VTB Bank

Rating 4.3
734 ratings
Rate this place

299 reviews

Level 3 Local Expert
November 4
Являюсь постоянным клиентом этого отделения. Хочу отметить отличный клиентский сервис: обслуживают быстро, понимают с полуслова, четко и подробно доносят всю информацию по продуктам банка. Рада быть вашим клиентом!
Level 10 Local Expert
July 1
Неожиданно даже для себя, с удовольствием вспомнила давнюю историю сотрудничества с ВТБ, когда в 2005 г., на своей первой работе в Смоленске, получила первую в жизни банковскую карту - зарплатную карту ВТБ. За прошедшее время, сменила несколько мест работы, переехала в Москву, а зарплатная карта как была ВТБ, так и осталась. В этом году оформила свою первую в жизни кредитную карту, конечно ВТБ. Рада, что в этой жизни есть нечто постоянное и надёжное. Благодарю ВТБ за уважение к своим клиентам и всегда достойное человеческое отношение.
Level 4 Local Expert
September 2
Добрый день! Не могла не написать об отделении ВТБ на Мичуринском проспекте 7, а именно о работниках банка. Это специалист- Таисия! Это грамотный, доброжелательный, умный и обаятельный человечек! Оформляла с ней кредит, была подробно осведомлена о всех нюансах займа. Отношение к банкам в принципе поменялось после сотрудничества с ней. Если бы за работу в банке присваивали звезды Мишлен, то она бы получила 100 из 100! Спасибо огромное, побольше банку таких сотрудников ! Ей - успехов в работе и благополучия! С уважением, тоже Таисия
2
Level 3 Local Expert
October 17
Не первый раз обращаюсь, в этот филиал, очень быстро и доброжелательно обращаются. В этот раз помог Ярослав, за что ему огромное спасибо за вежливость и быстрое решения вопроса. Побольше бы таких специалистов👍
Level 2 Local Expert
August 16
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру офиса Таисии на Мичуринском пр. д. 7. Грамотный специалист, с большим терпением отнеслась к решению моего непростого вопроса. Отношение ко мне было человеческое и не формальное. Еще раз большое, большое Спасибо. Если вдруг возникнут вопросы обязательно вернусь в это отделение.
1
Level 17 Local Expert
July 29
Посещение этого отделения банка оставило исключительно благоприятные впечатления. Начало работы - на час раньше остальных, находящихся рядом банков; а их в этой локации 7 штук. Скорость и точность работы менеджеров, их высокая квалификация (знают продукт и дают разумные рекомендации), вселяют уверенность и желание продолжать вазимодействовать с банком ВТБ.
Level 5 Local Expert
August 16
Пришел с запросом исключительно открыть вклад как новый клиент. Сотрудница впарила кредитную карту, от которой по ее словам нельзя отказаться и можно закрыть только через 3 месяца, она идет вместе с дебютовой для вклада. Также она утверждала, что для сохранения ставки по вкладу в 18% процентов, необходимо настроить ежемесячное автопополнение на карту ВТБ в размере 9 тысяч рублей с карты другого банка. После выхода из отделения позвонил по общему телефону ВТБ для консультации, где все заявления сотрудницы опровергли. От всех доп. продуктов можно отказаться, также в условиях нет пометки, что необходимо ежемесячное пополнение для сохранения ставки по вкладу до конца периода. Получается, что сотрудница даже на прямые вопросы по отказу от продуктов и процентной ставке наглов врет и делает все по умолчанию, только бы получить свой процентик с впаренных продуктов. По вкладу вопросов нет, ставка хорошая, но возникают вопросы о дальнейшем сотрудничестве с этим банком после таких «клиентоориентированных» предложений.
