Vtb Bank

4.3

920 ratings

Rate this place

Алексей

Level 3 Local Expert

Я обратился в офис Втб по вопросу оформления кредитной карты.Менеджер Татьяна Белоглазова просто превзошла все мои ожидания! Очень компетентная, внимательная и доброжелательная сотрудница. Подробно объяснила все условия, ответила на все мои многочисленные вопросы. Благодаря её профессионализму, процесс оформления прошёл максимально быстро и комфортно. Сам офис современный, чистый, есть удобная зона ожидания и терминалы для самообслуживания. Персонал вежливый, всегда готов помочь.

Show business's response

Werz1

Level 3 Local Expert

Обращался для оформления платежки по инвойсу.Сотрудницы банка отзывчивые,приятные к диалогу.Все прошло усешно.Платежка была составлена грамотно,платеж пришел на следующий день после всех проверок в Китай.Директору филиала , спасибо ,за таких сотрудников.

Show business's response

Ajuvgghvfgjbxddd

Level 4 Local Expert

- Отличное обслуживание: сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. - Удобное и интуитивно понятное мобильное приложение, где можно легко проводить все операции. - Широкий выбор продуктов: от кредитов до депозитов с выгодными условиями. Сколько раз обращался в отделение, всегда приятно удивляли скорость и качество обслуживания. Определенно рекомендую ВТБ как надежный и удобный банк.

Show business's response

Виктория Ксенофонтова

Level 2 Local Expert

Все вопросы решаются быстро и эффективно, а команда всегда готова помочь и предоставить необходимые консультации. Особенно хочу отметить выгодные условия по кредитам и вкладам. Я смогла подобрать оптимальный вариант, который полностью соответствует моим потребностям. В целом, ВТБ банк зарекомендовал себя как надежный и ответственный партнер, и я с уверенностью рекомендую его всем, кто ищет качественные банковские услуги!

Show business's response

Дмитрий П.

Level 4 Local Expert

Хороший банк в целом! Наконец то сделали кредитную карту с возможностью снятия наличных без комиссии! Период 200 дней! Отдельное спасибо качественному обслуживанию в отделении, в частности Меньшиковой Марие Александровне! Положительные эмоции, залог успешности банка!

Show business's response

Евгений Баландин

Level 3 Local Expert

Абсолютно не клиентоориентированный банк, заблокировали счет и 2 месяца ждал пока элементарно рассмотрят мое заявление на закрытие счетов и перевод денежных средств! Банк испортился, все деньги пускают в оборот.

Show business's response

Ирина М.

Level 6 Local Expert

В банке чисто, уютно, есть сидячие места, если предстоит ожидание в очереди. Сотрудник банка, молодой человек, подробно рассказал об операции по вкладу, о категориях кешбека, по датам, чтобы не упустить возможности доп заработка. Приводил примеры исходя из личного опыта, что внушило доверие. Профессионализм и лояльность сотрудника оставили приятные впечатления. Рекомендую.

Show business's response

Александра Вертгейм

Level 3 Local Expert

Была неприятно удивлена необязательностью сотрудника. Обратилась 14.06.2024 по поводу получения средств со вклада умершего супруга на основании свидетельства о праве на наследство. Специалист записала мой номер телефона и обещала перезвонить и сообщить о дальнейших действиях 17.06.2024 в связи с тем, что в пятницу нужный отдел не работает. В течение дня из банка никто не позвонил. Всё же, от сотрудников финансовой сферы в работе с вопросами клиентов принято ожидать такой же обязательности, какой банк ожидает от нас при внесении платежей.

Show business's response

Ирина Г.

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в отделе Привилегия, компетентные и вежливые сотрудники всегда быстро решают все мои вопросы! Непременно обращусь еще и всем рекомендую!

Show business's response

Дементьева М.

Level 14 Local Expert

Мой отзыв относится не конкретно к этому отделению, а к Банку ВТБ (ПАО) в целом. Банк заблокировал мою карту и приложение после поступления туда денежных средств. Я обратилась в данное отделение с просьбой о разблокировке, также пояснила, что все поступления могу подтвердить документально, так как работаю я официально. Сотрудник банка мне сообщил, что карта и счет "заблокированы без пояснения причин", я должна написать заявление на закрытие карты, а через 10 дней на закрытие счета и вывод остатков. То есть, резюмирую: банк заблокировал, банк сотрудничать не хочет, я должна потратить свое личное время и дважды явиться к ним за своими же деньгами. Я в курсе всех этих доскональных проверок, и в курсе 115ФЗ (ибо сама юрист), но когда даже не идут на диалог, не просят документов и пояснений, выставляют тебя не пойми кем - это очень расстраивает.. Всем друзьям, родственникам, коллегам буду рассказывать про отвратительное отношение данного заведения к клиентам! Всячески всех буду отговаривать от пользования вашими услугами! Считаю, что дискомфорт должен быть обоюдным, раз уж он возник!

