Vtb Bank

4.6

1216 ratings

Rate this place

Антон М.

Level 2 Local Expert

Все понравилось, персонал вежливый, обслуживание оперативное и на высшем уровне!

Show business's response

Руслан Байбеков

Level 8 Local Expert

Обслуживание- в плюс банку ВТБ! Скорость обслуживания на высоком уровне, качество тоже! Новые продукты- есть много интересного, лучше условия чем у соседствующего СБЕРа! (Жирный плюс)

Show business's response

Игорь Безруков

Level 17 Local Expert

В холле несколько банкоматов, просторный оупен спейс, электронная запись, очереди ждать недолго, сотрудники приветливые, подыскать лучший вариант помогут.

Show business's response

Юлия В

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила банк ВТБ в Дмитрове. Очень быстро попала к специалисту. Мне всё очень подробно рассказали, оформила, то, что было нужно. Всё быстро, чётко, профессионально! Спасибо, сотруднику, Сергею!

Show business's response

Садик Саидов

Level 3 Local Expert

Ирине большое спасибо за хорошее обслуживание, обращусь еще, сделали все быстро.

Show business's response

Анастасия Сергеевна

Level 3 Local Expert

Отличный банк и обслуживание на высшем уровне! Отдельное спасибо Сергею Сергеевичу за разъяснение и объективное мнение, к таким специалистам хочется возвращаться!

Show business's response

Ирина Куракина

Level 3 Local Expert

Светлана Николаевна самый добродушный, ответственный, профессионал своего дела. Очень довольна, что попала именно к ней. Мой вопрос был решён оперативно. Спасибо большое, приду только к ней!

Show business's response

Оля С.

Level 6 Local Expert

Терминал не работает, все в порядке очереди. Из 10 окошек работает 3, 2 из которых выдают карты. Пришла за зарплатой картой, просидела в очереди 1 час 4 минуты (да, засекала.. Стало уже интересно, сколько займёт времени). Девушка старалась сделать всё быстро, но это будни и час пик.

Show business's response

Елена Ч.

Level 7 Local Expert

2 декабря 2023 года, отстояв в очереди 1,5 часа (!!!) для открытия вклада по талону В029, меня вызвали в 10 окно, необходимо было сделать банковую доверенность на 3-е лицо, сотрудник заявила, что для этого, необходимо личное присутствие лица и ему необходимо стать тоже клиентом банка. Оператор call-центра Виктор, отвечая на данный вопрос, опроверг информацию сотрудник отделения банка, ссылаясь на информацию с официального сайта банка. Отвратительная работа некомпетентных сотрудников отделения в г.Дмитров. Не советую связываться с этим банком.

Show business's response

Инкогнито 9279

Level 2 Local Expert

Заблокировали личный кабинет,обратился в данное отделение.Спасибо Ирине за быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Nadin Abad

Level 16 Local Expert

Мне очень не понравилось обслуживание. Операторы работают ни шатко,ни валко. Очень расслаблено. Я 6 месяцев назад положила вклад и мне пришлось 1 час ждать,чтобы узнать сколько же денег на моем вкладе. На моё требование вызвать руководителя этого отделения банка, оператор мне ответила что его нет на рабочем месте. Хорошо. Тогда пригласите заместителя. На что мне оператор сказала, что она занята с другим клиентом. А я тогда кто ? Не клиент банка разве? Банк 6 месяцев пользовался моими деньгами и меня не могут быстро обслужить? Почему такое наплевательское отношение к клиентам. Я решила получить вклад и сказала оператору об этом. На что она мне сказала,что я смогу получить свои деньги только 5 сентября. ??? Почему ждать нужно 3 дня? Я была в ВТБ банке г. Дмитрова 1 сентября . Завтра я получу свой вклад и Никогда больше не буду иметь дело с этим банком.

Show business's response

Ирина Роганова

Level 2 Local Expert

Хорошое отделение, быстрое обслужиаание, профессиональные сотрудники, все быстро оформили, для нас пенсионеров важно чуткое отношение и помощь в цтфровизации

Show business's response

Вероника

Level 4 Local Expert

Ожидание в данном офисе банка более часа! Работают только четыре сотрудника!!! Оооочень медленно!!! Хваленый ВТБ!!! Наберите уже достаточное количество персонала для обслуживания ваших клиентов!!!

Show business's response

S M

Level 11 Local Expert

Банк не принимает платежи, касса не работает.

Show business's response

Анна Журавлева

Level 11 Local Expert

Банк понравился организованностью и понятным и быстрым обслуживанием.

Show business's response

Екатерина Уланова

Level 17 Local Expert

Обслуживание быстрое, персонал доброжелательный, расположен удобно, много банкоматов, в основном все работают.

