Vtb Bank

4.4

962 ratings

Rate this place

Лера М.

Level 5 Local Expert

Отличный офис , сотрудники . Обращаюсь на постоянно основе, всегда все быстро и оперативно, спасибо.

Show business's response

Тамара Клочко

Level 15 Local Expert

Внимательные консультанты, менеджеры, помогут выбрать правильный выбор, подскажут, всё вежливые, внимательные. Удобное расположение офиса, прям у метро Лермонтовский проспект. Есть много банкоматов. Рекомендую обслуживаттся в этом филиале

Show business's response

Александр Евтифеев

Level 6 Local Expert

В 90% случаев посещения отделения банка , единственного на 1и2 мкр-ны Жулебина , долгое ожидание очереди ....!? Сотрудника в зале для помощи посетителю ьанка нет ! Возьмите талон и (опять !) ждите - вам помогут по очереди , согласно нлмера талона - это не сервис ради посетителя , а наоборот . Желания посещать это отделение банка нет никакого , но выбора нет ...

Show business's response

настя м.

Level 2 Local Expert

Оформляла дебетовую карту, помогла велеколепная сотрудница Алина! Очень внимательная девушка, все объяснила и на все вопросы ответила, спасибо!

Show business's response

Виталий А.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Виктории за профессионализм и внимательное отношение) благодаря этой девушке, решение моего вопроса оказалось лёгким и приятным. Спасибо вам большое, Вика!💐

Show business's response

Виктория М.

Level 3 Local Expert

1 декабря я с мамой переоформляла вклады у Канатова Станислава в ВТБ Лермонтовский пр.. Хотим выразить Станиславу огромную благодарность за сверхвнимательное отношение к нам и высочайший уровень клиентоориентированности и профессионализма, гибкость, терпение и понимание. Хотелось бы побольше видеть аналогичных специалистов такого высокого уровня в Ваших отделениях. Надеюсь, что руководство банка оценит его по заслугам. Такие профессионалы должны занимать ответственные должности.

Show business's response

Оксана

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание. Заменили старые банкоматы. Чисто, комфортно. Оставляет желать лучшего уровень компетенций и общения персонала. Грубость и неуравновешенность некоторых сотрудниц не допустима. Это даже не низкий сервис, это не допустимое поведения для сотрудника, и к сожалению влияет на общее впечатление от визита в банк.

Show business's response

Ольга Е.

Level 4 Local Expert

Понравилось обслуживание. Быстро, комфортно. Приятный сотрудник Руслан в 5 окошке поднял настроение.

Show business's response

Эмиль

Level 3 Local Expert

В любое время суток огромные очереди, все работают очень медленно, из 3-4 попыток так и не дождался своей очереди. Так что оценка относится больше к обслуживанию отделения,а не к персоналу

Show business's response

Тимур Коробков

Level 2 Local Expert

Лучший банк по моему мнению в Москве всегда вежливые очень быстро помогут

Show business's response

Марина С.

Level 6 Local Expert

Пришла закрыть счета в банке, но позитивного отношения к себе не встретила. Да, бывает такое, что пока услуги этого банка мне не нужны, но мне не здравствуйте, не до свидания не сказали. В процессе обслуживания взаимодействие было не из приятных. На просьбу заполнить заявление на прекращение работы с моими персональными данными сказали, что все карты закрыты, ничего у вас больше не работает. Как только вышла из банка, пришло сообщение, что я недозаполнила данные …. Захочу ли я вернуться в банк еще раз? Может быть. В этот ли филиал? Надеюсь, нет.

Show business's response

Светлана Крупеникова

Level 5 Local Expert

Обслуживалась в отделении 11 октября у менеджера Алсу, 7 окно. Грамотная и полная консультация по оформлению кредитной карты возможностей с льготным периодом 200 дней. Отдельная благодарность директору офиса Ивану за предложение карты, когда снимала деньги в банкомате.

Show business's response

Владимир

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Лебедевой Екатерине Витальевне за чуткость,внимание.При сбое оргтехники,проявила профессиализм,при переводе пенсии из сбера на ВТБ.Здоровья,успехов в работе,приятных клиентов. С уважением Владимир Васильевич. Дата обращения 27.09.24г.

Show business's response

Виктория

Level 16 Local Expert

Хорошее отделение банка, большое, чистое. Сотрудники вежливые, улыбаются, даже когда приходишь под самое закрытие. Кассир очень приятная. Выдали деньги без всяких условий и отсутствия заказа суммы. Спасибо.

Show business's response

Toma

Level 7 Local Expert

Очень хороший офис! Грамотные, деликатные специалисты и их руководитель! Большое спасибо за оптимальное решение вопросов!

Show business's response

Алсу Шарипова

Level 5 Local Expert

Банк расчитан наверно только на пенсионеров график работы с 10 до 19 это как? Пришла смс о том что можно забрать дебетовую карту, когда пришла в отделение сказали карт нет в наличии… колхоз а не банк

Show business's response

Андрей

Level 15 Local Expert

Сотрудники знают своё дело. Быстро и почти без очереди решили мой вопрос. По сравнению с другим отделением в подмосковном городе-просто отличное отделение.