Show business's response

ирина гладких

Level 6 Local Expert

Побывала в этом Отделение Банка.очень была удивлена насколько оператор девушка вникла в мою проблему помогли всем коллективом заказали мне справку об платежах за 2021 год.так как на чеках информации не было,а мне надо для Суда эту инфо, жаль не обратила внимание на Фамилию этой девушки ,поеду забирать справку обязательно посмотрю.Огромное Спасибо.за доброту.Понимание Клиентов.ведь за смену сколько проходит Людей у многих приходят негатив исходит.Все Молодцы!!!!

Show business's response

moniac [p

Level 5 Local Expert

Заехали положить наличку на озон карту. На сибирской просто "операция не доступна". Спросили: операторы не знают, что такое озон карта. На Ленина набрали пин код и ждали пол минуты, оказывается банкомат не думает, а показывает рекламу! Как удобно... Нужно нажать "главное меню" в низу. Положили 15, банкомат, что то посчитал и написал, внести 5? Естественно отмена и до свидания! А если бы нажали "да", то 10 бы ушли на комиссию? На сколько я помню другие банкоматы сначала возвращают не приятные купюры, а не наоборот!

Show business's response

Инкогнито 9102

Level 3 Local Expert

Самый лучший офис! Сотрудники очень вежливые и компетентные. Особенно хочу выделать Исламову Любовь, она действительно профессионал своего дела. Очень помогла мне, теперь буду ходить только к ней

Show business's response

Yunoqen

Level 3 Local Expert

Закрывала счет долгосрочных сбережений. Во-первых, меня неверно проинформировали о сроках, во-вторых, не направили в фонд копию паспорта, в-третьих указали другую почту, а не ту, что я оставляла в анкете

Show business's response

Ксения Нежданова

Level 6 Local Expert

Была в данном офисе, комфортно,чисто Специалист Белоглазова Татьяна знает своё дело, ответила на все вопросы, помогла в решении проблемы и предложила новые для меня услуги о которых было интересно узнать, сейчас буду пользоваться не только я, но и семья. Большое спасибо!

Show business's response

Галина С.

Level 5 Local Expert

Мне очень сильно помогла девушка за 9 окном 17.12.2024. Несмотря на то, что ситуация была сложной, она нашла выход и помогла разобраться. В других отделениях мне отказывали в помощи, ссылаясь на то, что выхода нет и ни чем помочь не могут. Какое было облегчение выходя из отделения. Я еще пожалела, что не было с собой хотя бы шоколадки чтоб поблагодарить и поздравить с Наступающим 🤗

Show business's response

Ильдар Х

Level 10 Local Expert

Отличный офис и отзывчивые сотрудники. Отладили приложение в моем телефоне, обновили. Рассказали и подключили семейный кешбек. Как я без него жил? Спасибо руководству - грамотно проработали и держите заслуженную пятерку!

Show business's response

Марина Г.

Level 2 Local Expert

Благодарю за профессиональное,быстрое,обслуживание Голодюк Яну Дмитриевну. Очень приятно общаться, получили исчерпывающую информацию по всем вопросам. К этому присоединиться муж- Анатолий Сергеевич Гулин.

Show business's response

Оля

Level 4 Local Expert

Всем доброго дня! Сегодня , 08.08.2025г. впервые посетила ваш офис, приезжала покупать доллары. Встретила милейшая девушка администратор , всё объяснила и проводила в кассу. Вежливая , приятная, 🤗девушка кассир ,брюнетка. жаль её имя не узнала.СПАСИБО ЕЙ!!!!

Show business's response

михаил данилов

Level 6 Local Expert

Отзыв не касается лично этого филиала или его сотрудников. Отзыв про кредитки ВТБ. Оплатил полную задолженность по кредитной карте (сумма была указана в личном кабинете) для возобновления беспроцентного периода. Что бы удостовериться прошла ли оплата, списался в чате со специалистом банка, который мне ответил что задолженности нет и после обновления системы возобновиться беспроцентный период. Спустя некоторое время потратил n сумму с этой карты, далее через личный кабинет обнаружил, что потраченная сумма и остаток не сходится. Списался в чате с банком, на вопрос почему снимают деньги, ответили, что у меня был какой-то долг и беспроцентного периода нет. Как я не объяснял и скидывал скриншот переписок - у вас был долг, вы должны оплатить. В итоге вообще просто отвязались- извините, наш сотрудник ошибся... Это бесконечно можно делать и когда у вас миллион карт видимо не плохо зарабатывать... Вообще много отрицательных отзывов у знакомых и коллег именно по кредиткам ВТБ. Надеюсь хоть кому то помог...)

