Vtb Bank

4.2

942 ratings

Rate this place

Меледина Мария

Level 7 Local Expert

Удобное расположение рядом с остановкой автобусов, троллейбусов и метро, большое количество банкоматов, что позволяет избегать очередей, приветливый персонал. Снимаю звезду только за длительность ожидания при обращении непосредственно в банк

Show business's response

Екатерина Разумцева

Level 2 Local Expert

Приехала с ребëнком решать вопрос по поводу карты ( установлен лимит, из- за которого не можем ни снять, ни перевести деньги). В итоге: 40 минут в банке и 0 результа. Сотрудники утверждают, что " Программа висит", и они ничего сделать не могут. Я в шоке: стоим с паспортами, а деньги никак не получить. Никак! Бкдем уходить из этого банка

Show business's response

Сергей Фролов

Level 2 Local Expert

Отдельно хотелось бы выделить сотрудницу Анну, что была на рабочей смене 14.01. Очень умная и обаятельная девушка, помогла восстановить доступ на Госуслуги и оформила две дебетовые карты для моей мамы и меня соответственно) Благодарю ее за профессиональное обслуживание и приятное общение. Цените таких высококвалифицированных сотрудников, уважаемый банк - ведь это ваше лицо и довольные клиенты в дальнейшем)

Show business's response

Анна Шведова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение! Максимально некомпетентный персонал! Лодыри! Сегодня в срочном порядке нужно было получить справку по ипотеке, отделение работает до 19:00, в 18:30 я зашла в банк, а оказывается ипотечный отдел работает до 18:00, хотя сотрудник горячей линии проинформировал о том, что работа филиала до 19:00. Молодой человек в белой рубашке, сидевший за столом посмотрел на часы в своем телефоне, пожал плечами и сказал, что помочь ничем не может, что дескать только ипотечный отдел этим занимается. Девушка-администратор предложила заказать справку в онлайн банке, но вот удивление - на протяжении нескольких лет мне не могут предоставить доступ к личному кабинету, якобы «проблемы со службой безопасности, у нас есть Ваш номер, свяжемся, как только решим данную проблему» связываются с 2020 года, хотя обращалась неоднократно с этим вопросом. Распрощались со мной до понедельника. Снова позвонила на горячую линию, но уже по данной ситуации, на что получила ответ, что это обычная типовая справка, которая может быть оформлена не только ипотечным отделом. По итогу: впустую потрачено время, не получен документ! Видимо, сильно торопились на выходной. Пятница же!

Show business's response

Лариса Русских

Level 2 Local Expert

Обслуживание в банке заслуживает очень высокой оценки . Специалист Никита ( к сожалению не запомнила фамилию ) внимательно и с полной отдачей подошёл к вопросу , и более того полностью его решил .

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Самое лучшее отделение в городе! Чисто, красиво, очень вежливые и компетентные сотрудники! Обслуживание быстро, оперативно и качественно!

Show business's response

Ольга Топорищева

Level 12 Local Expert

Конечно, как в любом банке народу много, но профессиональные работники быстро вам помогут. Одно замечание: кондиционеры не работали в понедельник! Или они вообще не работают, вообщем было душно

Show business's response

Натали Ш

Level 4 Local Expert

Обратилась в банк для открытия расчетного счета для юр. лица. Нужна была всего лишь консультация по пакету документов, рабочий день заканчивается , ответа так и не получила. Задумалась, стоит ли вообще открывать счет в банке , который не особо заинтересован в привлечении новых клиентов. Операторы горячей линии в основном рекламируют свой продукт , я не получила ответа на заданные вопросы.

Show business's response

Дильназ Дюсенбаева

Level 3 Local Expert

Очень рада что обратилась именно в данный офис для открытия счета ,все сотрудники юр.отдела очень вежливые,быстро открыли мне счет,спасибо еще раз!!

Show business's response

Вера З.

Level 2 Local Expert

Менеджер Ксюша все хорошо, понятно и быстро объяснила, так же заменила карту, рассказала про все выгодные условия. Большое спасибо!

Show business's response

Александр Бровкин

Level 30 Local Expert

Не однократно брал кредиты. Все было хорошо, но как то пару раз нарвался на одну и ту же работницу с хамским отношением и к тому же не понимающую продукты о которых говорит. Реакция банка на мои жалобы результата не дала. Решил прекратить сотрудничество с ВТБ и перед новым годом закрыл счета в банке. Попросил удалить мои личные данные из их базы и не присылать мне рекламу. Меня заверили, что с этого дня все данные будут удалены, но реклама и смс приходят до сих пор. Получается я был прав - отношение к клиентам на самом низком уровне.

