15.07 в 13:54 взяла талон, на нем было написано "перед вами 0 человек", прождала минут 10 и на табло загорелся мой номер ВТБ А055, подошла к экономисту в окно 10, но прямо передо мной подсел молодой человек и начали его обслуживать. У этого молодого человека не было талона, он был знакомым одной из сотрудниц отделения. Мне дали другой номер, написанный от руки, и я прождала минут 15, люди которые заходили после меня, уже успели обслужиться. Мне нужно было закрыть все счета в этом банке, когда я все-таки попала к экономисту, она меня спросила когда я карту закрывала, ответила что не помню, наверно в прошлом году, на что меня удивленным тоном спросили "и вы только через год пришли счёт закрывать". Такое себе обслуживание, данное отделение не рекомендую.
10
665845 Миллер
Level 7 Local Expert
September 20, 2022
Удобное расположение, хорошее обслужевание, квалифицированный персонал с вежливым и тактичным отношением к клиентам. Ожидание любое тягостно. Ждать и догонять хуже некуда, поэтому любое ожидание в тягость.
2
3
Show business's response
Дмитрий Кваша
Level 4 Local Expert
May 23
Большие очереди, высокое время ожидания
3
Show business's response
Эдуард Ш.
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Ужасная бюрократия в банке. Мне нужна была справка по доверенности. Сначала проверяли доверенность неделю, потом справку ещё неделю делали. В итоге сказали что надо оплатить, а чтобы оплатить, надо стать клиентом банка. На горячей линии информацию не дали, сказали уточнять информацию в отделении.
3
2
Show business's response
Алексей Городничев
Level 24 Local Expert
June 9, 2023
Парковка занята, потом ждал 35 минут сотрудника, потом час различных манипуляций.... в итоге, расчётный счёт мне так и не открыли... ))) открыл в другом банке...
3
1
Show business's response
Елена Нестеренко
Level 4 Local Expert
August 31, 2022
29.08.2022.приехали из города Озерск в втб в отдел ипотечного кредитования, чтобы получить субсидию по рождению 3 ребенка и внести ее в счет погашения ипотеки.Приехали с 3 детьми,одному из них 3 месяца.С коляской и детьми на 2этаже нас встретили недружелюбно и тут же с порога нас послали в мфц оформлять.Сотрудники были все свободны и просто общались.На что,я сказала вы не можете оформить здесь,мы документы подготовили.Девушка с отчеством (Сергеевна,фамилию и имя не было видно за волосами была недовольна , дала нам памятку и выслала,типо нужна еще выписка из егрн).Позвонив на горячую линию нам сказали,что ЕГРН может быть в базе и не является обязательным документом. Все сотрудники торопились на обед.И совершенно плевать было на клиента ,женщину с 3 детьми малолетними. Это что за неуважение.ЗП за что получают???
14
3
Show business's response
Людмила Д.
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Очень странный банк прямо так по шкале от 0 до 5 я бы поставила минус пять !!!! Дали одобрение на ипотеку , проверяли сделку три недели , сказали сделать оценку все как у всех , после этого открыть карту, назначили на завтра сделку и за пол дня сказали , что банк вам отказывает . В целом не понятно зачем это все ? Не советую потеряете время да и деньги !
4
2
Show business's response
Иван
Level 17 Local Expert
October 24, 2023
Хороший, удобный банк в 2 этажа, очереди как и в любых других банках. Страховой агент по ипотеке тоже находится в этом банке, что очень удобно. Проблема с парковкой.
1
Show business's response
Елена Р.
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Обращалась в банк по поводу бонусов что бы вывести бонусы обманом заставили взять кредитную карту что она не к чему не обязывает. Ошибочно перевела деньги теперь нужно заплатить большой процент в онлайн банке эта карта не отображается есть желание уйти из этого банка сотрудникам банка не доверяю
6
3
Show business's response
Владимир Мишнев
Level 15 Local Expert
September 22, 2023
Всё бы хорошо,но не смогли подключить своё приложение, может только у меня эта проблема.сбер тоже 6 месяцев подключал,но смог.
2
1
Show business's response
Людмила Ожегова
Level 7 Local Expert
February 11
Нормальный банк, быстро обслуживают. Сотрудники вежливые.
3
1
Show business's response
Ольга А
Level 13 Local Expert
November 7, 2022
Посещала это отделение банка 2 раза. Оба раза девочки были вежливы, компетентные, всё рассказали, наглядно показали. В очереди всегда оказывалась второй, т.е. очереди практически не было. Мне все понравилось. Спасибо.
