Была в вашем городе в командировке, пришлось обратится в ваш банк, была приятно удивлена что есть очень грамотные и компетентные сотрудники, в лице Михаила, который все мне объяснил и оказал мне услугу.
Show business's response
Елизавета Д.
Level 3 Local Expert
September 6
Обращалась недавно в банк как юридическое лицо,проконсультировали по всем вопросам,все очень быстро и оперативно,очень внимательные и вежливые сотрудники)))
Show business's response
Инкогнито 0932
Level 2 Local Expert
August 9
Обращалась как индивидуальный предприниматель для смены тарифа, спасибо менеджеру Алине, на все свои вопросы получила ответы, установила выгодный тариф и выпустила карту, все сделали очень быстро, рекомендую!
Show business's response
Alex L
Level 7 Local Expert
June 19
Заказал на сайте ВТБ дебетовую карту. Получил сообщение о ГОТОВНОСТИ карты на электронную почту, по СМС и по телефонному звонку. Приехал 13.01.2024 в банк, отсидел 1,5 часа в ожидании (безобразная работа офиса). Сотрудница банка сообщила мне, что карта выдается только тем, кто получает зарплату или пенсию через ВТБ. Мол, такова политика банка. Написал об этой ситуации в чат банка. Получил извинения и информацию, что "карту в офисе банка выдают ВСЕМ желающим". Вывод: "сотруднице" банка лень выполнять свои обязанности или она так самоутверждается, издевательски относясь к потенциальным клиентам. P.S. Отвечаю на вопрос организации "удалось ли мне все-таки получить карту". Нет. И она мне уже не нужна. Не хочу иметь дело с банком, политику которого опреляет девица с бейджиком (у нее, похоже, так левая нога захотела). Оформил карту другого банка, в котором создал накопительный вклад. Все быстро, четко, без ожидания и нервов.
2
Show business's response
Валерия Миронова
Level 2 Local Expert
September 1
Недавно обращалась в этот банк как предприниматель,обслуживание на высшем уровне,персонал квалифицированный,быстро помогли с решением проблемы,очень советую данное отделение)
1
Show business's response
Алекс Лютый
Level 8 Local Expert
March 28
Не понравилось то , что за открытие з / платного счёта в данном банке с меня взяли в 《добровольно принудитеььном 》порядке 500 - т рублей !!!
За всё время моей сознательный жизни сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ с тем , что для того чтобы открыть счёт в банке нужно заплатить 500 - т ...
Как пояснил сотрудник банка : за активацию счёта и самой пластиковой карты .
И если ты не заплатишь : счёт тебе ни кто не откроет .
Я был ВЫНУЖДЕН открыть счёт в этом банке ...
Но ни кому не рекомендую ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ иметь дело с данным банком .
1
Show business's response
Натали Ш
Level 4 Local Expert
August 21
Обратилась в банк для открытия расчетного счета для юр. лица. Нужна была всего лишь консультация по пакету документов, рабочий день заканчивается , ответа так и не получила. Задумалась, стоит ли вообще открывать счет в банке , который не особо заинтересован в привлечении новых клиентов. Операторы горячей линии в основном рекламируют свой продукт , я не получила ответа на заданные вопросы.
Show business's response
Карагоз Демахина
Level 7 Local Expert
June 25
Обратилась в филиал, получила качественный, лаконичный ответ от сотруднтка. Выражаю огромную признательность Михаилу, банку желаю побольше таких грамотных и отвественных сотрудников.
Show business's response
Марина Берман
Level 2 Local Expert
June 14
Очень хочется поблагодарить сотрудницу банка,Бига Яну Евгеньевну,за добросовестный труд,доходчивое и культурное объяснения,хотелось бы пожелать банку,побольше таких компетентных сотрудников
1
Show business's response
Алексей С.
Level 3 Local Expert
July 8
Приходил сегодня с бабушкой, переводили пенсию, очень понравилось, как сотрудники работают, внимательны ко всем мелочам, все доступно объяснили бабушке, не ожидал!
