VTB Bank

Rating 4.3
1621 rating
Rate this place

781 review

Level 2 Local Expert
November 25
Отличный офис банка ВТБ, в пешей доступности от метро и удобным графиком работы для клиентов. Вежливый персонал..Особо хочу отметить и поблагодарить от всей души сотрудника банка к которой я обратилась с волнующим меня вопросом. Это Затонская Александра.. Замечательный, ответсвенный и добросовестный профессионал своего дела..К моему не легкому вопросу отнеслась с пониманием, терпением, проявила чуткое отношение к клиенту( ко мне).. и без колебаний решила мой вопрос..Это очень ценно ..Приятно иметь дело с такими людьми.
1
Level 4 Local Expert
November 21
Отличный офис рядом с домом, всегда решат вопросы и все объяснять очень подробно. Очень помогла Елена Бородастова в оформлении карты, и открытии накопительного счета. Все бонусы и интересную информацию сразу рассказала, предложили более быстрый вариант решения проблемы. Банк ВТБ рекомендую))
1
Level 2 Local Expert
November 1
Замечательный офис ВТБ банка. По всем вопросам обращаюсь на Бабушкина, 36. Отзывчивые, грамотные специалисты. Особенно хочу отметить Светлану Пикову - очень приветливая, внимательная, профессионально-граматная, оперативно решает любую проблему.
1
2
Level 4 Local Expert
October 30
Одно из лучших отделений ВТБ, в которых я была. Всегда приятно находиться в офисе: чистый зал, вежливые сотрудники, заинтересованные в решении проблемы клиента. Обслуживала менеджер Мойса Евгения, быстро и качественно решила мой вопрос, а так же помогла в оформлении нескольких услуг, грамотно проконсультировав. Данное отделение рекомендую.
2
1
Level 7 Local Expert
October 24
Приятный персонал, хорошее качественное обслуживание. Обращалась к Моргуновой Марине, очень профессионально и понятно всё объяснила, оформила документы. Вернусь обязательно снова.
1
Level 3 Local Expert
August 9
Спасибо большое за отличную работу! Благодарен за то что всё сделали оперативно и даже задержались после окончания рабочего дня! Такой специалист очень дорогого стоит! Ещё раз спасибо за отличную работу! Всегда буду стараться приходить в данный офис и именно к данному специалисту! СПАСИБО!!!
2
6
Level 2 Local Expert
November 5
В Офис ВТБ на Бабушкина, 36 всегда приятно обращаться! В короткие сроки , профессионально, вежливо, решают все возникающие вопросы! Наталья Яковлева , Наталья Донских супер профессионалы! Спасибо за неравнодушное отношение к клиентам!
1
1
Level 12 Local Expert
December 2
Сегодня была на обслуживании у Александры Затонской. Сотрудник высококвалифицированный, разносторонне ориентирован в программах и продуктах банка. Очень позитивна. С прекрасными манерами и приятной улыбкой. Спасибо за таких сотрудников. За отличное настроения для клиента. Прошу поощрить А. Затонскую.
Level 4 Local Expert
October 24
Хороший банк, клиент его уже на протяжении 5 лет. Сотрудники этого офиса профессионалы, всегда четко и быстро выполняют свою работу, проконсультируют по разным вопросам. В зале привилегия приятная и квалифицированная сотрудница Евгения, знает все продукты, доступно расскажет и подскажет
1
2
Level 3 Local Expert
November 25
Очень понравилось обслуживание, быстро решили вопрос. Радуют акции банка и отзывчивость персонала. Отдельное спасибо Елене Бородастовой за вежливое общение и клиентоориентированность!
Level 3 Local Expert
November 28
Особую благодарность хочу выразить Трухан Елене Константиновне!!! Мой вопрос дважды не был решён , но пообщавшись с Еленой Константиновной, как она и обещала, всё решилось очень быстро и в мою пользу. Благодарю Елену Константину от всей души за её профиссиализм, за быстроту её действий, и прошу обратить внимание на столь ценного сотрудника! Спасибо вам огромное за столь быстрое реагирование на чужую проблему.
1
Level 2 Local Expert
November 1
Отличный сервиз! Отзывчивые и грамотные работники! Обращалась к Светлане Пиковой, все грамотно и подробно объяснила! Буду рада ещё раз посетить ваше отделение .
1
1
Level 2 Local Expert
October 18
Елена Иванова не смотрит в глаза, она смотрит прямо в душу! Помогла мне на все 100% , профессионал! Душевная девочка, улыбчивая, видно, что человек счастлив и просто кайфует от жизни, приятно посмотреть! Очередь- не беда, готов её ждать, сколько будет нужно!! Я буду ходить только к ней!!! Я нашёл её!!!
