!!! Успехов и процветания!
2
May 8
Отличная клиника. Приветливый персонал,что не мало важно работают 24/7 даже в праздники. За что огромное спасибо!
2
2
October 28, 2023
Здравствуйте, дорогие хозяева своих питомцев. Хочу поделиться своим мнением по поводу клиники «здоровье животных» Одно слово «Деньги»!
Почему так говорю? Я за 5 дней отдала 30+ тыс рублей за стационар и лечение своей кошечки. Но в конечном итоге она все ровно умерла. Отёк легких/ ГКМП хронический - диагноз который нам поставили. Самое печальное что когда я ее туда привезла она выглядела намного лучше чем, когда я её забирала. Раньше хоть без кислорода могла более менее дышать, а тут вовсе без него не справлялась! Да чтож вы кололи ей, раз она еще хуже себя чувствует. Вы даёте надежду и покой хозяину пока их животное под присмотром, но с каких то пор ему лишь хуже! Справки/выписки препаратов не выдали, чеки не понятные. Пишу так, потому что хочу чтоб люди знали что не все так гладко в клиниках, пожалуйста будьте внимательны!
14
August 28
По поводу компетенции врачей определенно ничего утверждать не могу. Но на деньги крутят неплохо. Плюс - работают круглосуточно
December 14, 2023
Приводили кису на осмотр.
Кота посмотрели , в чем проблема не знают. Лечение никакое не назначили.
Взяли 1400 р .
Не советую. Хотели ещё анализы взять на онпологию и направить к их онкологу. Короче по русски выживают деньги 💰 , а помощи не какой . Идите сразу в другую клинику.
Обратились в другую клинику , там сразу назначили лечение ( капли на холку и таблетки ). Коту стало лучше , губа прошла за несколько дней.
4
April 24
Очень понравилась клиника, стерилизация кошки прошла очень хорошо, сделали скрининг сердечка перед операцией , после операции сначала вывели кошку из наркоза и толькл потом разрешили забрать. Подробно расписали лечение. Спасибо
August 15
Хорошая клиника. Профессиональные врачи.
Ходим с котиком на стрижку уже 5 лет.
February 29
Супер Крутая клиника, уже несколько лет лечу тут собаку. Пережили и серьезную операцию, теперь ездим профилактически, а так же на стрижку когтей и за новой одеждой 🐶Всегда все проходит быстро и комфортно. Весь персонал нас уже знает, все приветливые и жизнерадостные. Очень классно видеть когда тебя встречают с улыбкой❤️ А еще у нас есть проблемка, при каждом визите в клинику собака ходит по большому прям перед ресепшеном, хотя только что с улицы, ужасно вредный характер, но несмотря на это - все понимающе относятся😂Отдельно хочется отметить нашего доктора Васильеву Кристину , огромная благодарность за всё❤️ лучшая клиника ❤️ Всем привет от Джереми Милана 🫶🏻🐶
1
July 22, 2023
Говорят, что здесь хорошие специалисты…Возможно, не знаю, но бюрократия страшная. Никому не посоветую. Цель - деньги! Мне показалось, что врачи готовы помогать, но у них есть правила и они по этим правилам работают.
Если вы оформляете в стационар своего питомца - знайте, что никто никакую информацию на руки вам не даст, даже врач не представится. Мне пришлось звонить на горячую линию и всё узнавать. Они тоже долго искали у какого врача лечится мой кот. При этом гарантии и чётко прописанного лечения не предоставит. Всё на словах и вере. Потом звонят и рассказывают, что дополнительно нужно сделать это $ и это $. Если ты захочешь перевести своё животное в другую клинику, то они делают перерасчёт. Выписывают. Ты всё оплачиваешь, идёшь забирать питомца у врача, он всё рассказывает и потом называет доп.сумму за консультацию/выписку. При этом все улыбаются и очень вежливо обслуживают. На руках у тебя оплаченная выписка в которой никакие лекарства для других клиник не видны. Хочешь узнать - только горячая линия. Если животное при смерти, то они спокойно отвечают - врач с вами свяжется в течении дня.
10
1
August 20, 2023
Животных не лечат, гребут деньги, за те услуги, которые не делают, но исправно печатают. Животное из интенсивной в кавычках терапии, стало хуже чем было при поступлении. Люди, если вы сами не можете на прямую связь звонить, интересоваться самочувствием, то это не лечебница, это кладбище, где за наши деньги, они убивают в прямом смысле животных. Зато звонят типа в стабильном состоянии , если хуже и хуже - это стабильно, но что у них не стабильно - смерть? !
