Vtb Bank

4.4

945 ratings

Rate this place

Наталия С.

Level 6 Local Expert

Ужасный банк, по выходным не работает, если вдруг у вас по какой-то причине заблокируют мобильное приложение, вам придется ждать до понедельника, чтобы подтвердить свою личность. Мобильное приложение блркируют как вздумается и четкого ответа не получишь, всё валят на систему. Крайне не клиентоориентированный банк, десять раз подумайте, чтобы стать клиентом этого банка.

Show business's response

Андрей Ф.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице вашего банка Печениной Юлии! Юлия продемонстрировала высочайший уровень профессионализма: вежливость, внимательность, глубокие знания. Она быстро разобралась в ситуации, предоставила четкую и понятную информацию, предложила оптимальный вариант решения и оперативно помогла его реализовать. Общение было комфортным и максимально продуктивным. Приятно видеть в вашем банке таких квалифицированных и клиентоориентированных специалистов.

Show business's response

111660 Степанченко

Level 18 Local Expert

Хочется выразить искреннюю благодарность директору отделения банка ВТБ в торгово-развлекательном комплексе "Щука" Илье Маркову за ответственный подход к делу, за отзывчивость, стремление оказать помощь и профессионализм. 3-го июля зашла в отделение за некоторой информацией о продуктах банка и незаметно для себя в кротчайшее время стала клиенткой банка ВТБ и привела подругу. Илья не только грамотно и профессионально ответил на все вопросы, но и без привлечения операционистов, оформил выбранные продукты банка, установил приложение банка и объяснил как им пользоваться. При этом, всё общение проходило в приятной атмосфере, которую с лёгкостью и непренуждением создал Илья. Именно таких квалифицированных сотрудников , прекрасно разбирающихся во всех продуктах банка,необходимо искать и привлекать к управлению банка.

Show business's response

Трунина Наталья

Level 11 Local Expert

Добрый день! Это кошмар. Открывали аккредитив, на это ушло 3 часа!!! А самое интересное потом еще и по аккредитиву не могли получить деньги, тк операционистка перепутала покупатели и продавца. Для того чтобы доказать, что ты можешь получить аккредитив, мы там просидели еще 6 часов. Итого на открытие аккредитива у нас ушло в общей сложности 9 часов. Если у вас есть это время, вам точно сюда.

Show business's response

Наталья Тимошенко

Level 7 Local Expert

Самые лучшие специалисты в данном отделении! Девочки молодцы, обслуживают быстро, вежливые, компетентные, внимательные! Хотелось бы только пожелать отделению площадь побольше и комфорта!

Show business's response

Роман Николаев

Level 9 Local Expert

Отличный банк, был 9го и 10го января, не смотря что у них был сломан терминал выдачи талонов очереди, сотрудники банка всё равно организовали прием клиентов, записывая номерки на листочках и приглашая на обслуживание, разобрались и помогли с моим вопросом, за что им огромное спасибо, молодцы!

Show business's response

Любовь Маркевич

Level 5 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность всему персоналу банка ВТБ на Ленина, 30 г. Электросталь. Особенно сотруднице Диане!Очень грамотная, добрая и вежливая, девушка! Помогла с оформлением, подсказала как максимально выгодно использовать все преимущества дебетовой карты, терпеливо и доброжелательно ответила на все мои многочисленные вопросы!!! Огромное спасибо! Я и мужа перевела, сделала зарплатным клиентом, детям сделала детские милые карты с котиками и маму привела, она теперь пенсию будет получать в ВТБ. Очень мне все понравилось. Все продумано для людей!!! Всем рекомендую этот банк))) Вы-лучшие ✅

Show business's response

Анна Новикова

Level 3 Local Expert

Отличный банк, не пожалела, что обратилась, быстро, профессионально помог Никита Александрович, с улицы 1905 года (Звенигородское шоссе, д. 18/20, корпус. 1) еще и поднял настроение, всё очень доступно рассказал, спасибо огромное 😊🙏

Show business's response

Евгения Сергеевна😉

Level 9 Local Expert

Была раньше клиентом этого банка. Постоянные очереди и вопросы,которые не решаются на 💯%. Приложение нормально не устанавливается,причём даже с помощью сотрудников этого банка. Приходилось всё время посещать банк и стоять в очередях👎 Просила закрыть все мои счета, сказали, что всё закрыли,дали справку, а спустя пол года я узнаю, что оказывается не все счета закрыты🙈🔥 Пришлось опять туда топать. Не советую.

