Vtb Bank

4.3

759 ratings

Rate this place

gayazov200

Level 4 Local Expert

Грамотные специалисты, абсолютно все сотрудники к кому я попадал, были заинтересованы в решении проблемы, всегда помогут и подскажут.

Show business's response

Яна Шаршапина

Level 3 Local Expert

Отличный банк. Грамотные и вежливые сотрудники, была у Светланы К, помогла быстро все оформить.

Show business's response

khuligan

Level 10 Local Expert

Здравствуйте. После ремонта очень доволен обстановкой по данному адресу. Очередей в будни не заметил. Возможно в выходные больше народу. Банкоматы круглые сутки работают. Был проездом. Один минус место для машины поискать надо.

Show business's response

Уважаемый Клиент

Level 15 Local Expert

Очень неудобная планировка для посетителей, ждать своей очереди очень долго. Кроме того, проведение любой, подчеркну любой операции занимает кучу времени. Приходится обращаться сюда по необходимости, а по своей воле никогда. Дополняю после ответа банка - вашим посетителям банально негде ждать, сидят на подоконниках, или ждут очереди стоя, это позор какой то. Если вам надо сразу в кассу, то это никак не получится, сначала надо очередь к специалисту а он потом отправит в очередь в кассу, где практически всегда только один кассир и где потери времени больше всего. Пишу много, потому что постоянно приходится работать с разными банками - ВТБ один из худших как по организации работы, так и по отношению к клиентам.

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Нет парковки, не попасть просто на стоянку тц Мегаполис. В очереди была долго снимала деньги, дали мелкими купюрами

Show business's response

Инкогнито 4389

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Со мной работала Анжелика и оперативно помогла мне с решением вопроса. 5 баллов!

Show business's response

Юлия Назипова

Level 3 Local Expert

хороший персонал,который знает и выполняет свою работу на отлично,достаточно быстро помогли с решением вопроса

Show business's response

Павел Юрьевич

Level 25 Local Expert

Сервис отсутствует совсем, пригласили за стол, сотрудник подошла через 10 минут, (мне нужно было привязать счёт для дивидендов), сказала мы этого не делаем, (хотя я посмотрел на сайте банка адрес и позвонил по номеру 1000 предварительно уточнил) без всяких извинений отправила меня по другому адресу, сказала что они не отвечают за недостоверную информацию предоставленную на сайте и по горячей линии. Выглядело это все крайне грубо.

Show business's response

Павел Дацюк

Level 3 Local Expert

Пришла с проблемой, меня быстро соорентировали и помогли Не зря выбирала именно этот банк!

Show business's response

Татьяна Доронина

Level 2 Local Expert

Быстрая работа с документами, всё чётко и понятно. Приятная атмосфера, комфортно хочется возвращаться.

Show business's response

святейшая Мяурéно 👻

Level 20 Local Expert

Ожидания того не стоят... Не клиент данного банка, но пришлось получать карточку с техникума для стипендии... Пришёл я за ней, взял талончик, но смотрю, а где же сесть? Слева столики с сидениями, но они для обслуживания с сотрудниками, пришлось сидеть на подоконнике... Сижу полчаса, а девушка рядом уже с дедом подружилась и говорит, что больше часа сидит и ждёт очередь... Стало страшновато, мне же на электричку ещё надо... Очередь из 6 человек в талончике подошла лишь через 30 мин, девушка спасибо хоть что понятно объяснила и выдала замену карты, так как моя где-то ещё едет...

Show business's response

Елена Лузгина

Level 2 Local Expert

Рекомендую это отделение банка на 100%. Сотрудники работают быстро и качественно, очередей нет, получила ответы на все мои вопросы и осталась довольна!

