Vtb Bank

4.3

833 ratings

Rate this place

Светлана

Level 4 Local Expert

Отправила анкету пришёл предварительно одобренный кредит , сказали паспорт принести и справку по форме банка и контракт все принесла , пошла к директору отняла его время , принесла все ! Просидела в очереди потратила время отпросилась с работы и тут отказ !!! Не пойму , толком не мог сотрудник объяснить и нёс какие то чушь , что что что не так с организацией , хотя с ней все впорядке ! сразу не могли все проверить , хотя проверяли на сайте , написать не одобрение , нужно поиздеваться над людьми ! Больше не ногой и всем знакомым буду раскатывать

Виктор Ч

Level 16 Local Expert

Посетила офис после работы подряд два дня. Оба раза просидела в ожидании по 25 минут,хотя была 5- й и 4-.....работает 2-3 окна, а остальные в 18, как все идут домой. Наверно, когда идёт поток клиентов нужно наоборот выводить сотрудников и не создавать очередь в таком тесном помещении.

Наталья Л.

Level 3 Local Expert

Каждый раз по 30-40 минут жду своей очереди. Работает для частных клиентов максимум два сотрудника. Не торопятся, пьют кофе. Нет никакого желания приходить в отделение, зная что потрачу уйму времени. Когда очередь, наконец, дохожит, сотудники выполняют всё профессионально. Но работа со скоростью улиток напрягает.

Дмитрий Чиркин

Level 11 Local Expert

Отделение отстойное, мухи дохнут со скуки, простоял полчаса в очереди, за это время она продвинулась на 2 номера из 10ти, что были передо мной. Половина клиентов в очереди - студенты, получающие карты- на каждого пачка бумаги и 20 минут времени. Операционисты все в телефонах, постоянно отвлекаются от клиентов. БАРДАК!!!

Nikolka Zimniy

Level 5 Local Expert

В начале сентября обратился в это отделение для выпуска карты и открытия вклада. Сотрудник банка, долго объяснял мне необходимость сбора и передачи банком всем, кому только возможно, полного пакете моих данных, а также клятвенно заверил меня, что в случае моего отказа от получения спама от банка и его партнеров, банк не сможет мне оказывать никакие услуги и посулил мне крайне скучную жизнь... В итоге, все же, вклад, вроде как, был открыт, а максимум через два дня мне была обещана банковская карта ВТБ. По истечении недели карта не только не выпущена, но как выяснилось, даже не была заказана сотрудником банка! На мои телефонные обращения сотрудники банка,извиняются, клянутся во всем разобраться, буквально, в день обращения и вручить мне ее в кратчайшие сроки, вновь извиняются и на этом все заканчивается, а точнее, через день-два возвращается на круги своя. В итоге, с учетом опыта обращений в разные банки, напрашивается четкий вывод - чем крупнее банк, тем бессовестнее его отношение к своим клиентам.

Валерий Нечаев

Level 20 Local Expert

Обслуживание быстрое, вежливый персонал .

Show business's response

Psiholirika

Level 11 Local Expert

Хорошее впечатление осталось после посещения этого отделения. Ожидания в очереди ни больше, ни меньше, чем в остальных других, вежливый персонал, быстрое решение вопросов.

Level 8 Local Expert

Сервис ВТБ совсем упал, являюсь клиентом разных банков, и могу сравнить актуально. Ситуация проста, сделал перевыпуск карты, в приложении появилась информация - что она готова и можете забрать. По приходу в отделение оказывается карта выпущена, но конверт с пин-кодом не доставили, не понимаю зачем давать такую информация и клиента гонять туда-сюда, при этом ты пропускаешь свой обеденный перерыв, а тебе говорят приходите через три дня снова. Что мешает сделать - получении пластика и активации карты через приложении? Или доставка курьером вашей карты. Из трех последних походов все три были отрицательные, предыдущий у них не работала система во всех отделениях.

Елена К.