1
Show business's response
Виктория Галай
Level 2 Local Expert
June 23
Обращалась в Банк по регистрации ИП, менеджер Алина полностью проконсультировала, ответила на все вопросы, однозначно, рекомендую. Спасибо за клиентоориентированность
Show business's response
Бурбон
Level 2 Local Expert
April 27
Уважаемое руководство, обратите внимание на сотрудницу - Яна, очень добрая и образованная девушка. Хотел оформить кредитку, но сомневался в выборе банка(Альфа или ВТБ), но Яна рассказала о плюсах и своего банка и я остался доволен. Рекомендую данное отделение, доброжелательный персонал, чистый офис, обслуживание быстрое. 👍
1
Show business's response
Вадим Гумен
Level 2 Local Expert
May 15
Посетил данный банк для получения карты для заработной платы , простояв 40 мин мне отказали, в связи с окончанием рабочего дня. Хотя 40 мин я наблюдал как сотрудники общались друг с другом на не рабочие темы. Спасибо за "качественное" обслуживание...
1
1
Show business's response
Валерий Ватутин
Level 10 Local Expert
May 3
Обманывают. 02.05.2024 года позвонил на горячую линию, уточнил об актуальности условий по продуктам и условиям банка. Приехал в офис , где сотрудник банка сообщил мне , что таких продуктов и услуг нет, а есть другие, на других условиях, естественно, более выгодных для банка.
Show business's response
Иван Терехов
Level 11 Local Expert
April 1
Как риелтор проводим здесь сделки часто, работа отделения нравится очень. Сотрудники отзывчивые ипотечные, даже после 18 могут пообщаться
Show business's response
Арина Александровна
Level 2 Local Expert
September 6
Спасибо менеджеру Алине за бесплатную регистрацию бизнеса и открытие счета на выходных условиях, все сделали быстро, Алина ответила на все мои вопросы
Show business's response
Имхо
Level 5 Local Expert
April 7
Удобная локация, есть рядом парковка...хороший персонал, все оперативно и четко!
1
Show business's response
Ольга П.
Level 3 Local Expert
July 8
Сегодня была в офисе, переделывала карту открытия на втб, сначала не хотела, но после консультации поменяла мнение о банке ВТБ, в целом все понравились, никаких проблем не было!
1
Show business's response
Евгений Юлдашев
Level 16 Local Expert
November 15, 2023
Сотрудники не знают своих обязанностей и законодаьельства, которое касается напрямую банковской деятельности. В свободное от клиентов время занимаются макияжем на рабочем месте. И что это за новости с английским алфавитом??? В России государственный язык русский. А в вашем банке непонятно что: буквы диктуют на английском а цифры на русском. Что за квалификация рекламного менеджера у вас ( пиар-менеджер по вашему)?? Есть поговорка: что безобразно, то единообразно. Я вот в школе и университете учил французский и не знаю как выглядит английская буква звуком "ай". А к вам приходит и старшее поколение. Цитирую " талон с номером ай одиннадцать". Требую убрать данную озвучку, это нарушает мои права. Сначала приди карту закрой, потом минимум через две недели счет, почему в других банках все адекватно и счета через определенное время закрываются по одному заявлению написанному сразу в один день. Позиционируете себя как международный банк. Никогда, ни ногой.
4
5
Show business's response
Агиф Ханкишиев
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Обращаюсь периодически в Банк как юридическое лицо, радует, что все быстро, оперативно, спасибо за качество!
И отдельное спасибо Алине за профессиональный подход к своей работе 👏
Леся
Level 3 Local Expert
March 14
6 марта 2024 года была назначена сделка по недвижимости в отделении банка ВТБ, находящегося по адресу Новосибирск, Ватутина, 21/1. Для совершения сделки был открыт мною расчетный счет в мобильном приложении. 4 марта 2024 обратилась в банк в этом же отделении к операционисту для уточнения о состоянии счета, озвучив информацию для каких целей был открыт счет и дату сделки. Операционист крайне неохотно дала информацию, что счет открыт и с ним все в порядке, с ее слов, эту информацию я могла бы посмотреть и в приложении. Далее задала вопросы о действующих программах вклада и наличии ячейки, операционист с таким же не заинтересованным настроением сказала, что информация о вкладах есть вся на сайте и в приложении. Но если так важно, можете посмотреть в папке. 6 марта состоялась сделка, на которой присутствовал от банка сотрудник Зуева К.В. С меня, как продавца получили биометрию, подписаны и переданы все документы и корректные реквизиты для перечисления. 12 марта получила письмо от ООО «Экосистема недвижимости М2» о том, что зачисления денег по счету, который открыт в ВТБ и указан в договоре не произошло. При выяснении в техподдержке банка выяснилось, что счет оказывается не активирован. Уважаемое руководство банка, у меня к вам вопросы:
- почему при моем первичном визите в отделение, сотрудник банка даже не удосужился активировать счет?
- почему г-жа Зуева К.В как менеджер от банка, задача которой была сопроводить сделку не проверила статус счета?
