VTB Bank

Rating 4.5
845 ratings
Rate this place

322 reviews

Level 4 Local Expert
November 7
Хорошее место расположения, удобно добираться на общественном транспорте, остановка метрах в 50 вышел с маршрутки или автобуса сделал пару шагов и ты в банке)! Рядом ещё один известный банк, вкусно и точка тоже рядом можно зайти попить кофе пока ждёшь или принимаешь решение. Электронная очень достаточно быстрая и приемлемая по времени, общение достаточно вежливое у сотрудников банка, один раз когда стоял даже директор подошла поинтересовалась какой у меня вопрос чтоб помочь его оперативно решить. Данное отделение банка мне нравится, буду посещать снова.
1
Level 2 Local Expert
November 6
Большое спасибо за качественное обслуживание, вежливость, компетентность, оперативность и отзывчивость. Консультанты Воронова Виктория Юрьевна и Абрамова Альбина Михайловна всегда внимательны и доброжелательны, отвечают на все вопросы, помогают разобраться в нюансах, дают дельные, своевременные профессиональные советы. Аманжоловы
1
Level 2 Local Expert
November 13
Очень довольны обслуживанием в банке. Все сотрудники внимательны и вежливы. Доходчиво разъяснили условия использования и преимущества предоставляемых банковских продуктов, что позволило не сомневаться в их выборе, как и выборе самого банка, особенно для пенсионеров. Особую признательность хотим выразить Дементьевой Елене Геннадьевне и Евдокимовой Наталье за качественное и профессиональное обслуживание.
1
Level 2 Local Expert
October 7
Очень качественное обслуживание, компетентные сотрудники, все оперативно и качественно, менеджер Карлен четко и понятно все разъяснил, очень благодарен ему, за столь хорошее обслуживание
1
Level 5 Local Expert
October 22
Огромное спасибо руководству за правильно подобранный и обученный персонал в данном отделении ! Менеджеры компетентны в своих вопросах . Отделочная благодарность клиентскому менеджеру Евдокимовой Наталье. Всегда с улыбкой встречает клиентов и четко по делу все рассказывает , приятно иметь дело с таким профессиональным менеджером !
Level 2 Local Expert
October 30
Замечательный офис, вежливые сотрудники, все быстро и оперативно. Обслуживание персонала на высшем уровне, знают свою работу, подробно рассказывают о продуктах.
Level 4 Local Expert
October 30
Хотим выразить огромную благодарность Евдокимовой Наталье за помощь. Замечательная женщина, которая провела с нами полтора часа, была к нам очень внимательна и терелива. Объяснила все доступным языком и помогла со всем разобраться.
1
Level 2 Local Expert
October 7
Я являюсь клиентом привилегии и всегда обращаюсь сюда. Но на обслуживание хожу только Ольге Солодчик. Очень внимательная, вежливая, всегда помогает. Очень люблю её и советую всем друзьям.
1
Level 4 Local Expert
October 26
Мы пришли в это отделение в надежде, что нам смогут помочь. До этого были в другом на проспекте Космонавтов 29. После того отделения я вообще хотела попрощатьсч с ВТБ, такое там ужасное отношение к клиентам. И в зале сидят какие-то совсем молоденькие неопытные сотрудницы. Здесь же нам помогли, по-человечески подошли к вопросу, девчонки золото, хотелось обнять просто на прощание. Спасибо огромное, особенно Солодчик Ольге Павловне ❤️
1
Level 5 Local Expert
October 6
Наша с мужем благодарность Ольге Павловне Солодчик, которая сегодня, в воскресенье 6 октября, буквально в считанные минуты, помогла нам переоформить два вклада. Хочется отметить высокие профессиональные качества Ольги, умение находить подход и общаться с клиентами. Желаем этой красивой девушке и классному специалисту высокого карьерного роста. Надеюсь, что руководство отделения примет это во внимание!
