Vtb Bank

4.7

715 ratings

Rate this place

Татьяна Лапыгина

Level 2 Local Expert

К нам в Евпаторию приехала сотрудница из Воронежа, от офиса на кольцовской Гончарова Марина. Восхищены культурой общения и профессионализмом этого сотрудника. Доброжелательное и деликатное общение, внимание к проблемам клиента, квалифицированные рекомендации. Спасибо за отличный сервис. Татьяна Лапыгина и Лилия Барташевич. 14.11.2025

Show business's response

Татьяна Руденко

Level 3 Local Expert

Выражаем особую благодарность за профессиональное,доброжелательность,терпение в разъяснении вопросов Котихину Анастасию!

Show business's response

Инна Кафала

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение втб на Кольцовской 31, Воронеж. Сотрудники работают на отвали!!!! По их вине и их не профессионализме занимаемой ими должности, я потратила кучу денег. Кто мне эти деньги вернёт??? Сначала говорят одно, потом другое. Откуда берут этих бестолочей на работу в банк! Подала доверенность в банк, в октябре доверенность прошла проверку, звонили моему доверителю из службы безопасности банка при проверки доверенности (доверитель иностранный гражданин), все данные были подтверждены. Пришла в банк, сказали в итоге надо другую доверенность, не хватает пункта, что можете от его имени открывать счёт. Сделали новую доверенность в посольстве России, отправили в Россию её. Отдала на проверку в декабре. Прихожу в конце января. И что мне говорят? Глаза по 5 копеек. Мою доверенность никто в итоге не отдал на проверку. Сказали разберутся и перезвонят. Никто не перезвонил естественно. В этом банке в принципе нет никакой связи с банком, никто никогда не перезванивает. Поехала в банк снова через неделю. И тут мне сообщают, а паспорта вашего доверителя нет в системе банка. Тот сотрудник банка который делал давным давно ему счёт, просто не отсканировал его паспорт. Вопрос тогда как на протяжении 5 лет, человек пользовался своим счетом. Как тогда при подаче первой доверенности, она прошла проверку, если в системе якобы нет его паспорта. И что теперь делать, человек находится заграницей, у него в втб банке остался счет с его деньгами, и он по итогу не может снять эти деньги, из за не компетенции сотрудников данного банка!!!! На все эти вопросы в банке мне ничего внятного сказать не смогли. Развели руками. Дур дом, а не отделение банка. Ужасное обслуживание клиентов!!!!!!

Show business's response

Евгения

Level 3 Local Expert

Обслуживание на "высшем уровне"... сегодня 05.07.2021 г. в 18:15 попав в 5 окно (пишу точные данные, надеюсь руководство филиала примет, хоть какие-то меры), общалась со мной девушка листав параллельно свои соц.сети. На вопрос о потребительском кредите, процентной ставке, ежемесячном платеже, ответить не могла, видимо соц.сети важнее, чем потенциальный клиент банка. Вынуждена написать такого характера отзыв, потому что давно такого "высокого" обслуживания не встречала, особенно в банках. Порадовало только отношение охранника, который помог даже получить чек электронной очереди.

Дмитрий Жаглин

Level 10 Local Expert

В принципе неплохо, но один сотрудник мужского пола, удивил. Заказал справку о счёте, он всё вбил и скащал, что будет готова только на сл день. Приехал на сл день, подхожу забирать, девушка сказала что её можно было сразу забрать в один день и сама удивилась. Было бы неплохо чтобы сотрудники разговаривали друг с другом.

Show business's response

Ирина К.

Level 15 Local Expert

Бесконечные очереди, когда бы не пришёл. Приходиться ждать более 30 минут, а половина окошек пустые. Работают медленно.

Show business's response

Александр Николаевич

Level 5 Local Expert

Обратился в отделение,быстро приняли ,решили мою проблему ,выдали оперативно карту ,помогли установить приложение ,сотрудники были вежливые

Show business's response

Артём Полдушов

Level 5 Local Expert

Внимательное отношение , Спасибо Александре, обаятельная девушка, очень серьезно отнеслась к решению моей проблемы. Оперативно и четко👌

Show business's response

Игорь М.

Level 3 Local Expert

Хожу только сюда! Максимально приветливый персонал!!! Решили вопрос быстро!!!

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

Время ожидания бывает затягивается и это неудивительно,банк находится в очень удобном месте расположения, поэтому популярен. Лично меня удручает то ,что здесь очень часто меняются сотрудники. А так всё норм, все очень вежливы, терпеливы. Для колясочников нет пандуса, но есть кнопка вызова сотрудника.