Show business's response

carnet88

Level 30 Local Expert

Отделение находится недалеко от метро Лермонтовский проспект. Достаточно быстрое обслуживание, но почему то именно там часто бывают технические сбои. Хотел закрыть кредитную карту, с первого раза не получилось, технический сбой. придется приезжать второй раз.

Show business's response

Юлия .

Level 4 Local Expert

Алина - внимательный сотрудник! С лёгкостью помогла оформить дебетовую карту. Не осталось сомнений, что обратилась в нужный банк! Буду советовать вас знакомым.

Show business's response

Тигран Аванесян

Level 9 Local Expert

Очень "долгое" отделение причем не важно много в нем посетителей или нет. Отделение почти пустое было Без преувеличения, час с копейками потратил на снятие наличных!

Show business's response

Елена Рожнова

Level 2 Local Expert

Очень вежливый и компетентный персонал,особенно нравится как работает Алина. Красивая и умная девушка,приятно пообщаться.

Show business's response

Света Абраменкова

Level 11 Local Expert

К банку нет никакого подъезда.Стоит шлагбаум и если позвонить диспетчеру он ответит,но не впустит )).Шлагбаум принадлежит рядом стоящему дому и в ВТБ они не выпускают.Так что совсем неудобное отделение банка.Не советую

Show business's response

Анастасия Нефедова

Level 4 Local Expert

Чистый и светлый офис, персонал вежливый и внимательный к клиенту, обслуживание оставило приятные впечатление!

Show business's response

Игорь Муратов

Level 11 Local Expert

Ну, вроде и банк солидный, на 2-3 позиции в стране, а как не зайдешь по надобности, в этом отделении всегда огромная очередина и даже присесть негде, все занято. Ну, просто хочется уйти из этого ВТБ.

Show business's response

Галина Федина

Level 3 Local Expert

Отличный банк ,персонал замечательный Особенно большое спасибо Михаилу Новоселову ,помог решить проблему

Show business's response

Lesya K.

Level 4 Local Expert

Больше спасибо сотруднице Алине, всё объяснила, помогла получить деньги со счета без большой комиссии Всегда буду обращаться в это отделение, сотрудники профессионалы своего дела

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Шикарное отделение, 5 банкоматов, работают круглосуточно! Можно снимать наличные по куар-коду без физической карты, просто со счета!

Show business's response

Надежда Алексеева

Level 13 Local Expert

Очереди нет.Персонал вежливый.Помещение небольшое,есть банкоматы.Помещение чистое.Документ,который в других банках выдают за 5 минут,не выдали.Сказали,что через 10 рабочих дней,и то не факт,что сделают.

Show business's response

Ника

Level 9 Local Expert

Отличный офис ! Очень вежливые и клиентоориентированные сотрудники ! Оформили карту , рассказали про кешбэки , также еще предложили хорошую кредитную карту , где можно вернуть деньги за 200 дней . Спасибо ☺️

Show business's response

Александра К.

Level 5 Local Expert

Отличный офис, удобное расположение, все оформили довольно быстро, объяснили все детально и понятно, кредитка с выгодными условиями. Рекомендую!

Show business's response

Екатерина Лавришова

Level 15 Local Expert

Быстрое обслуживание, долго стоять в очереди не пришлось. Не смотря на грязь на улице, в банке чисто. Приятный персонал, быстро и четко отвечал, ответили на все вопросы, помогли с оформлением карт.

Show business's response

Федорова Валентина

Level 10 Local Expert

Банк прямо на выходе из метро . Отлично . Обслуживание хорошее , всё разъясняют , не торопят . Если бывает очередь , то диванчики . Банкоматы работают . Всё ок .

Show business's response

Виктория М.

Level 4 Local Expert

Отделение светлое и уютное, очень понравилось, быстро решили мой вопрос!

Show business's response

Катя С.

Level 4 Local Expert

Прекрасное отделение, очень компетентные и клиентоориентированные сотрудники Отдельное спасибо, Валерии, помогла разобраться с вопросом ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Show business's response

Полина Салтанова

Level 3 Local Expert

Не знаю, кто пишет эти хорошие отзывы, отделение маленькое, в очереди сидишь как минимум 15 минут, а то и больше, очень все медленно. Писали претензию здесь, а нам даже не ответили на неё))))) сервис 1 звезда, из-за чего карту открыли, но в ближайшее время закрою, хотели вложиться, но с таким отношением явно не сюда!

Show business's response

Aram Ishkhanyan

Level 4 Local Expert

Большое спасибо сотрудником данного отделения! Очень выручили когда нужна была выдачи средств для сделки, но без заказа данных средств заранее. Грамотные сотрудники которые всегда рады помочь. Не навязывают кредиты и т.п. что очень радует!) Спасибо!

