Vtb Bank

4.4

855 ratings

Rate this place

Альбер Мазур

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Поповой Екатерине за высочайший уровень профессионализма и клиентоориентированности. Я обратился в офис с довольно сложным вопросом, касающегося кредита и подключения новых продуктов. С первой же минуты общения Екатерина расположила к себе своим спокойствием, внимательностью и искренним желанием помочь. Она не просто механически отвечала на вопросы, а очень подробно и доступно разъяснила все нюансы различных программ, помогла подобрать оптимальное решение, идеально соответствующее моей финансовой ситуации, и провела все необходимые операции. Отдельно хочу отметить, насколько Екатерина терпелива и доброжелательна. У меня было много уточнений и сомнений, но она на каждый мой вопрос давала развернутый и аргументированный ответ, не проявляя ни малейшей доли раздражения. Благодаря ее компетентности и умению слушать, сложная процедура прошла для меня легко и комфортно. После общения с такими специалистами, как Екатерина, укрепляется доверие к банку в целом. Это именно тот сотрудник, который является лицом компании и создает ее безупречную репутацию. Огромное спасибо за вашу работу!

Show business's response

Ирина Чернова

Level 6 Local Expert

Сегодня оформляла вклад в ВТБ банке на Интернациональной . Очередь двигалась довольно быстро . Со мной работала специалист Наталья , 9 окно . Очень понравилось обслуживание , доброе отношение , все на позитиве ! Наталья очень понятно рассказала мне о продуктах банка . Осталось очень хорошее впечатление ! Спасибо вам . Всех благ ! С уважением Ирина .

Show business's response

Иван

Level 20 Local Expert

Хороший офис, удобное расположение. Есть банкоматы, система приема по талонам. В помещении порядок, чисто и аккуратно. Поток людей проходит быстро. Обслуживание хорошее.

Show business's response

Илья Шарапов

Level 2 Local Expert

Сегодня был в банке в связи с открытием накопительного счета. Остался очень доволен оперативной работой сотрудников и их доброжелательностью. Всем советую данный офис.

Show business's response

Софа

Level 14 Local Expert

Попалась очень доброжелательная сотрудница, к сожалению не помню имени, помогла с проблемой достаточно быстро, проконсультировала качественно, остались приятные впечатления. Очереди тоже небольшие, внутри чистый зал.

Show business's response

Надежда Князева

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, очередь быстрая, обслуживание качественное Специалист Екатерина помогла в решении моего вопроса, очень вежливая и внимательная девушка

Show business's response

АНАТОЛИЙ С.

Level 6 Local Expert

Полное безобразие. Уточнил на горячей линии график работы банка, посмотрел на сайте, суббота до 17.00. По факту для посещения банка пришлось проехать в одну сторону 100км., сегодня 21.12.24г 15.30 оказался перед закрытой дверью, охранник сказал, работали до 15.00. Не везде есть возможность сходить в банк на соседнюю улицу, мне эта покатушка стоила потерянных пол дня и 200км пустой езды. Извинения по телефону пусть банк оставит себе.

Show business's response

Алексей Кишларь

Level 2 Local Expert

Недавно был на обслуживании в банке для получения детской карты для своего ребенка. Очень понравилось обслуживание. Быстро и качественно. В дальнейшем буду пользоваться услугами данного банка.

Show business's response

Олег

Level 2 Local Expert

Хочу выразить банку благодарность! Обратился за консультацией по ипотеке. Все было четко и понятно. Объяснили какие документы нужно собрать для подачи заявки.

Show business's response

Ирина Б.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Банком ВТБ была объявлена акция "Переведи пенсию в ВТБ-получи вознаграждение 3000 рублей". 16.09.2025г я обратилась в центральный офис на Интернациональной Тамбов. Очередь, обслуживание очень медленное, плюс из-за невнимательности менеджера анкету пришлось заполнять дважды. Для оформления участия в акции меня направили к другому работнику. При оформлении участия в акции менеджер банка вместо правильного промокода ввела неверный, хотя уточнила у меня какую пенсию я получаю. Результат - вознаграждение я не получила. Я обескуражена и возмущена отсутствием компетенции работников этого офиса! Пенсию верну в прежний банк получения и больше в ВТБ ни ногой! Будьте внимательны при общении с работниками банка, т.к. надежд на их компетенцию нет.