2
Show business's response
Dron
Level 9 Local Expert
April 8, 2023
Всем здравствуйте! Обычный банк втб, где куча народу хоть и по талонам. Если вы настроились идти сюда, то будьте готовы синим один час своей жизни оставить в этом заведении)))
3
Show business's response
Лидия Ш.
Level 3 Local Expert
February 26, 2022
Здравствуйте были в банке Ленина 83 26.02.2022г хочется отметить профессионального сотрудника Солдатову Анастасию Павловну на все возникшие вопросы ответила, корректна, вежливая, внимательная выше всяких похвал девочка профессионал своего дела.
3
2
Арзу
Level 7 Local Expert
May 19, 2022
Отвратительный банк. Наш колледж решил перейти на втб банк, чтобы студенты получали стипендию. Мне передали, что карту можно получить на Богдана Хмельницкого 21, там отправили в банк на Ленина 83. 18.05 в 19:00 я приша в банк где отсидела очередь 30 минут, чтобы услышать, что нужно приходить до пол 6, карты на 2 этаже. 19.05 в 10:30 опять отсидев очерез 30 минут меня отправили на 2 этаж, там мне сказали, что карт у них нет, едьте в другие корпуса колледжа, в банке их можно получить после 15:00. Почему после 3-х посещений банка я не получила свою карту? Что за неорганизованность, почему ваши сотрудники не могут мне чётко сказать где и во сколько я могу получить карту? Как после такого отношения может быть желание пользоваться вашим банком? Спасибо за потраченное время.
7
1
Ренат Гатаулин
Level 3 Local Expert
March 15
Отличное обслуживание, решили проблему очень быстро. При этом вежливый персонал!
1
Show business's response
Юлия чичерина
Level 11 Local Expert
September 19, 2023
Ничего плохого об обслуживании сказать не могу, все устроило. А вот отсутствие парковки это да, огромный минус.
3
1
Show business's response
Лидия Кабановская
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Начиталась отзывов. Даже боялась идти в банк, но пришлось и очень рада. Встретили приветливо, сразу же пригласили. Сафонова Татьяна Владимировна очень подробно все объяснила.Приятный и грамотный сотрудник. Спасибо ей огромное и всех благ.
2
4
Игорь Уразов
Level 4 Local Expert
March 12
Замечательно, всё понятно и доступно
1
3
Show business's response
Татьяна Зайцева
Level 6 Local Expert
January 4
Филиал работает организовано, быстро решают все вопросы
1
2
Show business's response
Ольга Кудрявцева
Level 14 Local Expert
July 18, 2023
Получала в этом отделении з/п карту, очередь была не большая, обслужили быстро, вежливый персоал
2
1
Show business's response
ksuha9393
Level 2 Local Expert
August 4, 2021
В связи с семейными проблемами нужно продать квартиру. Квартира была в ипотеке ВТБ. Сделать это было нужно максимально срочно. В итоге, чудо-риелтор нашел покупателей, быстро собрали все документы. И вот долгожданная сделка. Во первых- долгое оформление страховки моего покупателя(он тоже брал ипотеку), во вторых, его супруге нужно было написать заявление, что она согласна с тем, что квартира будет в залоге. Ребят, мы его час писали, там длиннющий текст! Все мои знакомые, что брали ипотеки в других банках, просто писали пару строчек под напечатанным текстом. А тут- максимально неудобно. Написали почти все, небольшая помарка и все заново. ВТБ, как будто говорит: Задумайся, может ну его, с нами связываться. Зачем тебе эти сложности)) И вот, все сдали в МФЦ, документы из МФЦ получены раньше срока, сданы в банк. И вроде можно выдохнуть. Сотрудник банка сказал: вечером ипотека закроется и на счету будут остатки средств. Ждем! Напомню, что деньги нужны прям срочно! НО! На следующий день, выяснилось, что сотрудники допустили ошибку, включили в список документов на раскрытие аккредитива какие-то лишние документы. И вот мы ждем пока они это решат. А сумма за досрочное закрытие увеличивается. Вроде мелочь- на 300 рублей в день, но какого черта, вы допускаете ошибки, а я плачу?!
14
Василий Б.
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Никогда не обращайтесь в этот банк никогда не видел такого отношения ни где . Чем меньше клиентов у них будет тем быстрее повернутся к людям лицом
6
Show business's response
389996 Фарукшин
Level 16 Local Expert
April 11
Обслуживание супер!
