Vtb Bank

4.3

964 ratings

Rate this place

Елена К.

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность Анне Афтаевой)) за помощь и приятное общение, вопрос быстро решился))

Show business's response

Джим Милтон

Level 8 Local Expert

Компетенция некоторых сотрудников вызывает вопросы.Организация работы ниже плинтуса. Звонил контактный центр узнать как можно внести валюту на счёт.Мне ответили что нужно приехать в кассу и там все сделают. Приехал в отделение,поднялся на второй этаж (там где кассы),взял талон снятие и внесение наличных в валюте на счёт.Сижу жду минут 20 не вызывают.Зашёл сам в кассу показываю талон мол так и так не вызываете что-то.Кассир посмотрев на талон говорит у меня он не отображается,Вам нужно взять обмен валюты🤦‍♂️,я говорю мне не надо обмен мне внести просто.Берите талон ,там разберёмся.Взял талон повторно,давайте говорит паспорт,посмотрела,давайте говорит карту валютную.Нет у меня говорю такой,мне на счёт нужно-проще простого же.На счёт я говорит не могу это на первый этаж надо.Сразу сказать не могла??На талончике написать что данная операция производится на первом этаже написать не судьба? На первом этаже толпа,ждать уже возможности нет . Как итог опоздание на работу и потеря денег.Спасибо!

Александр Горнов

Level 5 Local Expert

Александра отличный сотрудник, всё доступно и быстрое обслуживание

Show business's response

Александр Кузьмин

Level 21 Local Expert

Очень "клиентоориентированный" офис. Отсечка начинается с многоступенчатой лестницы к входной двери. Сразу понимаешь - ты пришел в БАНК. Слабым тут не место. Тамбур с банкоматами заканчивается еще одной лестницей. Зал с операторами - опять лестница. Кассы на втором, кредитование на третьем. "Безбарьерная среда"??? Ну да ладно, отбросим стенания по поводу женщин с детскими колясками, инвалидов и пожилых. Этим людям лучше поискать другой офис. Банкомат на прием наличных, в Рязани - редкость. Как то раз запихивал наличные в приемник, обошел все четыре банкомата в тамбуре. Один не принимает купюру, второй принимает, но "временно, услуга внесения недоступна", и так по кругу. Сам софт в банкоматах просто раздражает своей медлительностью. Значок "Да" иногда приходится активировать разнообразными касаниями. По всей площади поля. И с какого касания он сработает - тайна. Каждый раз по иному.

Татьяна Жнеки

Level 13 Local Expert

Остался неприятный осадок за потерянное время, очень медленно не оперативно. Главное, конечно, результат, грамотно. С первого на второй этаж, из кабинета в др кабинет, как то неслаженно. Может не все сотрудники имеют должную квалификацию

Кожухова Валентина

Level 6 Local Expert

Пришли в банк получить уже выпущенную карту. Мы её не получили. Сотрудники банка сделали для этого все возможное. От карты откажемся, уйдём в другой банк. Сотрудники не хотят и не умеют работать.

Show business's response

сергей с

Level 5 Local Expert

Спасибо за обслуживание Афтаевой Анне. Вопрос был решен быстро и профессионально.

Show business's response

Виталий Агапкин

Level 13 Local Expert

Один из самых надежных банков России.Вежливый и профессиональный персонал.Большие очереди в кредитный отдел и в отдел работы с физическими лицами.

наталья юрьева

Level 2 Local Expert

При взносе наличных до 30 т.р. на свой вклад взимают комиссию 500р. или навязывают карту. Пришлось закрыть счет.

Show business's response

Евгения Сатклиф

Level 3 Local Expert

Ответили на все возникшие вопросы без единой нотки раздражительности и/или неуважения. Всё по делу. В зале ожидания стоят мягкие диванчики. У входа в банк – несколько банкоматов. Мне всё понравилось

Алексей Орехов

Level 10 Local Expert

Не удобно для автолюбителей, не где парковаться, или идти далеко. На март месяц очень мало операторов в юр отделе. Клиент банк желает быть проще и лучше. Но зато лояльность к клиентам намного выше чем у сбера

Show business's response

Anonymous review

Служба поддержки работает безобразно. Номер, указанный для физических. лиц, толком не работает. Просто автоответчик. Номер 1000, вообще ни как не активен. Служба поддержки в what's up, вообще не принимает сообщений. Омерзительная работа служб поддержки.

