VTB Bank

Rating 4.2
481 rating
Rate this place

180 reviews

Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Очень довольна обслуживанием в ВТБ банке! Сотрудники всегда вежливые и отзывчивые, помогают разобраться с любыми вопросами и предлагают лучшие решения. Приятно, что в отделении всегда можно получить быстрое и качественное обслуживание без лишней суеты. Особенно хочется отметить внимание к деталям и индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендую ВТБ банк за отличную работу и профессионализм сотрудников!
1
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
самый лучший офис в котором я была начиная от услуг,заканчивая прекрасным персоналом спасибо большое, работникам данного офисе, мне все объяснили, показали, сказали плюсы и минусы в выборе услуги, подабрали,то что мне нужно было! вернусь туда однозначно! потому что оставили шикарное впечатление о себе спасибо!!! Анастасия,спасибо вам,что консультировали с большим интересом!
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Прекрасный офис, хожу туда не первый раз и попадаю к разным сотрудникам, всегда все очень вежливые и компетентные. Очень приятно , что сотрудники вовлечены в проблему и вопрос клиента , считаю большой редкостью в наше время.
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Очень доброжелательные сотрудники, со всем помогли и подсказали! осталась с очень хорошими впечатлением. в офисе чисто и комфортно, видно, что ценят каждого клиента!!
1
1
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Добрый день.18ноября посетила ваш офис.Моим вопросом занимался сотрудник банка Ткаченко Артем.Очень квалифицированный,грамотный и доброжелательный работник.Ответил и решил все мои вопросы.Хочется пожелать ему здоровья и дальнейшего карьерного роста.
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Ответственные сотрудники, которые всегда помогут в выборе продукта, расскажут и подскажут, что лучше и выгодней. Однозначно вернусь еще на обслуживание!
1
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Отличный офис, сотрудники все адекватные и всегда помогут! Недавно брал кредит по отличной ставке, сотрудник Виктория очень вежливая и все объяснила доступным образом, советую 👍
1
Level 13 Local Expert
October 12, 2024
28.09.2024 мы посетили данное отделение банка ВТБ. Попали к Виктории Сергеевне К. Остались ОЧЕНЬ довольны! Крайне редко встречаются настолько грамотные и подготовленные специалисты. Виктория Сергеевна очень подробно разъяснила все возникшие нюансы, терпеливо ответила на все наши вопросы.
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Ужасное обслуживание, как и сама система банка. Я не могу уже 3 недели получить карту жителя благодаря втб. Вчера наконец-то пришло уведомление о готовности карты. Вечером пришла в отделение, а сотрудники не могут найти эту несчастную карту, потому что она волшебным образом оказалась в центральном отделении. Сегодня утром я снова пришла в отделение, как всегда здесь на работал вызов по талончикам, я потратила 20 минут в ожидании очереди к окну, где выдавали екж. Однако когда моя очередь подошла, меня спросили, какой у меня вопрос и начали решать проблемы других клиентов, потому что талончики не работали! Уйма времени потрачена на это отделение, а результата нет
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
отделение на Ленина 78 , самое шикарное которое есть в городе , приятные сотрудники и почетное обслуживание не в первые раз к ним обращаюсь и всегда все делают на высшем уровне без обманов
Level 3 Local Expert
December 27, 2024
Банк очень классный, оформил дополнительную карту на имя своей имя своей девушки и теперь вижу куда она тратит деньги. Также замечательная программа лояльности, бесплатное обслуживание. В офисе чисто и прям дух нового года
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
В данном банке на мое имя взяли кредит, без моего участия. Без суда разбираться с этим не захотели. Картой их никогда не пользовался, открыта была 7 лет назад. И ни у кого не возникло сомнений в том, что человек ни разу не пользовавшийся услугами, вдруг заходит в личный кабинет, меняет данные, предоставляет липовые сведения о месте работы, берет кредит и переводит сразу все деньги на другой счет. Отвратительный банк! Конкретно это отделение: сотрудники не знают что им делать в данной ситуации, помощи ни какой не оказали. Ещё мне понравилось как кредит дать черт знает кому - так сразу, а как им доверенность на моего отца принес, так им нужно две недели на её проверку. Дополняю отзыв после того как поддержка ниже наследила отпиской. Я обращался на горячую линию и заблокировал личный кабинет, но сотрудником поддержки было сказано что "придется выплачивать вам". Я писал претензию в банк, на что они ответили "мы очень сожалеем что так произошло, мы готовы оказать содействие в расследовании, но закрывать ничего не будем и извольте-с платить"
5
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Один из самых лучших офисов ВТБ! Всегда приятно заходить, с любыми вопросами помогают оперативно! Очень отзывчивые сотрудники!
