VTB Bank
256 reviews
August 16, 2021
Банк расположен удачно только для тех, кто передвигается пешком. Автомобилисту стоит подъехать сильно заранее, чтобы найти место для парковки. Где-нибудь на Энтузиастов. В остальном - отлично. Офис большой, светлый, операторов много.
1
2
May 24, 2022
Онлайн заявку отправляли, попросили приехать, что предварительно одобрен, в итоге к кредите банк отказал, а ехали мы с другого города. Далее, заказывали карту в этом отделении, пришла карта в другое отделение!
5
March 10, 2023
Очень крутое обслуживание!!! Один из центральных офисов ВТБ в городе
1
1
December 27, 2023
Грамотные вежливые сотрудники
1
2
July 31, 2022
Не оформили карту кредитную, хотя я все документы заполнил на сайте ! Сказали через две недели снова попробовать ! НО УЖЕ Я НЕ ХОЧУ СНОВА К НИМ ИДТИ !
5
November 22, 2021
Все приложения банка разрабатываются низкоквалифицированными специалистами. В мобильный банк оооочень долго входит, все операции занимают много времени. Приложение Мультибонус вообще не грузится, вылетает - видимо специально, чтоб нельзя было потратить накопленные бонусы. Кроме того, нет банкоматов партнеров. Для физ лиц - это самый отсталый и неудобный банк
4
September 24
Все хорошо
January 11, 2022
Отличное обслуживание. Не навязывали страховки при аформлении кредита. Девушка все подробно разьяснила. Помогла с недостающими документами. Очередей нет. Отличное обслуживание.
3
December 6, 2021
заказал дебетовую карту, через несколько дней пришла смс о её готовности. Пришел в банк в надежде забрать карту, девушка сказала нужно заполнить анкету для службы безопасности и подождать несколько дней. В итоге мне никто не позвонил и карту я так и не получил.
4
April 11
Обслуживание супер!
February 15, 2022
04 февраля хотел открыть расч счёт для бизнеса, менеджер Рябина Светлана все документы приняла сказала позвонит и пропала🤦🏻♂️ На телефон и email не отвечает! Молодец Светлана👍🏻👍🏻👍🏻
4
1
October 13, 2021
Наверное, здорово, что у этого банка много клиентов.Но совершенно не устраивают долгие ожидания приема операторов и загруженность администраторов, к которым тоже нужно постоять в очереди, чтобы получить требуемую консультацию Не дождалась- пришлось уйти- не быстрое обслуживание.
4
November 20, 2021
Безобразно халатное и не ориентированное отношение к клиентам и гостям банка. Полный офис. Из 10 касс работает только 4-5. Посетители стоят. Система электронной очереди работает безобразно. Чтоб получить зарплатная карту, стоим более часа. Ни один сотрудник ничем помочь не может. Грязно, не комфортно (причесть некуда). Отвратительно.
5
January 7, 2022
Не смог забрать свою зарплатную карту из за отказа заполнить необязателный лист опроса. Непонятно почему себя ведут так сотрудники банка, особенно по субботам, когда нет руководства. Качество обслуживания отвратительное. Не рекомендую.
March 20, 2023
Необходимо увеличить парковку для транспортных средств
3
1
February 17, 2022
Нужна была справка о погашении ипотеки.
Пришёл, взял талончик, в течение 3 минут пригласили к специалисту, через 5 минут я уже освободился. Быстро и качественно. Спасибо
1
1
October 3, 2023
Всегда очередь, теряешь много времени.
3
May 1, 2022
Все на "пятерку". Замечательные работники, все продумано, комфортно.
3
1
September 10, 2022
Самый ужастный банк по отношению к клиентам. По какому бы вопросу не обратился, пока 2 часа не просидишь в очереди тебя не пригласят.
5
October 17, 2022
Был несколько раз, персонал вежливый, обслуживание хорошее
September 25, 2021
Пришла в банк закрыть карту, а счёт сказали через 10 дней закрыть. Бред полный, по условиям банка только через 10 дней можно. Зачем людей гонять несколько раз... Никогда больше не воспользуюсь этим банком. Да и то только карта была....
В других банках возможно и карту и счёт закрыть в один день.
3
2
May 30, 2022
Хорошее обслуживание,коллектив работает на 100%отлично. Никого без внимания не оставят!
2
February 25, 2022
В очереди передо мной 3 человека, работают 3 менеджера. В итоге ожидала более 40 мин своей очереди! А менеджеры ходят расслабленные. Копейское отделение банка не советую!
3
June 11, 2023
Отличный офис хорошее обслуживание.
