Vtb Bank

4.3

759 ratings

Rate this place

Дмитрий Юшин

Level 13 Local Expert

Внимательно читайте договор кредитования, ставка озвученная банком может измениться сильно и не в Вашу сторону, Вы для них средство заработка и не более того

Show business's response

Илья Рубцов

Level 2 Local Expert

Быстро качественно и удобно вежливые сотрудники

Show business's response

Сергей

Level 8 Local Expert

Долгааа долгаааа, никакого быстрого обслуживания работяг после работы (после 18:00) наверное час жду

Show business's response

Дарья П.

Level 2 Local Expert

Очень всё медленно работает. Некоторые сотрудники бегают туда-сюда и суетятся, другие сидят и ждут «своего часа». Странное распределение нагрузки. Счёт открывали на физ.лицо около 40 минут. Очередь в кассу по полчаса. Народу немного, но всё равно максимально медлят все, кто работает в отделении.

Аркадий Васильев

Level 7 Local Expert

Обслуживание на высоте! Отношения к клиентам хорошее

Show business's response

Некит Геншель

Level 2 Local Expert

все отлично, вежливые сотрудники, все четко рекомендую

Show business's response

Арсений Опокин

Level 9 Local Expert

Терминалы не работают для выдачи талонов, все по живой очереди Денег в кассе нет и миллиона Обслуживание оставляет желать лучшего, девушки хамят и

Show business's response

Evgeny Starcev

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, нужно было просто обновить паспортные данные(у нормальных банков это можно сделать в приложении). Пришли, перед нами было 10 человек и мы прождали целый час пока обслужат этих 10 человек перед нами. Ужасное отделение, я никогда так долго не сидел в очереди в банке.

Show business's response

Ксения Ильина

Level 13 Local Expert

Большое, красивое, уютное отделение. Нет очередей. Все сотрудники вежливые и компетентные.

Show business's response

Ксения Тутынина

Level 5 Local Expert

Банк предоставляет хорошие услуги и большой выбор продуктов для клиентов. Очень удобное месторасположение. Клиентоориентированный персонал, всегда готовый помочь.

Show business's response

Виктор Ч.

Level 16 Local Expert

Банк и сотрудники хорошие, одна беда всегда очереди.

Show business's response

Александр Аксенов

Level 2 Local Expert

Сотрудники вежливые и профессиональные, всегда готовы помочь с любыми вопросами.

Show business's response

Юлия Щипунова

Level 13 Local Expert

Приятно отделение. Отличные специалисты. Но загруженность ТАКАЯ большая, что сделка длилась 1.5 часа(((

Show business's response

Anonymous review

14.03.2022 обратились в отделение для открытия вклада, попали к менеджеру Решетовой Анастасии Ильиничне, которая, одновременно с оформлением вклада, оформила кредитную карту (не дебетовую, а именно кредит!), мотивируя тем, что "вклад оформляется только "в пакете с кредитной картой". после продолжительных дебатов, что такого не может быть и многочисленных возражений со стороны Решетовой, что всё правильно, потребовали руководителя офиса. Руководитель -Кирилл Иванович вёл себя корректно, подтвердив нашу позицию, однако пояснил, что раз сотрудница уже распечатала документы и оформила карту, вариант только один - закрыть кредитный счёт. Написали заявление на закрытие счёта, попросили справку, что счёт закрыт. Решетова выдала справку о нулевом балансе на счёте, на наши возражения, что нам нужна справка не о балансе, а о закрытии, выдала подобную справку, что на счёте 0,0 рублей. Пришлось повторно обращаться к руководителю офиса с просьбой выдать справку о том, что счёт закрыт. Руководитель вновь вызвал к себе Решетову и подтвердил правильность нашей позиции, сказав Решетовой оформить соответствующую справку. Решетова пояснила, что необходимо ждать 10 календарных дней, только тогда можно будет её получить.. Выждав указанный срок, пришли в отделение, Решетова выдала справку, в которой указано, что счёт закрыт 31.10.2024!! и это при том, что на дворе 25.03.2022, т.е. справка из будущего полуторогодовалого срока! В ходе продолжительного общения Решетова А.И. ни разу не признала ни своей вины, ни ошибки, ни разу не извинилась, ведёт себя нагло, несмотря на подтверждение руководителем офиса нашей позиции. Есть несколько вопросов к руководству банка: - вы принуждаете сотрудников на клиентов, открывающих вклады, одновременно оформлять и кредиты, или это мошенническая инициатива Решетовой А.И.? - почему данная сотрудница вообще работает с финансовыми документами и с людьми, дискредитируя имя одного из самых крупных в России банков?

Алена Р.

Level 3 Local Expert

Отличный банк. Обслуживание на высшем уровне. Условия тоже. Советую.

Show business's response

Людмила Кречетникова

Level 12 Local Expert

Очень хорошие менеджеры. Девчонки все чётко и понятно обьяснили. Минус - вечно много народу

Show business's response

Ирина П

Level 2 Local Expert

На Циолковского очень медленно работают... Чтобы подтвердить данные просидела у них час с лишним. Карту дебетовую жду уже третью неделю. Звоню в банк, а попадаю на электронный помощник, который говорит, что нет в данный момент выпускающихся карт на моё имя!