Show business's response

Е.

Level 16 Local Expert

Мультиварка ВТБ , открываемая онлайн не позволяет класть деньги на неё, вы получаете карту только на половину и об этом вас не предупреждают, банк не считает нужным вас информировать, кто вы такой, будете бегать по городу от банкомата к банкомату и только вечером узнаёте что на электронную карту в банкомате деньги положить нельзя, всего несколько банкоматов которые принимают деньги, в выходные они переполненные, в отделении банка просидел около часа чтобы положить деньги, зевающие сотрудники и ужасное обслуживание вам гарантировано, обслуживание как vip клиента с картой привилегия не отличается, просто второй этаж вместо первого, худший банк, ему не достойно входить в тройку, максимум в 100 банков .

Марина В.

Level 2 Local Expert

Замечательное обслуживание Акобян Светлана, добрый и отзывчивый сотрудник, спасибо ей большое.

Show business's response

Шутенко Константин

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу Дарью Грамотно всё объяснила, супер четкий специалист Спасибо 🙂

Show business's response

Евгений Ломакин

Level 2 Local Expert

Обратился в Банк ВТБ по адресу: Постовая 60а за консультацией, попал к Фомичевой Наталье, компетентный сотрудник, объяснила все достаточно понятно, рассказала о всех нюансах.

Show business's response

Анастасия Морозова

Level 5 Local Expert

С обслуживанием проблем нет, все девочки приятные, вежливые. Но очередь к ним, это просто ужас!!!!!! Сидят по одной, очередь из 5-6 человек. Руководство!!!! Увеличте колличество персонала!!! Не возможно!!! Час в очереди просто, чтобы сдать деньги!!!!

Эльза

Level 12 Local Expert

21.11.2022 г., примерно в 16 ч, я обратилась в отделение банка ВТБ, по адресу: г. Рязань, ул. Почтовая, 60-А. Меня обслуживала сотрудник, фамилия Саркисян. Данный сотрудник предложил мне оформить карту, на которую будут производиться пенсионные денежные поступления. Хотя изначально, я приехала в Банк, совершенно по другому вопросу. На предложение оформить карту банка, я отказалась. Сотрудник настааивал, и мне пришлось повторить свой отказ несколько раз, объяснив это тем, что мне не нужна данная карта. Тогда сотрудник Банка Саркисян обманным способом вынудила меня оформить предлагаемую ей карту, сказав что это необходимое действие для дальнейшего поступления денежных средств на мой счёт. После оформления карты, я подошла к администратору, чтобы уточнить с чем связана такая острая необходимость приобретения карты. Со слов администратора банка, я узнала, что это дополнительное предложение, и для дальнейшего поступления денежных средств на мой счёт, приобретение карты не являлась необходимостью. Следующий час моего времени прибывания в банке, ушёл на то, чтобы эту карту утилизировать. Но на этом все не закончилось!..... Чтобы завершить процесс и все вернуть на свои места, мне необходимо будет явиться в банк ещё как минимум 1 раз. По итогу, помимо потраченного времени проведённого в банке, я сильно перенервничала, по приезду домой у меня произошёл сильный скачок давления из-за пережитых мной негативных эмоций и полученного стресса. Услугами банка ВТБ, пользуюсь много лет. Претензий по качеству обслуживания ранее не возникало. Но после данного инцидента, и встречей некомпетентного сотрудника, который проводит банковские операции обманным путём, доверия к банку у меня не осталось. Прошу руководителя банка ВТБ, находящегося по вышеуказанному адресу: г. Рязань, ул. Почтовая, 60-А, рассмотреть моё обращение. И принять соответствующие меры в отношении сотрудника Саркисян.