Show business's response

Анастасия Смирнова

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, быстро помогли решить мою проблему, рада что пользуюсь этим банком

Show business's response

Евгения Кутасова

Level 8 Local Expert

Обслуживают достаточно быстро. Понравилось, что можно сесть и один на один работать со специалистом. Понравилось, что не навязывали никаких дополнительных услуг и втихушку ничего не подключить, как это делают в других банках ( может быть, специалист плохо работает))) ни кредита мне не предложила, ни кредитку оформить, ни страховку))) всё по делу, за чем пришла, то и сделали.

Show business's response

иван кузьмин

Level 18 Local Expert

Не работайте с данной конюшней. Забирайте все свои деньги, накопления и счета. Клиенто ориентированности 0 и это на статус примиальности, тогда что с другими клиентами? Приехал в 19.00 просидел 1час в кабинке, а потом пришла мадам и сказала у нас нет специалиста, чтобы вас обслужить! Сервисы все кривые и убогие, все не доработано и сырое!

Show business's response

Oleksashaaaaa

Level 5 Local Expert

Сотрудники всегда знают как помочь и решить вопрос клиента, очень вежливые и приятные. Всегда прихожу в этот офис, и остаётся только хорошее впечатление

Show business's response

Ваня П.

Level 2 Local Expert

Отделение банка на высшем уровне, быстро решили вопросы, возникшие при оформлении карты, 10\10

Show business's response

диана рычкова

Level 2 Local Expert

всё хорошо, отличный банк, хорошие сотрудники, добрые вежливые, всё решается быстро

Show business's response

Вииталий

Level 8 Local Expert

Очень хороший офис, очередей практически нет.Персонал, приветливый, помогают оперативно помочь.

Show business's response

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Отделение банка работает на высшем уровне. Очень хорошие работник. Расскажут и подскажут все четко и по делу. Все понравилось

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

В шоке от работы с этим банком. Открыла счет юрлицо, ООО. Работаю честно, через 5 месяцев проверка по 115ФЗ. Ни официального уведомления, не списка что нужно предоставить. Просто утром не смогла войти в Банк и все. Сама выясняла, везде звонила, в результате, горячая линия выслали списком документы стандартные по смс. В этот же день приехала в Банк, все привезла. Специалисты ничего не говорят, якобы ничего не знают, причины не называют, как роботы, высылайте на почту. Платежи можно на бумажном носителе проводить и то не 20% что одобрят. Сказали проверка до 45 дней. Я в таком была шоке! У меня сроки, обязательства перед Заказиками. Через три дня пришло письмо на почту с текстом, что мне нужно явиться в банк лично для повторной идентификации. Спрашиваю что с собой брать, потому что путь не ближний, опять никто ничего не знает. Приехала, привезла заодним платежки ЗАРПЛАТУ и НАЛОГИ, и пару контрагентов. В результате, сказали, мы впервые видим такой текст письма и опять ничего не знаем! Ужас! Оставила платежки, уехала. Попросила позвонить если проведут или не проведут что-то. Звонка так и не дождалась, написала самс на почту, так как поставщики услуг уже спрашивают оплату за оказанные услуги. Видимо письмо прочли и соизволили позвонить и сообщить что ни один платеж не провели. Приезжайте и закрывайте счет! НАЛОГИ и ЗАРПЛАТУ ОТКАЗАЛИСЬ ПРОВОДИТЬ, это что за беспредел вообще? Приехала, написала заявление на закрытие счета, но деньги свои увижу только спустя 7 дней! Такие правила. На счету миллион, образовались долги, срываю сроки по заказу, так как не могу купить металл!! Я просто в бешенстве от этого банка! Опять же, все сообщается по телефону, ни одного официального сообщения, что мол проверку не прошли, причин не называют, все как то шито крыто. При чем при первом обращении сказали, что блокировка не серьезная, значит все таки знают из за чего она бывает. Никому не посоветую открыть здесь счет. Еще напишу жалобу за отказ в проведении налогов.