Level 4 Local Expert

Обслуживание на нуле . Ходят друг за другом не знают что делать приходно кассовый ордер формировали полчаса не знали с чего начать , что вызывает просто недоумение полное

Show business's response

Гений Лени

Level 10 Local Expert

Периодически, я испытываю двоякие ощущения когда обращаюсь в отделения разных банков. В этом списке, ВТБ всегда выделяется с положительной стороны. А это отделение оставило столько положительных эмоций. Чувствуется сопричастность сотрудников к твоему вопросу. Есть неподдельное желание помочь в решении вопроса. А это в современных условиях, где повсюду навязываются доп. услуги. Здесь же тебе объясняют, какие допы реально помогут тебе сэкономить без дальнейшего ущерба для кошелька. Большое спасибо отзывчивым и профессиональным сотрудникам этого отделения банка. В частности, хочу поблагодарить Кристину Золотухину. К таким грамотным сотрудникам хочется возвращаться и возвращаться! Спасибо! Успехов в Работе!

Show business's response

Головенченко Алексей

Level 14 Local Expert

Хорошее, профессиональное обслуживание. Милые ребята и девчата. Я этот филиал знал, когда сам в банках работал

Show business's response

Ольга К

Level 7 Local Expert

Явояюсь клиентом привелегия. Пришла получить карту. Очередь 5 человек. Работает один сотрудник. Попросила пригласить еще кого- нибудь. Любезно предложилили ждать. Пришлось уйти. Жалко время терять

GAAP

Level 17 Local Expert

Очень медлительное отделение, очень долго обслуживают, даже жаловаться на них бесполезно. Операционистки постоянно втюхивают какие-то ещё услуги - от сим карты до биометрии. В это отделение лучше не ходить

Юнусжон Кучкоров

Level 2 Local Expert

Все хорошо, биометрию сделали быстро, выдали карту для работы

Show business's response

Александр К

Level 6 Local Expert

Ужасный банк , реально , зарекался не иметь никогда дело с ВТБ ( после того как обнесли ячейку в отделении на Чистых Прудах), но в силу вынужденных обстоятельств ( наследственное дело) пришлось опять идти в эту контору! 10 окон из которых фактически работают 2! Персонал не компетентен , проторчал в очереди 1.5 часа из за сверхзанятости ковырянием в носу сотрудников , ещё 1.5 часа просидел в ожидании пока эти гении разобрались как обнулить и закрыть счёт... для примера, в Сбере, хоть я его тоже не очень люблю, девчонки операционисты за 15 минут решили такой же вопрос . Не хочу дальше описывать безмозглых работников ВТБ, но предупредить людей о потери времени и нервов считаю будет уместным. Решать вам .

Anonymous review

Спасибо большое! Просто молодцы, и хорошее настроение! Зашёл сегодня карточку восстановить, мне через пару недель нужна будет. У старой сроки прошли. 40 минут и я уже могу пользоваться карточкой, основная готовится. Друзья, рекомендую!

Асрор Орзиев

Level 2 Local Expert

очень удобное отделение, менеджеры топовые.

Show business's response

Алексей Алексеев

Level 6 Local Expert

Очень хорошее обслуживание. Быстро качественно. Рекомендую

Show business's response

Alisa Koreneva

Level 8 Local Expert

Получение зарплатной карты потребовало провести 2 часа в очереди. Персонал старается, но работает медленно. Объективно отделение перегружено, нужна оптимизация процессов.

Show business's response

Екатерина Кораблина

Level 12 Local Expert

В отделении практически не бывает очередей в банкоматы. Ожидание своей очереди к операционисту минимальное, обычно берешь талончик и идешь. Я ни разу не попадала на толпу народа там. Персонал вежливый.