Show business's response

Мантрова Мария

Level 2 Local Expert

хочется выразить отдельную благодарность сотрудникам: очень приветливые, легкие в общении и понимающие;всегда стараются помочь и объяснить все на самом простом языке.

Show business's response

Люда Леонтьева

Level 4 Local Expert

В 2022 брала кредитную карту, в декабре погасила полностью. Картой втб пользуюсь редко. В феврале случайно обнаружила на кредитной карте сумму в 2 раза больше первоначальной. Без уведомлений, без звонка и сообщений. Позвонила. Сказали, что они мне увеличили в одностороннем порядке кредитный лимит. САМИ РЕШИЛИ, САМИ ЗАЧИСЛИЛИ!!! А меня спросить и проинформировать не надо!? Если *** воспользуются этими деньгами, то кто будет отвечать и выплачивать. Что за безпредел!!! Крупный банк сами работают как ***! Отвратительное отношение

Show business's response

Алексей П.

Level 3 Local Expert

Замечательные сотрудники, быстрое обслуживание

Show business's response

Михаил

Level 3 Local Expert

Сотрудник отделения ВТБ Соловьева Татьяна очень быстро и легко решила поставленный вопрос.

Show business's response

Наталья К.

Level 10 Local Expert

Спасибо сотруднику "Привилегии" и, конечно, кассиру! Прибежали за 5 минут до закрытия, и нам не отказали! Клиентоориентированность на высоте

николай ж.

Level 3 Local Expert

Татьяна 9 окно лучший сотрудник. Помогла решить проблему качественно и оперативно

Show business's response

Ирина Авдеева

Level 7 Local Expert

Милые девчонки,ответили на все интересующие вопросы,помогли

Show business's response

Нина

Level 3 Local Expert

Пришла в банк, после того как оформила автокредит, чтобы авторизовать карту и заполнить заявление на досрочное погашение. Итог:15 мин ждала администратора, которая задержалась на обеде, 60 мин в очереди к сотруднику по талону!!! При том, что пришла с бумагой, в которой написано что обслуживание без очереди!

Софья Власова

Level 2 Local Expert

Вежливость, доброжелательность и высокая компетентность сотрудника

Show business's response

Елена Аксёненко

Level 5 Local Expert

Быстро, оперативно. Очередей особо нет. Комфортно.

Show business's response

Наталья Ключникова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалисту ВТБ Чужикову Алексею за внимательное, добросовестное , отношение!!! Грамотно подошел к решению вопроса. Обязательно обращусь еще раз!!!

Show business's response

наталия Наталия

Level 17 Local Expert

Электронная очередь. Вежливый оператор, которвй все обьясняет и если требуется несколько раз)Всем довольна.

Show business's response

Алексей Курбатов

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность,сотрудникам офиса за четкую и быструю работу,спасибо.

Show business's response

Вячеслав

Level 5 Local Expert

Пришёл получить з.п. карту. Выяснилось, что со старого счёта не снята блокировка. Сказали, что нужно принести оригинал постановления, что подтвердили по телефону горячей линии. Пришёл в следующий раз с документами, другой оператор даже не взглянула на них. Когда я ей сказал, что вот требуемые документы, она ответила, что они не нужны и она сама делает запрос. Очень удивилась тому, что запрос не отправили сразу. Пообещала перезвонить, как придёт результат, в течении 10 дней. Не дождавшись, позвонил на горячую линию, оказывается, всё разблокировано. Звонка так и не было. Не самые хорошие впечатления от компетентности сотрудников.

Show business's response

Галина

Level 10 Local Expert

Мне не понравилось обслуживание, менеджер по ипотеке ,По-моему Екатерина очень не приятная, пришлось оформлять именно с ней ипотеку ( если жизнь заставит ещё раз пойти за ипотекой ,то либо не в этот филиал, либо не к этому менеджеру . А и очереди большие, всегда сидели очень долго. Самый ужасный филиал и работники

ольга украинцева

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, длительное время ожидания, сотрудники фронта вызывают "своих" или "нужных" посетителей, не рекомендую.всех отправляют в ближайший офис. На выдачу талонов обзывают временно связь, когда выгодно сотрудникам.

Show business's response

Диана Некрасова

Level 3 Local Expert

недавно посещала данное отделение банка, очень осталась довольная, прекрасное обслуживание)

Show business's response

Анна Тятая

Level 8 Local Expert

2 раза приходила и 2 раза не работалаппарат с талонами Очень медленно

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Хорошее просторное отделение банка, компетентный персонал. Обращалась в него несколько раз с довольно специфическими вопросами, все решили быстро и качественно. Если придется, пойду туда еще.

