VTB Bank
312 reviews
March 4
- Отличное обслуживание: сотрудники всегда вежливы и готовы помочь.
- Удобное и интуитивно понятное мобильное приложение, где можно легко проводить все операции.
- Широкий выбор продуктов: от кредитов до депозитов с выгодными условиями.
Сколько раз обращался в отделение, всегда приятно удивляли скорость и качество обслуживания.
Определенно рекомендую ВТБ как надежный и удобный банк.
1
March 4
Все вопросы решаются быстро и эффективно, а команда всегда готова помочь и предоставить необхо димые консультации.
Особенно хочу отметить выгодные условия по кредитам и вкладам. Я смогла подобрать оптимальный вариант, который полностью соответствует моим потребностям.
В целом, ВТБ банк зарекомендовал себя как надежный и ответственный партнер, и я с уверенностью рекомендую его всем, кто ищет качественные банковские услуги!
1
March 5
Я обратился в офис Втб по вопросу оформления кредитной карты.Менеджер Татьяна Белоглазова просто превзошла все мои ожидания! Очень компетентная, внимательная и доброжелательная сотрудница. Подробно объяснила все условия, ответила на все мои многочисленные вопросы. Благодаря её профессионализму, процесс оформления прошёл максимально быстро и комфортно.
Сам офис современный, чистый, есть удобная зона ожидания и терминалы для самообслуживания. Персонал вежливый, всегда готов помочь.
1
March 5
Была в данном офисе, комфортно,чисто
Специалист Белоглазова Татьяна знает своё дело, ответила на все вопросы, помогла в решении проблемы и предложила новые для меня услуги о которых было интересно узнать, сейчас буду пользоваться не только я, но и семья.
Большое спасибо!
February 12
Отличный офис и отзывчивые сотрудники. Отладили приложение в моем телефоне, обновили. Рассказали и подключили семейный кешбек. Как я без него жил?
Спасибо руководству - грамотно проработали и держите заслуженную пятерку!
March 4
Являясь клиентом банка уже много лет
Очень хочется отметить удобства и доброжелательность обслуживания
Это относиться ко всем к кому приходилось обращаться, но в последнее посещение 4 марта , у меня возникла сложная проблема , и мне ее помогла разрешить и успокоить так как я пенсионерка , Самарина Татьяна Андреевна , ухожу из банка с лёгким сердцем и желанием сюда возвращаться
November 16, 2024
Побывала в этом Отделение Банка.очень была удивлена насколько оператор девушка вникла в мою проблему помогли всем коллективом заказали мне справку об платежах за 2021 год.так как на чеках информации не было,а мне надо для Суда эту инфо, жаль не обратила внимание на Фамилию этой девушки ,поеду забирать справку обязательно посмотрю.Огромное Спасибо.за доброту.Понимание Клиентов.ведь за смену сколько проходит Людей у многих приходят негатив исходит.Все Молодцы!!!!
December 19, 2024
Мне очень сильно помогла девушка за 9 окном 17.12.2024. Несмотря на то, что ситуац ия была сложной, она нашла выход и помогла разобраться. В других отделениях мне отказывали в помощи, ссылаясь на то, что выхода нет и ни чем помочь не могут.
Какое было облегчение выходя из отделения. Я еще пожалела, что не было с собой хотя бы шоколадки чтоб поблагодарить и поздравить с Наступающим 🤗
March 11
Большое спасибо очень квалифицированному сотруднику Веретенникову Степану Сергеевичу, ответившем у подробно на все вопросы и быстро решившему все задачи.
March 7
Комфортный офис. Сотружники очень грамотные. Большое спасибо Дарья, за быстрое о бслуживание, все корректно объяснила и показала!
December 14, 2024
Раньше была хорошего мнения об этом банке. Но недавно они меня разочаровали. Категории на выбор с мешные. Выбираешь категории, а они захотели - начислили кешбэк, а не захотели - нет. Это как так вообще понимать? Не порекомендую данный банк.
