Vtb Bank

4.4

962 ratings

Rate this place

Татьяна П

Level 6 Local Expert

В помещении жуткий запах, помещение не проветривается. Сотрудник Александр в окне 6 при консультирование по ипотеке, не обладает информацией, не смог мне рассказать ничего, только читал с экрана. Не рекомендую обращаться в данное отделение.

Show business's response

Марина Воронина

Level 4 Local Expert

Мы хотели подать заявление на ипотеку,на что администратор сказал что можно, в итоге отсидели длинную очередь, а в окошке номер 6 нам молодой человек сказал что там надо заполнять 6 листов и что это очень долго, а до 6 остался работать всего час и направил нас на Рязанку, мы поехали на Рязанку,оказывается и там нет ипотечного банка. Просто сотрудники в этом банке ни хотят работать и не владеют никакой информацией. Зря потраченое время.

Show business's response

@Роман

Level 30 Local Expert

Все прилично можно снять наличные быстро и без карты, как в нормальном банке. Место удобное рядом метро. Чисто и уютно

Show business's response

Валентина

Level 14 Local Expert

Удобное расположение офиса от метро. Можно приехать и на личном автомобиле. Чистое помещение, доброжелательный персонал. Есть удобные диванны для посетителей.

Show business's response

maFi@ schtorm

Level 4 Local Expert

Спасибо детектору и сотрудникам компании большое Я ветеран сво обратился к ним они мне помогли и очень вежливый персонал спасибо вам большое родные

Show business's response

Борис П.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность Абдрашитовой Айсылу Наильевне за профессионализм,отзывчивость, умение работать с клиентом и внимательное отношение.Отличный сотрудник!Татьяня Александровна.

Show business's response

Marina V.

Level 12 Local Expert

Банкоматы работают очень медленно. Сам банк не вызывает доверия! *** одолели просто! Звонят с угрозами! В банке говорят что поделать ничего не могут! Закрыла все счета, карты, все равно данные куда то сливают!

Show business's response

Анна Ардифок

Level 3 Local Expert

Отличный офис. Персонал доброжелательный, обслуживание на хорошем уровне.

Show business's response

alla

Level 9 Local Expert

Хороший банк. Правда в очереди придётся посидеть, но обслуживают внимательно и вежливо.

Show business's response

Юлия Митасева

Level 3 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, обслуживание очень понравилось. Очередей нет, работают быстро.

Show business's response

Альфия Б

Level 8 Local Expert

Провела 2 часа в офисе, полный зал народу, но специалисты работают вежливо, помогают и разъясняют все четко. После окончания рабочего дня никого не выгнали, обслужили всех посетителей. Спасибо сотрудникам за терпение )

Светлана Краснобаева

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь в данном офисе всегда только у специалиста Абдрашитовой Айселу, внимательна приветлива и решает все вопросы. Хорошее отделение банка.

Show business's response

Тамара И.

Level 2 Local Expert

Ждала меньше 15 минут Сотрудница Александра решила и ответила на все мои вопросы.

Show business's response

Anton G.

Level 7 Local Expert

Взял талон, ждал полчаса, а когда на секунду вышел к банкоматам, обратно попасть уже не смог. Охранник сказал, что отделение закрыто, через стеклянную дверь, мой талон его не убедил. Офигенно клиентоориентированное место.

Show business's response

Наталия Б

Level 11 Local Expert

Расположен удобно, к сожалению, режим работы в будни до 20ч. Всегда много народу, очередь продвигается медленно, а в субботу совсем долго. Раньше работал на входе дежурный сотрудник, который мог оказать консультацию. Установлены банкоматы на прием и выдачу наличных.

Александр Гол

Level 7 Local Expert

Был с вопросом закрытия давно недействующих счетов. Всё сделали качественно и профессионально. Не удалось закрыть счета, которые раньше были в Банке Москвы. Но по ним тоже получил исчерпывающие инструкции, так что, думаю, вопрос и там решится положительно. Отдельно хочется выразить благодарность Ирине Арнаут за терпение и профессионализм. И, также, поблагодарить её коллегу слева (простите, не запомнил имя - память никакая))) за действенную помощь. Здоровья и удачи!

Дэн

Level 14 Local Expert

Работал офис до 20 часов. Выпустили карту. Прибежал в 19:50 - уже закрылись и никого не пускают. Сейчас работают до 19 часов. Как теперь забрать карту?! И зачем эта привилегия? Сфотографировал после 5 минут попыток попасть в офис - на фото внутри банка время 19:56, двери закрыты! (На момент фото отделение работало до 20:00)

Екатерина

Level 11 Local Expert

Абсолютное нежелание помочь клиентам банка , попавшим в затруднительное положение из-за некорректной работы их банкоматов!