Show business's response

Маргарита Д.

Level 2 Local Expert

Являясь клиентом банка уже много лет Очень хочется отметить удобства и доброжелательность обслуживания Это относиться ко всем к кому приходилось обращаться, но в последнее посещение 4 марта , у меня возникла сложная проблема , и мне ее помогла разрешить и успокоить так как я пенсионерка , Самарина Татьяна Андреевна , ухожу из банка с лёгким сердцем и желанием сюда возвращаться

Show business's response

Наталья Г.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, моей маме не отдают 6000 рублей, оставшиеся от пенсии.Пристав говорит, что снял арест, а работники банка, говорят, что арест снят не с того счета.Потом сказали, что переведут в другой банк на счёт, закрыли карту, счета.Прошел месяц - ничего.Мама приходит в банк, ее опять к приставу отправляют, она ее из кабинета выгоняет, я говорит ещё в мае все ограничения сняла.Уже август скоро.Вы издеваетесь?Были в филиале на Вильямса 39 Б.Пермь

Show business's response

ПавелСергеевич/P.S. Ширинкин/Shirinkin

Level 14 Local Expert

Это было ужасно.. девушка оператор не могла проделать простейшую операцию, вызванный управляющий тоже не сильно помог.. толпы народа, душно.. просидел там вместо 15 минут, больше 1,5 часов.. бред

Show business's response

Надежда Тетюева

Level 13 Local Expert

Обслужили быстро, очереди не было, ответили на все вопросы, очень приятный сотрудник у меня был. Рекомендую как отделение так и сам банк.

Show business's response

Ирина Чикилева

Level 4 Local Expert

Это что за безобразие в интернете написаны часы работы в субботу с 10 до 17,приехала с другого конца города а избушка на клюшке, уже определитесь когда работаете или меняйте информацию вовремя. Заставила бы вас платить за потерю моего личного времени.

Show business's response

Елена Черепанова

Level 9 Local Expert

Быстро. Профессионально. По делу. Специалисты высокого уровня. Обслуживание отличное. Любой вопрос решается оперативно.

Show business's response

Анастасия Я.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Очень понравилось отделение на Ленина 66, особенно понравился консультан Валерия, обычно долго ждешь очередт и долго решаешб свой вопрос, очень прошла быстро, менеджер быстро решил мой вопрос, все были вежливые, отвечали на мои самые тупые вопросы и даже не закатывали глаза. Советую данное отделение🤟

Show business's response

Марина Политова

Level 7 Local Expert

На любой вопрос у менеджера нет ответа. Перед тем как сесть за стол с клиентом нужно быть готовым, а если даже на элементарные вопрос о % ставках не знать, зачем вообще пришла

Show business's response

KHasanov Dustolbek

Level 4 Local Expert

Комфортный офис. Сотружники очень грамотные. Большое спасибо Дарья, за быстрое обслуживание, все корректно объяснила и показала!

Show business's response

Марина Функнер

Level 2 Local Expert

Быстрая и удобная процедура оформления карты. Отделение чистое, комфортное. Персонал компетентный и доброжелательный.

Show business's response

Алексей К.

Level 5 Local Expert

Грамотные специалисты, оформил карту для ребенка и еще рефссылку помогли сделать на приведи друга . Офис рекомендую.

Show business's response

надежда мишенина

Level 2 Local Expert

Замечательный и чистый ОО Камский мост, компетентная работа сотрудников, отзывчивые руководители, придем с супругом туда снова. Отличные предложения по размещению денежных средств

Show business's response

Ольга Фотина

Level 11 Local Expert

Оценка «4» никак не отражается на профессиональном коллективе, который заслуживает уважения и благодарности! А вот вход в банк со стороны улицы Ленина-это преодоление (!), особенно, если человек с особенностями движения, как подняться по ступенькам? И двери на входе. Проведите эксперимент, если Вы вдруг на коляске и без сопровождения…невозможно.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Был в этом отделении несколько лет назад. Тогда был тихий ужас. Огромные очереди. В этот раз приятно удивлен. Руководитель отделения Чесноков(имя отчество не запомнил), действительно, Руководитель, ратует за свое дело. Сотрудники вежливые, корректные. Обслуживался у специалиста Исламовой

Show business's response

Сергей Филиппов

Level 6 Local Expert

обманули в офисе, сотрудники не знают, что акция по повышенному кэшбеку при оформлении карты закончилась 31.03.24. (оформлял в середине апреля), в приложении так и не начислились бонусы за операцию, кормят обещаниями, что начислятся, просто нужно подождать...видимо еще полгода. Приложение зависает, бонусы пропадают. И над всем этим как вишенка на торте - невозможность решения вопросов с поддержкой. Боты с приложении ничего не понимают, операторы все заняты и не могут ответить, а по горячей линии не дозвонишься.