От всего сердца, желаю чтоб эту сеть убийц закрыли, врачи работают без квалификации, видимо учат всё по интернету. Елси бы сразу прочитала отзыв, никогда не пошла сюда, но они пользуются нашим состоянием отчаяния, они сразу про деньги ведут разговор, нам хочется помочь, для нас наши питомцы -дети, для них деньги .
11
1
March 16
Здравствуйте. Стерлизовала кошку в филиалае на пр-т Труда 28,все прошло хорошо, очень ответственные врачи. Спасибо большое за внимание к питомцам
1
1
November 6, 2023
Одна из самых любимых клиник. Круглосуточная, в центре, с парковкой. С отличными докторами. Что ещё можно пожелать владельцу 5 хвостиков?))))
1
April 2
Очень любим клинику . Лечим всех своих питомцев там. Замечательные и любящие своё дело профессионалы!
April 27, 2023
Хочу поблагодарить специалиста узи Мязину Екатерину Владимировну за отлично проделанную работу. Делали узи у собаки, все быстро, качественно и точно. Лечим теперь нашу собачку и идем на поправку. Спасибо!
4
2
May 29
Чудесная клиника! Котенок получил травму глаза,около 4х утра позвонили,записались и сразу приехали на прием. Доктор сразу принял,написал лечение,записали на повтор, за день позвонили чтоб напомнить о приеме)
June 20, 2023
Впечатление не однозначное…. Пришла с хомяком , очень волновалась и спешила . На ресепшн куча вопросов, как мне показалось не по делу . Врач , я так поняла, не специализируется на мелких грызунах. Прием + обработка раны и с собой в инсулиновых шприцах мазь и лекарство. Стоимость около 2-х тр
Порекомендовали срочную операцию с седацией около 7 тр и последующее ежедневное посещение ,,, в общей сложности примерно на 18-20 тр
В этот же вечер хомяк … скончался .
Я думаю , что и операция была бы уже бесполезна …..
PS , при входе надевать бахилы , обязательно! Зато в кабинет предложили войти в верхней одежде , ничего страшного🤦♀️
И кстати хомяка я держала сама , при обработке . Без перчаток и тд
Он просто не агрессивный , но разок прикусил …
Должен быть ассистент,., как мне кажется . Цены то в клинике не маленькие .
7
3
September 16, 2023
Пригласили на бесплатный осмотр, как постоянных клиентов. Записалась с двумя питомцами, и сразу же записала одного питомца на стрижку когтей, планировала обсудить вопрос вакцинации и сразу сделать. В итоге, на прием не попали. Привезли котенка( плохое состояние). Нам сказали, что лучше не ждать. В клинике было два врача. Я только за, чтобы помогли малышу, но такое отношение очень возмутило. Доктор мужчина вышел в приемную и сказал администратору от нас так вежливо избавиться. У нас же бесплатный прием, зачем с нами возиться. Мы на прием не напрашивались, сами пригласили. За два года лечения в этой клинике оставила приличную сумму. Только УЗИпитомцам раз 10 делала. Теперь будем искать другую клинику, где от пациентов не избавляются таким образом. Были на приеме 16.09.23 г.в 12.00 в ветклинике на Антонова.
3
2
July 31
Супер клиника, очень хороший персонал,не пожалели что обратились
1
April 17
Клиника очень хорошая.Были не один раз,прекрасные врачи, огромное им спасибо, даже тяжелое заболевание вылечили. Последняя вакцинация прошла хорошо.
2
2
January 25
Огромное СПАСИБО докторам клиники на 60 Армии!!! В очередной раз помогаете моему Арчи! Доктора, Русинов Дмитрий Андреевич, Полухин Никита Алексеевич, Полухина Анастасия Викторовна! СПАСИБО!!! За ваше отношение к нашим питомцам, за своевременную помощь. Наблюдаюсь в этой клинике 10 лет.
1
March 2, 2023
Отзывчивый персонал, с заботой и пониманием относятся к своим пациентам. Особую благодарность выражаю доктору Полухину Роману Владимировичу ! Чудесный врач, отзывчивый человек, влюбленный в свою профессию!!! Просто восторг!