Show business's response
Светлана Астапова
Level 6 Local Expert
January 8, 2022
Оформляла банковскую карту. Сотрудники ВТБ быстро и комфортно работают. Спасибо. Отмечаю вежливость сотрудников и их терпеливость, так как очень много вопросов.
3
3
8058 Новокрещенова
Level 5 Local Expert
March 20, 2023
Удобный. Плохо что не работают с единым налогом. Вобще не в курсе. Не понятно почему не принимают оплату по безналу. Причем со своей же карты.
1
Show business's response
Максим Рубченков
Level 8 Local Expert
October 15, 2021
ужасный филиал! оформляли в данном банке ипотеку. Приехали к назначенному времени, нас попросили подождать пару минут и пригласят-ок! 20 минут ожидания, заходим в "переговорную" по факту маленькая комнатушка, куда в след за нами вошли еще 3 человека для оформления другой сделки.в итоге в комнате нас 4 человека + грудной ребенок, 3 человека для параллельной сделки и 2 консультанта бегающих от стола к столу.
Нам сообщили что нужно снова ждать , так как какая то программа включится РОВНО в 3, и жать нам необходимо в отделении , так как раз в час нам подносили бумаги для подписания.
неужели нельзя все подготовить и пригласить нас ко времени?в чем проблема? нас просто загнали в душную комнату рисковать своим здоровьем и не оставили выбора.
В банке было очень много людей, и противовирусные меры не соблюдались совсем. консультанты были без масок , как и большинство посетителей.
На мою просьбу организовать место для кормления ребенка, жене предложили воспользоваться туалетом, К-Клиентоориентированность -ок! туалет явно не убирали перу дней, вонючий и грязный без преувеличения.
Находясь в корридоре я видел свободные просторные переговорки, с более удобными креслами, но видимо они для ВИП персон)
мы провели в душной комнате больше 3 часов,и сейчас к сожалению болеем короной.
Нас очень огорчило обслуживание данного банка и то как наплевательски сотрудники относятся к безопасности своих посетителей.
УЖАСНЫЙ ФИЛИАЛ!!!!!! В следующий раз мы предпочтем другой банк.
7
Сергей Ракаев
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
Обслуживание на отлично, очень оперативно
1
Show business's response
Михаил Третьяков
Level 5 Local Expert
September 29, 2021
Некомпетентные и необязательные сотрудники, видимо это выгодно банку, мы продали квартиру и положили на депозит под проценты, пока не купим другую, документы все подтверждающие есть. Банк ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ НА ОДИН МИЛЛИОН рублей( никак не уведомим об этом ), при этом предложили закрыть его переводом в другой банк с комиссией 1% или предоставить пакет документов, я согласилась предоставить документы, при этом нигде нет конкретного списка документов; 8 личных визитов в банк( с ожиданием в очереди)! по горячей линии ничего не знают, о том что заблокировали счет никак не уведомляют, при личном визите сообщают что нужен очередной документ на проверку, нет никаких сроков у сотрудников банка, т.е. я 16 сентября принесла очередные документы операционист которая их принимала сообщила мне 20! сентября что она их не отправляла еще, так как очень много пояснений писать, сообщила что нужен еще один документ, который является ДОКУМЕНТОМ БАНКА ВТБ ( Т.Е принесите нам документ , который у нас и так есть,,,)! В итоге регистрация их же документа была оформлена 21 сентября! При этом через 10!!! еще дней радостно мне сообщила что она вообще не задерживает документы и отправляет их вовремя! Далее банк начал вообще по сделке продажи квартиры запрашивать документы нашего ПОКУПАТЕЛЯ квартиры!!! и выписки ВСЕХ моих операций в ДРУГИХ банках я еще должна была предоставить. В общем банк просто тянет время, а снимать блокировку не намерен. В итоге я теряю на комиссионных и кучу нервов, т.к. карту мне по условиям банка закроют только через 8 дней , а депозитный счет только после закрытия карты... Совет: параллельно в как можно раньше подавайтесь в РОСФИНМОНИТОРИНГ, т.к. банк сам блокировку не снимает ни при каких условиях.
8
Show business's response
ЛАНА
Level 13 Local Expert
October 30, 2022
Работников много толку мало, профессионализм хромает, учиться, учиться и учиться..... Ну и вежливости и отзывчивости бы добавить, а не так, что одолжение делать.....
