VTB Bank

Rating 4.5
1054 ratings
Rate this place

389 reviews

Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Была на днях в отделении банка, вежливый персонал, быстро помогли решить мою проблему.
1
Level 4 Local Expert
August 22, 2024
Без лишних слов - прекрасное отделение, отзывчивый, красивый и понимающий персонал. Сотрудники стараются помочь и решить вопросы. Спасибо огромное за ваш профессионализм! Была приятно удивлена такому отношению!
Level 5 Local Expert
January 21, 2024
Отличный офис много сотрудников, почти не ждал в очереди, отдельно хочу отметить сотрудницу Валентину все грамотно разъяснила и помогла с оформлением, госуслуг и приложением ВТБ.
3
Level 10 Local Expert
August 7, 2024
Грамотный персонал,отсутствие очередей. К клиентам индивидуальный подход. Удобное месторасположение.
2
1
Level 14 Local Expert
April 22, 2023
В общем офис не плохой. Местоположение имеет имеет минусы, но терпимо, бывает хуже. Парковки теоретически есть, но припарковатсяв карман возможно очень редко и почти всегда стоят 2 рядом. Чаше всего приходится ставить 2 рядом. Последний раз был карман недалеко у магазина викс прайс. Поставил там. Магазин кстати терпимый, можно зайти убить минут 5-15, если конечно есть время. Фасад здания банка сделан красиво и стильно. Здание имеет колонны и смотрится современно, но в ретростиле. Персонал в основном неплохой. Есть правда сравнительно не компетентные и не профессиональные операторы. Молодая девушка сидящая в ближайшем к входу окне предпоследний раз нагрубила моему отцу и не хотела помогать, с сложившейся у него не приятностью. Упрааляющая так же вместо того что бы делать свою работу нагрубила клиенту, хотя была грубейшая ошибка со стороны оператора. Отцу пришлось позвонить на горячию линию и только после этого оператор начал работать. Последний раз попали опять к этой девушке. В этот раз грубости не было. Но сказать работает без улыбки, ничего несказать- ,- работает с недовольным видом. Неприятно. Хотя девушка внешне очень приятная, обратная.
Level 4 Local Expert
April 4, 2024
Не компетентные сотрудники. Никому не посоветую обратиться в этот банк для оформления ипотеки, в том числе военной. Если ситуация отклоняется хоть немного от их регламента, они не знают что делать дальше и как решать такие вопросы! Каждый визит в банк занимает 2,5-3 часа. Все очень долго. Особенно не внимательные и не компетентные сотрудники в офисе на Тихой, 55 г. Энгельса. А на Московской, 101 очень грубые и высомерные, вместо того что бы решить проблему, создают ещё больше проблем и неудобств для клиента.
5
Level 10 Local Expert
June 9, 2024
Хорошее обслуживание. Приятная обстановка. Комфортная зона ожидания. Единственное мало парковочных мест
3
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Спасибо за обслуживание сотрудникам данного офиса. Помогли найти коммунальный платеж
1
Level 8 Local Expert
January 19, 2024
Чистый и красивый офис,вежливый и грамотный персонал,очереди есть но терпимо,видно что банк и офис в частности пользуется успехом. Так держать и дальше.
1
Level 7 Local Expert
April 27, 2024
Отличный персонал. В банке есть две переговорки со счетными машинами для купюр, что в ноябре прошлого года при покупке недвижимости нам очень пригодилось. Воспользовались бесплатно, как клиенты банка.
1
Level 2 Local Expert
March 11, 2024
Моя искренняя благодарность заместителю директора офиса на Московской 101 Овчаровой Алевтине. Внимание, чуткое отношение к пожилым людям отличают ее работу. В любом сложном вопросе она пытается разобраться внимательно, без спешки, с уважением к сотруднику и клиенту! Успехов этому молодому и очень грамотному специалисту! Ваш постоянный клиент Сендерова Марианна Аркадьевна.
2
2
Level 8 Local Expert
April 18, 2024
Ну куда же теперь без банков, наличка порой бывает нужна, вот и захожу сюда время от времени. Но как правило обхожусь банкоматами. Хотя нет, карты иногда менять надо, а один раз даже терял, блокировал и заводил другую. Офис заведение не только полезное, но и совершенно необходимое порой.
