Vtb Bank

4.3

833 ratings

Rate this place

Аслaн К.

Level 4 Local Expert

Все хорошо. Обслуживание ,вежливый персонал, оперативно решили мой вопрос. Подсказали как будет лучше. Приятная обстановка. Негативные отзывы думаю от конкурентов, не осталось никаких негативных ощущений

Show business's response

Валерий Л.

Level 17 Local Expert

Хочу пожаловаться на сотрудника, приехавшего оформлять карту новому клиенту. УТН 70240306. Вместо того, что бы просто отдать дебетовую карту, он платно(!) застраховал клиента, зачем то открыл акционный накопительный счет, хотя его никто об этом не просил, и поставил опцию "% на минимальный остаток". Своими действиями он нанес клиенту финансовые потери. Будьте внимательны!

Show business's response

Наталья Паненко

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить Залиханову Диану Башировну, за внимательное, человеческое отношение и помощь при получении карты банка ВТБ, прекрасный менеджер и человек

Show business's response

Level 16 Local Expert

Отличный филиал, но отдельно хочется отметить сотрудника Ольгу Насекину, как большого профессионала своего дела, а также за доброе, отзывчивое отношение к людям.

Show business's response

Level 12 Local Expert

Я думаю, прежде, чем оценивать данное отделение - пройдитесь по другим банкам. Хорошее отделение, сотрудники квалифицированные, да очереди иногда большие в час пик, потому, что рядом с метро. По ипотеке и по последующему обслуживанию вопросов нет.

Надежда К.

Level 3 Local Expert

Всё замечательно, быстро, чётко. Спасибо Бирюковой Юле за внимвтельность к клиенту, все должны быть такими

Show business's response

Алексей Бугаков

Level 6 Local Expert

Обращался несколько раз, менеджеры всегда приветливые, на ресепшене тоже сразу помогают, в кратчайшее время всегда решали мои возникшие проблемы. Обслуживанием доволен.

Show business's response

Анна Н.

Level 5 Local Expert

Ужасная организация очереди, мало специалистов, приходится сидеть в очереди по 2 часа.

Show business's response

Александр Романов

Level 18 Local Expert

Из личного опыта, напишу только о минусах, которые перечеркнули все плюсы (если они вообще есть): 1) мне одобрили кредит на 3 миллиона рублей. Пришел получать. Взял талон, отстоял в очереди, - всё как обычно. Далее, менеджер спросил, хватит ли мне этой суммы, - не хочу ли я попробовать взять больше? Например, 5 миллионов. Всё равно ведь, 3 миллиона уже одобрили. Я согласился. Подали заявку. И отказ. Отказ с блокировкой новых запросов на пол года!!! Сходил, за 3 миллионами… 2) парковки и подъезда на машине нет! Чтобы подъехать к банку, приходится заезжать на тротуар. Соответственно, рядом, постоянно пасутся ДПС и парковщики! Совпадение?!)) 3) вечером у банка, постоянно тусуется бомж (или бомжиха). Вонь стоит такая, - самому не блевануть бы!…

Show business's response

Мария П

Level 13 Local Expert

Рядом с метро. Операторы вежливые, не было ни разу негативного опыта. Операторов много, поэтому время ожидания как правило до 10 минут.

Show business's response

Екатерина Савчук

Level 4 Local Expert

Ожидание в очереди почти час! Кошмар. Просто, чтобы распечатали справку.

Show business's response

Байрта Тымкив

Level 7 Local Expert

Посещала несколько раз. Вопросы решаются довольно оперативно. Подробно всё объясняют, если, конечно, задаешь вопросы

Show business's response

Максим Лебедев

Level 11 Local Expert

Всем добрый день! В очередной раз убеждаюсь, что с ВТБ банком не стоит иметь ни каких отношений. Как и везде много окон, но работают 40℅, пришлось ожидать около 30 минут. Хотел рефинансировать кредиты, т.к. пришло "выгодное предложение" по смс, но как всегда полный обман, условия хуже чем в самом непопулярном банке. После этого узнал, что в настоящее время у меня в данном банке есть карточка и счёт, о которых я ничего не знаю. Все счета я закрыл ещё 4 года назад. На этот вопрос мне никто ничего не смог ответить. Хотел закрыть счёт, но мне сказали что необходимо сначала закрыть карточку, а через 10 дней прийти и закрыть счёт. Самый отвратительный банк, с которым мне пришлось работать. Никому не рекомендую иметь с ВТБ банком какие либо отношения.