1
Level 5 Local Expert
August 1
Ужасное отношение к сотрудникам ! Продержали час , сидела беременная в очереди вызвала Директор , подержала так же мин 20 у себя в кабинете , я сказала что мне нужна моментальная карта и накопительный счет , она долго все время куда то уходила и приходила , сказала мне пройти в зал меня примет другой сотрудник и все сделает , время до закрытия офиса оставалось 10 мин , в итоге пригласив меня другой сотрудник начала выпаривать мне платные карты и сказала что я не смогу внести деньги , хотя . Я являюсь клиентом но у меня не было карты , на вопрос «что я через кассу не смогу внести ?» Мне сказали нет . Либо оформляйте платный пакет , либо уходите от сюда , у нас другие клиенты ! Позвонив не горячую линию нам сказали что мы можете в любом офисе оформить бесплатную моментальную карту и почему вам отказали во внесении денежных средств через кассу ?! Сумма была очень большая и пришлось с этой наличкой ходить по городу Что за хамское отношение ? Непосредственно самого руководителя?! Обман людей , умолчала вообще про какие то платные пакеты , и платные услуги , просто в тихую хотели оформить . Ужасное отношение оставляет за собой банк с таким руководством офиса и хамской операционисткой Татьяны в 4 окне , работавшая 01.08.2024. по адресу г Королев проспект космонавтов 5Д
4
Level 2 Local Expert
August 12
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения за их эффективную работу👍🏻 Всегда отличное обслуживание и помощь в решении всех моих проблем👍🏻👍🏻 Спасибо!
1
Level 4 Local Expert
February 3
Около 10 лет обслуживаемся всей семьей в офисе на проспекте Королева. Очень грамотные и внимательные сотрудники. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру отдела Привилегия Виктории, высококвалифицированному специалисту, которая профессионально разбирается и всегда помогает в решении сложных вопросов банковской сферы. Семья Зверевых
1
4
Level 3 Local Expert
October 1
Спасибо огромное сотруднику Белоусову Илье за профессиональную помощь!! Очень внимательный и вежливый сотрудник. Успехов!
Level 2 Local Expert
August 22
Благодарю Евдокимову Наталью за внимательное отношение к клиентам,профессионализм, сотрудников банка,помогающих быстро решить все необходимые вопросы по обслуживанию,, спасибо!!!
1
1
Level 2 Local Expert
October 30
Впервые открывала счёт в ВТБ. Менеджер Геворкян Алла, очень внимательно, профессионально всё разъяснила и помогла всё оформить. Большое спасибо!
Level 2 Local Expert
August 21
Посещала отделение на прошлой неделе,сотрудники приветливые быстро оформили карту . Рассказали про преимущества и показали как обращаться с онлайн-кабинетом. Очень благодарна !
1
Level 2 Local Expert
September 19
Очень понравилось! Все быстро, качественно! Приятно работать с таким персоналом! Алла - самая лучшая!
1
1
Level 2 Local Expert
October 6
Приходила с матерью с целью открыть вклад, хочу отметить сотрудника Карлена Айрапетяна, который грамотно проконсультировал нас по линейке вкладов, и оформил нам самый выгодный, так же перевел пенсию моей матери, на более выгодных условиях
1
Level 17 Local Expert
July 8
Одно из немногочисленных отделений в г Королев. Парковка тесная, как правило, забита клиентами и работниками БЦ. В отделении регулярно очередь, в том числе и в зоне премиального обслуживания. Да и выглядит она не премиально, мягко скажем. Персонал попадался вежливый. В целом- типичный гос банк, все скромно для клиентов.
1
Level 19 Local Expert
August 8
Быстро обслуживают, достаточно банкоматов, чтобы не собирать толпу. Достаточно чисто и есть пандус. Еще бы не курили под входом, вообще было бы супер
1
Level 5 Local Expert
January 27
Я уже лет 15 являюсь клиентом банка ВТБ. И уходить никуда не хочу. Самое лучшее обслуживание! Хорошие проценты, всегда какие нибудь фишечки , бонусы и приятные сюрпризы в виде ресторанов в аэропортах. Сначала я пользовалась услугами на проспекте Космонавтов, но там в основном строгие молодые люди, которые разговаривают больше на профессиональном языке. А вот на проспекте Королёва самые милые, любезные и приветливые девушки. Такое впечатление, что у них негласное соревнование, кто лучше обслужит. Всегда и все с улыбкой, причем настоящей. Любую мелочь они разъяснят так, что все ясно и понятно. Это очень важно, особенно пенсионерам. Всегда ухожу от них в прекрасном настроении! И хочется зайти ещё,хотя я могу сама решить в личном кабинете. Но у девушек получается лучше. Спасибо вам девушки за вашу отличную работу!!!
1
1
Level 3 Local Expert
May 13
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Евдокимовой Наталье. Обратился сразу с несколькими вопросами, Наталья терпеливо и очень доброжелательно помогла мне и все решила. Спасибо Наталье, процветания банку!