2
2
Level 11 Local Expert
July 23
Внутри банка стоят несколько банкоматов, которые работают в выходные дни, это очень удобно. Хорошее расположение банка и близость к метро делают это место привлекательным для клиентов.
1
1
Level 4 Local Expert
October 31
Хороший банк, отличные специалисты, вежливые. Быстро работают с клиентами. Обращалась к Светлане Пиковой, качественно и профессионально все объяснила.
1
1
Level 3 Local Expert
December 10
Спасибо большое Алексеевой Анастасии-лучшему оператору отделения Офиса ВТБ на ул. бабушкина..Отлично!внимательна, доброжелательна, всегда в хорошем настроении! Спасибо большое!
Level 3 Local Expert
October 29
Отделение удобное, сотрудники вежливые! Особенно понравилась сотрудник Зифа. Очень компетентная, всегда поможет выбрать лучший для клиента продукт.
2
1
Level 2 Local Expert
December 20
Отличный сотрудник Затонская Александра. Подключили семейный банк, получила детскую карту, куча подарков, открытки ВТБ. Все рассказала и объяснила. Открыли счет под 22% приятно с такими сотрудниками работать. Спасибо
1
Level 2 Local Expert
December 22
Самое лучшее обслуживание в городе. Особенно хочу поблагодрить Яну Горееву. Самая вежливая, профессиональная, красивая, опытная и просто лучший сотрудник в городе!
Level 8 Local Expert
July 30
Волею судьбы вынуждена быть клиентом данного банка, что меня совсем не радует. Нужно было открыть счет эскроу, во первых, когда в том же Сбере все делается быстро и удаленно, в втб нужно приехать посидеть в очереди и приехать даже не один раз, потому что обязательно выяснится, что нужна еще какая-нибудь бумажка, которой, естественно у вас с собой нет. Плюсом к этому при открытии счета эскроу, сотрудница банка зачем-то оформила мне заявку на ипотеку, я спрашиваю зачем, она говорит, программа иначе не дает и так на все вопросы "это не мы это программа" Так получилось, что этот счет эскроу мне нужно закрыть и перевести деньги на другой счет, тут тоже не все гладко, на консультации их сотрудник сказал, что распечатывать ничего не нужно, достаточно прийти с паспортом и архивом из росреестра, который приходит при электронной регистрации документов на почту, отправить сотруднику на почту. В отделении, отсидев в очереди я , естественно же, узнаю, что у сотрудников нет никакой почты и все документы с электронной регистрации я должна была распечатать. и тут можно бесконечно писать, потому что ни один заход в данный банк не проходит гладко. Плюс некоторые сотрудники всем своим видом дают понять, что ни вы ни ваши проблемы их абсолютно не интересуют, потому что "это программа"
6
1
Level 4 Local Expert
October 24
Быстрое обслуживание, персонал очень вежливый и готовый мигом помочь в любой ситуации и решить проблему. Хороший офис, чистенький и удобный!
1
Level 5 Local Expert
November 19
Приехали мы как - то в банк, в начале седьмого положить денежные средства на эскроу счет, в зале не работала электронная очередь (ничего страшного все бывает, понимаю) , вызывает оператор, взял талон сразу в кассу, (эскроу счет уже был открыт), подошел в кассу на что мадам спрашивает, вы были в зале у сотрудников? Отвечаю не был, отправляют в зал, мол попадете к сотруднику, затем уже ко мне, ладно, пошел обратно в зал - взял новый талончик, просидели час, вызвали в половину восьмого, спросили какие операции будете проводить? Говорю денежные средства на эскроу счет положить надо, на что получаю гениальный ответ, - так как касса уже закрыта приходите завтра 🤬🤬🤬, одни матерные слова в голове были. Возникает вопрос - мадам которая в кассе работает не могла сказать что она в 19 часов закроет кассу и будет проводить инкассацию, я бы просто не сидел там целый час, а приехал в другой день. Второй вопрос- почему банк работает до 19? Если обычно рабочий день у людей до 18, как успеть за час приехать и отстоять очередь, я, искренне, не понимаю.
1
Level 4 Local Expert
October 24
Прекрасное обслуживание ,решили все мои вопросы. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Яне ,прекрасная вежливая девушка. С удовольствием буду обращаться в это отделение банка в будущем.
1
Level 4 Local Expert
October 26
Очень хорошее отделение ВТБ. Удобное расположение. Приветливый и очень квалифицированный персонал. Минимум ожидания в очереди. Всё с чувством , с толком , с расстановкой!
1
1
Level 9 Local Expert
December 5
Отличное обслуживание! Алексеева Анастасия высококвалифицированный специалист, дважды решила мои вопросы на "отлично"! Спасибо ей огромное! Да, пришлось подождать, народу много, но банк работал до последнего клиента!!!