Show business's response

Marklivlas

Level 5 Local Expert

‼️‼️ИЩУ ЛЮДЕЙ‼️КОТОРЫХ ОБМАННЫМ ПУТЁМ, БАНК СКИНУЛ С ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА‼️‼️ДЛЯ КОЛЛЕКТИВНОЙ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ В ПРОКУРАТУРУ‼️‼️ Пок работала, имела официальную нормальную зарплату, обращалась в Банк за кредитом, постоянный отказ. У них видите ли до этого, были преференции в получении кредита, только для людей с доходом от... и людей профессий "владелец" или "руководитель". В данный момент, я являюсь пенсионером и поступило предложение заполнить заявку на кредитную карту с 200-ым льготным периодом. Заполнила, без какой-либо надежды, и о ЧУДО! МНЕ САМ ВТБ ОДОБРИЛ КАРТУ! Была удивлена, но порадовалась, т.к. была актуальна. В начале было всё хорошо! Радовалась удобству, фиксированной сумме минимального платежа, увеличенному сроку после первой покупки... НО, моя радость длилась не долго! Ровно до первого платежа! Т.к. первый платеж, не зная всей схемы оплаты, перестраховалась, положила деньги за три дня. Зайдя ещё раз в день оплаты, убедиться, что деньги списаны и всё хорошо, обнаружила, что деньги так и лежат на счету. Не понимая почему, начала срочно переводить деньги со счета карты, на тот же счёт кредитной карты. Но я успевала, это был день оплаты. И ТУТ Я СОВЕРШИЛА ГЛОБАЛЬНУЮ ОШИБКУ! Переведя всю положенную сумму, я не сохранила чек с суммой перевода. Но в тот момент, мне даже в голову не могло придти, что это окажется для меня фатальной ошибкой. Я была спокойна и уверенна. Через пару дней ещё раз зашла посмотреть и тут меня ждал "СЮРПРИЗ" в виде просроченного платежа. 😧Как?! Начинаю разбираться и фантастическим действиям Банка нет предела. Понеслась эпопея переписки с Банком. Я перевела деньги с одного счета на другой в одно время, в истории платежей стоит другое и сумма меньше! А ещё более фантастический момент, что я, якобы перевела деньги со счета на другую карту в день оплаты, из-за этого не хватило денег для минимального платежа. Зачем?! Я что, "враг" себе и собственноручно готова выкинуть себя с льготного периода??? Дальше больше, чем мне только не мотивировали мнимую просрочку. В итоге, меня выставили на 50% ежедневно, на сумму долга. Нервотрепка и "бадания" с Банком ни к чему не привели. По итогу, пришлось в срочном порядке бежать в другой Банк и через них отзывать кредит к ним. Но это не всё! При переводе денег на погашения долга перед ВТБ, переплата составила 808,51 коп, свыше установленного лимита. Я затребовала от ВТБ вернуть мне эти деньги, но они их просто напросто списали себе, а мне ответили, что не будут этого делать! У меня было всего 46.000 лимит, а у тех у кого 1 000 000?! На какие деньги они попадают. По итогу за 2 дня, ВТБ обманом украл у меня в районе 2000 рублей. Но и это не всё! В момент обращения в другой Банк и находясь в самом Банке, показывая и уточняя сумму для перевода, обратила внимание об изменении счета. Ранее, так называемый "мастер-счет" и кредитный счёт, были под одним номером. Но и это не всё. Все финансовые операции в этом банке, исчисляются другим временным "порталом"! 🙂 Во всей Банковской системы в России, это 00 часов 00 минут, а в ВТБ это 18.00.

Show business's response

Максим Шестов

Level 3 Local Expert

На днях обращался в отделение и смело могу оценить его на 5/5. Приятная и располагающая обстановка, дружелюбный персонал, а главное, заинтересованность в тебе как в клиенте

Show business's response

Ярослав

Level 26 Local Expert

2 часа ожидания открытия аккредитива привилегированному клиенту, тройка потому что принесли кофе и конфеты через час ожидания

Show business's response

Елена Ивснова

Level 11 Local Expert

Персонал -доброжелательный, расположение -удобное- две минуты от метро,а вот время ожидания заставляет желать лучшего- долго.Причем я там была неоднократно. Брать кредиты- не выгодно, накрутки разные, даже если есть зарплатная карта, обидно.