Show business's response

Владимир

Level 16 Local Expert

Отделение банка хорошее. В терминале получил номер, в котором указано количество человек до тебя. Ждал не долго. Приняли в привелигерованной зоне. Выслушали, проверили данные по паспорту, все объяснили.

Show business's response

Евгений Азязов

Level 24 Local Expert

Хорошее отделение. Обновили банкоматы. Сотрудников в основном всегда хватает. Долго ждать не приходится

Show business's response

Elena Kulikova

Level 7 Local Expert

Всё нравится, коммуналку внутри офиса в банкомате оплачиваю без комиссии, сотрудники всегда помогают в зале. Спасибо, каждый месяц я с вами

Show business's response

Светлана Дроздова

Level 11 Local Expert

Хороший офис! Много рабочих столов, много сотрудников! Один минус, небольшой....долго пришлось сидеть в очереди на прием, более 10 минут..Не дождалась, ушла...Но вопрос решила! На самом деле, банк серьезный, в отличие от многих...пока меня не подводили!

Show business's response

Виталий Пучков

Level 12 Local Expert

Само по себе отделение как отделение, чисто, комфортно, вежливые сотрудники. Да и банк, как банк, ни чего особенного. Как я всегда говорил "не бывает хороших или плохих фирм, бывают клиентоориентированные (или не...) сотрудники, которые создают впечатление о банке! Заехал поменять пластиковую карточку (срок истёк). В принципе она и так действовала, но в онлайне что-то оплатить не получится, из-за просроченной даты. Девочка всё быстро поменяла, НО! Зачем-то навязала мне кредитную карту, не смотря на моё нежелание, т.к. мне она не нужна. В итоге, я чуть позднее всё равно закрыл эту кредитку, НО НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ!!! Возможно это самодурство рукаводства или не верно продуманная мотивация сотрудников, но желание оставлять здесь свои сбережения, N-ную сумму, что я собирался сделать чуть позднее, как-то улетучилось. Пожалуй, поищу другую альтернативу, а ВТБ пусть себе потом "локти кусают".

Show business's response

Nikolay Fomin

Level 4 Local Expert

Не советую, долгое обслуживание. Стоял 40 минут, чтобы внести изменения паспортных данных.

Show business's response

Иван Алтухов

Level 12 Local Expert

Небольшое отделение. Заходил туда перед закрытием, поэтому людей было немного. Операционисты работают быстро. Карточку получил в течении 15 минут. Там же много банкоматов для самостоятельного Банкинга.

Алексей Макаров

Level 12 Local Expert

Обслуживание и персонал на отлично, а вот с запахами и вентиляцией проблемы. Так же как и с работой оборудования.

Show business's response

alexsander Aleshkow

Level 6 Local Expert

Нравится что всегда немного посетителей, чисто и уютно. Большое количество банкоматов. Не нравится что персонал всегда пытается обмишурить. Принес заявление о возврате страховки, так меня пытались убедить что там где брал кредит то туда нужно и ехать. Спорили продолжительное время, пока начальник не пришла и не подтвердила мою правоту. Будьте внимательны

Леонид К.

Level 2 Local Expert

Грамотные специалисты решили все вопросы по счетам и карте. Предложили рефинансирование на очень выгодных условиях. Буду обращаться повторно и только в это отделение!

Show business's response

Алена

Level 4 Local Expert

По некоторым обстоятельсивам вынужденна ежемесячно посещать отделение банка, для внесения денежных средств через кассу. Отделение которое находится на Лермонтовском проспекте, по сравнению с другими отделение худшее из худших. Не понимаю как оно работает, задействовано в работе практически всегда 2-3 сотрудника, ожидание в очередях постоянное и очень длительное. Расположение не плохое но обслуживание на нуле.

Елена Д.

Level 7 Local Expert

Посещала несколько раз. Очереди не было, сотрудники вежливые. Не поставила 5 звезд в связи с тем, что выписку со счета по Банку Москвы не хотели делать, но потом сделали (через 3 дня). Если банк является правопреемником, то должен давать выписки в день обращения. И сотрудники должны знать, как это сделать.

Лигр

Level 15 Local Expert

Бывают очереди и работают всего два специалиста... Но менеджер отслеживает ситуацию и сам принимает клиентов-похвально! Иногда не работают банкоматы или тормозят - печально! В целом сотрудники стараться-спасибо!

