Vtb Bank

4.7

715 ratings

Rate this place

ульяна

Level 3 Local Expert

самый прекрасный офис в городе! удобное местоположение, комфортная зона ожидания (хоть и ожидать пришлось недолго, что явный плюс в сравнении с другими банками) была в 5 окне, попала к очень отзывчивому и компетентному сотруднику. девушка быстро решила мой вопрос. осталось приятное впечатление от посещения отделения.

Show business's response

Aleksandra G

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное сотруднику Малявиной Анне за внимательное отношение к клиентам. У меня было много вопросов, мы все четверо и быстро сделали. На левом берегу сотрудники вообще хабалистые и в параллель разговаривают с клиентами и совершенно не клиентоориентированны. Если у вас есть вопросы и задачи, что касается банковского обслуживания, однозначно рекомендую в этот офис!

Show business's response

ewpethh

Level 3 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв о Банке ВТБ на ул. Кольцовская, 31. Отделение произвело очень хорошее впечатление. Чисто, удобно, всё организовано чётко и без лишнего ожидания. Отдельная благодарность администратору зала Яне за внимательное отношение, вежливость и помощь в решении всех вопросов. Спасибо за отличное обслуживание!

Show business's response

Елена Атоманова

Level 5 Local Expert

Не так давно посещала данный офис. Что могу отметить: Удобное расположение в центре города. В помещении просторно и чисто. Отсутствие очередей. Отзывчивые сотрудники, готовые помочь в решении любого вашего вопроса. Отдельно хотелось бы отметить Гончарову Марину. Доброжелательная, вежливая девушка. Внимательно нас выслушала, предложила решение нашей проблемы. Подробно все рассказала и ответила на все возникающие вопросы. Большое спасибо Марине за такое теплое отношение к клиентам.

Show business's response

Николай Швецов

Level 9 Local Expert

Хорошее, удобное расположение, имеются банкоматы. Понравилось отсутствие очередей. Вопрос о выдаче карты был решен за минуты. Хотя услуги самого банка для меня не на первом месте.

Show business's response

Алексей М.

Level 3 Local Expert

Обратился в филиал банка с оплатой инвойса при покупке авто из Китая, все четко, оперативно, квалифицированно. Консультировал и обслуживал молодой человек в окне #14. Спасибо, буду снова обращаться при случае!

Show business's response

Борис Эдишерашвили

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка ВТБ уже несколько лет и хочу поделиться своим положительным опытом работы с ним. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая вклады, кредиты, кредитные и дебетовые карты, обмен валюты и другие. Обслуживание клиентов на высоком уровне, офисы работают без выходных. Особенно нравится мобильное приложение банка, которое позволяет контролировать свои счета и совершать операции в любое время и в любом месте. Также стоит отметить удобный интернет-банкинг, где можно отслеживать все свои платежи и переводы. В целом, банк ВТБ является надёжным и стабильным финансовым учреждением, которое заботится о своих клиентах и предоставляет им качественные услуги. Рекомендую всем, кто ищет надёжный банк для своих финансовых операций.

Show business's response

Mr J.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ за высокий уровень сервиса и профессионализм. С самого порога ощущается дружелюбная атмосфера и внимание к каждому клиенту. Персонал вежливый, всегда готов подробно ответить на все вопросы и оперативно помочь с любыми запросами. Процесс обслуживания проходит быстро, что особенно важно в наше время. Видно, что здесь заботятся о комфорте клиентов, что делает посещение отделения приятным опытом. Большое спасибо за качественную работу!

Show business's response

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Я с удовольствием поделюсь положительным отзывом о работе отделения ВТБ банка. Недавно я обратилась в отделение ВТБ для получения консультации по кредитованию. Сразу при входе в офис меня встретил приветливый сотрудник, который помог заполнить необходимые документы и объяснил все нюансы оформления кредита. Время ожидания было совсем не долгим, а сама атмосфера в отделении была очень комфортной и дружелюбной. Все вопросы, которые у меня возникали, были быстро и профессионально решены. Я была приятно удивлёа вниманием к деталям и индивидуальным подходом к клиентам. Также хотелось бы отметить широкий спектр услуг, которые предлагает ВТБ: от кредитования до инвестиционных продуков. Я чувствую себя уверенно, зная, что мой банк предоставляет надёжные и удобные решения для финансовых нужд. В целом, мой опыт работы с отделением ВТБ был исключительно положительным. Рекомендую всем, кто ищет качественное и надёжное банковское обслуживание!

