05.11.2024 заказали деньги на снятие, сумма маленькая 400т. Сотрудник банка пообещал, что 06.11.2024 после 11 часов можно забрать будет. Приехали за деньгами, а денег нет и не будет. Что бы снять свои деньги необходимо пройти квест. Больше с этим банком связываться не будем.
Show business's response
Полина Ш.
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Осталась очень довольна после посещения ! В банке уютно , чисто . Был уголок для моего ребенка . Очереди не было , обслужили очень быстро и качественно . Однозначно рекомендую !
Show business's response
Влад Цепеш
Level 4 Local Expert
February 3
Заказал карту данного банка с красивым морозным лимитным дизайном в четверг, 30.01.25 с получением в отделении
Сразу же пришло смс, что моя заявка обработана и карта уже ждёт в отделении
Пошёл забирать в пятницу, 31.01.25 после работы
О чудо, карты пока нет, рассылка автоматическая, приходите в понедельник
Дальше больше, понедельник, 3.02.25
Пришёл после работы забирать свою красивую карточку
Очень продуктивно посидел на мягком кресле почти полчаса
Спустя время, меня таки-вызвали, но сказали, что:
1) Карт с дизайном нет, так что, извините и тд
2) Обычную дебетовку мы вам сейчас тоже не дадим, ибо времени 2 минуты до того, как система схлопнется в конце дня
Как итог, лучше быть без карты, которую настолько сложно оформить в пару кликов
Про весь банк говорить не возьмусь, всё же, клиентом так и не стал, но отделение отвратительное
2
Show business's response
Отабек Гулямов
Level 7 Local Expert
February 11
Хороший банк, вежливый персонал. Очень приятный коллектив
Show business's response
Юлия З.
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Офис находится очень удобно, прям близко к метро
Приветливые сотрудники, всегда обслуживают быстро и качественно, вышла с позитивными мыслями с данного отделения
3
Show business's response
Алла Гринь
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
Спасибо огромное Золотаревой Юлии за помощь в моем вопросе, умная, молоденькая девочка. Шустро решила моц вопрос. Прошу передать ей мою благодарность. Гринь Алла.
1
Show business's response
Анна Ш.
Level 6 Local Expert
July 10, 2024
Хочу с выразить огромную благодарность менеджеру, если не ошибаюсь, Максим, богатырского вида молодой человек. Я забыла в банкомате карту и ушла. Уже через несколько минут Максим перезвонил и вернул мне карту. Спасибо за ответственность и оперативность!
Show business's response
Karina Belikova
Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка - Яхиной В.А. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах.
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!
Show business's response
Мукадас Осмонова
Level 2 Local Expert
February 13
Спасибо удивилась что очередь маленькая оперативно оформили карту для зарплаты
1
1
Show business's response
Lyuda V.
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Огромное спасибо Борисенко Полине, за профессиональный подход к работе с клиентом, за отзывчивость и порядочность. Спасибо
1
Show business's response
Алена Григорян
Level 9 Local Expert
April 15
Могу сказать о сотрудниках отдела обслуживания юр.лиц. С Татьяной работать одно удовольствие!
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Обслуживаюсь в отделение Марьино, как юридическое лицо. Хочется сказать большое спасибо всему коллективу обслуживающему юр. лиц, все сотрудники очень ответственные, доброжелательныйе всегда очень профессионально подходит к решению поставленных задач, за что им огромная благодарность.
1
Show business's response
Мильто Надежда
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ на Люблинский 165 Милованову Андрею за профессионализм и заботу о своих клиниках. Благодаря его компетенции я получила помощь в моем не легком вопросе. Считаю, что к такому работнику можно обратиться с любой проблемой. Спасибо!
Show business's response
Лолита
Level 7 Local Expert
March 20, 2024
Особо не задержалась в отделении, потому что девушка у стойки записи электронной очереди просто 🔥 Мгновенно решила проблему. Внутри отделения чисто, есть диванчики для посетителей. Единственный минус - под вывеской банка ВТБ цветочный магазин. Хотелось бы стрелочки или что-то, что поможет быстро найти вход в отделение.
Show business's response
Anonymous review
October 16, 2023
Пригласили на второй этаж для переоформление вклада
Менеджер банка подробно рассказала, какие вклады с высоким процентом имеются в данный момент, какие у них преимущества. Все объяснения были четкие и доступные.