Валентина

Level 7 Local Expert

Несколько раз посещала банк на Кольцовской. Вежливый и внимательный персонал, выслушают и подскажут как сделать лучше в той или иной ситуации. Всем рекомендую. Единственное, приходится долго ждать своей очереди.

Show business's response

Инкогнито

Level 11 Local Expert

О это жуткое место.то у них нет света.то не работает программа.постоянные очереди...и это в период пандемии соберут людей полный зал и сидят глазами хлопают- вопросы не решают...А еще шлют какие то предложения о кредитах.В этот банк заходить неприятно .не то что иметь с ними финансовые дела...

Макс В

Level 9 Local Expert

Заехал в 17.30 в пятницу 14.11.25, света нет, никого нет, не работает.

Show business's response

Любовь Дергунова

Level 2 Local Expert

Хорошое отделения,грамотные и умные сотрудники,попала в 7 окно к Алексею.

Show business's response

Ирина Донских

Level 5 Local Expert

Обслуживание на 3, пришла за выпиской девушка ничего не смогла сделать пришлось заново приходить. ВТБ обратите внимание на свой некомпетентный персонал.

Show business's response

Андрей Р.

Level 3 Local Expert

Оформлял кредитную карту, все быстро, удобно, понятно, без очередей

Show business's response

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Благодарю менеджера Анастасию за качественное обслуживание.

Show business's response

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, вежливый персонал. проблему решили быстро.

Show business's response

Инкогнито 8382

Level 2 Local Expert

Работа сотрудников и в целом банка меня очень устроила. Персонал вежливый и доброжелательный.

Show business's response

Дмитрий Ростов

Level 14 Local Expert

Отличный офис. Врем ожидания минимальное. Качество работы с клиентами отличное. Приду обязательно ещё раз и посоветую всем своим друзьям.

Show business's response

Александр Б.

Level 8 Local Expert

Грустновато. Стажёр обслуживает больше клиентов чем опытные сотрудники. Есть сотрудники, которые позволяют себе делать клиентам замечания. Симпатичный и грамотный директор (за директора +1).

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 3 Local Expert

Не отделение, а позорище! Девушки в 6 и 9 окне абсолютно не компетентные. Операцию, которую провели в филиале на 20-лет октября за 15 минут, не смогли провести за 2 часа, дали неверную консультацию. Просто ужасное, непрофессиональное отделение и сотрудники!!!

ГавваИ

Level 30 Local Expert

Надо приходить подготовленным, после подробного разбора полетов в колл-центре. Очереди не было в пятницу вечером в середине июня. Когда знаешь чего хочешь- обслуживание проходит быстро

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Просторный чистый офис банка, приветливый персонал!

Show business's response

елена бойко

Level 9 Local Expert

Просто безобразие, получить карту по перевыпуску нужно просидеть более 2-ч - и это в пандемию со всеми "соблюдениями" норм, очень хочется прикрепить фото с скоплением людей. И это в наш век информационных технологий. В Сбербанке получила карту за 5 минут.

Никита Ярмонов

Level 2 Local Expert

Очень хороший филиал банка,удобно расположен, понравилось отношение сотрудников к клиентам.

Show business's response

денис м.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники. Моментпльное решение возникающих вопросов

Show business's response

Наталья Рябинина

Level 4 Local Expert

Пришла в банк за картой, обслужила Фролова Карина.. Все очень понравилось.

Show business's response

Anonymous review

Написано - работает до 19.00. Приехал - а они до 18:00 оказывается работают. Мне узнать только номер договора нужно было. Посетители есть, а система не работает, И сообщить номер договора они мне не могут. Что же они рассказывают посетителям с не работающей системой. Это уже древний век какой-то, во всех приложениях всегда можно посмотреть в любом банке номер договора. А втб нужно приезжать лично. В субботу воскресенье они не работают

Ольга

Level 7 Local Expert

Очень удобный банк, доброжелательные сотрудники

Show business's response

Сергей Ш.

Level 3 Local Expert

Обслуживание ниже уровня...(я даже не знаю такого уровня). Первый раз пытался получить з/п карту в декабре 2016, на тот момент уже получил СМС, что "Ваша карта готова, ждем Вас." Приехал. - Мы не можем Вам выдать карту, т.к. Ваша организация находится в другом городе, надо отправить запрос на документы. Приходите завтра... Затем был третий и четвертый день моих похождений. На четвертый день оказалось, что запрос никто не отправил. Отправили при мне и ответ пришел через 30 мин. Карту получил. На этой неделе карту надо было поменять на gold. История вся в точности повторилась, но теперь уложились в три дня (со мной был мой напарник по работе, с тем же вопросом и уложился в 1,5 часа ). Может им моя фамилия не нравится?

Vtb Bank

422 reviews