Хочется отметить работу специалистов этого отделения: Лианы и Эдуарда. Просто топовые сотрудники. Лиана потрясающая и деликатная, очень классно находит общий язык с пожилыми людьми. Помогала открыть вклад. Эдуард очень помог с текущими вопросами по имеющимся счетам и вкладам в другом банке, перевел пенсию в ВТБ, и вообще, был супер оперативен, быстр и профессионален. Очень жаль, что не все сотрудники других офисов работают с той же отдачей и уважением к клиентам. Я уверена, что остальные сотрудники отделения на 3-ей Фрунзенской тоже потрясающие, но, пока посчастливилось взаимодействовать именно с Лианой и Эдуардом, им огромная благодарность!
1
Show business's response
Дмитриев Борис
Level 18 Local Expert
April 17
Отличное место, приветливый персонал. Внутри много места, есть места для ожидания электронной очереди. Хорошее отношение к клиентам, всегда выслушает и помогут
Show business's response
eleninsergey
Level 15 Local Expert
April 11
шикарный офис и работа сотрудников! приятно удивили профессионализмом))) Операционист Вьюгина Екатерина быстро решила сложный вопрос. Так держать!
1
Show business's response
Владислав Меркулов
Level 3 Local Expert
August 20
Оформил кредитную карту. На следующий день поехал оплачивать ей крупную покупку. При проведении оплаты мне заблокировали все счета в банке. Восстановить можно, естественно, только в офисе и по паспорту. Госбанк как он есть во всей красе. Будем отчитываться о сверхприбылях.
1
Show business's response
любовь олейникова
Level 5 Local Expert
September 11
Вместо карты,которая нужна была для ВУЗа стали навязывать кредитную и оформили совсем другие ,потому что оказывается моя карта находилась в другом офисе.( в каком не сказали)..Зря потраченное время и нервы из-за некомпетентности сотрудника..
Show business's response
Виктор Судариков
Level 20 Local Expert
July 15
Просторное банковское помещение. Внутри есть несколько банкоматов, доступных в часы работы отделения.
Show business's response
константин сафонов
Level 13 Local Expert
February 16
Клиентом ВТБ стал недавно. Народа немного. Персонал вежливвый. Обслуживание очень внимательное и доброжелательное. Мне там понравилось.
Show business's response
Мария Щербакова
Level 5 Local Expert
January 22
Мне нравится отделение по этому адресу. Мало сотрудников,время ожидания довольно продолжительное. Правда,сотрудники очень вежливые и старательно все объяснят
2
Show business's response
Игорь
Level 16 Local Expert
May 23, 2023
Быстрое, качественное обслуживание. Очень доброжелательно, без лишних действий решили все вопросы. Молодцы. Был первый раз в этом офисе - остался доволен. Уютно.
1
1
Show business's response
Сергей Бондаренко
Level 5 Local Expert
December 21, 2023
Ну не знаю, просидел 1,5 часа, чтоб просто внести паспортные данные из-за смены паспорта в отделе "привилегии", т.к. обслуживаюсь там. В обычном отделе по работе с физлицами тоже не смогли помочь - у вас же "привилегии" идите туда... Зачем такие "привелегии" нужны не понятно?
Так и ушел ничего не сделав, сотрудников море - все ходят туда сюда толку 0, никто не поинтересоваться зачем пришли и почему сидите. Пойду в другое отделение за порцией новых "привилегий", спасибо за обслуживание...
4
1
Show business's response
Леонид Мурзаев
Level 6 Local Expert
February 16
Ставлю пятёрку из-за воспоминаний. Раньше тут был Военкомат Ленинского района Москвы, здесь заканчивал службу мой отец - был зам. военкома, часто бывал у него на работе - благо мой детский сад находился в соседнем подъезде. Ну и конечно же - желаю процветания вашему банку и всем сотрудникам, место историческое)))
Show business's response
IT NT
Level 14 Local Expert
November 4, 2023
Удобное расположение, всегда можно припарковаться недалеко. Чисто. Очередей никогда не видел. Персонал вежливый.