Show business's response

Маргарита

Level 22 Local Expert

Как не придешь, вечно бомжи у банкоматов и снаружи ! Разве нельзя что-то сделать? Отпугиваете клиентов только, теперь приходится ездить в другое отделение

Show business's response

Albert Skryabin

Level 12 Local Expert

Работа отделения крайне отвратительная. Время ожидания более часа. Менеджеры сидят по 15 минут без клиентов. Ворковать на рабочем месте видимо куда приятнее, чем выполнять прямые служебные обязанности. Руководитель отделения абсолютно безинициативный товарищ. Очередь до метро? Ну и ладно... Клиенту стоявшему со мной в очереди выдали три!!! талончика, с заверениями что сейчас его наконец вызовут. Смех!!! Это видимо новый вид развлечений для скучающих в очереди...

Oleg B.

Level 6 Local Expert

Отзывы ВсеОбслуживаниеОтношение к клиентамПерсоналВремя ожиданияКредитВкладБанкоматГрафик работыИпотекаРасположениеСтрахование Oleg B. Опубликовано для всех 18 мая 2023 Отвратительный банк, ничего не работает (((( Заказал карту, приехал специалист, но карту я не получил((( Потому что не грузилась фотография, где я в руках держу банковскую карту(( Хорошо что не пошёл в офис. В августе 2022 года пытался карту получить, заполнил анкету, пришёл в офис, но мне пришлось снова заполнять анкету просидел там 40 минут((( анкету несколько раз мне распечатывал менеджер, потому что всё время данные были не верно заполнены менеджером (точнее загрузились данные 20 летней давности, а менеджер почему-то их не менял). Хотел карту получить, потому что использую продукт этого банка, а без банковской карты неудобно. Не суждено мне получить кредитку/открыть вклад в этом банке. В офисе (метро Аэропорт) карту не могут мне оформить, приехал представитель, снова ничего не работает

Show business's response

DreamPriest Twich TV WoW BC

Level 14 Local Expert

на мой Взгляд ВтБ самый оптимальный банк для Бизнеса в России. Что касается его отделений у них всегда своё лицо. Свой Стиль. Профессионалы на своих местах. Лучший Банк России ! Данное отделение на Ленинградке очень уютное. Кофе клиентам ! :)

Алексей К.

Level 12 Local Expert

Работой сотрудников отделения доволен, но это исключительно заслуга сотрудников именно этого отделения. В целом о ВТБ (отделениях, в которые приходилось обращаться и коллцентр - роботы и бюрократы, после общения с которыми нет никакого желания продолжать сотрудничество.

Андрей Р

Level 17 Local Expert

История была уже давно, но только сейчас Яндекс предложил мне оценить это волшебное место. Для того что бы закрыть счет необходимо было выдать мне в кассе порядка 10р. Так потребовали повторно достать паспорт и ПЕРЕДАТь им... Что нарушает законодательство РФ. И до последнего настаивали на своём, устроив скандал. Больше я туда ни ногой!

nikitamatytsin

Level 4 Local Expert

Просто ужаснейшее обслуживание. Работает по три окошка из десяти в 16-17 часов дня. Очередь свою приходится ждать больше часа. Не советую данное место для времяпрепровождения

Show business's response

Anonymous review

Очень не понравилось отношение к клиентам и подготовка сотрудников, все очень сложно, долго и непонятно, я не выдержала и банк потерял очередного клиента.

Soshi Kurimu

Level 6 Local Expert

лучший из лучших банков приятный персонал

Show business's response

Anonymous review

Я думал раньше что сбебанк медленно работает но ВТБ это полный алес . Тридцать минут сидели что бы спросить почему перестали приходить смс оповещения . Очередь продвинулась на одного человека. Зато три человека обслуживают одно окно а на свое рабочее место забили. Вообщем ушли не дождавшись. А на входе сидит ногу на ногу ,вообще не понятно за чем. Вообщем всем насрать что очередь из пяти человел в шесть окон проходит так долго.

Drukker

Level 19 Local Expert

В этом отделении меня обслуживает Диана Ашотовна ,очень все грамотно, дружелюбно,приходить сюда очень приятно ! Так держать!