1
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
При замене зарплатной дебетовой карты в отделении банка ВТБ стали навязывать дополнительно кредитную карту. Отвечаю, что мне она не нужна от слова совсем. Сотрудница не отставала с навязыванием кредитной карты. Говорит, что ее можно будет в течение трех месяцев закрыть, и все это совершенно бесплатно. Ладно, согласился, лишь бы отстали. Пользоваться не собирался и через три месяца написал заявление на закрытие кредитной карты и счета. Карту закрыли, а счет некоторое время продолжал действовать (это отслеживалось в ЛК). Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, спросил о справке по закрытию счета, которую мне в отделении банка отказались выдать. Сотрудница горячей линии все разъяснила и сказала, что справку я могу взять и отказать мне в ее выдаче не могут. Вчера в ЛК увидел, что кредитная карта и счет исчезли в колонке, где отображаются продукты банка (счета, карты, вклады и т. д.). Пошел в отделение банка ВТБ узнать о выдаче справки. Мне говорят, что карта и счет закрыты, справку я могу получить через 40 дней. Но мне нужно будет ее получение оплатить в размере 200 руб. Мол, справка не типовая. Вот и вылез обман и развод клиентов на деньги! Сначала мне рассказывают, что все бесплатно, а при закрытии требуют оплатить справку. Вопрос к ВТБ: а почему справка "не типовая"? Где типовая? И почему требуют оплаты! Для меня, в общем-то, отдать 200 руб. не накладно. Тем более, для подстраховки. Но вопрос именно в том, что от клиентов намеренно скрывают такую информацию при навязывании своих сомнительных услуг. А это является мошенничеством и обманом!
6
Level 2 Local Expert
February 25
Очень хороший банк Был в 15 окошке Все было на высшем уровне
Level 16 Local Expert
September 7, 2023
Отличные, клиентоориентированные сотрудники. Сбер и гпб просто отмораживаются от вопросов в и проблем клиентов, а в втб были приятно удивлены отношением и скоростью. В течение 15 минут решили все вопросы, на которые в выше указанных банках ушло более часа и без результата. Ззадумались, а с теми ли банками нужно работать или в втб уйти.
1
Level 3 Local Expert
January 19, 2024
Являюсь клиентом банка уже много лет. Это лучший банк. Всë понятно, корректно, хорошие сотрудники, чистый просторный офис. Я очень довольна! Спасибо Вам!
Level 14 Local Expert
September 8, 2024
Быстрое качественное обслуживание , максимально вежливые и компетентные сотрудницы
1
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Очень внимательные и грамотные сотрудники, а главное всегда готовые помочь в решении любого вопроса. Довольна, как банком в целом, так и конкретным офисом.
1
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Добрый вечер, зто для тех кто не клиент ВТБ : в доступности , уверенности в решении своего вопроса , работников хвалю за понимание . Руководству отдела ВТБ на Московской большая хвала Хотел похвалить управляющего АЙШЕ очень чуткий работник и не откажется от помощи по любому вопросу.... УМНИЦА та держать.
1
Level 8 Local Expert
November 20, 2023
Все отлично! При оформлении карты и смены пин-кода возникла. Проблема в получении своевременно от бота пароля подтверждения. Прошу всем сотрудникам передать, что проблема в телефонах с двумя и более симкам.,нужно все отключить, кроме той, что указана в договоре. Спасибо за терпение девушке с 6 окошка, моя вина, все сделал.
Level 2 Local Expert
February 25
Лучшее отделение Банка ВТБ в Саратове! Девочки умницы, быстро реагируют на потребности клиентов и решают проблемы! Всегда обращаюсь в это отделение!
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Отличный офис! Обслуживание на высшем уровне!
1
Level 4 Local Expert
June 17, 2024
Спасибо сотрудникам, обслуживают быстро, идут навстречу, вежливы, приятно приходить
Level 21 Local Expert
April 21, 2024
Проводили в этом банке сделку, покупали квартиру. Всё прошло быстро, профессионально, на высшем уровне. Рекомендую!
Level 3 Local Expert
August 10, 2023
Сегодня открывал счёт в банке, попал к менеджеру Мария Офицерова, хорошая, милая, приветливая девушка. Всё обьяснила и быстро оформила, помогла скачать приложение. Остался очень доволен, побольше бы таких работников!
4
Level 16 Local Expert
November 17, 2024
Очень вежливый и компетентный персонал !!!
Level 7 Local Expert
March 11, 2024
Хожу в этот банк 3ий год (хотя ближе ко мне на танкистов, но туда не ногой) , на Московской очень хорошие сотрудники, всегда помогут, подскажути не сидишь по 2часа в очереди,
Level 3 Local Expert
February 15, 2024
Профессионалы своего дела, всегда с улыбкой! Все,что нужно сделали! Буду рекомендовать другим. Спасибо!
3
2
Level 11 Local Expert
August 18, 2023
Была проездом, нас быстро заправили, попили мы кофе, вежливый персонал, чисто у них не смотря на дождливый день и большое количество людей. 5+
1
Level 8 Local Expert
February 24, 2024
Пока с ВТБ у меня всё нормально, ну разве что ОСАГО не удалось с 10% скидкой оплатить, так как банк сразу блокирует любые переводы, которые посчитает нетипичными для клиента. Но может такая бдительность иногда и нужна.
1
Level 5 Local Expert
July 7, 2024
Звонят, говорят, что одобрен кредит, но это обман. Тысячу раз берут с вас сведения. Всё это чтобы создать очередь и в очередной раз, собрать с вас данные.
5
1
Level 9 Local Expert
June 5, 2024
Обращаюсь редко. Но когда нужно всегда помогут. Сотрудники приветливые. Вопросы решают компетентно.