2
1
Show business's response
Horst Echterling
Level 8 Local Expert
April 16
Долго и малоквалифицированные сотрудники, не знают чем средневзвешенная ставка отличается от ставки на минимальный остаток
1
Show business's response
Hatawa Plotnikova
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Минут 10-15 от метро, что не очень далеко и главное можно сразу найти. В банке чисто, все вежливые. Помогли взять талон, отдельное спасибо девушке которая в течение 10 минут смогла решить мою проблему. Так же помогла всё установить подключить. Люблю такой подход к клиентам. Выходишь в хорошо настроение)
Show business's response
Дмитрий Г.
Level 11 Local Expert
June 5
Ужасно!
Заманивают в клиенты всем руководством, а при минимальных проблемах, вопросах не достучаться. Пишите запрос, 30 дней на ответ.
Show business's response
Гриев Андрей
Level 8 Local Expert
January 14
Место хорошее, есть парковка. Внутри комфортно и сотрудница просто прекрасна у которой интернет в лкне плохо ловит)
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
June 26
Хорошее расположение отделения банка. Приветливый персонал.
2
1
Show business's response
Виктория Брайцара
Level 10 Local Expert
May 2
Всегда долго ждешь вызов. Хотя сотрудники все на местах. То бумажки перекладывают,то покурить выходят.....
1
Show business's response
Инкогнито 3530
Level 9 Local Expert
November 7, 2023
В любом уважаемом банке касса обычно расположена в отдельном помещении. Но не в этом Отделении ВТБ. Все в открытом доступе и те, кто ждёт очереди к окошку и видят, и слышат все, что происходит у кассы. Увы, это выглядит уже НЕ привычным.
Show business's response
Сергей Еремеев
Level 13 Local Expert
December 23, 2023
Клиентов в этом заведении не любят обслуживание очень плохое сотрудники некогда не торопятся помоч тянут резину спасибо что хотябы есть банкоматы им спасибо не рекомендую есть банки где к тебе относятся как к человеку
2
1
Show business's response
Алексей Хмель
Level 17 Local Expert
October 1, 2023
Банк ВТБ, думаю не нуждается в рекламе или еще чего то. Отделение на Фрунзенской, такое же как остальные))) девушка которая занималась моим вопросом, не помню ее имени, достаточно понятно все объяснила и быстренько все сделала)
Парковка есть. Не знаю что еще сказать🙂
1
Show business's response
Ruben U.
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Хорошее место,очень все организованно и цивилизацованно,добрые сотрудники,все с с кайфом)
1
Show business's response
Р. Р. С.
Level 10 Local Expert
July 4, 2022
Являюсь юридическим клиентом данного отделения уже более 10 лет. Спокойная профессиональная обстановка, великолепное обслуживание, удобное местоположение, обходительный персонал. Удачи и процветания.
4
1
Евгения Андреева
Level 10 Local Expert
May 6
Клиентов много, а работает 2 сотрудника на приём. Оочень долгое обслуживание.
Show business's response
Наталья М
Level 15 Local Expert
July 8, 2022
Качество обслуживания в этом отделении очень сильно упало(((( Особенно работа кассы, один сотрудник на обслуживание всего филиала, т.е. юридических и физических лиц-это безобразие! Ждёшь в очереди по часу, а то и больше.
