Vtb Bank

4.3

759 ratings

Rate this place

Артем Неретин

Level 3 Local Expert

Хотел бы сказать спасибо менеджерам офиса! Обслуживание было высоком уровне, приятная атмосфера Быстро и грамотно помогли мне решить проблему

Show business's response

Дмитрий вау

Level 8 Local Expert

Сотрудник этого отделения банка старался обмануть меня и содрать деньги за перевыпуск карты хотя по договору она обновляется бесплатно

Show business's response

Андрей Николаевич Петренко

Level 30 Local Expert

Отдел для юридических лиц. Чисто, светло, повезло и было немноголюдно. Есть электронная очередь, кофемашина для клиентов. Персонал вежлив и оперативен в решении вопросов. Есть парковка у торгового центра.

Show business's response

Инкогнито 1899

Level 4 Local Expert

Вчера, в этом отделении, мне сотрудник Елена поставила ультиматум, что она отказывается сделать мне замену карты, если я не оформлю кредитную карту. Месяц назад другая сотрудница ВТБ, настойчиво попросила, чтобы я открыла ещё один счёт в их банке, т.к. для нее будут бонусы, просила войти в положение. Открыли счёт. Не поверите, через месяц она опять попросила открыть ещё один счёт, я отказала. В результате, сотрудник, что прикреплен ко мне, теперь не отвечает мне и полностью меня игнорит, что я не увеличила ей ещё раз премию в этом месяце))) Но и это ещё не всё. Как оказалось, банк на протяжении долгого времени списывал у меня деньги, за пользование картой в продуктовых магазинах, !без уведомлений! На что мне сотрудник вообще ничего не смогла ответить. Если есть возможность, лучше перейти в другой. Там хотя бы за продукты не списывают)))) На личном опыте.

Show business's response

Марина Б

Level 2 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность Михаилу за его хорошую работу, отзывчивость, внимательное отношение к клиентам, грамотные консультации.

Show business's response

Вадим Иванов

Level 10 Local Expert

Банк только нацелен на продажу услуг по наращиванию своего капитала за счёт вкладов, кредитованияи т. п. , а на решение проблем в обслуживание, ошибок в платежах сотрудники не готовы помочь. Кого-то более компетентного в решение вопроса в 2х отделениях так и не нашлось.

Show business's response

SIZOV

Level 12 Local Expert

Запросил справку о состоянии кредитного договора и остатке по нему на текущую дату, договор на юр лицо. Приняли запрос, сказали в течении 3х рабочих дней. Прошла неделя, никто не связался. Пришёл сам в отделение. Где говорю справка, сроки все вышли. А её нет, и вы вообще в другом отделении обслуживаетесь. Сейчас будем снова запрос в кредитный отдел делать. Я говорю - как так? Если тоже самое делали неделю назад. Ответ (специалист 14 окна) - я вас сейчас вообще отправлю в отделение где вы обслуживаетесь. Классный банк. Особенно классно, что идёт судебный процесс, а вы своей работой ему препятствуете.

Show business's response

Марина Комарова

Level 4 Local Expert

Осталось хорошее впечатление о банке на Циолковского.. В оформлении ипотеки мне помогала очень компетентная менеджер Светлана К.. Очень вежливая , терпеливая.. Спасибо ей

Show business's response

Anastasia Sycheva

Level 3 Local Expert

Приходила две недели назад в это отделение. Очень хороший персонал. Сразу подошли помогли. Очень хорошо помогла девушка - Шуняева Ирина Сергеевна. Проконсультировала, подсказала, нашла более подходящие варианты кредитования мне. Побольше бы таких специалистов! Ирине желаю карьерного роста!

Show business's response

Елена Менухова

Level 5 Local Expert

Очень нравится обращаться в этот офис банка ВТБ. Комфортно. Бываю здесь ежемесячно. Особая признательность сотруднице Евгении (ресепшен) за оперативность и помощь в решении вопросов.

Show business's response

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

В середине октября заключала сделку по ипотеке, новостройка на Широкой Речке, обратилась в это отделение. Меня вела Дарья, все объясняла, рассказывала, т.к. у меня это первый опыт. На сделку вышли очень быстро, все этапы были понятными и четкими. Девочки, которые выдают карты, тоже не подвели, все оперативно. Всем рекомендую это отделение!

Show business's response

Костромской Чебурек

Level 2 Local Expert

Очень удобное отделение рядом с домом, консультанты всегда помогают с возникающими вопросами, чисто и светло. Ходим всей семьей!

Show business's response

Инкогнито 0675

Level 6 Local Expert

Я в шоке от качества обслуживания, все слишком четко, администраторы на ресепшене огонь, сам работал в банке и отдельно хочу отметить администратора, которая является примером для подражания!!!

Show business's response

Володя С

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание. Отличный коллектив. Ответы дают быстро и грамотно. Лишних услуг не навязывают.