1
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
обратилась по поводу дебетовой карты, очень понравились условия, а также сотруники, все отзывчивые и доброжелательные, знают своб работу. Буду постоянно приходить именно в этот офис!
1
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Ленина 78,мое самое любимое отделение ВТБ.Всегда приветливые сотрудники,помогают во всем.Если в ВТБ то,только в это отделение.Отдельное спасибо руководителям отделения,если специалисты заняты,то помогают они.
1
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Ленина 78 - самый лучший офис! Приветливые и высококвалифицированные сотрудники, удобное расположение офиса
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников, очень отзывчивые, понимающие люди, обслуживание на высшем уровне, чистенько
1
Level 7 Local Expert
August 3, 2024
Отличное отделение, приветливые сотрудники. Помогли с решением непростого вопроса. Очень порадовало, что очереди не было.
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Заходил в это отделение получать карту, сотрудники просто супер, все отзывчивые и приветливые, офис был чистым
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Хороший коллектив, отзывчивый и качественно оказывают свои услуги. Рекомендую данный отдел 👌
1
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
хорошии сотрудники,я довольна работой,отлично все!!! сотрудники хорошо выполняют работу
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Сегодня заходила в банк,прекрасные сотрудники, вроде приходила с таким сложным вопросом, все расписали,грамотно донесли информацию и даже подняли настроение.
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
самое лучшее отделение банка втб, сотрудники очень вежливые и клиенториентированные , по всем вопросам буду ходить только в это отделение !🙂‍↕️🤩
1
Level 8 Local Expert
January 3
Помещение для обслуживания физ. лиц очень маленькое и душное, ожидание долгое. Персонала, отвечающего за сложные вопросы, нет на месте, ожидание опять же очень долгое.
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
очень вежливые сотрудники, знают свою работу, буду переводить к ним зарплату. помогли с выбором продуктов, вернусь еще!
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Отделение на Ленина 78 замечательное, хороший, чистый офис, отзывчивый персонал.
1
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
сотрудники банка ВТБ очень вежливые, компетентные в своей работе, помогли решить все интересующиеся меня вопросы.
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Прекрасное отделение, сотрудники приветливые, всегда готовы помочь.
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Отличный филиал банка ВТБ с не менее приятными сотрудниками, которы во всем мне помогли и я смог оформить карту!
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Прекрасное отделение банка,удобное расположение.Сотрудники приветливые,очереди нет.
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
лучший банк, обслуживание на высоте Анастасия Ратманская помогла решить вопрос 🫶🏻
Level 3 Local Expert
August 30, 2024
Отличное отделение, быстро решили мою проблему, спасибо сотрудникам
Level 4 Local Expert
August 29, 2024
Отличный банк , сотрудники выполняют свою работу на 5 звезд, спасибо Анастасии
Level 4 Local Expert
August 29, 2024
Чудесное место, быстро и качественно выяснила интересующие вопросы!
Level 3 Local Expert
August 30, 2024
Чудесное обслуживание,отдельное спасибо Анастасии Ратманской 💗
1
Level 10 Local Expert
August 29, 2024
Постоянные очереди. Нет консультанта на входе доя того чтобы решить незначительные проблемы и вопросы
Level 18 Local Expert
November 28, 2023
Очень порадовало это отделение. Персонал - вежливый, квалифицированный, помогает во всех вопросах. Офис очень просторный. Современный.
1
2
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Хороший банк. Сотрудники знают свою работу и без проблем помогут в любых вопросах.