Отдельно хочу отметить ведение РКО юридических лиц. С каждым днём желание перевести счета в другие банки усиливается. Абсолютно отсутствует коммуникация между подразделениями сотрудников. Ошибочно списанные комиссии со счетов в начале года, так и не вернулись на счета, и думаю, что не вернуться. Сотрудники внятно ничего объяснить не могут, только перекладываются ответственность на другие подразделения. А новый так называемый интернет-банк🙈, это «шедевр». Уж точно сделан он не для клиентов. Все в крайней степени не удобно, от интерфейса до подтверждения платежей. Это прям квест и проверка на стрессоустойчивость!!! Откатили клиентов в начало нулевых годов😡😡😡
1
Андрей Егоров
Level 5 Local Expert
March 13, 2023
11 марта 2023 года пришел в это отделение получить зарплатную карту. 40 минут получал! Но это пол беды. В итоге девушка с короткой стрижкой без моего ведома, якобы устанавливая на телефон приложение, подключила автоплатеж на телефон (у меня автоплатеж через Сбер) и страховку от мошенничества за 99 рублей (сказала, что якобы за активацию карты). После обращения на горячую линию деньги за страховку вернули, но осадок остался. Сама поступила как ***. В ближайшее время зайду в этот офис, в глазки ей посмотреть.
4
Show business's response
Валентина Серова
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Прошу объявить благодарность заместителю директора Волчкову П.В.,за профессионализм, коммуникабельность в работе с клиентами и сотрудниками банка
3
3
Show business's response
Станислав Бойко
Level 9 Local Expert
March 13, 2023
Как и во многих офисах офисах ВТБ поведнюение сотрудников такое, что к ним больше никогда не хочется обращаться.
Не рекомендую этот банк. Если у вас есть возможность, то пользуйтесь другими банками.
Руководители ВТБ, проводите пожалуйста работу со своими сотрудниками, объясните им, что они для клиента и без клиента их работа никому не нужна.
3
Show business's response
Сергей Еремеев
Level 12 Local Expert
August 23, 2023
Ужасное место всё сотрудники занимаются своими делами подойти посылают от Данилы до Гаврилы сколько раз приходил с каким то вопросам ответа толкового не получал приходилось пользоваться услугами другого филиала всегда очереди всё медленно ужас
2
1
Show business's response
Андрей Минаенков
Level 6 Local Expert
August 5
Вежливо, быстро, профессионально
2
Show business's response
Дмитрий Рудаков
Level 8 Local Expert
August 29
Отделение потерянного времени, со времен Банка Москвы ничего не поменялось
Show business's response
Ирина Н.
Level 7 Local Expert
May 21, 2023
Внимательное обслуживание, стремление помочь клиенту.
Несколько раз попадалась на недовольство граждан, не знаю с чем связано... У меня всегда всё быстро, чётко.
Удобная парковка.
Show business's response
Ella
Level 7 Local Expert
August 20, 2023
Обслужили замечательно. Навязать кредит. карточку ( ну работа такая) , которую я затем благополучно заблокировала. Сотрудники терпеливые, скачали приложение и объяснили основные принципы исользования. Что сказать - молодцы.
3
1
Show business's response
marina ignatova
Level 10 Local Expert
December 23, 2023
Очередь не очень большая... Передо мной было человек 5. Но почти без движения! ( потеряла очень много времени. Сотрудники неторопливые(
1
2
Show business's response
Vadim Azarenkov
Level 8 Local Expert
February 17, 2023
Работает всего одно окно из представленных 6.
Некомпетентность сотрудников зашкалива на столько, что они не смогли открыть счёт, ссылаясь на то, что именно в их отделении такой счёт не открывается и отправили нас на горячую линию, и на горячей линии нас сказали, что и в этом отделении такой счёт открывают. В итоге все просто переводили друг на друга стрелки.
Планируем писать жалобу в главный офис и цб
4
Show business's response
Димитрий Ефремов
Level 7 Local Expert
March 4
Хороший банк, профессиональный сотрудники, есть парковка
Show business's response
..
Level 7 Local Expert
March 6, 2023
Ужасное отделение. В очереди можно полдня провести.
То работают в субботу то не работают. Привелегия то есть в этом отделении то нет. Из 6 окон по факту работает одно и по всем вопросам. Остальные сотрудники просто просиживают
2
1
Show business's response
Елена Яковлева
Level 16 Local Expert
November 3, 2023
Всего лишь хотела забрать готовую карту.Попала к ужасной сотруднице, бесконечные попытки навязать ненужные услуги. Потом в ЛК отключала много. На мои вопросы-просьбы отвечала «нужно пополнить карту» неоднократно.