Show business's response

Absalyamova Snezana 2004

Level 2 Local Expert

Хорошее быстрое обслуживание, всё понравилось. Менеджер добрый и приветливый

Show business's response

Кирилл Мокеев

Level 3 Local Expert

Оперативно решили все возникшие вопросы. Я остался в полном восторге от работы сотрудников банка

Show business's response

Любовь Кривошапка

Level 2 Local Expert

Грамотные и культурные специалисты, хорошие программы кредитования и вкладов ,

Show business's response

Владимир Иванов

Level 12 Local Expert

В банке проходила сделка по покупке квартиры, все прошло быстро и качественно.Н и каких нюансов не возникло , просто все хорошо

Show business's response

Петр Московских

Level 5 Local Expert

Ну сколько можно, вечные очереди, ожидание более часа... Отделения по городу сокращают. Чего добиваются непонятно...

Show business's response

Надежда Токарева

Level 10 Local Expert

Отделение ужасное в плане обслуживания клиентов. Специалиста можно ждать минут 30 и не дождаться. На вопрос когда подойдёт специалист отвечают "Ждите " Если цените свое время, тогда советую зайти в другое отделение банка

Show business's response

Иван Крамаренко

Level 4 Local Expert

Хороший офис, грамотные сотрудники быстро и качественно решили вопрос!

Show business's response

максим к.

Level 2 Local Expert

Оперативно решили все возникшие вопросы. Я осталась в полном восторге от работы сотрудников банка.

Show business's response

Андрей Сальников

Level 2 Local Expert

Очень качественное обслуживание клиентов, сотрудники всегда отзываются по любому вопросу. Очень удобное приложение легко и быстро скачивается и все данные всегда под рукой.

Show business's response

Ольга Ф.

Level 3 Local Expert

Самый замечательный банк ВТБ на Циолковского, 57!!! Огромная благодарность Кремер Ирине -старшему менеджеру, которая быстро оформила документы на покупку квартиры ,18.02.22 была электронная сделка,процедура покупки квартиры длилась меньше часа,21.02.22 сделка зарегистрирована в Росреестре !!! Ирина-очень хорошая, ответственная, приятная в общении,ответила на все вопросы,очень приятно работать с такими сотрудниками !!!

Наталья В.

Level 2 Local Expert

Без спроса молодая девочка Чухарева Ирина оформила авто карту на 50 тыс. руб., которую списали с тела кредита. Спрашивали изначально никаких доп услуг не будет?! В итоге оформила без спроса улыбаясь в лицо. Не рекомендую этот Банк!

Show business's response

Александр В.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Я хотел бы оставить положительный отзыв о работе данного отделения и непосредственно руководителя. Мне нужно было сделать справку для налогового вычета, взяв талон я ожидал своей очереди, клиентов было много поэтому ожидать пришлось долго, но подключился руководитель данного отделения и начал помогать своим сотрудникам, непосредственного меня пригласил в свой кабинет и помог сделать мне все справки, спасибо Вам огромное за такой профессиональный подход к своей работе!

Оля Б

Level 18 Local Expert

Так уж вышло, что я больше не клиент банка, затем и зашла: оформить расторжение договора, и осталась в полнейшем восторге от оформления и организации работы этого отделения: как будто в кино попала, настолько стильный и современный интерьер

Show business's response

Юлия Савченко

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк, открыла расчетный счёт. Со своей же карты пополнила его, как было сказано консультантом и в этот же вечер счёт был заблокирован за "обнал" (пополнила на 600 р.). Решила закрыть счёт. Но при закрытии счета комиссия 500р. Обдираловка. Уже 2 месяца не могу это сделать. На письма не отвечают, с отделением на горячей линии не соединяют, операторы хамят в открытую. Не рекомендую обращаться в этот банк.