Show business's response

Екатерина Кривых

Level 13 Local Expert

Посещала не один раз, в первый раз пришлось ждать 2 часа для получения карты. Много недовольных в очереди, сотрудники работают медленно и не разбираются в том, что делают. Несколько раз уточнила по счёту и процентам, по программам..в итоге, я потеряла % со счёта из-за некомпетентности сотрудника, который обслуживал.

Show business's response

Валерия

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, нет огромной очереди. Предложили кофе/воду, когда села в окошко к сотруднику. Сервис на высшем уровне! Сотрудник, который со мной работал, профессионал своего дела, бесспорно! Мой вопрос не мог решиться несколько месяцев, но обратившись именно в это отделение - хватило 10 минут. Спасибо огромное за таких сотрудников. Знание продуктов и общение со своими клиентами - превосходит ожидание

Show business's response

Anton Popov

Level 2 Local Expert

Доброго времени суток!Недавно обратился в ваш филиал и был приятно удивлен.Встретил на входе сразу же меня администратор Яна,которой я поведал свою проблему.Быстро все нашла,определила,помогла сделать.В общем,остался доволен.Спасибо!

Show business's response

Маргарита Фоменко

Level 3 Local Expert

Выражаем огромную благодарность заместителю директора филиала Субботиной Евгении Эдуардовне за оказанную помощь в решении нашего вопроса. Вошла в положение и оперативно решила нашу проблему с регистрацией доверенности и снятием денежных средств со счета, тем самым спасла нашу сделку по покупке недвижимости. Спасибо большое, Евгения Эдуардовна, за отзывчивость и помощь!

Show business's response

Кристина Шафоростова

Level 3 Local Expert

Недавно посетила ВТБ и осталась под большим впечатлением. Очень удобное и доступное расположение, особенно если плохо знаешь город. Чистое помещение. Вежливый персонал. Отдельно хотелось бы отметить и поблагодарить сотрудника Гончарову Марину, приветливая и вежливая девушка, быстро помогла разобраться в вопросе.

Show business's response

Евгений Овсянников

Level 17 Local Expert

Надо было срочно снять наличные, решил это вопрос в 1 минуту. Банкоматов много, да и сам офис очень фешенебельный, просторный и красивый. Очередей к специалистам не было. Вполне подходит для быстрого решения вопросов связанных с ВТБ. Приезжая в Воронеж, буду пользоваться.

Show business's response

Наталия У.

Level 6 Local Expert

Банк очень чистый, как снаружи, так и внутри. На входе стоит удобный и понятный терминал. Консультации грамотные, персонал вежливый. Удобно, что есть зона банкоматов, которая работает 24 часа.

Show business's response

юлия Г.

Level 5 Local Expert

В авто салоне взяла кредит, в офис обратилась для того, что бы взять карту. Сотрудник Анна помогла настроить приложение, рассказала про карту дебетовую и мы еще оформили кредитную. Так же ответила на вопросы, которые возникли по кредиту. Грамотные сотрудники и хороший офис.

Show business's response

Елена.

Level 19 Local Expert

Банк который не меняется. Все против людей. Бесконечная очередь, неработающий терминал и девочка, которая записывает в очередь по каким то свои параметрам. Сотрудники без бейджа, только после замечания ему принесли. Особенно удивительно было услышать, не нравится, зачем вы сюда приходите, смените банк. Это говорят сотрудники при приеме. Ну товарищи, так нельзя. Мир меняется, вы нет. Прошу обратить внимание на голос народа!

Show business's response

Михаил Лисовицкий

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, большое количество окон с компетентными сотрудниками. Уютное помещение и интерьер, достаточно света и прохлада. Быстрое решение вопроса, вежливое и профессиональное общение.

Show business's response

Влад Аршинов

Level 7 Local Expert

Полтора года назад рефинансировал ипотеку в этом банке под один из самых низких процентов на то время. Для заявки необходимые документы отправлял по электронной почте, заявку одобрили быстро и назначили встречу. Сотрудники банка приятные, вежливые люди делали всё без моего участия, подробно объясняли условия договора, на месте застраховали квартиру за небольшие деньги. В итоге ипотеку рефинансировал и никаких претензий к банку до сих пор не имею. Всем рекомендую ВТБ банк!👍

Show business's response

Юрий Викторович

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение. Чистота, порядок. Услуга была оказана в считаные минуты (открывал дебетовую карту). Очередей не было практически, с учетом того что это был понедельник. Хотелось бы отметить работу сотрудников. Все быстро, вежливо и качественно!👍

Show business's response

арсен халайдажан

Level 5 Local Expert

Пришел получать зарплатную карту, сотрудник очень грамотно все рассказал по условиям карты, помог разобраться с функционалом мобильного приложения, а так же рассказал про возможность создавать семейные группы!!! Пригласил уже всю семью в группу, всем все очень нравится! Отличное отделение, отличные сотрудники!