Show business's response

Дарина К.

Level 2 Local Expert

Хороший офис, чисто в зале, очередь двигалась быстро, сотрудники замечательные, помогли мне в решении проблемы, все понравилось.

Show business's response

Inardo

Level 3 Local Expert

Приходил оформить дебетовую карту, сотрудница тщательно проконсультировала по данному продукту. Понравилось вежливое отношение к клиенту, что не может не радовать!

Show business's response

Сергей Татаринов

Level 6 Local Expert

В ВТБ у меня открыт зарплатный счёт, по этому если надо перехватить немного денег, не выбиваясь из бюджета, я иду сюда. Всегда, по крайней мере со мной, доброжелательные, отзывчивые сотрудники, без "синдрома усталого лица", без пренебрежения помогут решить вопросы. Мне нравится!

Show business's response

Ольга Л.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение офиса, в центре города. Вопросы решают быстро и профессионально.

Show business's response

Раиса Клебанова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо за внимание и доброжелательность конкретно этого специалиста ! Очень ей благодарна за спокойное разъяснение, помощь уже не первый раз! Нашему поколению без поддержки очень трудно приходится, а встретить такого человека как Анна Климова на самом деле большое счастье. СПАСИБО!!( ! Бабулька)

Show business's response

Варвара Курташова

Level 2 Local Expert

Обслуживание - отличное! Персонал быстро работает, отношение к клиентам на высшем уровне. Очень грамотно объясняют. Время ожидания не более 10 минут. Буду еще обращаться с удовольствием!

Show business's response

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. При входе не работает электронная очередь ,вечером работает всего 2 одна, по факту 1, и нет нигде информации что привилегии принимают на 2м этаже. Я отстояла и там очередь и там. Но и тут в привилегии принимает 1 сотрудник, хотя мне только забрать карту. Просто кошмар

Show business's response

Татьяна Комбарова

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в банке, доброжелательное отношение сотрудницы у которой была на обслуживании, важно то, что меня внимательно выслушали и мне был предложен самый выгодный вклад

Show business's response

Иван Логинов

Level 3 Local Expert

Пришел получать дебетовую карту, отказали в получении без подключения доп услуг, пришлось звонить на горячую линию и выяснять с чего вдруг обычные карту выдаются только с подключением услуг. Только после того как поговорил на горячей линии и потом с руководителем подразделения только после этого соизволили выдать карту.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Удобное расположение офиса, сотрудники отзывчивые и приветливые. Обслуживание отличное, менеджер Мария помогла решить все мои вопросы. Сервис на высшем уровне!

Show business's response

Letta

Level 3 Local Expert

Обращалась в банк за картой. Менеджеры все вежливые и компетентные. Мой вопрос решили быстро.

Show business's response

Александр Зайцев

Level 5 Local Expert

Очень долгое время ожидания для клиентов. В среднем 15-20 минут в лучшем случае. Пришел в субботу 05.10.2024 стоял в очереди более 10 минут, передо мною было 17 человек. Персонала явно не хватает для обслуживания

Show business's response

Леонид Теребин

Level 12 Local Expert

Отделение банка в самом центре города. Доступно. Был 2-3 раза. Обслуживание довольно быстрое, был вечером под закрытие. Подход стандартный: взял талон, подождал, получил услугу. С моими несложными вопросами справились на 5.

Show business's response

Ольга Ммммии

Level 6 Local Expert

Ужасная электронная очередь и очень медленная работа сотрудников. Взяли талон в 15.01, сели к специалисту только 16.00. Целый час сидели, такой медлительности я даже не встречала в городских поликлиниках.