Show business's response

Станислав А

Level 5 Local Expert

Просто заблокировали выдачу наличных ссылаясь на ФЗ, по истечению 2 суток должны снять его но заблокировали повторно, служба поддержки бесполезная, тупой робот лео ни чего не знает теряешь с ним 5 минут времени отвечая на его тупые вопросы, так деньги и не снял

Show business's response

Михаил Д

Level 5 Local Expert

Оформил кредитную карту в Зарайске, менеджер сказал, что будет беспроцентный период 110 дней, смутило, что в приложении нет раздела "операции беспроцентного периода" стал звонить, вникать, писать в чат, после нескольких попыток с разными противоречивыми объяснениями выяснил, что оказывается беспроцентный период не с момента первой покупки, а с момента оформления карты и не 110 дней, а до 110 дней, в моём случае это было 30 дней, на тот момент оставалось 18. Процент по кредитной карте 69,9. Сдал кредитную карту.

Show business's response

Екатерина Богатых

Level 27 Local Expert

Очень внимательные сотрудники, имеется льготная очередь! Выслушали, помогли, посоветовали в моей нестандартный ситуации! Спасибо Рекомеедую! В выходные надо побольше сотрудников, потому что очередь стоит большая! Когда идёшь по льготному талону, люди возмущаются

Show business's response

Леонид Новокрещенов

Level 9 Local Expert

Лучшее отделение банка VTB в Электростали и в Ногинске, правда парковка маленькая, но можно припорковать авто и во дворе. Совсем недавно мне там пришлось работать, отличный , отзывчивый и внимательный коллектив. дорожать не только клиентами, но и берегут, и ценят каждого сотрудника, включая сотрудника по клинингу. За, что хочу искренне поблагодарить руководство отделения банка, заместителя руководителя, контролёра и весь персонал отделения банка. Удачи Вам, процветания , побольше лояльных и понимающих клиентов. От всего сердца желаю Вам только добра, благополучия, процветания, спасибо Вам)

Show business's response

Слетать.ру Электросталь

Level 6 Local Expert

Самый не ориентированный на бизнес клиентов банк. Никогда , ни за какие уговоры не открывайте счет и не доверяйте свой бизнес этому банку . Каждый сложный вопрос рассматривается по 2,5 месяца. Ответственных нет . Просто потерянное время и бюрократия

Show business's response

Софья Соловьева

Level 6 Local Expert

Отличное отделение надежного банка, регулярно посещаю по необходимости, удобное расположение, всегда доступны терминалы, внимательный персонал всегда помогут решить необходимые вопросы, рекомендую.

Show business's response

mrs marika

Level 11 Local Expert

Нормальный банк, стала клиентом относительно недавно, все устраивает! Работники грамотные и компетентные, вежливо все разъясняют. Сам банк находится в центре города, расположение удобное во всех отношениях, но по площади маловато!

Show business's response

Надежда Воробьёа

Level 9 Local Expert

Безобразие!!! В результате объединения с банком «открытие» отвратительное обслуживание! В банке Открытие мы с мужем были пристальными клиентами и к тому же он инвалид с инсультам, что бы получить деньги по завершившейся программе, нас гоняли по разным очередям муж с трудом передвигается, нарушен речевой центр и он должен ходить и рассказывать каждый раз! Ужасное отношение к премиальным клиентам и к тоже же инвалидам!!! Не связывайтесь и втб в Электростали !!!

Show business's response

Павел С.

Level 4 Local Expert

Самый бессовестный банк! Никогда не пользуйтесь им, если вы ИП. Открыл счет, выдали карты (хотя я сразу говорил, что они мне не нужны, и никогда ими не пользовался) мне сказали, что они бесплатные. Полтора года спустя со счета стали списывать за обслуживание этих карт, без каких-либо уведомлений об изменении тарифа (в этом убедилась сотрудник банка, посмотрела все уведомления мне и не нашла такого. На горячей линии вам ничем не помогут, зачем она нужна не понятно, так как обращения я и сам могу создать в приложении.

Show business's response

Оксана В.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников ВТБ Новороссийск, работающие с юридическими лицами: Ольгу Титову, Захара Плуга, Ольгу Грицык. Внимательно и терпеливо помогли оформить кредитную линию и открыть расчетный счет. Все очень профессионально и скоординированно. Спасибо, с вами приятно работать.

Show business's response

Владислав Дмитриев

Level 9 Local Expert

С виду всё благополучно, чисто, светло прохладно. Обращался за кредитной картой, хотел лимит 300К, девочка неспросясь выдала на 50К, зачем мне такая карта, курам насмех, только время потерял. Будете обращаться, сразу настаивайте на своем, а то они торопятся быстрее закончить и распрощаться, а что тебе нужно, им не интересно.