4
2
April 8
Единственное место где нашли УЗИ на ближайшее время. Из минусов - делают узи каждого конкретного органа. Нам была нужна брюшная полость общее, а пришлось платить отдельно за печень и
поджелудочную.
December 4, 2023
Удобно, тк все виды обследовпния сразу практически можно. Кровь, узи и консультацмя с рекомендациями. Можно под запись и по живой очереди. Но Естессно не дешево
2
May 8
Обращался с собакеном. Нетипичный случай. Покусали муравьи. Помогли.
Пёсель здоров и весел!
Рекомендую. Врач Екатерина Владимировна.
April 2
Современная,технологичная клиника,очень внимательные и отзывчивые врачи,не назначают ненужных анализов,всегда четко проговаривают весь спектр действий и конечно огромный плюс,что работают круглосуточно. Всем советую
July 4, 2023
На Кольцовской, всё вежливо, аккуратно, но сделав рентген, кота ЗАБРАЛИ под кислород, БОЛЬШЕ МЫ ЕГО ЖИВЫМ НЕ УВИДЕЛИ 😭(куда непонятно, может в другой комнате просто лежал, нам его не показали) . В другой клинике попроще, когда кот лежал в кислородной камере, мы стояли и смотрели за его состоянием. Там же посоветовали на переливание отвезти. А тут через 1,5 часа после посещения той клиники из принципов гуманности настоятельно рекомендовали усыпление, хотя мы донора на переливание привезли, и были готовы, что в процессе можем потерять своего питомца, но шанс хотелось дать...на эмоциях поддались рекомендациям к усыпленю(о чем пожалели, конечно😭), а нам ПОПРОЩАТЬСЯ ДАЖЕ НЕ ДАЛИ с животным. 😭Ну кто так делает?
7
1
February 25
Нужна была экстренная помощь коту. Позвонила, спросила примут ли без записи. Сказали, да, по живой очереди.... приехала....просидела два часа.....дальше мне говорят, что сегодня принять не смогут....что за бесчеловечное отношение к людям и животным???!!!!! Сразу можно было сказать, что только по записи?????
5
September 20, 2023
Обращались с приступами у питомца,Людмила Викторовна нас успокоила и грамотно объяснила курс лечения,в дальнейшем постоянные консультации в плане лечечия,очень благодарны доктору,спасибо
2
September 19, 2023
зачихал котик и обратились в данную клинику из-за удобства расположения, кота осмотрели, взяли анализы (кровь, слизистые глаз и носа) на следующий день по результатам анализов врач поставил диагноз ринотрахеит, прописали антибиотик. я начала лечение, давала все строго по назначению, спустя несколько дней котику действительно стало немного получше, из-за этого и также из-за нехватки времени на повторный прием мы не пришли. и вот спустя несколько дней, вернувшись с работы, обнаружила кота мертвым, спустя несколько часов смогла наконец успокоится, начала обзванивать все ветеринарки, чтобы узнать, где можно провести вскрытие животного, чтобы установить причину смерти, попутно узнала некоторые детали касаемо лечения, назначенного моему коту, но об этом позже. по результатам вскрытия обнаружилось, что у кота был отек легких, предоставляя данные в другие вет клиники я узнала о том, что в первую очередь коту должны были сделать рентген легких, о чем мне в клинике вообще не сказали и также проигнорировали предельно низкий уровень гемоглобина в анализах, и в целом анализ крови был не информативным, некоторых жизненно важных показателей не было, из-за чего упустили отягощающееся состояние кота, мы просто потеряли время, лечили кота пока он умирал от совсем другого.
6
1
October 23
Отличная клиника, наилучшие впечатления от врачей и отношении к животным
1
September 20
Приводили котенка, все прекрасно осмотрели, на вакцинацию, все прекрасно!