Show business's response

Руслан Акопов

Level 9 Local Expert

Очереди как в больнице. Талонная система не работает. Персонал некомпетентный. По всем вопросам лучше ехать в центральный банк. Но и там народу не меньше. Там плохо лавок нет) приходится порой ждать в машине.

Show business's response

Константин Юрьевич

Level 5 Local Expert

Сегодня с супругой были в новом отделении банка ВТБ, в ТЦ Галерея, хотим выразить благодарность Хатунцевой Галине Алексеевне за грамотный подход к клиентам и оперативное решение вопроса.

Show business's response

Даниил М.

Level 4 Local Expert

Хороший банк, отдельное спасибо Тюренковой Ангелине, быстро решила все вопросы

Show business's response

Павел

Level 18 Local Expert

Банк ВТБ 24, удобное расположение! Приветливый персонал, в посещении немного душновато! Оформили вклад за 15 минут

Show business's response

Матвей

Level 9 Local Expert

Гордость Тамбова! Одно из самых красивых зданий в центре города. Вид изнутри шикарный, в особенности по вечерам 🌙 🌇 🌆 . У входа есть телевизор с текущим курсом валют - удобно, иногда обращаю внимание, когда лифт жду. Разок пользовался услугами банка. Обменивал валюту. Всё прошло быстро

Show business's response

Лисичка

Level 10 Local Expert

Очень долгое обслуживание просто ужас. Приходить нужно с большим запасом времени, особенно в выходные дни

Show business's response

Karine

Level 3 Local Expert

Посетила вчера этот офис, очень удобное расположение - в центре города. Приняли быстро, все очень хорошо организовано. Девушка-сотрудник быстро решила мой вопрос, я очень довольна👍🏽 Хороший банк, рекомендую

Show business's response

ОКСАНА ВЛАДИМИРОВНА

Level 14 Local Expert

Квалифицированный персонал, к вопросу клиентов подходят с пониманием и желанием решить возникшие проблемы.

Show business's response

Галина Климонова

Level 3 Local Expert

Оформила счет, должны Были закрептть персонального менеджера, даже дали визитку с телефооном и ФИО. У меня возникла необходимость связаться с закрепленным "персональным менеджером".Но !? Автоответчик говорит, что телефон у меня " Неправильный" Позвонила на горячую линию, ответили, что у меня нет этого "персонального менеджера". Что значит" Привилегия" ? Не поняла. Забыли? Халатность? На горчей линии сказалт, что в такой ситуации все вопросы решать через посещение офиса банка. Как-то Привилегии работают не очень хорошо и в чем они должны заключаться? Отпрашиватбся с работы для посещения офиса банка?

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Обслуживание хорошее, всегда все расскажут, ответят на все вопросы, единственный минус отсутствие парковки для клиентов, рядом оставить свой авто не получится.

Show business's response

Вадим Лагутин

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо менеджерам по работе с клиентами Екатерине и Варваре. Проявили вовлеченность в проблемную ситуацию и помогли с её решением👍

Show business's response

Александр Аносов

Level 3 Local Expert

Отличное отделение банка ВТБ, сотрудники вежливые, решают вопросы максимально оперативно, рекомендую обращаться в этот банк и отделение

Show business's response

Фокусник

Level 30 Local Expert

Наш опыт взаимодействия связан с ипотечным отделом на 3-ем этаже. Вообще, ваш непокорный слуга впервые вошел в стены данного банка. До этого мы знали только банк, где в названии четыре буквы. Имею вам сообщить, что мне понравилось. Более того, я остался очень доволен! Все очень корректно, уважительно, интеллигентно и очень лояльно. В сухих безжизненных терминах это называется клиенто-ориентирование. Зачастую это просто многобуквенная ширма! Но здесь я его реально ощутил. С нами занималась Елена Александровна. И несмотря на то, что мы были далеко не первой группой оформляющих сделку сильно ближе к вечеру, все было на фантастическом уровне. Прошу беречь таких сотрудников и эту атмосферу, где человек стоит в центре событий!