7
Show business's response
ММН
Level 13 Local Expert
August 5
Обдираловка обычная
Show business's response
Валерия
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Открывала расчетный счет в этом банке. Нигде не встречала столько бюрократии и несогласованности в действиях. Через дом два отделения. Но выбрать то, в котором я могу обслуживаться - нельзя, потому что ты прикреплен. Как к поликлинике)
Из плюсов - бесплатная КЭП от доверенного лица ФНС при открытии расчетного счета. Но будьте готовы к тому, что для его закрытия придется приехать 3 раза в отделение
3
Show business's response
Анастасия Табулинская
Level 6 Local Expert
September 1, 2022
Хорошее отделение, большое, вежливые консультанты, много банкоматов и окон обслуживания.
3
2
Show business's response
венера сабуркина
Level 3 Local Expert
October 19, 2022
Дорогие пенсионеры, если у вас есть лишние деньги, т.е. пенсия переводите в ВТБ там быстро их освоят. За каждую покупку в магазине с вас вычтут не меньше 45руб.
7
Show business's response
Эдисса Пивцайкина
Level 6 Local Expert
November 30, 2022
Обслуживание отличное. Выслушали, объяснили всё подробно и подсказали👍
3
1
Show business's response
Артем Джаббаров
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Любая справка стоить 200 рублей,это что такое?,в других банках все бесплатно предоставляется, только не в втб
6
1
Show business's response
Сергей Денисенко
Level 11 Local Expert
October 2, 2021
Являюсь зарплатным клиентом этого банка, взял автокредит и практически сразу получил предложение от другого банка, более выгодное. Обратился в ВТБ с вопросом о рефинансировании кредита лично в отделение банка. Девочка оператор меня слёзно уверила что обращаться в другой банк не нужно, после первого платежа рефинансируют мой кредит на более выгодных условиях. Прошёл первый платёж и девочка оператор на самом деле позвонила мне и спросила что всё ли в силе. Я конечно согласился и на следующий день пришёл в банк и узнал что мне отказано и мараторий три месяца на подобные действия. Супер! Соответственно срок предложения другого банка истёк, на что в ВТБ мне ответили, подадите документы ещё раз!
6
Илья
Level 9 Local Expert
March 15
Обслужили быстро и четко
1
1
Show business's response
Анатолий
Level 9 Local Expert
January 10
Банк как банк , но есть туалет для посетителей
2
1
Show business's response
Вячеслав Кондрашов
Level 7 Local Expert
March 24
При пустых окнах.долго ждал свой вызов
Show business's response
Татьяна Черникова
Level 9 Local Expert
November 9, 2022
Есть хорошие, грамотные, знающие свою работу сотрудники, но их ооочень мало)) их нужно знать в лицо)))
2
1
Show business's response
А В
Level 12 Local Expert
February 22, 2023
Помещение не подходит под банк. Люди ожидающие приема слышат все что говорят за столами. Для ВТБ считаю не простительная оплошность.
3
Show business's response
Елена Харченко
Level 7 Local Expert
December 7, 2021
Очень долгое обслуживание. ОЧЕНЬ.
Заказала карту МИР онлайн для быстрого получения. По итогу 15 минут ожидания в очереди + 20 минут на выдачу. Специалист по новой заполняла все данные для выдачи карты, злят карта предварительно была заказана онлайн.
7
Beeeeee🐝
Level 18 Local Expert
April 3
Менял здесь юани. Обслуживанием доволен
Show business's response
юрий
Level 5 Local Expert
June 25, 2021
Приехал из другого города в командировку. Необходимо было написать заявление на снижение%. Персонал данного отделения был приветлив. Девушки сделали всё оперативно и грамотно. Обслуживанием доволен.
Динара Костылева
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
Грамотные вежливые сотрудники
1
2
Show business's response
Елена Анненская
Level 9 Local Expert
August 16, 2021
Банк расположен удачно только для тех, кто передвигается пешком. Автомобилисту стоит подъехать сильно заранее, чтобы найти место для парковки. Где-нибудь на Энтузиастов. В остальном - отлично. Офис большой, светлый, операторов много.
1
2
PAVEL SEMENOV
Level 17 Local Expert
March 10, 2023
Очень крутое обслуживание!!! Один из центральных офисов ВТБ в городе
1
1
Show business's response
Виктория Речкалова
Level 8 Local Expert
May 24, 2022
Онлайн заявку отправляли, попросили приехать, что предварительно одобрен, в итоге к кредите банк отказал, а ехали мы с другого города. Далее, заказывали карту в этом отделении, пришла карта в другое отделение!
5
ПАВЕЛ П
Level 4 Local Expert
July 31, 2022
Не оформили карту кредитную, хотя я все документы заполнил на сайте ! Сказали через две недели снова попробовать ! НО УЖЕ Я НЕ ХОЧУ СНОВА К НИМ ИДТИ !