Show business's response

анна к.

Level 4 Local Expert

Побывав, в данном отделение, остались только положительные эмоции. Вежливый персонал, быстрая работа. Могу смело посоветовать данное отделение.

Show business's response

Виктор Б

Level 16 Local Expert

Задумка по оформлению офиса реализована прикольно, но посетителей всегда много, стоит или увеличить количество персонала или как-то ещё молифицироваться, очень редко прям совсем редко не бывает очереди. Просьба продлить работу с юр лицами до 19:00, будет больше клиентов .

Show business's response

Level 3 Local Expert

Не советую данное отделение. 1) Час потратила на обычное получение карты, не считая очередь. 2) В конце при возникновении вопроса подошла вторая сотрудница - не представившись с повышенным тоном спрашивает «Какие у вас проблемы?», хотя они же эти проблемы для себя и создают. Эта же женщина выхватывала и забирала карту, которую мне уже выдали и документы на которую уже были подписаны - действие с ее стороны были совершенно неприемлемы. Очевидно человек не знаком с этикой общения в деловом мире.

Show business's response

Никита Пятых

Level 2 Local Expert

Качественное обслуживание, вежливое отношение к клиентам, вежливый и ответственный персонал, низкое время ожидания.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Отличное отделение ВТБ банка. Понравилось обслуживание сотрудником Пергушевой Евгении. Пришла с одним вопросом. Решила несколько. Спасибо за профессиональный подход. Буду обращаться к вам ещё.

Show business's response

Алексей Б

Level 12 Local Expert

ВТБбанк - нарушители федерального закона. Блокируют все переводы между моими счетами в другие банки. Хотя ФЗ напрямую запрещает это делать (разрешено переводить до 30 млн)! После 3-х неудачных попыток блокируют счета и приложение банка.. И ничего невозможно перевести свыше 1000 рублей.

Show business's response

Сергей Н.

Level 7 Local Expert

Помогли разобраться с приложением, также поменяли карту. В общем, что планировал решить все сделали быстро и без лишнего ожидания.

Show business's response

Егор Б.

Level 2 Local Expert

Обслуживался в офисе на высшем уровне , сделали всё довольно быстро и качественно , персонал вежливый и доброжелательный

Show business's response

Бахрам Кошаев

Level 10 Local Expert

Сотрудники у вас не компетентные, задаёшь вопросы не могут дать исчерпывающий ответ по банку. Узко направлено работают только то что знают не более.

Show business's response

Олеся А.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение! Культурное и вежливое обслуживание! Прекрасный подбор сотрудников, профессионалы в своём деле!

Show business's response

Егор Суворов

Level 9 Local Expert

Была сделка по недвижимости. Отношение сотрудника. Весьма удивила. Никакого рвения разрешить возникшую ситуацию. Не было. Таких сотрудников, конечно, надо наказывать.

Show business's response

Лора Родкова

Level 17 Local Expert

После ремонта банк заметно преобразился, стало просто круто. Но внешний вид абсолютно не коррелирует с качеством обслуживания. Ни разу не смогла решить свой вопрос. Приходится очень, очень, очень долго ждать. Администратора в банке нет, увы(

Show business's response

Яна С.

Level 2 Local Expert

Обслуживание в данном отделении ВТБ превзошло мои ожидания! Быстро и удобно оформили дебетовую карту с выгодными условиями. Благодарю за профессионализм и клиентоориентированность!

Show business's response

Арина Дорошенко

Level 4 Local Expert

Отличный офис, доброжелательные и грамотные сотрудники, обслуживание происходит быстро и качественно

Show business's response

Елена Богданова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Мачура Карине Андреевне за высокий профессионализм и оперативность.Грамотный,вежливый и приятный специалист.Помогла решить мою проблему.Очень понравился сам банк. Очень уютно.Никто не мешает спокойно решать вопросы. Очень бы хотелось,чтоб таких специалистов было больше.

Show business's response

Станислав Баранец

Level 12 Local Expert

Уважаемый руководитель филиала банка, примите уже меры по блокированию дверей на вечернее время от посторонних лиц. У Вас более 2 лет, ночует каждый вечер на подоконнике, женщина бомж!!!Которая приносит все свои мусорные пакеты, объедки в помещение банкоматов. Моет ноги и себя какими-то салфетками, вонь дикая стоит на все посещение!!! Невозможно сдержать рвотный рефлекс, пока вносишь деньги на счет. Если нужны фото, то прикреплю к отзыву, а если не поверите фото, то прийдите и убедитесь в этом самостоятельно.

Show business's response

Woolwich A.

Level 7 Local Expert

Хороший сервис и быстрое обслуживание. Получил дебетовую карту в этот же день.