Level 9 Local Expert
August 30, 2024
Самый ужасный ....Самый тормозной... Работают еле еле.... Это ужас !!!!! Столько времени я ещё не в одном банке не проводил. Адрес Строителей 36
1
Level 8 Local Expert
July 17, 2024
Быстрое обслуживание. Индивидуальный подход к каждому клиенту! Спасибо!!!
1
1
Level 14 Local Expert
February 5, 2023
Согласен, офис хороший, все цивильно, но… Ожидал поступления пособия по листу нетрудоспособности на карту МИР Банка ВТБ, но операция по зачислению пособия была отклонена Банком. Писал в чат Банка, -рекомендовали обратиться в отделение Банка. Проблему нашли быстро, - просрочена карта МИР, завели и выдали новую карту МИР. Заверили что все будет теперь отлично! Но отлично не случилось. Сотрудники отделения Банка ВТБ проблему не смогли решить. Предложили мне завести еще одну новую карту МИР, счет… Карту, еще одну карту Банка ВТБ и новым счетом, я открывать не стал. А смысл? Сведения поданы с реквизитами другого банка. Зачисление заработной платы будет также переведено в другой банк, т.к. нет уверенности в надежности Банка ВТБ. Нет уверенности, что в день выплаты заработной платы операция не будет вдруг отклонена Банком ВТБ. Вот такая грустная история потери клиента.
8
1
Level 21 Local Expert
May 2, 2023
Расположение - минус 5 звёзд. Всё можно ставить точку. ЗАЧЕМ здесь? ПОЧЕМУ здесь? У меня только только 2 ответа. Либо отвечающий за аренду арендует у своих, т.е. ворует. Либо он абсолютно не компетентен и не понимает, что банк это место куда приходят люди. А люди, в основном, приезжают на автомобилях. А автомобили, в основном, нужно парковать. И зачем мне такой банк, к которому надо добиратьсч пешком, паркуя машину за гаризонтом? В Саратове что, дефицит коммерческой недвижимости возник нежданно негаданно?
6
4
Level 12 Local Expert
March 10
Отличный банк , компетентные сотрудники .
Level 7 Local Expert
January 19, 2024
Отличный офис отличного банка. Сотрудники - профессионалы своего дела . Получил качественную консультацию по интересующему меня вопросу .
3
Level 3 Local Expert
February 6, 2024
Большое спасибо. Сотрудникам банка ВТБ. А особенно сотруднику кредитного отдела Ксении. За еë внимательность и отзывчивость к клиентам банка.
1
Level 9 Local Expert
October 11, 2023
Хорошее отделение банка. Светло, чисто, грамотный персонал. Комфортные условия для ожидания своей очереди.
3
Level 2 Local Expert
April 17, 2024
Приятное, вежливое обслуживание. Большое спасибо Алевтине за оказанную помощь
1
Level 5 Local Expert
February 26, 2024
Банк как банк... Свои плюсы и минусы. Не всегда можно угадать время для посещения и врюхаться в очередь минут на сорок... С чем связано не понятно...
3
2
Level 8 Local Expert
February 14, 2024
Просторный зал с удобными диванами для клиентов. Грамотные и вежливые сотрудники.
Level 8 Local Expert
May 12, 2024
Активное место, ожидание в очереди оказалось не долгим, персонал обслуживает со вниманием, хотя посетителей много
Level 7 Local Expert
March 18, 2024
Доставку отменили. Сначала записали адрес, ждите, привезём карту. Отменила все дела на этот день, а в итоге по вашему адресу не доставляется. Как так? А сразу посмотреть нельзя было??
3
2
Level 2 Local Expert
April 27, 2023
Плюсов этого места 0! Как и отвратительное обслуживание которое не заслуживает даже оценки 0. Абсолютно не компетентные сотрудники, которые совершают ошибки в документах, которых нужно "упрашивать" работать чуть быстрей и не отвлекаться на личные дела - пить кофе, разговаривать с другими работника, в рабочее время покинули рабочее время и пошли поздравлять другого сотрудника когда у всех сидели клиенты... я в шоке от такой наглости. Первый и последний раз воспользовались услугами этого банка! Полнейшее разочарование. Никому не советую! 10 раз подумайте прежде чем прийти в ВТБ и выбирайте в итоге другой банк! 6.5 часов заняло оформление!!! в Сбере максимум 1.5 часа
6
4
Level 12 Local Expert
July 23, 2022
Хорошее отношение специалистов, все подскажут, помогут. Приехала с проблемой по блокировке карты, специалист Виктория очень отзывчивая, быстро все сделала и помогла снять деньги. Спасибо ей. Единственное, немного сидела ждала своей очереди, чтобы попасть к специалисту.
2
3
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
Обслуживают оперативно. Персонал компетентный. Время ожидания по-разному, иногда бывает много клиентов. Но сотрудники на высоте. Спасибо!
4
Level 11 Local Expert
October 15, 2023
Все супер! Сотрудники грамотны , внимальны и вежливы. Обращалась в этот офис не один раз - впечатления только положительные!
3
Level 12 Local Expert
March 17, 2024
Все очень понравилось Вежливые менеджеры,готовые помочь. Рекомендую.