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Отличное отделение, компетентные сотрудники. Вопрос решили быстро и качественно в отличие от другого отделения. Пять баллов

Ольга Ратникова

Level 19 Local Expert

Видимо, в зале работает большое количество стажёров, они каждый вопрос переспрашивают у коллег и уточняют каждое свое действие. Это очень тормозит процесс и вызывает искренний восторг терпением "опытных" коллег

Юрий Семенов

Level 12 Local Expert

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Из-за лени сотрудников данного отделения пришлось ехать в другое. Очередь для клиентов, которые обслуживаются по программе "привилегия".

Александр Петров

Level 8 Local Expert

Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Единственное неприятность, застряла карта в банкомате, но вопрос решили оперативно.

Виктория Воронова

Level 9 Local Expert

Обслуживание ООООООЧЕНЬ медленное!!! ОЧЕНЬ! Ожидание в среднем 1 час. Операционисты болтают с клиентами, пенсионерами об их внуках и иных темах, тем самым замедляя время обслуживания. Я понимаю, что важно быть вежливым, но также важно ценить время остальных посетителей! Никто никуда не торопится!!!!!!

Coolbear

Level 20 Local Expert

Все очень и очень долго. Вечно что-то ломается. Ну либо мне не везёт так и прихожу не в то время.

Show business's response

Natalya Mishina

Level 5 Local Expert

Внимательные консультанты. Электронное табло. Вежливые руководители отделов, готовые пойти навстречу клиентам и лично принять в час пик.

Show business's response

Владислав В.

Level 20 Local Expert

Приятное, чистое отделение. Приветливые менеджеры стремящиеся к помощи в решении проблем клиента. Так держать! Спасибо за участие и помощь в решении проблем!

Вадим Науменко

Level 11 Local Expert

Пользуюсь именно этим отделением ВТБ много лет и никогда не было причины желать поменять его на какой-то другой, - персонал профессионал, внимателен и участлив.

Show business's response

Наталия Селедкова

Level 2 Local Expert

Дорогая Юлия выражаю ВАМ глубочайшую благодарность за внимательное отношение к клиентам и сохранение денежных средств. Наталия.

Show business's response

Наталья Федусова

Level 8 Local Expert

Внимательное,уважительное обслуживание клиентов. Профессиональна помощь в оформлениии документов. Спасибо.

Show business's response

ольга маркова

Level 8 Local Expert

Операторы работают быстро, но о вкладах говорят без охоты. Зато про кредиты нам говорят и пишут очень много.

Александр Тюленев

Level 6 Local Expert

Лучшее отделение банка ВТБ, по качеству обслуживания, вежливый и знающий своё дело персонал, в выходные дни есть очереди, но обслуживание очень быстрое

Mark Berg

Level 3 Local Expert

Отличная работа Алексея Зимина... Профессионал, Приятный Позитивный человек. Такие сотрудники - Золотой фонд банка. С уважением, Сергей Смирнов.

Show business's response

Наталья Жукова

Level 11 Local Expert

Грамотные, внимательные сотрудники банка, всегда объяснят все доступным языком, проконсультируют и дадут совет. Спасибо.

Show business's response

Михаил Тумурук

Level 6 Local Expert

Провел более 2 часов в ожидании, персонал работает медленно, Место неприятное для посещения Советую рассмотреть другие отделения

Show business's response

Анастасия Степанова

Level 7 Local Expert

Прекрасное и быстрое обслуживание! Вежливый персонал. Рекомендую данное отделение! Молодцы! Так держать!

Алина Николаева

Level 9 Local Expert

Даже если у вас снятие заказанных средств...вам придётся ждать более часа! Почему нельзя сотруднику кассы оформить счёт и сразу выплатить🤬🤯 НЕТ, сиди и жди когда разговорчивые клиенты наговорятся за жизнь...а сотрудники банка даже не думают как то ускориться или что то переорганизовать в своей работе по отсуживаю клиентов. Не первый раз в этом отделении и в какой раз одно и тоже-

М. А. Ю

Level 10 Local Expert

Людей нет операторы сидят а ради двух чеков сиди час........

Show business's response

Vtb Bank

345 reviews