Карта была безымянной, чтобы заказать именную нужно пополнить эту.
Я обратилась в другое отделение, и за 2 мин мне сделали всё, что я просила без доплат.
1
Show business's response
Андрей Андронов
Level 30 Local Expert
January 23
четко, оперативно и по делу. опер зал работает как часы!
Show business's response
Марина Лукьянова
Level 20 Local Expert
January 18, 2023
Хотела бы поблагодарить Шейкину Викторию, которая решила мой сложный вопрос. Она не отмахнулась, не перенаправила, как обычно сейчас делают непрофессионалы, а досконально изучила мою проблему и помогла еë решить
2
Show business's response
Гари
Level 10 Local Expert
June 26
Хорошее отделение банка. Рекомендую!
6
Show business's response
Alex KR
Level 8 Local Expert
November 5, 2022
Был здесь два раза в середине дня. В очереди долго не сидел. Оба раза визит был быстрым и четким. Оба раза был компетентный сотрудник. По результатам своего опыта - отделение рекомендую.
2
Show business's response
Александр Скворцов
Level 13 Local Expert
August 29, 2023
Доброжелательный персонал. Время ожидания не большое. Удобная стоянка у входа.
1
Show business's response
KulumanZone
Level 9 Local Expert
July 23, 2023
Постоянно очереди. Банкоматы то принимает 5000, то необходимо с улицы заходить в соседнее помещение. Есть над чем поработать!
1
Show business's response
Дмитрий Савин
Level 10 Local Expert
June 20, 2022
Хорошее обслуживание : для физ лиц прием сотрудниками банка, операционистами по талонам очереди ждать не долго, есть вода из кулера...Обслуживание юр. лиц - отдельный зал и Вип зал есть. Отношение к клиентам - юр лицам хорошее, помогают решить требуемые вопросы. Начальник опер зала- тоже адекватно относится к клиентам- юр.лицам.
1
татьяна титова
Level 8 Local Expert
September 13, 2022
Доброжелательное отношение. Всегда можно получить исчерпывающую информацию по возникающим вопросам. Сотрудники даже помогут найти альтернативный выход в сложившейся финансовой ситуации.
2
Show business's response
Aeshich
Level 10 Local Expert
November 12, 2021
Отделение рядом с домом, но сколько бы в него не заходил, создаётся ощущение, что с клиентоориентированностью в нем не все в порядке.
Сам пользуюсь статусом Привилегия, но даже с ним чувствую себя не очень комфортно. Персонал не очень дружелюбный.
С точки зрения возможности воспользоваться банкоматами тоже беда. Они или не работают, или в них невозможно снять деньги. Не спасает даже отдельно стоящий банкомат вне помещения отделения, рядом.
Не говорю уже про то, что банкоматы не настроены на возможность бесконтактной работы.
С получением новых продуктов тоже придётся потерять время.
Хотя все это относится не столько к самому отделению, а к системе ВТБ.
5
Анна О.
Level 9 Local Expert
June 12, 2023
Отвратительный маленький офис, долгое время обслуживания клиентов, постоянное отсутствие персонала на месте, духота, вечные очереди, позор!!!!!
2
2
Show business's response
Максим Морозов
Level 21 Local Expert
January 16, 2023
Не дали справку об отсутствие вкладов для подачи на единоразовую выплату одиноким не работающим пенсионерам, сослались на техническую проблему.....другое отделение спокойно выдало в тот же день....
2
1
Show business's response
Андрей Никонов
Level 15 Local Expert
May 20, 2023
Отвратительно. Менеджер при обещании льготного кредита перед новым годом уговорила открыть расчетный счет. После не брала трубку. Удивительно! Крайне не рекомендую работать с этим отделением!