Vtb Bank

4.6

1216 ratings

Rate this place

Анжелика Фролова

Level 2 Local Expert

Пришла оформить детскую карту. Большое спасибо что все оформили и рассказали как пользоваться.

Show business's response

Алан Игоревич

Level 8 Local Expert

Иногда очень долго приходится ждать, поэтому минус 1балл. Раньше был ипотечный отдел , сейчас только в Москву 🤷🏼‍♂️ ещё минус 1.

Екатерина Барашова

Level 4 Local Expert

Очень непрофессионально отнеслись к нашему вопросу. Банк Втб очень интересный и хороший банк, но вот его сотрудники часто найдут чем огорчить. К сожалению, в нашем городе нет ипотечного отдела, но сотрудники любого отделения должны принять документы на рассмотрение погашения ипотеки средствами мат.капитала. С этим мы и обратились в банк. Сотрудница Барисик Н. В. приняла документы, но все это делалось с таким видом, что она этим заниматься не должна. Кроме того, заявление было принято не полностью, потому что в приложении, которое должно быть при заявлении (в заявлении прям указано приложение номер 1), были вопросы, на которые Наталья Владимировна ответа не знает и узнавать не желает. Мол, потом все донесете, если это потребуется. Почему мы должны потом что-то доносить из-за чужого нежелания решить все на месте. Ещё и хамит мне, говоря, что я не являюсь клиентом банка, пусть приходит супруг, так как ипотека оформлена на него. При этом владелец материнского капитала я, заявление написано от моего имени. Жаль, что никто не учит сотрудников данного отделения принимать документы по ипотеке, хотя они должны это делать (со слов операторов горячей линии и ипотечного отдела). Ещё больше жаль, что сотрудники сами не хотят учиться этому, а лишь объясняют свою некомпетентность в данном вопросе фразой о том, что я это делать не умею, у нас нет ипотечного отдела.

Anonymous review

Медленно работаю Постоянные очереди Очень невнимательны Клиенторинтированность - 0 Решили больше не обращаться в данный банк

Марина Каменская

Level 9 Local Expert

Нормальное отделение. Электронная очередь. Жаль, одно на весь город, есть вероятность встретить огромную толпу

Show business's response

Наталья Тимофеева

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту Сергею за его компетентность и внимание

Show business's response

Замира Каримова

Level 2 Local Expert

Отличное отделение. Быстро решили проблему!

Show business's response

Алевтина К.

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливый персонал!

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Слишком длительное ожидание. Надо было сдать дебетовую карту. Время талона - 15:22, а приняли в 16:05. Человек передо мной было 5. 9 минут на человека. ВТБ, сделайте что-нибудь с этим. На фоне других банков у вас очень низкая эффективность. Мне закрывали одну карту 11 минут

Марина Шатохина

Level 2 Local Expert

Хорошо обслужили. Быстро и качественно!

Show business's response

Наталья Морозова

Level 2 Local Expert

Довольна обслудиванием.Спасибо Сергею.

Show business's response

ami.mi

Level 3 Local Expert

Быстро, четко, все по делу

Show business's response

Игорь Лазарь

Level 18 Local Expert

Хороший надёжный банк отличные сотрудники профессионал директор

Show business's response

Руслан Вязанкин

Level 2 Local Expert

Как не придёшь, из 10 окон работает максимум 4, время в очереди - от часа и больше, и других отделений нет в городе

Александр Бойко

Level 7 Local Expert

Банк отвратительный щета не закрывают хоть писал заявление . В том году обратился о закрытие щета писал заявление год прошол окозалось щет не закрыли . Никому не советую этот банк

Olesya Y.

Level 3 Local Expert

Самый тугой банк в городе, получить справку 60 минут в очереди, работают 4 сотрудника, в БУДНИЙ ДЕНЬ !!!!!!!!! Очередь 28 человек до своей очереди!!!! Что ЭТО?!!! Никому не советую !

Светлана К

Level 13 Local Expert

Бестолковое отделение - вроде, 2 отделения этого банка в Дмитрове, а элементарно, даже ипотекой не занимаются, приходится ехать в другие отделения, ближе к Москве или в Москву

Мария Барабанова

Level 10 Local Expert

Очень большое отделение. Прекрасные работники. По работе приходится периодически сюда обращаться. Всегда помогут, подскажут. Приятно к ним обращаться. Чисто, светло, профессионально. Спасибо!