2
Level 26 Local Expert
October 27
Кассир молодец , очень оперативно подсказала и помогла решить вопрос. Хотел приобрести серебряную монету а в отделении банка не могли и объяснить . А тут быстро нашли и рассказали где можно приобрести
Level 5 Local Expert
October 22
20 октября 2024 я обратилась в банк ВТБ ДО "Шуваловский", к специалисту Маршаковой И.С., мне нужна была выписка по счету социальной карты Москвича за определенный период. До сегодняшнего дня я несколько раз обращалась в другое отделение банка ВТБ и без проблем получала эту выписку, но по воскресеньям работают не все отделения банка. Выписку я так и не получила, сотрудник банка мне ответила, что выписка по соц. карте готовится неделю, ее формируют в специальных подразделениях банка, видимо в секретных. Я объяснила, что выписка мне нужна сегодня и в других отделениях банка ВТБ выписку выдают сразу. Сотрудник банка начала меня уверять, что у них программное обеспечение не позволяет этого сделать с 2022 года, ни в одном отделении банка ВТБ мне не могли сразу сделать выписку по соц. карте. Я сказала, что я получала выписки в ноябре и декабре 2023 и в августе 2024. И информация у сотрудника изменилась, по ее словам программное обеспечение не позволяет этого сделать с конца 2023, а потом и два месяца назад изменили все, и вообще она видит только последние 4 цифры счета, потому что этот счет относится к банку Москвы. Какой банк Москвы?! Я соц. карту получила в 2020 году, банка Москвы уже не существовало!!! Мало того, что выписку мне не выдали, нужно ждать неделю, так еще и сотрудник банка себе позволяет по хамски разговаривать с клиентами, прошу заметить, я не хамила, не грубила, рассказала сотруднику, что я уже получала выписки в других отделениях, но на это получила ответ в грубой форме и повышенным голосом: «Вы не могли получить такую выписку сразу, ни один сотрудник банка Вам такую не сделает!» Я получала уже выписку, сразу при обращении. Сотрудник банка ВТБ начала мне рассказывать, что ВТБ объединился с Банком Москвы, социальную карту я получала в МФЦ, а ВТБ являются только партнерами, поэтому и выдать выписку сразу они не могут! Я знаю, что ВТБ объединился с Банком Москвы, и соц карту я получала в МФЦ, но активировала я ее в ВТБ. Значит активировать карту банк ВТБ может, а расчетный счет этой карты увидеть не может? Это как? Каждое отделение работает как хочет?!
1
1
Level 7 Local Expert
October 17
Прекрасное отделение банка ВТБ, хотя и небольшое, очереди утром не было вообще, на удивление. Нас с коллегой приняли как премиальных клиентов )). Мелочь, но приятно )). Отдельный респект Воронкову Александру - отличный специалист и профессионал своего дела (для нас лучший!), все вопросы решает компетентно и главное оперативно! Теперь только к вам в отделение будем ездить! Рекомендую всем!
Level 2 Local Expert
August 27
Была в отделение банка на Мичуринском проспекте 7 у менеджера Ярослава! Огромное ему спасибо за помощь и профессионализм ! Не дал мне снять денег на мошенников! Спас мои честно накопленные 4 миллиона! Открыл мне глаза на ситуацию! По больше таких сотрудников! Цените данных сотрудников! Не в каждом банке даже ВТБ имеются такие сотрудники как Ярослав! Ещё раз огромное человеческое спасибо!!! Надеюсь данный отзыв поможет Ярославу в карьерном росте таких сотрудников надо повышать! Спасибо ещё раз!
1
Level 3 Local Expert
April 15
Отличное отделение, светлое просторное. Сотрудники отделения , профессионально подходят к каждому запросу клиента. Очень вежливые) обращалась другие отделения за справками и выписками по закрытым счетам и не могла добиться результата. В отделении на мичуринском , сотрудница Бабаянц Мария Романовна, помогла все разрешить, связалась со всеми отделами лично по телефону, помогла решить все мои вопросы. Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, очень добрая милая девушка и главное отлично выполняет свои обязанности!!!! Теперь по всем вопросам буду обращаться только в отделение на Мичуринском ! Спасибо всем сотрудникам кто участвовал в решении моей проблемы) Обслуживание отличное, отношение к клиентам на 5. Персонал 5. Время ожидания в среднем 10 минут при загруженности отделения
Level 3 Local Expert
November 5
Удобное расположение отделения, сотрудники всегда помогают с решением вопросов и оформлением продуктов. Сегодня попал к Екатерине, оформили семейный пакет, буду пользоваться!
1
Level 3 Local Expert
July 22
Спасибо большое Ярославу, очень грамотный и вежливый сотрудник. Помог разобраться с условиями по вкладу. Оперативная и полезная работа.
1
Level 3 Local Expert
November 7
Выражаю благодарность менеджеру офиса ВТБ на Мичуринском проспекте Чернавцевой Анастасии Грамотный специалист, помогла мне с решением моего непростого вопроса
Level 9 Local Expert
May 22
Прекрасное отделение банка. Ждать приёма специалиста не пришлось и минуты, меня сразу пригласила Васильева Анна. Она профессионально ответила на всё мои вопросы, помогла разобраться с начислением кэшбека, смогла подобрать и оформить более выгодное накопление средств, провела операцию по защите от мошенников. Побольше бы таких профессионалов своего дела, доброжелательных и внимательных к клиентам банка. Спасибо и ещё раз спасибо за нелёгкую и очень нужную работу сотрудницы Анны.