Show business's response

Герда

Level 9 Local Expert

Отличное отделение банка. Современно, красиво, уютно. Операторы вежливые, обслуживание на высоте. Много сотрудников, поэтому очередь идет быстро. Оформление электронное, нужно иметь телефон. Вся информация всегда при себе. И контроль тоже!

Show business's response

gymBOSS

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, очень приветливый персонал, оперативно решили все проблемы, на любые вопросы дают внятный ответ

Show business's response

Павел

Level 13 Local Expert

Банк хорошо сделан. Банкоматы слева а сам офис банка справа. Если возникнут проблемы вам помогут. Мне очень понравился данный офис банка. Потому что там удобные кресла и есть специальные кабинеты.

Show business's response

Дмитрий Панченко

Level 8 Local Expert

Живая очередь и отсутствие сотрудников, прекрасный банк для трепли нервов Спустя час очереди ситуация не изменилась, а только прибавилось хамских ответов от сотрудников.

Show business's response

Юлия Сахновская

Level 5 Local Expert

Стала жертвой обмана сотрудницы банка, поэтому предупреждаю других пенсионеров. Имени сотрудницы, к сожалению, назвать не могу, но думаю, что это политика банка. Меня уговорили перевести в банк пенсию, утверждая, что в декабре мне перечислят 4 тысячи. Разумеется, никаких денег я не получила. Преимуществ никаких нет, перечисляются операции, которые можно сделать в любом приложении любого банка. Пенсию однозначно переведу в прежний банк. Это отвратительно - так обманывать клиентов!

Show business's response

Ирина Шиян

Level 2 Local Expert

Была проездом в ЕКБ срочно нужно было оформить карту все сделали быстро , очень вежливые работники ,спасибо ❤️

Show business's response

Мария Черных

Level 8 Local Expert

Пришла в отделение в 18:30, к сотруднику попала лишь в 19:14. Это что за скорость обслуживания?! И зачем вы поглотили открытие?? Прекрасный был банк, а засосало их в это болото синего цвета. Ужас! Клиентом этого банка точно не буду. Нет у меня столько свободного времени, чтоб в душном отделении сидеть.

Show business's response

Kate N.

Level 10 Local Expert

Очень медленное обслуживание… Чтобы закрыть расчетный счет в ожидании прошло более получаса. Клиентоориентированность только у девушки на входе. Далее сотрудники ходят с очень важным видом, но учитывая небольшую очередь, работать не спешат. Жаль

Show business's response

Никита Батенев

Level 2 Local Expert

С большим удовольствием отмечаю, что обслуживание в этом отделении просто превосходное. Консультанты всегда готовы помочь и ответить на возникшие вопросы.

Show business's response

Михаил С.

Level 5 Local Expert

Отличное место , сервис на высшем уровне, особенно хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Рычкову Диану, 10 звёзд вам Диана, умничка , всё просто супер 👍👍👍

Show business's response

Олеся Гордеева

Level 11 Local Expert

Офис уютный, кофемашина на входе. Отзывчивые менеджеры, вопросы решают оперативно

Show business's response

Фёдор

Level 9 Local Expert

Банк то нормальный, но ожидание всегда по очереди к специалистам не быстрое и 30 мин бывает и 40 мин сидишь ждёшь!

Show business's response

Елена Горелова

Level 5 Local Expert

Красивый чистый офис, все новое современное, мой вопрос был решен быстро и качественно, в очереди ждала не долго, мне понравилось

Show business's response

Роман Михайлов

Level 2 Local Expert

Замечательное обслуживание, девочки администраторы, очень вежливые и внимательные, сотрудники заинтересованы решением вопроса.

Show business's response

Любовь

Level 6 Local Expert

Сегодня зашла открыть кредитную карту. Сотрудница параллельно предложила открыть накопительный счет. Аргументом с её стороны было, что по открытой уже "Копилке" у меня 8 % , а по накопительному счету будет 12 %. Открыли. Смотрю на параметры счета: 7 %. Задаю вопрос и тут выясняется, что + 3 % это за расходный оборот от 10 000 р., а +2 % за перевод пенсии или зарплаты. Закрыла. Я, конечно, сама виновата, что поверила сотруднику ВТБ и не проверила информацию. Но, нельзя так с клиентами.

Show business's response

Level 2 Local Expert

Посетил данный офис перевести деньги на вклад, обслужили на высшем уровне, без задержки. Отзывчивые сотрудники.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Ипотечная сделка, прошло всё отлично! Обслуживание супер, спасибо большое Светлане!

Show business's response

Степан Дацюк

Level 8 Local Expert

Грамотные сотрудники, обслуживание на очень высоком уровне, быстро решили проблему, огромное спасибо

Show business's response

Марина Е.

Level 3 Local Expert

Первый раз в этом отделении, понравилось что сразу встретили и сориентировали, все быстро, спасибо!

Show business's response

Vtb Bank

388 reviews