Show business's response

Арина Перминова

Level 6 Local Expert

Хотела бы выразить огромную благодарность администратору Полине. Девушка помогла мне установить приложение и разобраться в его интерфейсе. Была мила и вежлива. Спасибо!

Show business's response

Мария Реутова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое администратору зала Полине Кургаевой. Все подробно и понятно, радостно, что можно обратиться без очереди

Show business's response

Бурбон

Level 2 Local Expert

Уважаемое руководство, обратите внимание на сотрудницу - Яна, очень добрая и образованная девушка. Хотел оформить кредитку, но сомневался в выборе банка(Альфа или ВТБ), но Яна рассказала о плюсах и своего банка и я остался доволен. Рекомендую данное отделение, доброжелательный персонал, чистый офис, обслуживание быстрое. 👍

Show business's response

iphone-servis

Level 3 Local Expert

Самый лучший банк ВТБ. Много лет с ними работаю и ни разу проблем не было. Сотрудник Екатерина Зимина просто творит чудеса, обслуживание на высшем уровне, самые выгодные условия всегда предложит и реализует!

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Отзыв о менеджере банка ВТБ, работающего в этом филиале. Года два назад стал клиентом ВТБ привелегия. Банк назначил моим персональным менеджером Светлану Юрьевну Эрмиш. За эти два года общения с ней я решал все свои финансовые вопросы на оценку отлично. Меджер Светлана - не только профессионал своего дела - владеет всеми необходимыми данными, подробно и доступно все объясняет, она еще и очень внимательна и вежлива с клиентами. Всегда отзывчивая и стремящаяся помочь. Это касается как общения в телефонном режиме, так и при личных встречах. Спасибо большое банку ВТБ за то, что мне назначили такого менеджера. Побольше бы таких специалистов. Ну и конечно же спасибо Вам, Светлана Юрьевна! И дай Вам Бог хороших клиентов!

Show business's response

KristinaKorotkova2005

Level 4 Local Expert

Получала дебетовую карту, про карту всё рассказали, хороший кешбэк в рублях, выдали платежный стикер, тоже бесплатно. Водчиц Екатерина прекрасный сотрудник, всё грамотно объяснила и оформила!

Show business's response

Наталья З.

Level 3 Local Expert

ВТБ не оплатил мне и сыну бонусные 1т.р. из-за неправильных указаний сотрудника банка. Реклама о том, что приведи друга и получишь 1т.р. оказалась ложью. 7 марта 2025г открывала счет, перевела пенсию. Присылают отписки, что у них в программе не видно ссылки, которую по факту сын отправил мне. Информация об условиях по вкладам на горячей линии, в офисе банка и на сайте не соответствует тем условиям когда открываешь вклад конкретно в офисе.

Show business's response

Александр С.

Level 3 Local Expert

Обратился в данное отделение в субботу, ожидание составило менее минуты, понравилось обслуживание у сотрудника , все быстро и грамотно разьяснил.

Show business's response

Рузанна

Level 3 Local Expert

Обратился в офис для разблокировки интернет банка. Сотрудница быстро помогла восстановить доступ. Благодарю

Show business's response

Alex L

Level 7 Local Expert

Заказал на сайте ВТБ дебетовую карту. Получил сообщение о ГОТОВНОСТИ карты на электронную почту, по СМС и по телефонному звонку. Приехал 13.01.2024 в банк, отсидел 1,5 часа в ожидании (безобразная работа офиса). Сотрудница банка сообщила мне, что карта выдается только тем, кто получает зарплату или пенсию через ВТБ. Мол, такова политика банка. Написал об этой ситуации в чат банка. Получил извинения и информацию, что "карту в офисе банка выдают ВСЕМ желающим". Вывод: "сотруднице" банка лень выполнять свои обязанности или она так самоутверждается, издевательски относясь к потенциальным клиентам. P.S. Отвечаю на вопрос организации "удалось ли мне все-таки получить карту". Нет. И она мне уже не нужна. Не хочу иметь дело с банком, политику которого опреляет девица с бейджиком (у нее, похоже, так левая нога захотела). Оформил карту другого банка, в котором создал накопительный вклад. Все быстро, четко, без ожидания и нервов.