2
2
August 22, 2021
не предоставили полной информации о покупке ПИФов,в итоге по окончании срока вложения не могли найти деньги в течение двух часов и по итогу взяли проценты со всей суммы 1% комиссия про который ничего не говорили и 13% НДФЛ хотя сказали,что с такой суммы его не будет
3
1
April 21, 2023
Вообще дрявый фелиал. Написал заявление на прожиточный минимум потеряли где-то.
3
1
June 13, 2022
В выходной день с другом решили снять деньги, только этот банк и работал так сказать дежурил. Ну что ж и на этом спасибо.
3
November 19, 2022
Отличный банк,грамотное,профессиональное обслуживание
3
1
December 1, 2021
Очень долго работают операторы с клиентами. Ожидала в очереде минут 50. В итоге не дождалась и ушла. Не возможно в этом банке, народу очень много и очень душно.Качество обслуживания на нуле.
3
September 10, 2021
Очереди просто нескончаемые. Толпы людей. Операторы принимают медленно. Час просидела,чтобы забрать зарплатная карту. И это в пандемию,где строжайшие требования на маски. В этой маске умереть можно в таком помещении и за час сидя в очереди. Ужас
3
April 3
Менял здесь юани. Обслуживанием доволен
March 17, 2021
Сотрудники невежливые, при обслуживании клиента еще и успевают в телефоне "посидеть". Ничего не объясняют, из-за этого пришлось приезжать в данный банк несколько раз за 200 км!!
Притом, что при посещении банка сотрудник попросил просто зайти в личный кабинет и поставит галочку на заявлении! Разве нельзя это было сделать не приезжая в офис?!!
6
September 12, 2021
Очень хороший персонал. Все быстро, качественно. Отдел работы с юр лицами на высшем уровне.
2
2
July 26, 2023
Хорошие внимательный персонал
3
April 26, 2021
Ужасный банк. Люди обходите его стороной. В свое время перевела накопительную часть пенсии в этот банк. Сейчас не могу не с кем связаться и получить. Дают единый телефон по которому отвечает автоответчик. Адреса, где находиться пенсин. фонд ни кто не знает. Просто ужас.
6
January 26, 2023
Я являюсь клиентом банка ВТБ. Обслуживание граждан на высоком уровне.
2
2
December 25, 2021
Очень долгое время ожидания и обслуживания. Такое впечатление что тянут время специально. Половина окон не работает, а между тем кучка сотрудников просто склоняется без дела.
3
June 7, 2022
Хорошие сотрудницы привилегии. Всегда отзывчивы и помогают
3
January 20, 2023
Отношение к людям хорошее но сколько там работников столько и мнений
1
1
September 1, 2021
Нужна была консультация по ипотечному кредиту. Взял талон, прождал пол-часа, оказалось нужно ехать в другое отделение, хотя на сайте GIS ипотечные вопросы обозначены на это отделение.
3
October 22, 2022
Отвратительно, не думала, что в банках так работают. Проблему, даже не попытались решить
3
November 29, 2022
Отличный персонал, всегда помогут🤘🇷🇺
1
April 14, 2021
Решил оформить карту МИР, выбрал ВТБ. Моментальную карту оформляли 40 минут. Куча подписей на бумаге, куча смс, 3-4 подписывания документов в мобильном приложении. Это просто жесть какая-то. Все данные уже были у банка, так как оформлял дистанционно брокерский счёт. Зачем целая куча телодвижений и такое долгое ожидание? Сочувствую людям в возрасте, которые оформляют карту и проходят все эти этапы. Карта должна оформляться быстро: вот человек, вот паспорт, пару подписей и свободен. Но нет, куча документов, физических и электронных подписей, фото лица и долгое ожидание. В шоке с такого крупного банка. Даже местный банк Челябинский без технологий делает все быстро. Боюсь представить как я буду перевыпускать карту через 3 года.
5
February 3, 2022
Грамотно встроенная логистика в работе с клиентами, грамотный и вежливый персонал
1
2
March 31, 2023
Обычное не самое лучшее отделение этого банка
3
1
December 31, 2022
Все отлично ,специалисты класс
2
3
August 4, 2021
Великолепный сервис, отсутствие очередень, приветливый персонал. Спасибо!!!
August 4, 2020
Очень маленький ипотечный отдел, работает только один менеджер ((Инна) завалена документами и сделками, клиенты на потоке друг за другом, честно говоря жалко ее, остальные делают вид что очень заняты, создаётся впечатление что одна работает, менеджера на входе в банк на ресепшене нет и находясь там 2 часа так и не увидела.
6
2
June 10, 2022
Ужасно, если собрались к ним, то ничего не планируйте-никогда не знаешь сколько времени проведете там!
4
February 2, 2022
Хорошее отделение. Был на втором этаже. Сотрудники вежливые. Всё объяснили.
3
3