Show business's response

688523 Долгова

Level 14 Local Expert

Являюсь клиентом этого банка. Оперативно происходит обслуживание. Компетентный и вежливый персонал. Подскажут необходимую информацию для лучшего использования средств. Рекомендую

Show business's response

Александр Сайкин

Level 2 Local Expert

Девушка очень помогла с моим вопрос Долго не мог понять как убрать функцию авто платежа Но придя в банк - девушка все мои вопросы по мимо решила и мы свсе сделали Спасибо 😁

Show business's response

yevgeniya.sokolovskaya

Level 2 Local Expert

Чистый приятный офис, удобное местоположение, клиентоориентированность на высшем уровне

Show business's response

Дарья Соболева

Level 3 Local Expert

Ужасное обращение с клиентами. Обратились к работнику за стойкой, она отказала, развернулась и ушла, на её замену никто не пришёл, на все вопрос отвечала грубо. Это было не в первый раз.

Show business's response

Владимир Рвачëв

Level 3 Local Expert

Менеджер Алина. Быстрое и качественное обслуживание, всё доступно объяснила!

Show business's response

Азизджон Ишанкулов

Level 5 Local Expert

Обслуживание: плохо, приходится ждать долго. Персонал: не ответственные. Выдали справку которая мне была нужна без печати, пришлось возвращаться из далека. И это не первый их косяк. Хожу за справками уже месяца три. Вечно что-то не доделывают. Приходится ходить постоянно в мороз. Просто ужасное обслуживание. Неответственные.

Show business's response

Анна Ч.

Level 3 Local Expert

Была в отделении банка ВТБ на Интернациональной 16а. Очень отзывчивый персонал, быстро помогли решить мой вопрос.

Show business's response

Константин Рязанов

Level 4 Local Expert

Офис вроде бы большое, но непонятно почему до конца рабочего дня (19:00,) работают два окна. И навязывают ненужные услуги, непонятно зачем!!!

Show business's response

Алексей Кузнецов

Level 5 Local Expert

Был проездом в Тамбове и случилось так,что появилась потребность в посещении банка. Я был приятно удивлен качеством обслуживания. Очень добрые и вежливые специалисты, которые помогли мне в решении вопросов. В такое отделение хочется вернуться ещё.

Show business's response

Irina Perepechina

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, 22 марта 2023 года в налоговой инспекции города Тамбова была внесена запись о прекращении деятельности в качестве индивидуального предпринимателя. 23 марта 2023 в отделении банка по адресу Тамбов, ул Советская 164 закрыли расчетный счет,и в этот же день отдали торговый терминал (эквайринг). Последняя операция по торговому терминалу была 13.03.2023 г. Никаких долгов и комиссий на момент закрытия не было. 26 марта 2025!!! мною было получено письмо о наличии задолженности по договору торгового эквайринга на сумму 6000 рублей. Связавшись с исполнителем письма, выясняю, что оказывается расчетный счет не был расторгнут в марте, а закрыли его только 26.09.2023, причем указав, что демонтаж оборудования (торгового терминала) производили сами сотрудники банка в этот же день! Соответственно, тк не было операций с апреля по сентябрь, то за эти 6 месяцев и была начислена комиссия. Никаких подписанных заявлений на данное число банк не предоставил. В период с 03.04.2025 по 16.04.2025 менеджер банка разбирался с этим вопросом, однако на сегодняшний день проблема не решена. Прошло 2 года с момента закрытия счёта, а уведомление по задолженности получено только сейчас! Получается, что банк может начислить любую комиссию, за какой угодно период, причём не предоставив доказательств!!!

Show business's response

Потапова Мария

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание клиентов банка. Качество предоставления услуг на высоте! Вежливые консультанты.

Show business's response

К К

Level 8 Local Expert

Добрый день ни в коем случае не советую обращаться в данный банк. 1.преложение даёт постоянный сбой 2.менеджмент не компетентен ни в одном вопросе 3.постоянная блокировка ваших средст 4.отвратительное обслуживание.

Show business's response

Angelina B.

Level 5 Local Expert

Очень довольна работой данного отделения . Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.

Show business's response

Vtb Bank

323 reviews