April 30, 2023
Пришлось обратиться в данную клинику, потому что она одна из немногих поблизости круглосуточных клиник. Обратилась по телефону с описанием следующей ситуации: «У кошки тяжелые роды, один котенок вышел лапками вперед и, к сожалению, был уже мертв. Спустя 2,5 часа у кошки больше не наблюдаются схватки. Какие действия возможно предпринять?» Вместо того, чтобы предположить, какие могут быть варианты, мне начали на калькуляторе считать стоимость кесарева для кошки и озвучивать сумму. Зачем мне это? Если я даже не спрашивала у вас сколько это стоит, я спрашивала, что нам делать, какие могут быть варианты: стоит ли еще ждать или стоит вколоть окситоцин или приехать на узи. В итоге только после того, как я сказала администратору, что меня не интересует сейчас финансовая сторона, а мне нужна консультация ветеринара, девушка удосужилась поднять со стула одно место и спросить у врача, какие все-таки варианты у нас могут быть. Естественно, врач ответил, что только кесарево. Поняв, что в этой живодёрне на здоровье животных вообще плевать и для них это коммерция, в которой стремятся заработать на манипуляциях подороже, позвонила в другую круглосуточную клинику. В другой клинике нам предложили сначала оценить ситуацию по узи, а дальше уже принимать решение по результатам. В «здоровье животных» про узи даже не вели речи. В итоге узи показало, что котенок у кошки всего был один, который вышел ранее, после чего родовая деятельность прекратилась. Страшно представить, что доверившись специалистам из «здоровья животных, кошке могли бы сделать ненужную и довольно серьезную операцию. Никому не советую обращаться в данное учреждение. Наплевательское отношение к животным. Название не соответствует действительности.
17
1
July 22, 2023
Хочу рассказать вам о клинике в Воронеже на Кольцовской,в которой безосновательно хотели усыпить мою кошку.Не дождавшись результатов анализов,врач «на глаз» ставит диагноз тромбоэмболия.Хорошо,что я послушала знакомых и обратилась в другую клинику для перепроверки.Нам поставили диагноз гиперпаратиреоз,который вылечивается за месяц,без всякого усыпления!Как человек,который называет себя ветеринаром,может по рентгену не увидеть истощение костей?!Вы работаете с животными,это -живые существа,к которым нельзя относится так,как относится в вашей так называемой «клинике»
Нельзя наживаться на чувствах людей,которые обратились к вам за помощью!!! Видя,что человек переживает, за своего четвероногого друга,вы готовы вытянуть любые деньги!Если вы хотите сохранить жизнь своему питомцу,не обращайтесь в эту клинику!!!!!!!!!
P.S На приеме мне сказали,что такие случаи у британских,Шетландских кошек частые. 97% животных по словам врача умерли,либо их усыпили.Хотя может быть у них был другой диагноз???
9
2
August 10, 2023
ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ДЕРМАТОЛОГУ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ СИДОРОВОЙ НАТАЛЬЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ!!! Кота породы Девон рекс по кличке Лекс она вылечила от сложного бактериального отита обоих ушей, профессионально обследовав и подобрав правильное лечение. До этого, в течение 9 месяцев Лекса безуспешно лечили-залечивали в 3-х клиниках и я уже потеряла всякую надежду. Спасибо, Наталья Александровна👍👍👍!
1
3
May 11, 2023
Хочу сказать огромное спасибо Васильевой Кристине Александровне за квалифицированную работу и доброе отношение к животным и их владельцам.с Йорком мы наблюдались и было принято решение стерилизации по медицинским показаниям.я от страха все забывала и переспрашивала.....Кристина Александровна спокойно все повторяла и напоминала что делать и потом после операции.назначения все мы выполнили.моя девочка гоняется с подружками кошками.ДОВЕРЯЮ СВОИХ ДЕВУЛЕК ТОЛЬКО ВАСИЛЬЕВОЙ КРИСТИНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ.СПАСИБО ВАМ.администратору Анастасии Спасибо
4
4
June 29
Хорошая клиника. Добрые врачи. Рекомендую. Всех котов там лечу и обследую
June 28, 2023
Ходим с питомцем сюда к урологу - Харитоновой Виктории Дмитриевне. Довольны. Нравится система работы в плане записи ко времени, у нас ни разу сдвигов не было, когда работаешь это очень удобно. Клиника с ценами выше среднего, но если нужен узкий специалист, то выбора и нет, когда на кону здоровье питомца. Есть ветаптека и много товаров для животных, но мы закупаемся в других доступных для нас местах. А так чисто всегда, есть зона ожидания.