Show business's response

Alina C.

Level 2 Local Expert

обращалась сегодня в отделение втб на кольцовской , очередь конечно была , но не критично , вопрос мой решили быстро, карту выдали , пин установили , кэш бэк наконец то придумали классный , есть в выбранных категориях до 50 %

Show business's response

Василий Игоревич

Level 2 Local Expert

Обратился в отделение ВТБ с довольно специфическим вопросом по оплате обучения. Честно говоря, ожидал долгого разбирательства и кучи бумажной волокиты. Но был приятно удивлен! Сотрудники банка проявили исключительное терпение и профессионализм. Они всё подробно объяснили,помогли разобраться со всеми нюансами и быстро оформили платеж. Огромное спасибо за внимательное отношение и качественное обслуживание! Остался очень доволен визитом в этот офис ВТБ.

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Отличный банк, сотрудники вежливые,быстро и понятно все объясняют, выражаю благодарность Чужикову Алексею,который находится за 12 окном,компетентный специалист который заинтересован в клиенте.

Show business's response

Nikolaj Kraev

Level 21 Local Expert

Удобное расположение. Пора сделать ремонт, чисто , но как-то нет ауры солидности. У нас счёт ИП, всегда быстро и правильно работает. Персоналом и отношением довольны

Show business's response

Neko Ni

Level 5 Local Expert

Мне всегда нравился банк ВТБ за удобное мобильное приложение, прозрачность, понятность условий, стабильность, безопасность и надёжность. Со мной вежливо и доброжелательно общаются сотрудники колл-центра и офиса. Из всех Банков ВТБ мой любимый и основной. Сегодня я приходила в отделение банка ВТБ в г. Воронеж, улица Кольцовская 31. Отделение красивое, ухоженное, современное. Очереди не было вообще, я пришла и меня сразу же пригласили на обслуживание по талону к сотруднику Михаилу. У меня были такие вопросы: 1) Актуализация данных. 2) Кредитование. 3) Уточнение небольших вопросов по условиям программы лояльности "Мультибонус", моей дебетовой и моим кредитным картам. Сотрудник помог мне со всеми вопросами и вовремя напомнил о том, что мне уже пора заменить паспорт (по достижению возраста), что для меня было важно. Михаил был очень внимателен, проявил максимальные усилия для решения моих вопросов, помог со всем, с чем было можно. Он дал советы, что мне нужно сделать, чтобы повысить шансы одобрения на следущий раз. К сожалению, сегодня Банк ВТБ не одобрил мне кредит, но сотрудник смог понятно объяснить вероятную причину отказа (у меня большая кредитная нагрузка). В любом случае, я очень благодарна Михаилу за такое профессиональное и тёплое отношение к клиентам. Мы быстро и качественно решили все вопросы и я довольная выходя из отделения решила, что наконец-то напишу отзыв любимому Банку.

Show business's response

Валерия А.

Level 2 Local Expert

Решила оформить карту втб по рекомендации подруги, обратилась в офис на кольцовской, сотрудники быстро помогли установить приложение и выдали карту, так же в офисе рассказали и показали, как подключить кеш бек, осталась очень довольна

Show business's response

Ирина Кириченко

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение. Обратилась с просьбой перевести наличные на счёт клиенту втб банка. Сказали, что это невозможно, хотя в других филиалах консультировалась ранее, сказали можно. Звоню на горячую линию , объясняю проблему, сказали можно. Сотрудница кассы ответила, что горячая линия типа не о чем. В результате хождения часа по офису с требованием осуществить операцию, все таки сделали. Оказывается все просто и быстро. Вопрос- сотрудники не грамотные или установка банка такая. В век цифровых технологий простая операция заняла час нервов. Никому не рекомендую втб, а если все- таки придётся обращаться, изучайте все досконально сами. Везде некомпетентность и обман .

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Пользуюсь банком около 3-х лет. Очень нравится! Сюда всегда удобно добраться, редко есть очереди, а сотрудники банка всегда приветливые и готовые помочь.

Show business's response

Михаил Куликов

Level 3 Local Expert

Очень долгие очереди, но при этом специалисты по работе с клиентами очень информативно помогают разобраться со всеми интригующими вопросами.