Я остановилася на накопительном счете “Cейф”. Мне быстро оформили все бумаги и еще посоветовали установить мобильное приложение, чтобы легко пополнять счет и отслеживать ежемесячное поступление процентов. Совет очень пригодился, в приложении всё легко и доступно.
Огромное спасибо сотрудникам за их компетентность и профессионализм при работ
1
1
Show business's response
ЛЮДМИЛА САВЧЕНКО
Level 10 Local Expert
January 31
Хороший банк. Но нужно расширить его и озеленить прилегающую территорию.
Show business's response
JoeRu
Level 17 Local Expert
November 16, 2023
Собирал документы, нужны были выписки из банков.
Данный банк высветился в списке, присланной из ФНС, мол у меня какой то счет, хотя я НИКОГДА не пользовался их услугами.
Прикол №1
При первом ФНС запросе данного банка в списке не было!
Прикол №2
Через 2 недели при повторном запросе - появился счет в банке, существовавший уже 5-6 лет и закрытый 1-2 недели назад.
ОТКУДА? Оттуда... Кто открыл, кто закрыл - никто не знает...
Обратился в это отделение банка, "добрая" тётя не нашла ничего ни по номеру этого счета, ни вообще по моим паспортным данным. Только удивлялась...
Далее кинула запрос в банк Москвы и божилась что сегодня-завтра мне позвонит, лично, дабы сообщить какие дела по этому вопросу.
Неделя прошла - ни ответа ни привета.
Еду снова - тёти нету.
Попали к молодой девушке, проверили - все так же, ничего нет по счету. Она выписала нам какую то справку о том что у меня нет денег и не было в этом банке, что на счету ноль... Печать, подпись - до свидания.
Вот этой девушке звездочка, банку и ситуации НИЧЕГО.
Да, пока мы ждали очереди, за соседним столом одна клиентка жестко ругалась с сотрудником банка по поводу того что за ней чистятся какие то переводы туда-сюда, которых она не делала... Короче мы не первые и не мы последние у кого проблемы))
5
Show business's response
Маргарита
Level 10 Local Expert
March 24
Полное . Осоьенно вип поддержка.
Кидают, не отвечают. Ни на один вопрос не могу дождаться ответа.
И грязно,
Не советую никому
Show business's response
Константин Андреев
Level 8 Local Expert
April 2, 2024
Отличное отделение! Несмотря на загруженность, ожидание недолгое. По моему вопросу снятия денег с разрешения финуправляющего ожидание всего процесса не превысило 30 минут. Особая благодарность грамотному и компетентному специалисту Надежде!!!
1
1
Show business's response
Анна Ворокосова
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Была сегодня в данном отделении, приятно удивлена качеством и скоростью обслуживания, что редкость для банков. Хочу выразить благодарность сотрудникам по работе с юридическими лицами, помогли решить мой вопрос, теперь буду обращаться только к ним.
1
Show business's response
Андрей Берков
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Пришел за 15мин до закрытия, свет уже основной в офисе не горит. Люди на местах. Попросил пнреоформить потерянную карту, работница сказала что только в понедельник, в наличии карт в банке сейчас нет. Безобразное отношение к клиентам.
1
1
Show business's response
лена спасибина
Level 6 Local Expert
March 1, 2024
Отделение мое любимое.. спокойное и я бы сказала доброжелательное .. обслуживание быстрое и профессиональное. Рекомендую.
Show business's response
Ольга Ольга
Level 6 Local Expert
May 19, 2024
Открыла счёт, теперь звонят все подряд, это просто ужас. Начинают долбить с 10 с, к 12 часам до 20 звонков!!!!
А всего то открыла счёт!! А не объявление разместила с просьбой звоните мне, я у вас все куплю и всех выслушаю!!
При чем я своего согласия не давала на передачу моего номера телефона третьим лицам. Учитывайте это при заключении договора.
1
Show business's response
Александр Г.
Level 2 Local Expert
March 19, 2024
Обслуживаюсь в Привилегии больше года, менеджер Лебедев Денис очень внимателен и всегда помогает в решении всех вопросов, огромное спасибо!