Level 3 Local Expert
October 24
Я очень довольна оказанием услуг в офисе банка ВТБ. Особо хочу отметить профессионализм и гостеприимство сотрудника отдела юридических лиц, Попову Яну. Она проявила исключительное внимание к деталям и умела сделать процесс обслуживания достаточно простым и удобным. Спасибо Яне за высокое качество работы и внимание к нашим потребностям. Банк ВТБ - это место, где каждый клиент чувствует себя важным и уважаемым. Я рекомендую банк ВТБ всем, кто ищет надежного партнера в деловых и финансовых вопросах.
1
Level 2 Local Expert
October 24
Прекрасное отделение. С любым вопросом специалисты помогут вам. Возможно придётся немного подождать, но всё это связано с внимательным обслуживанием. Отдельно хотел бы выделить Яну Горееву. Отличный специалист. Расскажет обо всём, что вас интересует и посоветует лучший выход из ситуации
1
Level 5 Local Expert
October 24
Отличный офис,обслуживание быстрое,персонал внимательный и вежливый.Предложили чай и кофе пока ждали сотрудника.Буду рекомендовать этот офис друзьям и знакомым.
1
Level 4 Local Expert
October 24
Осталась всем довольна, очень внимательные и грамотные сотрудники, все доступно объяснили. хочу выразить благодарность Инне, за обслуживание.
1
Level 3 Local Expert
July 30
Работе банка можно есть к чему стремится ни один вопрос в этом банке с первого раза не решается нужно в него приходить как на работу чуть ли не каждый день что решить косяк, например просят скинуть в банк какой нибудь документ ты скидываешь ответа пишешь им что по поводу моего документа они отвечают какого? , Вы мол ничего нам не скидывали ты присылаешь скриншот переписки тебе отвечают хм не понимаю как так получилось и делают глаза по пять копеек вообще банк не рекомендую много с ним геморроя .
6
Level 3 Local Expert
December 5
После долгой и детальной консультации у Затонской Александры на прошлой неделе, сегодня посетила офис снова с целью закрыть свой вопрос окончательно. Пришла опять к Александре. Хочу отметить профессионализм и доброжелательность этого сотрудника, заинтересованность в решении моего вопроса. Всё чётко, по существу и без воды. При этом особенно порадовало, что Александра не пыталась "втюхать" предложение банка, а старательно подбирала для меня оптимальный вариант, терпеливо и доходчиво отвечая на все мои вопросы. За что ей отдельная благодарность! )) P.S. Время ожидания в очереди долгое. Сколько раз приезжала в этот офис - всегда много людей (при том, что работают практически все окошки). Пожалуй, это единственный минус для меня. В остальном - претензий нет)
Level 6 Local Expert
November 18
Спасибо большое за внимательное обслужавание и за помощь . Александра Затоисная очень все хорошо обьяснила много дала делных советом и помогла с оформление карт на телефоне
1
Level 2 Local Expert
October 2
Самое ужасное отделение банка на моей памяти. Никогда не сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам! Я все понимаю, большая загруженность, вся вот эта история. Но можно общаться и поспокойнее, учитывая, что я со своей стороны провокаций не создавала. Время ожидания это отдельная история. Работают 5 минут, а потом отдыхают час. Я могу понять время ожидания в 40-50 минут при 11(!!!) работающих окнах, но 2 часа это уже слишком. С самого утра отделение забито, а сотрудникам будто бы и все равно. Если у вас такая загруженность, то будьте добры выкладываться на полную. Сегодня была свидетелем того, как девушка на рабочем месте при полном зале просто сидела и тупила в телефон, вместо того, чтобы принимать клиентов. В общем отделение работает просто отвратительно, не рекомендую!
5
1
Level 2 Local Expert
November 14
Снимала сегодня утром деньги в банкомате в помещении при выходе, в этом же помещении скучковалась толпа сотрудников, не желавших ждать открытия дверей в офис на улице, слышу объявление вероятно какого-нибудь руководителя: «Всех сотрудников просим выйти из соображений пожарной безопасности!». Сотрудники не сдвинулись. Через 30 секунд переиграли - «Всех клиентов просим выйти в целях пожарной безопасности». Эту странную не сервисную просьбу подхватили как чайки сотрудники, начав повышать голос на клиентов, чтобы те скорее освободили для них пространство. Вопрос - сотрудники Банка ориентированы на себя или на клиентов? Клиенты на улице постоят, лишь бы офису комфортно было 👍 Мужчин среди сотрудников не видела, вой подняли женщины
3
1
Level 3 Local Expert
December 13
Отвратительное обслуживание и совершенно незаинтересованный персонал. Я посетила данное отделение 13.12. Просидев час в очереди, наконец-то, девушка меня вызывала. Я описала, что мне от нее нужно, на что она вылупила глаза и сопровождала меня фразой «у нас новый кассир». А какое мне дело сколько по времени у них работает кассир? Как они выпустили кассира в смену если он не знаком со всеми своими обязательствами? Минуту разводя руками она позвала на помощь свою коллегу, на что та сказала мне: «Идите на второй этаж к директору отделения». На мой вопрос, «а где второй этаж?». Махнула рукой и почапала по своим делам, надеясь на то, что я интуитивно начну искать у них в отделение второй этаж, находясь там впервые. Отмечу то, что я также являюсь сотрудником банка ВТБ, но совершенно другого подразделения и хотелось бы от коллег более вежливого общения и вовлеченности помочь в моем вопросе.