Show business's response

Дарья Бабайцева

Level 5 Local Expert

Сотрудники быстро помогли решить проблему. Персонал вежливый, приветливый

Show business's response

Ирина Эленбергер

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Анне Афтаевой за предоставленную консультацию! Она профессионал своего дела.

Show business's response

Елена Волкова

Level 14 Local Expert

Не очень понравилось обслуживание. Долгое ожидание.Специалисты не совсем компетентно отвечают на вопросы, осталась недовольна обслуживанием. НА МОЙ ВОПРОС ТАК И НЕ ДАЛИ НОРМАЛЬНЫЙ ОТВЕТ.

Show business's response

Ольга Котова

Level 19 Local Expert

Уже сорок минут нахожусь в душном перепрлненном офисе обслуживания частных клиентов на Почтовой. Чего мне НЕ хочется видеть в своем банке: очередей и при этом абсолютно неторполивых сотрудников, полностью безучастных к клиентам. Именно поэтому я и НЕ клиент ВТБ.

Olga K.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотруднику Костицыну Евгению Николаевичу за внимательное обслуживание. Попала в банк под закрытие. Евгений пожертвовал личным временем, чтобы ответить на все мои вопросы. Спасибо большое.

Анатолий Гришин

Level 2 Local Expert

Оформлял ипотеку, навязали страховку, как обязательную, помимо тех трех, что действительно обязательны. Оставил обращение, вопрос не решили. Буду писать письменную претензию, далее в прокуратуру. Других вариантов не вижу. Супер банк, больше никогда с ним дел иметь не буду и вам не советую.

Level 10 Local Expert

Понравилось обслуживание Акобян Светланы, внимательность сотрудника и понятное объяснение

Show business's response

Елена Шаршова

Level 15 Local Expert

Стабильный банк! Удобное расположение в городе, электронная очередь, оперативное обслуживание. Много разнообразных банковских продуктов.

maschanikitina1909

Level 4 Local Expert

Суббота 13:50 взяла талончик,время 14:30 -до сих пор даже не принял специалист.Половина работников просто взяли свои сумочки и ушла на обед.Хотя обеда у них нет.И зал полностью полон.Отвратительная организация работы!

Татьяна Григорьева

Level 3 Local Expert

Неуважительное отношение к клиентам ,молодая сотрудница жуёт жвачку при обслуживании , как минимум не красиво , не этично

Show business's response

Гриша Князев

Level 8 Local Expert

Спустя почти год- то же самое! Отзывы видимо не читают, работу над ошибками не проводят, на клиентов начхать.. Отзыв писал давно Просидел в очереди более 30 мин!! В то же время больше половины окон пустовали, а сотрудники бродили туда-сюда...работало 5 человек из 12 возможных. Отношение полностью негативное! Потерял кучу времени.

Show business's response

Наташа Н.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, обратилась в банк, чтоб снизить ипотеку по гос поддержки, а пришёл отказ. Так как ранее сумма выданная на погашение была чуть больше, чем необходима при погашении в др.банке. Хотя на этом настаивал сотрудник банка. Вот Вам и ипотека с гос. поддержкой для семей с детьми!!!

Антон Осипов

Level 4 Local Expert

Обслуживание клиентов просто супер все оперативно и быстро

Show business's response

Алена Лосева

Level 3 Local Expert

Выражаю особую благодарность Дмитрию Шеремету за профессионализм и искреннее желание помочь.

Show business's response

Рина

Level 6 Local Expert

Быстрое и чёткое обслуживание. Нам повезло, очередей не было. Все необходимые нам операции произвели молниеносно.

Наталья Мозговая

Level 5 Local Expert

30.11.2021 в течении часа ждала очереди, так и не дождавшись ушла. А приходила просто получить консультацию по открытию вклада.

Руслан Ч.

Level 5 Local Expert

Скорость работы филиала просто сказочная! Народ приходит, сидит и уходит!!! Электронная очередь просто для вида! Работники ходят по залу и выбираю клиентов у кого проще обращение!!! Наверное это последний раз, когда я сюда пришёл!!!