Наталья Карязина

Level 7 Local Expert

Сидишь тут час ждёшь очереди, а тут бац и пропускают твой талон. И берёшь по новой, и ещё на два часа. У людей других дел нет как сидеть в вашем БАНКЕ. 😡😡

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Когда-то давно банк меня выручил кредиткой, спасибо за это. В феврале 2022 было подано заявление на закрытие счета и договора комплексного обслуживания в банке, заблокирована кредитная карта со сроком 03.2022, привязанная к вышеупомянутому счету. Этого достаточно в нормальном банке,чтобы прекратить сотрудничество.... В декабре 2024 приходит смс от VTB об изменении лимита карты-говорить, что я в шоке, мало-на след. день иду в банк выяснять, как так случилось, что при закрытом счете и карте, отсутствия дог обслуживания чего-то там изменилось, а "условия обслуживания сохранены"? В банке любезно предлагают написать заявление, Карл, заявление на закрытие карты (повторюсь, которая должна и так прекратить свое действие в марте 2022, и на подстраховку по ней также закрыт счет в феврале 2022!!!). Ладно, надо закрыть карту, значит надо, пришла (1 раз), объяснила ситуацию лично сотруднику, написала заявление и попросила справочку о закрытии счета и карты, ответ "приходите через 3-5 дней", в итоге смс через несколько дней "мы не можем выполнить запрос" со ссылками где-то на вкладки личного кабинета (дог. на обслуживание закрыт и ЛК нет), иду 2 раз, снова объясняю суть, спрашиваю причину невыполнения запроса-нет адекватного ответа совсем- снова оформляем запрос, СНОВА такой же запрос (при этом каждый раз выслушивают ситуацию, берут данные паспорта, бегут к руководителю отделения, я жду минут по 20 исхода), оформили - ждите, через несколько дней традиционно смс " мы не можем выполнить запрос". Зачем вы ТАК делаете???? Иду в другое подразделение ВТБ (3 раз по проблеме) в надежде на профессионализм, там выясняется, что справки платные, "об отсутствии задолженности" тоже платно (пофиг на ст 408 ГК РФ и на уверения поддержки по единому номеру банка о бесплатности выдачи и по первому требованию вне зависимости от времени закрытия кредита), но фишка!!!! лично в банке- чтобы оплатить справку, нужно снова открыть счет, к нему карту, чтобы положить деньги на него, а потом справка Вам будет!!!! (это же сюжет для стендапа) только к какому счету???? и придется ведь снова все закрывать, а с такими фактами работы это еще на несколько лет может растянуться))))) Это так становятся вашими постоянными клиентами???? Нет, ребята, к вам лично я больше ни ногой, придется уведомить о вашей кипучей деятельности ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ.

Show business's response

Люда Горбунова

Level 2 Local Expert

25 сентября была в отделении банка на Циолковского, очень понравилось обслуживание в кассе

Show business's response

Ксения М.

Level 3 Local Expert

быстрое обслуживание, вежливый персонал!

Show business's response

Алексей Ф.

Level 7 Local Expert

Большой удобный офис , быстрое обслуживание

Show business's response

Юлия

Level 14 Local Expert

Пришла за снятием наличных. Выждав очередь в кассу, мне торжественно заявили, что выдача производится только через оператора/менеджера. Опять очередь. Потом опять очередь в кассу. При этом я была с двумя маленькими детьми 3 года и 2 года. В итоге, пробыв почти 3 часа в банке, мои дети уже замаялись там находится и стали баловаться и громко себя вести... Успокаивала как могла, но при таком ожидании уже любой взрослый с ума сойдёт. В итоге получила выговор в недовольном тоне от сотрудницы банка мол нечего в банк ходить с детьми. Зачем вы их взяли и т.д. Такого хамства я не ожидала! Лучше бы сотрудники упростили систему выдачи наличных!!! Или приняли маму с детьми вне очереди! Кк в других нормальных заведениях

сергей с.

Level 11 Local Expert

Отличный филиал ! Не могу конечно того же сказать про банк в целом ! ) Менеджер по физлицам Маргарита , огромный респект ! Всё по полкам , и по делу , оперативно ! Рекомендую

Гуля Файзрахманова

Level 8 Local Expert

Очереди. Долго ждать. Дважды за последнее время заходила в обеденное время по различным вопросам. Первый раз консультант не смогла помочь решить вопрос. Второй раз просто не дождалась, т.к. очередь не двигалась

Виктор

Level 6 Local Expert

Чтобы снять деньги через кассу просидел больше часа в очереди. Когда спросил почему так долго ,рекомендовали еще подождать минут 30. Управляющий филиалом я так понял новый и хотела помочь ,но после потерянного времени уже не было желания там находиться. Увольнять надо такой персонал или лишать всех премий ,чтобы начали суетиться и не скалиться когда им делают замечания

Xenia Samoylenko

Level 5 Local Expert

Ждала час очередь в кассу, где было написано: перед вами 0 человек. Кассир ходила туда сюда, в её кабинете никого не было. Почему на замену не вызывают 2 сотрудника?! Хотя до этого заходила и там делов было на 2 минуты.🤨 При этом всем никто из других сотрудников ничего не могли сделать. В ИТОГЕ: кассир меня ждала и виноват сотрудник, которые зачем то направил меня взять еще раз талон !!!