Level 5 Local Expert
December 3
Меня обслуживала Затонская Александра , супер! Всё объяснила, оформили накопительный счет, огромное спасибо за внимание и доброжелательность, низкий поклон
Level 3 Local Expert
September 23
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка ВТБ в СПб на ул. Бабушкина,36 Карповой Ирине Владимировне за пррфессионализм и проявленную высокую компетентность и оперативное решение моей проблемы в течение 1 рабочего дня,когда другие не могли решить ее в течение 2 недель. Огромное спасибо. Хотелось бы побольше таких специалистов.
1
1
Level 6 Local Expert
October 24
Спасибо , все быстро и качественно, персонал очень хороший! Отдельное спасибо Константину , прийдем снова
1
Level 2 Local Expert
November 21
Выражаю свою благодарность менеджеру банка Ивановой Елене за великолепное, глубоко профессиональное и доходчивое обслуживание, которое она мне оказала! Побольше бы таких работников в вашем банке! С уважением клиентка
1
Level 3 Local Expert
March 4
Убтный и чистый офис. Без очередей Очень быстрое и вежоивое обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Иоланте вежливая приятная девушка грамотно ответила на все вопросы всё оформила очень оперативно.
2
5
Level 3 Local Expert
October 24
Хочу оставить положительный отзыв о банке ВТБ и особенно отметить работу сотрудника отдела юридических лиц, Поповой Яны. Яна проявила высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Она быстро ответила на все мои вопросы и предложила оптимальные решения для моего бизнеса. Благодаря её помощи процесс взаимодействия с банком стал простым и комфортным. Рекомендую обращаться к Яне — вы получите отличное обслуживание!
2
Level 4 Local Expert
February 6
Очень уютный и чистый офис, без очередей и длительных ожиданий. Обслуживание быстрое и грамотное. Все как-то по-домашнему. Очень понравилось. Отдельное спасибо специалисту Юлии Мошниковой, которая со мной работала. Мне даже не нужно было договаривать свои вопросы и просьбы, чтоб меня понимали.
1
4
Level 2 Local Expert
December 7
Посетила отделение банка на Бабушкина. Встретила меня сотрудник Затонская Алексаедра. Дала подробную консультацию по моим вопросам. Оформили детскую карту, карту мужу и дочери. Создали семейную группу. Спасибо за обслуживание
Level 4 Local Expert
October 27
Просторный банк, отличные специалисты, вежливые. Есть мягкие диванчики. Быстро работают с клиентами. Минус: терминалы иногда не работают
1
1
Level 5 Local Expert
October 26
Хочу поделиться положительным опытом работы с офисом банка ВТБ. Особую благодарность выражаю Поповой Яне из отдела юридических лиц. Она проявила высокий уровень профессионализма, предложила полезные решения и всегда была на связи для разъяснения всех вопросов. Яна сделала весь процесс максимально комфортным и быстрым. Рекомендую этот офис и эту сотрудницу всем!
1
Level 2 Local Expert
November 1
Достойный банк! Прихожу не первый раз! Персонал приветливый! Обращалась к Светлане Пиковой, быстро и грамотно решили вопрос. Благодарю за внимание!!!
1
1
Level 3 Local Expert
December 11
Безумно благодарен Елене Б. Очень приятный сотрудник! Все рассказала, все показала и подсказала. Очень доволен отделением. 1000/10
Level 3 Local Expert
November 21
Елена Бородастова профессионально и оперативно ответила на все вопросы, спасибо за грамотную консультацию. Обязательно обратимся вновь.
1
Level 2 Local Expert
December 3
Хочу похвалить Затонскую Александру за отличное обслуживание, внимательное отношение к клиентам. Посоветовала отличное решение для финансовой грамотности ребенка- киберкарту.
Level 4 Local Expert
November 18
Очень тронут заботой и профессиональной грамотность сотрудницыЕлена.Б Премного благодарен за решеныйй вопрос. Всем благополучия!
1
1