3
Level 5 Local Expert
October 30
Зашли с друзьями в ВТБ, увидели рекламу по реферальной программе, сотрудники очень выручили, так как мы не знали что да как. От А до Я все рассказали.Спасибо большое, лучшее отделение города это 100%
Level 3 Local Expert
October 6
Была в отделении банка, обслуживалась в первом окне, хочу выразить благодарность сотруднику Карлену, за качественное обслуживание и помощь в решении моих проблем!!
1
Level 3 Local Expert
August 12
Недавно посетила данный офис, обслуживание очень понравилось, все быстро, сотрудники компетентные, ответили на все мои вопросы. Офис рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
October 6
Сотрудники вежливые и компетентные, отдельное спасибо Айрапетяну Карлену, за то что прояснил мне ситуацию касаемо моей кредитной карты, по итогу проблема была решена и все остались довольны) отделение классное, с классным персоналом!
Level 12 Local Expert
February 26
Была первый раз в этом офисе, уютно, удобно. Меня обслуживала приветливая сотрудница Ольга. Всё подробно рассказала,ответила на все мои вопросы, помогла во всем разобраться. Больше ей спасибо!
1
Level 2 Local Expert
November 6
Очень понравилось обслуживание. Были у стажера Айрапетян Карлен. Обья снил все доступно и с решением проблем.
1
Level 4 Local Expert
October 30
Хороший офис, компетентные сотрудники, очень понравилось качество обслуживания, быстро решили вопрос с которым обращались
Level 3 Local Expert
October 30
Спасибо за обслуживание Геворкян Алле. Очень вежливая и приятная сотрудница, всё подробно объяснила
Level 11 Local Expert
March 2, 2023
Хорошее отделение. Место расположение очень удачное. Есть небольшая парковка и остановки автобусов и маршруток в сторону Подлипок и Болшева. В помещении чисто. Операционисты вежливые, отвечают на все вопросы. На входе стоит сотрудник, который помогает клиентам сориентироваться в банке. Время ожидания зависит от времени суток. В час пик можно прождать полчаса, а в другое время 1-2 минуты. Работают персональные менеджеры для обслуживания VIP клиентов. Помоему в отделении 5 банкоматов, так что проблем с картами нет.
4
2
Level 3 Local Expert
August 12
Мне нравится это отделение. Марина из 4 окна очень милая, внимательно выслушала мою проблему и предложила решение. Большое спасибо!!!
1
Level 9 Local Expert
November 20
Попали, когда пришлось прождать около 40 мин. Сесть было некуда, туалета для посетителей нет. То, что предложили, не очень устроило. Хорошо, что заранее знали, с какой целью едем.
Level 3 Local Expert
August 7
Неквалифицированные сотрудники, хотела положить деньги на счет дочери по доверенности, взяли доверенность на проверку 10 рабочих дней. А оказывается, можно было просто положить без проверки. Кто возместить мою упущенную выгоду? Не грамотные сотрудники в этом отделении!!!!
1
Level 4 Local Expert
February 2
Офис ВТБ на проспекте Королева единственный в который хочется возвращаться. Спасибо сотрудникам данного отделения, хотелось бы выразить благодарность сотруднику Ольге Солодчик и руководителям данного офиса. Спасибо что у Вас работают такие грамотные специалисты. Остальных девочек по именам к сожалению не очень запомнили, но и все кто обслуживает физических лиц спасибо. Наблюдали очень интересную картину, как после общения с сотрудниками клиенты идут и напрямую выражают благодарность директору.
1
3
Level 10 Local Expert
August 2
не рекомендую никому пользоваться услугами этого банка: веллась несколько лет: ни процентов по вкладу, ни кредитов при необходимости не сиотря на то, что поолучала в этом банке и пенсию и социальную надбавку к пегсии и имела так называемый накопительный счет, на который практически падали в буквальном смысле копейки!
1
Level 6 Local Expert
November 19
Прекрасный и грамотный директор в этом отделении и сотрудник во втором окне понравилась. Спасибо вам за внимательное отношение
1
Level 21 Local Expert
January 16
Очень хорошее обслуживание, очереди нет, все удобно расположено. Особо хочу отметить работу Степановой Елены Александровны, её профессионализм и внимательность. Рекомендую!
2
1
Level 3 Local Expert
October 30
Прекрасное обслуживание в лице директора офиса, внимание к клиенту, доброжелательность и высокий профессионализм! Спасибо за работу и отношение!