Show business's response

Tati Vind

Level 3 Local Expert

Пришла в банк , сотрудник Карина была очень компетентная, быстро выполнила мой запрос, пришла повторно к ней за обращением. Я как клиент очень довольна.

Show business's response

Ирина Зехова

Level 16 Local Expert

Банк Втб просто позор. Банкоматы не обслуживают, оборудование неисправно . Трижды перевыпускали карту за полгода, поскольку банкомат " зажовывает" карту. По вине сотрудника банка понесли огромные убытки. Банк не несёт ответственности за действия своих должностных лиц, а именно сотрудник банка уговорила открыть страховой вклад, по которому мы понесли убытки. Умышленно или по незнанию история умалчивает. Но заявление о разьяснении причин написано, ответа нет. Итого не рекомендую крайне доверять сомнительным банкам свои денежные средства.

Show business's response

Александр Рафаилов

Level 8 Local Expert

При оформлении дебетовой карты сотрудница в числе документов подсунула договор страхования, ни слова об этом не сказав. После пополнения карты сразу списались деньги за страховку. Сумма небольшая (140 рублей), да и сам виноват, что подписывал не глядя, но привык доверять. Видимо, сотрудникам ВТБ доверять не стоит.

Show business's response

Белов

Level 15 Local Expert

Оставляю отзыв на работу банка ВтБ , полное бездействие и незаинтересованность в клиентах, заблокировали счет и мобильный и интернет банк, без уведомлений! Причины не обьесняют, по горячей линии добиться нельзя и при обращении в отделение тоже., сотрудники не компетентны и ни чего не могут сделать. Имею обязательства по ипотеке, исправно оплачиваю, но в ввиду блокировки счета деньги аккумулируются на заблокированном счёте и автоматически не списываются в счёт ипотеки, об этом узнаю только спустя 3 месяца. Возникает задолженность, пени и порча кредитной истории, и всё это в полной тишине от банка уведомлений нет. При обращении в отделение о причинах блокировки пришёл ответ по ссылке на интернет банк который заблокирован - супер 5 баллов просто. Теперь имеем возможность оплачивать ипотеку на Специальный ссудный счёт, не имеем возможности погасить полностью или досрочно ипотеку так как счёт заблокирован, что является нарушением договора по ипотеке. Сотрудники по телефону только сожалеют и приносят извинения за неудобства больше ни чем помочь не могут, в отделении так же. Крайне разочарован таким подходом к клиентам, имею в двух банках премиум статус и привелигированное обслуживание, но здесь же не уважают клиента и делают, всё для того чтобы с данным банком сотрудничество прекратили. Никому не рекомендую сотрудничать с ВТБ

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

Хороший, удобно расположенный офис ВТБ, прямо в центре Воронежа, рядом с пересечением улиц Кольцовская и Плехановская, недалеко от магазина Детский мир, Галерея Чижова, бывшего магазина Электроника. При входе в данный филиал банка ВТБ нас встречают банкоматы в количестве кажется 4-х штук, направо после входа в помещение банка ВТБ расположены кассы, налево расположен просторный офис с многочисленными сотрудниками банка, и местами для комфортного и удобного ожидания своей электронной очереди. Сотрудники банка готовы помочь решить посетителям, клиентам, всем желающим, все возникшие у них вопросы, связанные с услугами данного банка. У меня есть счёт и карта от ВТБ, пользуюсь ею уже не один год, всё работает без нареканий, претензий за годы использования карты никаких нет. У ВТБ есть отличный сайт, с перечнем всех предоставляемых ими услуг населению, частным и юридическим лицам, и отличный онлайн банк, ВТБ онлайн, позволяющий после авторизации, переводить деньги, смотреть расходы, доходы, приходы, на своих счетах в банке ВТБ. Рекомендую данный банк, за годы работы он зарекомендовал себя как крупный и надежный банк, которому доверяют десятки и сотни тысяч клиентов по всей России.

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в отделении банка ВТБ на Кольцовской. Сразу на входе меня встретила вежливый администратор, сориентировала и помогла взять нужный талон. Компетентные сотрудники быстро разобрались с моими вопросами и предложили оптимальные решения, за что приношу огромную благодарность. Обслуживание было на высшем уровне, все процедуры прошли быстро и без лишних задержек. Особенно хочется отметить ответственность руководителей, которые явно заботятся о своих клиентах и создают комфортную атмосферу. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественный сервис!

Show business's response

Людмила

Level 3 Local Expert

Офис расположен удобно. Персонал компетентный. Сотрудник банка Карина очень помогла в решении вопроса. Большой плюс, что работают в субботу.