Show business's response

Владимир Гречаный

Level 9 Local Expert

Два банкомата на входе - норм. Внутри - электронная очередь и все сопутствующие услуги. Диваны для ожидания и прочее. Что еще сказать - нормальное отделение нормального банка.

Show business's response

Милаш

Level 30 Local Expert

Народа всегда битком. Т.к. обслуживают крайне медленно. Навязывают платные карты даже ко вкладам.

Show business's response

Солнышко г.

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк, сотрудники ничего сделать не могут , чтоб заказать выписку нужно ждать две недели , ни в офисе ни в онлайн ничего оформить нельзя! Что не попросишь сделать ничего у них нет ни бланков не прав . Помощи никакой . Самый ужасный банк

Show business's response

Нодирбек Икромов

Level 2 Local Expert

Очень удобный офис блищко к работе. Выдали карту за пару минут

Show business's response

John Bright

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение для привилегии. Быстро решили 2 вопроса, которые не смогли решить работники обычного отделения: проконсультировали по получении дебетовой карты (помогли вернуть списанные по вине менеджеров обычного офиса 500 руб.) и снять запрет на рассылку предложений от банка.

Show business's response

Наталья Степанова

Level 6 Local Expert

Хорошие и отзывчивые сотрудники. Работают до последнего клиента.

Show business's response

Владимир Лозгачев

Level 5 Local Expert

30 мин. при минимальном количестве народу, я не мог попасть в ячейку. Персоналу прям совсем все равно, на мои просьбы не реагировали, от слова совсем.

Show business's response

Сергей Тарасов

Level 21 Local Expert

Отличный офис! Доброжелательные и высокопрофессиональные менеджеры!

Show business's response

Кристина Мацаева

Level 5 Local Expert

Обращалась впервые в ВТБ и осталась в довольно хорошо впечатлении от банка и отделения в целом. С самых первых минут вам и вашим вопросом уделяют максимальное внимание. Буду рекомендовать данное отделение семье и всем знакомым

Show business's response

Ig Z.

Level 3 Local Expert

Работают медленно. Можно просидеть час или полтора в ожидании

Show business's response

Анна Елпатова

Level 2 Local Expert

В ВТБ привилегия всегда очередь, сотрудников не хватает. Те, что есть - крайне некомпетентные. Могут решить только самые простые вопросы. Для офиса привилегий это неприемлемо. График работы неудобный, постоянно меняется без уведомления клиентов.

Рудольф

Level 4 Local Expert

Банкомат при входе справа - не зачислил 50 тысяч. Пришло только 70 из 120. От ВТБ только шаблонные ответы. Буду продолжать разбираться в ситуации. Не одна купюра, а 10 купюр просто украдены.

Show business's response

сергей г.

Level 3 Local Expert

Пришлось стоять дважды в очереди для совершения операции: не работал терминал у оператора в 4 окне. Он предложил забрать мои документы и без меня все оформить. Я отказалась и была отправлена повторно за талоном. Фамилия оператора Михайлищук Алексей.

Любовь Кузнецова

Level 11 Local Expert

Все устраивает. Все вопросы можно решить в отделении. Сотрудники внимательные. Особенно в третьем окне, по моему Денис. Всем довольна.

Show business's response

Cергей Михайлович

Level 17 Local Expert

Отделение расположено удобно, но очень много времени уходит на ожидание в очереди. Чтобы решить какой-то вопрос, надо иметь серьёзный запас времени и терпения....

Show business's response

Людмила Х.

Level 19 Local Expert

Обслуживание хорошее, очень вежливые специалисты, правда в этом отделении иногда приходится долго ждать (очереди). Мне не очень нравится "изначально неполная информация" о банковских продуктах. После приобретения мультикарты получала несколько раз сюрпризы в виде дополнительных комиссий, поэтому от карты отказалась.

Yaroslav

Level 14 Local Expert

Вежливые и терпеливые работники. Единственный минус - оформление карты заняло 2 часа с небольшой очередью. К сравнению: в "Моих Документах" максимальное время ожидания составляло час, хотя работников и посетителей там было больше, и моя услуга была не самая простая.

Marina Koroleva

Level 19 Local Expert

Когда то я ругала сбер за их обслуживание, но я просто не знала, что есть ВТБ. Это просто дно какое-то. Получить зарплатную карту- только в отделении и в общей очереди. Первый раз получала её 45 мин. В отделении нас было два клиента, но все сотрудники блуждали как амёбы в банке или трындели друг с другом. Прождала в очереди 25 мин!!! При этом ещё 20 мин мальчик заставил меня заполнять ворох бумаг и тупил предлагаю кучу продуктов банка, хотя я сказала, что тороплюсь и мне нужна лишь карта. Второй раз попала в очередь из 20 человек, почему на выдачу карты, которая в этот раз заняла 2 мин, нельзя выделить одного работника.