1
3
August 20, 2023
Привезли кошку с подозрением на отравление для осмотра, нам предложили сделать анализы и доктор озвучил одну цену, после взятых анализов, которые в свою очередь оставили последствия на кошке, мы увидели уже дома, биохимию крови нам обещали результат тем же вечером, на кассе мы оплатили другую сумму за всё по причине "глюка в программе не так посчитали...", прайса нет, на чеках просто цифры, вы не будете знать за что вы платите, уже тем же вечером пришли за результатами по биохимии крови для расшифровки цитирую администратора: "Запишитесь ещё на осмотр, что бы доктор озвучил вам результат анализа". В общем на ваших животных им плевать, главное несите свои средства.
6
1
May 15
Всем советую обращаться в здоровье животных на кольцовской к Роману Полузину. Замечательный врач. Лечил моего щенка от недоедания и воспаления
1
May 26, 2023
21 мая 2023 г, в 19.30 были на приеме в клинике на Кольцовской. Первый раз, по записи, но приехали раньше, врач принял раньше, клиника произвела прекрасное впечатление. Внешне, с оборудованием, отношением вет доктора.. Нам надо было осмотреть собаку и сдать анализы, так как забираем собаку с улицы, из очень далекого села... Предупредили обо всем, что в Воронеже проездом, что волнуемся за собаку, едем в Москву, что есть другие животные и будем анализы очень важны для здоровья других. Анализы по указанным пунктам взяли, долго убеждали что один из них не нужен.. что с одной стороны приятно, с другой странно. Выставили цену в 8 740....4 анализы и осмотр.. Ну ок. Здоровье дороже. На ЭТОМ РАДОСТИ ЗАКОНЧИЛИСЬ СОВСЕМ!!!! В листе осмотре НЕ написано про то какие анализы были взяты. ВООБЩЕ! Про сроки - написано от 1 до 3 дней. Так же и сказал врач... Ок. Вроде нормально. Оплачивем. ДАЮТ ЧЕК... В котором только цифры.. за что, какой анализ сколько стоит, почему такая цена.. НИЧЕГО НЕТ!!! Вот честно, торопились домой, не стали задавать вопросов.. Собака стрессует, не взрослая совсем, голодная, до анализов, еще ехать часов 6.... Думаем, ладно, ждем анализы.. И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ ППЦ!!!! ни через2, ни через 3, дня результатов нет!!!! На вопрос почему так долго, нам отвечают что от 2 до 5 дней.. Минуточку.. но в листе осмотра написано что 1 -3! Это как вообще... просим прислать подробный чек, почему такая сумма и за что... Отказывают! Говорят приходит в клинику и там вам дадут.. То есть мы, за свои деньги, еще и не можем получить пояснения...И это при том, что регистрируя собаку мы сказали, что в Воронеже проездом...И паспорт со всеми данными был предьявлен.. Какая то дикая ситуация.. на горячую линию, пишем, не отвечают, звоним -то же самое.. А главное уже ПЯТЬ СУТОК ПРОШЛО.. а анализов ТАК И НЕТ!!!! Полчаса назад, 18.30, сегодня, пятница, 26 мая 2023 г, снова звоним в клинику.. и нам заявляют, что результаты так и не пришли!!! И что они не знают когда будут... После долгого разговора, все таки админ что то вроде посмотрела.. И вдруг!!! говорит что есть, но НЕ ВСЕ!!!! Да что за БРЕД!!! Скотское отношение к людям и к собаке.. Зачем спрашивается было отдавать почти 9 тысяч рублей и ждать более 5 суток, ( с желанием ускорить процесс понимания о здоровье собаки!!) когда дома было бы быстрее и дешевле!!!! Такого гадкого отношения к животному и клиентам, в ветклинике мы еще не видели... А вот если бы нам было срочно уезжать вообще куда то и в самолет или в поезд? Из за мерзкого отношения сотрудников что, мы бы и билеты потеряли???!!!! Если не последует ответ от клиники.. Мы будем обращаться в суд, и решать этот вопрос в правовом поле.
13
July 15, 2023
Хочу оставить отзыв о филиале на Ленинском проспекте, 28/1. Убили кролика... Взяв ещё за это 3000 рублей... И за лекарство ещё 500, которое в итоге я им вернул бесплатно, так как возврату оно не подлежит. После уколов " Молодой специалистки", кролик прожил в мучениях ещё 30 мин. , и умер в конвульсиях, хотя до этого чувствовал себя нормально.Считаю что полностью глупые, и некомпетентные люди, не должны работать в такой сфере... Полгода назад, знакомый кота туда принёс... На следующей утро позвонили, сказали умер. Если вы берете на работу молодых, без опыта людей, их должен курировать опытный специалист, как например на Лебедева, в друзьях. Никому не рекомендую именно этот филиал... За другие не могу говорить. Если ты не разбираешься в кроликах, не лечи его! Но нет... Лишние 3000₽ за 30 минут не помешают... Делайте выводы.