Show business's response

Дарья Катаева

Level 6 Local Expert

Раньше была хорошего мнения об этом банке. Но недавно они меня разочаровали. Категории на выбор смешные. Выбираешь категории, а они захотели - начислили кешбэк, а не захотели - нет. Это как так вообще понимать? Не порекомендую данный банк.

Show business's response

Кристина Аликина

Level 2 Local Expert

Была в данном отделение банка, в моем не лёгком вопросе мне помогла Кристина Баксанова очень опытная и вежливая девушка быстро решила мою проблему, побольше бы таких хороших сотрудников как она.

Show business's response

Андрей Александров

Level 2 Local Expert

Быстрая и оперативная работа, сотрудники вежливые и помогут с вашим вопросом!

Show business's response

Алексей С.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный сервис. После оформления ипотеки отключили возможность внесения платежей по частичному досрочному погашению. Мною была оформлена претензия 04 января 2023 г. и на сегодняшний день (16.03.2023 г.) вопрос так и не решен. Сроки предоставления ответа постоянно смещаются. Неоднократно звонил в службу поддержки где ни кто ничего не знает. Единственный совет который могут дать это сидеть и ждать чуда. Приходил непосредственно в отделение банка, где тоже все разводят руками. За время ожидания я переплатил существенную сумму по процентам. Я больше чем уверен, что данная ситуация создана намеренно. Номера претензий CR-10238238, CR-10316705

Show business's response

Руслан г.

Level 4 Local Expert

Добрый день, благодарю Кристину.Б за оперативное обслуживание , девушка очень приятная , улыбка просто шик , спасибо вам большое!

Show business's response

Наталия Шуматова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо очень квалифицированному сотруднику Веретенникову Степану Сергеевичу, ответившему подробно на все вопросы и быстро решившему все задачи.

Show business's response

Оленька

Level 2 Local Expert

Получала карту , отличное обслуживание, вежливый персонал , все доступно и интнресно рассказали , советую

Show business's response

ТОКЕ ONE

Level 6 Local Expert

Задерживают заработную плату, служба поддержки работает как и банк-плохо, отделение банка работает медленно и не оптимизировано, персонал относится к работе безответственно (кроме девушки на ресепшене), мнение составлено из субъективной точки зрения при личном обращении в банк и его отделения.

Show business's response

Дмитрий М.

Level 14 Local Expert

Приветствую! Отделение банка ВТБ: 1. Светлое 2. Чистое 3. Сотрудники профессионалы своего дела 4. Руководство лояльное 5. Условия по кредитным продуктам понятны Банк можно выбирать как для зарплатного проекта так и для личных нужд.

Show business's response

Надежда Надежда

Level 2 Local Expert

Посещала офис, понравилось быстрое обслуживание, все подробно и понятно объяснил сотрудник, помог разобраться в продуктах и приложении. Отзывчивые сотрудники, буду посещать офис в дальнейшем.

Show business's response

Евгений Пепеляев

Level 2 Local Expert

Обращался 21.08.24 к сотруднику банка ВТБ. Валерия помогла быстро выполнить все операции для закрытия кредитной карты. Большое спасибо!

Show business's response

Инкогнито 7030

Level 9 Local Expert

Помогли решить вопрос с наследством. Сотрудники квалифицированные. Офис симпатичный, в приятных тонах, просторный.

Show business's response

Ирина Щенкова

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику банка Пепеляевой Софье Викторовна за обслуживание, все четко, грамотно, с пониманием к пенсионерам

Show business's response

Людмила Кузина

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудника Елизавету Нестерову за благожелательное, доброе обслуживание и высокий профессионализм!

Show business's response

Анна К.

Level 20 Local Expert

Банк хороший обслуживание хорошее . Всегда помогут. Персонал вежливый. Время ожидания в среднем минут десять. Бываю там каждый месяц . Мне все нравится

Show business's response

Vtb Bank

367 reviews