1
Show business's response
Wo-19.66
Level 3 Local Expert
March 20, 2024
Втб ,очень приятный в общении специалист Надежда ,выслушала мой вопрос ,даже я бы сказал претензию ,очень профессионально мне все объяснила . Большое спасибо
1
Show business's response
Карине Шахбазян
Level 2 Local Expert
October 13, 2023
В понедельник посещала данное отделение в середине дня, было много народу. Думала засяду на час , но сотрудники удивительно быстро пропускали клиентов . Благодаря чему я попала к прекрасной сотруднице Диане , которая решила мою проблему за какие то 5 минут , хотя даже на горячей линии мне не смогли помочь в течении нескольких дней , иногда такое чувство что в колл-центре совсем не информированы о банковских сервисах и как они работают .
2
Show business's response
Андрей Маврин
Level 6 Local Expert
June 16, 2024
- Непонятно какой талон получать, нету подходящей темы для внесения мат капитала на ипотеку". Консультанта не было
- Душно
- Обратился по талону Ф-106 14.06.2024г к сотруднице (девушке с короткими белыми волосами), откровенной грубости не было, но вела себя нагло и высокомерно. Вопрос не решен, отправила в онлайн личный кабинет.
Show business's response
Елена Нечаева
Level 11 Local Expert
March 24, 2023
Замечательное отделение, работаю профессионалы, даже если наплыв клиентов, стараются максимально быстро всех обслужить и ответить на все вопросы. Консультант так же часто в таких случаях выходит в зал, на многие вопросы отвечает сразу, чтобы из за пустяка люди3не ждали.
Так же хочу отметить консультанта Владимира, работает если не ошибаюсь на 15 окне, очень приятен в общении, клиентоориентирован, находит подход и доходчиво объясняет любому клиенту тот молодого продвинутого до полного чайника. Спасибо за работу, Так держать!
3
Show business's response
Рустамов М.
Level 5 Local Expert
December 21, 2024
В выходнойдень готовьтесь к тому что простоите в очереди час. Из 16 окон работает только 5.
Show business's response
Самар Икромов
Level 2 Local Expert
March 20
был в офисе обслуживалься у Елены всё понравилось рекомендую и вам
Show business's response
Руслан Бабаев
Level 3 Local Expert
April 23, 2024
Часто посещаю данное отделение, и всегда асе на высшем уровне, ребята всегда отзывчивые, настоящие профи.
Show business's response
Надежда НВ
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Закрыла, наконец, многолетнюю одностороннюю (навязанную, совершенно не нужную мне какклиенту) историю с ВТБ. И в конце мелькнул, наконец, лучик света в этом маловнятном предприятии - Золотарева Юля в ДО Марьино. Абсолютная адекватность, вежлиыость, внимание к малейшим нюансам. Был предложен оптимальный вариант в разруливании ситуации, коим и воспользовалась
1
Show business's response
Екатерина Арагонская
Level 5 Local Expert
April 11, 2024
Помогли быстро возобновить работу с картой. Народу очень много, в часы пик просто не протолкнуться. Но менеджеров по залу много, стараются быстро оказывать услуги.
Show business's response
Оксана Евгеньевна Меркулова
Level 18 Local Expert
September 12, 2024
Бардак. Постоянно меняют менеджера. В отделении трудно найти специалиста. Думаю уходить из ВТБ. Понимаю что это комариный для этой организации, но я себя уважаю.
Show business's response
Татьяна Сапожникова
Level 8 Local Expert
October 18, 2024
Начинающие специалисты ничего не знают. Ни чем помочь не могут говорят заучиными фразами ни как не отвечая на вопрос. А знающих людей нет. Мой вопрос им не интересен!!!!
Show business's response
Алексей Ш.
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
Не могут решить проблему уже три недели,кормят завтраками ,ужасный банк а про отделение, вообще ужасное,просто к клиентам относятся ужасно ,не советую сотрудничать с этим банком
Show business's response
Анна Андреевна
Level 8 Local Expert
January 24, 2024
Нравится это отделение банка. Очень вежливый, терпеливый персонал. Я часто бываю там. И получается так, что вынуждена приходить сребеном грудным, мне всегда принимают вне очереди, доступно все обьясняют. Всегда улыбчивы, это очень приятно.
1
Show business's response
Марат Х.
Level 3 Local Expert
March 19, 2024
Посетил сегодня ВТБ Банк на Люблинской 165. Хочу выразить особое внимание сотруднику Унанян Лилит Мамиконовна! За Отзывчивость! Внимательность! Пунктуальность и Понимание Клиента!!!
Show business's response
Шерзод Назмутдинов
Level 4 Local Expert
March 17
Всегда очереди
Сотрудники не вежливые 😡
Не хочет на вопросы отвечать 🤷
Show business's response
Shodiyr Buronov
Level 3 Local Expert
February 13
Хороший банк, вежливые и компетентные сотрудники.