1
Level 5 Local Expert
September 11, 2023
Отделение банка на пр . Кольском 22 ужасное обслуживание и не компетентные сотрудники .Муж заехал взять выписку по вкладу о движении денежных средств за 3 месяца сотрудница банка сначала отказала сославшись на то , что ей придется потратить целый день делая эту выписку , а когда ей напомнили о том что это ее работа , предложила заплатить за выписку из расчета 200 за каждый день (90 дней) платная услуга . Только я не могу понять как эта выписка по вкладу стала платной услугой , банк к своим клиентам должен относиться как то с пониманием ведь он зарабатывает на нем деньги а тут такое отношение . Просто безобразие и некомпетентность ( наверное дистанционное обучение сказывается ).
7
Level 7 Local Expert
March 25, 2024
Очень приветливые сотрудники. Всегда все подробно объясняют, хочу выразить благодарность.
5
2
Level 4 Local Expert
January 12, 2024
В целом,достаточно равнодушные девушки в отделе " Привилегия"! Одна из них сразу же выдала "диагноз" по брокерскому счету: "Это у вас сняли налог!" Разумеется,"диагноз" быстрый и неверный! Не предложили даже присесть.Разумеется не о каких улыбках даже речи не шло. Видимо, помешал им заниматься своими делами.Очевидный ущерб имиджу банка.
3
1
Level 9 Local Expert
September 6, 2024
Потратил время в очереди, пообщался, обещали перезвонить, ничего, потратил время впустую.
Level 6 Local Expert
March 21, 2024
Ужасное отделение! Сидят в своих телефонах, на клиентов плохое отношение. Документы оформляют неправильно, даже когда переделывают опять же с ошибками. Смотрят у клиентов какие были расходы, а потом только спрашивают. Зачем им это?
3
1
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Хорошее обслуживаете, отзывчивые сотрудники
2
Level 11 Local Expert
April 27, 2023
Мне нравится это отделение банка. Специалисты работают профессионально и быстро, ответят на любой вопрос, посоветуют лучшие свои продукты. Хоть помещение здесь небольшое, но очередей практически не бывает. Рекомендую.
2
2
Level 15 Local Expert
December 11, 2023
Мой любимый банк и его любимое отделение! Спасибо за сотрудничество! Я доволен, что мои денЮжки в ндёжном месте - в ВТБ!
3
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Отличный банк! и самые лучшие сотрудники)
Level 4 Local Expert
October 27, 2022
Пользуюсь услугами банка очень давно. 1. Ставка по депозиту выше чем в других банках. В офисах были в разных городах везде одзывчивые, компетентные, дружилюбные сотрудники. 2. Если потерял карту, можно восстановить в любом регионе (у Сбербанка такой возможности нет, в отпуске была утеряна карта, сказали другой регион, карту восстановить нельзя). 3. В других регионах нет процентов и никогда не было за снятие денег, в Сбербанке постоянные комиссии за снятие в другом регионе. 4. Брали ипотеку, кредит, погасили, ни каких скрытых комиссий. После погашения ипотеки без проблем сняли обременение. Ипотека была в новостройке, никаких страховок не навязывали. Родители по глупости взяли кредит на отпуск в Сбербанке, погасили досрочно, потом ещё полгода закрывали карту с доплатами за разные скрытые комиссии. 5. Раньше была подключена опция процент на остаток, всегда приходили деньги приятным бонусом, сейчас изменили на мультибонус, тоже быстро накапливается, правда ещё не использовала, но в приложении зарегистрировалась без всяких проблем. 6. Оплата квартплаты без комисси, Сбербанк с комиссией. 7. К сожалению возникают проблемы с приложением, но если написать в чат или позвонить на горячую линию всё решаемо. Банк рекомендую.
4
5
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Все понравилось, обслуживание на уровне!
1
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
28.02.23г. меня консультировала и оформляла справку моего антикоррупционного пакета специалист в 3 окне Рыбакова Ю. А. Выражаю Рыбаковой Ю. А. свою благодарность. Оформление было проведено оперативно и с максимальным вниманием к клиенту банка ВТБ, т. е. ко мне.
3
2