December 22, 2024
Не советую связываться с этим банком пенсионерам, .. хапуги и рвачи оставили мое го мужа без копейки денег сняв всю пенсию подчистую... Теперь вот приходится обращаться в прокуратуру и Центро банк . Все конечно вернут но нервов помотают. Чувствуют себя этакими хозяевами чужих жизней . Им плевать на российские законы обманывая пожилых людей.
2
March 6
Посетила отделение ВТБ банка н а Попова. Сотрудник Разницнына Галина Сергеевна грамотно решила мой вопрос. Помогла соорентирваться по продуктам банка.
October 23, 2024
Отвратительная девушка сидит на входе. Здороваться и уважительно разговаривать с клиентами банка не умеет от слова совсем. Вежливо подошла спросить куда мне идти с моим вопросом, а в ответ получила лишь хамский ответ и полное недовольства лицо, вопрос естественно решен не был.
2
February 18
Спасибо менеджеру Софье. очень отзывчивая девушка, рассказала мне все по условиям и как родному человеку, сказала сделать правельнее
October 23, 2024
Отличное обслуживание. менеджер Матусевич Софья подробно рассказала о продукте и помогла разобраться в вопросе
2
December 16, 2024
Нравится это отделение банка. Очень приветливый и грамотный персонал. Постоянно пользуюсь их услугами. Спасибо всем!
October 24, 2024
Большое спасибо Софье Матусевич за хорошую консультацию и решении вопроса оценка 5+, все четко ясно понятно,🤗
2
November 4, 2024
На любой вопрос у менеджера нет ответа. Перед тем как сесть за стол с клиентом нужно быть готовым, а если даже на элементарные вопрос о % ставках не знать, зачем вообще пришла
1
November 7, 2024
Это было ужасно.. девушка оператор не могла проделать простейшую операцию, вызванный управляющий тоже не сильно помог.. толпы народа, душно.. просидел там вместо 15 минут, больше 1,5 часов.. бред
August 10, 2023
Перешла из зарплатного проекта Сбербанка в ВТБ. Сначала нравилось все, кроме удалённости офисов. Ставки по вкладам здесь выше. Постепенно открылись новые минусы: ближайшие банкомат деньги выдают, но на карту деньги вложить невозможно (правда, появилась возможность это сделать в банкоматах банков-партнёров), кешбек хоть и побольше, чем в Сбербанке, но начисляется очень долго (как и перечисление на карту накопленного кешбека в денежном эквиваленте), снимаются деньги за услуги, которые ты не подключал (но здесь и Сбербанк отличился). Долго разбирались, но деньги в итоге вернули (в Сбербанке вернули мгновенно). Очень раздражает задержка перечисления денежных средств на карту: более суток назад компания осуществила возврат средств, до сих пор на карте их нет. В чате отвечают, что перечисление осуществляется в течение 15 дней. Уважаемые руководители банка! Вообще-то это неосновательное обогащение называется - деньги оборачиваются, банк получает доход, клиент не получает ничего! Тогда начисляйте маржу и клиенту, чьи средства используете! В других банках все как-то быстрее - суммы до 10000 рублей приходят в течение нескольких часов! Несолидно это для крупного банка!
25
April 10, 2024
Добрый день!
Очень понравилось отделение на Ленина 66, особенно понравился консультан Валерия, обычно долго ждешь очередт и долго решаешб свой вопрос, очень прошла быстро, менеджер быстро решил мой вопрос, все были вежливые, отвечали на мои самые тупые вопросы и даже не закатывали глаза.
Советую данное отделение🤟
August 27, 2024
Была в данном отделение банка, в моем не лёгком вопросе мне помогла Кристина Баксанова очень опы тная и вежливая девушка быстро решила мою проблему, побольше бы таких хороших сотрудников как она.
3
January 18, 2024
Посещала офис, понравилось быстрое обслуживание, все подробно и понятно объяснил сотрудник, помог разобраться в продуктах и приложении. Отзывчивые сотрудники, буду посещать офис в дальнейшем.