Show business's response

Илья

Level 3 Local Expert

Тронина Антонина, помогла решить мой очень сложный вопрос. Отзывчивый и грамотный сотрудник. Клиентоориентированая. Проявила максимум внимания.

Show business's response

Марина Гончарова

Level 4 Local Expert

Сотрудник Анастасия выдавала зарплатную карту, с хорошим кэшбеком. Хорошое отделение, все быстро оформили. Осталась довольна. Спасибо большое за Вашу работу.

Show business's response

Виталий

Level 2 Local Expert

Не так давно я столкнулся с проблемой в начислении кэшбэка, приезжал в разные офисы.. Итог:разводили руками. Посетил вчера банк на Кольцовской- быстро решили эту проблему и сразу же пришла смс о зачислении бонусов. Спасибо

Show business's response

Евгения

Level 9 Local Expert

я попросила сотрудников принять меня без очереди , так очень спешила на работу , прекрасный сотрудник Ирина пошла мне на встречу , решила оперативно мой вопрос, достаточно просто объяснила все нюансы по кредитной карте , помогла разобраться с платежами в банкомате

Show business's response

Иван Латыш

Level 4 Local Expert

Являюсь розничным клиентом ВТБ по программе "Привилегия". Помимо других преференций, программа предусматривает закрепление за клиентом персонального менеджера и обслуживание без очередей в отдельном помещении Банка. Это очень удобная и, для меня, едва ли не определяющая опция при выборе банка. У некоторых других банков есть похожие программы, но, поверьте, из основных воронежских банков в ВТБ эта опция наиболее клиентоориентирована. Менеджерский персонал на высоте, всегда готовы грамотно проконсультировать и помочь в выборе оптимальных решений. Особенно хочу отметить менеджера Шахтарину Наталию Андреевну, которая, не являясь моим персональным менеджером, при моих незапланированных визитах в отделение банка в отсутствие моего персонального менеджера, неоднократно помогала мне оперативно и грамотно разрешить возникающие вопросы. Спасибо руководству розничного направления Банка за селекцию и воспитание персонала высокого уровня!

Show business's response

Marina Maevskaja

Level 11 Local Expert

Несмотря на то что я отношусь к клиентам Привелегия, банк ВТБ заблокировал все карты и личный кабинет без уведомления. Перед выходными я осталась без зарплаты и средств к существованию. По информации работников банка вопрос разблокировки можно решить только в понедельник. Отвратительный банк, буду с ним расставаться

Show business's response

Optimus-Progressor

Level 5 Local Expert

20-40 минут ожидания, для нынешнего времени, это очень долго. Большие очереди, медленная скорость работы с клиентами. В остальном, удобный офис, с хорошими кондиционерами. По крайней мере от духоты в очереди с ума не сойдёте...

Show business's response

александр м.

Level 2 Local Expert

Обращался в отделение банка много раз , очень быстрая и качественная консультация . Хотел бы отметить сотрудника Гончарову Юлию Быстрый и четкий ответ , спасибо ! Вопросы по вкладам и накопительным счетам , все проценты подсчитала , рассказала выгоду , перехожу из Сбера. Ещё раз огромное спасибо!

Show business's response

Евгения Водолагина

Level 2 Local Expert

Прекрасный филиал на Кольцовской 31. Сервис на высшем уровне, все работает, как часы. Очень внимательные сотрудники. Любые возникшие вопросы, решают быстро и качественно👍

Show business's response

Katushach

Level 21 Local Expert

Отличный офис - удобное расположение, поэтому частый клиент. Есть парковка, что очень большой плюс. Персонал работает ответственный - сколько раз обращалась, всегда помогали. Последний раз пришлось решать проблему с картой, Евгения Эдуардовна очень помогла, да ещё и новую карту оформили, с отличным кэшбэком.

Show business's response

Ольга

Level 11 Local Expert

Добрый день! Очень огорчена вашим отношением к клиентам, тем более участникам зарплатного проекта. А именно: вы в одностороннем порядке без предупреждения перепродаете кредиты финансовым организациям(ООО), а также уменьшаете лимит по кредитной карте. Хотя с нашей стороны нарушений по договору нет. Просрочек нет. Не рекомендую этот банк.

Екатерина Ж.

Level 4 Local Expert

Отличный офис, расположение и график работы отлично подходят для людей работающих графиком 5/2. Приветливый и дружелюбный персонал, знающий своё дело. Быстро помогли решить проблему и подробно всё рассказали.

Show business's response

Vtb Bank

422 reviews