Я не являются вашим сотрудником и не обязана знать ваши внутренние инструкции.
13 марта обратилась в отделение к Зуевой К.В. и Никифорцеву К.А с разъяснением ситуацией, по итогу вышеупомянутые лица не проявили должного уважения и действий в решении возникшей неприятной ситуации.
По их словам, я как клиент виновата в том, что счет не активирован (как будто я сотрудник и обязана знать об этом). Извинений от вышеупомянутых лиц не поступило. 13 марта 2024 состоялась активация счета, в тот же день ООО «Экосистема недвижимости М2» перечислил деньги. Сегодня 14 марта 2024, но денег до сих пор нет на моем счете!
Требую скорейшего разрешения данной ситуации в мою пользу. А так же донести до Зуевой и Никифорцева информацию о том, что клиенты не обязаны знать "внутреннюю кухню" банка, и не являются провидцами, что при открытии счета его надо еще и активировать. Хотя, как клиент, я приложила максимум усилий, потратив время на посещения отделения накануне сделки. Одно могу сказать - в этом отделении ни руководитель, ни его подчиненные не заинтересованы в клиентах. Однозначно!
4
1
Show business's response
E. Zhon
Level 3 Local Expert
June 25
Приходил открывать вклад, очень быстро (оперативно) его открыли, договор распечатали, большое спасибо!
1
Show business's response
Евгения Василенко
Level 5 Local Expert
August 13
Некомпетентный персонал, не нашли выпущенную бизнес карту, не нашли заявление о переводе в это отделение. Сожалею о переводе в этот банк с банка Открытие, там такого беспорядка не было.
Show business's response
Роман Югай
Level 2 Local Expert
January 28
Обращалась в Банк по поводу регистрации бизнеса, менеджер Алина все рассказала, быстро зарегистрировала бизнес, однозначно рекомендую этот офис для обслуживания!
1
2
Show business's response
оксана ж.
Level 2 Local Expert
June 14
Все понравилось, обслужили быстро, проконтролировали по пенсии, понятно и доступно!
1
Show business's response
Исроил Исаков
Level 5 Local Expert
March 19
Я пришёл втб банка чтобы заказать карты пластиковую 18 /03 2024 и. Я попал 6 окно сидит молодой здоровый мужик он меня говорит карта платная вас устраивает я спросил сколько он мне говорит 350 рублей. Почему у них дани момент реклама идёт везде карта без платно я не понимаю это молодой человек сидит и та не охотах работает с клиентами , адрес Ватутина 21/1 ВТБ банк . Я не стал оформить карта и ушёл. 🙃
2
Show business's response
Лиана Макоева
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Обращалась в Банк, как юридическое лицо, хочу выразить благодарность сотрудникам, девушки быстро помогли, ответили на все мои вопросы, установили приложение, спасибо за качественную и оперативную работу!
2
Show business's response
Ольга Никитина
Level 10 Local Expert
April 3
Быстрое обслуживание. Приветливые работники. Всегда подскажут при обращении.
2
Show business's response
Верочка
Level 13 Local Expert
December 12, 2022
Отделение по данному адресу находится удобно и комфортно! Персонал очень внимательный и вежливый. К клиентам обходительны. Оперативно и быстро работают, как единый организм! Желаю Вам успешной работы и благодарных клиентов!
1
3
Show business's response
Демина Юлия
Level 8 Local Expert
August 17
В филиале всегда огромные очереди, учитывая что это центр левобережья, можно и больше операторов задействовать.
Show business's response
Наталья Петрова
Level 2 Local Expert
September 20
Обращалась в банк как юридическое лицо,все понравилось,рекомендую данный банк,для ведения бизнеса
евгений чербу
Level 12 Local Expert
April 3
Филиал хороший , плохо работает до семи,и банкоматов по Маркса мало , можно сказать вообще нет,а это не удобно.
Show business's response
Арина Калинина
Level 2 Local Expert
February 22
Обращалась в Банк по регистрации бизнеса ИП. Спасибо большое сотруднику Алине за то, что быстро зарегистрировали бизнес, на все свои вопросы получила ответы! Рекомендую!
