Vtb Bank

4.3

759 ratings

Rate this place

Александр Чальников

Level 13 Local Expert

Запись по терминалу, быстро, удобно. Время ожидания от15 минут. Бережное отношение к клиенту. Отзывчивый персонал.

Show business's response

яна башкирцева

Level 2 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, очень нравится данный филиал

Show business's response

Фарух Рахимов

Level 4 Local Expert

Как юр лицо хотел открыть счет они меня утверждают что 5000 надо положить на счет без этого не как . Даже звезда 1 много таким сотрудникам

Show business's response

Инна

Level 10 Local Expert

Очень удобный современный офис. Просторный Радует отсутствие толпы людей) Менеджер выходит персонально к каждому клиенту

Диана Хусниярова

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, быстро обслужили

Show business's response

Солдат

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение, дождался своей очереди по талону, потом когда вызвали по талону, снова сел и ждал 40 минут, терпение лопнуло ушёл, не советую всем!!!!

Андрей Подберезных

Level 7 Local Expert

Приходил по вопросу. Понравился подход, клиентоориентированность, помогли.

Show business's response

Лена Долматова

Level 6 Local Expert

Плюс огромный что очереди нет Минус сотрудницы неопытные, поэтому немного долго работают

Show business's response

Игорь Вавилович Лапенко

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа отделения.6 месяцев делали ремонт и сделали. Проект очень креативный. Тем не менее работа для операторов может и удобная. но когда сидели на своих местах -продвижение очереди было более быстрое.Как-то пришел прождал 1.5 часа и ушел ни с чем. Хотелось что бы проверили работу - тайный клиент- и сделали организационные выводы.

Илья Ковязин

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание, не понятно у кого вообще спросить , если есть вопросы, администратора нет. Мест для ожидания очень мало.

Show business's response

Анастасия П.

Level 5 Local Expert

Очень долго, полтора часа сидела ждала очередь! 3 человека и все заняты, и работают при очереди человек 10. Очень долго.

Виталий Марчук

Level 9 Local Expert

Хороший офис банка, недостаток, что своей стоянки нет! Остальное вроде нормально!

Show business's response

Инкогнито 6234

Level 10 Local Expert

Торгуют старой валютой по завышенным ценам.

Show business's response

Екатерина А.

Level 2 Local Expert

30 августа 2021, сотрудники бегают по отделению и убегают в одну и ту же комнату, может у кого то день рождения. Я с 18.30 до 19.10 находилась в отделении, и мне даже назначили окно 1 для решения вопроса, но как и другие ваши клиенты я попросту не дождалась. Странное обслуживание у вас на Циолковского

Михаил С.

Level 14 Local Expert

Офис открылся после переоборудования. Всё смотрится классно. К сожалению качество обслуживания клиентов ухудшилось. 20 минут ждёшь приглашения... Затем ещё 20 пока сотрудник соизволит к вам подойти.

Елена Никитина

Level 17 Local Expert

Обслуживание отличное. Прекрасное отношение. Но иногда приходится очень долго ждать своей очереди.

Светлана Романова

Level 23 Local Expert

Современный ремонт, сделали не давно, чистенько, уютно, автоматы с кофе и т.д., но дороговато

Show business's response

Максим С.

Level 2 Local Expert

Елизавета очень вежливый и отзывчивый сотрудник!!!

Show business's response

Ольга Матусевич

Level 9 Local Expert

Очень понравилось нам с дочкой, вежливые сотрудники

Show business's response

Максим Добрый

Level 5 Local Expert

Всем доброго времени суток. Начну с того, что я пришёл сюда в 12-40, а сейчас 14-00 и все сижу на диванчике. Жду когда придёт очередь и меня вызовут. И все жду дебетовую карту. Сотрудники как-то не работают что ли. Или не хотят работать.

Olga T.

Level 9 Local Expert

Самый ужасный доп офис ипотечного кредитования!!!!!! Никто работать не хочет .заявки не отправляют,пока по сто раз не позвонишь!!!! Трудно дозвониться. Заявка уже 10 день без ответа!!!!!

Виктор СТ

Level 20 Local Expert

Очень замудренный банк. Пароль на пароле, заманивают большим кэшбеком, но его ещё не видел, для этого нужно что то скачать и куда-то перейти, и оказывается не совсеми магазинами работают. Вообщем чушь непросветная. В корне не рекомендую, но необходимо через них оформлять карту на соц. выплаты.

Show business's response

arikuer

Level 2 Local Expert

хорошее отделение, быстро обслужили

Show business's response

Veta Veta

Level 15 Local Expert

Я решила свой вопрос быстро Наверное мне повезло🙂

Show business's response

Сокина Назирова

Level 2 Local Expert

Очень приятно спасибо большое за обслуживание 👍 🤝

Show business's response

Никита Демидов

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне

Show business's response

Виктор Юдин

Level 17 Local Expert

Стандартный банк, с электронной очередью. Вежливым обслуживанием. Негатива не замечено

Олег Яговкин

Level 6 Local Expert

Не мог целых 2 недели (!!!) активировать зарплатную карту, по неизвестной причине, в которой разбирались техники. Благо сейчас всё работает как надо

Show business's response

Виктория Д.