1
Show business's response
Maxim Hmelnitsky
Level 7 Local Expert
March 27, 2024
Ура... отдали выписку по счёту. Которую искал весь мир.С ВТБ..Большая Благодарность Сотруднику Банка ВТБ.. Город москва , улица Люблинская 165.... (Район Марьино))) Отделение ВТБ Банка...которы проявил стойкость, выдержку, и честно исполнил профессионально свой долг!!! Только Благодаря таким Сотрудникам, решаются сложные вопросы, из за таких сотрудников урегулируются все спорные вопросы между человеком и Банком..Зам главного директора Николай Спасибо)))) А особенно Ольга.❤️❤️❤️ А особенно Ольга, Просто Человек с большой буквы.. Спасибо за такого сотрудника!! Ольга, Ольга, Ольга!! Успокаивала, поддерживала, звонила, узнавала.. и 26.03.2024 года лично передала документ в руки в отделении Банка…Внимание руководству Банка ВТБ.. Прошу поощрить Сотрудника Ольгу, Грамотой, Сертификатом на отдых в Крым,денежной суммой, или хорошим каким нибудь презентом!!! Такого сотрудника надо Беречь, охранять, и сдувать пылинки!!! Большое Будующее у Ольги!!! Спасибо ВТБ за Ольгу. С уважением Многодетный отец 5 терых деток… (Папа- Москвы)))). Хмельницкий Максим Александрович
1
Show business's response
Мария Хмелёва
Level 4 Local Expert
October 13, 2023
Хотелось бы выразить благодарность Кузнецовой Екатерине Алексеевне, за помощь в регистрации и открытии счёта. Екатерина помогла все настроить, рассказала про возможность оформить карточку, депозиты, помогла с документами, очень оперативно отвечает и всегда на связи, приятно когда сотрудник готов помочь
1
Show business's response
Антонина Георгиевна
Level 3 Local Expert
February 3, 2024
Пришли вчера с парнем, увидели много людей, уже хотели уходить, но решили посидеть в очередь
По итогу просидели минут 5-7 и уже вызвали, были приятно удивлены, еще и мою проблему решили оперативно, спасибо
1
Show business's response
Анастасия
Level 17 Local Expert
September 10, 2022
Просторный зал, мест для ожидания много, сотрудники отзывчивые. Летом правда здесь очень жарко 🥵
Было бы здорово, если бы банковские терминалы, где можно просто приложить карту, а не вставлять ( такие как в Тинькофф) были бы везде, а не один терминал, который только в офисе
4
1
Show business's response
Алексей В.
Level 15 Local Expert
January 3, 2024
ВТБ стремится к лидерующим строкам в рейтингах российского банковского сообщества. Но скорость изменений низкая, банк производит впечатление догоняющего. Отделение перегружено посетителями. Дополнительная сложность для операционистов в значительном количестве клиентов-физических лиц, которые слабо владеют русским языком.
Числа работающих окон явно не хватает в период пиковых нагрузок. Вопрос скорее к организации бизнес-процессов в самом банке, возможно, есть внутренние резервы сокращения скорости обработки операций.
1
Show business's response
Роман
Level 5 Local Expert
December 2, 2023
Ужасное отделение! Пенсионеры стоят в очереди, не понимая к какому окну подойти, талонов нет потому что лента закончилась, сотрудники способны только на протяжении 30 минут говорить "подождите 2 минуты", при этом есть свободые окна, которые вызывают впустую номер за номером. Клиенты, обходя всех пенсионеров, просто подходили к свободному окну, а пенсионеры все стояли и ждали свои "две минуты".
1
1
Show business's response
Irina Boyko
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Хороший персонал. Приветливые, и терпеливые. Желаю всем доброго здоровья, профессионального благополучия, и отличного настроения!)
1
Show business's response
жанна ашурова
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Отличное отделение банка! Вежливый персонал, очереди не было, очень быстро решили мою проблему, спасибо! Сотрудница, обслужившая меня, была вежливой и доброжелательной
Show business's response
Рустамова Фира
Level 2 Local Expert
February 21
Хороший офис. Помогли быстро решить вопрос
1
Show business's response
Samir Agaev
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Отдельное благодарность Григорьева Юлия Владимировна, очень профессиональное обслуживание, помогла оперативно по всем вопросам )