2
1
Show business's response
Инкогнито 4047
Level 2 Local Expert
May 3
Все отлично, спасибо за хорошее обслуживание 💋
1
Show business's response
Юлия Мальцева
Level 9 Local Expert
March 2
Банк нравится,оформляла здесь карту и кредит.Пермонал вежливый,всё популярно объяснили
Show business's response
Артём Чепкасов
Level 8 Local Expert
February 1, 2023
Рядом с домом, удобно, быстро, уютнл, профессионально... Благодаря работе именно этого отделения, полностью перешёл на ВТБ, отказавшись от других банков... Спасибо... С Уважением писатель Артём Чепкасов
3
Show business's response
danakmatovaa
Level 3 Local Expert
February 2
Обращалась в Банк как юридическое лицо по поводу тарифа, менеджер Алина ответила на все мои вопросы, установили выгодный тариф и выпустили карту, рекомендую этот офис!
1
Show business's response
Нина Ш.
Level 2 Local Expert
June 18, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Екатерине, быстро открыла расчётный счет и смогла подобрать выгодный пакет. Очень позитивный и хороший сотрудник 🔥
Show business's response
Анастасия Губенко
Level 4 Local Expert
September 8
Это самое кошмарное отделение!
Проще написать плюс на одну звезду, чем перечислить минусы.
Show business's response
Марина Михеева
Level 11 Local Expert
March 23
С этим банком проблем просто миллион.4 раза езжу и все не как решить они мой вопрос про карту не могут.Не сотрудники, бог весь что.Не устраивает меня этот банк
1
Show business's response
Евгений Редькин
Level 9 Local Expert
February 9, 2023
Вежливый персонал. Нам первом этаже в тамбуре около 5 банкоматов, Ещё два банкомата в глубине зала, так что всегда какой-то будет свободен.
первый этаж по сопровождению юридических и физических лиц, второй этаж для договор ипотеки и прочего, есть переговорная.
С парковкой проблема, но можно припарковаться на стороне Версаля с другой стороны дороги
2
1
Show business's response
Дарья
Level 5 Local Expert
April 9, 2023
Отличное отделение. Очереди безусловно небольшие есть, но без них в час пик никуда. Очень приветливые сотрудники и прекрасное обслуживание.
1
1
Show business's response
Варвара смирнова
Level 2 Local Expert
October 1, 2023
очень понравился отдел юридических лиц на Ватутина. девочки ояень приветливые и позитивные! большое спасибо за помощь
1
1
Show business's response
М. Беляева
Level 15 Local Expert
August 12, 2022
Спасибо, что открыли дополнительный офис на Ватутина!!! Очень уютно и удобно!!! Специалисты - действительно СПЕЦИАЛИСТЫ! При посещении получила ответы на все вопросы и помощь при перевыпуске утраченной мной 💳💳💳 карты! Удачи вам! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
1
2
Show business's response
Светлана Ш.
Level 3 Local Expert
September 21, 2023
21 сентября помог решить проблему по снятию большой суммы денежных средств Владислав с отдела "втб привилегия". Супер профессионал!!!! Благодаря ему не сорвалась сделка.
Show business's response
Kostrishe
Level 3 Local Expert
February 4
Супер, быстро обслужили. Но это мне повезло)) в прошлый раз была огромнейшая очередь
1
Show business's response
Eugene Sobolev
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Самое ужасное отделение банка. Сталкивался с этим отделением сам пол года назад, персонал мягко говоря очень хамский, где их набирают не понятно, толком ничего объяснить не могут. После чего обращался в отделение на затулинке где мне всё чётко разъяснили. Недавно пришли в это отделение с иногородним товарищем, ему нужно было открыть счёт и получить карту для пополнения его и покупки автомобиля. Мягко говоря нас послали и сказали делать всё через интернет. Доехали до другого отделения там всё сделали без проблем. Больше в это отделение " Шаражку" Не ногой, потраченное зря время.
4
1
Show business's response
Светлана Полякова
Level 6 Local Expert
April 20, 2023
Обращалась, замечательный специалист со мной общалиась, Кристина. Очень мне понравилось. Объясняла великолепно, эти звёзды лично она заработала!!!
1
Show business's response
Юлия
Level 13 Local Expert
May 6, 2023
Просто издевательство над людьми! На левом берегу закрыли очередной офис на Выставочной ( до этого убрали на м. студенческой) , убрали даже банкоматы! До этого провели кампанию, втюхали всем свои карты, а теперь попробуй найти банкомат, целый квест!! Горский, огромный жилмассив, ни одного банкомата!! Пенсионеры уже пожалели, что связались с вами!!
4
Show business's response
Феоктистов Игорь
Level 5 Local Expert
August 13, 2023
Офис расположен удобно, рядом с метро. Персонал вежливый, быстрое обслуживание