Show business's response

надежда

Level 10 Local Expert

Нормальный банк, быстрое обслуживание, персонал квалифицированный, клиентоориентированность на высоте!! Рекомендую

Show business's response

Анастасия Вислобокова

Level 5 Local Expert

Была там один раз, но и этого мне хватило чтобы составить мнение об этом месте. Час простояла в очереди, в прямом смысле простояла, потому что диванчиков не хватает, обслуживание долгое!

Show business's response

Евгения Василенко

Level 5 Local Expert

Некомпетентный персонал, не нашли выпущенную бизнес карту, не нашли заявление о переводе в это отделение. Сожалею о переводе в этот банк с банка Открытие, там такого беспорядка не было.

Show business's response

Дарья Кирсанова

Level 3 Local Expert

Открывала в этом офисе расчетный счет для организации,все очень понравилось,сотрудники очень вежливые и компетентные,знают свое дело,менеджер всегда на связи,если возникают вопросы,всем советую данный офис)

Show business's response

Кристина О.

Level 3 Local Expert

Обратилась за оформлением дебетовой карты, менеджер Оксана рассказала про преимущества карты, помогла установить Втб онлайн, все вежливо и доступно объясняет.

Show business's response

Алексей С.

Level 4 Local Expert

Приходил сегодня с бабушкой, переводили пенсию, очень понравилось, как сотрудники работают, внимательны ко всем мелочам, все доступно объяснили бабушке, не ожидал!

Show business's response

Марина Берман

Level 3 Local Expert

Очень хочется поблагодарить сотрудницу банка,Бига Яну Евгеньевну,за добросовестный труд,доходчивое и культурное объяснения,хотелось бы пожелать банку,побольше таких компетентных сотрудников

Show business's response

Евгений Шушпанов

Level 5 Local Expert

Я являюсь клиентом втб. Не в коем случае не храните деньги в этом банке. Списали деньги. Взломали и списали 21000р. Получается кто угодно может зайти и списать деньги. И в тот момент когда я звонила просила заблокировать карту и что списывают деньги. Оператор пока разбирался списали ещё 13000 - это нормально?! Поэтому защиты ни какой , если хотите потерять деньги несите их в ВТБ

Show business's response

Ирина Мамаева

Level 2 Local Expert

Хочу оставить жалобу на менеджера Ксению,Крылова 36. 17.10.2024. Ксения проводила сделку по купли продажи квартиры и не сохранила данные,за услугу было оплачено 3500. Позже выясняется,что Ксения не провела сделку. Человеку пришлось вновь приехать с РК для повторной сделки

Show business's response

Алина Жевлакова

Level 3 Local Expert

Ожидание 1,5 часа чтобы просто обновить паспортные данные!!!! Я ценю свое время и больше данным банком пользоваться не буду! Обновить данные онлайн они не смогли, служба поддержки некомпетентная.

Show business's response

Евгений Редькин

Level 10 Local Expert

Вежливый персонал. Нам первом этаже в тамбуре около 5 банкоматов, Ещё два банкомата в глубине зала, так что всегда какой-то будет свободен. первый этаж по сопровождению юридических и физических лиц, второй этаж для договор ипотеки и прочего, есть переговорная. С парковкой проблема, но можно припарковаться на стороне Версаля с другой стороны дороги

Show business's response

надо найдëшь

Level 3 Local Expert

уже давно обслуживаюсь в этом офисе как ИП,очень удобно,что можно решать некоторые вопросы со своим менеджером дистанционно,всем советую именно этот офис))👍🏻

Show business's response

Оксана В.

Level 2 Local Expert

Обращалась как ИП, не могла зайти в личный кабинет, спасибо большое сотруднику Алине, восстановила доступ и даже помогла установить приложение, довольна визитом в данный офис!

Show business's response

Елена Макачко

Level 3 Local Expert

Была в вашем городе в командировке, пришлось обратится в ваш банк, была приятно удивлена что есть очень грамотные и компетентные сотрудники, в лице Михаила, который все мне объяснил и оказал мне услугу.

Show business's response

Карагоз Демахина

Level 8 Local Expert

Обратилась в филиал, получила качественный, лаконичный ответ от сотруднтка. Выражаю огромную признательность Михаилу, банку желаю побольше таких грамотных и отвественных сотрудников.

Show business's response

Ольга П.

Level 3 Local Expert

Сегодня была в офисе, переделывала карту открытия на втб, сначала не хотела, но после консультации поменяла мнение о банке ВТБ, в целом все понравились, никаких проблем не было!