Show business's response

Михаил Станиславович

Level 2 Local Expert

Офис очень хороший , вежливые люди , даже добрый и отзывчивый руководитель 🫶

Show business's response

Влад Аксенов

Level 5 Local Expert

Спасибо Алине за открытие счета и быстрое обслуживание

Show business's response

Иван Веселов

Level 6 Local Expert

Работают нормально, но стараются стащить ваши данные. Все впечатление испортила сотрудница, которая при получении дебетовой карты подсунула электронное заявление для КРЕДИТНОЙ карты на передачу перс данных в БКИ, операторам связи, сторонним колл-центрам и прочим третьим лицам. По своей невнимательности его подписал и теперь снова надо сидеть в очереди, чтобы отзывать эти согласия. Будьте внимательны с сотрудниками, они подсовывают вам ненужные заявления, а потом утверждают, что кредитная карта идет в подарок.

Andrew V. Zachinyaev

Level 8 Local Expert

Много банкоматов, вечером после работы больших очередей нет.

Show business's response

Евгений Белозеров

Level 5 Local Expert

Отличный офис, хорошие сотрудники, особенно Михаил, всегда готов помочь

Show business's response

Fevrallina

Level 8 Local Expert

Лично хочу поблагодарить сотрудницу офиса Анастасию Джураеву за компетентность, неравнодушие и помощь в моей проблеме, которую не смогли решить в течении недели ни сотрудники горячей линии, ни в чате приложения, ни в офисе, где мною, собственно, открывались счета. Большое спасибо!

Show business's response

Алсу А.

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника отделения - Викторию Лаптеву за ответственное и внимательное отношение к клиенту, за ее высокий профессионализм и уважительное отношение!

Show business's response

Анна Касаткина

Level 20 Local Expert

Большие очереди при неполной загрузке персоналом. Не работает в воскресенье и в будни после 19. Для Москвы это очень большой недостаток

Show business's response

Anonymous review

Полгода не могу закрыть счета в этом банке, низкий профессиональный уровень сотрудников, большая текучка персонала. Прихожу раз в месяц, очередные отговорки, все время разные сотрудники

Show business's response

Светлана Светочкина

Level 5 Local Expert

Вежливые сотрудники. Приняли быстро. Нужны были справки по старым картам, в другом отделении(некрасовка) не нашли счета, и навязывали платную справку. Спасибо огромное Богданову М. А.,он помучался конечно, но нашёл эти старые карты и все справки сделал. Спасибо ему огромное!!!

Show business's response

Николай Митков

Level 5 Local Expert

Научите персонал общаться с клиентами. Пришел оформить карту, а женщина общается со мной так, будто я ей должен эту карту!

Show business's response

Елизавета Панкратова

Level 7 Local Expert

Персонал приятный, готовый помочь. Но касса не работает по субботам и на сайте эту информацию не указывают, узнаешь только по факту прихода

Show business's response

Владимир Банчуков

Level 11 Local Expert

Очень долго обслуживают. Чек от электронной очереди говорит что передо мной 2 человека. Сижу пол часа при том что народу в банке практически нет. 7 рабочих мест для сотрудников. Больше 4 одновременно работающих сотрудников не видел ни разу.

Наталия Сурикова

Level 6 Local Expert

Быстро, чётко, грамотно, вежливый персонал. Помогли решить вопрос. В офисе комфортная температура, работает кондиционер, есть кулер с водой. Несколько банкоматов, очереди нет.

Тимур

Level 8 Local Expert

Пришёл открыть дебитовку, сотрудник смотрел как на человека низшего сорта. По продукту никакой консультации не предоставил, пришлось звонить на горячую линию по всем вопросам. Оформил, вручил и позвал следующего

Show business's response

Ирина Румянцева

Level 13 Local Expert

Сколько раз была, столько раз и длительное ожидание. Работают профессионально, но офис один , а посетителей много. Работают профессионалы, всегда чётко объясняют и подсказывают лучший вариант. Рекомендую!

Show business's response

Ремол Р.

Level 2 Local Expert

Открывали вклад, девушка оператор не сказала, что полным месяцем считается месяц в котором открыт вклад. Можно было сказать "приходите через 5 дней".

Show business's response

Сергей Витенко

Level 4 Local Expert

Сижу 30 мин в очереди. 1 сотрудник работает. Зато есть 2 сотрудника которые работают в окнах для превилигированных клиентов.

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Выражаю.благодарность Фролову Дмитрию.Очень внимательный и терпеливый.Помог мне,пенсионерке.Спасибо большое

Show business's response

Vtb Bank

401 review