3
2
July 18, 2024
Хороший банк в целом!
Наконец то сделали кредитную карту с возможностью снятия наличных без комиссии! Период 200 дней!
Отдельное спасибо качественному обслуживанию в отделении, в частности Меньшиковой Марие Александровне!
Положительные эмоции, залог успешности банка!
May 27, 2024
Банк хороший обслуживание хорошее . Всегда помогут. Персонал вежливый. Время ожи дания в среднем минут десять. Бываю там каждый месяц . Мне все нравится
December 23, 2024
Обслужили быстро, очереди не было, ответили на все вопросы, очень при ятный сотрудник у меня был. Рекомендую как отделение так и сам банк.
February 11
Отношение к клиентам в этом отделении ВТБ. Являюсь постоянным клиентом этого отделения и могу с уверенность сказать что почти все специалисты отдела по работе с физлицами прекрасно знают свою работу и предлагают различные новые продукты б анка. А также помогают разобраться с приложениями, вовремя подскажут и по вкладам и по другим предложениям.
May 15, 2024
Оценка «4» никак не отражается на профессиональном коллективе, который заслуживает уважения и благодарности! А вот вход в банк со стороны улицы Ленина-это преодоление (!), особенно, если человек с особенностями движения, как подняться по ступенькам? И двери на входе. Проведите эксперимент, если Вы вдруг на коляске и без сопровождения…невозможно.
July 7, 2024
Заехали положить наличку на озон карту. На сибирской просто "операция не доступна". Спросили: операторы не знают, что такое озон карта. На Ленина набрали пин код и ждали пол минуты, оказывается банкомат не думает, а показывает рекламу! Как удобно... Нужно нажать "главное меню" в низу. Положили 15, банкомат, что то посчитал и написал, внести 5? Естественно отмена и до свидания! А если бы нажали "да", то 10 бы ушли на комиссию? На сколько я помню другие банкоматы сначала возвращают не приятные купюры, а не наоборот!
2
June 17, 2024
Добрый день, благодарю Кристину.Б за оперативное обслуживание , девушка очень приятная , улыбка просто шик , спасибо вам большое!
2
June 17, 2024
Была неприятно удивлена необязательностью сотрудника. Обратил ась 14.06.2024 по поводу получения средств со вклада умершего супруга на основании свидетельства о праве на наследство. Специалист записала мой номер телефона и обещала перезвонить и сообщить о дальнейших действиях 17.06.2024 в связи с тем, что в пятницу нужный отдел не работает. В течение дня из банка никто не позвонил. Всё же, от сотрудников финансовой сферы в работе с вопросами клиентов принято ожидать такой же обязательности, какой банк ожидает от нас при внесении платежей.
February 20, 2024
Приветствую!
Отделение банка ВТБ:
1. Светлое
2. Чистое
3. Сотрудники профессионалы своего дела
4. Руководство лояльное
5. Условия по кредитным продуктам понятны
Банк можно выбирать как для зарплатного проекта так и для личных нужд.
3
2
July 9, 2024
Огромная благодарность сотруднику банка Пепеляевой Софье Викторовна за обслуживание, все четко, грамотно, с пониманием к пенсионерам
1
January 20, 2024
Отделение банка работает не понятно как. Отношения сотрудников банка отвратительное. Персонал просто не компетентный в части вопросов. Не могут решать проблемы клиента, начинают прикрываться внутренними положениями банка, которые даже предьявить не могут. Вот и возникают вопросы есть они на самом деле или нет. Клиенты приезжают с области, за 100 км, вынуждены ехать обратно. На следующий день приезжают снова, а им говорят: «Зря приехали сегодня суббота, деньги выдать не можем, руководители отдыхают, утверждать выдачу наличных не кому.» В конечном итоге всё переносится на понедельник. Вот такое отношение к клиентам, им плевать что тратишь деньги на бензин и время, чтобы получить свои же денежные средства. Руководство ВТБ обратите пожалуйста своё внимание на работу персонала отделений и примите решение как упростить эту ситуацию. Мотивируйте персонал решать проблемы клиентов, а отмахиваться, и не перекладывать проблемы на другие отделения. Зачем тогда нужны отделения которые нормально не функционируют!!!