Show business's response

Авдотья Ильинична

Level 8 Local Expert

Посетили сегодня данный офис 2-го в рейтинге банка. Цель визита - либо открытие счета, либо распечатать реквизиты счета цифровой карты открытой онлайн. Первое, что "понравилось" - бомж, спящиц в холле. Второе - при получении талона на очередь терминал просит номер телефона - для более шустрого ожидания вашей очереди. Чтооооо? Как одно связано с другим🤷🏻 при этом есть мелкая кнопка "пропустить". Далее - пригласили к сотруднику и ткт, когда озвучена цель визита, сотрудница нам заявляет, что при нанесении паспортных данных в базу автоматически пенсия будет приходить к ним, а не в сбер, где до этого мама получала пенсию. Чтооооооооо? На вопрос сх...ли? Так программа заточена, все вопросы к руководству. Уважаемое руководство, что за немотивированные, непрофессиональные ид.... у вас трудятся? Или правильнее спросить за какие заслуги такое руководство занимает столько высокий пост? На основании какого акта, закона, положения ЦБ без согласия собственника вы творите такой бардак? Вряд ли творите, конечно, но пугать клиентов "имеете право". В итоге на наше вежливое досвидание, сотрудница, жаль не знаю ФИО, выдавила нечто нечленораздельное, издалека похожее на "досвидание"

Юлия Коваль

Level 7 Local Expert

Хороший банк, лояльный. Прекрасные сотрудники. Меня обслуживал Сергей. Профессионал своего дела, грамотно консультирует, решает вопросы. Держите марку. Успехов

Show business's response

Ольга Клименко

Level 7 Local Expert

Спасибо, очень помогли оперативно решить вопрос! Всегда много сотрудников, очередь минимальна, просторно и всегда комфортно!

Show business's response

Егор Б.

Level 3 Local Expert

Недавно посетил отделение банка и был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.

Show business's response

Анаит Алиханян

Level 3 Local Expert

Обратилась с вопросом кредитовпния.Сотрудник Барисик Наталья помогла с оформление,все четко доходчево. Большое спасибо. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!

Show business's response

Шарифбой Шокиров

Level 2 Local Expert

Получал зарплатную карту, попал к менеджеру Ирине, все быстро сделала, выдала, спасибо за обслужтвание)

Show business's response

Надежда М.

Level 4 Local Expert

Втб надёжный банк. Обслуживание быстрое, качественное. Менеджер Сергей сработал быстро, чётко ,всё объяснил, настоящий проффесионал. Спасибо ВТБ и его сотрудникам.

Show business's response

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Очень долгое обслуживание не смотря на открытые окна. Такое ощущение, что специально тянут время. В очереди на обслуживание сидела 1:40.

Show business's response

Инна Михайлова

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение банка. Компетентный и вежливый персонал, быстрое обслуживание.

Show business's response

Валерий Охапкин

Level 2 Local Expert

Замечательный офис.Компетентные и опытные сотрудники.Приятная атмосфера!Быстро помогли найти решения моего вопроса.

Show business's response

Лидия Курникова

Level 2 Local Expert

Большое отделение, с очень дружилюбными и отзывчивыми сотрудниками. Я пенсионер, всегда помогут оплатить комуналку в банкомате. Так же получаю пенсию на ВТБ и всем своим друзьям советаю

Show business's response

Мар Ка

Level 15 Local Expert

Удобно располагается в центре города. Есть несколько банкоматов при входе. Располагается на первом этаже здания. В помещении более 10 клиентских мест. Имеются мягкие диванчики для ожидания очереди. Большой комплекс банковских услуг. Но в момент посещения весь день был сбой программы и отказано в помощи клиентам. Отмечу, что сбой произошел не только в г. Дмитров, но и по всей России. В связи с этим, банк рекомендовать не буду...

Dmitrii Sobolevskii

Level 29 Local Expert

Хорошее отделение известного банка, на 1 этаже. Правда вывеска еле заметная, да где-то в глубине, под огромной вывеской СБ. Почти в центре города, доехать легко, есть парковка. Вежливое отношение персонала, абсолютно спокойное обслуживание и главное с уважением. Время ожидание разное, смотря по какому вопросу, по своему вопросу всё прошло быстро и качественно! Спасибо банку ВТБ!

Sergey Redin

Level 4 Local Expert

Снимал деньги с карты ВТБ на карту Тинькова через сайт Тинькова. Тиньков за это комиссию не берёт, в смс от ВТБ тоже ни слова про комиссию не было. В итоге ВТБ молча, без предупреждения, списали 1.5% (480 рублей, переводил 32000). Считаю это наглым воровством. Сотрудники банка ссылаются на тарифы опубликованные у них на сайте, видимо при каждой операции я обязан заново тарифы проверять, а то если спишут 50% то я сам же буду и виноват. Знал бы -- просто не делал бы эту операцию, уверен что предупреждения нет специально чтобы украсть деньги клиента.