Level 2 Local Expert

Приветливые,быстро качественно

Show business's response

Никита Дацюк

Level 5 Local Expert

Сотрудник помог решить проблему. Спасибо вам большое ВТБ банк.

Show business's response

Tolegen E.

Level 5 Local Expert

Научите своих сотрудников, особенно старших так называемых общаться с клиентами, которые приносят вам деньги. При входе можете так и написать «нам пофиг на то, что вы принесли нам деньги! вы - никто!»

Show business's response

Сергей С.

Level 2 Local Expert

Сотрудники очень медленно работают и не хотят работать! Простоял больше часа, что бы просто поменять карту!!! Ужасное обслуживание.

Александр С.

Level 18 Local Expert

Ужасное отделение - постоянно огромные (часовые!!) очереди, при этом, когда человека вызывают в определённый "столик" через электронную очередь - это ещё совсем не значит, что его сейчас примут - там он может потерять ещё один час в ожидании, пока подойдёт сотрудник банка... Заказали Мультикарту - потеряли несколько часов на её заказ, потом несколько часов на получение. Затем несколько дней карта никак не работала и оказалось, что нам её неправильно выдали и снова потеря времени в этом ужасном банке для решения проблем, возникших по их вине... Такое издевательство над клиентами в наше время просто недопустимо!! Благо есть другие, более клиенториентированные банки!!!

Сергей Г.

Level 4 Local Expert

Приставы арестовали счета по заочному решению суда, которое сейчас обжалуется. К сожалению, обжаловано решение суда будет только после 15 декабря, а следующий платеж аккурат 15 декабря. Я обратился в службу поддержки ВТБ через приложение, получил ответ: оплатить может только третье лицо за вас, заявление рассматривается до трех дней. Я отпросился с работы, взял наличные на ежемесячный платеж и приехал в банк 12 декабря в отделение ВТБ по улице Циолковского город Екатеринбург. Я не удивлен ни на секунду что все пойдет по втбешному. Оператор сказала что нужно было приходить до 16:30, в 17:30 такие заявления уже не принимаются, а вообще вы не сможете сейчас такое заявление написать у вас должна быть сначала просрочка минимум один день, до тех пор кредит вам не погасить заранее. Звонишь в службу поддержки там тоже самое, по техническим причинам вы не можете заплатить за кредит в срок, но постойте я же у вас в банке с наличными? нет и все. ВТБ не победить.

Show business's response

Александр Семенюк

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание,да ещё деньги за справки начали брать не малые

Show business's response

Екатерина Соколова

Level 2 Local Expert

Сотрудники замечательные!

Show business's response

Павел Б.

Level 2 Local Expert

Приятный персонал, знает своё дело)

Show business's response

Ирина М.

Level 4 Local Expert

Ремонт сделали, а сотрудников не хватает! Они только ходят туда сюда по отделегию с ноутбуками. Талончик взяли в 17:48. Перед нами 24 человека по информации на нем. Прошло 45 минут, все еще сидим с ребёнком в очереди, очень жалко.

Элеонора Шпис

Level 8 Local Expert

Очередь электронная это+,но голосового вызова нет все(особенно сейчас в период пандемии ) скапливаются у экрана дабы очередь не пропустить

Роман А.

Level 14 Local Expert

Выбрал этот филиал для оформления рефинансирования ипотеки, приехал, проконсультировался, сказали после предоставления всех документов срок рассмотрения/согласования займёт 3-5 дней, прошло уже 3 недели, а ответа так и нет, буду писать жалобу в их центральный офис, потому как с таким успехом мог бы и рефинансирование в другом банке сделать, уже очередной платёж подходит по времени... специалист Скочилова Ольга, если что😉

ольга кашина

Level 5 Local Expert

Всегда долгое ожидание от 30 минут и больше.

Show business's response

Данил Сабельников

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание и персонал

Show business's response

Ульяна

Level 6 Local Expert

Спасибо за отличное обслуживание

Show business's response

Вячеслав Чазов

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание и вежливый персонал!

Show business's response

Дмитрий Гусельников

Level 22 Local Expert

Обычное отделение, трудно что-то определенное про него сказать. Впечатление одинокости. Мало народу, белые стерильные стены, холодное ощущение. Есть отделения где таких ощущений нет.

Show business's response

Sergei

Level 12 Local Expert

Взял автокредит в Втб, для того, чтобы не дергать средства с компании. Планировали встречу с представителями этого банка для обслуживания моих организаций с оборотом около 400 млн в год. Но нет же, девочке-оператору не понравился мой потрёпанный паспорт и со мной она общаться не будет. По этому паспорту я летаю в Беларусь, обслуживаюсь в альфе, сбере и тп, но не у этих. И да, этот же банк 2 недели назад выдал мне автокредит по этому же паспорту.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Постоянные очереди,операторы не торопятся из цикла солдат спит-служба идет,сидишь там смегда не меньше часа

Валерия Брагина

Level 3 Local Expert

отзывчивые и вежливые сотрудники ❤️🌹

Show business's response

ЕленаЯ

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Долгое ожидание. Персонал хамоватый. Клиент в этом банке не нужен.

Денис Семенов

Level 18 Local Expert

Хорошее отделение. Все быстро и понятно

Show business's response

Vtb Bank

388 reviews