7
1
January 28
Обслуживание отличное, быстрое, персонал доброжелательный
May 3, 2024
обманули в офисе, сотрудники не знают, что акция по повышенному кэшбеку при оформлении карты закончилась 31.03.24. (оформлял в середине апреля), в приложении так и не начислились бонусы за операцию, кормят обещаниями, что начислятся, просто нужно подождать...видимо еще полгода. Приложение зависает, бонусы пропадают. И над всем этим как вишенка на торте - невозможность решения вопросов с поддержкой. Боты с приложении ничего не понимают, операторы все заняты и не могут ответить, а по горячей линии не дозвонишься.
October 25, 2024
В целом неплохо, удобное расположение офиса, отдельное спасибо Софье Матусевич за хорошую консультацию и решении вопроса
2
April 27, 2024
Был в этом отделении несколько лет назад. Тогда был тихий ужас. Огромные очереди. В этот раз приятно удивлен. Руководитель отделения Чесноков(имя отчество не запомнил), действительно, Руководитель, ратует за свое дело. Сотрудники вежливые, корректные. Обслуживался у спе циалиста Исламовой
1
March 4
Вежливое обслуживание, все быстро и понятно объяснила (Кристина Б)
1
March 18, 2024
Обслуживала менеджер Софья. Девушка терпеливо, доходчиво объясняла ка ждую позицию при оформлении вклада . За что осень благодарна. Спасибо большое.
1
March 14, 2024
Очень понравилось обслуживание, всё чётко,быстро, менеджер Степан помог разобраться,и решить мою про блему.Все супер!
1
1
February 25
Отличное обслуживание. Очень помогла Мельчакова Т.В . Грамотный специалист. Спасибо ей большое.
March 6
Галина классный специалист, качественно работает!
1
December 18, 2024
Обслуживание отличное. Грамотные специалисты
November 30, 2023
Оценка конкретно за "развод" под названием Накопительный счет СЕЙФ. Открыл накопительный счет Сейф - под 15% годовых (для тех, кто впервые вклад открывает). Сегодня пришли проценты... Начал выяснять почему так. На сумму 100000 (15К открытие, 50К второе зачисление, 35К - третье) начислили 160.27р. Оказывается, на суммы, вложенные в течении месяца проценты не считают. Соглашусь, что невнимательно прочитал условия и здесь не математика - так я не силен в финансовых операциях, но вкладывая 100К под 15% - ожидаю 115К.
В переписке с менеджером так и не добился ответа по процентной ставке. Из ответов понял, что 15% годовых - это первые три месяца. Дальше - 7%. То есть годовых получается в среднем - 9%. На прямой вопрос об этом так и не получил ответ. "так некорректно считать", "мы не можем произвести расчет", "ставка может измениться" и тд. Это все понятно, учитывая обстановку в мире. Но банк же приглашает на 15%, потом понижает до 7% - за год получается 9%. Это при условии, что я не добавляю и не снимаю суммы и на банковских процентных условиях, которые они же и предложили. А оказывается нет. Остался с выводом - политика шарашкиной конторы, а не второго банка страны!
3
2
March 5
Спасибо Татьяне Алексеевне за качественное обслуживание
1
August 22, 2024
Обращался 21.08.24 к сотруднику банка ВТБ. Валерия помогла быстро выполнит ь все операции для закрытия кредитной карты. Большое спасибо!
1
May 3, 2024
Спасибо большое Галине за помощь! Была большая очередь. Я с маленьким ребенком. Не дала ждать, оперативно помогла с решением моено вопроса!
1
May 3, 2024
Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, полный спектр услуг. Не всегда есть парковочные места
1