7
2
May 23, 2023
Обходите это заведение стороной! Но обо всем по порядку. Привезли 15.05.2023 в клинику на Кольцовской 49 собаку (лабрадор Гай 13 лет) с вздутием желудка. По приезду собаке сделали все процедуры (за что огромное спасибо врачу). Сделав снимок, сказали, что либо усыплять, либо срочная операция по удалению селезенки и исправлению заворота желудка. Естественно, было принято решение спасать собаку. И тут началось… Хирурга в области не оказалось. Решили ждать до утра. Посчитав стоимость услуг, нам дали подписать две бумаги, в которых за оказанные услуги плюс ночь в стационаре, плюс завтрашнее УЗИ взяли 20500 рублей, а также озвучили стоимость операции 35000-45000 рублей плюс 12000-15000 рублей за пять дней послеоперационной реабилитации, за что взяли депозит на операцию 35000. На следующий день позвонила женщина-хирург, сказала, что операция не нужна (желудок сам расправился), но необходимо лечение под наблюдением, еще гастроскопия, УЗИ и т.д. Мы согласились. 17.05.2023 позвонила девушка администратор и сказала, что необходимо обследование ортопеда т.к. собака не встает и проблемы с мочеиспусканием (стоимость приема ортопеда 600 рублей), а так же сообщила, что на депозите осталось 1600 рублей. На вопрос: «Сколько стоит стационар?» Ответ был такой – « В вашем случае 20500 рублей в сутки!!!» Поняв, что происходит, мы решили перевезти собаку в другую клинику. Когда приехали за собакой, нам сказали, что на депозите осталось 360 рублей (как так произошло? Остаток был 1600 минус 600 рублей (прием ортопеда) должно остаться 1000 рублей). Но это все мелочи. Ортопед сказал, что если не сделать операцию на позвоночнике, то собака не будет ходить, и не сможет самостоятельно мочиться. Когда мы попросили распечатку за использование денег, то нам дали бумаги, в которых было написано, что за первый день с нас взяли 41230 рублей (а не 20500 которые мы заплатили) 20230 рублей услуги и 21000 рублей - лекарства (не расписаны какие именно). На запрос копий, подписанных нами бумаг, отказали, сославшись на то, что это интеллектуальная собственность, и предложили подписать новый договор… Ну Вы поняли… А что же касается нашего питомца, то каково было наше удивление, когда мы приехали в другую клинику, то собака на своих ногах пошла в кусты и без всякого катетера сходила помочиться. Но на всякий случай оставили в стационаре на сутки (за что, кстати, заплатили 2500, это прием врача, рентген, уколы и собственно сам стационар). Диагноз врача – есть незначительные изменения в поясничном отделе, но учитывая возраст собаки, операция не показана и назначил медикаментозное лечение. В общем, собака себя чувствует хорошо (Слава Богу, что не продолжили «лечение» в «клинике» «Здоровье животных»). Дальше с этим заведением будут общаться наши юристы… А Вы делайте выводы и не в коем случае не водите туда своих питомцев!
24
1
August 28
Компетентные врачи, внимательные к питомцам, подробно отвечают на все вопросы
June 14, 2023
Звонок был в 19.55 29.05. Такой низкий рейтинг из-за "отличной" работы операторов колл-центра. Звонила вчера, попала на молодого человека, который сказал, что филиал на 60й армии в ночную смену работает 2 врача. В итоге по приезду увидела, что всего один врач! Далее, по телефону уточнила стоимость ПЦР (кровь) на лейкоз у кошки и на иммунодефицит. Было сказано, что 2100р (без забора) суммарно за оба анализа. В итоге, в базе у них 2500р только за лейкоз и еще 2500р за иммунодефицит. Откуда такие цены? И почему оператор не может корректно сориетировать обо всем?
Уже второй раз сталкиваюсь с непрофессиональными операторами телефонной службы этой клиники
К принимавшему врачу претензий никаких. Он из базы выбил чек.
1
1
September 11
Спасибо большое за узи диагностику, внимательное отношение к питомцу и разъяснения по результатам