Сергей Никитин

Level 13 Local Expert

Ужасное отделение с безразличным и неспешным обслуживающим персоналом. Долгое ожидание в очереди. Малое количество операторов с большим количеством пустых окон.

Show business's response

Ivan Kravets

Level 6 Local Expert

Ранее был негативный опыт пользования ВТБ, поэтому с опаской обращался в настоящий момент. Но, не зря говорят, что многое зависит от людей... Благодаря отличному обслуживанию в этот раз, кардинально изменил мнение насчет банка. Постараюсь возвращаться в это отделение и вновь

Show business's response

яна ажнина

Level 10 Local Expert

Не предупредили о лимите и не сняли его сразу, когда были в отделении банка. Приходится по 10 раз ездить. Издевательство

Show business's response

llucbkallollka

Level 3 Local Expert

Денис Лагутин очень крутой специалист по работе с клиентами. Обращайтесь к нему. Быстро, качественно, без нервов.

Show business's response

EVS DMT

Level 12 Local Expert

Очень долгое и нудное обслуживание. Сравниваю со Сбербанком и МКБ. Всегда здесь сижу дольше всего. Не ясно с чем это связано, с политикой банка или медлительностью персонала. Да и сам банк всегда косячит, особенно с социальными картами. Если вы уж взяли на себя ответственность за Банк Москвы, так и работайте соответственно с держателями карт этого банка!!!

Level 2 Local Expert

Всё очень понравилось, уютно, вежливо и быстро:) хорошее отношение к клиентам! удобное расположение !

Show business's response

Владимир

Level 18 Local Expert

Отличный офис! Сегодня отвлекли по телефону когда снимал деньги в банкомате. Ушел к машине и через 10 мин вспомнил, что деньги не забрал. Возвращаюсь в банкомате конечно уже нет. Подхожу к стойке ресепшена и мне говорят, что деньги им человек вернул. Радости не было предела. 43 тыс. получил обратно после идентификации меня по паспорту и коду через смс.

Екатерина Семено

Level 12 Local Expert

Очень много народа, но персонал грамотный и приветливый, справляется отлично 👍

Show business's response

Ольга А.

Level 8 Local Expert

Отвратительное отделение. Выдача готовой (!) карты заняла больше часа, из них 45 просидела в очереди (одна очередь по всем вопросам), еще 20 минут оператор тыкался в компьютер. Из шести окошек два не работает вообще, а в третьем сотрудник оставил клиента и ушел трепаться с коллегами. "Света решила заняться отпуском", - слышу я в разговоре, а в это время целый коридор людей сидит и ждет. Возмутительно.

Егор Паршин

Level 9 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание

Show business's response

Наталия М.

Level 2 Local Expert

Безобразности обслуживание. Зачем мне карта привилегия, если я вынуждена сидеть в очереди полтора часа? Сотрудников двое, клиентов 7 человек. Одна сотрудница куда то ушла, видимо, отдохнуть. Все, кто просто клиенты сменились уже три раза. Как можно так безграмотно организовать работу офиса?

Show business's response

Анна Ильичева

Level 8 Local Expert

Удобный, быстро решила вопросы, отзывчивый персонал.

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 16 Local Expert

Отличный банк отличный персонал отличный управляющие быстро обслуживают клиентов график работы удобное расположение от метро рядом единственная нет парковки но припарковаться можно на тротуаре он большой 😁

Светлана

Level 12 Local Expert

Обменник не радует...курс большой и комиссия за конвертацию! При обслуживании физиков бывают ооочень длинные очереди. Расположение удобное, но парковки нет. Для меня нормальный средний банк, без особых достопримечательностей.

Светлана Владимировна Шаменкова

Level 4 Local Expert

02.03.2018 года обратились для открытия счета новой компании, в этот день работал один сотрудник в 13 окошке, сострудник не представился, не спросил как можно обращаться к нам, взяла наши документы и через минуту обьявила что у нас отказ-и это в таких стандартах работают сотрудники в одном из хороших банком вашей страны! Мы даже не успели заполнить и подписать анкету, возникает вопрос на каком основании сотрудник проводил обработку персональных данных?

Vtb Bank

345 reviews