3
Level 3 Local Expert
June 7
Если бы можно было поставить меньше, я бы это сделала. Обслуживание со скоростью дохлой черепахи. Пришла за справками 21.05. получила за 5 минут. Но потребовалось обратиться ещё раз 07.06. за аналогичными, и я просидела в офисе 50 минут, чтобы получить справки с 0 суммами. Т.к. "мне не повезло" и в офисе не было сотрудника с нужными правами доступа.
1
Level 4 Local Expert
November 8
Менеджер Белова Анна , потрясающий сотрудник, консультация по депозитам была очень профессиональной , после чего , я разместила вклад ! Спасибо ! Больше таких сотрудников .
Level 2 Local Expert
June 10
Хочу поблагодарить за терпимость , доброжелательность и высокий профессионализм менеджера отделения Шуваловский , Васильеву Анну. Всем только к ней
1
1
Level 10 Local Expert
November 3
Ближайшее отделение банка ВТБ для меня. Посещаю только в выходной. Всегда очередь клиентов и вялый персонал. Они отлично отработают твой вопрос, но то ли их мало, то ли никто никуда не торипится.
Level 4 Local Expert
November 12
Супер, прекрасно помогли с оформлением нужного продукта. Да, пришлось подождать минут 10, но это было вечером, после 6, так что очевидно. Вежливые сотрудники. Большое спасибо!
1
Level 3 Local Expert
April 21
Спасибо девочкам большое за их работу, за то что всегда готовы помочь , обратилась в отделение примьер , все решили помогли . быстро четко. Рассказали как поступить . Менеджеру Анне большая благодарность. Теперь только в это отделение.
1
Level 2 Local Expert
March 23
Очень хорошее отделение. Быстро помогли решить все вопросы и грамотно проконсультировали по продуктам. Обслуживался у Екатерины, очень клиентооиннтирвынный сотрудник!
3
Level 15 Local Expert
November 2
Вообще работа банка и сотрудников последнее время расстраивает. В этом отделении обычные операционисты очень слабые и неграмотные, все время требуется решение и помощь начальства. От этого медленно, с недоговариванием важнойиныормации
Level 10 Local Expert
November 20
Второй визит в офис приятно удивил любезностью и хорошим обслуживанием сотрудником по имени Ярослав.
Level 3 Local Expert
July 30
Удивительно хамский и непонятный сервис: процедура обмена валюты, занимающая 5 мин, здесь может растянуться на вечность. Кассир ничего не объясняет - и просто на твоих глазах уходит, видимо, на обед, но это не известно.
1
Level 8 Local Expert
August 21, 2023
Данный филиал очень понравился. Специалист Исаев Игорь очень профессионально , терпеливо и доброжелательно разобрался в ситуации, проконсультировал и помог принять правильное решение. Филиал, в который комфортно возвращаться.
3
Level 3 Local Expert
November 2
Лучшее отделение ВТБ ! Всегда помогут решить вопрос, предложат воды , еще расскажут о семейном банке , с удовольствием пригласила мужа !
Level 3 Local Expert
March 26
В восторге от данного банка! Кредиты- это всегда волнительно, очень переживала. Попала к специалисту Марии, 4 окошко. Все подробно рассказала, успокоила, и от волнения не осталось и следа!
1
Level 12 Local Expert
April 7
Обычное отделение, есть и лучше.))) Даже не знаю как оценивать.) Поставленной задачи, в день посещения, не достигла, поэтому 4 звезды. Интересно то, что в этом доме, прям рядом 4 или 5 отделений банков подряд, все конкуренты через стеночку друг от друга…)
Level 2 Local Expert
March 26
Все хорошо, профессионально, аккуратно, внимательно, вежливо, довольна общением. Карданова Мария Васильевна.
1
1
Level 7 Local Expert
April 6, 2023
Очень достойный офис. Знающий, внимательный персонал. Очень хорошие предложения относительно других банков. Отличное расположение, рядом парковка. Ожидание минимальное, обследование по существу и быстро.
1
2
Level 3 Local Expert
March 28
Случайно зашла в этот банк, живу не рядом, но хотелось бы таких же сотрудников в банке рядом с домом, не запомнила фамилию сотрудника, помню только, что Мария окно 4 - очень чуткий сотрудник, которая доступно объяснила мне как решить мою проблему - хотя другие сотрудники не смогли мне помочь. Золото - берегите таких.
1
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
Самый близкий от меня, филиал ВТБ. Получал карту, нагрузка у этого отделения довольно приличная, но обслуживание нормальное. ВТБ из банковских флагманов, условия вроде неплохие по вкладам и счетам. Про инвестиции и кредиты ничего не скажу, не пользуюсь и пока не собираюсь. Имел опыт, не очень понравилось. Пока все.