Show business's response

Игорь

Level 6 Local Expert

Ужас! Никому не советую тут обменивать валюту. Сотрудница перепутала продажу и покупку. Пока она звонила и разбиралась, как отменить операцию, курс изменился не в лучшую для нас сторону. Еше и потеряли полчаса времени, находясь в душной "кабинке". 👎

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Крайне хорошее обслуживание и компетентные сотрудники, всегда помогают решить возникшие проблемы

Show business's response

Иван Иваныч

Level 9 Local Expert

Понравилось то, что физ лиц принимают за отдельным столиком специалисты банка. Мой вопрос был быстро решён почти в домашней обстановке ) В будний день днём очереди почти не было, не считая 3х человек передомной, которых очень быстро рассадили за другие столики. На данный момент ставлю 5ку. Персонал был вежлив и осведомлен.

Show business's response

Дмитрий Мантуров

Level 3 Local Expert

Замечательный офис, специалисты замечательные. Всё объяснили досконально и помогали. Рекомендую

Show business's response

Аня Денисова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, обслуживание банка на 5 звёзд! Доброжелательные сотрудники, отношение к клиентом отличное.

Show business's response

Дамир Низамов

Level 4 Local Expert

Даже не думайте здесь справки и выписки заказывать. Местные клоуны не справятся даже за три недели: то отпуск у одного,то отпуск у другого, то третий согласовывает допуск к делам второго...

Show business's response

Айгюн Баширова

Level 2 Local Expert

Хороший банк быстро качественно обслужили Ответили на все вопросы

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Здравствуйте!!!пришла,открыть вклад ,попала к специалисту МИХАИЛУ ,он всем видом ,показал что,ему наплевать на клиентов !!! А,вот девушка Диана очень ,помогла Огромное ей Спасибо!!!!

Show business's response

Игорь Намсараев

Level 5 Local Expert

Офис хороший, персонал вежливый и профессиональный, советую оформлять документы в данном офисе

Show business's response

Егор Коковин

Level 4 Local Expert

В феврале 2025 года без объяснения причин заблокировали мой счет, на который поступали социальные выплаты по потере кормильца (пособие за погибшего отца). Когда я обратился в отделение на ул. Циолковского, 57 в Екатеринбурге, сотрудники просто пожали плечами и предложили закрыть счет, отказавшись дать внятные объяснения. Дальше — хуже: - Деньги с закрытого счета не переводили больше месяца, хотя обещали за 10 дней - В службе поддержки вообще заявили, что "не видят моего заявления" - При повторном визите в отделение вину свалили на меня — "надо было раньше прийти" Из-за этой ситуации я остался без положенных мне социальных выплат, что создало серьезные финансовые трудности. Сотрудники проявляют полное безразличие, банк игнорирует клиентов и нарушает свои же обязательства. ВТБ — это худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. Если вам важны ваши деньги и нервы — держитесь от него подальше.

Show business's response

Елизавета Кобякова

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание. Сотрудники общаются с клиентами очень вежливо, говорят всё понятно и чётко.

Show business's response

Monifa

Level 15 Local Expert

Хороший уютный банк с удобной комфортной обстановкой . тихо и спокойно главное не душно . можно купить кофе или чай пока ожидаешь очередь .

Show business's response

Инкогнито 6491

Level 3 Local Expert

Оформлял карту, остался доволен качеством персонала и обслуживания. Сотрудник Фарид сделал все быстро, еще помог решить несколько вопросов

Show business's response

Поля Золотова

Level 17 Local Expert

Банк проводит акции для физ лиц. Решила воспользоваться . Вклады под 7, 81 % на 6 месяцев , а говорят , что под 8 %. Это было для меня неприятным сюрпризом. Это обман?? или неграмотный специалист - так и не поняла .... Ждать не пришлось- обслужили быстро.

Show business's response

Нина Чернышова

Level 15 Local Expert

Грамотные, вежливые сотрудники, отличные ипотечные специалисты. Сделку по купле- продажи квартиры проводила Мэри, ей особая благодарность за высокий профессионализм, оперативность и быстроту!

Show business's response

Vtb Bank

388 reviews