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Взял талон в общую очередь. Простоял 40 минут. Весь обеденный перерыв. Никакой градации по направлению приема нет. Сидят клиенты и бла бла бла. Прием в час по чайной ложке. Народа столько что некуда сесть. Очень плохая организация работы.

Show business's response

Сергей Парфенов

Level 3 Local Expert

Блокируют карту и приложение без предупреждения и всяких на то оснований! Получается, распоряжаются моими средствами на своë усмотрение! Теперь надо ехать в отделение банка, а карта, чтобы оплатить проезд заблокирована. Для чего телефон горячей линии, если по нему не решить проблему?

Show business's response

Инкогнито 8745

Level 3 Local Expert

У организации есть сертификат. Действующий. Продлевали месяц назад. Не можем ни зайти ни подписать по нему ничего. Чат отвечает пройдите регистрацию! Сколько раз мы должны давать согласие на обработку данных???? Мы ИТАК обслуживаемся в этом банке. Почему тут постоянно какие то проблемы? Потом звонят и просят проводить основные платежи по их расчетному счету, а не по ПСБ

Show business's response

Victoria K.

Level 3 Local Expert

Очень нравится это отделение , по всем вопросам хожу только сюда , еще и от дома рядом — красота ! Вежливый персонал , все расскажут , покажут… на все вопросы ответят и не оставят без внимания. Девочки умнички 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Show business's response

Индиго

Level 7 Local Expert

Отличное отделение, вежливые сотрудники, решили все вопросы быстро и грамотно, без навязывания лишних услуг. Отдельное спасибо Елене Барановой!

Show business's response

Ольга Беляева

Level 3 Local Expert

Впервые всё так быстро, по делу и без траты времени на кредитные предложения от банка, от которых уже все так устали (и клиенты, и сотрудники).

Show business's response

Инкогнито 3986

Level 3 Local Expert

Посетила офис банка ВТБ и осталась очень довольна. Сотрудница банка была очень вежлива и сразу разобралась в моей проблеме. Проявила максимальную заинтересованность. Понимала меня с полуслова.

Show business's response

Амина М

Level 3 Local Expert

Самый душевный банк! Самые душевные девочки Марьяна и Ася! Очень оперативно решили мой вопрос!! Буду обращаться еще! 10 из 5 баллов!

Show business's response

Любовь Георгиевна

Level 2 Local Expert

Сегодня мне помогли очень быстро переоформить вклад под хороши процент. Роман всё подробно рассказал и помог подобрать лучший вариант. Спасибо.

Show business's response

Ольга Барсукова

Level 11 Local Expert

Девочки ооочень внимательные, видимо ВТБ много уделяет внимания полному циклу обслуживания. Мы попали, когда никого не были и ждали недолго, но потом пришло человек 6 и аот тут уже... в общем подумали бымнад тем, как ускорить процесс, а так отделение вызывает положительные эмоции

Show business's response

Вдадислав Костров

Level 5 Local Expert

Сижу в очереди уже 40 мин . Работают 2 человека . Сервиса нету . Сотрудников наберите себе чтоб нормально обслуживать клиентов .

Show business's response

Дарья Татаринова

Level 19 Local Expert

Были и хорошие, и плохие ситуации. Из плохих две: однажды меня не пустили за 25 минут до закрытия магазина, сказали, мол, "много народу")) Второй раз была неграмотная консультант, не могла толком ответить на вопросы по замене карты. И два раза, наоборот, попалась отличная консультант. Подобрала кредит под мои запросы (без страхования, с нормальным процентом), дождались одобрения, всё оформили и ответили на всё вопросы (как уменьшается процент при досрочном погашении и т. п). Ещё была ситуация с мошенничеством (заблокировали карту, а часть средств долго висели замороженными - ни мне, ни мошенникам)). И ничего не могли поделать ни операторы, ни очные консультанты, советовали обращаться в полицию (а какой смысл обращаться, если они даже не могли мне дать выписку о списании!) Ну в общем впечатления противоречивые. Пока кредит - без вариантов вынуждена обращаться к ним. Понимаю, что в других банках не лучше. Если специалисты грамотные и есть не очень.. Как повезёт.

Show business's response

Даниил Вавилин

Level 3 Local Expert

Открывал себе и маме карту в данном отделении у сотрудницы Диана. Все рассказала понятно и доступно без лишних слов. Спасибо. Все понравилось.

Show business's response

ЛЕНЧИК ЛЕНОК

Level 12 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание. Разобрались со старыми картами, объяснили преимущество обновления, спасибо.