Светлана

Level 3 Local Expert

Вежливое обслуживание. Спасибо за работу

Show business's response

Вячеслав Тимощенко

Level 7 Local Expert

Уволился персональный менеджер, отзвонился, попрощался, а новый не появился, ни после звонка, ни через горячую линию, уже два месяца! Буду менять офис!!!

Show business's response

Валентина Шарова

Level 3 Local Expert

Наталья, все великолепно объяснила, большое вам спасибо

Show business's response

Маргарита Каграманян

Level 13 Local Expert

Молодой человек четко сделал свою работу 👍

Show business's response

Наталья Исаева

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. Профессионалы своего дела

Show business's response

Мухаммад Али

Level 2 Local Expert

Спасибо за решение вопроса Сергею! Коипетентнқй сотрудник!

Show business's response

208359 Лисовский

Level 2 Local Expert

Сергей профессионал грамотный работник большое ему спасибо за работу.

Show business's response

alex ves

Level 4 Local Expert

Стою получить перевыпущенную картк г.Дмитров ул.Проффесиональная д.1 прошло 45 минут результат ноль. Втб как всегда на "высоте"!

Дмитрий ...

Level 10 Local Expert

Обслуживание клиентов просто никакое. Можно день просидеть в очереди. Быстрее до Москвы доехать...

Show business's response

Надежда Удалинкина

Level 9 Local Expert

Обслуживание круглосуточных автоматов на высоте. Не денег снять не положить. Отвратительно.

Show business's response

Дядя Вова

Level 10 Local Expert

Единственный минус много людей, мало мест для сидения.

Show business's response

sanjar03252002

Level 3 Local Expert

Лучший

Show business's response

Людмила Н.

Level 6 Local Expert

Приятная атмосфера, доброжелательный персонал

Show business's response

Анастасия Шарипова

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал, все подробно объясняют, услуги свои не навязывают

Show business's response

Andrei

Level 4 Local Expert

Время 18:03 из 10 окон -работают 2. Все ушли с работы и они тоже. Два года не был и ещё бы столько же не заходил.

Show business's response

Татьяна Москальцова

Level 8 Local Expert

Долго ждали своей очереди. Но обслужили дрстаточно профессионально. Спасибо

Надя А.

Level 2 Local Expert

Очень довольна, хороший специалист.

Show business's response

Владимир

Level 9 Local Expert

Был в банке 5 марта очередь капец огромная прождал 2 часа а вопрос так и не решили! Только за это надо отказываться от этого банка! Да а сотрудники видя такую очередь не стесняясь сидят в мобильных телефонах прям при клиентах!! Ужас... на фото замазал лицо человека надеясь на изменение отношения к людям, не хочу чтобы у сотрудника были проблемы...

Anonymous review

Отвратительная система онлайн-банк. Абсолютно не соблюдаются правила и порядок проведения документов, установленные ЦБ РФ. Служба техподдержки не компетентна. Ужасный банк, уходим в другой.

Елена Ковалёва

Level 9 Local Expert

Как не приду много народа,а окошки не все работают

Show business's response

Samandar Karimov

Level 2 Local Expert

Хороший офис,отзывчивые сотрудники!

Show business's response

Надежда Левакова

Level 2 Local Expert

Всё быстро сделали, хороший офис

Show business's response

Валерий Хорхордин

Level 2 Local Expert

Спасибо персоналу за отзывчивость.

Show business's response

ОЛЬГА

Level 15 Local Expert

Банк который не уступает по должности обслуживания крупным банкам нашего города. Вежливый и приветливый персонал который готов помочь и дать консультацию по волнующим вопросам косательно продуктов банка.

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в этом отделении, мне нравится.

Show business's response

Евгения Ш.

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Профессиональные сотрудники

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Спасибо за вашу компетентность и терпение к клиентам

Show business's response

Владимир М.

Level 19 Local Expert

Просил зарплатную карту переправить в это отделение из Москвы. Отказ, долго завтраками кормили.

Show business's response

Татьяна Сорокина

Level 9 Local Expert

В зале душно и неприятный запах

Show business's response

сергей п.

Level 12 Local Expert

Всегда ка ество на высшем уровне

Show business's response

Инна

Level 6 Local Expert

Консультанты грамотные, вежливые. Помогут и обо всем расскажут.

Белова Наталья

Level 9 Local Expert

Ужасное отделение, огромные очереди, очень медленно работают

Vtb Bank

599 reviews