Show business's response

Алишан У.

Level 3 Local Expert

Все отлично, вежливые сотрудники, все очень быстро Рекомендую

Show business's response

Shelest

Level 4 Local Expert

Отвратительное, непрофессиональное отношение к клиентам. Я просидел в очереди час, к кассам вызывались люди, которые брали талоны ДО и ПОСЛЕ меня. В итоге мне сказали, что талон, который я взял неверный, не по моей операции, несмотря на то, что я подробно описал необходимое мне девушке-консультанту, и уже она рекомендовала выбрать категорию в терминале.

Ксения Медведева

Level 6 Local Expert

В зоне ожидания мало сидячих мест. Для работы с клиентами - столики и синие диванчики с высокими спинками. Уютно, но места за столиком маловато) Сотрудница банка была вежливой, всё объяснила. В целом очень даже положительное впечатление)

Show business's response

Максим Масалкин

Level 2 Local Expert

Консультанты внимательно следят за запросами клиентов и предлагают лучшие решения.

Show business's response

Евгений Власов

Level 7 Local Expert

Очень плохое обслуживание клиентов персонал ведёт себя по хамски при этом уровень подготовки и знания оставляет желать лучшего!

Show business's response

Nastya Lutkova

Level 3 Local Expert

Отличное отделение банка! Замечательные сотрудники!

Show business's response

Аниса Аюпова

Level 10 Local Expert

Обслуживание прекрасное, вежливый персонал, быстро время пришло на обслуживание

Show business's response

Анна Фурман

Level 4 Local Expert

Огромные очереди, сидеть по часу отвратительно

Show business's response

Юля Г.

Level 2 Local Expert

Очень доброжелательные и компетентные менеджеры, ответили на все мои вопросы.

Show business's response

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Ожидание больше двух часов. Помочь никто не в состоянии. Пришла просто получить карту. Это ужас какой-то.

Show business's response

Юлия Сидорова

Level 4 Local Expert

Обращаюсь в этот офис уже не первый раз, нравится как работают сотрудники, быстро и качественно.

Show business's response

Лариса Чайникова

Level 13 Local Expert

Просидите в очереди больше часа. Мы не выдержали и ушли. Не рекомендую

Show business's response

Алеся Соколова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность Евгении , очень грамотная консультация

Show business's response

Данил Емельянов

Level 3 Local Expert

Идеальное обслуживание Отдельное благодарность Евгений Пергушевой

Show business's response

оксана

Level 5 Local Expert

Обратилась в этот банк впервые. И впервые же столкнулась с обманом в банке, который считается надёжным. Сотрудником банка была дана ложная информация об обязательном оформлении карты, на горячей линии банка было сказано , что это НЕ является обязательным. Сумма в договоре тоже была указана меньше , чем было внесено в кассу. Обращаясь в банк, берите лупу: освещение плохое, шрифт мелкий, сотрудники суетливые... Имела дело со многими банками, но чтобы так нахально обманули в одном из крупнейших банков страны - не ожидала. Конечно, играет роль человеческии фактор, но этих сотрудников ведь взяли на работу... Очень жаль, но теперь совет один - ищите другую финансовую организацию..

Show business's response

gela annageldieva

Level 3 Local Expert

хороший персонал,вежливые,помогут вам разобраться с проблемой!

Show business's response

Иван Позняк

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение банка . Отзывчивые и вежливые сотрудники. Рекомендую

Show business's response

Алексей Салдинский

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание,вежливые и учиивые сотрудники

Show business's response

Сергей Никитин

Level 12 Local Expert

Ужасный банк , ужасные условия , не могут с первого раза закрыть счета и карты , пришлось идти во второй раз через 10 дней Мало того , очередь талона пришла, на табло светился номер , а оператор не шел , и еще прождал 10 минут

Show business's response

Сергей Попов

Level 13 Local Expert

Ожидание в электронной очереди 45 минут-абсурд для 21 века. Персонал странноват и очень все медлительные.

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

К своим клиентам относятся наплевательски, все хорошо только до момента, когда у клиента все хорошо. Как только появляются затруднения или проблемы, клиент не интересен. Лояльное отношение заканчивается.

Show business's response

Сергей К.

Level 6 Local Expert

Ужасное долгое обслуживание. Менеджеров вроде много, но толку мало. Постоянно ходят в дальнюю комнату, часто надолго.

Show business's response

Александр Исаев

Level 10 Local Expert

Относительно быстро...очередь. но когда дойдёт всё блестяще.

Show business's response

Vtb Bank

388 reviews