Сергей Артёмкин

Level 4 Local Expert

Не возможно переговорить с "живым" работником банка, Телефон для связи с автоматом, а с ним вопрос не решить\

Show business's response

Алексей К

Level 18 Local Expert

Визит был очень долгим. На мне решили испытать стажера. Переделывали документы несколько раз. Переводы со сбера на втб с процентами - полный трэш.

Оксана Бордаковская

Level 3 Local Expert

Это не банк, а пропасть, ограничений для перевода денежных средств на счет в банк нет, но что бы вывести обратно, нужно пройти 7 кругов ада. Никогда больше не буду с этим банком иметь никах дел, и другим не советую!

анна 1

Level 5 Local Expert

За пол часа до закрытия, отказываются менять валюту

Show business's response

Анастасия Орлова

Level 3 Local Expert

Все доходчиво объяснили и помогли в моей сложной ситуации,спасибо огромное вам за помощь!!!

Show business's response

Виктория

Level 21 Local Expert

Большое спасибо Шишкиной Елене за помощь с оформление документов. Побольше бы таких специалистов,

Show business's response

ООО О.

Level 3 Local Expert

Не понравилось! Расчетный счет открывают больше трех дней, инфу сливают: после подачи документов на открытие р/с начали названивать все кто можно: банки, спец.фирмы с предложениями эл. отчетности, с предложениями по изготовлению печатей... Ужас...сложилось впечатление, что клиенты им не нужны...

Ленинградец

Level 13 Local Expert

Речь пойдет не о самом банке, капиталисты и в Рязани капиталисты. Речь о том здании, где сейчас находится эта организация. Это достаточно редкий и органичный пример архитектуры капиталистического романтизма . Раньше это был Клуб туристов на ул. Подбельского. (1987-1994 гг. ) Автор: Анатолий Николаевич Живайкин Один из первых образцов постмодернистской архитектуры периода кон. 80-х нач 90-х гг. Здание тактично вписано в красную линию улицы, своим объемом создает плавный переход между 2-х этажным домом 19 века и 5-ти этажной хрущевкой. Первый этаж сдвинут вглубь квартала, фасад поддерживают модернистски обыгранные колонны с каннелюрами. Акцен на центральной оси создает полуцилиндрический балкон с козырьком. Композицию завершает ложный фронтон. Здание выглядит нейтрально рядом с купеческой застройкой ул. Почтовой

ольга ю

Level 14 Local Expert

Очень большие очереди, долго обслуживают каждого клиента. При этом не все оконшки работают. Деньги надо заказывать за несколькл дней

Надежда А.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание Акобян Светланы,вежливое обращение,очено приятно)

Show business's response

Серж Старший

Level 11 Local Expert

Ждал больше 40минут чтобы поменять карту. Ужасно жарко и много народу несмотря на то что будни в 14:00. О соблюдении противоковидных мер не приходиться.

Урсула Макарова

Level 24 Local Expert

Хамское обслуживание. Огромные очереди возникают из-за того, что сотрудники пьют чай и болтают, никого не стесняясь. Работу выполняют нехотя и очень медленно, пререкаются с клиентами, не хотят проводить операции, отговариваясь тем, что сейчас всё можно сделать в интернете самостоятельно. Отвратительное обслуживание!!!

Людмила С.

Level 3 Local Expert

В условиях пандемии данный банк является расадником кароновируса, в этом банке огромное скопление людей, которое никак и никем не контролируется, сами работники сидят без масок, огромные очереди, приходятится сидеть и ждать, и надеяться на чудо что к тебе ничего Не ПРИЛЕТИТ, имеется ввиду короновирус

юлия я

Level 5 Local Expert

Огромные очереди. В будний день, в дневное время, ждала час. Ну вы даёте! Ностальжи по совку что ли? В общем если уж очень нужно, то советую отрывать талончик и гулять минут 40 по Малине.

Margarita Puzanova

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание Афтаевой Анне! Приятный сотрудник, который помог решить мой вопрос!

Show business's response

Vtb Bank

378 reviews