Show business's response

Хитрый Жук

Level 8 Local Expert

Странное отношение к этому банку. Вроде бы есть электронная очередь, но все равно все кустарно. Сидишь в очереди, подходит сотрудник и каждого человека опрашивает с каким вопросом пришел клиент. И вот сидишь перед всеми и оправдываешься зачем пришел в банк, на всеобщее обозрение рассказываешь свою историю. Как-то все по деревенски

Show business's response

Анастасия Сапожникова

Level 6 Local Expert

Очередь ждала не долго, народу было мало. НО! После того, как по электронной очереди вызвали мой талон, подойдя к нужному окошку, сотрудница очень долго (примерно минут 5-7) разговаривала по телефону консультируя какого-то знакомого.

Show business's response

Оксана В.

Level 3 Local Expert

Никаких плюсов мест ужасное место , малое помещение , большая очередь и сотрудники мало чем помочь могут , мне заблокировали карту ссылаясь на фу но ничего не было !

Show business's response

Андрей Васильевич Попов

Level 10 Local Expert

Маленькое помещение, большие очереди к специалистам, долго ждать, очень мало мест для ожидания.

Show business's response

Виктор Р.

Level 2 Local Expert

Моя благодарность сотруднику банка Елене Коршуновой - отд. банка в Москве, на Варшавском шоссе, д.26 Вопрос, который раньше требовал личного прихода в офис и утомительного ожидания "на месте", в этот раз был решен "электронно" (и дистанционно) за 5 минут.

Show business's response

Сергей Багров

Level 13 Local Expert

Очень вежливый персонал. Отзывчивый. Даже приняли изображение за 10 минут до закрытия.

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Оформление зарплатной карты. Хорошо и быстро. Сотрудники вежливы. Спасибо.

Show business's response

вася карпов

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк. При попытке снять деньги, заблокировали. Сотрудники не компетентны. Не связывайтесь с этим банком

Show business's response

Василий Комаров

Level 15 Local Expert

Небольшой филиал. Брал там кредит. Сотрудники отзывчивые, всё объяснили, помогли, рассказали. После погашения приехал закрыть счёт. Отношение не изменилось, также помогли и объяснили. Хорошие стандарты работы.

Show business's response

Ирина Злобина

Level 5 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание, девочки очень вежливые и внимательные. Очень хотели мне помочь, но увы мне отказали в рефинансирование , очень жаль, я даже пенсию перевела в этот банк.

Show business's response

Николай Поляков

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение. Хорошие сотрудники. Конкретные случаи не буду описывать, но основной смысл, что всё отлично.

Show business's response

Е Г

Level 6 Local Expert

13.12.24г. обратилась в офис с вопросом по некорректному отражению данных в личном кабинете. Сотрудник офиса (к сожалению не знаю фамилии) своими пояснениями по поводу начисления процентов ввела меня в заблуждение.Обратилась в банк через чат онлайн,проблему к вечеру этого дня решили. Хорошо,конечно, но нервы себе попортила из-за некомпетентности сотрудника офиса.

Show business's response

Людмила

Level 12 Local Expert

Втб банк очень удивил, необходимо было открыть эскроу счёт. Простояла почти час в очереди, а мне в итоге сказали, что в выходные дни они это сделать не могут. На горячей линии тоже ничего не знают когда и в какое время и месте его можно открыть. Для чего тогда она существует, что говорить я не в курсе, узнавайте в банке. Или из серии, если вы не берете ипотеку зачем вам эскроу счёт, как будто без ипотеки его нельзя открыть!!! Что за ответы операторов?!

Show business's response

Ксения Костромина

Level 3 Local Expert

Навязывают ненужные платные услуги, ссылаясь на то, что без них нельзя, вводят в заблуждение клиентов, что услугу можно отключить через приложение, итог- стобы все отключить нужно опять идти в банк.

Show business's response

Aslan Kadirov

Level 3 Local Expert

Нравится банк своей политикой и уважением к клиентам, это чувствуется сразу при входе в офис банка!

Show business's response

Дмитрий О.

Level 2 Local Expert

Доброго времени суток, хочу поблагодарить сотрудника ВТБ БАНКА на пр. Славы г. Белгорода Саенко Аллу за её профессиональные качества, за её правельное и грамотное общение с клиентами, за доступно и понятливые объяснения, за её приветливость клиентам, прошу выше стоящее руководства поощрить или поблагодарить вашего сотрудника, с уважением ваш клиент банка Орлов Дмитрий Александрович.

Show business's response

Vtb Bank

343 reviews