Show business's response

Дима Шукюров

Level 18 Local Expert

Блин, ну все сотрудники компетентные, отзывчивые но реально всегда бешеные очереди

Show business's response

Илья Нечаев

Level 2 Local Expert

Я работаю на вахте. У меня там есть интернет, но нет доступа к смс. Так вот у ВТБ все коды операций приходят в смс. Как я должен их получать? Такого уже нигде в нормальных банках нет. Я попросил перевести мне коды операций на пуш, но ответили, что не могут этого сделать по соображениям безопасности. Самое забавное что коды по смс это не безопасная и давно отставшая система. Мой пленмянник доставал симку из отцовского телефона пока никто не видит, ставил в свой и получал все коды, что бы покупать себе всякие предметы в онлайн играх. Его отец только спустя 2 года заметил. Кто угодно может у вас стащить телефон или сим карту , пока вы отвлеклись на минутку, и по смс перевести себе все деньги не зная никаких паролей , кодов и биометрии . Абсолютно дырявые и отсталые технологии применяются в этом банке. Буду уходтить на другой

Show business's response

Арина Александровна

Level 2 Local Expert

Обращалась в Банк по смене тарифа на ИП, менеджер Алина подключила выгодный пакет и выдала карту, все было быстро, довольна обслуживанием

Show business's response

Валерий Ватутин

Level 12 Local Expert

Обманывают. 02.05.2024 года позвонил на горячую линию, уточнил об актуальности условий по продуктам и условиям банка. Приехал в офис , где сотрудник банка сообщил мне , что таких продуктов и услуг нет, а есть другие, на других условиях, естественно, более выгодных для банка.

Show business's response

Демина Юлия

Level 9 Local Expert

В филиале всегда огромные очереди, учитывая что это центр левобережья, можно и больше операторов задействовать.

Show business's response

Вадим Гумен

Level 3 Local Expert

Посетил данный банк для получения карты для заработной платы , простояв 40 мин мне отказали, в связи с окончанием рабочего дня. Хотя 40 мин я наблюдал как сотрудники общались друг с другом на не рабочие темы. Спасибо за "качественное" обслуживание...

Show business's response

E. Zhon

Level 3 Local Expert

Приходил открывать вклад, очень быстро (оперативно) его открыли, договор распечатали, большое спасибо!

Show business's response

danakmatovaa

Level 3 Local Expert

Обращалась в Банк как юридическое лицо по поводу тарифа, менеджер Алина ответила на все мои вопросы, установили выгодный тариф и выпустили карту, рекомендую этот офис!

Show business's response

Елизавета Доценко

Level 3 Local Expert

Сотрудники юридического отдела в этом офисе всегда помогут и подскажут,спасибо им большое)

Show business's response

Svetlana Marenkova

Level 7 Local Expert

По воле случаю пришлось оформлять карту зарплатную. Так получилось что забыла паспорт и мне работе не получила. Сначала расстроилась, думаю ну вот ехать в банк, только время терять. Но как оказалось к счастью что паспорт дома был. Приехав в данный офис банка, взяла талончик и тут же прошла к оператору. К большому сожалению не помню имя девушки. Она всё оформила быстро, всё спокойно мне объяснила, помогла установит приложение, всё активировала. И всё это с улыбкой на лице, непринуждённо. Приятно что там работают такие отзывчивые девушки. Побольше бы таких. А самое главное ни какого навязывания ни кредита, ни доп услуг.

Артём Чепкасов

Level 8 Local Expert

Рядом с домом, удобно, быстро, уютнл, профессионально... Благодаря работе именно этого отделения, полностью перешёл на ВТБ, отказавшись от других банков... Спасибо... С Уважением писатель Артём Чепкасов

Show business's response

Наталья С.

Level 14 Local Expert

Очереди, очереди. Зачастую к специалистам не попасть. Самое переполненное место в городе , не советую

Show business's response

Исроил Исаков

Level 5 Local Expert

Я пришёл втб банка чтобы заказать карты пластиковую 18 /03 2024 и. Я попал 6 окно сидит молодой здоровый мужик он меня говорит карта платная вас устраивает я спросил сколько он мне говорит 350 рублей. Почему у них дани момент реклама идёт везде карта без платно я не понимаю это молодой человек сидит и та не охотах работает с клиентами , адрес Ватутина 21/1 ВТБ банк . Я не стал оформить карта и ушёл. 🙃

Show business's response

Vtb Bank

361 review