Show business's response

Алишер Мадаминов

Level 5 Local Expert

Как всегда, на высоте!!! Огромное спасибо за компетентность сотрудников и профессиональную работу!!! Хоть где-то могу быть уверен в том что помогут без туп.х вопросов и очень быстро!!! Спасибо большое.

Show business's response

Лана Кр

Level 4 Local Expert

Хочу сказать слова благодарности менеджеру офиса Канатову Станиславу за профессионализм, высокое качество обслуживание,внимание и заинтересованность в клиентах

Show business's response

Рамик Исмаилов

Level 17 Local Expert

Крайнее разочарование. Хотел стать премиум клиентом в этом банке или как они сами утверждают получить пакет "привелегия"! Я хотел использовать премиум карту и все преимущества премиум пакета по максимуму и полностью все оплачивать ею! Что ж подключаю премиум, казалось бы все начинается не так плохо, далее мне нужна физическая карта премиум суприм, звоню в банк, внимание уже в премиум поддержку! Говорю отделение, где хочу получить карту, мне говорят, да, там есть отдел привелегия, вы можете получить не именную карту мгновенно, именную 3 рабочих дня, я человек деловой и фактор времени имеет огромное значение, из своего графика я нахожу время съездить в это отделение, думая, что все, получаю заветную карту и иду покупать, но нет, начинается.... неименных карт в отделение нет! окей, то есть по телефону меня предупредить, как уже премиум клиента где они есть они не удосужились! хорошо, с кем не бывает) хочу именную, говорят 3 рабочих дня, я заранее выбираю время на их ориентир! итог четверг, пятница, понедельник! вторник - карта должна быть готова, НО карта не готова, причем с понедельника статус - доставляется в отделение! Пишу в их чудо премиум поддержку, внимание, они говорят карта в отделение уже! но к выдаче не готова!!!! это как? у меня было время забрать ее вторник! потом время будет только следующий вторник! И тут окей! Я пишу за их опоздания дискомфорт и просрочку, пусть дают тогда 2 месяца премиум подарок, отказ. Итог отказываюсь от их чудо премиум и карты! Бред! Удачи им с таким премиум, который создает ад уже в самом начале! Никому не советую данный банк и отделение. Поищу премиум в другом банке, где это не просто слово!

Show business's response

Андрей

Level 16 Local Expert

Более не профессионального персонала я не встречал , пользуюсь отделением более 20 лет, за последнее время все поменялось в худшую сторону , вопрос расторжения договора с банком решаем полтора месяца , каждый менеджер дает свои рекомендации , что надо сделать . А вопрос не решена на сегодня .

Show business's response

Павел

Level 6 Local Expert

Отличный банк, вежливые сотрудники, в течении 20 минут перевел пенсию из одного банка, в другой.

Show business's response

Елена Гордополова

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал, всё быстро и оперативно. Нужен был доступ к ВТБ Инвестиции, но после обновления перестал работать. В офисе быстро помогли, даже подняли настроение шутками. Спасибо, ребята! Побольше хороших клиентов и терпения вам!

Show business's response

Дарья Г

Level 11 Local Expert

Очень долго. Сотрудники во время наплыва клиентов могут уйти на обед) заинтересованности в ускорении процесса нет. Почти час ждала в очереди. Работает пару окон.

Show business's response

Айнура Мамажанова

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудников . Легунцовой Ирине отдельная благодарность за быстрое обслуживание!

Show business's response

Павел З.

Level 18 Local Expert

Повезло с менеджером. Быстро обслужили. Очередей нет. В целом уютно

Show business's response

Михаил Григорьевич

Level 2 Local Expert

единственное отделение где правда начали решать мои вопросы, очееь сильно боагодарен, спасибо большое.

Show business's response

Balaura

Level 3 Local Expert

Нужно было просто пополнить, но на это ушло 50 минут, не потому, что медленно работали сами сотрудники, а потому, что мой менеджер задавал много не относящихся к делу вопросов и каждую минуту заставлял в чате онлайн приложения ввести его табельный номер, якобы для оценки, как оказалась это не так (также я просила бумагу, что бы записать данные телефона и суммы, мне предложили всё озвучить в слух). А потом когда наконец-то получилось уже пойти в кассу, мой менеджер подошел к сотруднику «премиума» и вместе с ним по середине зала озвучил сумму и имя получателя, предложил поговорить с премиумом. Сам премиум просто отнял 20 минут своего времени ничего не предложив совершенно, хотел просто приписать на себя открытие нового продукта. Хотя я так и не поняла зачем нужен был премиум, если открыть ничего в итоге нельзя было мне.

Show business's response

Vasiliy Dymov

Level 17 Local Expert

Данный банк Никогда не славился хорошим, персонал вроде ничего, но постоянные проблемы с очередью и длинной самой очереди, это мрак.

Show business's response

надежда г.

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые сотрудники

Show business's response

Dasha

Level 2 Local Expert

Спасибо Виктории за профессиональное и грамотнотное обслуживание! По всем вопросам дала ответы! Спасибо

Show business's response

Vtb Bank

401 review