1
Level 5 Local Expert
October 2
Ужасный офис ВТБ банка. Отдел привилегий, сидим уже в очереди час, как кильки в банке, всего две мрачные мелкие кабинки для людей с пакетом привилегия. ОТВРАТИТЕЛЬНО ……….
2
Level 4 Local Expert
April 29
Спасибо Владимиру за обслуживание! Грамотно все рассказал, осталось прекрасное впечатление от консультации
3
Level 3 Local Expert
April 20
Отличный персональный менеджер Белова Анна. Очень внимательная , отзывчивая и профессионал в своем деле!
Level 3 Local Expert
July 31
Прошу вынести благодарность оператору банка ВТБ Екатерине С. Клиент был обслужен быстро, грамотно, корректно.
1
Level 21 Local Expert
April 22
Огромное спасибо Екатерине (почему-то до сих пор стажер). Образец отличного клиентского сервиса: слышать клиента и помогать ему решать вопросы. При этом, уверен, что с плановыми показателями у Екатерины все в порядке и её ждет отличная карьера. По отделению: планировка неудобная, устаревшая. Отделениями давно пора качественно заняться (посмотрите на ваших Красных соседей!), вопрос перезрел. Из плюсов - в очереди ждал не более 3-4 минут, наверное повезло. Продукты и сервисы и технологии банка требуют большого внимания, особенно цифровые. Что говорить, даже смс с опросом о качестве обслуживания так и не пришла ни в каком виде. Поэтому отзыв пишу сюда. Логика принятия решения по клиентам, особенно ввиду объединения с Открытием, как минимум вызывает вопросы. То, что я остался активным клиентом ВТБ в сложившейся ситуации на 90% заслуга Екатерины.
1
Level 11 Local Expert
February 3
Удобный банк с вежливым персоналом для жителей комплекса Шуваловский и Мичуринского проспекта. Я к ним захожу,если нужно одновременно в Сбербанк и Альфа-Банк. А потом всё таки пользуюсь филиалом в ТЦ Киевский,он удобно расположен у станции метро
Level 3 Local Expert
November 5
Отличное отделение, всегда сюда обращаюсь, быстро решают все вопросы
1
Level 3 Local Expert
April 4
Пришли с мамой разместить деньги на вклад и сотрудник убедил маму перевести пенсию , для пенсионеров огромное количество преимуществ, которые не каждый банк предлагает . Спасибо за такие чудесные условия для людей пенсионного возраста.
Level 11 Local Expert
November 25, 2023
Несколько месяцев назад при покупке в интернете, коды подтверждения покупок стали отправляться банком на городской номер телефона. Сьездил в банк, сказали, что решили вопрос, извините, мол, оплошность. хорошо. Вопрос вроде решили. Нет. Опять код подтверждения отправляется на домашний телефон,хотя в системе значится только один мобильный номер для этих целей! Бардак, пишу, звоню в банк, извините, говорят ответим до 02 декабря. Ждите, до свидания! Какой до свидания, прощаться с таким банком надо, Как написали из службы поддержки, изменения в систему внесли, а вот в 3Dsecure нет, вот почему фигня вылезает. Это ваша внутренняя кухня, мне ее знать не надо - мне надо чтобы банк предостаалял качественные услуги!!!! извините за эмоции, зацепило!
Level 5 Local Expert
February 13
Работа сотрудников на высоте. Видно, что реально хотят помочь, а не делают вид. Всем друзьям рекомендую это отделение, особенно Марию в 4 окне! Профессионал своего дела!
Level 18 Local Expert
January 12, 2023
Большое, просторное отделение, в наличие несколько терминалов оплаты,квалифицированные сотрудники,быстрое и грамотное обслуживание. В шаговой доступности от метро. Своей парковки нет, так что не всегда можно найти место рядом.
3
2
Level 2 Local Expert
November 5
Была у Екатерины, все быстро, отличное обслуживание!
1
Level 6 Local Expert
January 24
Это банк, в который хочется просто зайти и посмотреть как идет там работа. Не смотря на то, что мне отказали в кредите, я хочу отметить, как менеджеры почтительно относятся к каждому клиенту и бьются за выдачу кредита. Спасибо!
Level 5 Local Expert
March 23
Ужасно долго!! В Привилегии час ждать обслуживания, поиски общая очередь и всякие люди вылазят еще и без очереди, сотрудники никак не контролируют. Сидят по 500 лет ведут светские беседы с клиентами, флиртуют, строят глазки, а люди ждут!
1
1
Level 13 Local Expert
June 9
Хорошее отделение , да и банк , очень вырос , стал более грамотный , один из лучших
Level 8 Local Expert
July 31
Лучшее банковское обслуживание от Анны Беловой,очень рекомендую!