Show business's response

Карпов Сергей

Level 7 Local Expert

Был в банке с утра, очередь не большая приняли очень быстро и качественно. Спасибо за понимание и помощь. Слава Богу

Show business's response

ульяна бакулина

Level 2 Local Expert

хороший банк, быстро помогли быстро исправить проблему

Show business's response

Дмитрий Еньков

Level 4 Local Expert

Из 10 окон, 7 только работает, очень долгое обслуживаение, для такого города единственное место, где принимают клиентов.

Show business's response

РОЗА

Level 9 Local Expert

Была там недавно у специалиста по поводу рефинансирования кредита. Девушка специалист долго просчитывала мне варианты нового займа. Было видно ее заинтересованность мне помочь. Просчитывали несколько вариантов оплаты,пока я не выбрала подходящий. Спасибо. Проблему свою решила.

Show business's response

Александр И.

Level 5 Local Expert

Полнейшая некомпетентность. Пришли по урегулированию вопроса ошибки банка в персональных данных. Отказали. Номер менять не будут и «живите дальше со звонками». Отвратительно. 02.12.2023 талон А067 13.48. Если вы клиентоориентированы и проявите человечность - примите жалобу и внесете коррекции. Это попахивает мошенничеством! Моими номером завладел чужой человек, и я доказываю это придя с договором о собственности номера. Вам этого не достаточно? Разберитесь!!!!

Show business's response

E К

Level 7 Local Expert

Так как отделение ВТБ в городе одно, очень большие очереди. Сотрудники просто физически не успевают всем помочь.

Show business's response

Мила

Level 4 Local Expert

Полностью согласна с отзывом Анастасии Фоменко от 19.07.2024 . 40минут ждали очередь, больше часа занимались оформлением и вместе с простым вкладом наоформляли кредитную карту, дебетовую карту, и договор с негосударственным пенсионным фондом( очень сомнительным) . Люди будьте бдительны здесь играют не честно ! В ВТБ были впервые сложилось отвратительное мнение 👎

Show business's response

Константин К

Level 10 Local Expert

Перед новым годом, 30 числа, в очереди сидел 2 часа. Народу было много, а работало только 4 окошка.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, были в банке ВТБ 09.12.2023, ужасное обслуживание, долго, клиентам не разрешают брать талончики т.к. не будут успевать обсуждать клиентов.Общая очередь. Постоянно вызывают клиентов и сами отходят, не попонятнам причинам. В банке много пожилых людей, клиентов с детьми и элементарно нет ТУАЛЕТА для посетителей, полное безобразие. Сидели в очереди более 2 х часов.ВТБ меня как клиента разочаровал.

Show business's response

Diyor Rasulov

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание, вежливые и компетентные менеджеры

Show business's response

Мария Фалева

Level 3 Local Expert

Спасибо менеджеру Морозовой Марии за профессионализм. Помогла оперативно решить вопрос.

Show business's response

Кира Боровая

Level 17 Local Expert

Позвонили за ранее спросили если ли акредетив,нам по телефону сказали что да,в итоге мы простояли в очереди два часа,чтобы услышать,что мы будем ждать до вечера,т.е. весь день чтобы пришло подтверждения из Москвы,почему не сказали это по телефону не понятно,девушка на кассе и в 58 окошке были вежливые.

Show business's response

Надежда Панюкова

Level 2 Local Expert

Очень быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники вежливые.

Show business's response

Надежда Аполосова

Level 2 Local Expert

Спасибо за хорошее обслуживание Дубровиной Диане! Очень хорошо всё объяснила, так, что я осталась довольна обслуживанием.

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Надёжный банк. Грамотные сотрудники. Всегда помогут, подскажут. Высокая культура обслуживания.

Show business's response

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Была в отделении 15.01.24 закрывала счета,быстрое обслуживание, спасибо Ирине)

Show business's response

Юрий Мартынов

Level 2 Local Expert

Лучший банк в городе Дмитров. Вежливые сотрудники и отличное обслуживание

Show business's response

Ситора Бердиева

Level 2 Local Expert

Спасибо за быстрое обслуживание. И отдельное спасибо менеджеру Наталье!

Show business's response

Юлия

Level 13 Local Expert

Если б не подсказали, не нашла бы отделение. Двери какие-то запыленные и обшарпанные, как будто банк съехал несколько лет назад, а вывеска осталась. Правда, персонал вежливый, терпеливый, готовый помочь.

Show business's response

Светлана Шушу

Level 7 Local Expert

Дмитров, ул. Профессиональная, 1а. Ужасно долгое обслуживание, всегда очередь огромная.

Show business's response

Vtb Bank

599 reviews