Level 9 Local Expert
March 15
Добрый день,мне пришло сообщения из банка,что мой номер для онлайн покупок изменен,и соотвественно он изменен для входа в онлайн банк!!!!ЯНомер не меняла!!!Сразу звоню на 1000,как написано в смс,потом начинается квест обойди виртуального помощника,который сообщает звоните с того номера к которому привязана карта!!!( но номер изменен)!после 40 минут,подключают оператора,который блокирует все мои карты,и говорит приходите в банк снимайте деньги!!!На вопрос кто поменял мой номер,ведь это можно сделать только в офисе,говорит нет ответа на это!!!!я в этот день была в больнице,оплатить анализы не могу(карта блок),вызвать такси не могу!Спасибо втб за это неописуемый день!Делайте выводы,и никогда не открываете здесь счет,если в этом банке так все зыбко,хорошо,что за 40 минут ничего не сняли,а то мог и без *трусов* остаться,а я еще вклады в этом банке делала!
2
Level 2 Local Expert
August 1
Отвратительное отношение к своим клиентам, не могут закрыть счёт уже как 3 месяца! По горячей линии ответ прост все закрыто идти никуда не нужно, отвечают по шаблону видимо, но счёт та открыт до сих пор!
1
Level 2 Local Expert
May 13
Была у сотрудника во втором окне. Зовут Ольга. Очень грамотный специалист, спасибо вам за помощь. Сразу видно умного сотрудника, пока была на обслуживание половина офиса обращалось к Ольге за советами, надо ценить и награждать грамотного сотрудника.
2
Level 4 Local Expert
December 3, 2023
Чтобы получить свои деньги, нужно пройти целый квест, вполне возможно, что это в любом отделении ВТБ. Рассказываю свой случай. Мне нужно было снять 1,5 миллиона. Пришел в отделение взял талон электронной очереди, людей не было, поэтому сразу подозвали к оператору. От него услышал, что деньги необходимо заказывать и ближайший срок через 4 дня. Я удивился, что в отделении нет такой суммы, по меркам банка очень небольшой. Оператор сказал, что если так меня не устраивает, то я могу снимать с банкомата по 350 тысяч в день. Согласился заказать деньги и прийти через 4 дня. Пришел через 4 дня, взял талон на получение денежных средств, меня электронная очередь отправила в кассу. В кассе мне сказали взять другой тип талона и отправиться к оператору. Так и сделал. Оператор сказал, что у меня пакет привилегия и мне нужно идти к другим людям. Пришел к этим людям, они посмотрели и сказали, что не могут выдать деньги с накопительного счета, их нужно перевести на мастер-счет. Предположил, что это можно сделать в банкомате, люди ответили утвердительно. Сходил в банкомат и перевел деньги на мастер-счет, вернулся обратно. Люди из привилегии ещё минуту что-то поделали и направили меня через электронную очередь в кассу, где я наконец-то смог получить свои деньги. Мой вывод: 1. весьма затруднительно получить свои деньги в ВТБ, если они вам срочно понадобятся; 2. обслуживание клиентов очень бюрократизировано, здесь бы им поучиться хотя бы у Сбера.
5
1
Level 9 Local Expert
August 17
Специалист Карлен все граматно и доступно объяснил! Спасибо большое! Молодец.
1
Level 8 Local Expert
March 26
Консультант банка Александр Бекмуханов показал себя как суперпрофессионал. Кроме того, что за считанные минуты решил наш вопрос, проконсультировал по многим другим продуктам банка, оптимизировал личные кабинеты, помог по другим вопросам. Вежлив, выдержан, грамотен. Идеальный представитель банка. Спасибо большое Александру и Банку за такой подход.
1
Level 2 Local Expert
October 30
Отличное обслуживание, хорошие понимающие сотрудники, спасибо Алле за обслуживание
Level 3 Local Expert
February 3
Обратилась в отделение банка Втб, персонал очень приветливый, специалист Елена Степановна быстро и квалифицированно помогла решить мой вопрос. Спасибо огромное.
2
2
Level 3 Local Expert
August 12
Недавно был в данном офисе, все понравилось. Сотрудники компетентные и быстро делают свою работу.
1
Level 4 Local Expert
February 2
Очень приятное впечатление от посещения офиса, посетил отдел привилегии, девочки все очень любезные и внимательные (Амина и Елена)Чувствовал себя комфотно
1
1